同等學力申碩管理學原理第三版復習課件

1、 管理學原理精講 管 理 學 原 理 第一章 管理的歷史發(fā)展第二章 組織管理原理第三章 企業(yè)和企業(yè)制度第四章 決策第五章 計劃與控制第六章 組織第七章 人員配置第八章 激勵第九章 領導第十章 組織文化第十一章 變革與發(fā)展過程管理 第一章 管理的歷史發(fā)展古典管理理論近代管理理論的發(fā)展當代管理理論管理歷史演進的規(guī)律和線索古典管理理論泰羅：科學管理理論（泰羅制：在管理實踐和管理問題研究中采取和利用觀察、記錄、調查、試驗等科學的分析方法）；科學管理之父；理論要點：提高勞動生產(chǎn)率；挑選和培養(yǎng)第一流的工人；標準化；刺激性工資報酬制度；精神革命；計劃和執(zhí)行職能分開；職能工長制；例外原則。法約爾：一般管理理論

2、；管理過程學派創(chuàng)始人；主要內容：六種經(jīng)營活動（技術、商業(yè)、財務、安全、會計及管理活動）、五大管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制）及14條管理原則（勞動分工原則、權利與責任對等原則、紀律原則、統(tǒng)一指揮原則、統(tǒng)一領導原則、個人利益服從整體利益原則、員工報酬原則、集權原則、等級系列原則、秩序原則、公平原則、人員穩(wěn)定原則、首創(chuàng)精神原則、團結合作原則）。 馬克斯韋伯：理想的行政組織理論（官僚制、科層制）；組織理論之父；核心思想（內容）： “法定”制度是根本，法理大于神授，權威的基礎是法理。 官僚制的特征：權責明確、等級有序、以崗選人、遵守制度、管理規(guī)范、忠于職守。 官僚制的優(yōu)越性：個人與權力相分離、

3、體現(xiàn)了理性精神和合理化精神、適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織的需要。近代管理理論的發(fā)展巴納德：一般組織管理理論；近代管理理論和組織管理流派的奠基人；主要思想：組織論的管理論（理論結構：個人假設-協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論-組織理論-管理理論）、正式組織與非正式組織（組織是正式組織和非正式組織的統(tǒng)一；正式組織三要素：協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通）、組織平衡（組織與管理之間的聯(lián)結環(huán)節(jié)，包括：組織內部個人和整體的平衡、組織與環(huán)境之間的平衡、組織動態(tài)平衡）、管理人員的職能（建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)、從組織成員那里獲得必要的努力、規(guī)定組織的共同目標，領會組織整體并把握管理藝術）。梅奧：人際關系學說；霍桑試驗

4、，試驗結論：1）工人不是古典管理理論中的經(jīng)濟人，是社會人2）企業(yè)中存非正式組織，要善于利用非正式組織3）行為科學，既要科學管理、理性分析，也要通曉人性，重視人際關系協(xié)調當代管理理論當代管理思想發(fā)展的主要特征：管理學派百花齊放，漸成管理理論叢林管理過程流派（法約爾、孔茨）：致力于研究管理人員做什么 如何做好工作 側重說明管理工作實務管理科學流派（泰羅）：主張運用科學方法、數(shù)量方法解決問題，側重分析和說明管理中科學、理性的成分和可數(shù)量化的側面組織管理流派（巴納德、西蒙、馬奇、賽爾特）：通過揭示組織形式、生存和發(fā)展的內在必然性探討管理原理和管理方法，主要致力于組織過程的研究；相對管理過程流派，其關心

5、管理人員為什么要做這些工作。行為科學流派（梅奧、馬斯洛、泰格雷戈、赫茨伯格、利克特）：重點從心理學、社會學角度研究個體需要及行為、團體行為、組織行為和激勵、領導方式（需求五層論、X理論-Y理論、雙因素論、領導方式論）經(jīng)驗管理流派（德魯克、 戴爾）：以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗為主要研究對象，重視案例分析管理思想發(fā)展的最新趨勢：企業(yè)文化熱潮的興起（企業(yè)文化理論）、信息技術對管理的影響日趨顯著一般管理學原理的基本問題：組織與管理的關系問題、對人本身的認識、個體與整體的管理問題、管理的實質、理性與非理性的問題管理歷史演進的規(guī)律和線索管理思想演進的主要線索 工業(yè)革命以來管理發(fā)展的總趨勢：科學化和理性化；

6、對效率、效用、科學、理性的追求,是推動管理發(fā)展的根本動力。 （1）科學化和理性化線索 （2）人道主義線索 （3）管理過程線索 （4）實證分析線索 第二章 組織管理原理個體層次的基礎知識正式組織與非正式組織組織平衡管理概念與管理職能個體層次的基礎知識個體假設 經(jīng)濟人假設：指以完全追求私人利益為目的而進行經(jīng)濟活動的主體 社會人假設：以追求滿足社會需要為主要目的而進行經(jīng)濟活動的主體 管理人假設（決策人假設）：遵循令人滿意準則進行經(jīng)濟活動的主體 復雜人：實際上是各方面的綜合，時而，時而行為與學習 1、行為和學習是組織生活中個體的兩個最基本特征；行為關系到現(xiàn)階段的企業(yè)狀態(tài)，學習則更多地對將來的企業(yè)發(fā)展起

7、影響作用；通過現(xiàn)時的行為，可以促進成員的學習，學習的結果又會提高未來的行為能力，二者是相互促進的。 2、行為的兩個基本點是方向和強度。方向取決于決策，強度取決于心理能量；決策的制約因素：目標、知識、思維方式；心理能量則受情感制約；心理能量是促使人意識到自己的需要和主體性，驅使人采取適當行為的心理力量。 3、學習與心理能量的相互關系：是一種互相促進的關系，二者有較強的相關性；在一定范圍內，心理能量的提高有促進學習過程的作用，但超過了必要限度，反而影響；不同類型的學習行為，對心理能量的要求不同-原有體系內的學習需要持續(xù)的能量供給，面臨組織轉換時的學習需要爆發(fā)性的能量；一般而言，在組織中學習與心理能

8、量相互作用的軌跡體現(xiàn)在兩個方面（個體層次軌跡：學習-信息蓄積-成功-能量改變；集體層面軌跡：學習-信息共有-相互激勵-集團能量）。 正式組織與非正式組織正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調的行為或力的系統(tǒng)。三要素：協(xié)作意愿、共同目標和信息溝通。非正式組織是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。特征：1）無明確結構、形態(tài)，可辯識性差2）本質在于人與人之間的協(xié)調3）側重于人們相互接觸的心理因素、非理性因素4）通行的是通過感覺、情感、個性特征等因素的無形的潛移默化的影響。正式組織與非正式組織的關系：1）非對正的作用：創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件；賦予正式組織以活力；促進

9、信息溝通；有助于維持正式組織的內聚力；維護個人人格的完整 2）正對非的作用：為非正式組織形成創(chuàng)造條件；為非正式組織長期存在和發(fā)展創(chuàng)造條件。正式組織和非正式組織共同構成了組織，換句話說，組織是正式組織和非正式組織的統(tǒng)一，正式組織和非正式組織是組織的兩個方面；只有在兩者統(tǒng)一的基礎上，才能理解組織的本質；正式組織與非正式組織的一體化程度（兩者的結合程度）反映組織實際狀況。正式組織與非正式組織理論把組織管理過程中科學化、理性化的部分和難以科學化、非理性化的部分區(qū)別開來，為具體把握不同管理問題提供了方法和手段；組織的正式側面(反映了管理過程中科學、理性的一面)和非正式側面（反映了管理過程中藝術性、創(chuàng)造性

10、的一面）的思想，揭示了組織管理中一個最基本的事實，找到了問題的核心所在，為理解和把握現(xiàn)實的組織管理過程提供了有力武器。組織平衡組織平衡是有關組織生存、發(fā)展的原理。分為組織內部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動態(tài)平衡。組織內部平衡（個體與整體間的平衡、誘因與貢獻的平衡）與個人的需求、動機及其標準，誘因的分配過程，組織的效率等因素有關。組織與環(huán)境的平衡主要取決于組織目標與環(huán)境狀況的適應性以及目標的實現(xiàn)程度（組織效率）。組織動態(tài)平衡的關鍵性問題是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。管理概念與管理職能管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調行為。其基本點包括：管理是組織的特殊器官、管理的實質是協(xié)調、管理協(xié)調是

11、有意識的協(xié)調、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。管理的職能一般包括組織目標的設定和轉化、確立和維持信息溝通系統(tǒng)、確保必要的活動、領導。 第三章 企業(yè)和企業(yè)制度什么是企業(yè)產(chǎn)權及其功能企業(yè)形態(tài) 什么是企業(yè)企業(yè)是在一定財產(chǎn)關系支配下按照利潤最大化原則行動的經(jīng)濟行為主體，是為了獲得利潤而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，向社會提供商品或勞務的獨立經(jīng)濟組織。企業(yè)是市場經(jīng)濟活動的主體。 企業(yè)的特征：1）獨立經(jīng)濟組織2）財產(chǎn)支配關系（根本特征）3）自負盈虧（重要特征）4）從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，向社會提供適銷產(chǎn)品和優(yōu)質服務（重要職能） 產(chǎn)權及其功能 所有權、所有制、產(chǎn)權間的關系：所有權是指對主體擁有財富這一特定事實給予社會性的認

12、可和保護（占有、使用、處分、收益）；所有制是所有權的法律形態(tài)；產(chǎn)權是所有權的經(jīng)濟用語。 產(chǎn)權是一個社會所強制實施的選擇、確定某種經(jīng)濟品的使用的權利，是由人們對物的使用所引起的相互認可的一種行為關系?；緝热莅ǎ菏褂脵?、轉讓權以及收入享用權。產(chǎn)權的功能包括：界定交易界區(qū)、規(guī)范交易行為、使交易者形成穩(wěn)定的收益預期、降低交易費用、提高資源配置效率。產(chǎn)權具體分為私有產(chǎn)權、共有產(chǎn)權、國有產(chǎn)權。 企 業(yè) 形 態(tài)私營企業(yè)：指個人企業(yè)和在個人基礎上形成的合伙公司、兩合公司和有限責任公司等企業(yè)形態(tài)。個人企業(yè)是個人獨資設立、個人所有、經(jīng)營的企業(yè)。合伙公司是由個人企業(yè)直接結合而成的公司形態(tài)。兩合公司是指由一個以上

13、無限責任股東和一個以上有限責任股東共同出資組成的公司。有限責任公司是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務負責的企業(yè)法人。主要特征包括：不公開發(fā)行股票；股東憑出資額享受相應權益并參與公司經(jīng)營管理；股份不能自由轉讓；公司賬目無需向社會公開。股份有限公司是指注冊資本由等額股份構成并通過發(fā)行股票（或股權證）籌集資本，股東以其所認購股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。 股份有限公司的特征：資本證券化（最根本特征）、有限責任制、所有權與經(jīng)營權分離、公司賬目公開。 第四章 決 策管理就是決策決策的過程和準則決策的技

14、術決策行為 管理就是決策決策是管理人員最重要、最困難和最需要冒風險的活動。西蒙和馬奇在組織一書中按關于人的假設對管理理論論作了如下分類：“機械人”模式（經(jīng)濟人）、“動機人”模式（社會人）、“決策人”模式（管理人）?！皼Q策人”模式的行動基礎：學習、記憶、習慣 決策的過程和準則決策過程包括收集情報階段（信息活動）、擬定計劃階段（設計活動）、選定方案階段（抉擇活動）、對已選方案進行評價階段（審查活動）。 還可細分為識別問題、確定決策標準、為標準分配權重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案、評價效果。決策準則：絕對理性的最優(yōu)化準則（不現(xiàn)實）；有限理性的滿意準則（最主要）；整體協(xié)同原則、目標原則、權

15、變原則 決策的技術例行問題：指重復出現(xiàn)的例行公事。例外問題：與例行問題相對應的偶然發(fā)生的、新穎的、性質不完全清楚、結構上不甚分明的問題。決策類型：1）程序化決策（重復的、例行的決策，由組織制定其決策的具體程序）2）非程序化決策（一次性的、非例行的、新的決策，需要單獨做出處理）。程序化決策的傳統(tǒng)技術：習慣、標準操作規(guī)程、組織結構；現(xiàn)代技術：運籌學、數(shù)理分析、模擬、電子計算機模擬、電子數(shù)據(jù)處理。非程序化決策的傳統(tǒng)技術：判斷、直覺、創(chuàng)造性、經(jīng)驗、經(jīng)理人員的選拔和訓練、設立專門從事非程序化決策的部門；現(xiàn)代技術：決策者培訓、編制探索式計算機程序。 決策的行為決策的行為包括個人的行為特性和群體在決策中的行

16、為特性。影響個人決策的因素包括個人對問題的感知方式和個人價值系統(tǒng)。群體決策的優(yōu)點：更廣泛的知識和經(jīng)驗、提供更完整的信息，有利于確定問題和制定備選方案、更嚴格地分析所制定的方案、更好地了解所制定的方案。群體決策的缺點：消耗時間、屈從壓力，導致“群體思維”、削弱群體中的批判精神，抑制不同觀點、誰對最后結果負責不清楚，責任被沖淡。 第五章 計劃與控制計劃與控制計劃系統(tǒng)控制系統(tǒng)計劃與控制的協(xié)調 計劃與控制計劃是事先對未來應采取的行動所作的規(guī)劃和安排?？刂剖窃谟媱潏?zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時予以調整和修正的過程。計劃與控制的基礎是信息。計劃與控制系統(tǒng)是為了促進、約束和調整企業(yè)組織中復雜而多樣的計劃和控制過程而形

17、成的管理體系或框架。 計劃系統(tǒng)計劃系統(tǒng)是為在企業(yè)組織中規(guī)范、促進和調整計劃工作過程而設置的基本規(guī)范和體系。計劃制定過程意義： 1.對個人或本部門：通過對環(huán)境的分析研究加深對環(huán)境認識，減少工作不確定性和失誤。明確工作目標，具有激勵作用；確定必須采取的行動。 2.對企業(yè)組織的意義：計劃制定過程同時是企業(yè)組織中信息溝通、相互了解和事前協(xié)調過程；形成企業(yè)總體計劃；通過計劃判定過程中計劃承擔者與上級管理者的相互作用，為管理者施加影響提供手段。通過計劃制定過程中不同部門間協(xié)調安排可以從整體要求出發(fā)協(xié)調各部門的決策，形成有機整體。計劃系統(tǒng)設計的基本方面包括：計劃制訂者、計劃范圍、與資源配置的協(xié)調、與業(yè)績評價

18、的協(xié)調、計劃形式。 控制系統(tǒng)控制的形式：直接控制（反饋控制：采取控制行動、觀察結果、與標準比較）、間接控制（影響控制：制定標準、實施、管理人員觀察、比較與評價、獎懲）?？刂葡到y(tǒng)設計的主要項目：目標變量、確定目標變量的測定方法、確定事前標準、測定結果的溝通方式、事后評價標準的確定。 事前標準是控制系統(tǒng)中考核業(yè)績的一項指標，可以表述為：事前標準=理想的環(huán)境*事前計劃*應有的控制努力和技巧事后標準是指根據(jù)實際工作環(huán)境確定的目標變量的水準，可以表述為：事后標準=現(xiàn)實的環(huán)境*事前計劃*應有的控制努力和技巧 控制與計劃的協(xié)調計劃系統(tǒng)不只是制定事前計劃，作為目標還制定了事前標準，這是信息反饋的源泉。另外在計

19、劃中也暗含了事前標準背后的某種控制努力。由于這個控制努力的水準，在事后標準中同樣使用，這就實現(xiàn)了計劃與事后標準的聯(lián)結。計劃的要點不只是事先的分析和調整，更主要的是作為現(xiàn)場控制活動的指導方針。由于與控制的這種聯(lián)結，計劃成為管理過程中非常受重視的環(huán)節(jié)。計劃系統(tǒng)與控制系統(tǒng)之間具有相互依存的關系。一方面，作為控制系統(tǒng)的要素，計劃輸出（事前計劃、事前標準等）是十分必要的；另一方面，由于計劃系統(tǒng)本身所具有的意義，與評價和控制結合起來使用是十分必要的。 第六章 組 織組織結構組織結構形式選擇制度規(guī)范制度化管理 組織結構組織結構是組織內部分工協(xié)作的基本形式或框架。為確立分工協(xié)作的基本框架，必須確定五個方面的問

20、題： 1、分工關系： 1）分工給組織帶來的利益：A、分工可以使各種工作簡單化，在現(xiàn)場作業(yè)中表現(xiàn)尤為明顯。B、由于從事專業(yè)化工作，使得每一個工人都能掌握專業(yè)化的操作技術。 2）分工給組織帶來的弊端：A、分工帶來工作單調化B、分工阻礙組織內部人員的流動，降低其對組織變化的適應能力C、專業(yè)化會助長組織內部的沖突。 所以組織結構所要解決的一個問題就是:全面權衡分工的利弊，決定組織分工程度，并在此基礎上確定每個人的職務。 2、部門化： 1）把組織的全體成員分別歸屬到若干部門,將使協(xié)調工作變得相對簡單. 2）每一個管理者能直接協(xié)調的下屬的人數(shù)是有限的，管理者的有效協(xié)調人數(shù)有一個客觀的限度，稱為管理幅度。

21、3）管理幅度的有限性導致了組織層次的產(chǎn)生：A）部門規(guī)模究竟多大為宜？B）部門化的方式問題，即如何將同一層次計劃分成不同的部門？劃分部門方式很多，其中按職能劃分、按產(chǎn)品或顧客劃分和按地區(qū)劃分最常見。劃分時要考慮部門的自我完整性。 3、權限關系： 1）將各種決策權授予誰?授權限度如何把握? 2）集權和分權問題的關鍵在于分權的程度，取決于A、分散決策項目的多少，B、分散決策的自由度。 3）集權和分權各有利弊。集權的優(yōu)點是政令統(tǒng)一, 行動協(xié)調；缺點是決策周期長、科學性差、下級遭冷落。分權的優(yōu)點是決策快速，職工參與意識強，但也存在協(xié)調困難的缺陷。 4、溝通與協(xié)商：傳統(tǒng)的組織管理強調統(tǒng)一指揮是一種縱向的溝

22、通,各部門協(xié)調能力差,必須設計橫向溝通和協(xié)商的路線. 5、程序化：程序化是針對經(jīng)常發(fā)生、周期性重復出現(xiàn)的常規(guī)工作而言，同時也適用于偶發(fā)事件中常規(guī)部分的處理。非程序化只是解決例外事件。 組織結構形式選擇制約組織結構的因素： 1、信息溝通：組織結構功能的大小，在很大程度上取決于它能否獲得信息，能否獲得足夠的信息以及能否及時地利用信息。組織須建立起一個完整、暢通、清晰、高效的信息溝通體系。 2、技術特點：技術特點主要包括技術復雜程度和穩(wěn)定性兩個方面。技術復雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進而決定著部門大小及其構成、管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例。技術復雜的組織總是由許多不同的部門

23、構成，而技術簡單的組織則根本不需要那么多部門。從技術的穩(wěn)定性角度看，較少變革、比較穩(wěn)定的技術，適宜采用機械式組織結構形態(tài)，對于多變、不穩(wěn)定的技術來說，具有較強適應性的有機式的組織結構形態(tài)則是最有效的。 3、經(jīng)營戰(zhàn)略：組織結構必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨著經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調整。 4、管理體制：以行政手段為主的管理體制，強調企業(yè)組織結構與政府行政組織結構的上下對口，極易帶來機構臃腫、部門重疊、人浮于事、效率低下、市場適應能力差的弊端。隨著市場經(jīng)濟體制的建立和完善，企業(yè)的組織結構設計將面向市場，以提高效率為目標。 5、企業(yè)規(guī)模：企業(yè)規(guī)模小，管理工作量小，為管理服務的組織機構相應簡單。企業(yè)規(guī)模大，管理工作量

24、大，需要設置的管理機構多，各機構間的關系也復雜。組織結構的規(guī)模和復雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應增長的。 6、環(huán)境變化：如果企業(yè)面臨的環(huán)境復雜多變，有較大不確定性，就要求在劃分權利時給中下層管理人員較多的經(jīng)營決策權和隨機處理權，必要時還要及時調整組織結構。如果企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的，則可以把管理權較多地集中在企業(yè)領導手里，設置比較穩(wěn)定的組織結構。 總之，組織結構設計必須認真研究上面六個方面的制約因素，并與之保持相互銜接和相互協(xié)調。 各種組織結構的特點： 1、直線制：一種最簡單的集權組織結構形式，(軍隊式結構)。 優(yōu)點：A、結構簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一。B、責權關系明確。C、橫向聯(lián)系少，內部協(xié)調

25、容易。D、信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。 缺點：A、缺乏專業(yè)化的管理分工B、企業(yè)領導必須是經(jīng)營管理全才，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大時，管理工作量會超過個人能力,因此，只適用于規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。 2、直線職能制（中小型企業(yè)） 特點： A、廠長（經(jīng)理）對業(yè)務和職能部門均實行垂直式領導 B、職能管理部門是廠長（經(jīng)理）的參謀和助手，沒有直接指揮權，其職責是向上級提供信息和建議。 C、引入管理工作專業(yè)化的做法，既能保證統(tǒng)一的指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導作用，彌補領導人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足。 3、事業(yè)部制：（分權制結構）“集中決策,分散經(jīng)營”,按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客

26、等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位,分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部有較大的自主權，實行獨立核算、自負盈虧?？偣局饕撠熝芯亢椭贫ㄖ卮蠓结?、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權。適合那些經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)業(yè)務多樣化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應性的企業(yè)采用。 優(yōu)點：A、權力下放，有利于最高管理層集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠的全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。B、各事業(yè)部主管能自主處理各種日常工作，有助于加強責任感，提高企業(yè)經(jīng)營適應能力。C、各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化。D、各事業(yè)部經(jīng)營責任和權限明確，物質利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。 缺點：A、容易造成機

27、構重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象B、各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。 4、矩陣式：最大特點在于其具有雙道命令系統(tǒng)。 優(yōu)點：A、將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結合起來，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合。B、不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便。C、能較好地解決組織結構相對穩(wěn)定和管理任務多變之間的矛盾，使一些臨時性的、跨部門性工作的執(zhí)行變得不再困難。D、為企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理的結合提供了組織結構形式。 缺點：A、關系復雜，小組與部門發(fā)生矛盾，小組成員的工作就會左右為難。B、小組成員可能會被原有工作分散精力，受臨時工作觀念的影響。 5、子公司和分公司：子公司是指受集團公司或母公司控

28、制但在法律上獨立的法人企業(yè)。分公司是母公司的分支機構或附屬機構，在法律上和經(jīng)濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。 制度規(guī)范制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法等的總稱（企業(yè)基本制度、管理制度、技術規(guī)范、業(yè)務規(guī)范、個人行為規(guī)范）。具有權威性、系統(tǒng)性、科學性、無差別性、借助強制力、穩(wěn)定性等特點。制定制度規(guī)范的基本要求：從實際出發(fā)；根據(jù)需要制定；要建立在法律和社會道德規(guī)范基礎上；系統(tǒng)和配套；合情合理；先進性。制度規(guī)范的制定程序：提出；討論和審查、試行、正式執(zhí)行。 制度規(guī)范應保持較強的穩(wěn)定性，但當依存的前提條件和管理協(xié)調整