房屋質量問題剖析課件

1、 客戶關系部二O一三年五月房屋質量常見問題剖析目錄合同條款解讀毛坯房屋質量驗收精裝修房屋問題剖示合同條款合同附圖合同約定補充協(xié)議裝飾標準合同約定政府文件商品房經驗收合格；經綜合驗收合格；經分期綜合驗收合格。取得建筑工程竣工驗收報告書。特殊原因：遭遇不可抗力，且出賣人30日內告知買受人。買受人有違約責任，建議公司書面通知客戶。政府行為并有政府部門出具的證明文件。無竣工驗收備案表-60天內按房價萬分之三每日賠付客戶，60日后客戶可選擇書面意見退房；影響生活居住條件（水、電、電信、有線、燃氣、通郵）-逾期按每日50元標準向客戶賠付隱患：合同附圖為樓棟整層平面圖，在戶型分隔墻、內外凸窗臺、外立面等界限

2、模糊處易引起客戶投訴。銷售前單張戶型圖，建筑主體施工無法讓監(jiān)管部門進行查驗。合同附圖墻面-混合砂漿天花-陽臺刷漆，室內膩子廚衛(wèi)-墻面砂漿，衛(wèi)生間防水門窗-高級入戶門，鋁合金窗配玻璃水電-一燈一插，獨立水電表，預留陽臺水龍頭有限、燃氣、電信-拉線到戶裝飾標準與合同不符-由買受人書面通知后，出賣人負責修補但買受人不得藉此拒收。裝飾標準1、甲方聯(lián)系不上客戶-乙方應在書面通知或合同約定交付時間到達甲方指定收樓地點辦理。2、乙方違約不繳付或延遲交付的房款-交付日期按合同約定時間，風險、責任轉移至乙方3、遭遇不可抗力因素-90日內通知乙方，由政府文件批準。4、房屋存在未完善之瑕疵-甲方應在合理期限內修繕，

3、修繕期間無賠償。5、與樣板房實際狀況不符-銷售樣板僅供參考，不作為交樓標準。以合同較多客戶投訴，索賠均是由于我們不能在合理期限完成維修，維修效率是維護公司品牌、客戶形象的基礎。補充協(xié)議一、毛坯房屋質量問題觀感質量主體質量裝修引導一、觀感質量入戶門鋁合金窗陽臺欄桿墻面、天花廳、房地面廚衛(wèi)、給排水外立面喪失了提升公司品牌及客戶滿意度的一個機會。1.1 入戶門現(xiàn)象描述：右下角描述的入戶質量通病，客戶驗收關注較多為使用功能及框扇玻璃刮花。風險分析：功能性質量問題影響客戶使用并存在安全隱患，框扇刮花則是客戶身上一道永久疤痕。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：功能性問題可由螺絲刀維修調整或進行五金更換；房門輕

4、微刮花可使用蠟筆、原子灰、油漆進行修補， 傷痕較大時需進行噴漆處理；門框、門扇因受潮、泡水造成的發(fā)脹，則只能選擇產品更換。B、預防門框安裝后需用5厘木板、硬紙板進行保護；門扇安裝時間宜控制在交付前1-2個月內，且需保留原有門扇包裝紙；門鎖、門吸等五金配件在清潔開荒時應避免使用酸性溶液； 1.1 入戶門現(xiàn)象描述：入戶門門縫較大。風險分析：影響業(yè)主的正常使用及有礙觀感風險指數(shù)：建議方案：A、整改：功能性問題可由螺絲刀維修調整或進行五金更換；如果是門變形就建議更換；B、預防嚴格按圖施工，規(guī)范施工流程；加強運輸時的成品保護；門鎖、門吸等五金配件在清潔開荒時應避免使用酸性溶液；1.2 鋁合金窗通病現(xiàn)象描

5、述：右下角描述的鋁合金質量通病，客戶驗收關注較多為使用功能及框扇玻璃刮花。風險分析：功能性質量問題影響客戶使用并存在安全隱患，框扇刮花則是客戶身上一道永久疤痕。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：功能性問題可直接維修或更換配件。刮花及變形鋁框可選用原子灰修補后噴漆處理。B、預防鋁框安裝后底框需用凹形定做木板保護，上框及玻璃的保護膜宜在清潔時清理。1.3 陽臺（欄桿）現(xiàn)象描述：右下角描述較多時客戶驗收欄桿關注較多問題。風險分析：欄桿觀感問題可進行局部維修，安裝不牢、脫焊等安全則需進行全面補救，安全問題重于泰山。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：建議更換為鋁合金材料，成本兩項對比鋁合金（150元/米）比鐵藝

6、便宜；欄桿生銹可使用打磨、防銹漆、面漆進行局部處理。B、預防欄桿安裝后應注意用膠布、彩條布進行保護，避免施工交叉污染。陽臺欄桿有撞凹、變形現(xiàn)象；陽臺欄桿玻璃膠開裂；陽臺欄桿生銹；欄桿接駁處脫焊陽臺欄桿玻璃膠開裂；陽臺欄桿油漆脫落；陽臺欄桿安裝不牢；陽臺欄桿底座收口差；陽臺欄桿玻璃破碎；欄桿可踏面高度不足110cm；1.3 陽臺（標高）現(xiàn)象描述：按規(guī)定多層陽臺欄桿從可踏面算起凈高1050mm，高層陽臺欄桿從可踏面算起1100mm，且欄桿構件間間距小于等于110mm；風險分析：如果不符合標準，存在安全隱患。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：按標準進行整改；B、預防產品設計審圖把關，現(xiàn)場要按圖施工；發(fā)現(xiàn)

7、問題，馬上進行整改。1.4 砂漿墻面現(xiàn)象描述：客戶驗收進入房間易發(fā)現(xiàn)墻面開裂、滲水修復后的痕跡；風險分析：現(xiàn)場裂縫滲水修復痕跡并未按照高標準方案修復，易讓客戶拒收并產生對房屋質量持懷疑態(tài)度；風險指數(shù)：建議方案：A、整改：墻面裂縫整改需按標準工序施工：切槽、掛網(wǎng)、砂漿、面層恢復室內滲水應盡量少選灌漿工藝，首先因考慮在水源處施工，避免二次滲漏；B、預防房屋交付前模擬驗收時應統(tǒng)一標準、責任到人，限時整改；整改數(shù)據(jù)按每三日通報責任人及相關部門；交付標準可提高至墻面為一遍膩子，所需成本僅為套內面積10元/平方1.5 廳、房地面現(xiàn)象描述：室內地面存在有鋼筋頭，觀感效果較差，但對于房屋質量及客戶裝修并無較大

8、影響。風險分析：地面鋼筋頭易讓客戶產生公司交付驗收、施工監(jiān)管不利的想法，影響客戶房屋質量滿意度；風險指數(shù)：建議方案：A、整改：鋼筋頭應使用電焊機、打磨機進行消除，消除后需水泥填補；房屋交付前模擬驗收時應統(tǒng)一標準、責任到人，限時整改；整改數(shù)據(jù)按每三日通報責任人及相關部門；B、預防樓板澆筑時應注意預埋鋼筋時是否存在露出混凝土面。二、主體質量室內滲水-鋁合金窗、排水管、煙道、墻體、樓板天花樓板天花開裂、脫落墻面空鼓、開裂鋼筋外露，生銹感覺：房屋存在嚴重質量問題，黑心開發(fā)商。后果：公司品牌受損，房屋拒收索賠客戶2.1 窗邊滲水現(xiàn)象描述：鋁合金門窗戶周邊砂漿有濕潤或窗戶關閉后有明水現(xiàn)象，即可定義為窗邊滲

9、水。風險分析：窗框邊滲水影響客戶裝修及正常生活，是客戶最為關心的問題之一。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：選擇砂漿鑿除、外墻淋水查驗滲水原因；如框邊滲水盡量選擇室外修補，窗框周邊為混凝土則可選擇室內防水反堵；B、預防施工主體施工應預留好施工洞口尺寸，避免洞口過大、過小現(xiàn)象；窗框與預留洞口應采用防水砂漿分批次塞縫施工；窗框邊塞縫后的JS防水施工厚度應控制在1.5mm以上；外墻淋水實驗時間應控制在48小時以上；2.2 排水管邊滲水現(xiàn)象描述：排數(shù)管周邊出現(xiàn)滴水、油漆脫落發(fā)黃，明顯滴水現(xiàn)象均是滲水現(xiàn)象。風險分析：排水管邊較多發(fā)生在陽臺、衛(wèi)生間區(qū)域，對房屋裝修及生活影響較少，毛坯房應在裝修前做閉水實驗及防

10、水工程。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：選擇在樓上客戶打鑿防水施工，可一次性解決問題；如樓上客戶不協(xié)助可高壓灌漿或防水反堵工藝；B、預防樓板澆筑前應選擇預留排水套管，澆筑時應避免混凝土粗凝時間內套筒。排水管穿套管式時的賽縫砂漿應分二次填補，防止一次填補造成裂縫。 2.3 外墻滲漏現(xiàn)象描述：墻面潮濕，發(fā)霉、水跡均為外墻滲漏現(xiàn)象。風險分析：外滲水影響客戶裝修及正常生活，且維修施工難度較大，是客戶最為關心的問題之一。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：高空吊繩尋找滲水原因（外墻面裂縫、空鼓）室內墻體可選擇鑿深砂漿進行反堵施工完成后應做48小時淋水實驗B、預防控制外墻砌體及頂磚施工時間節(jié)點控制外墻抹灰水泥標號

11、及分批次施工計劃外墻裝飾面磚應避免選購吸水率較高的材質，（如光面紙皮磚）2.4 地下室、花園現(xiàn)象描述：地下室及別墅花園地面滲漏是維修工程最難處理的一項工程。風險分析：地下室、花園地面滲漏對客戶裝修，生活居住有極大影響， 處理不當易導致客戶財產損失及增大客戶投訴索賠風險。 風險指數(shù)：建議方案：A、整改：應按“先排后防，堵不如疏”思路考慮維修方案；滲水部位可選擇高壓灌漿工藝處理；B、預防地面混凝土澆注時需考慮原有泥土面含水量、密度，必要時可申請使用防滲混凝土或增加混凝土鋼筋含量及厚度；剪力墻澆注時，應需注意與地面交接時的毛面處理；混凝土施工完成后應注意養(yǎng)護工序及時間； 2.5 樓板開裂、脫落現(xiàn)象描

12、述：樓板開裂，混凝土脫落是房屋主體質量差的最明顯表現(xiàn)。風險分析：樓板開裂、混凝土天花板脫落是導致客戶情緒激烈，強烈投訴的條件之一，處理不及時易導致媒體關注，公司品牌形象受損。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：樓板裂縫如不影響到結構的安全時采用環(huán)氧樹脂壓力注漿，如漿液穿透了結構層外側，應立即改灌水玻璃漿液，3小時后改灌入改性環(huán)氧。如樓板裂縫影響結構安全，客戶投訴強烈可建議請專業(yè)公司進行方案制定及施工處理； B、預防樓板開裂、脫落等主體質量問題與較多因素有關；，如設計、材料、機械、地形、地質、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等。2.6 墻面空鼓開裂現(xiàn)象描述：墻面抹灰層裂縫屬于非結構性

13、裂縫,，較多因素是由于施工、材料、溫度等原因而引起的無規(guī)律的、不太嚴重的裂縫.風險分析：對于客戶方面應采取方案講解、有效溝通，情緒安撫等工作，避免客戶產生恐慌及投訴心理；此類裂縫不影響結構安全，但會影響房屋的正常使用和混凝土壽命，必須加以處理。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：墻面裂縫整改需按標準工序施工：切槽、掛網(wǎng)、砂漿抹平、面層恢復；B、預防墻體砌筑，抹灰施工按節(jié)點進行；裂縫維修避免盲目施工，力求在溝通，在施工方案、施工時間應與客戶達成一致意見；2.7 地面開裂現(xiàn)象描述：墻面抹灰層裂縫屬于非結構性裂縫,，較多因素是由于施工、材料、溫度等原因而引起的無規(guī)律的裂縫.風險分析：對于客戶方面應采取方案

14、講解、有效溝通，情緒安撫等工作，避免客戶產生恐慌及投訴心理；此類裂縫不影響結構安全，但會影響房屋的正常使用和混凝土壽命，必須加以處理。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：墻面裂縫整改需按標準工序施工、砂漿抹平、面層恢復；B、預防嚴格按施工按節(jié)點進行；裂縫維修避免盲目施工，力求在溝通，在施工方案、施工時間應與客戶達成一致意見；2.8 廚房煙道沒有做防水處理現(xiàn)象描述：廚房煙道位置及排水管位置沒有做防水。風險分析：日后裝修處理不當會產生滲水，影響下層業(yè)主。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：煙道及排水管位置做防水層處理B、預防嚴格按圖施工；如圖紙真的沒有顯示，可憑現(xiàn)場工作經驗，建議增加。2.9 返修效果現(xiàn)象描述

15、：由于返修效果沒嚴格要求，觀感較差；風險分析：由于觀感較差，業(yè)主收樓時意見較大，認為我司存在工程質量問題，拒絕收樓或要求賠償；風險指數(shù)：建議方案：A、整改：按返修標準流程重新整改；B、預防現(xiàn)場嚴格按規(guī)定施工，把好質量關；發(fā)現(xiàn)問題，按返修標準來實施；在交付前，模擬驗收要以客戶標準來進行驗收及時進行整改；三、裝修指引裝修引導給水管道驗收排水管驗收3.1 裝修引導提交裝修申請至管理處承重墻體不能拆衛(wèi)生間需重做防水拆除、改動后部位不屬于地產保修3.2 給水管道驗收1、打壓試驗：1)試壓前應關閉閘閥。2)將試壓管道末端封堵緩慢注水，同時將管道內氣體排出。充滿水后進行密封檢查。3)加壓宜采用手動泵或電動泵

16、緩慢升壓，升壓時間不得小于10分鐘。4)升至規(guī)定試驗壓力（一般水路8個壓）后，停止加壓，觀察接頭部位是否有滲水現(xiàn)象。5）穩(wěn)壓后，半小時內的壓力降不超過0.05MPa為合格。 3.3 排水管道驗收通球試驗:1.當精裝修竣工后排水、雨水管要求做通球試驗，檢查排水管的通流截面，做灌水試驗檢查其嚴密性。通球試驗時選擇管道內徑0.8倍的小球。從立管的上口到管井用繩子將小球吊入管內，球能從通過為合格。注意事項:通球試驗操作前先用水從上到下沖洗,將管內的雜物清理,然后將繩子將放入管內,當發(fā)現(xiàn)球不能通過時把球拉出,再測量繩子堵塞時的長度,方知堵塞部位,便于維修.二、精裝修房屋觀感質量部品安裝室內油漆墻地磚五金

17、、龍頭衛(wèi)生潔具裝修篇 驗收工具： 按照客戶驗收慣例，正常驗收一套房子時間一般是持續(xù)12個小時，除常用工具外還需要配備：1、一只塑料水桶或盆-用于驗收下水管道；2、一只小榔頭-用于驗收房子墻體與地面是 否空鼓；3、一只塞尺-m靠尺板檢查平整度；4、一只卷尺-用于測量房子的凈高；5、一只萬用表-用于測試各個強電插座及弱 電類是否暢通（專業(yè)工程師配備）；6、一只簽字筆-用于記錄；7、彩色粘貼紙條若干，用于粘貼在缺陷明顯 處以利返修人員識別。、土建裝飾項目 吊頂、隔墻、衛(wèi)生間墻地面磚、石材、門窗、裱糊壁紙、涂料油漆、木地板、細木家具、五金鎖具、石膏線；、水暖設備 潔具、龍頭、花灑、馬桶、面盆、給排水管

18、路暖氣；、電器電路 開關面板、燈具電路、電視、電話、寬帶；、家用設備 空調、抽煙機、灶具、驗收內容：驗收驗收圍繞房屋室內觀感質量及功能性檢查為主，為順利交付及減少交付后房屋報修數(shù)量創(chuàng)造條件。主要包括以下幾項內容：2.1 室內木門現(xiàn)象描述：右下角描述的室內質量通病，主要涵括門扇觀感質量及功能問題。風險分析：功能問題處理快捷，輕微門扇刮花、破損可使用蠟筆、原子灰進行修補，嚴重劃傷需更換。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：輕微門扇刮花、破損可使用蠟筆、原子灰進行修補，嚴重點需進行噴漆處理；如客戶、工程師均對維修效果不滿，可申請戶內門更換；B、預防控制好預留洞口尺寸，不符需在安裝前整改完成；控制門框、門扇

19、、五金的安裝時間，避免裝修二次破壞應控制室內門扇成品保護，包裝需在精裝修清潔是拆除室內門安裝應注意框扇垂直度、發(fā)泡膠、門貼臉打釘工藝，驗收要點： 飾面板顏色、紋路一致，無劃痕、缺損、磕傷、污染等；木門門套線與墻體結合是否存在裂縫等；開、關、鎖靈活自如、平穩(wěn)、無噪音；暗門鏈是否起作用；門鎖把手是否有保護膜；膠條平順；小五金配件（門鎖、門吸、門鉸、貓眼等）齊全，無松脫、晃動、磨損、劃傷、銹跡等； 2.2 櫥柜、衣柜驗收要點：櫥柜五金件（門鉸鏈，滑輪等）齊全，使用功能正常，無松脫、晃動、磨損、劃傷、銹跡櫥柜臺面平整光亮，磨邊圓滑美觀，接縫平直緊密、打膠完好、手感平滑，無裂縫、缺損、劃痕、磕傷、污染等

20、煤氣軟管預留孔大小、位置適當。現(xiàn)象描述：右下角描述的衣柜、櫥柜質量通病，臺面開裂染 色及柜門破損、變形屬于部品相對嚴重的質量問題。風險分析：功能問題處理快捷，輕微柜門刮花、破損可使用蠟筆、原子灰進行修補，嚴重劃傷需更換。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：使用螺絲刀等簡易工具進行調整并告知客戶；玻璃膠易選用廚衛(wèi)專用防霉膠；泡水、變形的板材應直接更換；B、預防安裝完成后應進行產品自檢及成本保護工作 ；玻璃膠易選廚衛(wèi)專用膠；2.3 木地板驗收要點：木地板無污染，劃痕，崩角等。木地板靠墻邊無大小頭。木地板色澤同一性木地板踩起來無響聲，空鼓起伏現(xiàn)象。木踢腳線接縫平整、釘口要按規(guī)范處理。木地板拼縫密實?，F(xiàn)象描

21、述：木地板交付驗收時問題集中在木地板色差、劃痕及起伏現(xiàn)象。風險分析：木地板問題均為觀感質量問題，輕微劃痕、色差與起伏屬于效果屬于正?，F(xiàn)象。 風險指數(shù)：建議方案：A、整改：嚴禁木地板整改時打釘處理起伏問題；輕微劃痕可選擇補漆，拋光、打蠟工藝可處理；B、預防 木地板鋪貼時應控制好房間地面平整度；木地板鋪貼完成后應使用彩條布進行保護。2.4 淋浴屏驗收要點：淋浴門開啟動作自如，周邊打膠飽滿；五金件（滑軌，執(zhí)手等）齊全，使用功能正常，無松脫、晃動、磨損、劃傷、銹跡等；使用花灑淋水無漏水現(xiàn)象；現(xiàn)象描述：淋浴屏在日常使用易出現(xiàn)推拉不靈，螺絲松動、漏水現(xiàn)象、玻璃自爆。風險分析：功能使用問題應即使維修，應避免

22、使用受力不均造成玻璃自爆后的人身傷害。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：功能性問題可使用螺絲刀進行維修調整，必要時進行配件更換；淋浴屏漏水維修時應拆除框架重新安裝，玻璃膠宜選用防霉廚衛(wèi)專用膠。B、預防淋浴屏玻璃應選擇貼防爆膜；淋浴屏安裝后應使用薄膜做好成品保護；2.5 室內油漆 驗收要點：墻身天花油漆驗收一致，無色差，無透底，無漏刷，無流墜，無污染等墻身天花無裂縫；陰陽角順直方正；吊頂整體完好、安裝牢固，表面平整、顏色均勻，線角順直方正，與梁底接縫無開裂； 現(xiàn)象描述：室內墻面油漆問題較多為不平，色差等現(xiàn)象，客戶入住后易發(fā)生脫落、發(fā)霉等現(xiàn)象。風險分析：墻面油漆色差、脫落、發(fā)霉嚴重影響客戶正常居住生活

23、，且對房屋整體裝修效果影響較大。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：墻面油漆維修時宜按“一底兩面”工序施工；面漆施工應滿刷墻面，避免維修后造成墻面新增色差；B、預防膩子施工應注意好打磨效果，用白芷燈檢查效果；底漆、面漆滾刷是需注意手法、材料配比問題；墻面整改時間應控制在最后一遍面漆之前；2.6 墻地磚驗收要點：墻地磚沒有空鼓、缺棱掉角等；墻地磚沒有過大翹曲、色差、大小頭等；墻地磚接縫順直，接縫填嵌密實、平直、寬窄一致 ；現(xiàn)象描述：墻地磚觀感質量問題易在入住前發(fā)現(xiàn)并整改，入住后整改對生活居住影響較大。風險分析：陽臺、衛(wèi)生間磚鋪貼時應注意地面坡度，積水問題嚴重影響客戶生活需求；墻磚空鼓易引發(fā)脫落造成客戶

24、人身財產安全。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：墻地磚維修整改時應注意成品保護措施；墻地磚鑿打時易選用電動工具：切割機，電鉆、吸塵器；墻地磚鋪貼時應控制：選材、砂漿飽滿、施工保護等問題B、預防地磚鋪貼時應選好材料，鋪貼后應安排產品質檢及彩條布保護工作。2.7 石材現(xiàn)象描述：圖為石材在裝修時易出現(xiàn)的質量問題如：脫落、泛堿、破損、缺角、色差、空鼓、開裂等問題。風險分析：石材脫落影響客戶的日常使用及人身財產安全問題；泛堿 、破損、缺角影響客戶正常生活使用，色差開裂則影響客戶觀感效果。風險指數(shù)建議方案：A、整改：石材允許修補，觀感質量問題可使用鉆孔、填補、打磨、拋光等工藝進行處理，影響較大則需進行石材更換

25、；工藝安裝問題則需改進施工材料、方案；壁掛石材需注意安全及灌漿問題；B、預防石材進場驗收時需注意材質、石紋、防水效果驗收；天然石材存在一定的色差，鋪貼前應進行選材后鋪工序；2.8 龍頭、衛(wèi)生潔具驗收要點：水龍頭，花灑安裝牢固端正、開關自如，表面無損傷、銹蝕；出水流速及水量正常，無滴漏現(xiàn)象；浴缸無破損、脫瓷、劃傷、磕傷、銹蝕、污染等，周邊打膠飽滿；馬桶蓋板安裝，水箱進水閥啟閉自如不滲漏，周邊打膠飽滿，無破損、脫瓷、劃傷、磕傷、銹蝕、污染等；衛(wèi)生間，陽臺排水順暢，無導坡積水，地漏不被覆蓋； 現(xiàn)象描述：交付驗收時較多出現(xiàn)損傷、銹蝕、成品損壞、漏水現(xiàn)象。風險分析：馬桶、水龍頭、浴缸均屬于客戶家居使用最

26、頻繁的部位，出現(xiàn)的產品瑕疵嚴重影響客戶正常生活。風險指數(shù)：建議方案：A、整改：使用螺絲刀等維修工具進行調整；損壞次數(shù)頻繁則需進行產品更換；B、預防交付前部品安裝后應保留成本保護套；交付清潔時應避免使用酸性溶液、鋼絲球、油灰刀，清洗；2.9 電器開關 驗收要點：燈是否亮，位置是否合理，開關周邊收口是否平整，高度是否合理，無污染；插座是否通電，位置是否合理，成排安裝的開關高度應一致高低差不大于2mm；同一室內安裝的插座高低差不應大于5mm；并列安裝相同型號的插座高低差不應大于1mm；左零右火上保護接線正確，無污染排氣扇開閉自如，無噪音現(xiàn)像；配電箱蓋無污染生銹，斷路器沒有內陷； 現(xiàn)象描述：交付驗收時較多出現(xiàn)燈具、配電箱、開關插座等觀感問題。風險分析：燈具、開關插座、排氣扇均屬于客戶家居使用最常用問題，線路問題則嚴重印象客戶生命