企業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)施方案

1、1企業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)施方案議書目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 第1章項(xiàng)目實(shí)施方案2項(xiàng)目建設(shè)總體策略2實(shí)施管理體系6實(shí)施規(guī)劃10項(xiàng)目協(xié)作與溝通機(jī)制11項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃與人天概算13第1章項(xiàng)目實(shí)施方案1.1項(xiàng)目建設(shè)總體策略ECM項(xiàng)目實(shí)施的成功與三個(gè)方面緊密相關(guān)：系統(tǒng)的成功應(yīng)用=有準(zhǔn)備的企業(yè)+優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)+專業(yè)的項(xiàng)目管理。在實(shí)施階段用友集團(tuán)將和“緊密合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推動(dòng)和保證項(xiàng)目成功”，經(jīng)雙方協(xié)商后共同組成項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，分別承擔(dān)一定的實(shí)施任務(wù)，發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門特別是實(shí)施小組的關(guān)鍵性作用，共同管理項(xiàng)目的實(shí)施過程，共同推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施工作，共同完成項(xiàng)目的實(shí)施。

2、在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，充分考慮與的實(shí)施合作，以項(xiàng)目目標(biāo)為方向，用友集團(tuán)提供優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)、優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)和成熟的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，將充分發(fā)揮技術(shù)服務(wù)能力，雙方共同制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，共同推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程?；谝陨峡傮w思路，用友結(jié)合的應(yīng)用和用友項(xiàng)目管理方法論、實(shí)施方法論提出本項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理1.1.1項(xiàng)目實(shí)施原則ECM項(xiàng)目遵循以下實(shí)施原則：基于標(biāo)準(zhǔn)化的流程與規(guī)范對(duì)于的管理信息系統(tǒng)實(shí)施工作，用友建議遵循標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的實(shí)施原則，在雙方項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的合作下，用友提供行業(yè)及領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)，通過咨詢實(shí)施過程，形成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化方案，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模式、業(yè)務(wù)流程規(guī)范的梳理與設(shè)計(jì)工作，這是標(biāo)準(zhǔn)化

3、管理推進(jìn)與實(shí)施落地的基礎(chǔ)，也是管理策略在系統(tǒng)中的固化與優(yōu)化。基于知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力建設(shè)在項(xiàng)目實(shí)施期間，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及各級(jí)企業(yè)管理者、關(guān)鍵用戶在方案及建設(shè)過程的投入與專業(yè)性，是項(xiàng)目成功的必要保障。項(xiàng)目期間，建議采用核心實(shí)施組+關(guān)鍵用戶雙層實(shí)施組織體系，用友團(tuán)隊(duì)將對(duì)實(shí)施項(xiàng)目組、機(jī)關(guān)關(guān)鍵用戶群體進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移產(chǎn)品及方案知識(shí)，并對(duì)項(xiàng)目管理方法及能力進(jìn)行轉(zhuǎn)移，通過知識(shí)及技能轉(zhuǎn)移，對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目體系完成能力提升過程，形成項(xiàng)目全公司范圍內(nèi)推廣實(shí)施能力及知識(shí)的有效資源保障?；谟糜逊椒ㄕ摰捻?xiàng)目管理項(xiàng)目遵循用友項(xiàng)目管理方法論與實(shí)施方法論。方法論提供對(duì)項(xiàng)目管控工作的指導(dǎo)原則、流程和方法，規(guī)范項(xiàng)目過程、保障項(xiàng)目質(zhì)量及目

4、標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將基于用友項(xiàng)目管理方法論，建立項(xiàng)目實(shí)施合理目標(biāo)及相應(yīng)資源管理體系，規(guī)范項(xiàng)目管理流程及方法，確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)及控制體系，有效管理項(xiàng)目實(shí)施過程及風(fēng)險(xiǎn)。基于本次項(xiàng)目解決方案的推廣復(fù)制基于本次項(xiàng)目解決方案的成果進(jìn)行歸納、總結(jié)、形成標(biāo)準(zhǔn)化體系，并承接數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，進(jìn)行適合管控特點(diǎn)的方案推廣應(yīng)用。推廣過程遵循“標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)、快速”的原則，依據(jù)本次項(xiàng)目管理目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化咨詢成果，以標(biāo)準(zhǔn)化解決方案為基礎(chǔ)，采取標(biāo)準(zhǔn)解決方案差異分析、快速?gòu)?fù)制方式進(jìn)行實(shí)施與推廣，建立內(nèi)部有效的能力轉(zhuǎn)移體系與內(nèi)部運(yùn)維體系，實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)交付。112項(xiàng)目實(shí)施模式對(duì)這樣的大型公司進(jìn)行信息化建設(shè)，我

5、們建議：基于“高質(zhì)，快速，標(biāo)準(zhǔn)”的系統(tǒng)建設(shè)思路，本著穩(wěn)妥可靠、穩(wěn)步推進(jìn)的原則，充分考慮實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，采取“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)”的模式。在信息化建設(shè)全過程中，先試點(diǎn)后推廣的實(shí)施策略。以試點(diǎn)實(shí)施作為建設(shè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案的過程。在試點(diǎn)實(shí)施獲得成功并且可以清晰的定義標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施方案之后，按照項(xiàng)目組織的方法論，組織和推進(jìn)實(shí)施工作，以最低的成本和最快的速度，做到標(biāo)準(zhǔn)方案的快速部署，以科學(xué)的組織及雙方的配合，完成多事務(wù)并發(fā)的實(shí)施速度與效率。113項(xiàng)目實(shí)施方法用友實(shí)施方法論（UFIDAImplementationMethodlogy）是為滿足企業(yè)“管理+IT”的信息化建設(shè)系統(tǒng)工程要求，做到專

6、業(yè)化、行業(yè)化、高價(jià)值化的實(shí)施服務(wù)，基于用友的行業(yè)成功客戶實(shí)踐形成的面向客戶快速高效的實(shí)施方法體系。ECM項(xiàng)目采用用友實(shí)施方法論指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。用友軟件實(shí)施方法論核心思想與主要構(gòu)件:圖9-1項(xiàng)目管理圖高質(zhì)、快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)依靠三個(gè)主要的因素：實(shí)施角色（即實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)）、實(shí)施組織（即項(xiàng)目實(shí)施如何組織）、實(shí)施工具。專業(yè)咨詢實(shí)施顧問依據(jù)其本身所具有的豐富的行業(yè)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，遵循項(xiàng)目管理方法，科學(xué)周密地組織項(xiàng)目實(shí)施，按計(jì)劃目標(biāo)開展實(shí)施工作；同時(shí)，利用方法論定義的標(biāo)準(zhǔn)“實(shí)施工具”規(guī)范實(shí)施的流程，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在保證實(shí)施質(zhì)量的前提下快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定實(shí)施目標(biāo)，提高項(xiàng)目實(shí)施成功率。針對(duì)有集團(tuán)管控流程落地和制度表單

7、優(yōu)化設(shè)計(jì)需求的項(xiàng)目，用友提供“咨詢式實(shí)施”的增值服務(wù)。一方面通過梳理、優(yōu)化集團(tuán)企業(yè)需要落地的管控制度和流程，另一方面基于協(xié)同平臺(tái)提供定制化的表單流程設(shè)計(jì)。1.1.4項(xiàng)目管理方法用友項(xiàng)目管理方法論-UFPMM(UfidaProjectManagementMethodology)以卩皿1項(xiàng)目管理框架為理論基礎(chǔ)，結(jié)合用友集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)特色和企業(yè)文化，融合眾多項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，整合的一套相對(duì)獨(dú)立、系統(tǒng)、實(shí)用的項(xiàng)目管理方法體系。它為管理單個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目集管理提供科學(xué)、完整的思路、方法和工具的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)。用友項(xiàng)目實(shí)施方法用友頊目管理方法1頊冃鞄團(tuán)管理項(xiàng)目進(jìn)燮管理城冃質(zhì)薈理頊目糧益管屋商冃閒隊(duì)普理1功片閩險(xiǎn)

8、管理頊且變更菅理項(xiàng)目成果管理培訓(xùn)與牧1識(shí)轉(zhuǎn)移圖9-2項(xiàng)目管理方法論圖項(xiàng)目管理方法論通過有機(jī)整合項(xiàng)目管理各知識(shí)領(lǐng)域的方法和技能，為項(xiàng)目經(jīng)理提供堅(jiān)實(shí)的理論和工具基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理方法論通過提供對(duì)項(xiàng)目管控工作的指導(dǎo)原則、流程和方法，規(guī)范項(xiàng)目工作、保障項(xiàng)目質(zhì)量，為加強(qiáng)和提升項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)化管理能力提供了清晰的路徑和指引。項(xiàng)目管理方法論通過整合眾多項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有效幫助項(xiàng)目管理者通過項(xiàng)目管理思路、方法和技能，指導(dǎo)實(shí)際應(yīng)用。ECM項(xiàng)目采用用友項(xiàng)目管理方法論指導(dǎo)項(xiàng)目管理活動(dòng)。1.1.5項(xiàng)目實(shí)施路線建議針對(duì)ECM項(xiàng)目總體實(shí)施路線，用友建議采取如下策略：AECM項(xiàng)目項(xiàng)目，建議遵循總體規(guī)劃分布實(shí)施策略，針對(duì)重點(diǎn)建

9、設(shè)領(lǐng)域和重點(diǎn)建設(shè)單位，急用先行，在業(yè)務(wù)規(guī)范化基礎(chǔ)上，完成本次項(xiàng)目工程建設(shè)，并針對(duì)本次項(xiàng)目工程建設(shè)進(jìn)行總結(jié)，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化體系，后續(xù)分步展開推廣工作。116項(xiàng)目成功的保障因素項(xiàng)目需要雙方高層，尤其是高層的重視與參與，依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃，充分配置項(xiàng)目所需的雙方各類資源；高層重視與資源保障，是本項(xiàng)目成功的必要前提；建議指派一名高級(jí)主管作為本項(xiàng)目總監(jiān)，代表管理層，指導(dǎo)并監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理直接向其匯報(bào)工作，尋求決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的支持；用友將指派一名高級(jí)主管作為本項(xiàng)目總監(jiān)，代表用友指導(dǎo)并監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行，用友項(xiàng)目經(jīng)理直接向其匯報(bào)工作，尋求決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的支持；建議與用友雙方項(xiàng)目總監(jiān)之間建立定期與

10、不定期項(xiàng)目溝通機(jī)制，尋求協(xié)調(diào)與共同決策；建議依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、涉及組織、業(yè)務(wù)需要，委派公司、股份及各公司關(guān)鍵用戶、相關(guān)業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員加入到項(xiàng)目實(shí)施工作全過程，并明確項(xiàng)目期間項(xiàng)目組織職責(zé)與績(jī)效。雙方應(yīng)盡量保證投入項(xiàng)目人員的穩(wěn)定性和士氣。在本項(xiàng)目中，涉及到多個(gè)公司多個(gè)業(yè)務(wù)部門，需要確保各個(gè)業(yè)務(wù)部門及時(shí)有效的充分配合。A用友充分并合理估計(jì)項(xiàng)目資源需求，配備項(xiàng)目所需的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并制定符合PMO管理要求的項(xiàng)目管理規(guī)范并執(zhí)行。117項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與防范對(duì)策信息化項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的的過程實(shí)際上是一個(gè)變革和調(diào)整的過程，在這個(gè)過程中，必然會(huì)存在大量的風(fēng)險(xiǎn)因素。這個(gè)過程各種影響項(xiàng)目的成功的風(fēng)險(xiǎn)，如圖所示：可以看

11、出，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要來自于目標(biāo)與策略不夠清晰準(zhǔn)確、成員的認(rèn)可與參與度；同時(shí)，信息化過程中，現(xiàn)有體制的制約以及IT技術(shù)限制，也會(huì)影響項(xiàng)目成功?；贓CM項(xiàng)目目標(biāo)及業(yè)務(wù)需要，為了確保項(xiàng)目的成功：科學(xué)決策，關(guān)注目標(biāo)的清晰與細(xì)化，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行重要性、優(yōu)先級(jí)分級(jí)，并有效評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成本與風(fēng)險(xiǎn)；依據(jù)合理的目標(biāo)，制定確實(shí)有效的管理策略、組織目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、績(jī)效計(jì)劃；獲取公司高層領(lǐng)導(dǎo)支持與參與，這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)；建議項(xiàng)目由領(lǐng)導(dǎo)掛帥，全員參與；通過行政及業(yè)務(wù)組織，面向管理層進(jìn)行培訓(xùn)和交流，通過不斷的宣傳，獲取一致的認(rèn)同；突破體制約束，組織含公司內(nèi)不同公司、不同業(yè)務(wù)部門骨干的跨組織項(xiàng)目小組；IT人員一開始就參與項(xiàng)

12、目的實(shí)施，規(guī)劃為滿足項(xiàng)目所需的IT資源，同時(shí)又不把項(xiàng)目?jī)H僅作為信息系統(tǒng)實(shí)施；提前建立IT系統(tǒng)技術(shù)支持與運(yùn)維體系與組織。領(lǐng)導(dǎo)高層要親自參與信息化的建設(shè)，做到“一把手”工程，公司高層對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和掌控。只有高層領(lǐng)導(dǎo)的參與，才能避免許多不必要的問題產(chǎn)生，保證下屬企業(yè)和人員積極配合。同時(shí)，在項(xiàng)目期間，需要建立起響應(yīng)的配套的機(jī)制，包括管理理念的轉(zhuǎn)變、關(guān)鍵用戶與最終用戶參與、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善內(nèi)部的機(jī)制，以及對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，理順上下級(jí)、橫向企業(yè)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系及流程，讓整個(gè)業(yè)務(wù)能夠在公司層面順暢運(yùn)作。對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)，做到科學(xué)決策，盡量清晰與細(xì)化，并理順目標(biāo)邏輯關(guān)系及重要性緊迫性分級(jí)，合理規(guī)劃

13、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟及相應(yīng)的資源投入。項(xiàng)目推進(jìn)過程中，注重雙方的項(xiàng)目管理能力、信息的有效溝通以及技術(shù)實(shí)力方面的保障。同時(shí)，所確定的軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)等方面的整體運(yùn)行環(huán)境須和IT規(guī)劃配套，以能保證技術(shù)平臺(tái)能夠有效支持IT規(guī)劃的建設(shè)。實(shí)施管理體系1.2.1計(jì)劃管理根據(jù)ECM系統(tǒng)建設(shè)要求，制定提供了一套確實(shí)可行的實(shí)施主計(jì)劃和實(shí)施流程，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。全過程管理實(shí)施全過程管理包括：組織結(jié)構(gòu)、管理方式、過程質(zhì)量控制方式、結(jié)果展現(xiàn)確認(rèn)方式等。還包括項(xiàng)目過程管理、項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目文檔管理以及項(xiàng)目質(zhì)量管理。項(xiàng)目過程管理整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程的全程實(shí)現(xiàn)目標(biāo)+結(jié)果管理方式，每做完一個(gè)階段都需要出相應(yīng)的結(jié)果報(bào)告需要雙方共同認(rèn)簽字

14、。項(xiàng)目日常管理項(xiàng)目實(shí)施小組嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理要求進(jìn)行日常管理，需要明確各項(xiàng)主要管理內(nèi)容。項(xiàng)目文檔管理項(xiàng)目實(shí)施小組的實(shí)施結(jié)果嚴(yán)格規(guī)定必須有實(shí)施的文檔交付，并且在實(shí)施主計(jì)劃中體現(xiàn)每階段、每小段都有交付物要求雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。1.2.3組織間的協(xié)調(diào)實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定整體項(xiàng)目計(jì)劃及明確各方的責(zé)任。各方的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)明確各自內(nèi)部的人員分工。任何重大的事宜及項(xiàng)目任務(wù)的變更需經(jīng)各方項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)商并達(dá)成一致意見方可實(shí)施。1.2.4項(xiàng)目成員角色和職責(zé)企業(yè)項(xiàng)目組：領(lǐng)導(dǎo)小組：由決策人員和相關(guān)業(yè)務(wù)高級(jí)管理人員組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)主要有：對(duì)項(xiàng)目工作小組提供承諾、支持、指導(dǎo)

15、；為項(xiàng)目的實(shí)施提供人力、財(cái)力、場(chǎng)地等的大力支持；負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目形成的管理制度、規(guī)程的審批。決定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲。解決項(xiàng)目工作小組無(wú)法解決的重大問題（或擴(kuò)大化問題）；按照項(xiàng)目實(shí)施的成果組織實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)行和新的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃；決定辦公管理軟件項(xiàng)目整體策略，把握總體方向；審定項(xiàng)目各項(xiàng)方案和項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)施工作。審批和保證項(xiàng)目投資落實(shí)，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行。督促各部門與項(xiàng)目組、項(xiàng)目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)。在每個(gè)重要階段關(guān)鍵點(diǎn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組驗(yàn)收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運(yùn)行。組織項(xiàng)目階段實(shí)施鑒定。聽取實(shí)施小組的工作匯報(bào)，提出指導(dǎo)性意見，解決重大問題，并決定下一階段工作重點(diǎn)和行動(dòng)計(jì)劃；

16、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；簽收項(xiàng)目實(shí)施中交付的各種交付件資料。時(shí)間要求：4-8小時(shí)的項(xiàng)目參與時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理：指派一名專職項(xiàng)目經(jīng)理參加到項(xiàng)目組中實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理共同工作，作為實(shí)施方和之間的聯(lián)系渠道，解決有關(guān)業(yè)務(wù)部門等方面的問題。被指派到項(xiàng)目中參與的系統(tǒng)實(shí)施和調(diào)研員工必須成為項(xiàng)目組的一部分。項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)主要有：保證能夠在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間能夠?qū)Ｂ毜卦陧?xiàng)目組中工作；與實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員一起檢查工作說明書及附件；根據(jù)要求，定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展，并在必要時(shí)尋求支持和干預(yù)；指派和管理參加項(xiàng)目組的人員；組織安排適當(dāng)?shù)母呒?jí)管理人員、內(nèi)部用戶、信息技術(shù)人員接受訪談，參加研討會(huì)、工作會(huì)議；及時(shí)

17、解答實(shí)施方的實(shí)施咨詢并提供所索取的信息，文檔資料；與實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由提出的對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度或程序的更改；與實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理一起采取必要的行動(dòng)去糾正項(xiàng)目計(jì)劃或工作范圍的可能偏差；根據(jù)變更程序協(xié)助處理變更申請(qǐng)；進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)的決策；與實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員一起決定項(xiàng)目實(shí)施策略和方案。時(shí)間要求：專職。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求：有很強(qiáng)的項(xiàng)目管理和組織技能；熟悉整體業(yè)務(wù)流程；熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件；深刻理解本項(xiàng)目目標(biāo)，范圍、標(biāo)準(zhǔn)，最好有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；很強(qiáng)的分析技能等。ECM系統(tǒng)軟件項(xiàng)目實(shí)施小組：為了更好的使ECM系統(tǒng)軟件項(xiàng)目的實(shí)施項(xiàng)目的執(zhí)行，要求由相關(guān)協(xié)同管理人員，組成項(xiàng)目實(shí)施小組，在項(xiàng)目經(jīng)理的

18、領(lǐng)導(dǎo)和管理下，與實(shí)施方項(xiàng)目組一起實(shí)施ECM系統(tǒng)軟件項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施小組ECM系統(tǒng)業(yè)務(wù)成員主要職責(zé)：根據(jù)實(shí)施顧問的要求提供詳細(xì)的需求和信息收集和確認(rèn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程隨同實(shí)施方顧問對(duì)目前現(xiàn)狀和將來發(fā)展進(jìn)行評(píng)估協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的調(diào)研掌握實(shí)施方顧問進(jìn)行培訓(xùn)的知識(shí)和技能進(jìn)行各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理（包括測(cè)試數(shù)據(jù)、正式運(yùn)行數(shù)據(jù)）對(duì)ECM系統(tǒng)軟件項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試等和實(shí)施方顧問一同進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和重整工作和工作組成員審核項(xiàng)目交付件主要技能要求：必須深刻了解公司的辦公管理業(yè)務(wù)流程和需求很強(qiáng)的分析能力，熟悉常用的一些分析方法良好的計(jì)算機(jī)操作能力（OFFICE、WINDOWS等）溝通能力強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施小組IT人員主要職責(zé)：根據(jù)IT

19、顧問的要求提供詳細(xì)的IT需求和信息參與系統(tǒng)軟件IT配置工作主要技能要求：熟悉單位各相關(guān)管理部門的IT狀況具備系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等能力良好的分析和溝通能力熟悉Windows2008Server等操作系統(tǒng)、office等辦公軟件項(xiàng)目總監(jiān)主要職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目工作小組提供承諾、支持、指導(dǎo)；負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目形成的管理制度、規(guī)程的審批。決定對(duì)項(xiàng)目組成員及相關(guān)責(zé)任人的獎(jiǎng)懲。解決項(xiàng)目工作小組無(wú)法解決的重大問題（或擴(kuò)大化問題）；按照項(xiàng)目實(shí)施的成果組織實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)行和新的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃；決定辦公管理軟件項(xiàng)目整體策略，把握總體方向；審定項(xiàng)目各項(xiàng)方案和項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)施工作。審批和保證項(xiàng)目

20、投資落實(shí)，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行。督促各部門與項(xiàng)目組、項(xiàng)目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)。在每個(gè)重要階段關(guān)鍵點(diǎn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組驗(yàn)收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運(yùn)行。組織項(xiàng)目階段實(shí)施鑒定。聽取實(shí)施小組的工作匯報(bào)，提出指導(dǎo)性意見，解決重大問題，并決定下一階段工作重點(diǎn)和行動(dòng)計(jì)劃；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；簽收項(xiàng)目實(shí)施中交付的各種交付件資料。項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)：做好項(xiàng)目管理工作，控制項(xiàng)目目標(biāo)與范圍，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，控制客戶期望值，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。監(jiān)督完成對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的前期調(diào)研、需求確認(rèn)；組織項(xiàng)目小組成員制定項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目實(shí)施工作的具體安排，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃保質(zhì)保量完成，

21、督促、協(xié)調(diào)和安排項(xiàng)目組成員工作以及與項(xiàng)目經(jīng)理的日常溝通、工作任務(wù)安排與協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書，并與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段成果確認(rèn)和整個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，提供項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并獲得用戶簽字。并與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，向?qū)嵤┎刻岢鲰?xiàng)目評(píng)估申請(qǐng)，完成項(xiàng)目移交工作；協(xié)助客戶方項(xiàng)目經(jīng)理開展工作；組織討論、編寫項(xiàng)目實(shí)施方案，決定項(xiàng)目實(shí)施方案和方法；組織制定培訓(xùn)計(jì)劃；決定項(xiàng)目組人員分工和具體工作安排；組織客戶方編制客戶化手冊(cè)。實(shí)施顧問主要職責(zé)：完成對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的前期調(diào)研，并直接向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理共同制定項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃和實(shí)施的詳細(xì)計(jì)劃。負(fù)責(zé)按實(shí)施合同、

22、實(shí)施方案界定的工作范圍并按項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃確定的時(shí)間進(jìn)度開展實(shí)施工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證項(xiàng)目實(shí)施工作的正常開展；負(fù)責(zé)實(shí)施過程中各種實(shí)施文檔的提供、整理與確認(rèn)。負(fù)責(zé)提供經(jīng)雙方確認(rèn)的實(shí)施方各模塊初始化及日常操作流程指導(dǎo)性文檔及操作注意事項(xiàng)說明書。支持顧問職責(zé):負(fù)責(zé)項(xiàng)目部署方案確定、為系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供技術(shù)保障；二次開發(fā)需求及方案確定、協(xié)調(diào)及組織開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)客戶需求；為項(xiàng)目維護(hù)提供支持，在項(xiàng)目組工作繁忙或需要時(shí)，隨時(shí)增援項(xiàng)目組工作；開發(fā)工程師職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶二次開發(fā)需求整理，提交方案與內(nèi)部開發(fā)組進(jìn)行信息對(duì)稱；協(xié)調(diào)內(nèi)部開發(fā)人員，參與客戶需求實(shí)現(xiàn)；隨時(shí)觀測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，對(duì)開發(fā)

23、部分進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整和改造。1.3實(shí)施規(guī)劃為保證項(xiàng)目順利實(shí)施和應(yīng)用推廣的順利進(jìn)行，建議目前需要落實(shí)的幾項(xiàng)具體工作：1、確定和上報(bào)終端用戶數(shù)。各單位確定終端用戶數(shù)的原則是：（1）根據(jù)工作需要，建議公司本部每位員工都是終端用戶；（2）各部門所屬單位的用戶數(shù)按照實(shí)際工作需要設(shè)置，并通過部門負(fù)責(zé)人審核。2、硬件配置統(tǒng)計(jì)及購(gòu)買。公司本部的IT部門需確認(rèn)現(xiàn)有的硬件配置資源，及公司各單位部門現(xiàn)有的電腦臺(tái)數(shù)和配置情況，以便能夠正常的使用系統(tǒng)。3、建立企業(yè)管理措施保障a）建設(shè)協(xié)同系統(tǒng)推廣制度b）建立協(xié)同系統(tǒng)運(yùn)行的考核激勵(lì)制度，項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)具體情況嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎(jiǎng)懲制度。成立項(xiàng)目小組評(píng)審機(jī)制：首先應(yīng)制訂和規(guī)

24、范協(xié)同系統(tǒng)項(xiàng)目的認(rèn)證流程、評(píng)審制度、實(shí)施模式等保障制度。建立人才培養(yǎng)制度和激勵(lì)機(jī)制建議在穩(wěn)定一批既懂企業(yè)本身又懂IT管理的中堅(jiān)技術(shù)力量，這也將成為我們的一筆寶貴財(cái)富。我們也針對(duì)這些關(guān)鍵人員進(jìn)行多層面的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，同時(shí)公司也要制訂相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，逐步建立和穩(wěn)定一批高素質(zhì)的、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的協(xié)同系統(tǒng)建設(shè)隊(duì)伍。4、確認(rèn)公文各類別的流程應(yīng)用公文管理模塊主要包括公文起草、簽批和審批、發(fā)文到收文、上級(jí)與下級(jí)公文交換等幾個(gè)過程，公司辦公室及各部門需準(zhǔn)備包括發(fā)文管理、收文管理的流轉(zhuǎn)示意圖和各個(gè)環(huán)節(jié)的審批權(quán)限，同時(shí)按類別進(jìn)行分類(公司發(fā)文、公司辦公室、黨委、工會(huì)、團(tuán)委等)，上行、下行、平行文等注：公文審

25、批權(quán)限可標(biāo)為“起草、審核、核稿、簽發(fā)、排版、校對(duì)、用印、登記、擬辦、簽批、辦理、歸檔等權(quán)限，權(quán)限名稱也可自定義。1.4項(xiàng)目協(xié)作與溝通機(jī)制成功的信息化項(xiàng)目的一個(gè)必要前提是雙方團(tuán)隊(duì)和其他關(guān)鍵組織、關(guān)鍵用戶之間形成有效的協(xié)作機(jī)制，并保持有效的溝通。項(xiàng)目協(xié)作機(jī)制與溝通機(jī)制的重點(diǎn)，在于對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、策略、風(fēng)險(xiǎn)防范、質(zhì)量控制、協(xié)作與溝通本身等信息進(jìn)行及時(shí)、適當(dāng)、有效的完成，并對(duì)信息完成完整的產(chǎn)生、收集、傳播和存儲(chǔ)過程。項(xiàng)目協(xié)作與溝通管理的兩個(gè)主要方面是會(huì)議管理和報(bào)告管理，為了達(dá)到有效的會(huì)議與報(bào)告機(jī)制同時(shí)避免過多大范圍的低成本溝通。ECM項(xiàng)目中，與用友項(xiàng)目經(jīng)理及雙方PMO需共同制定一個(gè)有效的溝通計(jì)劃，溝通計(jì)劃

26、的目的在于：確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)人的項(xiàng)目信息需求并確定信息來源；雙方以合適的方式與成本，完整記錄信息產(chǎn)生的時(shí)間、信息流、接受者和頻率；在雙方團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人中，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和形式進(jìn)行有效的傳播與溝通；在項(xiàng)目期間，采取如下常見的協(xié)作與溝通管理的方法：每一個(gè)成員，有意識(shí)的做一個(gè)有效的溝通者；認(rèn)識(shí)到人和人之間的關(guān)系對(duì)有效溝通和團(tuán)隊(duì)建立的重要性；有效的溝通是雙向的，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都需要負(fù)責(zé)信息的發(fā)送和接收；認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人脈關(guān)系網(wǎng)的重要性；有效溝通是：簡(jiǎn)短的，清晰的，直接的和人性化的；使用有效的溝通技術(shù)，做一個(gè)溝通的加速者；會(huì)議需要充分的規(guī)劃和準(zhǔn)備，保證高效，同時(shí)記錄會(huì)議中的所有決策、行動(dòng)計(jì)劃、工作

27、分工和承諾。為了防止過多的項(xiàng)目會(huì)議、例會(huì)及臨時(shí)性的溝通會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度、增大溝通成本，降低溝通效率，在本項(xiàng)目中采取下述方式和工具：例行會(huì)議：采用例行會(huì)議與不定期會(huì)議制度，確定議程，高效會(huì)議項(xiàng)目會(huì)議時(shí)間參加人會(huì)議議程每周一下午項(xiàng)目周例會(huì)建議2-3小時(shí)雙方項(xiàng)目經(jīng)理各業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人關(guān)鍵用戶實(shí)施顧問、核心顧問、開發(fā)經(jīng)理檢查周計(jì)劃進(jìn)度及問題，討論問題解決方案討論確定本周計(jì)劃及所需資源與行動(dòng)討論業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)性或全局性問題評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，檢查質(zhì)量進(jìn)度每月第一日月度項(xiàng)目工作會(huì)議；建議半個(gè)工作日雙方項(xiàng)目總監(jiān)雙方項(xiàng)目經(jīng)理各業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人實(shí)施顧問、核心顧問、開發(fā)經(jīng)理檢查項(xiàng)目總體計(jì)劃進(jìn)度討論全局性問題，確定解決方案確定月度計(jì)劃及

28、所需資源與行動(dòng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，檢查質(zhì)量進(jìn)度不定期會(huì)議，時(shí)間可臨時(shí)約定項(xiàng)目經(jīng)理管理委員會(huì)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起，領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)檢查項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)討論并確定可能的重大變更確定階段性成果匯報(bào)及確認(rèn)非正式溝通:正式項(xiàng)目周例會(huì)、月度會(huì)議之外，建議并提倡項(xiàng)目?jī)?nèi)采用非正式之溝通方式，以便加強(qiáng)了解與配合意識(shí)，排除項(xiàng)目組成員間不協(xié)調(diào)因素。非正式溝通分為三類：項(xiàng)目組組內(nèi)溝通：組內(nèi)會(huì)議；A電子郵件討論；面對(duì)面的非正式業(yè)務(wù)討論；團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；雙方項(xiàng)目組之間：雙方項(xiàng)目組參加的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；臨時(shí)組織的非正式業(yè)務(wù)討論；A電子郵件討論；共同完成的文檔與工具建設(shè)過程。雙方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之間：不定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；基于業(yè)務(wù)的不定期溝通與討論；臨時(shí)性討

29、論；A雙方高層的不定期會(huì)晤。1.5項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃與人天概算V631ECM協(xié)同管理產(chǎn)品實(shí)施概算序號(hào)任務(wù)名稱建議人天顧問角色提交成果備注項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)顧問A一、項(xiàng)目啟動(dòng)55A01內(nèi)部交接0.5A02項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.5協(xié)同辦公項(xiàng)目-組織人員A03確認(rèn)實(shí)施主計(jì)劃2協(xié)同辦公項(xiàng)目-實(shí)施主計(jì)劃A04項(xiàng)目管理規(guī)定0.5A05項(xiàng)目文檔規(guī)范0.5A06項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議1B二藍(lán)圖設(shè)計(jì)127B01演示環(huán)境與系統(tǒng)準(zhǔn)備22B02內(nèi)部顧問培訓(xùn)33B03業(yè)務(wù)調(diào)研與需求分析251618B03-01業(yè)務(wù)調(diào)研提綱編寫2B03-02業(yè)務(wù)調(diào)研提綱發(fā)放與講解3調(diào)研提綱B03-03業(yè)務(wù)調(diào)研提綱收集與分析5B03-04中高層訪談提綱編寫2訪談提綱B03-05中高層訪談3訪談紀(jì)要B03-06訪談紀(jì)要整理2B03-07需求差異整理、研討與分析3B03-08需求分析報(bào)告編與、匯總與確認(rèn)5需求分析報(bào)告B04系統(tǒng)建設(shè)配套（軟硬件、網(wǎng)絡(luò)配套）725B04-01產(chǎn)品硬件環(huán)境準(zhǔn)備2B04-02標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品安裝1產(chǎn)品發(fā)版手冊(cè)B04-03產(chǎn)品初始化設(shè)置2B04-04標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品測(cè)試2B05整體解決方