卓越亞馬遜物流分析ppt課件

1、 目錄 公司簡介 公司物流運轉流程 1、 預測式呼應訂單 2、倉儲隨機的效率 3、 最正確倉庫匹配 4、 IT系統(tǒng)支持 5、 透明供應鏈 成果與缺乏 消費者評價杰出亞馬遜公司簡介 杰出網(wǎng)成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。杰出亞馬遜總部設立在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今曾經成為中國網(wǎng)上零售的領先者。 2004年8月亞馬遜全資收買杰出網(wǎng)，使亞馬遜全球領先的網(wǎng)上零售專長與杰出深沉的中國市場閱歷相結合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務的生長。 亞馬遜2007-2021年大事年表2007年國內首家獲得ISO27001信息平安管理體系國際認證“A等級評價

2、2007年第3屆消費者最喜歡的網(wǎng)站1000強2007年B2C產業(yè)“出色奉獻獎2007中國創(chuàng)意產業(yè)年度大獎和最正確參與獎2021年2021北京市電子商務誠信十佳企業(yè)“商業(yè)網(wǎng)站百強2007-2021中國最正確客戶效力獎2021年度最正確網(wǎng)上書店2021年美國雜志2021年全球企業(yè)500強排行榜排名第1485位英國金融時報最新一期“全球企業(yè)1000強排名第1126位Interbrand2021年度全球最正確品牌千強排行榜排名第1043位2021全球百強IT公司延續(xù)三年名列榜首10月-杰出亞馬遜再次推出免運費活動，凡是期間去杰出亞馬遜購物者，均免去運費。 公司物流運轉流程 1、預測式呼應訂單 亞馬遜在

3、進入杰出前后，杰出對訂單的呼應由被動變?yōu)樽詣恿?。在過去，傳統(tǒng)的供應鏈管理多是被動地反映消費者的需求，消費者下了訂單，由訂單帶動整個供應鏈滿足消費者的需求。然而，良性供應鏈管理的精華那么是經過預測消費者的需求，自動反響訂單?；ヂ?lián)網(wǎng)在這方面極具優(yōu)勢，而亞馬遜就是經過后臺系統(tǒng)將這個優(yōu)勢最大化。經過多年的累積，亞馬遜曾經構成了強大的數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)這個數(shù)據(jù)庫可以大約預測某個產品的某一型號在某一個地域一天能有多少訂單。也就是說，在消費者還沒有下訂單的時候，這本書就曾經備在庫房里了。 公司物流運轉流程2、倉儲隨機的效率 和通常的倉庫相比，杰出亞馬遜倉庫里的一切貨物都是隨機擺放的，這完全按照美國亞馬遜的方式

4、和流程設置的，一切的貨物都是按照節(jié)省空間的原那么隨機擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的效率，也能提高訂單配置工人的效率。 在需求把圖書和物品挑揀出來時，員工只需用手持掃描搶掃描訂單后，手持設備會自動計算出最快的途徑，通知員工這些貨在幾號貨架幾號柜子取。比如一張訂單上既有圖書，又有玩具和數(shù)碼產品時，系統(tǒng)就會協(xié)助揀貨員工計算出在倉庫中最為省時的道路。 公司物流運轉流程 3、最正確倉庫匹配 物流配送質量是影響消費體驗的重要一環(huán)。在北京、上海、廣州等一線城市，杰出亞馬遜本人在做物流配送，主要思索的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節(jié)約本錢。而在其他地域，杰出亞馬遜那么選擇不同的物流

5、公司進展協(xié)作，每年都會按照送達速度、準確率、顧客贊揚率等目的對物流公司進展考核。 一些訂單上有明顯的紅色標識，這部分訂單屬于加急訂單。系統(tǒng)在消費者下單時，就自動識別這部分訂單并打出紅色標識，而配貨員會優(yōu)先處置這樣的訂單。而曾經包裝好的商品，那么堆放在不同的區(qū)域，為的是方便物流公司的貨車每天定時來取貨。 在全國，杰出亞馬遜有北京、蘇州、廣州、成都四個倉庫。與許多電子商務企業(yè)倉庫之間往往是總倉和分倉的關系不同，杰出亞馬遜的倉庫無從屬關系，全國任何一個消費者下的訂單，會自動匹配給發(fā)貨本錢最低、到達效率最高的倉庫。 春節(jié)期間，年貨呈現(xiàn)出網(wǎng)購大趨勢，對于大量訂單帶給消費鏈的壓力，杰出有一向強大的IT系統(tǒng)

6、支持，在特殊時期，完善強化內部管理，進展流程控制，減少不用要地環(huán)節(jié)上的浪費。 杰出亞馬遜一流的后臺和IT系統(tǒng)，庫存在全國范圍內得到最有效、流暢的調配、調動，保證了后續(xù)運輸、物流、快遞的流暢，最終帶給用戶的是給最便利、最快速的網(wǎng)購體驗。這不僅僅是杰出亞馬遜在春節(jié)前夕、也是一向堅持的“杰出體驗。 公司物流運轉流程 4、IT系統(tǒng)支持 公司物流運轉流程 5、透明供應鏈每一點微小體驗的改善，背后都是杰出亞馬遜后臺閱歷的一次業(yè)務流程變革，提升供應鏈效率。比如，最近用戶在杰出亞馬遜下訂單后，頁面會顯示出詳細的送貨日期，而以前僅是顯示此商品有貨或沒貨。由于杰出亞馬遜和部分供應商進展了IT系統(tǒng)對接，當杰出亞馬遜

7、接到訂單后，立刻經過IT系統(tǒng)傳給供應商，對方會將貨物盡快送到杰出亞馬遜的倉庫。除了杰出亞馬遜自建的物流隊伍進展配送以外，大部分與之協(xié)作的物流企業(yè)也將從本人與杰出亞馬遜對接的IT系統(tǒng)里看到需求配送的訂單情況，到倉庫去取貨。在由IT構建的透明供應鏈里，杰出亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的哪一個環(huán)節(jié)。送貨方式1. 普通快遞送貨上門收貨人所在地域是中國大陸，并在送貨上門范圍內。2. 加急快遞送貨上門收貨人所在地域是北京、上海、廣東、天津、安徽、甘肅、貴州、湖南、江蘇、青海、西藏、浙江、內蒙古，并在加急送貨上門范圍內。3. 平郵收貨人所在地域是中國大陸。4. 國內特快專遞EMS收貨人所在地域是中國

8、大陸，可以選擇國內特快專遞(EMS) 的送貨方式。EMS訂單發(fā)貨后2-3天，您可以在“我的帳戶中查詢訂單的包裹號，根據(jù)包裹號您可以撥打EMS客服熱線：11185或登錄EMS網(wǎng)站查詢訂單的配送情況。5. 海外規(guī)范效力DHL收貨人所在地域是中國香港、中國臺灣、中國澳門或海外地域，可以選擇海外規(guī)范效力DHL的送貨方式。估計送貨時間為發(fā)貨后的5-24天。6. 海外航空快遞UPS收貨人所在地域是中國香港、中國臺灣、中國澳門或海外地域，可以選擇海外航空快遞UPS的送貨方式。估計送貨時間為發(fā)貨后的2-7天。倉庫與運輸工具 成果與缺乏 據(jù)調查統(tǒng)計，除了天氣等客觀緣由外，杰出亞馬遜沒有出現(xiàn)過商品積壓景象。杰出亞

9、馬遜在北京、蘇州、廣州、成都共有4個運營中心，在向客戶免運費地提供圖書音像、玩具禮品、家居化裝、IT數(shù)碼、手機、小家電、鐘表首飾等23大類產品超越120萬種商品的同時，不斷強化后臺收貨、倉儲，庫存、發(fā)貨、調撥、退貨、質檢、平安等一系列流程與質量管控，利用本身的IT系統(tǒng)為客戶帶去最好的效力。從四年中，杰出亞馬遜的商品數(shù)量添加了40倍，如今超越了100萬種。但這并不能讓杰出感到滿足，受制于物流，大件商品、蔬菜、生猛海鮮還都不能列入產品目錄。消費者反響 1、我在杰出訂購過好幾套碟和一本書,都是正版,而且包裝很好,平郵根本上一個星期就能到貨.客服的態(tài)度也不錯. 總之,我對杰出的印象不錯!2、在杰出2天就可以拿到貨，不過有條件： 一、要在杰出庫