物流信息管理第六章課件

1、第六章 配送中心信息管理 第六章 配送中心信息管理 第一節(jié) 配送中心概述 第二節(jié) 配送中心業(yè)務流程第三節(jié) 配送中心信息系統(tǒng)第四節(jié) 配送中心信息系統(tǒng)設計第一節(jié) 配送中心概述一、配送中心的概念二、配送中心的分類一、配送中心的概念配送中心是以組織配送型銷售或供應，執(zhí)行實物配送為主要職能的流通型結點。在配送中心中，為了能更好地做送貨的編組準備，必然需要采取零星集貨、批量進貨等種種資源搜集工作和對貨物的分整、配備等工作，因此也具有集貨中心、分貨中心的職能。 一、配送中心的概念 2001年8月1日起實施的我國國家標準物流術語的定義是：配送中心是從事配送業(yè)務的物流場所或組織。配送中心應基本符合下列要求：（1

2、）主要為特定的用戶服務；（2）配送功能健全；（3）完善的信息網絡；（4）輻射范圍小；（5）多品種、小批量；（6）以配送為主、儲存為輔。 二、配送中心的分類（一）按照配送中心的設立者分類（二）按配送中心的服務范圍分類（三）按配送中心的功能分類（一）按照配送中心的設立者分類1.制造商型配送中心（Distribution Center built by Maker，MDC） 制造商型配送中心是以制造商為主體的配送中心。這種配送中心里的物品100%是由自己生產制造,是規(guī)模較大、流通管理較好的制造廠，在建立銷售體制的同時，還要建立快捷的配送中心，以降低流通費用，提高售后服務的質量和及時地將預先配齊的成組

3、元器件運送到規(guī)定的加工和裝配工位。2.批發(fā)商型配送中心（Distribution Center built by Wholesaler，WDC） 批發(fā)商型配送中心是由批發(fā)商或代理商所建立的，以批發(fā)商為主體的配送中心。批發(fā)是物品從制造者到消費者手中的傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)之一，一般是按照部門或物品類別的不同，把每個制造廠的物品集中起來，然后以單一品種或搭配向消費地的零售商進行配送。（一）按照配送中心的設立者分類3.零售商型配送中心（Distribution Center built by Retailer，ReDC） 零售商型配送中心是由零售商向上整合所成立的配送中心，以零售業(yè)為主體的配送中心。零售商發(fā)展

4、到一定規(guī)模后，就可以考慮建立自己的配送中心，為專業(yè)物品零售店、超級市場、百貨商店、建材商場、糧油食品商店、賓館飯店等服務，其社會化程度介于前兩者之間。4第三方成立的配送中心（Distribution Center Built by Trucker，TDC） 這種配送中心有很強的運輸配送能力，地理位置優(yōu)越，可迅速將到達的貨物配送給用戶。它為制造商或供應商提供物流服務，而配送中心的貨物仍屬于制造商或供應商所有，配送中心只是提供倉儲管理和運輸配送服務。這種配送中心的現(xiàn)代化程度往往較高。（二）按配送中心的服務范圍分類1.城市配送中心 城市配送中心是以城市范圍為配送范圍的配送中心。由于城市范圍一般處于汽

5、車運輸的經濟里程內，這種配送中心可直接配送到最終用戶，且采用汽車進行配送。所以，這種配送中心往往和零售經營相結合，由于運距短，反映能力強，因而從事多品種、少批量、多用戶的配送較有優(yōu)勢。 （二）按配送中心的服務范圍分類2.區(qū)域配送中心 區(qū)域配送中心以較強的輻射能力和庫存準備，向省（州）際、全國乃至國際范圍的用戶配送的配送中心。一般而言，這種配送中心配送規(guī)模較大，用戶較大，配送批量也較大，而且往往是給下一級的城市進行配送，配送給營業(yè)所、商店、批發(fā)商和企業(yè)用戶。雖然也從事零星的配送，但不是主體形式。（三）按配送中心的功能分類1.集中庫存型配送中心集中庫存型配送中心有很強的儲存功能。一般來講，在買方市

6、場下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫存支持，其配送中心可能有較強的儲存功能；在賣方市場下，企業(yè)原材料、零部件供應需要有較大庫存支持，這種供應配送中心也有較強的儲存功能。大范圍配送的配送中心，需要有較大庫存，也可能是集中庫存型配送中心。 2.流通型配送中心流通型配送中心包括通過型或轉運型配送中心，基本上沒有長期儲存的功能，僅以暫存或隨進隨出的方式進行配貨和送貨。典型方式為：大量貨物整批進入，按一定批量零出。一般采用大型分貨機，其進貨時直接進入分貨機傳送帶，分送到各用戶貨位或直接分送到配送汽車上。 （三）按配送中心的功能分類3.加工型配送中心加工型配送中心是以流通加工為主要業(yè)務的配送中心，如食品加工配送

7、中心、生產資料加工配送中心等。在配送作業(yè)流程中，儲存作業(yè)和加工作業(yè)居主導地位。典型的加工型配送中心的作業(yè)流程如圖所示。 進貨儲存加工配貨配裝送貨三、配送中心的功能1.集貨2.儲存3.揀選4.流通加工5.配送6.信息處理第二節(jié) 配送中心業(yè)務流程一、進貨二、搬運三、儲存四、盤點五、訂單處理六、揀貨和補貨七、出貨八、配送九、退調一、進貨（一）進貨作業(yè)的基本流程（二）貨物驗收（1）直接檢查，將運輸單據與供貨商發(fā)貨單對比；（2）盲查，即直接列出所收到的商品種類與數量，待發(fā)貨單到達后再做檢查；（3）半盲查，即事先收到有關列明商品種類的單據，待貨物到達時再列出商品數量；（4）聯(lián)合檢查，即將直接檢查與盲查結合

8、起來使用，如果發(fā)貨單及時到達就采用直接檢查法，未到達就采用盲查法。一、進貨（三）貨物入庫信息的處理（1）商品入庫上架，等候出庫需求時再出貨。商品入庫上架可由計算機或管理人員按照倉庫區(qū)域規(guī)劃管理原則或商品生命周期等因素來指定儲放位置并登記，以便日后的庫存管理或出貨查詢。 （2）直接出庫。此時管理人員需按照出貨要求將商品送往指定的出貨碼頭或暫時存放地點。入庫搬運過程中需由管理人員選用搬運工具、調派工作人員，并安排工具、人員的工作流程。二、搬運（一）裝卸搬運在生產領域和流通領域中的共性1.具有“伴生”和“起訖”的特點2.有“保障性”和“服務性”的特點3.具有“閘門”和“咽喉”的作用二、搬運（二）裝卸

9、搬運在生產領域和流通領域中的特性1.均衡性與波動性2.穩(wěn)定性和多變性3.局部性和社會性4.單純性和復雜性三、儲存1.定位儲存 每一個貨物都有固定的儲位，儲位能被記錄、固定和記憶，便于提高作業(yè)效率；儲位按周轉率高低來安排，通常周轉率高的貨物儲位安排在出入口附近，可以縮短出入庫搬運距離。定位儲存的優(yōu)點主要表現(xiàn)為：（1）每種貨品都有固定儲存位置，揀貨人員容易熟悉貨品貨位，從而方便儲存；（2）貨品的貨位可按周轉率大小或出貨頻率來安排，以縮短出入庫搬運距離；（3）可針對各種貨品的特性安排貨位，將不同貨品特性間的相互影響減至最小。定位儲存的缺點主要是貨位必須按各項貨品的最大在庫量設計，因此儲區(qū)空間平時的使

10、用效率較低。 三、儲存2.隨機儲存 每一個貨物的儲位不是固定的，而是隨機產生的。它的優(yōu)點是共同使用儲位，最大限度地提高了儲位空間的利用效率；隨機儲存的缺點主要表現(xiàn)為：（1）貨品的出入庫管理及盤點工作的進行難度較大；（2）周轉率高的貨品可能被儲存在離出入口較遠的位置，增加了出入庫的搬運距離；（3）具有相互影響特性的貨品可能被相鄰儲存，造成貨品的傷害或發(fā)生危險。 隨機儲存比定位儲存一般可節(jié)約35%的移動儲存空間，增加30%的儲存空間。這種方法適用于空間較小，貨物品種較少而體積小的情況。 四、盤點盤點分為賬面盤點和實物盤點兩種。1.賬面盤點賬面盤點又稱為永續(xù)盤點，就是把每天入庫及出庫貨品的數量及單證

11、，記錄在電腦或賬簿上，而后不斷地累計加總算出賬面上的庫存量及庫存金額。這種方法適用于少量而單價高的貨品。 四、盤點2.實物盤點實物盤點亦稱為實地盤點或實盤，也就是實際去點數調查倉庫內的庫存數，再依貨品單證計算出實際庫存金額的方法。實物盤點依其盤點時間頻率的不同又可分成“期末盤點”和“循環(huán)盤點”。 2.實物盤點（1）期末盤點法，指在會計計算期末統(tǒng)一清點所有商品數量的方法。由于期末盤點是將所有商品一次點完因此工作量大、要求嚴格。通常采取分區(qū)、分組的方式進行。分區(qū)即將整個儲存區(qū)域劃分成一個一個的責任區(qū)，不同的區(qū)由專門的小組負責點數、復核和監(jiān)督，因此每組盤點人員至少要三人，以便能互相核對減少錯誤，同時

12、也能彼此牽制，避免流弊。（2）循環(huán)盤點法，指在每天、每周銷點一部分商品，一個循環(huán)周期將每種商品至少清點一次的方法。循環(huán)盤點通常對價值高或重要的商品檢查的次數多，而且監(jiān)督也嚴密一些，而對價值低或不太重要的商品盤點的次數可以盡量少。循環(huán)盤點一次只進行少量盤點，因而只需專門人員負責即可，不需動用全體人員。五、訂單處理接單確認交貨貨物名稱、數量、日期確認客戶信用確認交易價格確認加工包裝方式輸出訂單資料建立客戶檔案設立訂單號碼六、揀貨和補貨（一）揀貨作業(yè)1.摘果法讓揀貨搬運巡回于儲存場所，按要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也就完成了一次配送作業(yè)。將配齊的商品放置到發(fā)貨場所指定的貨位。然后，再進行

13、下一個要貨單位的配貨。摘果法的優(yōu)點是：作業(yè)方法單純；訂單處理前置時間短；導入容易且彈性大；作業(yè)人員責任明確，派工容易、公平；揀貨后不必再進行分揀作業(yè)，適用于大量、少品種訂單的處理。六、揀貨和補貨（一）揀貨作業(yè)2.播種法將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲存?zhèn)}位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一商場（要貨單位）所需要的數量取出，分放到該要貨單位商品暫儲待運位處，直至配貨完畢。播種法揀貨的優(yōu)點是：適合訂單數量龐大的系統(tǒng)；可以縮短揀取時的行走搬運距離，增加單位時間的揀取量；越是要求少量、多批次的配送，批量揀取就越有效。六、揀貨和補貨（二）補貨作業(yè)1.批次補貨2.定時補貨3.隨機補貨七、出貨出

14、貨的運用方式一般有以下三種：（1）人工目視處理：全部由人工依訂單或傳票判斷來進行分貨，也就是不借用任何計算機或自動化的輔助設施，揀取作業(yè)后依訂單或傳票將各客戶的訂購貨品放入已貼好的客戶標簽的貨籃中。（2）自動分揀機：自動分揀機是利用計算機及辨識系統(tǒng)來達成分類的目的，具有迅速、正確、不費力的效果，尤其在揀取數量或分類數量眾多時，更有效率。（3）旋轉架分類：為節(jié)省成本，也有取代自動分揀機而使用旋轉架的方式，將旋轉架的每一格位當成客戶的出貨籃，分類時只要用計算機輸入各客戶的代號，旋轉架即會自動將其貨籃轉至作業(yè)人員面前，讓其將批量揀取的物品放入進行分類。同樣的，即使沒有動力的小型旋轉架，為節(jié)省空間也可

15、作為人工目視處理的貨籃，只不過作業(yè)人員需依照每格位上的客戶標簽自行旋轉尋找，以便將貨品放入正確儲位中。 八、配送劃分基本配送區(qū)域車輛配載暫定配送先后順序確定最終的配送順序完成車輛積載車輛安排選擇配送路線九、退調客戶退貨配送點供貨商銷毀報廢第三節(jié) 配送中心信息系統(tǒng)一、配送中心信息系統(tǒng)概述二、配送中心信息系統(tǒng)主要功能模塊三、配送中心信息系統(tǒng)的功能一、配送中心信息系統(tǒng)概述（一）配送中心信息系統(tǒng)的作用 1.配送反應速度快 2.配送功能集成化 3.配送服務系列化 4.配送作業(yè)規(guī)范化 5.配送目標系統(tǒng)化一、配送中心信息系統(tǒng)概述（二）配送中心信息系統(tǒng)的特點 1.高度的計算機化及網絡化 2.多功能系統(tǒng)兼容性二

16、、配送中心信息系統(tǒng)主要功能模塊（一）銷售管理系統(tǒng)1.客戶詢價、報價2.訂單接收及處理3.訂貨確認 二、配送中心信息系統(tǒng)主要功能模塊（二）采購進貨管理系統(tǒng)1.采購訂貨數據處理2.貨源與報價管理3.采購訂單下達4.采購時程管理5.采購合同管理6.進貨操作管理7.采購查詢8.付款申請9.采購報告10.采購績效評價二、配送中心信息系統(tǒng)主要功能模塊（三）倉庫管理系統(tǒng)1.業(yè)務批次管理2.保質期管理3.質量檢驗管理4.倉位管理二、配送中心信息系統(tǒng)主要功能模塊（四）財務會計系統(tǒng)1.總賬管理2.應收賬款管理3.應付賬款管理4.人事工資管理5.物流作業(yè)成本分析和報表管理6.財務分析與控制7.物流計費管理二、配送中

17、心信息系統(tǒng)主要功能模塊（五）輔助決策系統(tǒng)該系統(tǒng)關鍵在于取得外部信息，并結合內部信息編制各種分析報告和建議報告，供配送中心的高層管理人員作為決策的依據。為提高配送效率，形成各項物流配送功能，配送中心需要對各項活動的執(zhí)行方式制定具體的營運決策。（五）輔助決策系統(tǒng)營運決策制定子系統(tǒng)涉及多個方面：供貨種類；服務內容；訂貨方式；訂購批量限制；訂單處理；訂單記賬截止時限；交貨方式；退貨處理；庫存量、采購量的制定；庫存管理；盤點政策；多配送中心存貨數量的選擇以及貨物種類的分布；進出貨方式及進出貨管理方法；存貨單位的選用；包裝方式及容器的選用；儲區(qū)規(guī)劃；貨位分配管理；入庫容器及揀貨單位；揀貨方式；揀貨區(qū)的補貨

18、；容器托盤的處理；財務管理與成本分析；配送路線及裝車原則；人員的采用；機器設備工具等的選用；自動化設備引進的程度。三、配送中心信息系統(tǒng)的功能（1）隨時（或定時）掌握整個物流系統(tǒng)的現(xiàn)狀。（2）單品批次的管理：對經銷、代銷的商品，可利用信息系統(tǒng)全部實行單品批次管理，單品的價格、數量、金額由計算機統(tǒng)一管理，支持同一品種不同的經營方式及同一品種不同供應商的核算，且按先進先出的原則。（3）指示發(fā)貨：通過來自商場的電話、傳真或電腦接受訂貨，處理各種訂貨信息，選擇就近的配送中心發(fā)貨，并向該配送中心的終端傳送發(fā)貨指令。（4）組織揀選、分揀、配送計劃并發(fā)出作業(yè)指令，控制相關的物流設備和設施，包括編制最優(yōu)化的揀選

19、作業(yè)單，計算裝載效率，選定運輸配送車輛，發(fā)出配送指令，等等。三、配送中心信息系統(tǒng)的功能（5）反饋作業(yè)信息、結算費用：系統(tǒng)支持供應商費用管理，通過該項功能將供應商的固定費用、臨時費用統(tǒng)一納入到結算系統(tǒng)中。（6）配送中心的日常業(yè)務管理：主要用于物流配送中心的入庫、出庫、殘損管理，輸入進、發(fā)貨商品數量，打印商品單據，便于倉庫保管人員正確進行商品的確認。三、配送中心信息系統(tǒng)的功能（7）自動補貨：通過信息系統(tǒng)對常規(guī)商品可根據商品銷售周期、商品規(guī)格、計劃庫存系數、配送中心庫存系數、季節(jié)系數、門店配送方式、配送周期、配送時間、到貨周期等自動計算總部和門店的補貨信息，結合門店急提要貨，可較好地解決連鎖配送中心

20、門店間訂貨、配送、調撥的難題，大大提高了供應鏈的效率。同時支持永續(xù)訂單，一般超市以勤進快銷、低價格、高周轉率為原則，所以部分商品進銷頻繁，且受商品本身特點的制約，必須每天或經常購進，如牛奶。為使采購人員從頻繁的工作中解脫出來，更好地研究市場，系統(tǒng)對頻繁購進的商品可生成永續(xù)訂單，滿足日配商品的需要。永續(xù)訂單一次錄入，多次使用，有效期為一個月。三、配送中心信息系統(tǒng)的功能（8）與外系統(tǒng)聯(lián)網（或聯(lián)機），進行信息交流：包括將銷售信息及時向生產企業(yè)反饋，對系統(tǒng)外物流企業(yè)提出運輸、儲存方面的要求。第四節(jié) 配送中心信息系統(tǒng)設計一、基礎資料收集二、繪制配送中心基本業(yè)務流程圖三、配送管理系統(tǒng)的需求分析四、總體設計

21、五、詳細設計一、基礎資料收集在實際的配送中心信息系統(tǒng)設計中，需要收集業(yè)務部門人員資料、客戶企業(yè)資料、區(qū)域報價資料、合作伙伴資料、配送線路和站點資料、司機檔案資料、庫房資源管理、商品檔案資料等。 二、繪制配送中心基本業(yè)務流程圖領料不合格入庫合格采購部門財務處車間退貨財務處入庫單入庫處出庫處領料單登賬缺件單庫存臺賬盤點統(tǒng)計報表財務處異常處理驗收采購部門三、配送管理系統(tǒng)的需求分析（一）確定應用程序結構（二）確定系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境（三）確定系統(tǒng)的功能模塊（一）確定應用程序結構集中式應用程序結構單用戶應用程序結構多層服務器應用程序結構瀏覽器服務器應用程序結構客戶機服務器應用程序結構（二）確定系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境網

22、絡操作系統(tǒng)：Windows2000；數據庫服務器：Microsoft Access 2000； 服務器平臺：Windows2000；客戶機平臺：Windows9598NT2000； 前端開發(fā)工具：VisualBasic6.0(企業(yè)版)；數據訪問對象：ADO（本系統(tǒng)使用ADO控件，簡化編程）。（三）確定系統(tǒng)的功能模塊通過分析確定庫存系統(tǒng)將包含六個主要功能模塊，即系統(tǒng)模塊、入庫業(yè)務管理模塊、出庫業(yè)務管理模塊、退料業(yè)務管理模塊（還庫業(yè)務管理模塊）、盤點業(yè)務管理模塊（報表輸出）、需求管理模塊。對于每一個功能模塊，都包含了數據錄入、編輯、查詢、統(tǒng)計、打印、應急、幫助等功能。四、總體設計（一）系統(tǒng)目標設計（二）開發(fā)設計思想 （三）系統(tǒng)功能分析 （一）系統(tǒng)目標設計系統(tǒng)開發(fā)的總體任務是實現(xiàn)企業(yè)物資設備管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，從而達到企業(yè)倉庫庫存管理效率的目的。