杰出班組長自我培養(yǎng)與成長

1、杰出班組長 自我培養(yǎng)與成長（一）主講：王會景課程介紹前言第一講：班組長的定位與角色認知第二講：班組長的使命與職責第三講：班組長如何履行工作職責第四講：正確指導下屬的方法第五講：怎樣做好一個班組長 引言 一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層國家資委主任李榮融：看企業(yè)有沒有競爭力，關(guān)鍵要看班組，看崗位。沒有優(yōu)秀的班組作為基石，企業(yè)的騰飛就是一句空話。.如果班組建設(shè)搞不好，企業(yè)可以興旺一時，但絕不會持久。中國企業(yè)與世界卓越企業(yè)相比，最大的差距就在于企業(yè)的基層管理水平的差異。 第一講 班組長的定位與角色認知班組長的定位 定位才能決定路線圖你在哪里？班組長的位置 管理的夯石我是基層指揮員、哈哈

2、！就是兵頭將尾上司同事相關(guān)部門其它班組長成本 交貨期生產(chǎn) 品質(zhì)培訓安全 部下有人格的個體班組長的位置 - 現(xiàn)場的中心 現(xiàn)場的問題及需要進行的指導作業(yè)指導 Job Instruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理Job Relations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)Job Safety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善Job Methods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班組長班組長角色認知91-99-987655-543211-19-1123456789對人的關(guān)心對生產(chǎn)的關(guān)心低高 高 1-1型 ：得過且過型 9-1型 ：生產(chǎn)技術(shù)型

3、1-9型 ：鄉(xiāng)村俱樂部型 5-5型 ：中庸型 9-9型 ：團隊管理型班組長現(xiàn)狀班組長的6種角色 第二講 班組長的使命與權(quán)責班組長的任務(wù) 提高產(chǎn)品的質(zhì)量 降低成本 防止安全事故 保證生產(chǎn)任務(wù)的完成 提高生產(chǎn)效率班組長的權(quán)限本班組的絕對指揮和管理權(quán)員工調(diào)配權(quán)完善制度權(quán)員工獎懲建議與分配權(quán)推舉員工權(quán)合理化建議權(quán) 班組長的作用與職責班組長的作用 決策的執(zhí)行者 企業(yè)目標的實現(xiàn)者 承上啟下 生產(chǎn)的直接組織 和參與者班組長的職責 勞務(wù)管理 生產(chǎn)管理職責 輔助上司 有效完成各項任務(wù) 教育和訓練下屬員工班組長的職責 (例1)NO內(nèi)容描述NO內(nèi)容描述1貫徹作業(yè)指導書 監(jiān)督作業(yè)標準的執(zhí)行情況對員工的培訓.2召開各種

4、 會議 班前班后會。安全會議。品質(zhì)會議。成本會議。 3人員培訓 安全、品質(zhì)、作業(yè)技能的培訓； 制定培訓計劃（了解組員情況，）；使班內(nèi)成員掌握并遵守作業(yè)。多能工的培養(yǎng)（輪崗）。制作并填寫培訓記錄。對培訓結(jié)果作出評價。對培訓效果定期進行現(xiàn)場確認。 4問題確認及匯報 現(xiàn)場點檢（人、7S、 設(shè)備、安全、品質(zhì)），只相信自己的眼睛。觀察標準作業(yè)。異常處理結(jié)果追蹤。下工位訪問 對產(chǎn)品、質(zhì)量、安全等 進行匯報。 5異常處理 發(fā)現(xiàn)異常（與文件、程序、標準不符），通知相應(yīng)車間進行處理，處理不了報告質(zhì)保評價是否讓步接收。 6改善 提高現(xiàn)有狀況的改善。解決發(fā)生問題的改善。 分類具體內(nèi)容加重值權(quán)限類型相關(guān)部門備注1.生

5、產(chǎn) 管理（1）設(shè)備安排、進度管理（2）生產(chǎn)品質(zhì)、收率管理（3）材料使用計劃制定 生產(chǎn)部品質(zhì)部2.人員 管理（1）考勤管理（2）了解員工的工作能力（3）業(yè)績考核 生產(chǎn)部HR&A部3.教育 訓練（1）新員工教育計劃制定和 實施（2）員工能力提高指導計劃 生產(chǎn)部4.其他 業(yè)務(wù)（1）PRO-3M活動促進和改善（2）環(huán)境安全管理（3）流程改善促進 生產(chǎn)部安全組班組長的職責 (例2) 非常重要 報告權(quán)限 規(guī)劃責任（包括執(zhí)行） 重要 合議 決定權(quán)限 普通 執(zhí)行權(quán)限 聽取報告的權(quán)限 第三講班組長如何履行工作職責 ? 1.1制定業(yè)務(wù)計劃首先弄清楚自己應(yīng)該做什么 理解廣義的問題概念要解決的問題 確立目標怎樣去安排

6、？ 擬訂計劃如何去落實？ 計劃的實施 1.2制定業(yè)務(wù)計劃- 日計劃- 周計劃- 月計劃- 季度計劃- 半年計劃- 年計劃1.3制定計劃常用的工具-甘特圖 3月第一周第二周第三周第四周1.2.3.4.5.6.CDPACDPA P - Plan D - Do A - ActionC Check2.管理過程-不斷重復(fù)PDCA3.1崗位之間的接口處理 做為班組長，如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關(guān)系，可以體現(xiàn)班組長的協(xié)調(diào)能力和組織水平的高低。為什么改善后未能得到及時應(yīng)用?3.2案例研討:組裝老化包裝出貨 老化是電源生產(chǎn)非常重要的一個環(huán)節(jié)，而且這個過程要保證30-120分鐘。在改善之前，操作工大概估計

7、時間，不太準確，因此，技術(shù)部門作了一個計時裝置，基本功能是：每臺老化臺車一旦開始加電，計時器開始計時，并顯示已經(jīng)持續(xù)加電的時間。當操作者看到計時器達到規(guī)定時間時（會報警），就可以拆下進入下一個工位，如果時間不到就要等待。 這本來是一個很好的改善，但裝置安裝好以后，技術(shù)部沒有告訴生產(chǎn)線的管理者。第二天生產(chǎn)開始后，管理者看到也沒在意，沒有咨詢相關(guān)人員。就這樣，一個很好的“防呆”改善放了一周也沒有得到應(yīng)用。 一周后，技術(shù)人員到線上檢查設(shè)備使用情況，才發(fā)現(xiàn)沒有使用。又找到線體管理者說明了情況，設(shè)備才開始使用。為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？ 3.3接口處理原則 責任和分工要明確 有團隊協(xié)作精神 臺帳記錄清晰明

8、了 不能有缺口和漏洞 及時溝通，不能想當然 4.1認真執(zhí)行規(guī)章制度 班組長是生產(chǎn)的直接組織者，也是各項規(guī)章制度的執(zhí)行者。執(zhí)行規(guī)章制度, 班組長必須作到哪幾個方面?4.2規(guī)章制度執(zhí)行原則 明確公司的規(guī)章制度 以身作則 讓員工養(yǎng)成習慣 制度面前人人平等 該不該準假?(1) 問題在哪里?(2) 遇到類似的問題，你會怎樣處理?組織是一個系統(tǒng)，要培養(yǎng)系統(tǒng)思考的觀念。4.3案例研討: 監(jiān)督與控制是班組長做好本職工作的一個非常重要的環(huán)節(jié)。5.1監(jiān)督與控制5.2監(jiān)督與控制 監(jiān)督和檢查遵循平時與抽查相結(jié)合的原則 避免開始轟、中間松、最后空 控制關(guān)鍵點 特殊工藝、關(guān)鍵工程、事故多發(fā)區(qū)、 崗位之間的交接處 控制生產(chǎn)

9、進度、品質(zhì) 目視化管理 從整體入手，使聽者先對總體有大致印象 用語簡潔明了 使用通俗易懂的詞語 指導宜具體化，越具體越容易操作 適當重復(fù)注意肢體語言6.0正確下達指示 第四講 正確指導下屬的方法輸入 材料 設(shè)備 方法 人輸出 品質(zhì) 成本 納期 不知道作業(yè)方法； 不太熟練； 作業(yè)態(tài)度不認真 - 產(chǎn)生不良品 - 生產(chǎn)延期 - 設(shè)備故障 - 器材的品質(zhì) - 發(fā)生安全事故 現(xiàn)場問題確保產(chǎn)品的質(zhì)量提高生產(chǎn)效率確保安全作業(yè)降低成本遵守交貨期活躍組織氣氛 工作指導的重要性指導前 - 指導后診斷指導激勵反饋有效利用的必要點把握指導有計劃的指導訓練的機會明確動機跟蹤指導目標水準開拓工作能力第1階段 營造學習的氣

10、氛第2階段 操作示范及說明第3階段 讓學習者實際操作第4階段 指導之后認真觀察指導下屬的四個階段第一階段 營造學習的氣氛 創(chuàng)造舒適的氣氛 說明作業(yè)內(nèi)容 確定對該作業(yè)的理解程度 調(diào)動學習積極性開始指導 第二階段 正確示范及說明 使學習者處于正確的位置 主要階段逐步說明、示范 強調(diào)完成主要階段的要點 認真、耐心指導 不要超越學習者的理解力第三階段 讓學習者實際操作 操作有誤及時糾正 讓學習者一邊操作一邊說明 再次操作，并強調(diào)要點 直到能正確操作切記：不要相互進行比較 第四階段 指導之后認真觀察 在現(xiàn)場實際操作 指定不懂時可詢問的人 經(jīng)常確認 營造樂于提問的氛圍 逐漸減少指導的次數(shù) OJT法成功要決

11、放松學員的緊張心理進入學習狀態(tài)告訴學員準備做什么？為什么？示范給學員如何來做請學員跟著一起做讓學員自己邊說邊做觀察學員鼓勵贊美安排老員工帶領(lǐng)指導新員工營造融洽的氛圍。清楚說出你所觀察到的不良工作習慣。指出引起你關(guān)注的原因。詢問原因，并以開放的態(tài)度聆聽解釋。強調(diào)改變工作習慣，并請其提出解決方法。討論每個提議，并向員工提供協(xié)助。商定采取具體行動及訂下跟進日期。改變員工不良習慣的方法 第五講 怎樣當個好班組長三個角色的轉(zhuǎn)換 面對部下應(yīng)站在經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導的 聲音講話面對經(jīng)營者又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上, 用部下的聲音說話面對直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員 的立場上說話 班組長的九條戒律1

12、.不要說“我辦不到”、“實在傷腦筋”這類喪氣話2.不要說“不知道”、“我?guī)筒涣四恪边@類令人心冷的話3.不要說“不行就走人”“政策向來如此”類的霸道話4.不要在下屬員工面前抱怨上級領(lǐng)導 5.不要萎靡不振，無精打采 6.不要感情用事，建立小圈子 7.不要小富即安、停步不前 8.不要輕言放棄、輕狂自大、背信棄義、急躁易怒 9.不要處處為部下護短 十種能力專業(yè)技術(shù)能力目標管理能力發(fā)現(xiàn)問題并解決問題能力組織授權(quán)能力溝通傾聽的能力幽默風趣的能力激勵減壓的能力職能培訓的能力指揮和約束的能力歸納和總結(jié)的能力十個妙招從容樂觀會鼓勵當面背后贊下屬實事求是不盲從言行一致重承諾 尊重關(guān)心問寒暖科學組合用不疑制造機會為

13、下屬榮譽面前退幕后思考改善常自省身先士卒帶頭行優(yōu)秀班組長的一天上班后：早會:集合班組所有人員，點名，問好，小結(jié)昨天的基礎(chǔ)上安排今天的工作，說明基本要求和注意事項，把工作拜托給大家。確認有無臨時缺勤人員臨時缺勤人員的調(diào)整有無新手需要工作指導 上班中：檢視機器是否正常使用和保養(yǎng)作業(yè)中人力不平衡是否及時處理請求支援有無依照生產(chǎn)計劃和進度察看每位下屬的工作又無依照標準作業(yè)制程中確認產(chǎn)品品質(zhì)不良品察看，并追蹤原因和改善有無工作人員情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予以協(xié)助有無產(chǎn)品堆積，應(yīng)予以及時處理隨時準備8小時內(nèi)生產(chǎn)（人員 機器 工具 原料）生產(chǎn)環(huán)境隨時保持通暢 下班前：上級指示及下級反應(yīng)問題的處理次日工作的安排準備保留思考時間（人員任用 工作指導 推動事項 改善工作）下班前檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項察看當日工作目標達成情況填寫報表加班提報主要問題點思考方向 設(shè)備 Machine 設(shè)備經(jīng)常停機嗎？ 對精度的控制有效嗎？ 有無確實開展維修和點檢？ 設(shè)備使用方便、安全嗎？ 生產(chǎn)能力是否合適？設(shè)備配置和布置好不好？ 人員 Man 是否遵守作業(yè)標準？ 是否經(jīng)常出現(xiàn)失誤、差錯？ 工作技能足夠嗎？全面嗎？ 工作干勁高不高？ 作業(yè)條件、作業(yè)環(huán)境如何？ 材料 Material 材料品質(zhì)狀況如何？ 材料庫存數(shù)量是否合適？物料存放、搬運方式好不好？材料成本如何？能否更便宜？ 方法 Method 作業(yè)標準