2022年生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)教材

1、嘉派手袋工藝制品有限公司 生產(chǎn)管理系列培訓(xùn)教材生產(chǎn)現(xiàn)場管理（一） 管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在“行”，其驗證不在于邏輯，而在于結(jié)果，其唯一權(quán)威就是成就。 -彼得.德魯克主講內(nèi)容一、現(xiàn)場管理者的基本要求二、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容二、現(xiàn)場管理的基本方法五、現(xiàn)場管理典型問題解析一、現(xiàn)場管理者的基本要求什么是現(xiàn)場？現(xiàn)場管理者有哪些基本要求？企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過程組織的結(jié)果，是生產(chǎn)系統(tǒng)布置的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的基本要素之一。 定義：廣義理解：即生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、開發(fā)系 統(tǒng)等與產(chǎn)品直接相關(guān)的場所。 何謂現(xiàn)場？現(xiàn)場包含“現(xiàn)”與“場”兩個因素： “現(xiàn)

2、”就是現(xiàn)在，現(xiàn)時的意思，強調(diào)的是時 間性。 “場”就是場所，地點的意思，強調(diào)的是區(qū) 域性。 “現(xiàn)”與“場”結(jié)合在一起，就是賦予了一定時 間的特定區(qū)域。對于制造型企業(yè)來說，現(xiàn)場主要是指生產(chǎn)和倉儲場所。熱愛自己的職業(yè)：熱愛現(xiàn)場-自己能力發(fā)揮的舞臺、熱愛產(chǎn)品-自己辛勤工作的成果、熱愛下屬-下屬成長是最大成就走動式管理不只聽匯報，還應(yīng)常常巡視現(xiàn)場，隨身攜帶小筆記本記錄。運用合適的教育方法，引導(dǎo)下屬提出想法，不斷提高其工作能力。必須明確提出力所能及的目標(biāo)，賦予員工強烈的責(zé)任感和成就感。按照未來可能的發(fā)展變化，以各種前瞻性的設(shè)想來開展工作，以發(fā)展的眼光來決定下一步將要進(jìn)行的工作。保持“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、及

3、時、及應(yīng)、及至”的實干作風(fēng)。培養(yǎng)問題意識，保持認(rèn)識問題的眼力和敏銳性，找問題應(yīng)有著眼點。積極動手、主動報告、利用一切機會發(fā)掘自己、挑戰(zhàn)自己。積極掌握業(yè)務(wù)知識和管理方法（樹立“專家權(quán)威”）。必須讓員工了解原因和重要性，促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動。善用“紅白臉”，運用各種激勵手段（樹立“組織權(quán)威”）。以身作則，如帶頭拾起地上的垃圾（樹立“人格權(quán)威”）。傾注一切熱情和力量去面對工作，下定背水一戰(zhàn)的決心。不可以：說起來重要，干起來次要，忙起來不要！現(xiàn)場管理者有哪些基本要求？ 現(xiàn)場管理是一個企業(yè)的企業(yè)形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量控制和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)綜合素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好生產(chǎn)現(xiàn)

4、場管理，有利于企業(yè)增強競爭力, 消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工素質(zhì)，保證安全生產(chǎn)，對提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)實力具有十分重要的意義。 二、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求為何要進(jìn)行現(xiàn)場管理？二、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求 1、什么是現(xiàn)場管理： 現(xiàn)場管理就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。 2、優(yōu)秀生產(chǎn)現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)1）定員合理，技

5、能匹配；2）材料工具，放置有序；3）場地規(guī)劃，標(biāo)注清析；4）工作流程，有條不紊；5）規(guī)章制度，落實嚴(yán)格；6）現(xiàn)場環(huán)境，衛(wèi)生清潔；7）設(shè)備完好，運轉(zhuǎn)正常；8）安全有序，物流順暢；9）定量保質(zhì)，調(diào)控均衡；10）登記統(tǒng)計，應(yīng)記無漏。二、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求二、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容現(xiàn)場管理員具體要管什么？ 現(xiàn)場日常之Q-C-D Q/品質(zhì)C/成本D/交期你們在座的每位現(xiàn)場管理者是如何理解Q-C-D的？在我看來其實就三句話：Q/品質(zhì)- 好品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品更多是技術(shù)C/成本- 節(jié)約1元錢等于凈賺1元錢D/交期- 客戶都喜歡提前或準(zhǔn)時交貨三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容 現(xiàn)場管理的六個要素即：人、

6、機、料、法、環(huán)、測。 -也稱為5M1E分析法。 1) 人（Man）：操作者對質(zhì)量的認(rèn)識、技術(shù)、身體狀況等； 2) 機器（Machine）：設(shè)備、測量儀器的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等； 3) 材料（Material）：材料能否達(dá)到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生產(chǎn)工藝、設(shè)備選擇、操作規(guī)程等； 5) 測量（Measurement）：測量時采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確； 6) 環(huán)境（Environment）：工作現(xiàn)場的技術(shù)要求和清潔條件等； 由于這五個因素的英文名稱的第一個字母是M和E，簡稱為5M1E。四、現(xiàn)場管理的基本方法7S管理標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化目視/看板管理現(xiàn)場自我評估表現(xiàn)場管理者一天的工作生產(chǎn)

7、準(zhǔn)備目標(biāo)管理抓住重點晨會制現(xiàn)場日常之Q-C-D如何解決問題P、D、C、A作業(yè)日報生產(chǎn)活動的6條基本原則7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況：7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況：7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該

8、很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況7S管理已經(jīng)培訓(xùn)，大家應(yīng)該很清楚但是，清楚執(zhí)行，下面看看大家執(zhí)行7S的具體情況標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn) 是造就偉大企業(yè)的磚瓦對于一項任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實施方法作成標(biāo)準(zhǔn)，主所有做這項工作的人執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個過程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。定 義標(biāo)準(zhǔn)程序類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)工作程序作業(yè)指導(dǎo)書工序設(shè)定設(shè)備管理（檢查、保養(yǎng)）

9、管理制度/方法成品規(guī)格圖紙標(biāo)準(zhǔn)工時標(biāo)準(zhǔn)成本/預(yù)算各種計劃書經(jīng)營方針/目標(biāo)按對象分：標(biāo)準(zhǔn)化通用效果附帶效果特別效果防止混亂/明確責(zé)任降低成本文件化/系統(tǒng)化/自動化少量化/量簡化互換性/共通性環(huán)境保護(hù)技術(shù)積累/進(jìn)步確保品質(zhì)安全生產(chǎn)技術(shù)知識普及不當(dāng)利益的防止標(biāo)準(zhǔn)化的效果：標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟：制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)是最高的作業(yè)指示班組長現(xiàn)場指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)宣傳揭示發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時的做法不斷完善向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)定期檢討修正 1、目視管理的涵義： 目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法

10、。 所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。 目視/看板管理 2、目視管理的內(nèi)容方法： 紅牌、看板 、信號燈或者異常信號燈 、操作流程圖 、提醒板 、警示牌、區(qū)域線 、警示線 、告示板 、生產(chǎn)管理板 等等。目視/看板管理看板的內(nèi)容現(xiàn)場所有的墻壁，都可以作為看板管理的場所。下列的信息，應(yīng)張貼在墻上及工作本上，讓每一個人知道QCD的現(xiàn)狀。質(zhì)量的信息：每日、每周及每月的不合格品數(shù)值和趨勢圖，以及改善目標(biāo)。不合格品的現(xiàn)物應(yīng)當(dāng)陳列出來，給所有的員工看（ 這些現(xiàn)物，有時稱之為“曝光臺”）。成本的信息：生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)。交貨期的信息：每日生產(chǎn)圖表。機器故障數(shù)值、趨勢及目標(biāo)。設(shè)備綜合效

11、率（Overall Equipment Efficiency OEE）提案建議件數(shù)。品管圈活動。 3、目視管理的作用：（1）迅速快捷地傳遞信息 ；（2）形象直觀地將潛在問題和浪費現(xiàn)象顯現(xiàn)出來 ；有利于提高工作效率 ；（3）客觀、公正、透明化 ；（4）促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成 ；（5）透明度高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵作用 ；（6）有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng) 。目視/看板管理4、推行目視管理的基本要求 ： 統(tǒng)一：目視管理要實行標(biāo)準(zhǔn)化； 簡約：各種視覺顯示信號應(yīng)易懂，一目了然； 鮮明：各種視覺顯示信號要清晰，位置適宜， 現(xiàn)場人員都能看得見、看得清； 實用：不擺花架子，少花錢、講實效； 嚴(yán)

12、格：現(xiàn)場所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有 關(guān)規(guī)定，有錯必糾，賞罰分明。 目視/看板管理項目基本要求很好好一般勉強很不好54321優(yōu)秀團隊的條件各方面都很精簡，沒有“人浮于事”的損失扁平化組織上下級距離很短開放式的透明度高，沒有背后小動作有適應(yīng)變化的彈性工作的展開、信息的傳達(dá)非常迅速事務(wù)的決定以多數(shù)一致為中心對員工能夠量才使用尊重現(xiàn)場和第一線的意見，吸取渠道健全，對現(xiàn)場授權(quán)在組織內(nèi)外都有競爭對手或激勵因素，能夠起到幫助員工成長的作用進(jìn)行相互的檢查、控制，起到自凈、自律的作用組織活動化原則每個人思考、感覺、行動的自主性得到尊重打破舊習(xí)慣和既定方法的革新精神得到尊重敢冒風(fēng)險的挑戰(zhàn)精神和行動得到尊重迅速

13、把握環(huán)境的、市場的、競爭狀況及技術(shù)的進(jìn)步的變化，并予應(yīng)對對任務(wù)或項目，上下級、同事之間經(jīng)常進(jìn)行開放式的熱烈討論對于一個新的想法，不是采取否定理論，而是將可能的問題一個個解決，將優(yōu)點發(fā)揚光大，貫徹培養(yǎng)理論車間組織由經(jīng)歷、思考模式、專攻領(lǐng)域、個性等多樣化的成員組成合 計現(xiàn)場自我評估表生產(chǎn)活動的6條基本原則 后工程是客戶必達(dá)生產(chǎn)計劃徹底排除浪費作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有附加價值的工作積極對應(yīng)變化認(rèn)識現(xiàn)場7大浪費 等待的浪費 搬運的浪費 不良品的浪費 動作的浪費 加工的浪費 庫存的浪費 制造過多（早）的浪費現(xiàn)場作業(yè)日報作業(yè)日報的常見問題 雖然很多人都明白工作日報的重要性，但是卻漠不關(guān)心，有 時連正確書寫也做不到。

14、在生產(chǎn)現(xiàn)場中，各種工作日報常常 出現(xiàn)以下問題： 需要描述記錄的地方太多，寫起來很費時間； 需思考、回憶和判斷的事項太多，很異常，所以馬馬虎虎 填寫就算了； 自己不愿意寫而讓他人代勞； 沒有人指導(dǎo)過怎樣填，所以隨便填就行了； 工作日報只是當(dāng)資料收集起來，上司也不看，也沒有什么 作用?；痉椒ù_認(rèn)作業(yè)報表（工時、產(chǎn)量、異?，F(xiàn)象）使用統(tǒng)計手法對作業(yè)能力進(jìn)行管理（均衡情況、變化推移、計劃與累積、異常說明）使用圖表統(tǒng)計分析效率、成果的變化情況調(diào)整計劃或目標(biāo)參數(shù)現(xiàn)場管理者一天的工作請說明你是你怎樣安排一天的工作的？請你再想想你是怎樣安排一個月、一年的工作的？生產(chǎn)準(zhǔn)備NO部門工作內(nèi)容1營業(yè)部客戶、市場需求的

15、把握，客戶資料（圖紙、樣板）的接收窗口2樣板部設(shè)計滿足客戶要求的新產(chǎn)品（設(shè)計、開發(fā)、出圖）研究如何經(jīng)濟合理制造出新產(chǎn)品（工藝設(shè)計、紙格設(shè)計）3制造部綜合人、機、料、法、環(huán)五要素，制造新產(chǎn)品4采購部零部件、輔助材料、設(shè)備儀器的購買5品質(zhì)部原材料、工程內(nèi)、成品的品質(zhì)控制（設(shè)計品質(zhì)管理體系、制定檢查基準(zhǔn)、實施檢查）你平時是怎樣準(zhǔn)備的？有沒有設(shè)立檢查表？目標(biāo)管理目標(biāo)的定義：目標(biāo)是：在一定時期內(nèi)必須要達(dá)成的成果。目標(biāo)必須明確規(guī)定：做什么、時限、數(shù)量等內(nèi)容。目標(biāo)管理的定義：為了達(dá)到目標(biāo)，總是以目標(biāo)為目的開展工作。一邊確認(rèn)現(xiàn)狀是否符合目標(biāo)要求，一邊開展工作。對工作的結(jié)果是否符合目標(biāo)要求進(jìn)行評價或反省，以利于

16、達(dá)成下個目標(biāo)時借鑒。層次級別狀態(tài)典型意識員工主觀能動性卓越目標(biāo)管理實現(xiàn)自我價值，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做做到最好，追求更好高度發(fā)揮中級目標(biāo)管理為了完成任務(wù)而工作完成任務(wù)就萬事大吉偶爾初級目標(biāo)管理上司指示我怎么做，我就怎么做不違反指令就可以無目標(biāo)管理的三種水平分類序號項 目效率（P）1生產(chǎn)率2每小時包裝數(shù)3日均入庫數(shù)量4日均出庫數(shù)量5日均檢查點數(shù)6日均裝車數(shù)7日均卸車數(shù)8總標(biāo)準(zhǔn)時間9流水線節(jié)拍品質(zhì)（Q）1工程內(nèi)不合格率2一次合格品率3批量合格率4進(jìn)料批量合格率5客戶投訴件數(shù)6 不良個數(shù)率7內(nèi)部投訴件數(shù)8內(nèi)部投訴數(shù)量交期（D）1延遲交貨天數(shù)2完成品滯留天數(shù)3按期交貨率4總出貨量5各品種出貨量6生產(chǎn)

17、計劃完成率設(shè)備（E）1時間稼動率2運行利用率3故障件數(shù)4平均故障間隔時間5 平均故障時間6故障件分類序號項 目管理項目和目標(biāo)的關(guān)系NO工作管理項目現(xiàn)狀問題點目標(biāo)1降低不良率1零部件不良率2工程內(nèi)不良率3成品不良率1 2.3%2 1.9%30.8%外觀不良占總不良的81%外觀不良半年內(nèi)降低60%2提高生產(chǎn)能力小時產(chǎn)量100臺/小時表面處理等待時間0.2小時/批表面處理等待時間0.05小時/批3提高設(shè)備效率設(shè)備停止時間11.2小時/月跳閘占63%三個月內(nèi)減少50%4提高包裝效率日均包裝數(shù)1000臺備料時間浪費30%三個月內(nèi)提高10%5提高出入庫精度賬物不符率3.5%包裝材料賬物不符占45%半年內(nèi)達(dá)

18、到 2.5%以下6目視管理活動實施點數(shù)200點/月7現(xiàn)場活力化人均提案件數(shù)0.9件/人制造部人均提案0.1件三個月內(nèi)達(dá)到1.5件/人在工作中你是否碰到這樣的問題：某個設(shè)備壞了，停在那里等你報修；上司讓你馬上給他整理一份近期生產(chǎn)記錄；有位員工生病了，要安排別人來頂工位；有個物料遲遲沒到，半個小時內(nèi)就要停線了；某個產(chǎn)品馬上生產(chǎn)了，作業(yè)指導(dǎo)書還沒來得及做抓住重點重要次要影響程度重點管理來自柏拉的“重點的少數(shù)”理論。換言之就是只有20%的工作，卻占用了你工作80%的重要性；另外80%的工作，都是次要的，只占20%的比重。影響后序工作的事務(wù)；有牽連影響的跨部門工作；影響指標(biāo)指數(shù)的事務(wù)；上司特別強調(diào)的方面

19、；員工、下屬關(guān)注的工作。等等判斷重點的少數(shù)依據(jù)：晨會制晨會的六大好處有利于團隊精神的建設(shè)能產(chǎn)生良好的精神面貌培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)題提高干部自身水平（表達(dá)能力、溝通能力）提高工作布置效率養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣晨會的內(nèi)容（1）發(fā)出號令，集合人員（2）人員報數(shù)點到（通過報數(shù)聲間確認(rèn)人員精 神狀態(tài)）（3）總結(jié)昨天的工作（4）傳達(dá)今天的生產(chǎn)計劃和基本活動，說明注 意事項（5）公司指示事項的轉(zhuǎn)達(dá)（6）人員工作干勁的鼓舞（7）宣布作業(yè)的開始 如果班組內(nèi)有輪班或上班時間不一致，就特別有必要把晨會事項傳達(dá)到下一班次，否則容易引起生產(chǎn)的混亂，發(fā)生問題。主持方式要求說明利弊班組長主持班組長具備一定的權(quán)威性，表達(dá)能力好能

20、夠針對班組特性、現(xiàn)狀進(jìn)行，針對性強班組長的能力差距將造成班組差距部門主管主持全盤工作非常清楚了解人員重視，方針政策能夠得到貫徹管理人員得不到應(yīng)有的鍛煉，會議容易過長管理人員輪流主持管理人員了解他人的工作，有全局觀念管理人員的才干得到鍛煉和施展焦點分散，行動方向較難統(tǒng)一，團隊塑造慢管理人員和員工輪流主持信息通暢，協(xié)商式的風(fēng)氣已經(jīng)形成形成民主協(xié)商的工作氣氛推行有一定難度，效果難預(yù)測員工輪流主持對員工的素質(zhì)、責(zé)任心、問題意識要求高員工參與管理，提高責(zé)任心員工放不開時，可能草草結(jié)束。如何解決問題 所謂問題，是指“應(yīng)有狀態(tài)”與“實際狀態(tài)”的差異，其中“應(yīng)有狀態(tài)”并非理想狀態(tài)，而是“應(yīng)該如此”，是作為某種

21、工作的結(jié)果所能預(yù)測的狀態(tài)，與此相比較的實際狀態(tài)出現(xiàn)差異時，就認(rèn)為有問題。包括： 1.本來應(yīng)該的狀態(tài)與實際的差距 2.不能放任需要馬上解決的事情 3.給其他的人員或下一工序添加異常，留下不良影響 4.必須致力解決的部分 5.想使之實現(xiàn)，使之成功的事情 問題意識應(yīng)該變成如何應(yīng)有狀態(tài)做什么實際變成如何實際狀態(tài)此差異就是問題人員的問題還是工作的問題組織的問題還是目標(biāo)的問題當(dāng)前的問題還是將來的問題內(nèi)部問題還是對外問題表象的問題還是本質(zhì)的問題問題的種類：問題的結(jié)構(gòu)示意圖 今后想進(jìn)一步提高的方面（問題）問題發(fā)生的原因（5W1H）解決的方向WhatWhyWhoWhereWhenHow目的是否有問題問題何在人或

22、組織的問題地點或場所的問題時間或時期的問題方法的問題問題發(fā)現(xiàn)表有效的對策與無效的對策序號無效的對策有效的對策1加強教育，提高員工責(zé)任心新人教育時，主要方面教育內(nèi)容進(jìn)行重點教育2加強員工品質(zhì)意識重點工程處揭示實物，追加確認(rèn)打點標(biāo)識3罰款50元，通報批評制作工裝夾具，防止放反4螺絲松脫，上緊螺絲使用緊固力矩調(diào)整為100N5教育員工，認(rèn)真碼放，限制亂擺放高度（限高1.5M）6知會下工序注意保持清潔調(diào)整作業(yè)順序（清潔工序從3調(diào)至7）7拿取小心，發(fā)現(xiàn)異常馬上報告制定一口標(biāo)準(zhǔn)圖示懸掛，人員重新培訓(xùn)拿取方法現(xiàn)場改善的策略形成過程改善策略的產(chǎn)生有一個過程，即“看法想法方法”。首先對現(xiàn)場具備一定的認(rèn)識，有自己的

23、見解，這就是“看法”；然后因為有了自己的見解，所以就會去思考現(xiàn)場的合理性，尋求更好的方法，這就是“想法”；有了想法就希望把它付諸實踐，充分調(diào)動利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)造出價值的新手法和策略，這就是“方法”名稱定義例 子看法（意識）對現(xiàn)場的認(rèn)識現(xiàn)場意識、時間意識、問題意識、全局意識想法（理念）自己的見解、基本的理念成本理念、管理與改善的理念方法（手法）具體的手法和策略價值分析、QC手法、IE手法改善的十二個方法序號方法具體解釋1排除抓住重點。如果它是無足輕重的，那么，就不必做它。2正與反任何事物都有正反兩面，要正確對待。3正常與例外管理無所不至是不現(xiàn)實的。我們應(yīng)當(dāng)尋找異常和例外去管理它們，這樣可以減少很

24、多管理成本。4定數(shù)與變數(shù)我們可以用不同的方法來對等穩(wěn)定和變化，降低管理難度。5轉(zhuǎn)化和適應(yīng)轉(zhuǎn)化指功能或目的轉(zhuǎn)移應(yīng)用；適應(yīng)指通過改善或修正，使其符合預(yù)期使用或作為它用。6集中和分散用一個特定的標(biāo)準(zhǔn)或角度將事物分類成某些項目或單元，把相同的放在一起處理，不同的分別處理。7增加和刪減有必要的，如果沒有就要加上去；沒必要的，如果有就要將其刪除。8擴大和縮小將事物擴大或縮小，使工作更方便。9并列和串列可根據(jù)時序并列或串列工作，縮短滯留時間。10改變順序通過變更工作順序來解決或減少我們相應(yīng)發(fā)生的問題。11互補和代替將停止等待的時間用其分工作來互補和替代，可以提高利用率。12差異和共性分析事物的差異和共性，根

25、據(jù)其物質(zhì)特性解決問題。P-D-C-A飛利浦，是世界上最大的電子公司之一，1891年成立于荷蘭，主要生產(chǎn)照明、家庭電器、醫(yī)療系統(tǒng)。飛利浦現(xiàn)已發(fā)展成為一家大型跨國公司，2007年全球員工已達(dá)128,100人，在28個國家設(shè)有生產(chǎn)基地，在150個國家設(shè)有銷售機構(gòu)，擁有8萬項專利，實力超群。 五、現(xiàn)場典型問題解析1.當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當(dāng)？不要逃避問題不要責(zé)怪他們處理不好。因為每個人的性格是有差異的，在這世上就是有一些人讓另一些人討厭。那種關(guān)系是很難自我調(diào)整的。不要在矛盾的一方，講另一方對其的看法。以免讓他更加懷恨在心，反而把他們之間的關(guān)系推向僵化?！八终f你你又說他”之類的話，一定不能對任何一方說。在調(diào)解的過程中，盡可能以平靜的心態(tài)對待。讓他們訴說完他們的觀點，從中客觀分析他們的問題，指出其錯誤的觀點和行為。對已經(jīng)影響到了工作的極端行為必須提出嚴(yán)厲批評，并說明行為對結(jié)果的利害關(guān)系。對無法調(diào)解的，應(yīng)作出組織上的調(diào)整，將其一調(diào)離。自己帶領(lǐng)，和他們共同完成一個合作性很強的課題，加強他們的團隊精神。2.如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議?充分理解上級決議