管理實務課堂練習

1、一、簡答題:1、某物業(yè)管理企業(yè)現為二級資質的企業(yè)，擬申報一級資質物業(yè)管理企業(yè)。其所具有的條件如下：（1）注冊資本650萬元；（2）物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員32人。其中，具有中級以上職稱的人員25人，工程、財務等業(yè)務負責人均具有相應專業(yè)中級以上職稱。（3）物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定已取得職業(yè)資格證書。（4）管理多種類型的物業(yè)，管理面積分別為：多層住宅100萬m2；高層住宅10萬m2；獨立式住宅(別墅)1萬m2；辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)5萬m2。（5）建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經營管理業(yè)績

2、。請分析該企業(yè)現在是否符合一級資質企業(yè)的條件？你的答案：標準答案：按照物業(yè)管理企業(yè)資質管理規(guī)定，該物業(yè)管理企業(yè)在注冊資金、物業(yè)管理專業(yè)人員及職稱、專業(yè)人員資格證書及制度建設方面均已滿足一級資質企業(yè)的條件，但是在管理物業(yè)的規(guī)模方面仍然達不到相應的要求，規(guī)定要求一級資質企業(yè)管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100：1)多層住宅200萬m2；2)高層住宅100萬m2；3)獨立式住宅(別墅)15萬m2；4)辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)50萬m2。但是該企業(yè)管理的各類物業(yè)建筑面積與所給基數的百分比之和僅為：（100200+10100+115+550

3、）100%76.7%因此，該企業(yè)還不滿足一級資質企業(yè)的標準。解析：本題分數：5.00本題得分： 一、單選題:1、物業(yè)管理招投標是招標投標雙方運用價值規(guī)律和市場競爭機制，通過規(guī)范有序的招投標行為確定（ ）的活動。A物業(yè)使用權 B物業(yè)管理權 C物業(yè)所有權 D物業(yè)租賃權 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、對于整體的物業(yè)管理服務項目的招標，物業(yè)管理投標的主體必須是（ ）。A所有物業(yè)管理企業(yè) B專業(yè)管理公司 C符合招標條件的物業(yè)管理企業(yè) D建設單位下屬企業(yè) A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00

4、 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、招標人采取公開招標方式的，首先應依法發(fā)布（ ）。A招標公告 B招標文件 C招標邀請 D招標須知 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、物業(yè)管理招標中，招標人為業(yè)主委員會時，須經（）授權，同時應將招標投標的過程和結果及時向業(yè)主公開。A部分業(yè)主B政府主管部門C大業(yè)主D業(yè)主大會 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:5、物業(yè)管理招標的主體一般是（ ）。A物業(yè)的使用人

5、 B物業(yè)的建設單位 C業(yè)主大會 D主要業(yè)主 E物業(yè)產權人 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, c, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：6、物業(yè)管理邀請招標相對于公開招標而言，存在一下特點（ ）。A投標人的數量有限 B投標人是特定的 C使用公開的公告方式D不使用公開的公告方式 E評選條件及程序是預先設定的 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, d本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：7、物業(yè)管理方案中的關鍵性內容包括（ ）。A費用測算與成本控制 B管理方式、運作程序及管理措施

6、C管理制度的制訂 D物資裝備 E工作計劃 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、（ ）是指物業(yè)建設單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權利義務所達成的協議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權開展物業(yè)管理服務的依據。A物業(yè)要約 B物業(yè)協議 C前期物業(yè)服務合同 D管理規(guī)定 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、物業(yè)管理條例明確地規(guī)定前期物業(yè)管理服務由（ ）選聘物業(yè)管理企業(yè)。A政府部門 B建設單位 C施工單位 D未來

7、的業(yè)主 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、業(yè)主大會經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權（ ）以上通過，決定選聘物業(yè)管理企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。A12 B35 C25 D23 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、（ ）是指由業(yè)主大會制訂，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則，是物業(yè)管理的基礎和準則

8、。A業(yè)主公約 B管理規(guī)定 C管理協議 D業(yè)主守則 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:5、前期物業(yè)服務合同的當事人涉及到（ ）。A建設單位 B施工單位 C物業(yè)管理企業(yè) D政府部門 E業(yè)主 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：6、物業(yè)服務合同的特點有（ ）。A由業(yè)主委員會在業(yè)主大會的授權下作為合同主體與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同B各級政府行政機關有必要介入、指導和監(jiān)督物業(yè)管理活動C應明確物業(yè)管理服務是有償性

9、質D物業(yè)管理企業(yè)是合同的甲方E只要通過法定的多數投票權數，所有業(yè)主都必須承擔相應的物業(yè)服務合同責任 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：7、物業(yè)服務合同與前期物業(yè)服務合同的主要區(qū)別有（ ）。A服務的內容有本質的差別 B合同期限不同C訂立合同的當事人不同 D前期物業(yè)服務合同是無償的合同E服務的對象不同 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, c本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：8、業(yè)主公約是指由業(yè)主大會制訂，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具

10、有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束（ ）權利義務的行為守則，是物業(yè)管理的基礎和準則。A所有業(yè)主 B物業(yè)使用人 C業(yè)主委員會D業(yè)主大會 E來訪客人 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c, d本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：9、一般情況下，有爭議的合同應該通過友好協商解決。如果協商不成，則可（ ）。A依照合同中約定的仲裁條款請求仲裁委員會仲裁B向人民法院提起訴訟C撤銷合同D變更合同E重新簽訂合同 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：10

11、、物業(yè)服務合同的終止的原因有（ ）。A物業(yè)服務合同約定的期限屆滿，雙方沒有續(xù)簽合同的B物業(yè)管理公司或業(yè)主一方違約C物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會雙方協商一致解除合同的D政府出面組織合同的執(zhí)行E物業(yè)管理企業(yè)如果被宣告破產，應按照國家規(guī)定進行破產清算，物業(yè)管理合同自然無法繼續(xù)履行 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位根據項目開發(fā)建設的需要所引入的物業(yè)管理的（ ）活動。A服務 B咨詢 C控制 D組織 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1

12、3.64 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承接查驗開始至選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。A業(yè)主 B建設單位 C業(yè)主委員會 D業(yè)主大會 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 13.64 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、物業(yè)工程質量保修分為兩部分：一是物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設施設備等部分；二是業(yè)主從建設單位購買的產權專有部分。這兩部分的保修事務都應由（ ）負責。A施工單位 B物業(yè)管理企業(yè) C建設單位 D專業(yè)化的維修企業(yè) A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 13.64 分

13、，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、建設單位按規(guī)定將管理用房移交給物業(yè)管理項目機構。物業(yè)管理企業(yè)對管理用房進行合理劃分和必要裝修，成為項目管理機構（ ）的管理用房。A固定 B臨時 C租用 D永久的 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 13.64 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：5、前期物業(yè)管理的職責是在新建物業(yè)投人使用初期建立物業(yè)管理服務體系并提供服務，其介于（ ）與常規(guī)物業(yè)管理之間。A竣工驗收 B早期介入 C質量監(jiān)測 D投入使用 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 13.64 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分

14、為 0 分 解析：二、多選題:6、早期介入在項目的開發(fā)建設中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同的，主要表現在（ ）。A服務的對象不同 B取費方式不同 C合作方式不同 D內容作用不同 E期限不同 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, d本題分數： 27.27 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：7、早期介入的作用主要有（ ）。A有助于提高工程質量 B協助施工單位工作C為前期物業(yè)管理作充分準備 D為建設單位節(jié)約投資E優(yōu)化設計 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, e本題分數： 27.27 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解

15、析：8、可行性研究階段早期介入的內容包括（ ）。A根據物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式B就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議C根據目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質量標準D配合設備安裝，確保安裝質量E提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c本題分數： 27.27 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)管理企業(yè)對的物業(yè)共用部位、共用設施設備進行承接查驗。A新建項目 B原有項目 C在管項目 D新接管項目 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 8.33

16、 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、在條件具備或物業(yè)管理企業(yè)早期介入充分、準備充足時，物業(yè)的承接查驗也可以和同步進行。A業(yè)主入住 B業(yè)主購房 C建設工程的竣工驗收 D建設工程的竣工 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 8.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、物業(yè)查驗的主要內容包括以下哪一項？（ ）A公共衛(wèi)生間 B業(yè)主專有區(qū)域 C業(yè)主個人所有庭院 D業(yè)主車輛 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 8.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、物業(yè)管理的承接查驗主要以（ ）的方式進行，在現

17、場檢查、設備調試等情況下還可采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗和試驗查驗等具體方法進行檢查。A檢查 B監(jiān)督 C審批 D核對 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 8.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：5、物業(yè)管理機構更迭時管理工作的移交有一種情況是原有物業(yè)管理機構向業(yè)主大會或（ ）移交；A業(yè)主委員會 B物業(yè)產權單位 C業(yè)主委員會主任 D大業(yè)主 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 8.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：6、如承接的原有物業(yè)的部分物業(yè)項目還在保修期內，承接單位應與（ ）簽訂移交協議；A建設單位 B移

18、交單位 C施工單位 D建設單位和移交單位 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 8.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:7、物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項目的（ ）進行承接查驗。A物業(yè)共用部位 B整體 C院落 D物業(yè)范圍 E共用設施設備 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, e本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：8、物業(yè)的承接查驗的準備工作主要包括（ ）。A人員準備 B計劃準備 C資料準備 D資金準備E設備、工具準備 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c,

19、 e本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：9、物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現場檢查、設備調試等情況下還可采用（ ）等具體方法進行檢查。A觀感查驗 B檢測查驗 C使用查驗 D破壞查驗 E試驗查驗 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c, e本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：10、在物業(yè)管理機構發(fā)生更迭時，新的物業(yè)管理企業(yè)必須在下列條件均滿足的情況下實施承接查驗，條件包括（ ）。A物業(yè)的產權單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構完全解除了物業(yè)服務合同B物業(yè)的產權單位或業(yè)主大會同

20、新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同C物業(yè)的產權單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)管理企業(yè)正在協商時D物業(yè)的產權單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構已發(fā)生不可調解的糾紛E原有物業(yè)管理企業(yè)已經撤離 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：11、移交工作分為三種情況：包括（ ）。A原物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主大會或物業(yè)產權單位移交或交接物業(yè)B由施工單位將物業(yè)移交給建設單位C業(yè)主大會或物業(yè)產權單位將物業(yè)移交給新物業(yè)管理企業(yè)D原物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)移交給新的物業(yè)管理企業(yè)E由建設單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)管理企業(yè) A B C D E 你的

21、答案： 標準答案：a, c, e本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：12、在辦理新建物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應接收查驗的資料有（ ）。A竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；B設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；C物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；D本物業(yè)的業(yè)主資料E物業(yè)管理所必需的其他資料。 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c, e本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、是指建設單位將已具備使用條件的

22、物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務手續(xù)的過程。A進駐 B入住 C搬入 D遷入 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、物業(yè)管理公司為了避免因為過分集中辦理產生的混亂而應該（ ）。A人力資源要充足 B資料準備要充足C分批辦理入住手續(xù) D緊急情況要有預案 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、物業(yè)裝飾裝修管理包括裝飾裝修申報、登記審核、入場手續(xù)辦理、裝飾裝修過程監(jiān)督檢查以及（ ）等環(huán)節(jié)，內容上包括裝飾

23、裝修流程設計、管理細則規(guī)定、過程控制和責任界定等方面。A收費 B查看 C驗收 D材料回收 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、裝修期是指裝飾裝修過程的完結時間。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定，但一般情況下不超過。A半年 B三個月 C一個月 D兩個月 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:5、對業(yè)主而言，入住的內容包括（ ）。A房屋裝修 B搬家具 C物業(yè)驗收及其相關手續(xù)的辦理D物業(yè)管理有關業(yè)務的辦理 E物業(yè)管理企業(yè)介紹相

24、關業(yè)務 A B C D E 你的答案： 標準答案：c, d本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：6、從房產移交的角度而言，入住的實質均是（ ）。A建設單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為B物業(yè)管理單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為C建設單位向物業(yè)管理單位交付物業(yè)的行為D物業(yè)管理企業(yè)只是具體辦理相關手續(xù)E建設單位應承擔相關法律責任和義務 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, d, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：7、物業(yè)裝飾裝修管理是通過對物業(yè)裝飾裝修過程的（ ），規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協助政府行政

25、主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運行使用，維護全體業(yè)主的合法權益。A管理 B服務 C控制 D計劃 E組織 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：8、物業(yè)管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內容，有下列行為之一的將不予登記。（ ）A未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，擅自變動建筑主體和承重結構的B損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果的C所購買的房屋為業(yè)主的第二套房屋D未經供暖管理單位批準拆改供暖管道和設施的E裝修方案不是由專業(yè)設計師設

26、計的 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, d本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：9、垃圾清運費系指由裝飾裝修工程所產生的垃圾的（ ）費用。A管理 B清運 C回收 D清除 E銷毀 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、房屋及設施設備管理是指對房屋及配套的設施設備的日常運行維護和管理、大中小修及（ ）。A拆除 B報廢 C更新改造D轉讓 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 21.43 分，你答題的情況為 錯誤 所

27、以你的得分為 0 分 解析：2、房屋完好率，是指（ ）占房屋總建筑面積的百分比A完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和 B完好房屋C可用房屋 D除危房之外的房屋建筑面積 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 21.43 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、根據各類房屋的結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級分為（ ）類。A2 B3 C4 D5 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 21.43 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:4、房屋的基本組成部分有（）。A裝修部分B承重構件 C設施設備部分D

28、基礎 E結構部分 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, e本題分數： 42.86 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：5、房屋及設施設備評價參考的主要指標包括（ ）。A設備正常運轉率 B房屋維修及時率 C房屋完好率D危房率 E設施設備完好率 A B C D E 你的答案： 標準答案：c, d, e本題分數： 42.86 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、設施設備完好率是指（ ）占全部設施設備數量的百分比。A完好設施設備數量 B完好設施設備數量與基本完好設施設備數量C可用設備數量 D正常運轉設備數量 A B C D

29、 你的答案： 標準答案：a本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、設施設備完好率是指（ ）占全部設施設備數量的百分比。A完好設施設備數量 B完好設施設備數量與基本完好設施設備數量C可用設備數量 D正常運轉設備數量 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、( )就是對其運行情況、工作性能、磨損程度進行檢查和校驗，通過檢查可以全面掌握設備技術狀況的變化和劣化程度，針對檢查發(fā)現的問題，改進設備維修工作，提高維修質量和縮短維修時間。A設備的檢查 B狀態(tài)檢測 C預防性試驗 D技

30、術性診斷 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:4、對于電梯系統(tǒng)管理,以下說法錯誤的是( ) 。A電梯每兩年要由政府技術監(jiān)督部門進行年檢，獲得合格證，才能繼續(xù)使用B根據物業(yè)的性質和人流物流的特點確定電梯的服務時間和清潔保養(yǎng)時間C電梯維護保養(yǎng)或故障停梯均應及時通告業(yè)主、物業(yè)使用人D所有從事電梯管理的人員都要持有國家或地方有關管理部門認可的畢業(yè)證書E電梯屬于業(yè)主共有財產,未經業(yè)主許可不能進行維修 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, e本題分數： 33.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得

31、分為 .00 分 解析：5、對于電梯系統(tǒng)管理,以下說法錯誤的是( ) 。A電梯每兩年要由政府技術監(jiān)督部門進行年檢，獲得合格證，才能繼續(xù)使用B根據物業(yè)的性質和人流物流的特點確定電梯的服務時間和清潔保養(yǎng)時間C電梯維護保養(yǎng)或故障停梯均應及時通告業(yè)主、物業(yè)使用人D所有從事電梯管理的人員都要持有國家或地方有關管理部門認可的畢業(yè)證書E電梯屬于業(yè)主共有財產,未經業(yè)主許可不能進行維修 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, e本題分數： 33.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：6、預防性維修有以下幾種方式：( ) 。A計劃性預防維修 B改善性的預防維修 C完善性預

32、防維修D保養(yǎng)性預防維修 E狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, e本題分數： 33.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、（ ）是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務的延伸服務。A外墻清洗 B泳池清潔 C上門有償清潔服務 D專項清潔工作 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 10.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法大致可分為外包管理及（ ）兩大類A專業(yè)化管理 B獨立管理 C指定管理 D自行作業(yè) A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 10.00

33、分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項抽檢組成，其中（ ）應覆蓋小區(qū)主要室內外公共區(qū)域。A日檢 B月檢 C專項抽檢 D日檢、月檢及專項抽檢 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 10.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、誘殺法有藥物誘殺和（ ）兩種方法A食物誘殺 B機械誘殺 C同類誘殺 D燈光誘殺 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 10.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：5、以下不是綠化管理基本要求的是（ ）。A保持植物正常生長B創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加

34、強綠化保護宣傳C督促業(yè)主進行種草植樹活動D加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 10.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:6、物業(yè)環(huán)境管理包括（ ）等管理服務。A物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施和場地等的清潔衛(wèi)生B物業(yè)管理區(qū)域大氣環(huán)境監(jiān)測C空氣質量發(fā)布D園林綠化E衛(wèi)生蟲害防治 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, d, e本題分數： 20.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：7、白蟻的防治有（ ）等，可根據不同的情況采用相應方法來治滅白蟻。A挖巢法 B捉拿法 C藥殺

35、法 D誘殺法 E生物防治法 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, d, e本題分數： 20.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：8、室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括（ ）等。A拖 B掃 C洗 D撿 E擦 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, c, d本題分數： 20.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：9、以下屬于綠化日常管理的有（ ）。A修剪造型 B綠籬翻新補植 C病蟲害防治D苗圃花木種植 E綠化保潔 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, e本題分數： 20.00 分，你答題的情況為 錯誤 所

36、以你的得分為 .00 分 解析：10、機關單位的綠化管理要求（ ）。A莊嚴 B整潔 C幽靜 D富有生氣 E高雅 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, e本題分數： 20.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內，（ ）所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動，包括公共安全防范管理服務、消防管理服務和車輛停放管理服務等方面內容。A物業(yè)管理企業(yè) B物業(yè)管理企業(yè)協助政府有關部門C物業(yè)管理企業(yè)與居民 D居民協助政府部門 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 16.67 分，你答題的情況為

37、 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、消防工作的指導原則是（ ）。A“ 突出重點,保障全面” B“預防在先,滅火在后”C“預防為主，防消結合” D“預防滅火相結合” A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、對物業(yè)管理區(qū)域內出入及停放的車輛，宜采用( )。A門禁管理 B驗證制度 C業(yè)主承諾制度 D出入卡證管理 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 16.67 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:4、公共安全防范管理服務是物業(yè)管理企業(yè)協助政府相關部門，為維護公共治安

38、、施工安全等采取的一系列防范性管理服務活動。內容包括：( )等工作。A出入管理 B安防系統(tǒng)的使用、維護和管理C施工現場的管理 D犯罪分子的擒拿 E配合政府開展社區(qū)管理 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c, e本題分數： 33.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：5、安全防范工作檢查方法包括( ) 。A日檢 B年檢 C周檢 D月檢 E督查 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, d, e本題分數： 33.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：6、物業(yè)管理公司安防人員遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行

39、兇和縱火等違法犯罪活動時，應( )。對于已發(fā)生的案件，應做好現場的保護工作，以便公安機關進行偵查破案。A立即報警 B協助公安機關制止C立即捉拿犯罪分子 D逃離現場E采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, e本題分數： 33.33 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、車輛進入管理區(qū)域后，管理人員應引導車輛停放。有固定車位而任意停放，或不按規(guī)定任意停放，或在消防通道停車等現象出現時，管理人員應( )。A及時勸阻 B要求繳費 C強制收費 D及時運走車輛 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數：

40、37.50 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、配置在各項目的消防器材，每均應做一次全面統(tǒng)計工作。A日 B月 C季 D年 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 37.50 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:3、滅火預案主要內容有( ) 。A滅火預案圖 B滅火器數量控制C火災危險性及火災發(fā)展特點 D居民群眾參與滅火方案E滅火力量部署 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, e本題分數： 75.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、（）是指物業(yè)管理企業(yè)在服務過程中，由于

41、企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導致的應由物業(yè)管理企業(yè)承擔的意外損失。 A物業(yè)管理缺陷 B物業(yè)管理風險 C物業(yè)管理損失 D物業(yè)質量缺陷 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 10.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、前期物業(yè)管理的風險有許多方面，但最主要的是（ ）。A服務風險 B財務風險 C總體風險D合同風險 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 10.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、（），是物業(yè)管理服務活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務對象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產生危害，需要立即處理的事件。 A物業(yè)管理緊

42、急事件 B物業(yè)管理事件 C物業(yè)管理危害 D物業(yè)管理危機 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 10.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預料的，具有極大的（ ）。A必然性 B總體性 C偶然性和隨機性 D個體性 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 10.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：5、處理緊急事件應以（ ）為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失。A控制發(fā)展 B保護人員 C不造成損失 D不造成新的損失 A B C D 你的答

43、案： 標準答案：d本題分數： 10.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:6、物業(yè)管理的風險類型包括（ ）。A早期介入的風險 B市政公用事業(yè)單位服務過程中的風險C前期物業(yè)管理的風險 D公共媒體宣傳報道中的輿論風險E日常管理的風險 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, e本題分數： 20.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：7、合同風險具體包括（）幾個方面。 A合同條件的風險 B合同期限 C合同違約的風險 D合同訂立的風險 E合同執(zhí)行的風險 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, d, e本題分數： 20.

44、00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：8、緊急事件處理可以分為（ ）三個階段。A事先準備B事先控制 C事中控制D事中處理 E事后處理 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, c, e本題分數： 20.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：9、關于物業(yè)管理風險防范，以下說法錯誤的是（ ）。A妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系B適當引入市場化的風險分擔機制C物業(yè)管理企業(yè)要抓制度建設、抓員工素質和抓管理落實D物業(yè)管理企業(yè)保證所有業(yè)務和過程萬無一失E物業(yè)管理企業(yè)應聘用最為優(yōu)秀的員工 A B C D E 你的答案： 標準答案：d, e本題

45、分數： 20.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：10、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險有（ ）。A管理費收繳風險 B替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風險C管理項目承包存在的風險 D物業(yè)管理員工聘用存在的風險E公共媒體在宣傳報道中的輿論風險 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, e本題分數： 20.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、簡答題:1、某實行一級成本核算的物業(yè)管理企業(yè)，本月發(fā)生下列經濟活動：1、該企業(yè)發(fā)生物業(yè)管理用房的裝飾裝修費3萬元；發(fā)生對有償使用的商業(yè)用房的裝飾裝修費2萬元。2、到年底，該企業(yè)尚有6.5萬

46、元的應收款項沒有收回。3、本企業(yè)本月共收取物業(yè)管理費30萬元；代收煤氣費8.4萬元，如何考慮納稅。按照財務管理的有關規(guī)定，對上述各項業(yè)務應當進行什么樣的處理。 你的答案：標準答案：這是一道案例分析題，考核的是對有關財務規(guī)定的掌握和熟悉的程度。對該企業(yè)所發(fā)生的經濟活動，按照有關規(guī)定，應當進行如下處理：1、該企業(yè)發(fā)生物業(yè)管理用房的裝飾裝修費3萬元，屬于固定資產改良支出，作為遞延資產入賬，并應當按照本次裝修的有效使用期限將費用分期攤入營業(yè)成本中。對有償使用的商業(yè)用房發(fā)生的裝飾裝修費2萬元，也屬于固定資產改良支出，作為遞延資產入賬，但是要按照本次裝修的有效使用期限將費用分期攤入其他業(yè)務支出中。2、到年

47、底，該企業(yè)尚有6.5萬元的應收款項沒有收回，應當按照有關規(guī)定提取應收賬款總額的0305的比例計提壞賬準備金，計入管理費用。3、本企業(yè)本月共收取物業(yè)管理費30萬元，按照有關規(guī)定應當繳納一定比例的營業(yè)稅費；代收煤氣費8.4萬元屬于代理業(yè)務，不應當計征營業(yè)稅，但對從事此項代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入應當征收營業(yè)稅。解析：本題分數：1.00本題得分：一、單選題:1、物業(yè)管理企業(yè)的財務管理包括營業(yè)收入管理、成本和費用管理、利潤管理以及（）。 A現金流管理 B資產管理 C股權管理 D專項維修資金的管理 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0

48、分 解析：2、物業(yè)經營收入是指物業(yè)管理企業(yè)經營物業(yè)產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，以下不屬于物業(yè)經營收入的是（）。 A房屋出租收入 B經營停車場所取得的收入 C經營各類球場等共用設施所取得的收入 D特約服務收入 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、實行一級成本核算的物業(yè)管理企業(yè)，可不設間接費用，有關支出直接計入（）。 A管理費用 B財務費用 C成本 D費用支出 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、物業(yè)管理

49、企業(yè)對物業(yè)管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入（ ），在有效使用期限內，分期攤入營業(yè)成本或者管理費用中。A管理費用B成本費用C遞延資產D間接費用 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：5、專項維修資金由（）交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。 A業(yè)主 B物業(yè)使用人 C建設單位 D業(yè)主或物業(yè)使用人 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:6、營業(yè)收入是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經營活動所取

50、得的各項收入，包括（）。 A物業(yè)管理主營業(yè)務收入 B房租收入 C服務費收入 D維修收入 E其他業(yè)務收入 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：7、主營業(yè)務收入是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動的過程中，為物業(yè)產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括（ ）。 A商業(yè)用房經營收入 B物業(yè)管理收入 C物業(yè)經營收入 D無形資產轉讓收人 E物業(yè)大修收入 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, c, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：8、物業(yè)管

51、理企業(yè)的營業(yè)成本包括（ ）等。A直接人工費B直接材料費C間接費用D差旅費E保安費 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：9、從目前物業(yè)管理項目機構財務管理的現狀來看，主要分為（ ）兩種形式。A整體核算B獨立核算C分項目核算D非獨立核算E單項目核算 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, d本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：10、以下不屬于物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成的有（ ）。A辦公費用B公費旅游經費C與其他單位聯誼的經費D物業(yè)保險費用

52、E物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, c本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：一、單選題:1、（）能保持全宗內文件在來源方面的聯系，客觀反映各組織機構工作活動的歷史面貌，便于按一定專業(yè)查閱檔案。 A年度分類法 B組織機構分類法 C事件分類法 D項目分類法 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、物業(yè)承接查驗期的檔案收集內容主要是被承接查驗物業(yè)及其附屬設施設備的權屬、技術和驗收文件，一般稱為（）。 A物業(yè)技術檔案 B物業(yè)情況檔案 C物

53、業(yè)基礎資料檔案 D物業(yè)全面檔案 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有物業(yè)管理企業(yè)和（）等執(zhí)(從)業(yè)人員。 A房地產評估師 B資產評估師 C造價工程師 D物業(yè)管理師 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、地方物業(yè)管理行政主管部門負責（ ）資質以下物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理。 A一級 B二級 C三級 D四級 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00

54、 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：5、物業(yè)管理檔案是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的（）。 A事件 B變更 C情況 D歷史記錄 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：二、多選題:6、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)記錄的內容，主要通過（）、協會、物業(yè)管理企業(yè)、執(zhí)(從)業(yè)人員等多種途徑依法采集。 A其他中介機構 B社會公眾 C公眾媒體 D政府部門 E網絡 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, d本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：7、物業(yè)管理企

55、業(yè)信用檔案的記錄內容主要包括（）等。 A企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況 B經營活動中的違法違規(guī)行為 C服務質量問題 D物業(yè)服務費收繳情況 E公眾投訴及處理情況 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：8、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目的是為了（ ）。A整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序B規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員市場行為C抑制物業(yè)管理行業(yè)的競爭D限制物業(yè)管理人員的流動E提高行業(yè)誠信度和服務水平 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所

56、以你的得分為 0 分 解析：9、物業(yè)管理檔案的內容包括（）等。 A物業(yè)權屬資料 B物業(yè)管理相關合同資料 C業(yè)主個人資料 D業(yè)主出入資料 E物業(yè)運行記錄資料 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：10、物業(yè)管理常用的檔案分類方法有（ ）。A組織機構分類法B年度分類法C項目分類法D事件分類法E日期分類法 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, d本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：一、單選題:1、招聘的組織實施的第一步是（）。 A設計應聘申請表 B

57、公布招聘信息 C對應聘者進行初審 D確定選拔方法 A B C D 你的答案： 標準答案：b本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：2、員工薪酬管理，是企業(yè)管理者對員工薪酬的支付標準、發(fā)放水平、要素結構進行確定、分配和調整的過程，即是對基本工資、績效工資、激勵性報酬和（）等薪資加以確定和調整的過程。 A獎勵 B獎金 C年終獎 D福利 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：3、物業(yè)管理企業(yè)培訓方法有很多，常用的培訓方法有課堂教學法、現場教學法和（）。 A師徒式培訓法 B面對面培訓法

58、 C指導性培訓法 D師徒式教學法 A B C D 你的答案： 標準答案：a本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：4、面試程序一般包括五個步驟：準備、（ ）、提問、結束及復審。A見面B問候C營造和諧氣氛D考試 A B C D 你的答案： 標準答案：c本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解析：5、員工的解聘即物業(yè)管理企業(yè)與員工解除勞動合同。員工的解聘包括員工辭職、辭退和()三種情況。 A開除 B脫離 C停止合同 D資遣 A B C D 你的答案： 標準答案：d本題分數： 1.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為

59、0 分 解析：二、多選題:6、招聘計劃應包括（ ）。 A招聘的渠道 B各類人員的招聘條件 C招聘的結果 D招聘的費用 E招聘方法 A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：7、物業(yè)管理企業(yè)員工考評通常采用（）。 A整體考核法 B個體考核法 C定量考核法 D定期考核法 E定性考核法 A B C D E 你的答案： 標準答案：c, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：8、定性考核法主要包括采用個人述職、群眾考評、組織談話、上級評定等方式進行。一般從（ ）幾

60、個方面組織考核。A“德”B“能” C“勤”D“智” E“績” A B C D E 你的答案： 標準答案：a, b, c, e本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：9、一般說來，對員工的獎勵可分為（）。 A年終獎勵 B物質獎勵 C精神獎勵 D定期獎勵 E不定期獎勵 A B C D E 你的答案： 標準答案：b, c本題分數： 2.00 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 .00 分 解析：10、對于員工獎勵以下說法正確的是（）。 A要把物質獎勵與精神獎勵有機結合起來，使兩者相輔相成 B對不同的員工要采用相同的獎勵方式 C獎勵程度要與員工的貢獻相符