環(huán)境內(nèi)審員培訓(xùn)（ppt）

1、EMS內(nèi)部審核員教程下面繼續(xù)比賽！ARE YOU READY ？技巧題(5分）（時間2分鐘）OO OO O OO O O OO O O OO O OO OO 任移動三個0，使三角形倒立技巧題（10分）（時間8分鐘） 給你3、3、8、8四個數(shù)，利用加減乘除和括號將它組成24。（每個數(shù)字只許用一次）技巧題（10分）（時間1分鐘） 用三個啤酒瓶可以換一瓶啤酒，請問用十個啤酒瓶最多可換多少瓶啤酒，還剩幾個空瓶？ 講課內(nèi)容安排1、ISO 標(biāo)準(zhǔn)簡單回顧；2、內(nèi)審的流程、審核技巧和方法；3、內(nèi)審中重要的表格制作；4、內(nèi)部審核案例分析；5、內(nèi)審員培訓(xùn)考試。EMS審核 客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判斷一個組

2、織的EMS是否符合該組織所規(guī)定的EMS審核標(biāo)準(zhǔn)的一系統(tǒng)化、文件化的驗證過程（是一個系統(tǒng)化、文件化和客觀的驗證過程）。EMS審核分外部審核（第二方和第三方）和內(nèi)部審核。 定義 1、符合性該說的要說到；2、實施性說到的要做到；3、有效性做到的要有效； 內(nèi)部審核查什么？ 一般同申請認證確定的范圍一樣，可以擴大可以是全部產(chǎn)品和區(qū)域，可以是一部分產(chǎn)品，可以是一條生產(chǎn)線。 審核范圍審核準(zhǔn)則1、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)；2、環(huán)境管理體系文件；3、適用的法律法規(guī)要求。 1、文件收集（包括ISO14001標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其他要求、工廠管理手冊等）； 注：要求內(nèi)審員在審核前充分熟悉上述

3、文件（看2-3遍）。審核步驟2、審核準(zhǔn)備1）制定審核計劃（審核組長制定）2）準(zhǔn)備工作文件（包括檢查表見附件2、不符合報告見附件3和會議記錄等表格）審核步驟3、實施審核（1、首次會議2、收集審核證據(jù)3、審核發(fā)現(xiàn)開不符合項報告4、審核組會議5、末次會議） 審核步驟4、制作審核報告對整個審核過程作一個總結(jié)。（一般由審核組長完成）。審核步驟 內(nèi)部審核完成后，必須對預(yù)防、糾正措施進行跟蹤和驗證。注意事項內(nèi)部審核方法介紹及審核技巧 審核方式有三種：1、按部門進行；2、按要素進行；3、以環(huán)境因素為主線進行。審核方法有三種：1、提問和交談的方法；2、查閱文件和記錄的方法；3、現(xiàn)場觀察的方法。 內(nèi)部審核方法介紹

4、及審核技巧 審核發(fā)現(xiàn)不符合的原因有三種：1、EMS文件不符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境法規(guī)等（符合性）；2、沒在按EMS文件執(zhí)行（實施性）；3、實施過程或具體工作沒效果（有效性）。 內(nèi)部審核方法介紹及審核技巧 不符合項一般有三種： 1、嚴重不符合項 EMS與ISO14001標(biāo)準(zhǔn)或環(huán)境法律法規(guī) 嚴重不符或是整個體系嚴重失效或可 能造成嚴重的后果的不符合項； 2、一般不符合項 沒有按程序要求做，造成后果不嚴重或EMS個別要求沒有滿足，對體系不會產(chǎn)生重要影響的不符合項（但如果存在大量的一般不符合項或很多一般不符合項集中在一個要素上，可能導(dǎo)致體系的失誤，這樣會造成一個嚴重不符合項）； 3、觀察項 存在

5、問題但證據(jù)不足，需提醒注意的事項；或已發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，發(fā)展下去有可能構(gòu)成不合格（觀察項不列入不符合項報告，不列入審核報告中）。 下列是一些不符合項的實例 1、某設(shè)備上有油污，未放置吸油棉來作緊急應(yīng)變； 2、某公司有一些適用的法律法規(guī)沒有收集到；3、化學(xué)品存放區(qū)未作標(biāo)識；4、某個監(jiān)測設(shè)備沒有校準(zhǔn)或超過校準(zhǔn)期；下列是一些不符合項的實例5、某公司的行政部環(huán)境指標(biāo)為節(jié)省用水量；6、某公司生活區(qū)的花草用的殺蟲劑沒被辨識為環(huán)境因素；下列是一些不符合項的實例7、對與供應(yīng)商相關(guān)的重要環(huán)境因素的控制方法未通報給供應(yīng)商；8、某公司污水測試超標(biāo)，沒有有效的預(yù)防和糾正措施；下列是一些不符合項的實例 9、某車間的廢金屬

6、品未進行回收處理；10、某設(shè)備未配有儲油設(shè)施，以防止維修或緊急狀況時的漏油；下列是一些不符合項的實例下列是一些不符合項的實例11、化學(xué)藥品的儲存沒有防泄漏設(shè)施等。12、某公司未對污水處理人員進行相關(guān)培訓(xùn)。審核技巧 內(nèi)審員必備的素質(zhì) 1、正直誠實； 2、客觀公正； 3、尊重對方； 4、冷靜堅毅。 需注意的問題1、內(nèi)審跟外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)；2、作審核記錄時不符合情況應(yīng)該記下來，符合的情況也應(yīng)該記下來；3、不要找到一個不符合項就算完成任務(wù)，有疑問的地方一定要查下去；審核時也不要抱著一定要找到至少一個不符合項為止，因為我們審核是用抽樣的方式。審核時要注意的技巧 1、少講、多看、

7、多聽、多問2、選擇正確的對象提問 審核時要注意的技巧3、提問與索看相結(jié)合4、要學(xué)會聯(lián)想和追溯5、創(chuàng)造一個良好的審核氣氛6、正確地提出問題7、封閉式問題和開啟式問題相結(jié)合審核時要注意的技巧審核計劃審核計劃分為兩種，一種為年度審核計劃，一種為審核日程安排計劃。 年年度審核計劃部 月門 份1月2月3月4月11月12月生產(chǎn)部行政部總經(jīng)理室審核日程安排計劃審核目的：審核范圍：審核員：審核日期：具體行程安排：部門 時間 審核員 涉及要素總經(jīng)理室 09：0010：00 張三 （4.2/4.4.1/4.6)管理代表 09：0010：00 李四 （4.1/4.4.1/4.5.4/4.6)生產(chǎn)部 10：0012：

8、00 王五(4.3.1/4.3.3/4.3.4/4.4.2/4.4.3 4.4.6/4.4.7/4.5.2)檢查表序號檢查內(nèi)容和方法 符合性判定 審 核 記 錄1有無制定環(huán)境方針?內(nèi)容是否包括對污染預(yù)防及持續(xù)改進的承諾?是否向外發(fā)布?并定期評審?見環(huán)境管理手冊X頁公布在公司網(wǎng)站計劃每半年評審一次2是否定期主持管理評審?評審內(nèi)容是否全面?評審決議是否形成文件?見管理評審記錄FM-08-1評審內(nèi)容未包括環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)的達成情況見管理評審報告FM-08-2被審核部門: 總經(jīng)理室 負責(zé)人:李三 內(nèi)審員:劉八 審核日期:2001/08/08不符合報告被審核部門: 環(huán)管辦 負責(zé)人:李三 內(nèi)審員:劉八 審核日

9、期:2001/08/08不符合事實描述: 審核時發(fā)現(xiàn)公司使用的廢水排放標(biāo)準(zhǔn)是國家排放標(biāo)準(zhǔn)，而不是省里的排放標(biāo)準(zhǔn)。不符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中4.3.2條款。 劉八 2001/08/08原因分析: 環(huán)管辦負責(zé)人不清楚地方排放標(biāo)準(zhǔn)比國家標(biāo)準(zhǔn)嚴格所致。 李三 2001/08/09糾正及預(yù)防措施：選用省里的排放標(biāo)準(zhǔn)進行比較，并對環(huán)管辦負責(zé)人進行法律法規(guī)相關(guān)方面的教育培訓(xùn)。 李三 2001/08/09糾正及預(yù)防措施監(jiān)控及效果驗證：管理者代表審批：簡單案例分析 1、一化工廠，其廢水排放已被確定為一重大環(huán)境因素，但用來測量排水PH值的PH計卻未經(jīng)校準(zhǔn)；2、某公司審核時，問到對大氣排放是否超標(biāo)的問題時，該負責(zé)

10、人回答：“我們不知道排放標(biāo)準(zhǔn)是多少，因為沒有這樣的文件規(guī)定?！焙唵伟咐治?3、某公司審核時，問到對大氣排放是否超標(biāo)的問題時，該負責(zé)人拿出相關(guān)的文件說：“我們這里都有規(guī)定，只是我剛上任幾天，還沒有看過。”簡單案例分析 4、某公司審核時，問到對大氣排放是否超標(biāo)的問題時，該負責(zé)人拿出相關(guān)的文件說：“我們這里都有規(guī)定?！痹诓榭幢O(jiān)測記錄時發(fā)現(xiàn)該記錄都是白班做的。他解釋說，由于晚班人手少，所以沒有做。 簡單案例分析 5、某公司在車間審核時發(fā)現(xiàn)某機器的作業(yè)指導(dǎo)書還是舊版本，后來廠長說新版的作業(yè)指導(dǎo)書已制定了，只是車間負責(zé)人沒拿過去。車間負責(zé)人則說沒有接到通知。簡單案例分析 實戰(zhàn)演習(xí)這是顯示你真正實力的地方！這里需要敏銳的洞察力和非凡的想像力！掌握這種審核技巧，建立ISO1