第1講 緒論：組織與管理系統(tǒng)

1、緒論：組織與管理系統(tǒng)第一講1O&MS子系統(tǒng)：資源O&MS超系統(tǒng)：環(huán)境O&MS子系統(tǒng)：結(jié)構(gòu)O&MS子系統(tǒng)：功能O&MS子系統(tǒng)：行為O&MS新趨勢：創(chuàng)新2學(xué)習(xí)內(nèi)容概念與系統(tǒng) 歷史與學(xué)派 經(jīng)理與責(zé)任31.1 概念與系統(tǒng)1.1.1 基本概念組織：基于特定目標建立的、開放的人群系統(tǒng)。作為實體的組織、作為過程的組織盈利性組織、非盈利性組織行為：人類（個人、人群、組織）的活動。管理：在各種社會組織系統(tǒng)中，通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，建立與維持一種良好的環(huán) 境，協(xié)調(diào)組織成員的活動，以有效地實現(xiàn)預(yù)期目標。4管理理論：組織協(xié)調(diào)的學(xué)問組織科學(xué)：組織的社會學(xué)行為科學(xué)：組織的心理學(xué) 本課程由管理學(xué)、組織學(xué)、行

2、為學(xué)學(xué)科綜合而成學(xué)科體系組織科學(xué)管理理論行為科學(xué)盈利性組織非盈利性組織工商管理公共管理應(yīng)用領(lǐng)域51.1.2 性質(zhì)與特點性質(zhì)：科學(xué)？藝術(shù)？ 觀點：組織是科學(xué)、管理不是科學(xué)？既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)。既是科學(xué)，又是藝術(shù)，但基本是藝術(shù)。既不是科學(xué)，又不是藝術(shù)，是實踐。特點交叉科學(xué)（邊緣科學(xué)）軟科學(xué)應(yīng)用科學(xué)61.1.3 系統(tǒng)框架O&MS的超系統(tǒng)：環(huán)境O&MS的子系統(tǒng)：資源技術(shù)、知識、信息O&MS的子系統(tǒng)：結(jié)構(gòu)角色、權(quán)威、聯(lián)系O&MS的子系統(tǒng)：功能戰(zhàn)略、計劃、控制O&MS的子系統(tǒng)：行為價值、準則、作用7組織與管理系統(tǒng)的框架81.1.4 組織與管理的重要性有何作用？管理是人類共同活動的客觀需要；當(dāng)代社會

3、經(jīng)濟的發(fā)展在更大程度上取決于管理；管理是企業(yè)生存、發(fā)展的決定因素。為何重要？管理者具有權(quán)威： 指揮他人； 支配資源； 控制變化；管理者對后果負責(zé)。9If I may say so, I certainly may say so 管理者具有權(quán)威101.2 歷史與學(xué)派管理是人類最早形成的知識，古代歷史上不乏卓越的 思想與優(yōu)秀的案例，特別是在軍事與治國領(lǐng)域。 系統(tǒng)的管理思想形成，是近200年的事。18世紀末產(chǎn)業(yè)革命推動了工廠制度的誕生，從而推動了組織管理 系統(tǒng)理論的誕生與發(fā)展。組織管理理論的發(fā)展可分為三個階段。1.2.1 發(fā)展歷史11階 段早期思想古典理論現(xiàn)代理論時 間18世紀末- 19世紀末19世

4、紀末- 20世紀40年代20世紀40年代-今天背 景產(chǎn)業(yè)革命產(chǎn)業(yè)革命產(chǎn)業(yè)革命特 點經(jīng)驗管理科學(xué)管理現(xiàn)代管理代表人Adam smithCharles BabbageRobert OwenFrederick W.TaylorHenry FayolMax WeberJames D.MooneyLyndall Urwick？121.2.2 主要學(xué)派過程學(xué)派（古典管理學(xué)派、古典組織理論學(xué)派）經(jīng)驗學(xué)派（慣例學(xué)派）行為學(xué)派（行為科學(xué)學(xué)派、新古典學(xué)派）系統(tǒng)學(xué)派決策學(xué)派數(shù)理學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派）權(quán)變學(xué)派13社會系統(tǒng)學(xué)派（組織學(xué)派、現(xiàn)代組織學(xué)派）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（STS學(xué)派）經(jīng)理角色學(xué)派經(jīng)營管理學(xué)派 Koontz：

5、“現(xiàn)代管理理論叢林”、“走出叢林”141.3 經(jīng)理與責(zé)任1.3.1 經(jīng)理的角色與技能組織中管理者的角色：高層管理者、中層管理者、基層管理者；綜合管理者、職能管理者。技能要求：技術(shù)技能：與物共處的技能；人際技能：與人共事的技能；概念技能：分析、抽象、概括的技能。15作為管理者的優(yōu)缺點優(yōu)點： 更高的年薪收入； 地位相關(guān)的間接利益； 成就的標志。缺點： 休閑時間減少； 責(zé)任的壓力； 不愿擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。誰是最高管理者？161.3.2 組織管理的經(jīng)濟與社會責(zé)任經(jīng)濟責(zé)任提供產(chǎn)品與服務(wù)（To Provide Products and Services）；提供就業(yè)機會（To Provide Employment

6、）；獲取利潤（To Earn Profits）。17社會責(zé)任改善產(chǎn)品與工作環(huán)境的安全；保護與改善生態(tài)環(huán)境；為女性及少數(shù)群體成員提供均等的機會；遵守法律的條文及精神；充分、真實地揭露產(chǎn)品信息；提供公共服務(wù)項目。 關(guān)于社會責(zé)任是有爭議的181.3.3 組織管理的倫理學(xué)分析組織管理的倫理學(xué)內(nèi)容決策的價值觀兩面人的沖突（利益沖突問題）人際關(guān)系的矛盾（個人之間的相互關(guān)系）近代管理倫理的演變資本主義倫理的演變社會主義倫理的探索資本主義古典倫理與社會主義倫理的比較19與實踐相關(guān)，有完備理論基礎(chǔ)與實踐背離，無完備理論基礎(chǔ)具有實施性價值，能誘導(dǎo)人的行為具有期望性價值，用作篩選信息的手段資本主義倫理社會主義理論理論價值資本主義古典論理與社會主義倫理的比較20組織管理倫理的準則可作為一個群體的成員個人確定行為規(guī)范，起道義上對個人行為的約束作用；在個人涉及倫理內(nèi)容的決策中，起指導(dǎo)作用；作為一種思想的表述，能起提高群體行為水平的效果。 批評意見：“大部分是自愿建立，缺乏強制性，難于執(zhí)行”；“最多是個善良的愿望的表達而已，沒有準確的說明實行它的應(yīng)備條件。倫理行為的決定因素21行政領(lǐng)導(dǎo)人員的個人行為準則行政領(lǐng)導(dǎo)人員的行為 歸根結(jié)底，領(lǐng)導(dǎo)人員的行為又反過來受個人行為準則的控制。22Granted the p