保潔服務(wù)委托合同參考

1、保潔服務(wù)委托合同保潔服務(wù)委托合同12/13保潔服務(wù)委托合同合同編號： 保潔服務(wù)委托合同甲方： 乙方： 保潔服務(wù)委托合同甲方（委托人）： 乙方（受托人）： 經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立此合同，以供雙方共同執(zhí)行。委托事項甲方委托乙方對甲方所管轄的 或甲方指定其他區(qū)域的保潔服務(wù)。第二條 委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為壹年。 年 月 日至 年 月 日。合同期滿后經(jīng)甲方考評合格后，續(xù)簽下一年度保潔合同。第三條 委托費用本合同委托項目為 保潔服務(wù)外包，全年費用總額為人民幣大寫： 元整（￥ 元/年）（含稅，每人每月按 元計算，合計： 人 元/月12

2、個月 元/年）。甲方向乙方支付保潔費用的方式：按實際使用人數(shù)費用核算，每季度支付一次。保潔內(nèi)容及標準按照本合同附件的要求，實施保潔服務(wù)，按月進行KPI質(zhì)量考核。第五條 保潔服務(wù)工作約定1、乙方要正確使用和愛護辦公區(qū)域的各種保潔設(shè)施、設(shè)備，并做好養(yǎng)護和維護，定期對保潔人員進行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。統(tǒng)一著工裝，衣帽整潔，佩帶工牌，并遵守甲方各項內(nèi)部規(guī)章制度，不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬其它業(yè)務(wù)。2、乙方應(yīng)派出一名主管負責人負責所在辦公區(qū)域的日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理。3、乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用

3、由乙方自行承擔。 4、 乙方必須按照相關(guān)法律及政府規(guī)定辦理勞動用工手續(xù)，負責所屬員工的薪酬支付、勞保待遇、社保繳納等事項，如因用工不當產(chǎn)生糾紛，由乙方承擔法律責任，因此給甲方以及第三方造成損失的，乙方需承擔全部賠償責任。5、乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達到保潔質(zhì)量標準（如乙方負責區(qū)域的衛(wèi)生未及時清掃），被有關(guān)行政、事業(yè)單位（環(huán)衛(wèi)、城管等）進行處罰的，罰款由乙方承擔。6、乙方應(yīng)教育員工愛護辦公區(qū)域內(nèi)公共建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施，注意節(jié)水、節(jié)電。在作業(yè)中應(yīng)嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產(chǎn)。在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及物品造成

4、損失，乙方承擔全部賠償責任。7、乙方保潔人員在清潔區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違法、公共設(shè)施損壞、跑冒滴漏等一切不正常的情況，乙方保潔人員有義務(wù)及時告知甲方，若因乙方保潔人員沒有及時告之而產(chǎn)生的不良后果，乙方承擔連帶責任。第六條 原料與設(shè)備辦公區(qū)域內(nèi)的果皮箱、垃圾桶等由甲方負責配備，其余日常保潔用品用具、服裝、清掃用具等基礎(chǔ)保障材料均由乙方自行承擔；第七條 甲方的權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1、擁有指派專人對乙方的保潔服務(wù)實施監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的權(quán)利，并按照合同附件一、附件二、附件三的規(guī)定標準，對乙方的工作質(zhì)量進行KPI考核。2、擁有對乙方提高保潔標準及保潔服務(wù)質(zhì)量的權(quán)利，當保潔質(zhì)量及保潔服務(wù)不滿意時，有權(quán)提出異議，并

5、要求返工，并對不能提供合格保潔服務(wù)的乙方員工，有權(quán)要求乙方及時更換。3、擁有對乙方危害辦公區(qū)域行為的制止權(quán)；對乙方重大保潔措施的審定權(quán)。（二）義務(wù)1、向乙方按時核發(fā)保潔代理費用的義務(wù)；2、為乙方完成辦公區(qū)域內(nèi)的保潔工作提供保障的義務(wù)；3、教育甲方人員遵守保潔制度、珍惜保潔環(huán)境的義務(wù)；第八條 乙方的權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1、擁有依法取得合同價款的權(quán)利。2、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)與合同的約定，結(jié)合辦公區(qū)域?qū)嶋H情況需要進行保潔內(nèi)容調(diào)整的，應(yīng)事先征得甲方書面認可后，乙方方可予以實施。（二）義務(wù)1、乙方必須按照相關(guān)法律規(guī)定辦理登記注冊手續(xù)，取得相關(guān)從業(yè)資質(zhì)確認，并將相關(guān)資料交甲方審核。2、乙方承諾按照合同約定提

6、供優(yōu)質(zhì)合格的保潔服務(wù)，配備保潔服務(wù)團隊，保持保潔服務(wù)團隊人員穩(wěn)定敬業(yè)。3、乙方有義務(wù)遵守甲方各項內(nèi)部規(guī)章制度，并按甲方服務(wù)標準規(guī)范保潔人員的禮儀。4、乙方應(yīng)對其作業(yè)人員進行全方面培訓(xùn)及安全教育，以保證作業(yè)人員的專業(yè)性、知識性的義務(wù)。5、因乙方作業(yè)人員違反安全規(guī)定造成自身或甲方以及第三人人身財產(chǎn)損害的，乙方負有賠償?shù)牧x務(wù)。第九條 違約責任甲、乙雙方應(yīng)嚴格按照本合同的規(guī)定履行職責。若因乙方未盡到本合同規(guī)定的義務(wù)給甲方造成損害、損失的，由乙方承擔全部責任和損失，并承擔合同總金額10%的違約金。若甲方按照本協(xié)議第十條的約定解除合同的，乙方應(yīng)承擔合同總金額10%的違約金。第十條 合同變更與解除1、甲、乙

7、雙方應(yīng)嚴格履行合同規(guī)定，若因乙方未能按合同約定提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)解除此合同。 2、如果乙方嚴重失職造成甲方重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。3、甲方有權(quán)增減保潔人員，但增減前需提前一個月書面形式通知乙方。 第十一條 本合同包含以下附件，合同附件與本合同具有同等法律效力。附件一：項目責任范圍確認書附件二：項目服務(wù)標準附件三：服務(wù)質(zhì)量考核辦法第十二條 爭議解決方式合同履行過程中產(chǎn)生爭議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意提交仲裁委員會仲裁（開庭地點： ）。第十三條 反商業(yè)賄賂條款1.甲乙雙方都清楚并愿意嚴格遵守中華人民共和國反商業(yè)賄賂的法律規(guī)定，雙方都清楚任何形式的賄賂、貪

8、瀆、侵占、職務(wù)侵占行為都將觸犯法律，并將受到法律的嚴懲。2.甲乙雙方均不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ浇?jīng)辦人或其他相關(guān)人員索要、收受、提供、給予合同約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購物卡、實物、有價證券、旅游或其他非物質(zhì)性利益等，但如該等利益屬于行業(yè)慣例或通常做法，則須在合同中明示。3.如因一方或一方經(jīng)辦人違反上述條款規(guī)定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔損害賠償責任。4.本條款所稱“其他相關(guān)人員”是指甲乙方經(jīng)辦人員以外的與合同有直接或間接利益關(guān)系的人員，包括但不限于合同經(jīng)辦人員。第十四條 本合同自雙方簽字蓋章后生效。第十五條 本合同一式叁份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)壹份，均具有同等法律效力。第十六條 本合

9、同雙方“地址”欄填寫的地址為法律文書送達地址。甲、乙雙方在履行本合同過程中，任何一方送達聯(lián)系方式變更，均應(yīng)及時書面通知對方，怠于通知或不通知的，仍按原聯(lián)系方式通知，通知之日視為送達之日。甲方（全稱）： 乙方（全稱）： 委托代理人： 委托代理人：單位地址： 單位地址： 開戶銀行： 開戶銀行： 賬號： 賬號： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 年 月 日 年 月 日附件一項目責任范圍確認書保潔服務(wù)區(qū)域一覽表序號保潔服務(wù)區(qū)域名稱備注1234567891011甲方代表確認：_ 乙方代表確認： 年 月 日 年 月 日 附件二項目服務(wù)標準序號項目標準保潔頻次1辦公通道地面保持材料本色，無明顯污漬、雜物等。每

10、班次保潔2次2辦公通道墻面潔凈，無積塵。每周1次3辦公通道天面無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。每周1次4大門玻璃窗戶玻璃無明顯污漬、無積塵，保持光亮。每周1次5垃圾桶垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外面保持干凈。隨滿隨清6消防通道通道保持干凈，無雜物。每周清掃1次7公共衛(wèi)生間保持干凈、暢通、無異味、無積水、無污跡。每班次保潔2次8設(shè)施設(shè)備消防設(shè)施、各類開關(guān)及指示牌保持干凈，無積塵。每周1次9公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室保持地面、天面、門窗、辦公家具干凈、無積塵，保持光亮，垃圾桶日產(chǎn)日清。每班次保潔1次10甲方代表確認：_ 乙方代表確認： 年 月 日 年 月 日附件三服務(wù)質(zhì)量考核辦法為規(guī)范對保潔外包公司的管理，提高日常保潔服務(wù)質(zhì)量，為

11、創(chuàng)造干凈、整潔的辦公環(huán)境，特制定此規(guī)定。管理依據(jù)：依據(jù)雙方簽訂的保潔服務(wù)合同。適用范圍：本規(guī)定適用于參與保潔服務(wù)項目的單位及監(jiān)督、檢查、考核的實施部門和人員。管理職責：1、我公司對保潔服務(wù)有限公司有權(quán)依照合同相關(guān)規(guī)定按項目單獨進行監(jiān)督檢查、驗收整改和考核工作。2、負責對日常保潔進行監(jiān)督檢查和考核打分由運營管理部和綜合管理部負責，總分為100分，運營管理部和綜合管理部打分各占50%。3、保潔外包公司須遵守我企業(yè)的各項規(guī)章制度，負責責任區(qū)的日常保潔工作，在實施保潔過程中，必須遵守現(xiàn)場環(huán)境、職業(yè)健康安全要求。管理流程：1、保潔公司應(yīng)根據(jù)所簽訂合同的保潔內(nèi)容及標準進行日常保潔工作。2、運營管理部和綜合

12、管理部對保潔服務(wù)質(zhì)量依照服務(wù)標準進行日常監(jiān)督檢查和月度打分工作。3、綜合管理部依據(jù)日常有違反合同的檢查情況對保潔外保公司下發(fā)整改通知，責令限期整改驗收?？己宿k法： 1、日?？己耍焊黜椖扛鶕?jù)保潔服務(wù)日常檢查和處罰標準對日常保潔服務(wù)質(zhì)量進行考核。（1）運營管理部在日常督導(dǎo)檢查過程中有權(quán)根據(jù)保潔服務(wù)標準和處罰標準對保潔公司直接開具罰單。 （2）項目每日檢查，一周進行匯總，以備在每月保潔費用支付時扣除。2、月度考核：公司將每月保潔服務(wù)費的10%（382.00元）作為月度考核績效?？偡职?00分匯總，綜合部與運營管理部各占50%，作為月度考核績效的主要依據(jù)。A：95分以上，支付當月考核績效100%（38

13、2.00元）；B：90-94分，支付當月考核績效90%（343.80元）；C：85-89分，支付當月考核績效80%（305.60元）；D：80-84分，支付當月考核績效70%（267.40元）；E：75-79分，支付當月考核績效60%（229.20元）；F：70-74分，支付當月考核績效50%（191.00元）；G：70分以下全部扣除。（1）公司領(lǐng)導(dǎo)點名或通報批評環(huán)境衛(wèi)生方面工作，本月考核不能評90分以上。（2）針對保潔費用的支付由運營管理部和綜合管理部根據(jù)每月日?？己撕驮露瓤己私Y(jié)果進行匯總，匯總完成后通知保潔公司開具支付發(fā)票報公司財務(wù)部支付。（3）如果評定等級低于或等于80分，則保潔公司須向

14、考核方提供問題整改報告。（4）乙方自接到甲方簽發(fā)的質(zhì)量整改通知書之時起對甲方要求整改的項目3個工作日內(nèi)整改完畢。（5）保潔公司必須按合同要求配齊保潔人員，接受甲方每周不定期抽查如人數(shù)配不夠，按實際人數(shù)結(jié)算保潔費，并納入績效考核中。3、保潔服務(wù)日常檢查及扣分標準。（如下表）服務(wù)質(zhì)量考核標準序號項目分值考核內(nèi)容打分評分細則1基礎(chǔ)管理5按規(guī)定人員編制上崗（無遲到、早退、提前簽到、代簽等）現(xiàn)象。檢查每次有1項不合格扣1分。5統(tǒng)一著裝，整潔；注意儀表；禮貌用語；不在公共區(qū)域閑聊、抽煙、吃東西，不在公共區(qū)域休息或做不雅動作，不做與工作無關(guān)的事物。檢查每次有2項以下不合格扣0.2分，2項以上不合格扣0.4分2辦公通道地面5目視地面清潔干凈，無垃圾、雜物、積水等；檢查每項不合格扣0.2分。 3辦公通道墻面5潔凈，無積塵。檢查每項不合格扣0.2分。4辦公通道天面10無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。檢查每項不合格扣0.2分。5大門玻璃窗戶玻璃10無明顯污漬、無積塵，保持光亮。檢查每項不合格扣0.2分。6垃圾桶10垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外面保持干凈。檢查每項不合格扣0.2分。7消防通道10通道保持干凈，無雜物。檢查每項不合格扣0.2分。8公共衛(wèi)生間10