沒有任何借口-課件(2)

1、沒有任何借口NO Excuse! II 服從，行動的第一步 1、服從為美德 2、說謊是最大的罪惡 3、紀律敬業(yè)的基礎(chǔ) 4、對立情緒要不得 5、工作中無小事 6、記住，這是你的工作！ 7、立即行動 目 錄 I 沒有任何借口 1、沒有任何借口 2、借口是拖延的溫床 3、借口的實質(zhì)是推卸責任 4、找借口，不如說“我不知道” 5、不要讓借口成為習(xí)慣 6、執(zhí)行，不找任何借口目 錄 IV 超越雇傭關(guān)系 1、工作是我們要用生命去做的事 2、忠誠是無價之寶 3、懷抱一顆感恩的心 4、帶著熱情去工作 5、榮譽感團隊的靈魂 6、自動自發(fā)地工作 7、努力工作，優(yōu)劣自有評說 III 做最優(yōu)秀的員工 1、工作就意味著責

2、任 2、負責任的人是成熟的人 3、責任榮譽企業(yè) 4、多加一盎司，工作就大不一樣 5、我心目中的優(yōu)秀員工 6、做最優(yōu)秀的員工 7、全力以赴 美國軍事學(xué)院（The United States Military Academy），又稱西點軍校（West Point），是美國陸軍的一個軍事學(xué)院，曾經(jīng)也是陸軍的軍事堡壘。該校位于紐約北部哈德遜河西岸的橙縣西點鎮(zhèn)，故又被稱作“西點軍校”或“西點”。該校是美國歷史最悠久的軍事學(xué)院。它曾與英國桑赫斯特皇家軍事學(xué)院、俄羅斯伏龍芝軍事學(xué)院以及中國黃埔軍校并稱世界“四大軍?！?。 對西點來說，兩百多年就是它的歷史，幾乎與美國歷史一樣悠久。兩百多年來，它一共培養(yǎng)了約五萬

3、名學(xué)員，其中包括三位美國總統(tǒng)、五位五星上將、3700多名將軍及無數(shù)的精英人才。 不但如此，更讓人驚異的是，大批西點軍校的畢業(yè) 生在企業(yè)界同樣獲得了非凡的成就?？煽诳蓸?、通用公司、杜邦化工的總裁都出身于西點。美國商業(yè)年鑒的資料顯示，二次世界大戰(zhàn)以后，在世界500強里面，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有1000多名，副董事長有 2000多名，總經(jīng)理、董事有5000多名?？梢哉f，任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。西點軍校隱藏著怎樣的秘密沒有任何借口 一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力 I 沒有任何借口沒有任何借口“沒有任何借口”是西點軍校一貫奉行的最重要的行為準

4、則。它強化的是每位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。西點就是要讓學(xué)員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會對自己的一切行為負責!學(xué)員在校時只是年輕的軍校學(xué)生，但是日后肩負的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個國家的安全。在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？ “沒有任何借口” 有助于學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及把握每分每秒去完成任何一項任務(wù)的信心和信念。 I 沒有任何借口 借口是拖延的溫床 今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的電話等到一兩個小時后才打，這個月該完成的報表拖到下一月，這個季度

5、該達到的進度要等到下一個季度 凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延，習(xí)慣性的拖延者，總會為自己找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。 I 沒有任何借口改變拖延的積極方法列出你立即可做的事 每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動去完成運用切香腸的技巧，把工作細化到處尋找，每天至少找出一件對其他人有價值的事情去做，而且不期望獲得報酬每天要將養(yǎng)成這種主動工作習(xí)慣的價值告訴別人，至少要告訴一個人 在日程表上記下所有的工作日志 I 沒有任何借口借口實質(zhì)是推卸責任任何借口都是推卸責任，在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。我們在工作過程中，總是會遇到挫折

6、，我們是知難而進還是為了自己尋找逃避的借口？一個簡單、永遠適用的原則： 永遠不放棄，永遠不為自己找借口！ I 沒有任何借口 有一幅漫畫：在一片水洼里，一只面目猙獰的水鳥正在吞噬一只青蛙。青蛙的頭部和大半個身體都被水鳥吞進了嘴里，只剩下一雙無力的亂蹬的腿，可是出人意外的是，青蛙卻將前爪從水鳥的嘴里掙脫出來，猛然間死死地箍住水鳥細長的脖子無論什么時候，都不要放棄！I 沒有任何借口 工作中遇到困難在所難免，不放棄的精神是我們決問題的辦法最有效的工作原則。 如果我們能再堅持久一點，如果我們能看得更遠一點，我們就會終得正果。請記住：永遠不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。I 沒有任何借口

7、尋找借口時，你也許會愿意聽聽這個故事： 一個漆黑、涼爽的夜晚，墨西哥市，坦桑尼亞的奧運馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進了奧運體育場，他是最后一名抵達終點的選手。 這場比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)了獎杯，慶祝勝利的典禮也早就已經(jīng)結(jié)束，因此艾克瓦里一個人孤零零的抵達體育場時，整個體育場已經(jīng)幾乎空無一人。 艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞完體育場一圈，跑到終點。在體育場的一個角落，享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘遠遠看著這一切。接著，在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么這么吃力地跑至終點。 這位來自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說：“我的國家從兩萬多公里之外送我來這里，不是叫我在這場比賽中

8、起跑的，而是派我來完成這場比賽的?！睕]有任何借口，沒有任何抱怨，職責就是他一切行動的準則。即使雙腿流血，他還是要堅持跑完，他不能對不起自己的祖國。I 沒有任何借口 在工作生活中，失敗了也罷，做錯了也罷，但不要讓那些借口一直麻醉著我們。艾克瓦里的故事，讓我們看到“沒有任何借口”是可以激發(fā)一個人最大的潛能。I 沒有任何借口找借口，不如說“我不知道” 任何借口都是不負責任的，它會給對方和自己帶來莫大的傷害。真誠地對待自已和他人是明智和理智的行為。有些時候，為了尋找借口費盡腦汁，不如對自己或他人說“我不知道”。I 沒有任何借口不要讓借口成為習(xí)慣借口是一種不好的習(xí)慣，一旦養(yǎng)成了找借口的習(xí)慣，你的工作就會

9、拖沓、沒有效率。舉例：尋找借口如果在工作中以某種借口為自己的過錯和應(yīng)負的責任開脫，第一次可能你會沉浸在借口為自己帶來的暫時的舒適和安全之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“好處”會讓你第二次、第三次為自己去尋找借口，因為在你的思想里，你已經(jīng)接受了這種尋找借口的行為。這是一種十分可怕的消極的心理習(xí)慣，它會讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會讓你變得消極而最終一事無成。I 沒有任何借口 人的一生會形成很多種習(xí)慣，有的是好的，有的是不好的。良好的習(xí)慣對一個人影響重大。下面的五種習(xí)慣，是作為一名合格的管理者必備的習(xí)慣，它甚至是每一個員工應(yīng)該具有的習(xí)慣。I 沒有任何借口 延長工作時間作為一名管理者，你不僅要

10、將本職的事務(wù)性工作處理得井井有條，還要應(yīng)付其他突發(fā)事件，思考部門及公司的管理及發(fā)展規(guī)劃等。有大量的事情不是在上班時間出現(xiàn)，也不是在上班時間可以解決的。這需要你根據(jù)公司的需要隨時為公司作。上述種種情況，都需要你延長工作時間。如為了完成一個計劃，可以在公司加班；為了理清管理思路，可以在周末看和思考；為了獲取信息，可以在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡(luò)?？傊?，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職。I 沒有任何借口 始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱情 你應(yīng)該利用每一次機會，表現(xiàn)你對公司及其產(chǎn)品的興趣和熱情，不論是在工作時間，還是在下班后；不論是對公司員工，還是對客戶及朋友。當你向別人傳播你對公司的興趣和熱情時

11、，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。 I 沒有任何借口 自愿承擔艱巨的任務(wù) 如果這是一項艱巨任務(wù)，你就更應(yīng)該主動去承擔。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認同。 另外，承擔艱巨的任務(wù)是鍛煉自己能力的難得機會，長此以往，你的能力和經(jīng)驗會迅速提升。在完成這些艱巨任務(wù)的過程中，你有時會感到很痛苦，但痛苦卻會讓你變得更成熟。I 沒有任何借口 在工作時間避免閑談在公司，并不是每個人都很清楚你當前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。 向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問題和建議I 沒有任何借口執(zhí)行，不找

12、任何借口 喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊向來以作風(fēng)頑強著稱，因而在世界賽場上成績斐然。德國足球成功的因素有很多，至關(guān)重要的一個：執(zhí)行力，即使在比分落后或全隊困難時也一如既往，沒有任何借口。無論是足球隊還是企業(yè)，一個團隊、一名隊員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績。I 沒有任何借口無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行！服從，行動第一步視服從為美德服從，在西點人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時

13、，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。不找借口地服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)所期望的好員工。服從，行動第一步說謊是最大的罪惡 說謊話的人是不誠實的人，不誠實的人是很危險的。因為不誠實，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團隊精神，更不能實現(xiàn)自己幸福和成功的愿望。 “不找任何借口”就是對說謊和欺騙的否定和排斥服從，行動第一步 西點軍校的每個新生入學(xué)時都必須接受長達16個小時的“榮譽守則”教育。 西點還認為：一個人不單單在軍隊中應(yīng)該誠實可靠，在任何其他環(huán)境中也應(yīng)該保持這種品格。這點也是西點培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀人才的一個至關(guān)重要的因素！無論何時何地，我們都應(yīng)該“不找任何借口”做事！

14、服從，行動第一步紀律敬業(yè)的基礎(chǔ) 當企業(yè)的所有員工都有強烈的紀律意識，在不允許妥協(xié)的地方?jīng)Q不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找任何借口比如質(zhì)量問題，比如對工作的態(tài)度等，我們會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此而出現(xiàn)了一個嶄新的局面！服從，行動第一步 一個團結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。 一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工。 紀律，永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團隊精神的基礎(chǔ)。對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有了一切！服從，行動第一步對立情緒要不得 只要我們還是團隊中的一員，就應(yīng)當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任心。 不要感慨自己的付出與受到的肯定和獲得的報酬不成比例，不

15、要老是覺得自己得不到理想的工資，不能獲得上司的賞識。 記得提醒自己：你是在自己公司里為自己做事，你的產(chǎn)品就是你自己 服從，行動第一步工作中無小事所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認為 他們所做的事是簡單的小事。服從，行動第一步 美國標準石油公司一個小職員叫阿基勃特 ，在任何場合簽名時都不忘順便附上一句：“每桶四美元的標準石油”。五年后，他成了公司的第二任董事長。在簽名的時候署上“每桶4美元的標準石油”，這算不算小事？ 但他堅持把這件小事做到了極致，最后他成了董事長。 服從，行動第一步 成功不是偶然的，是一點一滴的積累，才使之成為必然。 小事如此，大事亦然！服

16、從，行動第一步記住，這是你的工作！ 既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。 如果說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個合格的清潔工嗎？ 美國前教育部長威廉貝內(nèi)特曾說：“工作是需要我們用生命去做的事?！?當我們在工作中遇到困難時，當我們試圖以種種借口來為自己開脫時，讓這句話來喚醒你沉睡的意識吧： 記住，這是你的工作!服從，行動第一步立即行動 尋找借口的一個直接后果就是拖延，而拖延是最具破壞性、最危險的惡習(xí)，它使你喪失了主動的進取心。 惟一解決良方行 動服從，行動第一步對一個勤奮的藝術(shù)家來

17、說，若他不想讓任何一個想法溜掉，那么當他產(chǎn)生了新的靈感時，他會立即把它記下來即使是在深夜，他也會這樣做。他的這個習(xí)慣十分自然、毫不費力。 一個優(yōu)秀的員工其實就是一個藝術(shù)家，他對工作的熱愛，立即行動的習(xí)慣，就像藝術(shù)家記錄自己的靈感一樣自然。 做最優(yōu)秀的員工工作就意味著責任有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工?！蹦泻⒂终f“我會幫拔掉草叢中的雜草?！辈祭侍卮穑骸拔业母畈莨ひ炎隽恕！蹦泻⒂终f：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！蹦泻⒈銙炝穗娫挕４藭r男孩的室友問他說：

18、“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”多問自己“我做得如何”，這就是責任。 工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。 做最優(yōu)秀的員工負責任的人是成熟的人負責任、盡義務(wù)是成熟的標志。幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。對于責任，誰也不想主動去承擔，而對于獲益頗豐的好事，邀功領(lǐng)賞者不乏其人。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。 做最優(yōu)秀的員工責任榮譽企業(yè) 責任榮譽國家是麥克阿瑟將軍在西點軍校發(fā)表的一篇著名的、

19、激動人心的演講?！皣摇币庠趩酒鹨环N為國家利益和民族理想的獻身精神；責任和榮譽則是軍人職業(yè)道德的核心。 如果將“國家”換為企業(yè)，鈄責任和榮譽視為企業(yè)員工的職業(yè)道德，那將是每一個企業(yè)所期望的。 做最優(yōu)秀的員工多加一盎司，工作大不一樣著名投資專家約翰坦普爾頓通過大量的觀察研究，得出一條很重要的原理：“多一盎司定律”。 他指出，取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很小“多一盎司?！钡浣Y(jié)果，所取得的成就及成就的實質(zhì)容方面，卻經(jīng)常有天壤之別。約翰坦普爾頓把這一定律也運用于他在耶魯?shù)慕?jīng)歷。約翰坦普爾頓決心使自己的作業(yè)不是95%而是99%的正確。結(jié)果呢？在他大學(xué)三年

20、級就進入了美國大學(xué)生聯(lián)誼會，并被選為耶魯分會的主席并得到了羅茲獎學(xué)金。 做最優(yōu)秀的員工 在工作中，有很多東西都是我們需要增加的那“一盎司”。大到對工作、公司的態(tài)度，小到你正在完成的工作。甚至是接聽一個電話、整理一份報表，只要能“多加一盎司”，把它做得更完美，你將會有數(shù)倍于一盎司的回報。 但是，我們往往缺少的卻是“多加一盎司”所需要的那一點點責任、一點點決心、一點點敬業(yè)的態(tài)度和自動自發(fā)的精神?！拔乙呀?jīng)竭盡全力了嗎？或許我還有一盎司可加？”經(jīng)常這樣提問自己，將讓你受益匪淺?！岸嗉右话凰尽逼鋵嵤且粋€簡單的秘密。 做最優(yōu)秀的員工我心目中的優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工就如同優(yōu)秀士兵一樣，他們具有一些共同的特質(zhì)，他們

21、是具有責任感、團隊精神的典范；他們積極主動，富有創(chuàng)造力；他們沒有任何借口。 做最優(yōu)秀的員工不忘初衷而虛心學(xué)習(xí)的員工有責任意識的員工自動自發(fā)、沒有任何借口的員工 愛護企業(yè)，和企業(yè)成為一體的員工 不自私而能為團體著想的員工 隨時隨地都具備熱忱的員工 不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的員工 能作正確價值判斷的員工 有自主經(jīng)營能力的員工 能得體支使上司的員工 有氣概擔當企業(yè)經(jīng)營重任的員工 做最優(yōu)秀的員工做最優(yōu)秀的員工 一位心理學(xué)家為了實地了解人們對于同一件事情在心理上所反應(yīng)出來的個體差異，他來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石頭工人進行訪問。心理學(xué)家問他第一位工人：“請問你在做什么？”工人沒好氣地回答：“

22、在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。”心理學(xué)家又找到第二位工人：“請問你在做什么？”第二位工人無奈地答道：“為了每天500美元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”心理學(xué)家問第三位工人：“請問你在做什么”？第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，再次接受上帝的愛，心中便常為這份工作獻上感恩?！?做最優(yōu)秀的員工同樣的工作，同樣的環(huán)境，

23、卻有如此截然不同的感受。第一種工人，是完全無可救藥的人。第二種工人，是沒有責任和榮譽感的人。第三種員工呢？ 他們是具有高度責任感和創(chuàng)造力的人，他們充分享受著工作的樂趣和榮譽，同時，因為他們的努力工作，工作也帶給了他們足夠的榮譽。他們就是我們想要的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工！ 做最優(yōu)秀的員工全力以赴如果我們不是僅僅把工作當成一份獲得薪水的職業(yè)，而是把工作當成是用生命去做的事情，自動自發(fā)，全力以赴，我們就可能獲得自己所期望的成功。 做最優(yōu)秀的員工 在工作中應(yīng)該嚴格要求自己，能做到最好，就不能允許自己只做到次好；能完成100%，就不能只完成99%。不論你的工資是高不是低，你都應(yīng)該保持這種工作作風(fēng)。

24、 每個人都應(yīng)該把自己看成是一名杰出藝術(shù)家，而不是一個平庸的工匠，應(yīng)該永遠帶著熱情和信心去工作，應(yīng)該全力以赴，不找任何借口。IV 超越雇傭關(guān)系 工作是我們要用生命去做的事工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。年輕的廚師想早日使自己的手藝精湛，僅僅想著“我要作美味的料理”就以為能實現(xiàn)心愿，那簡直是天方夜譚！如果不只是“要作美味的料理”，而是要保持“作美味的料理是上天賜予我的最完美的工作”的念頭，料理的手藝就能進步了。 why?料理是用心來做的，用心來做，做菜才變成了一件愉快的事情！IV 超越雇傭關(guān)系許多人常常抱怨自己的工作不好，工資太低、地位太低既然你選擇了這份工作，你就應(yīng)該干一

25、行愛一行！世上本沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。 把自己喜歡的并且樂在其中的事情當成使命來做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。 IV 超越雇傭關(guān)系想必都聽過洗廁所的故事把！ 許多年前，一個妙齡少女來到東京帝國酒店當服務(wù)員。沒想到的是，上司竟安排她做洗廁工。第一次動手洗馬桶時，她惡心得幾乎嘔吐出來，工作也是很不專心，馬馬虎虎。他的一個前輩在她的面前把馬桶刷的光潔如新，還當著她的面從馬桶里的盛了一杯水，一飲而盡！從此，她成為一個全新的、振奮的人 ，暗下決心：就算一生洗廁所，也要做一名最出色洗廁工。 37歲那年，她擔任日本內(nèi)閣郵政大臣，成為日本最年輕的內(nèi)閣成員。野田圣子IV 超越雇傭關(guān)系忠誠是無價之寶

26、 在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口的員工。他的忠誠會讓他達到我們想像不到的高度。IV 超越雇傭關(guān)系懷抱一顆感恩的心 成功守則中有條黃金規(guī)律：待人如已。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思考?！澳闶且幻蛦T時，應(yīng)該多考慮老板的驗算，給老板一些同情和理解；當自己成為一名老板時，則需考慮員工的利益，對他們多一些支持和鼓勵。 永遠都需要感謝，推銷員被拒絕時，應(yīng)該感謝顧客耐心聽完自己的解說，這樣才有下一次惠顧的機會！上司批評你時，應(yīng)該感謝他給予的種種教誨。 感恩不花一分錢，卻是一項重大的投資，對于未來極有助益！IV 超越雇傭關(guān)系帶著熱情去工作 熱情，就是一個人保持高度的