軋蓋崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程

1、ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站軋蓋崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程目的：建立粉針劑車間軋蓋崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，使其達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。范圍：適用于粉針劑車間軋蓋崗位操作。職責(zé)：操作人員對本標(biāo)準(zhǔn)實施負(fù)責(zé)，車間主任、QA檢查員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。程序：操作前準(zhǔn)備：操作人員按進(jìn)出十萬級潔凈區(qū)更衣規(guī)程（SOPSC0011更衣，進(jìn)入軋蓋室。按軋蓋室清潔規(guī)程（SOPSC6010清潔軋蓋室。車L蓋操作：按軋蓋機(jī)清潔規(guī)程（SOPSC6017對軋蓋機(jī)進(jìn)行清潔。打開鋁蓋清洗機(jī)門，取出滅菌后鋁蓋倒入鋁蓋儲存桶封好，貼掛標(biāo)示卡，注明品名、數(shù)量、滅菌時間，24小時有效期使用。打開鋁蓋儲存桶，將

2、鋁蓋倒入鋁蓋振蕩器，按軋蓋機(jī)操作規(guī)程（SOPSC6016啟動軋蓋機(jī)，調(diào)整好軋蓋緊密度，使鋁蓋包口合適整平，不得有裙邊和松動等現(xiàn)象，以三指擰蓋順時針旋轉(zhuǎn)不動為限，如有松動返工重軋，各項試車檢查合格后，開始正式生產(chǎn)。操作中挑出不合格鋁蓋、次蓋、裙邊等半成品，松動瓶需返工重軋。鋁蓋振蕩器中應(yīng)保持一定量的鋁蓋，操作者隨時注意軌道上鋁蓋量，以免漏軋。返工軋蓋應(yīng)在軋蓋區(qū)進(jìn)行，盡量不使膠塞撬離瓶口，如有膠塞撬離瓶口，造成污染，此藥瓶按廢品處理。軋蓋結(jié)束:關(guān)機(jī)，按軋蓋機(jī)清潔規(guī)程（SOPSC0017進(jìn)行清潔。將不合格半成品，廢鋁蓋清除操作室。按軋蓋室的清潔規(guī)程（SOPSC6010進(jìn)行清潔清場。QA檢查員檢查合格

3、后，在批生產(chǎn)記錄簽字并發(fā)放“清場合格證”。操作人員按進(jìn)出十萬級潔凈區(qū)更衣規(guī)程（SOPSC0011離開操作室企業(yè)人力資源管理人員目錄企業(yè)人力資源管理人員申報須知人力資源管理員(四級)鑒定項目、亠II55555555555555555555555考試大纟題型示例學(xué)習(xí)參考資料,助理人力資源管理師(三級)鑒定項目、亠II55555555555555555555555考試大纟,題型示例,學(xué)習(xí)參考資料,人力資源管理師(二級)鑒定項目、亠II55555555555555555555555考試大纟,題型示例,學(xué)習(xí)參考資料-J7-VII)鑒定申報須知申報條件級別名稱國家職業(yè)資格等級申報條M牛學(xué)歷工作經(jīng)歷人力資源

4、管理員四級高中(中職)從事本職業(yè)工作1年助理人力資源管理師三級大學(xué)?？疲▎J職）從事本職業(yè)工作1年取得人力資源管理員資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年人力資源管理師二級碩士從事本職業(yè)工作1年大學(xué)本科從事本職業(yè)工作3年大學(xué)專科從事本職業(yè)工作5年取得助理人力資源管理師資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年鑒定申報方法申報地點：天山路1800號3號樓底樓大廳申報所需資料：本人身份證（原件及一份復(fù)印件）、學(xué)歷證件（原件及一份復(fù)印件）、本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原件）申報咨詢電話：62748577-6107人力資源管理員鑒定指導(dǎo)鑒定項目簡介序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式說明1專業(yè)知識90電腦無紙化企業(yè)人力

5、資源管理專業(yè)基礎(chǔ)知識2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理實務(wù)操作各項目成績相互獨立，全部及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補(bǔ)考此1項目，其它項目成績二年內(nèi)有效。鑒定內(nèi)容大綱專業(yè)知識（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重10%序號考點重要度難度1組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)知識511.1組織結(jié)構(gòu)類型911.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原理511.2.1r組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求111.2.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)置影響因素112企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)512.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計種類和基本步驟512.2統(tǒng)計分析基本方法513人力資源規(guī)劃相關(guān)知識553.1工作分析553.1.1工作分析基礎(chǔ)知識113.1.2r工作分析基本方法113.1.3工作分析的實施程序553.2勞

6、動經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)153.2.1勞動力供給與需求153.2.2勞動力供求均衡15（二）招聘與配置（權(quán)重25%序號考點重要度難度ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站ujiDUj：.55bop,cofr好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站1招聘準(zhǔn)備知識551.1招聘信息與信息源11TT招聘信息收集的基本萬法55招聘申請表992招聘實施的基礎(chǔ)知識552T人員招聘的程序與選擇552.1.1人員招聘的基本程序552.1.2人員招聘的來源112.1.3招聘廣告的發(fā)布112.1.

7、4履歷篩選萬法2.1.5工作禮儀知識112.2人員選擇的基本知識112.2.1初步篩選的方法112.2.2面試的基本形式112.2.3背景調(diào)查及體檢知識11（三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重11%序號考點重要度難度1培訓(xùn)管理工作程序551.1培訓(xùn)需求評估551.2培訓(xùn)組織與實施991.3培訓(xùn)信息反饋551.3.1培訓(xùn)反饋信息的種類111.3.2培訓(xùn)反饋信息的收集與整理551.4培訓(xùn)后勤事務(wù)112入職培訓(xùn)112.1入職培訓(xùn)資料112.2入職培訓(xùn)的會務(wù)工作11（四）績效管理（權(quán)重11%序號考點重要度難度1績效評估551.1績效評估的數(shù)據(jù)處理551.1.1績效評估系統(tǒng)概念111.1.2績效評估信息收集551.2

8、績效評估實施551.2.1績效評估的主要方法111.2.2績效評估實施的過程112績效管理112.1績效管理的概念112.2績效管理功能與作用11（五）薪酬福利管理（權(quán)重26%序號考點重要度難度1薪酬管理551.1薪酬管理程序551.2員工薪酬統(tǒng)計112薪酬管理的基本信息552.1工作崗位評估112.2薪酬調(diào)整相關(guān)信息553薪酬計算993.1企業(yè)薪酬表553.2薪酬計算方法993.3所得稅計算和統(tǒng)計994社會保險114.1社會保險的繳費(fèi)辦法114.2社會保險基本法規(guī)114.3社會保險福利統(tǒng)計11（六勞動關(guān)系管理（權(quán)重rr%T序號考點重要度難度1勞動合同管理551.1勞動合同簽訂、續(xù)訂與變更55

9、1.1.1勞動關(guān)系與勞動合同旳概念111.1.2簽訂、續(xù)訂與變更勞動合同旳程序551.2勞動合同的解除551.2.1勞動合同的協(xié)議解除111.2.2解除勞動合同的條件551.3勞動合同檔案管理112勞動安全衛(wèi)生規(guī)程112.1勞動安全技術(shù)規(guī)程112.2勞動衛(wèi)生規(guī)程11專業(yè)技能（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11%）1匯總組織信息112制作組織機(jī)構(gòu)圖993描述崗位設(shè)置情況、增減趨勢和原因554描述人員需求預(yù)測結(jié)果55（二）招聘與配置（權(quán)重23%-1收集崗位信息112收集及分類處理招聘需求信息553按照內(nèi)部競聘工作規(guī)范，搜集整理空缺崗位信息114收集并分類內(nèi)部應(yīng)聘人員信息115進(jìn)行報名登記與初試準(zhǔn)備116復(fù)

10、核候選人相關(guān)資料117收集、匯總新招聘人員的試用信息558解釋勞動合同條款559記錄并維護(hù)員工信息，編制花名冊及人員統(tǒng)計報表1110建立人才數(shù)據(jù)庫1111辦理接納新員工事宜5512讀懂體檢表11（三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重11%1準(zhǔn)備入職培訓(xùn)資料112入職培訓(xùn)會務(wù)準(zhǔn)備113采集和處理培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)994建立、維護(hù)、保管教學(xué)設(shè)施115完成培訓(xùn)后勤服務(wù)工作556跟蹤、搜集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息997獨立辦理培訓(xùn)相關(guān)手續(xù)11（四）績效管理（權(quán)重10%1印制、發(fā)放各種績效評估材料112安排布置考評會議場所113收集、分類、記錄、統(tǒng)計績效評估數(shù)據(jù)99（五）薪酬福利管理（權(quán)重25%1為設(shè)計各項薪酬福利項目收集

11、相關(guān)資料552執(zhí)行薪酬福利制度，統(tǒng)計數(shù)據(jù)并建立臺帳113收集、記錄、保存崗位評價所需的原始信息554收集并提供薪酬福利調(diào)整所需要的信息115收集、整理、記錄、分析計算考勤和工時數(shù)據(jù)116計算工資、獎金、津貼和個人所得稅，編制工資表997計算福利項目558操作薪酬福利計算軟件119辦理各項社會保險和住房公積金繳費(fèi)手續(xù)1110核算、記錄、轉(zhuǎn)移企業(yè)及個人各類費(fèi)用，建立臺帳55（六）勞動關(guān)系管理（權(quán)重20%1處理合同變更、續(xù)訂、終止、解除以及報送鑒證552管理勞動合同文檔113檢查核實特殊崗位資格證書114記錄合同期內(nèi)各類臺帳，并妥善分類保管115獨立落實職業(yè)安全衛(wèi)生的各項具體工作11*重要度、難度以

12、9、5、1表示，9為最高，依次遞減。鑒定題型示例模塊一專業(yè)知識一單項選擇題（請在四個選擇肢中選擇一項作為正確答案，將相應(yīng)代碼填入括號中。）績效評估的內(nèi)容主要是以崗位的（）為基礎(chǔ)來確定的。工作類型B.工作方式C.工作職責(zé)D.工作態(tài)度參考答案：C2.狹義概念上的人員招聘即指招聘實施，其中主要包括（）三個步驟。廣告、招募、錄用B.招募、篩選、錄用C.招募、錄用、評估D.廣告、招募、評估參考答案：B多項選擇題（請在五個選擇肢中選擇二至五項作為正確答案，將相應(yīng)代碼填入括號中。）.工作分析是一個全面評價的過程，這個過程可以分為準(zhǔn)備、調(diào)查、分析、完成四個階段，其中，分析階段的主要工作包括（）。向有關(guān)部門宣傳

13、工作分析的方法和步驟仔細(xì)審核已收集的各種信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分編制工作說明書歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素參考答案：BCE.我國現(xiàn)行的社會保障體系中的社會保險主要包括（）。養(yǎng)老保險生育保險醫(yī)療保險工傷保險失業(yè)保險參考答案：ABCDE判斷題（請判斷以下單句表述正確與否，如正確，則在括號內(nèi)填入“V”反之則填入“X”O(jiān)）勞動爭議仲裁委員會對每一起勞動爭議案件實行一次裁決即行終結(jié)的法律制度。（T參考答案：“矩陣制結(jié)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)其最大的特點在于責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，管理效率比較高。（）參考答案：XujiDUj：.55bop,cofr好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理

14、人首選培訓(xùn)網(wǎng)站ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站UJIDUK巧匕Op*2叫好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站模塊二專業(yè)技能示例在眾多的績效評估方法中，圖表考核法經(jīng)常為企業(yè)人力資源管理人員所使用。曉明電器廠的人事行政部經(jīng)理何先生認(rèn)為，在圖表為每項職責(zé)確定的等級里，評估者只需在圖表內(nèi)他認(rèn)為適當(dāng)?shù)募墑e上打上標(biāo)記，更詳細(xì)的績效評估可以填寫在每個被評估因素旁邊的用來書寫評價的空格內(nèi)。假如你是曉明電器廠人事行政部經(jīng)理何先生的助理。請結(jié)合人力資源管理常識，設(shè)計一張較為通用企業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員的績效評估統(tǒng)計匯總表，以供何先生作為完善本企業(yè)績效評估制度的參

15、考。學(xué)習(xí)參考資料推薦教材1、企業(yè)人力資源管理2、企業(yè)人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識）3、企業(yè)人力資源管理人員（常用法律手冊）4、企業(yè)人力資源管理人員（上冊）參考教材1、組織行為學(xué)人力資源管理案例與練習(xí)大連理工大學(xué)岀版社王琪延中國物價岀版社勞動部組編中國勞動社會保障岀版社勞動部組編中國勞動社會保障岀版社勞動部組編中國勞動社會保障岀版社余凱成陳維政張麗華助理人力資源管理師鑒定指導(dǎo)鑒定項目簡介序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式說明1專業(yè)知識90電腦無紙化企業(yè)人力資源管理專業(yè)知識與理論2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理方案設(shè)計企業(yè)人力資源管理案例分析20口試企業(yè)人力資源管理方案設(shè)計與案例分析的口頭論述。3專

16、業(yè)英語60筆試企業(yè)人力資源管理日常英語閱讀與表達(dá)1967年12月31日前出生的考生本項目成績?yōu)閰⒖挤謹(jǐn)?shù)。注：各項目成績相互獨立，全部及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補(bǔ)考此項目，其它項目成績二年內(nèi)有效。鑒定內(nèi)容大綱專業(yè)知識（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%序號考點重要度難度1組織設(shè)計551.1組織設(shè)計基本知識551.1.1組織設(shè)計要求551.1.2組織設(shè)計影響因素551.1.3組織設(shè)計原則111.1.4組織設(shè)計的內(nèi)容與步驟551.2組織信息的采集與處理111.2.1組織信息收集的方法111.2.2組織信息分析及其結(jié)果運(yùn)用111.3現(xiàn)代企業(yè)組織文化111.3.1組織文化的影響因素1.3.2組織文

17、化與員丄需要層次1.4組織診斷問卷設(shè)計551.4.1組織診斷冋卷設(shè)計的過程551.4.2組織診斷冋卷設(shè)計的萬法2人力資源規(guī)劃知識992.1工作分析992.1.1丄作分析萬法的運(yùn)用992.1.2工作分析的實施過程992.2企業(yè)人員規(guī)劃的制定552.2.1企業(yè)人員供給與需求分析552.2.2企業(yè)人員供需平衡分析552.2.3人力資源開發(fā)政策113人力資源費(fèi)用預(yù)算113.1人力資源管理費(fèi)用知識113.2人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類型11（二）招聘與配置（權(quán)重20%序號考點重要度難度1招聘準(zhǔn)備551.1招聘需求分析551.1.1招聘環(huán)境與人員狀況分析111.1.2工作崗位信息分析551.2招聘程序551.3招聘

18、渠道112招聘實施552.1招聘實施的過程552.2人員初步篩選112.3面試實施與技巧992.3.1面試基本步驟552.3.2面試問題設(shè)計與提問技巧992.4員工錄用112.4.1員工錄用的主要策略112.4.2員工錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及注意事項113員工使用與調(diào)配113.1員工使用與調(diào)配原則113.2員工使用與調(diào)配理論基礎(chǔ)113.3員工職務(wù)的晉升114勞務(wù)外派與引進(jìn)554.1勞務(wù)外派與引進(jìn)相關(guān)法規(guī)114.2外派勞務(wù)工作的基本程序554.3外派勞務(wù)的管理114.3.1外派勞務(wù)項目的審查114.3.2外派勞務(wù)人員的挑選114.4勞務(wù)引進(jìn)的管理114.4.1聘用外國人的審批114.4.2聘用外國人就業(yè)的

19、基本條件114.4.3入境后的工作11（三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重14%序號考點重要度難度1培訓(xùn)制度的建立551.1職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)法規(guī)111.2培訓(xùn)的基本原則111.3培訓(xùn)制度的種類111.4培訓(xùn)制度的內(nèi)谷551.4.1企業(yè)培訓(xùn)制度概念55142起草培訓(xùn)制度的要求9-92員丄職業(yè)發(fā)展規(guī)劃-5-52.1員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容112.1.1基本概念與特性2.1.2制定規(guī)劃的原則2.2組織與個人發(fā)展信息552.2.1組織的職業(yè)管理552.2.2個人職業(yè)規(guī)劃552.3影響職業(yè)選擇的因素112.3.1個人因素112.3.2環(huán)境因素113培訓(xùn)管理553.1培訓(xùn)需求分析553.2培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算113.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇1

20、13.4培訓(xùn)實施993.4.1培訓(xùn)計劃的制定993.4.2培訓(xùn)計劃的實施553.5培訓(xùn)效果評估993.5.1培訓(xùn)效果的信息收集553.5.2培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)整理與分析993.5.3培訓(xùn)評估的內(nèi)容與應(yīng)用55（四）績效管理（權(quán)重11%序號考點重要度難度1.績效管理系統(tǒng)551.1績效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識551.1.1績效管理的基本原理111.1.2關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定991.1.3績效管理計劃的制定551.2績效管理系統(tǒng)的運(yùn)行112績效管理制度112.1績效管理制度的制定112.2績效管理制度的實施113績效評估553.1績效評估的主要方法113.1.1行為導(dǎo)向型主觀評估方法113.1.2行為導(dǎo)向型客觀評估方

21、法113.1.3結(jié)果導(dǎo)向型評估方法113.2績效評估的實施過程553.3績效評估結(jié)果的應(yīng)用553.3.1績效評估結(jié)果的作用113.3.2績效改進(jìn)計劃55（五）薪酬福利管理（權(quán)重21%序號考點重要度難度1薪酬福利制度551.1薪酬福利的原則和基本內(nèi)容111.2薪酬福利制度的制定551.3薪酬福利制度的調(diào)整552薪酬管理552.1薪酬管理基礎(chǔ)知識112.1.1薪酬管理的涵義112.1.2薪酬管理的內(nèi)容112.1.3薪酬管理的影響因素112.2新酬管理基本內(nèi)谷552.2.1崗位評價與薪酬等級552.2.2薪酬調(diào)查-5-52.2.3薪酬結(jié)構(gòu)2.2.4薪酬計劃552.2.5新酬形式9-9-3福利管理55

22、3.1福利管理基礎(chǔ)知識113.1.1福利的本質(zhì)及屬性113.1.2各種福利項目的特點3.2福利總額預(yù)算計劃553.3各類保險和住房公積金核算55（六）勞動關(guān)系管理（權(quán)重21%序號考點重要度難度1勞動合同管理551.1勞動合同和專項協(xié)議111.1.1勞動合同與專項協(xié)議的含義111.1.2勞動合同的內(nèi)容與特點111.1.2專項協(xié)議的內(nèi)容與特點111.2勞動合同文本111.2.1法定條款111.2.2約定條款111.3勞動合同的訂立與變更551.3.1訂立與變更的原則111.3.2訂立與變更的程序991.4勞動合同的解除與終止551.4.1解除與終止的條件551.4.2補(bǔ)償金核算規(guī)定112集體合同的

23、協(xié)商和履行112.1集體合同的內(nèi)容和簽訂的程序112.2集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任113員工溝通553.1員工工作滿意度調(diào)查553.1.1員工工作滿意度調(diào)查的含義113.1.2員工工作滿意度調(diào)查的方法553.2企業(yè)組織的信息溝通553.2.1企業(yè)勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能113.2.2信息溝通制度553.2.3員工溝通程序與方法554職業(yè)安全衛(wèi)生管理114.1國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度114.2職業(yè)安全衛(wèi)生管理的內(nèi)容114.3職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算11專業(yè)技能（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%1用調(diào)研法、設(shè)計問卷處理組織信息112初步分析組織信息113編制崗位說明書994編制崗位設(shè)置計劃書555編制崗

24、位配置年度計劃996制定費(fèi)用預(yù)算單項報表557審核單項人力資源費(fèi)用統(tǒng)計報表11（二）招聘與配置（權(quán)重20%1起草單項招聘制度草案112分析崗位信息113分析、審核人員需求信息，提岀招聘建議554實施招聘日程確疋、候選人聯(lián)系與招聘組織553-初步篩選應(yīng)聘者-6辦理勞動合同與相天協(xié)議簽訂手續(xù)，建立人事檔案-5-5起草錄用提案8承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù)119-分析招聘成本與招聘效果，草擬招聘活動總結(jié)報告55跟蹤并反饋新錄用人員的任職信息11操作人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析1112實施人員調(diào)配與流動11獨立實施勞務(wù)外派與引進(jìn)計劃，辦理相關(guān)手續(xù)55（三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重14%）1搜集、整理、分析

25、培訓(xùn)需求信息552起草培訓(xùn)制度草案553分析影響職業(yè)選擇的因素514收集匯總員工發(fā)展規(guī)劃信息115獨立進(jìn)行社會調(diào)查，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)116規(guī)劃學(xué)時、組織考試、進(jìn)行學(xué)員管理117編制并說明培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案958跟蹤培訓(xùn)效果，起草培訓(xùn)總結(jié)999確認(rèn)員工自學(xué)學(xué)歷，登錄、整理相關(guān)信息55（四）績效管理（權(quán)重11%1收集背景資料以備建立各項績效評估制度552運(yùn)用辦公軟件設(shè)計績效評估表格553分類管理績效評估文檔114起草績效評估效果總結(jié)99（五）薪酬福利管理（權(quán)重21%1起草單項薪酬福利制度992計算和評價工作評估信息553進(jìn)行薪酬調(diào)查554測算調(diào)整薪酬、獎金的方案555獨立承擔(dān)福利費(fèi)用總額預(yù)算556起草補(bǔ)

26、充保險草案55（六）勞動關(guān)系管理（權(quán)重21%1起草單項勞動關(guān)系規(guī)章制度992起草勞動合同及各類專項協(xié)議文書553建立勞動合同及各類專項協(xié)議文書臺賬114運(yùn)用法律和企業(yè)規(guī)定核算補(bǔ)償金555勞動合同期滿續(xù)簽或終止合同116向當(dāng)?shù)貏趧硬块T報送集體合同117開展工作滿意度調(diào)查，整理分析調(diào)查結(jié)果558對員工溝通結(jié)果進(jìn)行記錄、分析、整理和準(zhǔn)確反饋559宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實情況1110建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書的取證、換證手續(xù)1111組織工傷傷殘評定、執(zhí)行工傷保險辦法1112進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算5513實施崗位安全教育11專業(yè)英語考核要求：認(rèn)知人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)詞匯200個（詳見詞匯表）

27、。能夠閱讀并理解常用人力資源管理實踐過程中所使用的英文圖表、工作流程與書面陳述資料能夠用英語書面表述人力資源管理工作日常溝通用語。能夠閱讀常用人力資源管理工作用書面資料。附錄：詞匯表注：此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參加鑒定者應(yīng)具有一定的公共英語基礎(chǔ)。序號認(rèn)知詞匯中譯詞意1Acceptability可接受性2Achievementtests成就測試3-Actionplan仃動計劃4Actionsteps仃動步驟-5Adventurelearning探險學(xué)習(xí)法6Adverseimpact負(fù)面影響Alternativedisputeresolution(ADR)建設(shè)性爭議解決萬法8-Analyticapp

28、roach分析法9Appraisalpolitics評價政治學(xué)10Apprenticeship學(xué)徒制Arbitrary仲裁12Assessment評價13Assessmentcenter評價中心14Basicskills基本技能15Behavior-basedprogram行為改變計劃16Behaviormodeling行為模擬17Benchmarks標(biāo)桿18Benchmarking評判19Benefits收益20Bonus獎金21Boycott聯(lián)合抵制22Career職業(yè)23Careercounseling職業(yè)咨詢24Careercurves(maturitycurves)職業(yè)曲線（成熟曲線

29、）25Careermanagementsystem職業(yè)管理系統(tǒng)26Careersupport職業(yè)支持27Centralization集權(quán)化28Communityofpractice演練小組29Compa-ratio比較比率30Compensablefactors報酬要素31Competencyassessment能力評估32Competitiveadvantage競爭優(yōu)勢33Concentrationstrategy集中戰(zhàn)略34Concurrentvalidation同時效度35Consumerpriceindex,CPI消費(fèi)者價格指數(shù)36Corecompetencies核心競爭力37Crit

30、erion-relatedvalidity效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度38Criticalincident關(guān)鍵事件39Criticalincidentmethod關(guān)鍵事件法40Cross-culturalpreparation跨文化準(zhǔn)備41Cross-training交叉培訓(xùn)42Culturalenvironment文化環(huán)境43Culturalshock文化沖擊44Customerappraisal顧客評估45Dataflowdiagram數(shù)據(jù)流程圖46Database數(shù)據(jù)庫47Decentralization分散化48Delayering扁平化49Depression沮喪50Developmentplann

31、ingsystem開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)51Differentialpiecerate差額計件工資52Directcosts直接成本53Discipline紀(jì)律54Disparateimpact差別性影響55Disparatetreatment差別性對待56Diversitytraining多元化培訓(xùn)57Downsizing精簡58Downwardmove降級ujiDUj：.55bop,cofr好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站ujiDUj：.55bop,cofr好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站59Efficiencywagetheory效率丄資理論60Electronic

32、performancesupportsystem(EPSS)電子績效支持系統(tǒng)-6Employeeempowerment員丄授權(quán)62Employeeleasing員工租借63Ethics道德64Expatriate外派雇員65Expertsystems專冢系統(tǒng)66Externalanalysis外部分析67Externalgrowthstrategy外邊成長戰(zhàn)略68Externallabormarket外部勞動力市場69Factorcomparisonsystem因素比較法10TFeedback反饋71Forecasting（勞動力供求）預(yù)測72Formaleducationprograms正規(guī)

33、教育計劃73Frameofreference參照系74Functionaljobanalysis,FJA職能工作分析75Gainsharingplans收益分享計劃76Globalization全球化77Goals目標(biāo)78Goalsandtimetables目標(biāo)和時間表79Graphicrating-scalemethod圖式評估法80Group-buildingmethods團(tuán)隊建設(shè)法81Groupmentoringprogram群體指導(dǎo)計劃82Hayprofilemethod海氏剖析法83High-leveragetraining高層次培訓(xùn)84High-performanceworksys

34、tems高績效工作系統(tǒng)85Hourlywork計時工資制86Humancapital人力資本87Humanresourceinformationsystem(HRIS)人力資源信息系統(tǒng)88Humanresourcemanagement人力資源管理89Humanresourcesplanning,HRP人力資源計劃90Indirectcosts間接成本91Individualism/collectivism個人主義/集體主義92Input投入93Instructionaldesignprocess指導(dǎo)性設(shè)計過程94Internalanalysis內(nèi)部分析95Internalgrowthstrat

35、egy內(nèi)部成長戰(zhàn)略96Internshipprograms實習(xí)計劃97Interview面試98Intraorganizationalbargaining組織內(nèi)談判99Jobanalysis工作分析100Jobclassificationsystem工作分類法101Jobdescription工作描述102Jobdesign工作設(shè)計103Jobenlargement工作擴(kuò)大化104Jobenrichment工作豐富化105Jobevaluation工作評價106Jobexperiences工作經(jīng)驗107Jobinvolvement工作認(rèn)同108Jobpostingandbidding工作張貼和

36、申請109Jobprogressions工作提升110Jobrankingsystem工作重要性排序法111Jobrotation工作輪換112Jobsatisfaction工作滿意度113Jobspecification工作規(guī)范114Jobstructure工作結(jié)構(gòu)115Keyjobs天鍵丄作116Labormarket勞動力市場117Laborrelationsprocess勞動天系進(jìn)程118Leaderlessgroupdiscussion尢領(lǐng)導(dǎo)小組討論法119Learningorganization學(xué)習(xí)型組織120Long-term-short-termorientation長期-短期

37、導(dǎo)向121Maintenanceofmembership會員資格維持122Managementbyobjectives,MBO目標(biāo)管理123Managementforecasts管理預(yù)測124Managementprerogatives管理特權(quán)125Managerand/orsupervisorappraisal經(jīng)理和/或上司評估126Managingdiversity管理多元化127Markovanalysis馬克夫分析法128Mediation調(diào)解129Mentor導(dǎo)帥130Meritguideline績效指南131Minimumwage最低工資132Motivationtolearn學(xué)習(xí)

38、的動機(jī)133Needsassessment（培訓(xùn)）需要評價134Negligence疏忽135Nepotism裙帶天系136Ombudsman調(diào)查專員137On-the-jobtraining(OJT在職培訓(xùn)138Opportunitytoperform實踐的機(jī)會139Organizationalanalysis組織分析140Organizationalcapability組織能力141Orientation導(dǎo)向培訓(xùn)142Outplacementcounseling重新謀職咨詢143Output產(chǎn)岀144Outsourcing外包145Pay-policyline工資政策線146Paystru

39、cture工資結(jié)構(gòu)147Peerappraisal同事評估148Performanceappraisal績效評價149Performancefeedback績效反饋150Performancemanagement績效管理151Performanceplanningandevaluation(PPE)績效規(guī)劃與評價系統(tǒng)152Perquisites津貼153Personanalysis個人分析154Personcharacteristics個人特征155Personnelselection人員甄選156Pointsystem積分法157Positionanalysisquestionnaire,P

40、aQ職位分析問卷調(diào)查158Powerdistance權(quán)力差距159Predictivevalidation預(yù)測效度160Profitsharing利潤分享161Promotion晉升162Proteancareer多變的職業(yè)163Psychologicalcontract心理契約164Psychologicalsupport心理支持165Readinessfortraining培訓(xùn)準(zhǔn)備166Reasoningability推理能力167Recruitment招募168Reengineering流程再造169Reliability信度170Repatriation歸國準(zhǔn)備171Replaceme

41、ntcharts替換表172Requestforproposal(REP)（培訓(xùn)）招標(biāo)書173Returnoninvestment(ROI)投資回報174Roleambiguity角色模糊175Selection甄選176Self-appraisal自我評估177Self-efficacy自信心178Situationalinterview情景面試179Skill-basedpay技能工資180Skillinventories技能量表181Specificity明確性182Spotbonus即時獎金183Staffingtables人員配置表184Strategicchoice戰(zhàn)略選擇185S

42、trategiccongruence戰(zhàn)略一致性186Strategichumanresourcemanagement(SHRM)戰(zhàn)略性人力資源管理187Strategyformulation戰(zhàn)略形成188Strategyimplementation戰(zhàn)略執(zhí)行189Taskanalysis任務(wù)分析190Teamleadertraining團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)191360-degreefeedbackprocess360度反饋過程192Totalqualitymanagement(TQM)全面質(zhì)量管理193Training培訓(xùn)194Trainingadministration培訓(xùn)管理195Validity效

43、度196Voicing友言197Wageandsalarysurvey薪資調(diào)查198Wage-ratecompression工資壓縮199Web-basedtraining網(wǎng)上培訓(xùn)200Workpermit/workcertificate就業(yè)許可證鑒定題型示例模塊一專業(yè)知識一.單項選擇題（請在四個選擇肢中選擇一項作為正確答案，將相應(yīng)代碼填入括號中。）如果許多人在面試中使用一種工具給一個求職者打分，他們都給候選人相同或相近的分?jǐn)?shù)，則這種工具具有較高的內(nèi)部一致性信度B.復(fù)本信度C.評分者信度D.重測信度參考答案：C在職位評價的實施過程中，在培訓(xùn)完評價專家小組和數(shù)據(jù)處理工作小組之后,A.籌劃與準(zhǔn)備職

44、位評價B.建立評價標(biāo)桿C.編制評價手冊D.編寫職位說明參考答案：B多項選擇題（請在五個選擇肢中選擇二至五項作為正確答案，將相應(yīng)代碼1.勞動合同屬于法定要式合同。我國勞動法規(guī)定，在勞動合同中應(yīng)當(dāng)具備（2.緊接著需要完成的工作是（填入括號中。）等法定條款。保密事項勞動紀(jì)律勞動報酬試用期限ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站ujiuu;.55bop,cofix好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站E違反勞動合同的責(zé)任參考答案：BCE2.結(jié)構(gòu)工資制又被稱為組合工資制。一

45、般的結(jié)構(gòu)工資由以下（）這幾部分組成。技術(shù)工資業(yè)績工資工齡工資基礎(chǔ)工資談判工資參考答案：ABCD三.判斷題（請判斷以下單句表述正確與否，如正確，則在括號內(nèi)填入“V”反之則填入“X”o）1.人力資源計劃的最終目標(biāo)是使國家、企業(yè)和個人得到長期的利益）（）參考答案：“申請表是一種初始階段的人員選拔篩選工具，它的結(jié)構(gòu)是開放式的）（）參考答案：X模塊二專業(yè)技能方案設(shè)計題型示例背景綜述：運(yùn)通建筑工程公司從事房地產(chǎn)的項目建設(shè)與管理工作。公司最核心的一個部門是項目管理部，該部門有10個項目經(jīng)理，每個人都獨立承接項目，有的項目經(jīng)理還同時承接幾個項目。由于2002年初以來公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，目前的項目經(jīng)理有些應(yīng)接不

46、暇）項目管理部經(jīng)理陳先生與人力資源部經(jīng)理李先生經(jīng)過討論，初步準(zhǔn)備招聘若干名項目助理，起到協(xié)助項目經(jīng)理日常工作的作用）按照李先生對項目助理這一職位的工作分析，確定此職位的勝任者須完成的工作包括對各種項目文件，如招投標(biāo)書、設(shè)計圖紙、合同等進(jìn)行規(guī)范化管理，因此合適的人選要具備一定的檔案管理技能。同時，工程項目的付款工作也希望這個項目助理職位能夠承擔(dān)，因此，又需要一定的財務(wù)知識）另外，工程建設(shè)中要涉及到各種各樣的材料，必須及時保證這些材料的供應(yīng)。項目助理要具備建筑材料的相關(guān)常識）在對外聯(lián)絡(luò)中，除了與材料供應(yīng)商聯(lián)系之外，項目助理人員也需要與政府有關(guān)部門打交道，并需要經(jīng)常幫助項目經(jīng)理做一些傳遞信息、收集信

47、息和組織會議等溝通工作）一個優(yōu)秀的項目助理經(jīng)過一定的培訓(xùn)和鍛煉一定可以勝任做項目經(jīng)理的工作，因此這成為項目經(jīng)理的很好的階梯）設(shè)計內(nèi)容及要求：假如你是運(yùn)通建筑工程公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘的主管人員。請根據(jù)李先生對項目助理這一職位的工作分析結(jié)果，擬寫一份簡要的招聘申請表。請列岀各款項名稱并簡要描述相應(yīng)內(nèi)容）二.案例分析題型示例背景綜述：2002年，在汽車行業(yè)從業(yè)多年的許先生被華明汽車公司解雇，來到了瀕臨倒閉的另一家汽車公司，華光汽車公司。在他剛進(jìn)入華光公司時，公司的市場占有率僅為8%左右，庫存積壓汽車8萬余輛，虧損6億元，創(chuàng)該公司虧損最高記錄，積欠各種債務(wù)高達(dá)30億元）面對此種情況，許先生鄭重宣布：

48、要在幾年內(nèi)不但使公司起死回生，還要創(chuàng)岀佳績來）他規(guī)定，在公司起死回生之前，他的個人年薪僅為1元。許先生憑借自己的經(jīng)營管理經(jīng)驗和積累的管理知識，通過對公司內(nèi)部和行業(yè)競爭對手的分析，開岀了改善華光汽車公司現(xiàn)狀的四劑藥方。第一劑：精簡機(jī)構(gòu)。許先生認(rèn)為當(dāng)時的華光汽車公司在人員管理上存在以下幾個問題：紀(jì)律松弛，管理混亂，人浮于事。為此，他采取了以下辦法。第一，精簡高層領(lǐng)導(dǎo)，對于那些身居高位而無所事事者統(tǒng)統(tǒng)撤掉）38個副總裁共辭去32個，高層部門的經(jīng)理也由28個降到4個）第二，壓縮企業(yè)規(guī)模。堅決關(guān)閉或?qū)缡鄄挥墓S和生產(chǎn)線。第三，削減雇員。許先生先后解雇了1萬多名工人，裁減率超過了50%盡管悲慘，但為了

49、公司的生存，不得不這樣做。第二劑：挖掘人才。許先生十分重視人才的作用。他憑借多年保留的人才記錄本，連“挖”帶拉，先后從另一家汽車公司搜羅了數(shù)名得力干將。第三劑：吸引顧客靠創(chuàng)新）產(chǎn)品經(jīng)營的關(guān)鍵在于“創(chuàng)新”。為此，許先生大力加強(qiáng)市場調(diào)研部門作用，由副總經(jīng)理胡先生為主管，針對市場動態(tài)，消費(fèi)趨向，顧客特點偏好，材料價格波動和家庭規(guī)模變化等相關(guān)問題進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)查分析，為生產(chǎn)提供決策的信息依據(jù)。第四劑：大作廣告。由于幾年前華光汽車公司“聲名”在外，人們對其新產(chǎn)品總是半信半疑。要改變這一形勢，必須大作廣告。華光收到了很好的效果）上述四劑藥方的實施，不但大大地優(yōu)化了該公司的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，同時也將華光汽車公司

50、扭虧為盈，創(chuàng)造了汽車工業(yè)史上的奇跡）分析要求：華光汽車公司許先生一方面大舉裁員，另一方面多方納賢，從中我們可以看岀他的用人之道何在？請結(jié)合人力資源管理與開發(fā)的理論闡述你的觀點）口試題型示例如何進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算與效益分析，應(yīng)當(dāng)采取哪些具體的措施？請結(jié)合你在工作中的實際事例談?wù)勀愕目捶ǎW(xué)習(xí)參考資料推薦教材1、人力資源開發(fā)與管理（第二版）張德清華大學(xué)岀版社2、企業(yè)人力資源管理人員3、企業(yè)人力資源管理人員4、企業(yè)人力資源管理人員參考教材1、工作分析實務(wù)手冊2、員工招聘與選拔實務(wù)手冊3、人員培訓(xùn)實務(wù)手冊4、績效管理實務(wù)手冊（基礎(chǔ)知識）（常用法律手冊）（上冊）勞動部組編勞動部組編勞動部組編鄭曉明吳志明郭

51、京生吳志明張立興潘立武欣5、薪酬管理實務(wù)手冊劉軍勝6、人力資源管理與開發(fā)案例精選張德中國勞動社會保障出版社中國勞動社會保障岀版社中國勞動社會保障岀版社機(jī)械工業(yè)岀版社機(jī)械工業(yè)岀版社機(jī)械工業(yè)岀版社機(jī)械工業(yè)岀版社機(jī)械工業(yè)岀版社清華大學(xué)岀版社人力資源管理師鑒定指導(dǎo)鑒定項目簡介序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式考核題型1專業(yè)知識90電腦無紙化企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略理論與知識2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理項目策劃（三選二）企業(yè)人力資源管理案例分析（三選二）20口試企業(yè)人力資源管理項目策劃與案例分析的口頭論述。3專業(yè)英語60筆試企業(yè)人力資源管理日常英語溝通運(yùn)用1967年12月31日前出生的考生本項目成績?yōu)閰?/p>

52、考分?jǐn)?shù)。注：各項目成績相互獨立，全部及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補(bǔ)考此項目，其它項目成績二年內(nèi)有效。鑒定內(nèi)容大綱專業(yè)知識（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重20%序號考點重要度難度1人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃55T企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析FF1.1.1企業(yè)競爭戰(zhàn)略的特點111.1.2企業(yè)競爭戰(zhàn)略的支撐點111.2人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與策略的制定551.2.1制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的前提與依據(jù)1.2.2人力資源質(zhì)量開發(fā)策略的制定551.2.3企業(yè)人力資源管理策略模式的選擇552組織規(guī)劃2.1組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整112.1.1組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置112.1.2企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析112.2組織設(shè)計與冉設(shè)計992.3企業(yè)

53、組織診斷、變革與整合553企業(yè)人力資源管理制度553.1企業(yè)人力資源管理制度的體系113.2企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃993.2.1企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的編制993.2.2企業(yè)人力資源預(yù)測技術(shù)993.2.3企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)114企業(yè)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算554.1企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的項目構(gòu)成114.2編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法55（二）招聘與配置（權(quán)重15%序號考點重要度難度1招聘準(zhǔn)備551.1招聘環(huán)境分析111.1.1招聘外部環(huán)境分析111.1.2招聘內(nèi)部環(huán)境分析111.2工作分析和勝任能力分析111.2.1工作分析基本流程111.2.1工作分析方法的選擇111.2.2勝任能

54、力分析111.3招聘規(guī)劃與制度修訂551.3.1制定招聘規(guī)劃的原則和程序111.3.2招聘制度內(nèi)容與修訂551.4招聘程序991.5招聘渠道分析和選擇551.5.1招聘來源的分析和選擇111.5.2招聘渠道的選擇步驟552招聘實施552.1招聘策略112.1.1人員招聘策略112.1.2人才吸引策略112.1.3用人策略112.2人員選拔的方法與運(yùn)用992.2.1人員選拔方案992.2.2各種人員選拔方法的特點與運(yùn)用992.3中高級管理人員招聘技術(shù)552.3.1中高級管理人員招聘的特殊性112.3.2評價中心552.4特殊政策與應(yīng)變方案113員工離職55T：1離職面談-5-53.1.1離職面談

55、的內(nèi)容3.1.2離職面談的技巧55T2-降低員丄流失的措施11（三培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重15%）序號考點重要度難度1培訓(xùn)組織體系991.1培訓(xùn)體系551.1.1培訓(xùn)體糸的構(gòu)成551.1.2培訓(xùn)工作職責(zé)551.2培訓(xùn)流程992培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃112.1人才發(fā)展戰(zhàn)略112.1.1人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的程序112.1.2人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的方法112.2學(xué)習(xí)型組織基本理念113培訓(xùn)管理553.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇113.2培訓(xùn)課程設(shè)置553.2.1培訓(xùn)課程設(shè)置的基本要素113.2.2培訓(xùn)課程設(shè)置的操作過程553.3培訓(xùn)教材開發(fā)113.4培訓(xùn)教師的選配114培訓(xùn)效果評估994.1培訓(xùn)效果評估方案554.1.1培訓(xùn)效果評估

56、方案設(shè)計的要素554.1.2培訓(xùn)項目評估方案的選擇554.2培訓(xùn)效果評估工具554.2.1培訓(xùn)效果評估工具的種類114.2.2培訓(xùn)效果評估工具的設(shè)計思路994.3培訓(xùn)評估報告994.3.1培訓(xùn)評估報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容994.3.2培訓(xùn)評估報告的撰寫要求99（四）績效管理（權(quán)重10%序號考點重要度難度1績效管理系統(tǒng)設(shè)計111.1績效管理的準(zhǔn)備階段111.2績效管理的實施階段111.3績效管理的評估階段111.4績效管理的總結(jié)階段111.5績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段112績效評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計992.1績效評估指標(biāo)體系設(shè)計992.1.1績效評估指標(biāo)體系設(shè)計的方法992.1.2績效評估指標(biāo)體系設(shè)計的程序

57、992.2績效評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計552.2.1績效評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則112.2.1績效評估標(biāo)準(zhǔn)的種類112.2.3績效評估標(biāo)準(zhǔn)的評分方法552.2.4績效評估標(biāo)準(zhǔn)量表設(shè)計993績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行553.1績效管理的培訓(xùn)策略和方法113.2績效面談55ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站ujiDUj：.55bop,cofr好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站3.2.1績效面談的準(zhǔn)備丄作553.2.2績效面談的種類113.2.3績效反饋的基本要求3.3改進(jìn)績效的策略

58、-5-53.4績效管理中的矛盾沖突與解決方法554-績效評估萬法的選擇與應(yīng)用55績效評估萬法的選擇4.2績效評估方法的應(yīng)用554.2.1績效評估中可能出現(xiàn)的偏誤114.2.2績效評估各種偏誤的防止554.2.3績效評估方法的適用范圍11（五）薪酬福利管理（權(quán)重20%序號考點重要度難度1薪酬管理551.1崗位評價551.1.1崗位評價基礎(chǔ)知識111.1.2崗位評價技術(shù)與工具991.1.3崗位評價信息記錄與數(shù)據(jù)處理551.2影響薪酬管理的其他因素551.2.1薪酬調(diào)查與外部均衡111.2.2薪酬計劃551.2.3薪酬結(jié)構(gòu)551.2.4人工成本的核算112福利管理552.1企業(yè)福利項目設(shè)計112.1

59、.1福利項目設(shè)計的原則112.1.2福利項目設(shè)計的方法112.2保險方案設(shè)計552.2.1補(bǔ)充養(yǎng)老保險方案設(shè)計552.2.2補(bǔ)充醫(yī)療保險方案設(shè)計553薪酬策略553.1企業(yè)薪酬策略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系553.2企業(yè)薪酬策略的制定554薪酬制度的完善與創(chuàng)新554.1薪酬方案的評估554.1.1優(yōu)化的薪酬方案的特征114.1.2薪酬方案的評估程序554.2薪酬管理制度的完善11（六）勞動關(guān)系管理（權(quán)重20%序號考點重要度難度1企業(yè)組織文化建設(shè)111.1企業(yè)文化的構(gòu)成要素111.2企業(yè)文化的功能112勞動爭議552.1勞動爭議處理的原則和程序552.1.1勞動爭議處理的原則112.1.2勞動爭議處理

60、的程序992.2勞動爭議的概念與類型552.2.1勞動爭議的界定552.2.2勞動爭議的類型552.3勞動爭議處理的基本體制552.3.1體制種類112.3.2企業(yè)調(diào)解552.3.3勞動仲裁552.3.4勞動訴訟113集體合同的協(xié)商113.1決定勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的約束因素113.2集體協(xié)商策略113.3建立利益協(xié)調(diào)型的勞動關(guān)系11專業(yè)技能一人力資源規(guī)劃（權(quán)重16%1比較研究不同形式的組織機(jī)構(gòu)55分析組織現(xiàn)狀，起草分析報告993制定長期崗位設(shè)置與人員配置計劃554根據(jù)組織發(fā)展要求編制人員供需平衡計劃995編制勞動定額定員556分析人力資源政策并提岀制定、調(diào)整、丿發(fā)止的建議557編寫人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算5