電商總裁班課程大綱(完整版)

1、電商總裁班課程大綱一、電子商務(wù)之前世今生1、中國電商發(fā)展(電商生態(tài) B2B B2C C2C SNS 團(tuán)購 閃購 特賣等)2、跨境電商發(fā)展（跨境 B2B B2C 移動(dòng) 團(tuán)購 閃購 特賣等）3、電商產(chǎn)業(yè)鏈-環(huán)節(jié)、功能、突破口4、中國電商格局5、什么產(chǎn)品適合做電商？細(xì)分品類如何做電商？6、中國電商未來二、電商如何改變傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài) 電子商務(wù)給零售業(yè)帶來的變革1、 電子商務(wù)的本質(zhì)：零售+商業(yè)+渠道 線下開店的成本分析：利潤被誰吃掉了（房租、廣告） 電子商務(wù)的渠道價(jià)值：從車間到客廳（縮短產(chǎn)業(yè)鏈條，提高商品流通效率）“地頭蛇”也有出頭日：打破區(qū)域限制，全國性零售市場的建立倒時(shí)差的生意：做“夜貓子”們的生意真

2、正的即時(shí)購物：移動(dòng)電商2、電子商務(wù)給品牌營銷帶來的變革互聯(lián)網(wǎng)品牌是什么樣子？-淘品牌的成長歷史大品牌上網(wǎng)：改頭換面互聯(lián)網(wǎng)上怎么講故事？-營銷渠道、體系、形式精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶讓數(shù)據(jù)說話3、電子商務(wù)時(shí)代的消費(fèi)者需求與行為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者生活大不同：80 后、90 后、00 后購買決策：從 2 級(jí)關(guān)鍵點(diǎn)到 3 級(jí)關(guān)鍵點(diǎn)第一代網(wǎng)購消費(fèi)者：折扣、折扣、折扣網(wǎng)上賣鉆石：成長和成熟中的消費(fèi)者4、電子商務(wù)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn) 世界工廠轉(zhuǎn)型品牌作坊：外貿(mào)工廠、訂單工廠轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道商如何繼續(xù)提升自身價(jià)值：百麗、銀泰在做什么老板需要什么人：傳統(tǒng)企業(yè)如何尋找電商人才三、電商換市時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇（實(shí)戰(zhàn)問題）

3、策略：如何制定電商規(guī)劃1、2、 產(chǎn)品：如何選品3、 價(jià)格：如何定價(jià)4、 渠道：如何布局、如何分銷5、 客戶：如何建立會(huì)員體系、抓取客戶數(shù)據(jù)、分析利用客戶數(shù)據(jù)6、 成本：如何核算成本控制參照四、全網(wǎng)營銷的規(guī)劃與邏輯自我定位:產(chǎn)品屬性，推什么，渠道屬性，在哪推，人的屬性，推給誰。1、流量格局:主流流量，輔助量，零時(shí)流量。目標(biāo):銷量，訂單量，用戶量。2、目的:品牌目的，渠道商務(wù)目的，賣貨目的。3、流量配備，百度，聯(lián)盟，傳媒，口碑。4、八大板塊:電商趨勢、電商操盤、會(huì)員關(guān)系營銷、供應(yīng)鏈管理、線上線下如何協(xié)同、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之市場細(xì)分、系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)企業(yè)效率之道、鍛造消費(fèi)體驗(yàn)，提升客戶忠誠度（視覺、客服、物流）、如

4、何轉(zhuǎn)型零售。五、網(wǎng)店運(yùn)營的七大模塊營銷培訓(xùn)：直通車，淘寶客，搜索，鉆展，會(huì)員營銷，站外營銷。規(guī)劃培訓(xùn)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，銷售結(jié)構(gòu)，價(jià)格體系，競品調(diào)查，路徑分析?；顒?dòng)培訓(xùn)：大促，倉儲(chǔ)，預(yù)判，預(yù)熱，預(yù)置，客服。策劃培訓(xùn)：賣點(diǎn)提煉，文案，策劃，定位。零售培訓(xùn)：毛利，凈利，ROI，動(dòng)銷，售罄，周轉(zhuǎn)率。數(shù)據(jù)培訓(xùn)：流量，轉(zhuǎn)化，客單，ROI，流失，停留，設(shè)計(jì)關(guān)系。渠道培訓(xùn)：天貓，京東當(dāng)當(dāng)亞馬遜，走秀唯品一號(hào)店易訊蘇寧。供應(yīng)鏈，運(yùn)營鏈，零售鏈。六、電商操盤運(yùn)作十大體系戰(zhàn)略定位：品牌，產(chǎn)品，價(jià)格。銷售指標(biāo)：流量，訂單量，客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率。經(jīng)營指標(biāo)：毛利率，投資回報(bào)率，售磬率。發(fā)展指標(biāo)：現(xiàn)金流，資金周轉(zhuǎn)率，庫存周轉(zhuǎn)率，凈利

5、率。產(chǎn)品規(guī)劃：寬度，深度，關(guān)聯(lián)度。銷售結(jié)構(gòu)：促銷，基本，增值。陳列，設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)。固定成本：辦公，人工，變動(dòng)，管理。運(yùn)營費(fèi)用：倉儲(chǔ)，運(yùn)費(fèi)，廣告，包裝。運(yùn)營管控：鏈控，質(zhì)控，運(yùn)控， SOP，CRM。戰(zhàn)略追求：產(chǎn)出，產(chǎn)能，人效。七、電商實(shí)戰(zhàn)1、O2O 模式構(gòu)建與全程操盤。O2O 必備什么（經(jīng)營管道，管理體制，系統(tǒng)支持）核心優(yōu)勢是什么（會(huì)員一體化，效率高，費(fèi)率低）如何避免沖突（價(jià)格，利益，口碑）如何發(fā)揮線上線下協(xié)同的價(jià)值。整體操盤邏輯與執(zhí)行結(jié)構(gòu)（自我定位，團(tuán)隊(duì)配置，實(shí)施步驟，執(zhí)行邏輯）電商多品牌運(yùn)作如何資源共享？如何化解沖突？O2O 硬道理：移動(dòng)電商時(shí)代價(jià)值與機(jī)遇。2、供應(yīng)鏈構(gòu)建、選擇與品牌管理。 行

6、業(yè)細(xì)分與藍(lán)海判斷（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，種子，拳頭，核心。）電商品牌打造和電商品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？如何優(yōu)化供應(yīng)鏈，（成本與周期、效率）客層與選品的關(guān)系如何選擇渠道和玩轉(zhuǎn)規(guī)則？如何讓小投資帶來大回報(bào)？價(jià)格體系如何建立（價(jià)格的前瞻性，價(jià)格的波動(dòng)，價(jià)格設(shè)計(jì)辦法）什么樣的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨嵝怨?yīng)鏈供應(yīng)鏈整合管什么？抓什么？放什么？類目運(yùn)營如何組合與突破3、運(yùn)營鏈的銷售配置與權(quán)重。銷售結(jié)構(gòu)如何定位（流量，基本，高利）渠道分解與選擇順序（渠道，渠道紅利，渠道性質(zhì)，渠道與我的關(guān)系）運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與分工（分工，流程，從屬關(guān)系）大促模型（目的，目標(biāo)，虧損，關(guān)聯(lián)）營銷策劃之分門別類（常規(guī)，平臺(tái)、假日，大促）費(fèi)用的控制與費(fèi)率的影響。電商大促“爭奪戰(zhàn)”，如何高效精準(zhǔn)作業(yè)？大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與會(huì)員管理社會(huì)化傳播與社會(huì)化電商如何系統(tǒng)對(duì)接？如何玩轉(zhuǎn)大電商小物流？渠道如何稱王？企業(yè)經(jīng)營渠道的權(quán)重與平衡？4、零售鏈，精細(xì)化賺錢之道。賣一堆又剩一堆不是好電商。惡性依賴是怎么形成的（單品依賴，價(jià)格依賴，促銷依賴）動(dòng)銷率不足的根本原因是什么（寬，深，關(guān)聯(lián)，替代性）各轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)率之間的關(guān)系與盈利影響（現(xiàn)金，庫存，商品）零售核心指標(biāo)指導(dǎo)分析小而美到底美不美，怎么才能過的美？八、政府對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的扶持政策國家商務(wù)部、浙江省商務(wù)廳、浙江各地市、區(qū)縣、全國各省市比較1、對(duì)電子商務(wù)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服務(wù)商、人才培訓(xùn)的扶持細(xì)則2、政策的兌現(xiàn)情況，