三B2C電子商務(wù)

1、三B2C電子商務(wù)B2C電子商務(wù)的概念1B2C電子商務(wù)2B2C電子商務(wù)的案例分析31、概念B2C是英文Business-to-Customer（商家對(duì)顧客）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。B2C發(fā)展歷程B2C在1999年誕生，最早成立的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)化的圖書(shū)品類(lèi)為發(fā)端。2000年卓越網(wǎng)成立2004年，亞馬遜收購(gòu)卓越2006年，京東成立，以3C產(chǎn)品開(kāi)始2007年，凡客成立2008年，淘寶商城成立，唯品會(huì)2009年，徐易容創(chuàng)立美麗說(shuō)（一款插件），10年4月網(wǎng)站上線2010年

2、，蘇寧易購(gòu)上線，聚美優(yōu)品、小米科技等成立，2011年，蘑菇街上線2012年，順風(fēng)優(yōu)選成立，淘寶商城更名天貓2013年及以后，出現(xiàn)各種類(lèi)型的B2C網(wǎng)站；各企業(yè)開(kāi)始試水O2O、生鮮市場(chǎng)現(xiàn)狀：2013年各大B2C的總交易額B2C電子商務(wù)組成顧客1網(wǎng)絡(luò)零售商2銀行4物流服務(wù)提供商5認(rèn)證機(jī)構(gòu)6自營(yíng)配送 01第三方物流配送02廠家直接配送03物流配送貨到付款 01匯款方式02網(wǎng)上支付03支付結(jié)算消費(fèi)者類(lèi)型01網(wǎng)絡(luò)參與型網(wǎng)上社區(qū)討論購(gòu)物、參與購(gòu)物02隱私規(guī)避型避免隱私的曝光03價(jià)格折扣型尋找價(jià)格低的商品04購(gòu)物厭惡者對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物不滿意05商品瀏覽型網(wǎng)上查看商品，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者06貪圖方便型網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性簡(jiǎn)單

3、型：簡(jiǎn)單型的顧客需要的是方便直接的網(wǎng)上購(gòu)物。他們每月只花7個(gè)小時(shí)上網(wǎng)，但他們進(jìn)行的網(wǎng)上交易卻占了一半。零售商們必須為這一類(lèi)型的人提供真正的便利，讓他們覺(jué)得在商業(yè)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)商品將會(huì)節(jié)約更多的時(shí)間。沖浪型：沖浪型的顧客占常用網(wǎng)民的8，而他們?cè)诰W(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間卻占了32。并且他們?cè)L問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)是其他網(wǎng)民的4倍。沖浪型網(wǎng)民對(duì)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣。接入型的網(wǎng)民是剛觸網(wǎng)的新手，占36的比例，他們很少購(gòu)物，而喜歡網(wǎng)上聊天和發(fā)送問(wèn)候卡。那些有著著名傳統(tǒng)品牌的公司應(yīng)對(duì)這群人保持足夠的重視，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新手們更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。議價(jià)者：議價(jià)者約占8，他們有一種趨向購(gòu)買(mǎi)便宜的商品本能，eBay

4、網(wǎng)站一半以上的顧客屬于這一類(lèi)型，他們喜歡討價(jià)還價(jià)，并有強(qiáng)烈的愿望在交易中獲得優(yōu)惠。定期型和動(dòng)運(yùn)型：定期型運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是為網(wǎng)站的內(nèi)容吸引。定期網(wǎng)民常常訪問(wèn)新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)民喜歡運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)網(wǎng)站。目前，網(wǎng)絡(luò)商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問(wèn)者變?yōu)橄M(fèi)者。未達(dá)到某種目的和完成某種任務(wù)從中感受到樂(lè)趣消費(fèi)者行為功利型快樂(lè)型專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物提醒購(gòu)物一般計(jì)劃性購(gòu)物完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物購(gòu)物類(lèi)型淘寶大數(shù)據(jù)：2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)趨勢(shì)12月8日，淘寶發(fā)布了雙十二淘寶數(shù)據(jù)盛典，通過(guò)對(duì)2011-2015淘寶全網(wǎng)數(shù)據(jù)分析，可以看出中國(guó)人都在為什么東西埋單。B2C電子商務(wù)的概念1B2C電子

5、商務(wù)2B2C電子商務(wù)的案例分析31、B2C購(gòu)物流程產(chǎn)品質(zhì)量比較有保障用戶群數(shù)量巨大大部分支付貨到付款自營(yíng)物流更快捷2、B2C電子商務(wù)特點(diǎn)無(wú)第三方擔(dān)保實(shí)時(shí)服務(wù)較差售后服務(wù)更有保障商品制造商 01虛擬零售企業(yè)02鼠標(biāo)+水泥031）企業(yè)類(lèi)型3、B2C類(lèi)型AB只在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售：凡客誠(chéng)品、夢(mèng)芭莎兼有實(shí)體店面：海爾、聯(lián)想直銷(xiāo)模式紅孩子 ，國(guó)美在線，蘇寧易購(gòu)中間商模式2）是否直銷(xiāo)當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶商城、QQ網(wǎng)購(gòu)麥包包，易迅網(wǎng)，夢(mèng)芭莎3）按業(yè)務(wù)范圍分綜合類(lèi)B2C垂直類(lèi)B2CAB天貓QQ網(wǎng)購(gòu)卷皮美麗說(shuō)折800純平臺(tái)類(lèi)京東商城、1號(hào)店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜凡客誠(chéng)品、麥考林唯品會(huì)、聚美、樂(lè)峰順豐優(yōu)選網(wǎng)易考拉海購(gòu)自主銷(xiāo)售類(lèi)4）按是

6、否自營(yíng)劃分“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”是網(wǎng)易旗下海外正品購(gòu)物網(wǎng)站主打母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、食品保健、家居數(shù)碼和服飾鞋包等類(lèi)目。深入貨源產(chǎn)地直采，保證商品品質(zhì)；重金批量采購(gòu)，保證價(jià)格最具競(jìng)爭(zhēng)力；自營(yíng)備貨政府背書(shū)，7天無(wú)憂售后；和海 關(guān)、保稅區(qū)深入合作，電子化極速清關(guān)，下單后3-15個(gè)工作日送達(dá)。支持網(wǎng)易寶、支付寶、網(wǎng)銀、信用卡等支付方式， 告別多幣支付煩惱?？祭瓕⒘?zhēng)在業(yè)界掀起一陣零經(jīng)驗(yàn)、零風(fēng)險(xiǎn)的全民海淘風(fēng)，讓國(guó)人徹底擺脫私人代購(gòu)和傳統(tǒng)海淘的困擾。 網(wǎng)易考拉海購(gòu)秉承著網(wǎng)易：正直、責(zé)任、有態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，立志成為中國(guó)跨 境電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，讓每一個(gè)消費(fèi)者都能買(mǎi)到放心、優(yōu)質(zhì)、舒心

7、的海外商品。5）按交易的客體劃分1）網(wǎng)上訂閱模式2） 廣告支持模式3）網(wǎng)上贈(zèng)予模式4）付費(fèi)瀏覽模式1）唯品會(huì)、聚美2）京東商城、易迅網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式別就知道淘寶1.如果你要買(mǎi)電子產(chǎn)品，應(yīng)該是京東商城、易迅網(wǎng)等2.如果你要買(mǎi)情侶裝，應(yīng)該去在乎你商城3.如果你要買(mǎi)書(shū)籍，應(yīng)該去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜4.如果你要團(tuán)購(gòu)，應(yīng)該去拉手網(wǎng)、糯米團(tuán)等5.如果你要買(mǎi)化妝品，應(yīng)該去聚美優(yōu)品、天天網(wǎng)6.如果要買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋，應(yīng)該去好樂(lè)買(mǎi)7.如果要買(mǎi)包包，應(yīng)該去麥包包8.如果要買(mǎi)內(nèi)衣，應(yīng)該去蘭繆內(nèi)衣9.如果你要買(mǎi)奢侈品，應(yīng)該去尚品網(wǎng)、寺庫(kù)網(wǎng)、魅力惠10.如果你要買(mǎi)母嬰用品，應(yīng)該去蜜

8、芽寶貝、麗家寶貝、蘇寧紅孩子11.如果你要買(mǎi)折扣名品，應(yīng)該去唯品會(huì)12.如果你要買(mǎi)時(shí)尚女裝，應(yīng)該去夢(mèng)芭莎13.如果你要穿衣搭配，應(yīng)該去美麗說(shuō)、穿衣助手14.如果你要購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，應(yīng)該去卷皮、折800等折扣店15.如果你要買(mǎi)高檔男裝，應(yīng)該去瑪莎瑪索16.如果你要買(mǎi)正品百貨，應(yīng)該去卓越亞馬遜17.如果你要買(mǎi)T恤，應(yīng)該去凡客誠(chéng)品18.如果你要定機(jī)票定酒店，應(yīng)該去攜程網(wǎng)、去哪兒19.如果你要買(mǎi)家電，應(yīng)該去蘇寧易購(gòu)、京東等20.如果你想買(mǎi)藥品，應(yīng)該去金象網(wǎng)21.如果你想買(mǎi)創(chuàng)意商品，應(yīng)該去趣玩網(wǎng)22.如果你要買(mǎi)紅酒，應(yīng)該去也買(mǎi)酒 23.如果你愛(ài)寶寶社區(qū)，應(yīng)該去寶寶樹(shù)、媽媽幫等。24.如果你要定制，應(yīng)

9、該去D客商城等25.如果你想逛網(wǎng)上超市，應(yīng)該去1號(hào)店、天貓超市等4、 B2C電子商務(wù)的盈利模式 B2C盈利模式 交易費(fèi)收取廣告費(fèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品與本行業(yè)相關(guān)的衍生產(chǎn)物特許加盟費(fèi)保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)首頁(yè)頁(yè)面；各版面收取商家的部分交易傭金天貓技術(shù)服務(wù)年費(fèi)3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次。可以迅速擴(kuò)大規(guī)模；收取一定加盟費(fèi)。如出售相關(guān)報(bào)告等贏利。競(jìng)價(jià)排名費(fèi)提供的排名服務(wù)。天貓保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)保證金天貓經(jīng)營(yíng)必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)范進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且在商家有違規(guī)行為時(shí)根據(jù)天貓服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)及商標(biāo)狀態(tài)不同， 金額分為5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)3檔。技術(shù)

10、服務(wù)費(fèi)年費(fèi)商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)天貓2016年度各類(lèi)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表。實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)商家在天貓經(jīng)營(yíng)需要按照其銷(xiāo)售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比(簡(jiǎn)稱(chēng)“費(fèi)率”)交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。5%-10%品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店：帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元；專(zhuān)營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元；保證金不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的天貓將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。特殊類(lèi)目說(shuō)明：賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的特殊商品（如水果、進(jìn)口商品等）的

11、專(zhuān)營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；天貓經(jīng)營(yíng)大類(lèi)“圖書(shū)音像”，保證金收取方式：旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店 5萬(wàn)元，專(zhuān)營(yíng)店 10萬(wàn)元；天貓經(jīng)營(yíng)大類(lèi)“服務(wù)大類(lèi)”及“電子票務(wù)憑證”，保證金1萬(wàn)元；天貓經(jīng)營(yíng)大類(lèi)“醫(yī)藥”，保證金30萬(wàn)元；“網(wǎng)游及QQ”、“話費(fèi)通信“及“旅游”經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的保證金為1萬(wàn)元；天貓經(jīng)營(yíng)大類(lèi)“汽車(chē)及配件”下的一級(jí)類(lèi)目“新車(chē)/二手車(chē)”，保證金10萬(wàn)元；旗艦店品牌商，自有品牌，一個(gè)牌子專(zhuān)賣(mài)店代理商。一個(gè)牌子專(zhuān)營(yíng)店代理商或者品牌商，多個(gè)牌子 賣(mài)場(chǎng)型品牌（服務(wù)類(lèi)商標(biāo)）所有者開(kāi)設(shè)的旗艦店；TM”是商標(biāo)標(biāo)識(shí)，“R”是注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)， 在商標(biāo)還未成為注冊(cè)商標(biāo)的時(shí)候，標(biāo)注“TM”標(biāo)記，這樣做就是告訴公眾，這個(gè)圖形或文字是

12、作為商品或服務(wù)的“商標(biāo)”使用的，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，享有使用在先的權(quán)利。困境價(jià)格透明，鮮有利潤(rùn),競(jìng)爭(zhēng)激烈：采取低價(jià)策略，在低價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)，打價(jià)格戰(zhàn)這種“三低”問(wèn)題發(fā)展順應(yīng)趨勢(shì)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，如跨境、母嬰、金融、眾籌等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：不止是限時(shí)達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、10天無(wú)理由退貨、整潔的包裝、訓(xùn)練有素的客服；還應(yīng)在賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)送關(guān)愛(ài)、送知識(shí)高性?xún)r(jià)比網(wǎng)站特色產(chǎn)品5、 B2C發(fā)展的困境2015年第二季度盈虧情況京東規(guī)模持續(xù)放大 當(dāng)當(dāng)增長(zhǎng)最放緩 京東虧損持續(xù)領(lǐng)先 虧5.1億元 聚美凈利率最高 也僅為5.5% B2C電子商務(wù)的概念1B2C電子商務(wù)2B2C電子商務(wù)的案例分析3“我們愛(ài)美麗，女人的面是非常重要的， 但是專(zhuān)

13、柜的價(jià)格常常讓人望而卻步，普通的質(zhì)量無(wú)保證”那就聚美優(yōu)品吧聚美優(yōu)品誕生于2010年，聚美優(yōu)品是中國(guó)第一家專(zhuān)業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。2010年9月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)授予聚美優(yōu)品A級(jí)信用認(rèn)證。2010年12月，由互聯(lián)網(wǎng)周刊舉辦的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上，聚美優(yōu)品獲頒“2010年度最受女性歡迎的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”。國(guó)際一線品牌法國(guó)蘭蔻（Lancome）也選擇和聚美優(yōu)品進(jìn)行官方合作，共同開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。聚美優(yōu)品介紹2010.03聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國(guó)第一家化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站2010.04聚美優(yōu)品率先推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿2010.04在業(yè)界率

14、先推出“買(mǎi)二包郵”，為用戶帶來(lái)實(shí)惠，服務(wù)處于行業(yè)領(lǐng)先2010.05上線后兩月，已有超過(guò)10,000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝2010.09啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI.COM同時(shí)發(fā)布2010.10聚美優(yōu)品月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元2010.11推出手機(jī)版聚美優(yōu)品，隨時(shí)隨地瀏覽搶購(gòu)，美麗不留遺憾2011.04聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫(xiě)美麗新篇章2011.04推出口碑中心，當(dāng)月口碑報(bào)告達(dá)到1萬(wàn)篇。真實(shí)用戶真實(shí)口碑，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)提供詳盡參考2011.05月銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)，每月庫(kù)房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹2011.06聚美優(yōu)品挑戰(zhàn)自我，推出化妝品業(yè)界最高售后政策

15、“拆封30天無(wú)條件退貨”，打造頂級(jí)信任體驗(yàn)2012.07聚美優(yōu)品首次提出品牌旗艦店模式，巴黎歐萊雅、資生堂、絲塔芙等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名美妝大牌集體入駐聚美優(yōu)品，開(kāi)通官方授權(quán)旗艦店 2012.09聚美優(yōu)品發(fā)布第一本時(shí)尚美妝雜志BEAUTE，并有劉愷威、李東學(xué)、佟麗婭等明星傾情支持 2012.11聚美優(yōu)品發(fā)布2012新版勵(lì)志廣告，“陳歐體”迅速躥紅網(wǎng)絡(luò)，引起80、90后強(qiáng)烈共鳴，網(wǎng)絡(luò)上掀起模仿熱潮。在各高校當(dāng)中，形成了陳歐體文化 2013.06聚美優(yōu)品推出首部職場(chǎng)勵(lì)志微電影“女人公敵”，各大視頻網(wǎng)站點(diǎn)擊排名第一，喚醒當(dāng)代年輕人的奮斗激情2013.11聚美優(yōu)品攜手魏晨發(fā)布2013年全新勵(lì)志大片“光輝歲

16、月我為自己代言”，“陳歐體”譜寫(xiě)成歌，由魏晨?jī)A情獻(xiàn)唱，再次喚起年輕人勵(lì)志信仰2013.12聚美優(yōu)品首家線下旗艦店在北京前門(mén)大街正式開(kāi)業(yè)2013.12全年銷(xiāo)售額突破60億元2014.05聚美優(yōu)品作為全球領(lǐng)先的美妝電商，登陸美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市！創(chuàng)始人陳歐成為紐交所史上最年輕的中國(guó)CEO.聚美鐵三角陳鷗戴雨森劉輝聚美優(yōu)品宗旨：聚集美麗，成人之美。 愿景：讓變美更簡(jiǎn)單。 1983年2月4日出生于四川德陽(yáng)2001-2005新加坡南洋理工大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)士2005創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)Garena（原GG對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)，全球擁有超過(guò)2400萬(wàn)用戶）2007-2009美國(guó)斯坦福大學(xué)MBA2009年7月

17、美國(guó)斯坦福大學(xué)畢業(yè)后回國(guó)創(chuàng)業(yè)2010年3月 創(chuàng)辦化妝品限時(shí)特賣(mài)商城“聚美優(yōu)品”2013年3月1日-3月3日，“陳歐體”廣告效應(yīng)凸顯，聚美優(yōu)品三周年慶銷(xiāo)售額達(dá)10億元陳歐的家鄉(xiāng)在四川省中江縣，父母都是地級(jí)市的政府公務(wù)員。少年時(shí)代便天資過(guò)人，小學(xué)拿過(guò)不少奧數(shù)的獎(jiǎng)，因?yàn)槌煽?jī)太好，小學(xué)畢業(yè)直接跳級(jí)讀初二，被譽(yù)為“天才少年”。16歲之前，陳歐一直在德陽(yáng)中學(xué)讀書(shū)，機(jī)緣巧合，遇到當(dāng)年德陽(yáng)的全額獎(jiǎng)學(xué)金留學(xué)項(xiàng)目，他成功考取了新加坡南洋理工大學(xué)。大學(xué)期間，他成功創(chuàng)辦在線游戲平臺(tái)Garena，26歲獲得美國(guó)知名大學(xué)斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，成為該校歷史上最年輕的中國(guó)MBA畢業(yè)生。大學(xué)期間，頗有天賦的陳歐經(jīng)常參加游戲比賽

18、，別的參賽選手把打魔獸當(dāng)成生活，而陳歐只是在參賽前的三四天才抽空練習(xí)一下。那時(shí)，他的最好成績(jī)是曾獲新加坡魔獸爭(zhēng)霸第四名。大學(xué)四年級(jí)時(shí)，陳歐僅靠著一臺(tái)筆記本，創(chuàng)辦了全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)Garena（原gg平臺(tái)，全球擁有超過(guò)2400萬(wàn)用戶）并吸引了數(shù)量龐大的游戲玩家，成為中國(guó)之外最大的游戲?qū)?zhàn)平臺(tái)之一。在斯坦福期間，陳歐結(jié)識(shí)了第二位創(chuàng)業(yè)伙伴戴雨森。第三位創(chuàng)業(yè)伙伴劉輝。劉輝負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)，戴雨森負(fù)責(zé)產(chǎn)品體驗(yàn)。產(chǎn)品定位：以美妝為主客戶定位：有獨(dú)立收入來(lái)源、追求時(shí)尚、展現(xiàn)自我的年輕女性（20-35歲）經(jīng)營(yíng)模式以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C這是聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)模式的核心，專(zhuān)家說(shuō)這是一個(gè)披著團(tuán)購(gòu)?fù)庖碌膫?/p>

19、統(tǒng)B2C（一）每日多團(tuán) 聚美優(yōu)品從月開(kāi)始的每日一團(tuán)到現(xiàn)在的每日多團(tuán)，增加了客戶的選擇，同時(shí)也吸引了更多的女性。 （二）以女性為主 聚美優(yōu)品網(wǎng)站專(zhuān)注于服務(wù)女性，根據(jù)女性的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉色，代表著高雅、溫柔、甜美可愛(ài)的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時(shí)粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛(ài)自己的同時(shí)，也不忘關(guān)心家人。 （三）推廣渠道的多樣性 對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿意，即使化妝品拆封，也可以在30天內(nèi)無(wú)任何條件申請(qǐng)退貨并獲得全額退款，退貨運(yùn)費(fèi)有由聚美承擔(dān) 用于用戶分享心得，只有購(gòu)買(mǎi)

20、過(guò)該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告 服務(wù)模式正品保證100%實(shí)物拍攝30天拆封無(wú)條件退貨 口碑中心成立首家中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟，并建立“真品防偽碼聯(lián)盟防偽體系”， 聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影師，堅(jiān)持百分百實(shí)物和真人拍攝 支付方式:郵費(fèi)政策1. 聚美優(yōu)品實(shí)行化妝品實(shí)付金額滿299元或買(mǎi)兩件快遞包郵的政策。其中：實(shí)付金額不包含運(yùn)費(fèi)、現(xiàn)金券/紅包、滿減優(yōu)惠；快遞包郵不包含EMS，如果您選擇的是EMS發(fā)貨，需支付郵費(fèi)10元。2. 聚美鉆石會(huì)員可享受所有訂單包郵專(zhuān)屬優(yōu)惠。（化妝品選EMS10元）3. 聚美優(yōu)品服飾內(nèi)衣、鞋包配飾、居家母嬰頻道全場(chǎng)滿159包郵：- 購(gòu)買(mǎi)不同商家不同品牌商品，只要訂單實(shí)際付款金額大于等于159元，就會(huì)由合商家全部包郵為您配送（不同商家的商品分開(kāi)配送）。- 若訂單實(shí)際付款金額不滿159元，按平臺(tái)合作商家進(jìn)行拆單后，每單收取10元運(yùn)費(fèi)。比如：您購(gòu)買(mǎi)了一件商品，并實(shí)際支付了159元，您將不再需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，由商家配送；若您在3個(gè)商家分別購(gòu)買(mǎi)了商品，并實(shí)際