培訓(xùn)績(jī)效管理(如何提升企業(yè)培訓(xùn)的有效性)

1、培訓(xùn)績(jī)效管理如何提升企業(yè)培訓(xùn)的有效性David LiJan 9th 20091為什么要培訓(xùn)?2為什么要培訓(xùn)?解決問題提升績(jī)效3企業(yè)培訓(xùn)面臨的主要問題?4企業(yè)培訓(xùn)面臨的問題培訓(xùn)效果不易評(píng)估與跟蹤培訓(xùn)有效性低5培訓(xùn)有效性低為什么培訓(xùn)沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織主管管理1.未真正掌握2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未符合方針1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥培訓(xùn)3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng) 欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求6Agenda培訓(xùn)需求分析Traini

2、ng Needs Analysis培訓(xùn)需求反饋Training Needs Application培訓(xùn)課程選擇Course Selection培訓(xùn)收益預(yù)期Profit Expectation培訓(xùn)實(shí)施Training Implementation培訓(xùn)效果評(píng)估Training Effect Evaluation改進(jìn)Continue Improvement培訓(xùn)策略Training strategy行動(dòng)Action7從績(jī)效回顧進(jìn)行培訓(xùn)需求分析流程回顧運(yùn)營(yíng)績(jī)效績(jī)效現(xiàn)狀期望績(jī)效績(jī)效差距(分析)制度與流程團(tuán)隊(duì)能力K S A員工才能K S A文化及領(lǐng)導(dǎo)科技運(yùn)用能力現(xiàn)狀期望能力能力差距(分析)確認(rèn)培訓(xùn)需求客戶需

3、求(Customer)競(jìng)爭(zhēng)壓力(Competitor)自我要求(Company)8需求分析常用的七種方法實(shí)地訪談法問卷調(diào)查法現(xiàn)場(chǎng)觀察法小組研討法個(gè)案研究法創(chuàng)意思考法專家指導(dǎo)法9個(gè)人發(fā)展回顧10*有限公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門：研發(fā)處日期：2009.11.10填表人：部門主管：11*有限公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門：財(cái)務(wù)部日期：2009.11.19填表人: 部門主管：12培訓(xùn)需求反饋Training Needs Application13Customer會(huì)員客戶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培訓(xùn)網(wǎng)21865003培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5培訓(xùn)課程選擇Course Selection培訓(xùn)/成本課程正確性培訓(xùn)有效性提升44119%！1

4、4培訓(xùn)收益預(yù)期Benefit Expectation15培訓(xùn)實(shí)施Training Implementation教室中的布置教學(xué)情境問題教學(xué)時(shí)間管理16教室中的布置？17教室中的布置(1)-四方講師18教室中的布置(2)-扇形講師19教室中的布置(3)-U型講師20教室中的布置(4)-魚缸型講師21訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表課程名稱：開課日期：講師：22訓(xùn)練中及課後工作檢核表23培訓(xùn)效果評(píng)估Training Effect EvaluationLevel 1反應(yīng)ReactionLevel 2學(xué)習(xí)LearningLevel 3行為BehaviorLevel 4成果Result學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)用過(guò)程培訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)轉(zhuǎn)化L

5、evel 5 投資回報(bào)率（ROI）24培訓(xùn)效果評(píng)估Training Effect Evaluation課堂調(diào)查 Level 1 學(xué)員課堂測(cè)試 Level 2 學(xué)員一周內(nèi)問卷追蹤 Level 2 & 3 學(xué)員三個(gè)月問卷追蹤 Level 3 & 4 學(xué)員&主管六個(gè)月調(diào)查追蹤 Level 3 & 4 & 5 學(xué)員&主管&同事25改進(jìn)Continue Improvement再次進(jìn)行個(gè)人發(fā)展回顧制訂下一步培訓(xùn)計(jì)劃26培訓(xùn)策略Training strategy策略思維1.培訓(xùn)品質(zhì)2.切合需求3.運(yùn)用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗(yàn)傳承7.重點(diǎn)投資8.擴(kuò)大培訓(xùn)9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)10.要求效果11.教學(xué)自動(dòng)化1

6、2.績(jī)效導(dǎo)向影響實(shí)際作法找對(duì)講師課程設(shè)計(jì)善用顧問公司加強(qiáng)核心專長(zhǎng)訓(xùn)練運(yùn)用外界場(chǎng)地部門加強(qiáng)OJT 增加項(xiàng)目訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)部講師加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入e-learning注重問題解決之培訓(xùn)27還是你願(yuàn)意像和尚一樣？ 話說(shuō)有二個(gè)和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟裡。 這二座山之間有一條溪於是這二個(gè)和尚，每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時(shí)間在每天挑水中，不知不覺己經(jīng)過(guò)了五年。28 突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水 ，右邊那座山的和尚心想:他大概睡過(guò)頭了。便不以為意。 哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過(guò)了一個(gè)星期，還是一樣直到過(guò)了一個(gè)月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。 他心想:我的朋友可能生病了,我要過(guò)去拜訪他，看看能幫上什麼忙。 29 於是他便爬上了左邊這座山， 去探望他的老朋友等他到達(dá)左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚 因?yàn)樗睦嫌?，正在廟前打太極拳，一點(diǎn)也不像一個(gè)月沒喝水的人。 他好奇地問:你巳經(jīng)一個(gè)月，沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎?30 左邊這座山的和尚說(shuō):來(lái)來(lái)來(lái)，我?guī)闳タ础?於是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的後院指著一口井說(shuō):這五年來(lái)，我每天做完功課後，都會(huì)抽空挖這口井。即使有時(shí)很忙，能