現(xiàn)代企業(yè)管理與無為而治

1、現(xiàn)代企業(yè)管理與無為而治 1道家的無為而治 道家的哲學(xué)無為而治，是一種深邃的思想。在中國歷史上，兩漢初的一段時(shí)間里實(shí)行無為而治，使一個(gè)歷經(jīng)戰(zhàn)亂、貧弱不堪的社會(huì)逐步成為一個(gè)強(qiáng)大帝國是中國歷史上光輝的一頁。2 老子認(rèn)為任何事物都要順應(yīng)它自身的情況去發(fā)展，不必由外界的意志去制約，事物本身就具有自然發(fā)展的潛在性和可能性?！白匀弧本褪堑溃褪且?guī)律?！泵裰y洽，以其智多”。道家認(rèn)為統(tǒng)治者宜聽其自然，無所作為，就會(huì)出現(xiàn)“我無為而民白化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸”那樣一種局面。 3 無為而治是變革的溫床，無為而治就是要統(tǒng)治者順應(yīng)不斷變革的過程?！暗婪ㄗ匀弧薄ⅰ暗莱o為，而無不為”。這意味著

2、按照“道”的發(fā)展，到了變革的時(shí)候，必然順其自然。如果變革是一種動(dòng)力是自然中生存的規(guī)則，那么不斷創(chuàng)新，渴望變革自然是無為而治之內(nèi)的意蘊(yùn)，“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能先。”這充分反映道家對(duì)改造事物的方法論。老子又說：“將欲歙之，必固張之。將欲弱之，必固強(qiáng)之。將欲廢之，必固興之。將欲奪之，必固與之。”可見道家在事物發(fā)展與改造上也是很科學(xué)的。 4 今天，我們?cè)诔珜?dǎo)著什么? 一、 扁平化從管理機(jī)構(gòu)上體現(xiàn)無為而治 扁平化是由杰克韋爾奇提出來的，并成為當(dāng)今企業(yè)管理的重要理念。當(dāng)45歲的杰克韋爾奇執(zhí)掌GE時(shí)，這家龐大的公司機(jī)構(gòu)臃腫，等級(jí)森嚴(yán)，在全球競爭中正走下坡路。在韋爾奇眼中，“精簡、迅捷、自信”是現(xiàn)

3、代企業(yè)走向成功的三個(gè)必備條件。韋爾奇大力裁減人員規(guī)模構(gòu)建扁平化結(jié)構(gòu)，重組通用電氣，使之能夠接受來自每一個(gè)人和每一個(gè)地方的創(chuàng)意，消除了官僚主義，并且使無邊界行為成為公司文化中固有的一部分。所有這一切還同時(shí)創(chuàng)造了企業(yè)內(nèi)一種樂于學(xué)習(xí)的文化，最終足成了通用電氣高速發(fā)展的奇跡。5 傳遞信息是管理機(jī)構(gòu)存在的重要功能，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)領(lǐng)域面臨革命性變化，微軟是個(gè)典型案列，微軟的日常工作都在“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”之上，數(shù)字可以告訴你許多事：比如亞太地區(qū)銷售量一夜之間增長5O，你可以立即派一個(gè)小分隊(duì)，對(duì)這一情況加以分析和利用，這有助于決策的果斷。“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”應(yīng)用，可以從根本上實(shí)現(xiàn)扁平化。 6 扁平化得以在

4、世界范圍內(nèi)大行其道的原因，一是分權(quán)管理成為一種普遍趨勢(shì)，金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應(yīng)的，而在分權(quán)的管理體制之下，各層級(jí)之間的聯(lián)系相對(duì)減少，各基層組織之間相對(duì)獨(dú)立，扁平化的組織形式能夠有效運(yùn)作；二是企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，為了不被淘汰，就必須實(shí)行扁平化，三是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效。 7 二、 員工是最重要的競爭力從資源上體現(xiàn)無為而治 近幾十年來，企業(yè)競爭力的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一階段是生產(chǎn)技術(shù)導(dǎo)向型。在這一階段，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的高低決定了它的競爭力，誰的生產(chǎn)技術(shù)高，誰就擁有競爭優(yōu)勢(shì)，第二

5、階段是顧客導(dǎo)向型，從顧客需求出發(fā)，如何更好地滿足顧客要求，成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。這是因?yàn)橐话愕纳a(chǎn)技術(shù)差別不大了，退居次要地位；第三階段是員工導(dǎo)向型。在這一階段，爭奪優(yōu)秀的員工是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，人才成為企業(yè)最重要的資源。今天我們正處于從第二階段進(jìn)到第三階段的過程中。 8 優(yōu)秀員工等于企業(yè)未來。這是因?yàn)闊o論是運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)、使顧客滿意還是企業(yè)健康發(fā)展，歸根結(jié)底是靠員工，靠人才。一個(gè)積極進(jìn)取的公司應(yīng)該把吸收優(yōu)秀的員工和加快員工的成長納入自己日常經(jīng)營的機(jī)制，使公司隨著自己員工的成長而成長。像索尼、微軟，都把爭奪最優(yōu)秀的員工放在重要位置。 9三、倡導(dǎo)無邊界溝通從運(yùn)作上體現(xiàn)無為而治

6、良好的溝通就是讓每個(gè)人發(fā)表自己的意見，通過內(nèi)心的反省，達(dá)到共識(shí)，進(jìn)而能一起面對(duì)組織制定的計(jì)劃。其過程是充滿互動(dòng)性的其目的在于創(chuàng)造一致性。韋爾奇有一個(gè)形象的比喻：“一棟建筑物有墻壁和地板，墻壁分開了職務(wù)，地板則區(qū)分了層級(jí)，而我要將所有的人全都聚在一個(gè)打通的大房間里?！盙E一直致力于清除企業(yè)溝通的界限。這種溝通不一定使員工像開會(huì) 樣，而是通過網(wǎng)絡(luò)使大家處在同一時(shí)空里。據(jù)思科公司統(tǒng)計(jì)，其員工光顧企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的頻率是很大的。這有助于企業(yè)內(nèi)部充分溝通，能夠利用來自任何一個(gè)人和任何一個(gè)地方的智慧火花，消除官僚主義習(xí)氣，促使企業(yè)不斷前進(jìn)。 10 溝通無邊界，既要向公司內(nèi)部學(xué)習(xí)，也要向公司外部學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中既要打

7、破內(nèi)部壁壘，也要打破外部壁壘，達(dá)到真正完全的無邊界。隨心所欲地溝通，是企業(yè)前進(jìn)的命脈。例如通用公司，學(xué)習(xí)日本企業(yè)的機(jī)器制造系統(tǒng)、質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)習(xí)摩托羅拉的“六西格瑪”，學(xué)習(xí)沃爾瑪公司的“快速市場(chǎng)信息法”等等，使優(yōu)秀的思想在通用自由流動(dòng)。此外，還要重視全體員工的智慧，通過調(diào)查和反饋，征求員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見和建議，發(fā)掘一切有價(jià)值的思想來源。在一個(gè)無邊界的組織中，無邊界溝通，可以克服部門壁壘，使每個(gè)人都擁有權(quán)威。這是建立學(xué)習(xí)型組織的前提，有利于知識(shí)的共享。建立一種無邊界、無障礙、自由的知識(shí)共享體系，這種傳播使新技術(shù)得以迅速推廣。 11倡導(dǎo)人性化管理從管理理念上體現(xiàn)無為而治 經(jīng)營之圣松下幸之

8、助認(rèn)為，公司不僅是“造物”的企業(yè)，更是“造人”的企業(yè)“造人”先于“造物”。因此他提倡與員工溝通，讓員工把不滿直接說出來，并且會(huì)為員工端上一杯茶，使員工心思順，全力以赴為公司謀發(fā)展。12 企業(yè)應(yīng)采“取尊重管理”方式。充分尊重員工的個(gè)性、內(nèi)心需求、自我發(fā)展，員工反過來也要尊重企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，員工之間也提倡相互尊重，在尊重的基礎(chǔ)上相互配合、協(xié)調(diào)開展工作。如果員工作為個(gè)體受到了應(yīng)有的尊重自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的要求得到重視和滿足就能更愿意用心工作，愿意為公司做出貢獻(xiàn)，更加有效率地完成任務(wù)。13 四、授權(quán)從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上體現(xiàn)無為而治 老子的哲學(xué)思想認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)者，部屬僅僅知道他的存在，

9、次一等的領(lǐng)導(dǎo)者，部屬親近他，而且贊美他，再次一等的，則是讓部屬畏懼害怕，而最差勁的領(lǐng)導(dǎo)者，則是處處被部屬看不起，遭到蔑視。領(lǐng)導(dǎo)者要重誠信，沒有誠信則得不到部屬的信任與效忠。最好的領(lǐng)導(dǎo)不輕易發(fā)號(hào)施令，對(duì)部屬多鼓勵(lì)、少責(zé)難，如此而為，則事事順?biāo)?、功成業(yè)就。 14 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得授權(quán)，讓各部門獨(dú)立運(yùn)營，在公司戰(zhàn)略上也不必強(qiáng)求集中統(tǒng)一，使不同部門有自己的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是協(xié)調(diào)這些戰(zhàn)略，使他們能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。領(lǐng)導(dǎo)者不要制造嚴(yán)密的井井有條的戰(zhàn)略和規(guī)劃。因?yàn)?，它通常?huì)扼殺公司所有人的開放性思維和創(chuàng)造能力，不能隨著環(huán)境的改變而變，最后導(dǎo)致主觀行事。管理者對(duì)員工的管理應(yīng)是越少越好，領(lǐng)導(dǎo)而不是管

10、理領(lǐng)導(dǎo)首先要有激情，能夠鼓舞員工的干勁，并且沒有偏見地吸收外來新思想，對(duì)企業(yè)內(nèi)部言論持開放態(tài)度，以使從總裁到每個(gè)員工將所有的問題反映出來，并使企業(yè)內(nèi)每個(gè)人都能聽到，然后通過所有人的努力來解決。 15 韋爾奇說：”有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去發(fā)掘出一些很棒的想法，擴(kuò)張它們，并且以光速般的速度將它們擴(kuò)展到每一個(gè)角落。我堅(jiān)信自己的工作是一手拿著水罐一手拿著化學(xué)肥料讓所有的事情變得枝繁葉茂?！边@表明了他是如何理解領(lǐng)導(dǎo)者的使命，如何出色地領(lǐng)導(dǎo)如此龐大規(guī)模企業(yè)的。16古今思想，殊途同歸 據(jù)說，美國著名的貝爾實(shí)驗(yàn)室，任其治理之道上，采取了無為而治的理念該所負(fù)責(zé)人陳煜耀博士說：“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在于既要

11、做到你在領(lǐng)導(dǎo)別人，又要做到別人并不認(rèn)為你在干預(yù)他”。17 無為而治的思想是非常豐富的可以從以下幾個(gè)方面理解。 第一，從權(quán)力分配制度來看。無為而治是一種強(qiáng)調(diào)分權(quán)與職責(zé)的管理方式。其實(shí)無為是指不妄為，不事事躬親，把心思放在職責(zé)之內(nèi)的事。而不是別人的事。這對(duì)所有人都是一樣。今天企業(yè)界所倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式，也正是這種化繁為簡的管理方式，這種簡潔的管理方式往往可以巧妙地化解矛盾，凝聚企業(yè)的戰(zhàn)斗力。 18 第二，從組織機(jī)構(gòu)人員來看。無為而治是要求精簡組織機(jī)構(gòu)，提高做事效率。在企業(yè)管理界，扁平化成為企業(yè)改革的重要理念，在信息時(shí)代，對(duì)變化迅速的市場(chǎng)反應(yīng)速度對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展十分重要，而響應(yīng)速度的高低在很大程度上取決

12、于企業(yè)有無暢通的溝通、決策機(jī)制，減少管理層級(jí)，既可以根除官僚作風(fēng)，又可以消除信息在企業(yè)內(nèi)流通的障礙。第三層管理各事業(yè)各部的執(zhí)行部門，具體負(fù)責(zé)各部門的日常工作，他們是信息的根本來源，也是戰(zhàn)略的執(zhí)行終端。 19 第三，從體制運(yùn)作常態(tài)來看。無為而治是一種倡導(dǎo)物資自由流動(dòng)、信息自由溝通的制度。在一個(gè)完美的自發(fā)秩序中，每個(gè)元素所占的地位，并非是由一個(gè)外在或內(nèi)在的力量的安排所造成的結(jié)果，而是由各個(gè)元素本身的行動(dòng)所產(chǎn)生的，倡導(dǎo)自由溝通，以使這些能夠發(fā)揮其本身應(yīng)有的效果，進(jìn)而促進(jìn)相互學(xué)習(xí)的企業(yè)文化的產(chǎn)生。 權(quán)力分配既要服從組織結(jié)構(gòu)精簡的原則又要服從權(quán)力分配適當(dāng)原則，還要服從自由溝通的標(biāo)準(zhǔn)，這幾點(diǎn)不是互相沖突的

13、。 20 第四，從對(duì)待變革的態(tài)度來看，認(rèn)為變革是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。這也正是無為而治思想的內(nèi)涵。目前，對(duì)企業(yè)來說，無為而治的過程就是變革的過程。在競爭日趨激烈的今天，把無為而治結(jié)構(gòu)與爭創(chuàng)第一精神結(jié)合起來能使企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，保持積極進(jìn)取的精神，保持改革者的心態(tài)。21 第五，從上級(jí)對(duì)下級(jí)干預(yù)程度來看。現(xiàn)代企業(yè)管理提倡不干預(yù)或者管理越少越好，這在根本上是和無為而治是一致的。衡量企業(yè)既定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)應(yīng)排除環(huán)境變化的情況，看是否有顯著的成長與進(jìn)步。當(dāng)員工遭受挫折時(shí)應(yīng)以正面的語言來鼓舞他們，因?yàn)樗麄冎辽僖呀?jīng)開始改變，若因?yàn)槭《幜P他們，大家就不敢輕舉妄動(dòng)了。不要干涉員工的思維方式和行動(dòng)主見在員工的想法與領(lǐng)導(dǎo)人的想法不一致時(shí)，不耐煩的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)在這時(shí)候犯下錯(cuò)誤，越俎代庖，這違背了無為以及內(nèi)圣的原則。 22 第六，從