連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略PPT精選課件

1、第3章 連鎖企業(yè)品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要解決的是企業(yè)組織與市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合的問(wèn)題，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體化。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長(zhǎng)期的全局性的重大決策，是企業(yè)組織活動(dòng)長(zhǎng)期性的基本設(shè)計(jì)圖。自有品牌連鎖企業(yè)品牌形象自有品牌策略 private brand自有品牌，簡(jiǎn)稱(chēng)PB，相對(duì)于制造商品牌，又稱(chēng)為商店品牌是指零售企業(yè)從設(shè)計(jì)、原料、生產(chǎn)、到經(jīng)銷(xiāo)全程控制的產(chǎn)品，由零售企業(yè)指定的供應(yīng)商生產(chǎn)，貼有零售企業(yè)品牌，在自己的賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)質(zhì)上是零售業(yè)的OEM產(chǎn)品。自有品牌的發(fā)展概況自由品牌的適用商品自有品牌的優(yōu)勢(shì)自有品牌的實(shí)現(xiàn)途徑自有品牌發(fā)展概況自有品牌在

2、國(guó)外已有幾十年的歷史，歐美的大型超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店、百貨商店幾乎都出售標(biāo)有自有品牌的商品。英國(guó)最大的零售企業(yè)集團(tuán)馬獅百貨公司，所有的商品都使用自有品牌“圣米高”。其實(shí)，“圣米高” 商品并不是馬獅集團(tuán)自己生產(chǎn)的，馬獅集團(tuán)只是對(duì)商品提出品種、規(guī)格、質(zhì)量的要求，直接向制造商訂貨。沃爾瑪擁有20000個(gè)供貨商，其中較大的制造商有500個(gè)，這些制造商必須根據(jù)沃爾瑪公司設(shè)計(jì)的造型、裝潢、質(zhì)量要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)出的產(chǎn)品印上沃爾瑪?shù)淖杂衅放啤Ｈ毡咀畲蟮牧闶凵檀髽s連鎖集團(tuán)有40的商品使用自有品牌。目前，家樂(lè)福、沃爾瑪、萬(wàn)客隆、易初蓮花等國(guó)外零售業(yè)巨頭在我國(guó)的自有品牌商品平均都為100-500種，而保龍倉(cāng)、家

3、世界、百聯(lián)、聯(lián)合、屈臣氏等國(guó)內(nèi)零售業(yè)的自有品牌商品平均為20-100種。超市企業(yè)自有品牌商標(biāo)家樂(lè)福家樂(lè)福、福斯萊、歐蘊(yùn)、棒系列產(chǎn)品易初蓮花易初蓮花、好脈、優(yōu)選特百佳超市千悅、百佳牌、超值牌、家一點(diǎn)好又多好又多我們關(guān)心的是您的生活質(zhì)量，我們開(kāi)發(fā)了將近2000個(gè)食品和非食品的家樂(lè)福產(chǎn)品。他們僅在家樂(lè)福門(mén)店以最優(yōu)惠的價(jià)格和最嚴(yán)格的質(zhì)量控制以及不同品牌形式出現(xiàn)：家樂(lè)福雜貨自有品牌，家樂(lè)福生鮮自有品牌（家樂(lè)福質(zhì)量體系），家樂(lè)福家電自有品牌（福斯萊），家樂(lè)福紡織歐蘊(yùn)自有品牌，百貨的棒產(chǎn)品。精心選擇的供應(yīng)商盡全力為您打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2019年對(duì)廣州外資超市的自有品牌調(diào)查情況自有品牌的商品選擇廣州外資超市自有品

4、牌商品凈菜鮮肉水果熟食冷凍食品食用油、糖、面粉紙巾、毛巾、一次性餐具飲料零食餅干糖果電子產(chǎn)品護(hù)膚品、洗發(fā)水衣服被褥燈管插座辦公文具常用維修工具廚房用品家樂(lè)福易初蓮花百佳超市好又多被選擇商品應(yīng)該是企業(yè)有信心控制商品質(zhì)量并有一定的價(jià)格吸引力，還能影響消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)的商品： 品牌意識(shí)不強(qiáng) 銷(xiāo)售量大、購(gòu)買(mǎi)頻率高 單價(jià)較低和技術(shù)含量低的 保鮮、保質(zhì)要求高的商品自有品牌的優(yōu)勢(shì)信譽(yù)優(yōu)勢(shì) 使用自有品牌的零售商業(yè)企業(yè)往往有良好的聲譽(yù)和企業(yè)形象。品牌很重要，渠道是關(guān)鍵。價(jià)格優(yōu)勢(shì) 質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是自有品牌商品的一大優(yōu)勢(shì)。歐美商業(yè)企業(yè)中使用自有品牌的商品一般比同類(lèi)商品價(jià)格低30以上。日本大榮集團(tuán)的自有品牌商品分為三類(lèi)：10

5、000 種優(yōu)質(zhì)商品比同類(lèi)全國(guó)暢銷(xiāo)貨便宜1020，150種低價(jià)商品比一般商品低15，另外40種商品則比品質(zhì)相近的名牌商品便宜30。第一，自有品牌商品節(jié)約了交易費(fèi)用和流通成本。第二，使用自有品牌的商品不必支付廣告費(fèi)。第三，自有品牌商品可省去為打通流通渠道所需的費(fèi)用。第四，大型零售企業(yè)的規(guī)模效益。 特色優(yōu)勢(shì) 使用制造商品牌的商品，各零售商業(yè)企業(yè)在所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌上的差異日趨縮小。而實(shí)施自有品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，大型零售企業(yè)的自有品牌與制造商品牌的最顯著區(qū)別在于零售企業(yè)的自有品牌只能運(yùn)用于開(kāi)發(fā)商品的企業(yè)內(nèi)部，其他企業(yè)不能使用，因此，使用自有品牌也就把本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色體現(xiàn)出來(lái)，以特色經(jīng)營(yíng)贏得顧客。 領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 市

6、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是把握、滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。零售商業(yè)企業(yè)直接面對(duì)廣大的消費(fèi)者，能比較準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求特點(diǎn)及其變動(dòng)趨勢(shì)，從而能根據(jù)消費(fèi)需求特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、組織商品，這樣就使自有品牌的商品比制造商品牌的商品，更能快捷地體現(xiàn)市場(chǎng)需求，領(lǐng)先一步，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于先發(fā)制人的有利地位，掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。 自有品牌的實(shí)現(xiàn)途徑1、委托定牌生產(chǎn)零售企業(yè)委托生產(chǎn)者制造。 即商業(yè)零售企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)商品的質(zhì)量、規(guī)格、類(lèi)型、原材料、包裝等方面自行設(shè)計(jì)，然后委托生產(chǎn)企業(yè)按照設(shè)計(jì)要求制造，在銷(xiāo)售時(shí)使用自有品牌。其特點(diǎn)是：商業(yè)零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)是一種較為松散的協(xié)作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，放棄使用制造商品牌的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的

7、產(chǎn)品質(zhì)量雖然較好，但因其規(guī)模小無(wú)法與其他較大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，從而和大型零售企業(yè)聯(lián)合，雙方互惠互利。 2、自行設(shè)廠(chǎng)零售商業(yè)企業(yè)自設(shè)生產(chǎn)基地 即自己投資辦廠(chǎng)生產(chǎn)自己設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的商品。其特點(diǎn)是：生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)不是交易關(guān)系而是協(xié)作關(guān)系，有共同的利益，穩(wěn)定性較強(qiáng)，交易費(fèi)用低，但需要商業(yè)企業(yè)要有相當(dāng)?shù)囊?guī)模與一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 屈臣氏自有品牌的商品絕大部分都是模仿熱銷(xiāo)商品。屈臣氏自有品牌的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，有一組人員專(zhuān)門(mén)對(duì)各分店的銷(xiāo)售趨勢(shì)和顧客需求跟蹤調(diào)研，再根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、顧客反應(yīng)和市場(chǎng)分析等數(shù)據(jù)確定新的自有品牌產(chǎn)品。 通常屈臣氏會(huì)統(tǒng)計(jì)出店鋪內(nèi)當(dāng)月最熱銷(xiāo)的代理品牌商品，只要邊際利潤(rùn)合乎利益，屈臣氏便會(huì)按照一套嚴(yán)格

8、的內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)素指引，從眾多的生產(chǎn)商中篩選出代工廠(chǎng)商，并在26個(gè)月的時(shí)間里復(fù)制出與該熱銷(xiāo)代理商品近似的自有產(chǎn)品。 連鎖企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略企業(yè)形象 是指社會(huì)公眾或消費(fèi)者按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)某個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)主觀(guān)努力所形成和表現(xiàn)出來(lái)的形象特征所形成的整體看法和最終印象，并轉(zhuǎn)化而成的基本信念和綜合評(píng)價(jià)。連鎖企業(yè)品牌形象商店形象的特點(diǎn)商店形象的構(gòu)成要素及評(píng)價(jià)內(nèi)容品牌形象價(jià)值連鎖品牌形象設(shè)計(jì)品牌形象戰(zhàn)略實(shí)施連鎖企業(yè)品牌形象 是指在消費(fèi)者頭腦中所喚起和激活的有關(guān)商店的所有客觀(guān)或主觀(guān)的、正確或錯(cuò)誤的想象、態(tài)度、意見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)、愿望和感覺(jué)的總和，也可以簡(jiǎn)稱(chēng)商店形象。品牌形象戰(zhàn)略 是指企業(yè)管理者對(duì)連鎖品牌形象進(jìn)行策劃、設(shè)

9、計(jì)及系統(tǒng)化，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理特色、社會(huì)使命感、商店風(fēng)格及營(yíng)銷(xiāo)策略等因素融入其中，通過(guò)整體傳播手段將之傳達(dá)給消費(fèi)者，使他們對(duì)品牌形象產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀(guān)，以贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和忠誠(chéng)的一種規(guī)劃活動(dòng)。 商店形象 是指“商店在顧客心目中被定義的方式，包括功能性屬性和心理性屬性”。顧客往往依據(jù)商店的總體服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平和店內(nèi)氛圍等因素對(duì)該商店作出的價(jià)值判斷。 麥當(dāng)勞改頭換面 提供免費(fèi)上網(wǎng)和新開(kāi)咖啡門(mén)店商店形象的特點(diǎn) 商店形象是一個(gè)具有多元屬性的概念，包括功能性屬性和心理性屬性 商店形象是一個(gè)多層次的概念：視覺(jué)形象、行為形象和理念形象 商店形象的形成是顧客和商店之間的互動(dòng)過(guò)程。序號(hào)要素評(píng)

10、價(jià)內(nèi)容1商品價(jià)格低價(jià)格、折扣和特價(jià)、有價(jià)值的價(jià)格、公平價(jià)格、高價(jià)2商品質(zhì)量質(zhì)優(yōu)、質(zhì)次、品牌產(chǎn)品或設(shè)計(jì)師產(chǎn)品、時(shí)尚產(chǎn)品3商品品種選擇的深度和廣度、喜歡的商品、品牌的選擇性、禮品4銷(xiāo)售人員關(guān)心人、員工數(shù)量和能力、員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、禮貌和謙恭、服務(wù)的有效性5位置方便性距家位置、離工作地點(diǎn)、公共交通的選擇、良好的地理位置6其他便利條件方便停車(chē)、安全保障、營(yíng)業(yè)時(shí)間、與其他商店的距離7提供的服務(wù)付款方式、延長(zhǎng)的信用期限、洗手間、其他服務(wù)設(shè)備與設(shè)施8家庭服務(wù)有效的目錄、電話(huà)訂貨、網(wǎng)絡(luò)訂貨、送貨上門(mén)9促銷(xiāo)手段例行促銷(xiāo)、特別事件、忠誠(chéng)度計(jì)劃10廣告宣傳廣告宣傳的沖突、風(fēng)格與質(zhì)量、利用媒介、名人、廣告的真實(shí)性11商

11、店氣氛內(nèi)外部陳設(shè)、標(biāo)志與顏色、環(huán)境、愉快與輕松、簡(jiǎn)潔與復(fù)雜12商店陳列通道的舒適性、擁塞的程度、電梯、商品的尋找、陳列的質(zhì)量13老主顧主要是哪些人、時(shí)髦與否、收入高低、單身與否14聲譽(yù)擔(dān)保與保障、退貨政策、公正的聲譽(yù)15商店個(gè)性真誠(chéng)的、令人興奮的、能干的、世故的、粗野的16社會(huì)形象保守的或現(xiàn)代的、可靠的、合乎道德的、運(yùn)動(dòng)的17相關(guān)聯(lián)想人、動(dòng)物、政治團(tuán)體、國(guó)家、文化18視覺(jué)形象圖片、場(chǎng)景、插曲、幻象案例：一個(gè)連鎖商店形象的描繪 市場(chǎng)形象：認(rèn)真考慮消費(fèi)者問(wèn)題，對(duì)顧客的服務(wù)很周到，善于宣傳廣告，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。 外觀(guān)形象：令人愉快的設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)文化濃厚，形象標(biāo)識(shí)鮮明突出。 商品形象：商品時(shí)尚，質(zhì)地優(yōu)良，有豐

12、富的選擇，價(jià)格適中，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)很熱心。 經(jīng)營(yíng)者形象：經(jīng)營(yíng)者很優(yōu)秀，有魅力，對(duì)事業(yè)非常投入。 企業(yè)風(fēng)氣形象：具有健康清潔的形象，創(chuàng)造良好的風(fēng)氣，員工和藹可親有禮貌。 企業(yè)個(gè)性：積極進(jìn)取，富有現(xiàn)代感，是中產(chǎn)家庭喜歡消費(fèi)的場(chǎng)所。 綜合形象：一流的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，值得信賴(lài)。麥當(dāng)勞改頭換面 提供免費(fèi)上網(wǎng)和新開(kāi)咖啡門(mén)店 中國(guó)八成餐廳重新裝修 2019年是麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó)第20年， 1月該公司宣布將推出“為快樂(lè)騰一點(diǎn)空間”的品牌理念，希望以全方位的改變“為顧客提供輕松無(wú)壓力”的體驗(yàn)，是繼2019年推出“我就喜歡”的品牌宣言后最顯著改變。 “新理念是對(duì)品牌宣言的延伸?！?年輕人是麥當(dāng)勞最大的消費(fèi)群，不過(guò)仍希望

13、繼續(xù)吸引全層次顧客?！爸袊?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展位居全世界前列，同時(shí)每個(gè)人也面對(duì)壓力?！毕Ｍ芙柽@個(gè)理念號(hào)召?lài)?guó)內(nèi)消費(fèi)者享受輕松。 麥當(dāng)勞目前在華有1100多家餐廳，為了配合這個(gè)全新品牌理念，投資的大頭將會(huì)放在視覺(jué)上或?qū)π蜗笊?jí)項(xiàng)目上。據(jù)介紹，目標(biāo)在2019年底在全國(guó)超過(guò)50%的餐廳、三年內(nèi)超過(guò)80%的餐廳完成形象升級(jí)，重裝部分包括坐椅、壁畫(huà)、燈光甚至營(yíng)造咖啡館氛圍。廣深餐廳試行免費(fèi)上網(wǎng) 同時(shí)新變化還將覆蓋服務(wù)和產(chǎn)品上。麥當(dāng)勞宣布將在國(guó)內(nèi)餐廳提供鮮煮咖啡免費(fèi)續(xù)杯、周末向312歲小童派送迷你圓筒冰淇淋，同時(shí)推出9元的系列產(chǎn)品。 最讓網(wǎng)民眼前一亮的是，麥當(dāng)勞宣布即日起在北京、上海、廣州、深圳4個(gè)主要城市的50家餐

14、廳推出免費(fèi)Wi-Fi上網(wǎng)服務(wù)，在2019年4月計(jì)劃覆蓋率90%，顧客可以免費(fèi)享受半小時(shí)的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，這也將是繼星巴克咖啡后第二家連鎖餐飲推出免費(fèi)上網(wǎng)。將增加汽車(chē)餐廳投入 麥當(dāng)勞2009年在國(guó)內(nèi)新開(kāi)135家餐廳，八成餐廳已經(jīng)提供24小時(shí)服務(wù)。而中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)去年突破1300萬(wàn)輛，一舉超過(guò)美國(guó)成為世界最大車(chē)市，2019年也將增加對(duì)汽車(chē)餐廳（或“得來(lái)速”）的投入，希望數(shù)目能占到今年南區(qū)新開(kāi)餐廳的50% 麥當(dāng)勞今年也會(huì)在上述4大城市新開(kāi)“麥咖啡”門(mén)店65家，希望進(jìn)軍內(nèi)地咖啡市場(chǎng)。品牌形象的價(jià)值 連鎖企業(yè)的品牌形象有強(qiáng)勢(shì)品牌形象和弱勢(shì)品牌形象之分。 強(qiáng)勢(shì)品牌是指大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)商店形象的看法是趨于一致的，

15、連鎖品牌在消費(fèi)者的頭腦中具有鮮明的形象特征，足以影響其購(gòu)買(mǎi)行為。 一個(gè)具有強(qiáng)勢(shì)品牌形象具有如下價(jià)值： 強(qiáng)勢(shì)品牌形象的連鎖企業(yè)可以向顧客傳達(dá)清晰的價(jià)值感。 強(qiáng)勢(shì)品牌形象的連鎖企業(yè)可以向員工傳達(dá)清晰的價(jià)值感。 強(qiáng)勢(shì)品牌形象的連鎖企業(yè)可以向整個(gè)社會(huì)傳達(dá)清晰的價(jià)值感。連鎖品牌形象設(shè)計(jì)1形象診斷2確定商店形象主題 主題要突出商店形象的企業(yè)理念、市場(chǎng)定位和風(fēng)格，同時(shí)要與眾不同3設(shè)計(jì)商店形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)4設(shè)計(jì)商店形象的行為識(shí)別系統(tǒng) 7-11便利店的清潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5編制管理營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 統(tǒng)一解釋、方便管理、有利于培訓(xùn)形象診斷對(duì)企業(yè)商店形象的診斷，可以從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面入手與顧客和員工相比，管理者往往會(huì)高估自己商

16、店的形象企業(yè)管理者與消費(fèi)者對(duì)商店形象的評(píng)價(jià)往往存在很大差異過(guò)去的情形 對(duì)新形象產(chǎn)生了強(qiáng)烈的影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有準(zhǔn)備地建立企業(yè)形象所造成的影響企業(yè)自身或其對(duì)手所犯的錯(cuò)誤或事故某些有影響力的人物或媒體對(duì)企業(yè)的影響眼前的利益沒(méi)有被潛在的顧客看到或認(rèn)識(shí)到商店形象的信息傳遞不到位方便性是7-11成功的秘訣 7eleven公司不同于日本其他零售店和便利商店，其核心營(yíng)運(yùn)理念是如何為顧客帶來(lái)便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而并不拘泥于某種有形的商品， “我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是同業(yè)，而是消費(fèi)者需求的改變”。（1）距離的便利性 便利商店與超市相比，在距離上更靠近消費(fèi)者，一般情況下，步行5-10分鐘便可到達(dá)。（2）購(gòu)物的便利性 便利商店商品

17、突出的是即時(shí)性消費(fèi)、小容量、急需性等特性，品種在2000-3000種。與超級(jí)市場(chǎng)相比，便利商店的賣(mài)場(chǎng)面積?。?0-200平方米）、商品種類(lèi)少，而且商品陳列簡(jiǎn)單明了，貨架比超市的要低，使顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需的商品。實(shí)行進(jìn)出口同一的服務(wù)臺(tái)收款方式避免了超市結(jié)賬大排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，顧客從進(jìn)入便利商店到付款結(jié)束平均只需3分鐘的時(shí)間。（3）時(shí)間的便利性 一般便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間在16-24小時(shí)，全年不休息，所以有些學(xué)者稱(chēng)便利店為“anytime”式的購(gòu)物方式。（4）服務(wù)的便利性 很多便利商店將自己塑造成社區(qū)服務(wù)中心，努力為顧客提供多層次的服務(wù)，例如電訊業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、票務(wù)業(yè)務(wù)、代收?qǐng)?bào)名業(yè)務(wù)、訂

18、購(gòu)業(yè)務(wù)、送貨上門(mén)業(yè)務(wù)、各類(lèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)等。外部調(diào)查對(duì)象：消費(fèi)者、關(guān)聯(lián)企業(yè)等。內(nèi)容：消費(fèi)者對(duì)商店的印象如何？消費(fèi)者對(duì)商店形象的評(píng)估是否與企業(yè)的市場(chǎng)占有率相符合？消費(fèi)者對(duì)本商店的評(píng)價(jià)與對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)是怎樣的？消費(fèi)者觀(guān)念中的商店形象最重要的項(xiàng)目是什么？哪些地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)商店評(píng)價(jià)好？哪些地區(qū)評(píng)價(jià)差？為什么？和企業(yè)保持往來(lái)的相關(guān)企業(yè)最希望企業(yè)提供的服務(wù)是什么？他們對(duì)企業(yè)有什么建議？每天清掃內(nèi)容店內(nèi)地板、店門(mén)口、停車(chē)場(chǎng)、電燈、廁所、招牌、柜臺(tái)周?chē)?、垃圾袋更換、店內(nèi)設(shè)備的擦拭等除了對(duì)售貨常規(guī)的清掃外，店后臨時(shí)存貨間、臨時(shí)貨架等清掃方式（工具、洗滌品等），以店內(nèi)地板為例必須先用拖把再用抹布和清洗上光機(jī)清掃清掃時(shí)

19、間：上午11點(diǎn)用拖把清掃，然后用濕抹布擦拭，此后，下午2點(diǎn)半、5點(diǎn)，晚9點(diǎn)、11點(diǎn)，凌晨2點(diǎn)，早上6點(diǎn)，一晝夜共拖7次地，其中要用濕抹布擦拭4次。每天用清洗上光機(jī)清掃2次，下午2點(diǎn)半、凌晨2點(diǎn)半。如果遇到雨天或下雪天，清掃的次數(shù)會(huì)更頻繁。品牌形象戰(zhàn)略實(shí)施1旗艦店的建設(shè)2品牌形象戰(zhàn)略推廣，包括內(nèi)部推廣與外部推廣3品牌形象戰(zhàn)略監(jiān)控督導(dǎo)制度;完善的門(mén)店考核制度。 旗艦店 flagship store旗艦店是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中設(shè)在某地最高級(jí)別地品牌形象展示店，一般來(lái)講就是所處地段極佳、客流極強(qiáng)、銷(xiāo)售極好之樣板店，是代表某品牌或某大類(lèi)商品地專(zhuān)賣(mài)店或?qū)I(yè)店。旗艦店 - 選址問(wèn)題旗艦店 - 購(gòu)物環(huán)境旗艦店 -

20、 困惑 旗艦店 - 選址問(wèn)題“金角銀邊草包肚”, 這是圍棋開(kāi)局鐵的定律，同時(shí)也是商業(yè)零售業(yè)態(tài)地址選擇的基本要求，但作為品牌形象展示店的“旗艦店”選址要求就更多、范圍則更廣： 旗艦店選址要考慮商圈，即要注意商圈及周邊的人口密度。 實(shí)例顯示要考慮核心商圈自周邊一公里范圍內(nèi)居住的人口數(shù)量及購(gòu)買(mǎi)水平（包括機(jī)關(guān)辦公等）并輻射到35公里范圍內(nèi)居住的人口數(shù)量及購(gòu)買(mǎi)水平。 旗艦店選址交通。 旗艦店周邊有發(fā)達(dá)便利的公共交通，最好靠近快速交通（輕軌、地鐵），交通便利、快速交通和私家車(chē)發(fā)達(dá)地區(qū)的人口范圍還可擴(kuò)大到1015公里內(nèi)。 旗艦店選址規(guī)劃。旗艦店選址也須與所在城市發(fā)展規(guī)劃相銜接，只有這樣才能在規(guī)劃發(fā)展區(qū)域內(nèi)形成新的人口導(dǎo)入?yún)^(qū)也就是形成該地區(qū)潛在的商機(jī)。 旗艦店 - 購(gòu)物環(huán)境 為打造出時(shí)尚化、個(gè)性化的品牌形象