跨境電商ERP服務(wù)軟件開發(fā)存在的問題

1、Word文檔 跨境電商ERP服務(wù)軟件開發(fā)存在的問題 隨著（跨境電商）零售市場的快速增長，賣家對于軟件服務(wù)的需求更加劇烈。ERP服務(wù)作為軟件服務(wù)業(yè)中進(jìn)展最早、也是最成熟的一塊，目前存在著服務(wù)商數(shù)量稀有、服務(wù)種類單一、賣家接受程度低等問題。 從業(yè)企業(yè)不超20家 杭州普源軟件是跨境電商零售ERP市場(以下簡稱市場)占有率排名前三的企業(yè)，其總經(jīng)理崔鋒告知億邦動力網(wǎng)，2021年他剛進(jìn)入這行時，市場上只有三家企業(yè)供應(yīng)ERP的服務(wù)，目前也僅增加到十幾家。 崔鋒分析，造成服務(wù)商數(shù)量稀有最主要的緣由是市場中賣家數(shù)量過少、規(guī)模較小。據(jù)他估量，跨境電商第三方平臺上賣家的總體數(shù)量在4到5萬家之間。而這些賣家中又以外貿(mào)

2、SOHO族(在家辦公的自由職業(yè)者)為主，交易規(guī)模有限，對于ERP的需求不明顯。 因此，許多有實力的傳統(tǒng)軟件服務(wù)商尚不屑于進(jìn)入這個領(lǐng)域。目前市場中企業(yè)幾乎都是小型初創(chuàng)企業(yè)，員工數(shù)從幾人到十幾人;排名較前的包括上海胤元(馬幫ERP)、普源軟件(網(wǎng)店精靈)、深圳江勝科技(全球交易助手)等。 崔鋒介紹，目前普源旗下有兩款ERP產(chǎn)品，網(wǎng)店精靈針對日均訂單在100單以上的中大型賣家，目前客戶數(shù)在500左右。訂單精靈則主要針對剛創(chuàng)業(yè)的小賣家，基本免費，用以吸引用戶。 反觀內(nèi)貿(mào)電商市場，僅阿里系淘寶集市上的賣家就有400到500萬家，天貓上也有20到30萬家，其中年交易額過億的店鋪不在少數(shù)。浩大的市場造成目前

3、內(nèi)貿(mào)電商ERP服務(wù)進(jìn)展得更快，而類似上海百勝軟件等傳統(tǒng)軟件服務(wù)商也相繼入局。做得較大的服務(wù)商的客戶數(shù)普遍在千家以上。 賣家接受程度低 據(jù)了解，目前，ERP服務(wù)商能供應(yīng)的服務(wù)基本涵蓋商品管理、選購及庫存管理、訂單管理、營銷管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析這幾個方面。 其中商品管理包括店鋪內(nèi)商品信息的導(dǎo)出、Excel文件的導(dǎo)入導(dǎo)出、圖片上傳、報關(guān)信息管理等;選購及庫存管理包括選購入庫退回匯總、庫存盤點調(diào)拔、缺貨預(yù)警等;訂單管理包括訂單的下載合并打印以及自動管理收貨人信息、計算運費等。 另外，ERP服務(wù)商還會供應(yīng)一些簡潔的CRM功能及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，前者包括客戶信息管理、平臺站內(nèi)信處理以及群發(fā)促銷郵件等，后者包括財

4、務(wù)統(tǒng)計、銷售統(tǒng)計、物流統(tǒng)計等。 ERP軟件全球交易助手的訂單管理界面 調(diào)查后發(fā)覺，雖然ERP服務(wù)已基本成熟，但目前使用的賣家并不是許多。 深圳手機(jī)賣家李先生在亞馬遜、敦煌網(wǎng)、速賣通、ebay等平臺上開設(shè)有多家店鋪，目前整體月銷售額已超過30萬美金，他迫切盼望有一款適合的ERP軟件來降低人工成本。但他在試用了市場上主流的幾家（ERP系統(tǒng)）后，最終選擇了放棄。 他表示，最大的問題在于這些系統(tǒng)對于多平臺的操作支持不足，無法將許多需求合并處理;同時也很難供應(yīng)跨境支付、海外倉管理等一些跨境電商獨需要的服務(wù)。 一些基礎(chǔ)的訂單管理和店鋪管理，大家普遍都是拿淘寶賣家用的系統(tǒng)或者金蝶的基礎(chǔ)版改一改湊合著用。李先

5、生介紹了他觀看到的行業(yè)現(xiàn)狀。 平臺API已基本開放 據(jù)了解，目前除了敦煌網(wǎng)外，速賣通、ebay、亞馬遜等中國賣家廣泛入駐的跨境電商零售平臺都已開放了與ERP相關(guān)的絕大多數(shù)API(應(yīng)用程序編程接口)，這對于行業(yè)是一個利好的因素。 目前第三方交易平臺對于軟件服務(wù)商的進(jìn)展持支持的態(tài)度。速賣通、ebay等都開有特地服務(wù)商頻道，對服務(wù)商進(jìn)行推舉。而上述提到的幾家服務(wù)商也都成為了它們的官方授權(quán)或推舉服務(wù)商。 此外，Paypal、e郵寶、出口易、遞四方等其他領(lǐng)域的服務(wù)商也相繼與這些ERP服務(wù)商達(dá)成合作，開放API，供它們提取數(shù)據(jù)。部分ERP服務(wù)商還接入Zen Cart、magento等國外的開源服務(wù)系統(tǒng)。 先行者已開頭盈利 據(jù)了解，目前入行較早的幾家服務(wù)商已完成原始的客戶積累，漸漸開頭盈利。崔鋒透露，經(jīng)過一年多的研發(fā)期，目前普源已實現(xiàn)脫貧致富，而普源的主要收入來自于網(wǎng)店精靈每年5000元的使用費。 而據(jù)了解，目前內(nèi)貿(mào)電商市場中的ERP企業(yè)，絕大多數(shù)仍處于虧損的狀態(tài)，這與內(nèi)貿(mào)市場競爭更加激烈有關(guān)。 崔鋒表示，將來一年，普源的重要規(guī)劃包括對客戶流程的改進(jìn)，為客戶供應(yīng)更多的二次定制開放MAC系統(tǒng)及移動端的開發(fā)等。 業(yè)內(nèi)人士分析，相比于ERP的剛剛起步，外貿(mào)電商其他軟件系統(tǒng)則相當(dāng)于還未開放的處女地。隨著國家政策的進(jìn)一步明朗，