物業(yè)管理綜合服務(wù)課件

1、25 七月 2022物業(yè)管理綜合服務(wù) 第一節(jié) 保潔管理 一保潔管理概述 1保潔管理的概念 保潔管理是指物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔服務(wù)實施的一系列管理活動。 2保潔管理的機構(gòu)設(shè)置 保潔管理的機構(gòu)設(shè)置及人員配備應(yīng)根據(jù)物業(yè)的類型、區(qū)域的分布、面積的大小、保潔的標(biāo)準(zhǔn)等情況靈活設(shè)置。2二、保潔管理的職責(zé)范圍 1樓宇前后左右的公共地方，這是一個平面的概念。 2樓宇上下 空 間的公共部位，這是一個垂直的概念。 3物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)的日常生活垃圾的收集、分類和清運。3三、保潔管理的主要內(nèi)容1.室內(nèi)保潔的內(nèi)容2.室外保潔的內(nèi)容3.外墻清洗4四、保潔工作的管理1.工作量的估算2保潔崗位的劃分，人員編制

2、3保潔崗位流程的編寫4.保潔設(shè)備、工具的配備和管理5.保潔耗材用量的估算和管理6.保潔員工管理（招聘、培訓(xùn)）7.保潔工作的檢查方式和方法8.保潔工作勞動安全5第二節(jié) 綠化管理一、綠化管理概述 1、綠化管理的概念 綠化管理是指物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的綠化過程實施的一系列管理活動2、綠化管理的機構(gòu)設(shè)置 綠化管理的機構(gòu)設(shè)置及人員配備應(yīng)根據(jù)管理的范圍、任務(wù)繁簡程度不一等情況進(jìn)行設(shè)置。花圃組的主要職責(zé)：3、綠化管理人員的配置 經(jīng)理。 主管員（兼工程師）。 辦事員（兼技術(shù)人員）。 工人（技術(shù)人員）。6二、綠化管理的主要內(nèi)容 物業(yè)綠化管理，既是一年四季日常性的工作，又具有階段性的特點。 1、綠化的

3、設(shè)計和營造 2、綠化養(yǎng)護(hù)管理 3、綠化檔案資料管理7三、綠化管理規(guī)定及其制度 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理工作的好壞，不僅僅是綠化部門的職責(zé)，同時也是每一位業(yè)主和使用人的職責(zé)。 首先要提高思想認(rèn)識，充分重視物業(yè)環(huán)境綠化工作。其次，要從規(guī)章制度方面加強嚴(yán)格要求。8第三節(jié) 治安管理一、治安管理概述1、治安管理的概念 治安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)正常的工作和生活秩序，保護(hù)業(yè)主和使用人的生命財產(chǎn)安全所進(jìn)行的防火、防盜、防破壞、防爆炸、防自然災(zāi)害等一系列管理活動。2、治安管理的機構(gòu)設(shè)置 物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的治安管理可以聘用社會專業(yè)保安公司具體實施，也可以自己組建保安部門實施管理。93、治安管理崗位

4、職責(zé) （1）部門主管（經(jīng)理）職責(zé) (2)保安領(lǐng)班的職責(zé) （3）保安人員職責(zé)4、治安管理方式 治安管理根據(jù)物業(yè)管理所處理環(huán)境特點、使用性質(zhì)以及管理要求的不同可分為封閉式管理、開放式管理以及兩者相結(jié)合的管理方式。10二、保安的裝置（1）電子監(jiān)控系統(tǒng)。整個監(jiān)控設(shè)備由電子攝像機、屏幕顯示、錄像機、中央微機處理（中控鍵盤、矩陣）、中央供電器等主要部分組成。（2）紅外線報警系統(tǒng)。由防盜主機、鍵盤、門窗傳感器、變壓器、電瓶等組成。（3）門警管理系統(tǒng)。由控制器、進(jìn)出門讀卡機、報警傳感器、警報器、陰鎖/電磁鎖、出門按鈕、門傳感器等組成。（4）電子巡更儀（又叫巡邏到位儀）。（5）對講機。11三、治安管理的主要內(nèi)容

5、 1、門衛(wèi)治安管理 2、巡邏治安管理 3、電視監(jiān)控管理12第四節(jié) 消防管理一、消防管理概述1、消防管理概念消防管理是指物業(yè)管理企業(yè)依照法律法規(guī)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防火、滅火工作，保護(hù)業(yè)主和使用人的生命財產(chǎn)安全所進(jìn)行的一系列管理活動。132、消防管理的原則（1）預(yù)防為主，防消結(jié)合原則。（2）專業(yè)消防與義務(wù)消防相結(jié)合原則。（3）貫徹落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。3、消防管理機構(gòu)設(shè)置和職責(zé)（1）消防管理機構(gòu)設(shè)置（2）消防管理員的職責(zé)14二、消防管理的內(nèi)容（一）建立健全消防管理制度 1、消防值班制度 2、消防檔案管理制度 3、消防安全檢查制度15三、消防設(shè)施、設(shè)備器材的配備與管理（一）消防設(shè)施、設(shè)備器

6、材的配備1火災(zāi)自動報警系統(tǒng)2自動噴淋系統(tǒng)3消防給水系統(tǒng)4消防增壓泵5鹵代烷滅火系統(tǒng)6應(yīng)急照明7消防電梯8滅火器9氧氣面具、消防戰(zhàn)斗服、救命繩、太平斧10消防水箱（水池）16（二）消防設(shè)施、設(shè)備、器材的管理 物業(yè)管理企業(yè)必須配備專業(yè)技術(shù)水平高、責(zé)任心強的技術(shù)人員對其進(jìn)行管理。 一是進(jìn)一步完善轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材，使其能滿足技術(shù)進(jìn)步和消防滅火的需要； 二是要加強其的維修和養(yǎng)護(hù)，保證這些設(shè)施、設(shè)備、器材處于完好的狀態(tài)，一旦發(fā)生火災(zāi)，能發(fā)揮效用，達(dá)到迅速滅火的目的。17第五節(jié) 車輛道路管理一、車輛道路管理概述1、車輛道路管理的概念 車輛道路管理是指物業(yè)管理企業(yè)對所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路交通、車輛、停車場等實施的一系列管理活