主管行為管理辦法及活動(dòng)量管理工具60頁ppt課件

1、堅(jiān)強(qiáng)根底管理 夯實(shí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究wanyiwang萬一網(wǎng)中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)站活動(dòng)量管理工具及運(yùn)用目錄：主管行為考核管理方法差勤管理補(bǔ)充方法課程目的 能經(jīng)過活動(dòng)管理工具，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)管理過程中的問題，以及如何安排陪同訪問，處理員工實(shí)踐展業(yè)中遇到的問題。萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究目前在用的活動(dòng)量管理工具？萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究1、生長日志2、客戶檔案卡3、人才庫登記冊4、主管任務(wù)手冊5、輔助工具：平安出行卡 傳?？ㄈ绾斡煤幂o銷工具？萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究1、開門紅平安出行卡

2、運(yùn)用效果自評價(jià)，他浪費(fèi)了多少？2、平安出行卡及傳?？ǎ忠淮纬鰮?，如何讓兩卡帶來效益？為何要做活動(dòng)管理活動(dòng)管理為何難做如何做好活動(dòng)管理為什么要做活動(dòng)管理？萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究保費(fèi)達(dá)成的四個(gè)驅(qū)動(dòng)要素保費(fèi)(結(jié)果)=人力*活動(dòng)率*活動(dòng)人力人均件數(shù) *件均保費(fèi)增員留存活動(dòng)率督促輔導(dǎo)提升產(chǎn)能技藝培訓(xùn)及業(yè)務(wù)推進(jìn)案例分析一、假設(shè)條件如下：人力？人活動(dòng)率？活動(dòng)人均件數(shù)?件件均？元二、思索：在其它條件不變的情況下，每添加1人和每提升1活動(dòng)率，總保費(fèi)如何變化？活動(dòng)率假設(shè)是零，活動(dòng)人均件數(shù)和件均、總保費(fèi)如何變化？萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究結(jié)論：不做活動(dòng)管理等于不

3、要收入萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)wanyiwang內(nèi)容綱要為何要做活動(dòng)管理活動(dòng)管理為何難做如何做好活動(dòng)管理萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)wanyiwang影響活動(dòng)管理的技術(shù)要素？出勤率早夕會(huì)生長日志管理業(yè)務(wù)員訪問量與質(zhì)主管每日活動(dòng)輔導(dǎo)單位活動(dòng)量評鑒與督促萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)wanyiwang影響活動(dòng)管理的人性要素？今天太忙了，沒時(shí)間，算了每天一訪都沒有，有啥好寫的每天都寫這些枯燥的數(shù)字，太費(fèi)事了，有這時(shí)間干點(diǎn)啥不行寫了這么長時(shí)間，也沒發(fā)現(xiàn)有什么用途啊萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授

4、權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究人性的緣由技術(shù)的緣由活動(dòng)管理為何不好做萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)wanyiwang內(nèi)容綱要為何要做活動(dòng)管理活動(dòng)管理為何難做如何做好活動(dòng)管理活動(dòng)管理根本原理該說的要說到歸根結(jié)底，就是用好活動(dòng)管理工具技術(shù)可以教，人性就需求靠制度和工具說到的要做到做到的要見到萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)wanyiwang活動(dòng)管理出現(xiàn)的情況1、活動(dòng)管理工具有客戶檔案卡、生長日志、主管任務(wù)手冊、人才庫登記冊，但是堅(jiān)持運(yùn)用的人很少；2、活動(dòng)管理工具大多數(shù)人不知道為什么要填寫，也不知道怎樣填寫；3、業(yè)務(wù)員訪問量少，也沒有什么可以寫的；4、主

5、管也不知道該怎樣辦。萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究緣由診斷準(zhǔn)客戶太少；無處訪問，社區(qū)展業(yè)和陌生訪問成果不明顯；業(yè)務(wù)員沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣；以為填寫活動(dòng)管理工具不重要；各級主管不注重。211.沒地去：無法落實(shí)目的市場客戶開辟，缺乏準(zhǔn)保戶貯藏；2.不敢去：蒙受波折多，覺得付出與報(bào)答不成比例；3.懶得去：長期緊張任務(wù)后產(chǎn)生倦怠，不愿辛勞訪問，覺得業(yè)績能交待就行；4.不愿去：對主管或公司有所不滿，心情低落；5.沒空去：家庭或單位的雜事過多，侵占任務(wù)時(shí)間；6.隨意去：主管追蹤不夠嚴(yán)厲，過程管理有欠缺。業(yè)務(wù)員訪問量低下的緣由22第一：要掌握活動(dòng)管理工具運(yùn)用的技巧，主要包括讓業(yè)務(wù)員建立正確

6、的觀念；使業(yè)務(wù)員情愿自動(dòng)填寫；然后使其會(huì)填寫、會(huì)運(yùn)用；適時(shí)一定表揚(yáng)，開展心得分享。第二：生長日志運(yùn)用的關(guān)鍵在于主管的仔細(xì)批閱從批閱中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員訪問活動(dòng)的優(yōu)缺陷；予以一定、提示或協(xié)助處理，并填寫評語以示擔(dān)任。第三：能從生長日志中的展業(yè)方案中掌握隱藏的問題。處理業(yè)務(wù)員訪問量低下的方法萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究23把本月業(yè)績希望放在這幾位客戶上；客戶資源枯竭，曾經(jīng)沒有足夠的客戶人脈可訪問；沒有真正落實(shí)訪問，填報(bào)造假。1.延續(xù)幾天訪問一樣的幾位客戶24訪問時(shí)間不對，在客戶忙碌時(shí)訪問，銷售過程時(shí)常被打斷；閑聊時(shí)間太長，未能及時(shí)導(dǎo)入主題；給客戶設(shè)計(jì)的建議書不適宜，無法獲得客戶認(rèn)同；

7、把C類客戶誤以為A類，無謂浪費(fèi)時(shí)間。2.訪問時(shí)間長，次數(shù)多，但業(yè)績差25道路安排有問題，花在交通往返的時(shí)間過長；時(shí)間安排有問題，花在等待客戶接見的時(shí)間過長；不懂得在適當(dāng)時(shí)機(jī)向客戶告辭。3.訪問時(shí)間長，但訪問量低26未事先約訪，暫時(shí)前往；訪問前未打提示，以致客戶忘記；客戶有意逃避業(yè)務(wù)員；陌生初訪時(shí)的正常景象。4.訪問未遇次數(shù)多萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究27行銷技巧缺乏，無法壓服促成；業(yè)務(wù)員本身未能被客戶認(rèn)可；客戶等級判別錯(cuò)誤。5.多次訪問A類客戶，卻不斷未能成交28籠統(tǒng)不佳；訪問時(shí)機(jī)不對；接觸技巧不當(dāng)，無法有效接近客戶；不誠信。6.再訪時(shí)即被客戶判死刑即明確表示不歡迎業(yè)務(wù)

8、員29心態(tài)、自信缺乏；技巧缺乏，沒有再訪理由；觀念錯(cuò)誤，不愿再訪。7.全是初訪，針對重要客戶不敢進(jìn)展再訪30無約訪認(rèn)識；不知如何商定再訪。8.訪問后未能商定再訪時(shí)間萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究31心態(tài)有問題，不敢開口索??；技巧有問題，不知如何開口。9.訪問后未能索取轉(zhuǎn)引見準(zhǔn)保戶、增員對象32觀念有問題，不情愿做，不懂得效力和增員的意義；不知如何提供效力及有效增員。10.只做行銷，不做效力與增員33觀念心態(tài)偏向，懶于訪問；人際關(guān)系處置才干差，自信不夠，不敢訪問；未落實(shí)主顧開辟任務(wù)，準(zhǔn)客戶量不夠，又沒有新來源；另外兼職，沒時(shí)間訪問。11.訪問量嚴(yán)重缺乏34觀念偏向，不愿填寫；

9、沒有訪問，無從填寫；主管未能協(xié)助或不認(rèn)可，不愿填寫；不知如何填寫。12.生長日志該填寫的地方空白35第四：業(yè)務(wù)員沒有準(zhǔn)客戶，如何輔導(dǎo)呢？1.從過去建立的財(cái)富中再檢視、尋覓或聯(lián)絡(luò)；2.早會(huì)后將這些業(yè)務(wù)員留在職場，進(jìn)展輔導(dǎo)和演練，包括新客戶開發(fā)技巧、轉(zhuǎn)引見、約訪、人際關(guān)系拓展技巧；3.天天堅(jiān)持，直到引導(dǎo)業(yè)務(wù)員情愿且自動(dòng)尋覓準(zhǔn)客戶，并作出有效訪問。萬一網(wǎng)制造搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究36第五：要靈敏處置生長日志的批閱。假設(shè)部內(nèi)人員超越15人，重點(diǎn)人員新人、業(yè)務(wù)情況有問題的人的日志必需每日批閱并及時(shí)給予輔導(dǎo)協(xié)助，其他屬員可以采取分批隔日批閱的方式來掌握活動(dòng)情況。另外，也可以讓準(zhǔn)主任協(xié)助批

10、閱生長日志，鍛煉其才干。第六：確保生長日志有效執(zhí)行。全面推進(jìn)，全面執(zhí)行，防止少數(shù)特殊人員有特殊待遇，以免讓業(yè)務(wù)員有借口來排斥填寫；關(guān)鍵在于主任能透過日志開掘問題，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員處理問題，加強(qiáng)其填寫志愿；關(guān)鍵在于主任對生長日志批閱、追蹤的堅(jiān)持不懈。37我們希望經(jīng)過營業(yè)單位運(yùn)營目的：新增準(zhǔn)客戶、活動(dòng)量、人均保費(fèi)、增員實(shí)踐卻容易顧此失彼，該怎樣辦呢？管理工具與業(yè)務(wù)推進(jìn)38以評分的方式，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員的活動(dòng)重點(diǎn)；以評分和周運(yùn)作的方式，引導(dǎo)主管的管理重點(diǎn)，以及對業(yè)務(wù)員的輔導(dǎo)與指點(diǎn)；以評鑒的方式，細(xì)化強(qiáng)化業(yè)務(wù)室與個(gè)人的活動(dòng)過程管理，引導(dǎo)業(yè)務(wù)室的良性循環(huán)?；顒?dòng)管理周評鑒業(yè)務(wù)推進(jìn)顧此失彼怎樣辦？萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)

11、資料下載網(wǎng)wanyiwang建立杰出的任務(wù)規(guī)范 建立杰出的任務(wù)規(guī)范就是要讓業(yè)務(wù)同仁正確的做事、做正確的事一、建立杰出的任務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)員入司當(dāng)月轉(zhuǎn)正每日出勤參與早會(huì)每日任務(wù)終了后填寫任務(wù)日志，整理客戶檔案，并于次日晨會(huì)終了后上交主管批閱每周六填寫人才庫手冊每月結(jié)帳第二天填寫方案100，至少50位準(zhǔn)客戶每月不低于3000/2件按時(shí)按要求參與公司各項(xiàng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)正后制定3年職業(yè)生涯規(guī)劃二、建立杰出的任務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)主任同業(yè)務(wù)員每日晨會(huì)后批閱任務(wù)日志每日至少增員面談1人每周末組織運(yùn)營總結(jié)分析會(huì)每月業(yè)務(wù)室月人均件數(shù)不得低于2件每月與業(yè)務(wù)人員做一次“職涯面談每季度參與并傳承業(yè)務(wù)主任季度輪訓(xùn)萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下

12、載網(wǎng)wanyiwang三、建立杰出的任務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)理同業(yè)務(wù)主任每日晨會(huì)終了指點(diǎn)和督促業(yè)務(wù)主任填寫、批閱任務(wù)日志每周六搜集整理、評選一周優(yōu)秀的個(gè)人案例每月結(jié)賬第二天確保業(yè)務(wù)部全勤，做本月總結(jié)和次月目的擬定每季度末組織全員進(jìn)展一次以上集體活動(dòng)熟練根底管理體系運(yùn)作二早和面談輔導(dǎo)年初、季初擬定季度、年度業(yè)務(wù)部運(yùn)營方案1、研討和補(bǔ)充本人業(yè)務(wù)部、室的杰出任務(wù)規(guī)范？2、如何推進(jìn)執(zhí)行本人的杰出任務(wù)規(guī)范？一件好事情反復(fù)做37次就能養(yǎng)成好的規(guī)范任務(wù)習(xí)慣！活動(dòng)量管理工具及運(yùn)用目錄：主管行為考核管理方法差勤管理補(bǔ)充方法主管行為考核管理方法 為更好的做好團(tuán)隊(duì)根底管理，不斷提升團(tuán)隊(duì)主管的自主運(yùn)營才干，同時(shí)對團(tuán)隊(duì)主管的日常

13、行為進(jìn)展規(guī)范，特制定本管理方法。 本管理方法經(jīng)過四個(gè)方面，對團(tuán)隊(duì)主管的日常行為進(jìn)展評分，評分的結(jié)果與管理津貼的發(fā)放比例進(jìn)展掛鉤。2021年1月結(jié)算月開場執(zhí)行。一、管理津貼發(fā)放比例 每個(gè)月對主管進(jìn)展評分，實(shí)行百分制評分。根底分為60分，40分為日常行為考核評分，每個(gè)月評一次分，季度內(nèi)計(jì)算平均值。二、主管日常行為考核詳細(xì)要求項(xiàng)目分值具體要求扣分標(biāo)準(zhǔn)出勤管理10任職主管人員應(yīng)按公司規(guī)定按時(shí)出勤，要求：城區(qū)專職主管每周出勤5天；鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職主管每周至少出勤2天；兼職主管（指有公職人員）每周至少出勤1天。城區(qū)專職主管每少一天扣1分；鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職主管每少一天扣2.5分；兼職主管（指有公職人員）每少一天扣5分，扣完

14、為止成長日志與人才庫管理101、主管本人及所轄團(tuán)隊(duì)屬員必須使用成長日志，在每天二次早會(huì)上檢查所轄屬員的成長日志填寫情況，并在主管輔導(dǎo)點(diǎn)評欄進(jìn)行批閱，給屬員指導(dǎo)與激勵(lì)；由四級機(jī)構(gòu)組訓(xùn)或負(fù)責(zé)人定期檢查。2、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每周檢查一次主管的人才庫填寫情況，并在人才庫上簽字確認(rèn)。檢查發(fā)現(xiàn)未批閱成長日志的主管，每次扣2分；發(fā)現(xiàn)主管未按規(guī)定使用人才庫的，每次扣2分上述兩項(xiàng)扣分上限為10分，扣完為止。主管管理手冊10主管必須填寫主管管理手冊，手冊內(nèi)容由中支根據(jù)實(shí)際情況自定，四級機(jī)構(gòu)在每周的主管會(huì)上由組訓(xùn)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人定期檢查。檢查發(fā)現(xiàn)沒有按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的主管每次扣2分，扣完為止二次早會(huì)召開10公司晨會(huì)或業(yè)務(wù)部早會(huì)結(jié)束

15、后，主管必須召開二次早會(huì)，內(nèi)容包括：成長日志檢查、業(yè)績點(diǎn)評與追蹤、經(jīng)驗(yàn)分享、專題分享、輔導(dǎo)訓(xùn)練、面談溝通等內(nèi)容。未召開二次早會(huì)的主管每次扣2分，扣完為止。三、評分運(yùn)用 上述月度評分與根底分合計(jì)作為當(dāng)月的得分，季度內(nèi)三個(gè)月得分平均值作為主管當(dāng)季最終得分，與主管次季度管理津貼實(shí)踐發(fā)放比例掛鉤，詳細(xì)掛鉤情況列明如下：當(dāng)月得分管理津貼發(fā)放比例90分及以上100%80(含)-90分(不含)90%70(含)-80分(不含)80%60(含)-70分(不含)70%四、詳細(xì)操作 各中支每季度末次月上報(bào)每位主管的評分匯總表，在經(jīng)中支個(gè)險(xiǎn)部經(jīng)理、分管總簽字贊同后上報(bào)，報(bào)分公司人管進(jìn)展管理津貼的緩發(fā)，假設(shè)主管在下個(gè)季

16、度內(nèi)季均得分到達(dá)90分及以上，那么可懇求進(jìn)展解凍處置，假設(shè)下個(gè)季度內(nèi)評分仍未到達(dá)90分，那么緩發(fā)金額將轉(zhuǎn)為扣款，用于中支作為團(tuán)隊(duì)管理。五、每個(gè)季度上報(bào)緩發(fā)管理津貼表樣中支四級機(jī)構(gòu)工號姓名職級出勤管理得分(10分)成長日志管理得分(10分)主管管理手冊得分(10分)二次早會(huì)召開得分(10分)總分六、每個(gè)季度上報(bào)解凍管理津貼表樣中支四級機(jī)構(gòu)工號姓名職級出勤管理得分(10分)成長日志管理得分(10分)主管管理手冊得分(10分)二次早會(huì)召開得分(10分)總分申請解凍金額根底管理評價(jià)體系目錄：主管行為考核管理方法差勤管理補(bǔ)充方法差勤管理及競賽入圍管理規(guī)定 經(jīng)過12月份人力清虛動(dòng)作之后，各機(jī)構(gòu)留存人力必需

17、是可以掌控人力。根據(jù)分公司新的人力劃分規(guī)范，特制定差勤管理補(bǔ)充規(guī)定。規(guī)定相關(guān)內(nèi)容如下：1.早會(huì)差勤處分規(guī)范 城市出勤5天人力每月出勤20天滿勤，鄉(xiāng)鎮(zhèn)出勤2天人力每月出勤8天滿勤，兼職人力每月出勤4天滿勤；未到達(dá)滿勤者，早會(huì)普通業(yè)務(wù)員缺勤、曠工扣款區(qū)間10-20元，主管缺勤、曠工扣款區(qū)間20-50元；早會(huì)普通業(yè)務(wù)員遲到、早退扣款區(qū)間5-10元，主管遲到、早退扣款區(qū)間10-20元；早會(huì)期間一切人員隨意走動(dòng)、鈴響、隨地吐痰、亂扔渣滓者扣款5元。2.主管例會(huì)差勤處分規(guī)范 主管缺勤、曠工扣款區(qū)間20-50元，主管遲到、早退扣款區(qū)間10-20元。3、競賽方案入圍規(guī)范 城市出勤5天人力： 方案入圍規(guī)范 鄉(xiāng)鎮(zhèn)

18、出勤2天人力： 方案入圍規(guī)范*150% 兼職人力 ：方案入圍規(guī)范*200%差勤管理及競賽入圍管理規(guī)定 注：新入司人員差勤扣款規(guī)范繼續(xù)按照新人FNA政策執(zhí)行；此制度僅包括不享用新人FNA政策的外勤業(yè)務(wù)同仁； 除早會(huì)，主管會(huì)可扣款外，各機(jī)構(gòu)不得以任何名義進(jìn)展其他方式的扣款。 兩項(xiàng)扣款金額僅限于當(dāng)月操作，如業(yè)務(wù)員或主管當(dāng)月無收入那么不扣款。三分制度 七分執(zhí)行 無論是個(gè)人還是企業(yè)，都在為獲得勝利而設(shè)計(jì)著宏偉的藍(lán)圖。然而，走到最后，許多人卻事與愿違地收獲了勝利的反面失敗。面對失敗，我們常將責(zé)任歸咎于本人的制度不夠合理；常將責(zé)任推諉于企業(yè)的戰(zhàn)略不夠正確，卻很少能去思索本人能否仔細(xì)地將方案與戰(zhàn)略執(zhí)行到位。當(dāng)今社會(huì)競爭日益猛烈，企業(yè)怎樣在眾多組織中脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行。任何企業(yè)或組織，只需能狠抓落實(shí)，就一定會(huì)獲得效果。而對于落實(shí)不到位的企業(yè)，政策自然變成了一紙空文，決策也就成了“水中月，鏡中花。 有一家大型企業(yè)，由于運(yùn)營不善而面，臨破產(chǎn)，后來這家企業(yè)被美國的一個(gè)大財(cái)團(tuán)收買。