培訓(xùn)公司年度工作計劃

1、培訓(xùn)公司年度工作計劃篇一：教育培訓(xùn)機構(gòu)年度計劃模版*教育培訓(xùn)中心年度（一）發(fā)展規(guī)劃總體目標圍繞在“好習慣一生幸?！钡慕逃砟钕?，培訓(xùn)中 心總體目標是： 拓展視野、鞏固教學(xué)、完善服務(wù)、規(guī)范管 理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學(xué) 潛能的小區(qū)服務(wù)模式。為力爭在一年內(nèi)，新增教學(xué)點完善相 關(guān)管理服務(wù)模式。強化培訓(xùn)中心教育特色，即倡導(dǎo)“得法的教育”，鼓勵 優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習慣，練就勤勉 好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。一、管理目標完善各部門職責和人員工作管理，提高各部門工作 執(zhí)行力和銜接度。嚴格參照*教育培訓(xùn)中心管理指南規(guī)范工作、 安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。形成一

2、套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成 規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。綜合部及財務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原 則安排各項工作。主要措施：推行部門負責人制和項目負責人制并行措施。在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共 享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進行一定 的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學(xué)、客服的各個環(huán)節(jié)。重視執(zhí)行力度，注重細節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作 人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強化管理程序， 完善各項工作。確保中心教學(xué)工作、活動開展等順利開展。嚴格參照*教育培訓(xùn)中心管理指南的規(guī)劃和安 排，進行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部 門協(xié)調(diào)合作，明確分工

3、，落實中心負責人制度。定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為 每周五下午2： 30點。（1）各部門于每周例會前準備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；（2）于每月26號之前完成本部門工作總結(jié)上報 中心負責人處，并上傳中心郵箱。匯報內(nèi)容包括當月各部門 工作情況及反思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點進行闡釋，以及 下月各部門工作重點。（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招 生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書 籍歸檔。加強中心負責人和各部門負責人的溝通，上下一心，努力落實工作。做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標的達成度。培訓(xùn)中心參照執(zhí)行*教育

4、培訓(xùn)中心管理指南， 試運行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應(yīng)修改，定 稿后遵照執(zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè) 務(wù)和市場做好準備。二、中心隊伍穩(wěn)定和建設(shè)愛上每一個學(xué)生，心同每一位家長”，成為我們中 心每個工作人員的追求。圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導(dǎo)”進 行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu) 化、服務(wù)意識全局化。主要措施：（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習儲備機 制，以便引進相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作 目標和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào) 整適應(yīng)。（2）落實培訓(xùn)學(xué)習，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng) 開展一些

5、涉及服務(wù)和工作績效等方面的培訓(xùn)。一方面，團結(jié) 同事，增強員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重 細節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中 小學(xué)的培訓(xùn)板塊。（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場，主題為“跟家長溝 通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定 有請總部林總監(jiān)主講。（4）確實履行管理指南的崗位職責，認真學(xué)習學(xué) 習手冊內(nèi)容。（5）開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教 育敘事，參與年終評比。三、教務(wù)教學(xué)目標探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符 合教學(xué)規(guī)律。在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客 戶群。探索其

6、他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨 詢等項目。年內(nèi)著力籌備*教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容 涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。穩(wěn)定教師隊伍。參與籌備*教育宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓(xùn)中心 工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員 寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負責 人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。主要措施：（1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習等綜合課程的教學(xué)模 式。（2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上， 考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對 不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理

7、檔案和學(xué) 生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達到我們的教學(xué)規(guī)劃和初 定目標。（3）擴大業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴大在御景灣 小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊 區(qū)域。（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電 訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、 員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美 術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間， 考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的專職 老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗的兼職大學(xué)生教師， 并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“

8、習慣代替習慣”的價值觀貫穿教 師教學(xué)理念和教學(xué)互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標之一。四、課程建設(shè)目標優(yōu)化已開設(shè)各項課程。初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模 式。根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課 程。主要措施：優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況， 以及學(xué)生家長的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實 際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當，服務(wù)細致、周 到、專業(yè)。初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模 式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對一及 和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程 略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，

9、開設(shè)以功課輔 導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課 程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結(jié)合 在小區(qū)內(nèi)開展活動，進行擴大宣傳，擴大影響力。五、創(chuàng)新思路提高中心認知度綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學(xué)生的 訪問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的 認知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng) 業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴大宣傳 力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等 方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認知、接受期。穩(wěn)定完善活動平臺本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū) 的宣

10、傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況， 總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn) 的同時，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作， 是接下來12個學(xué)期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月 一個小型活動，一期一個大型展覽（活動）的活動模式，有 假日慶祝需求的，另作安排。充分利用小區(qū)資源，最大可能性的給學(xué)生提供一個展示 自我，展示所學(xué)的一個平臺。讓更多的孩子融入到*教育的 氛圍當中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為 主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供 一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互 學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。靈活市場拓展綜合

11、已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳 方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武 小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識型、學(xué)習型講座的形式， 在給學(xué)生提供學(xué)習幫助的同時，宣傳*教育的教學(xué)理念，培 養(yǎng)目標，以達到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長期友好的合 作關(guān)系，擴大影響力。內(nèi)容、講師待定。六、其他綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長反映課室存 在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個可是容量更大，環(huán)境更 優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個舒適、明亮、干凈的學(xué)習環(huán) 境。在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在 一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點，計劃在開點前考量選址的同時， 進行一個月左右的市場調(diào)查和評估，

12、以保證新增教學(xué)點順利 開班。七、附招生推廣方案推廣目的*教育培訓(xùn)中心自XX年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā) 展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運作、教 師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。本著“好習慣好學(xué)生”的教學(xué)宗旨，在小區(qū)及周邊 有了一定的影響度；隨著培訓(xùn)中心新址的落成，中心的招生 宣傳及管理，也需要進行一個調(diào)整，有目標、有效果的進行 擴大推廣。在下一階段，為了更好的擴大中心在小區(qū)內(nèi)的影 響度，進一步有效的進行招生推廣宣傳，以及更好的維護好 我們的教學(xué)管理形象，特結(jié)篇二：XX年培訓(xùn)機構(gòu)年度工作計劃XX年度工作計劃一、本年基礎(chǔ)工作：1、廣告的設(shè)計、制作以及投放；2、網(wǎng)站

13、的設(shè)計、制作、維護和宣傳；3、學(xué)校動態(tài)的編寫和網(wǎng)站的更新；4、利于學(xué)校發(fā)展的各類機構(gòu)的協(xié)商合作；5、學(xué)校各類張?zhí)麄髻Y料的投放計劃和更新；6、講座的多樣性和專業(yè)性；7、全年招生和各月招生計劃的制定。二、本年主要工作內(nèi)容：1、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計 劃招收新會員人數(shù)140-170人。2、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求 務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務(wù)。建立 完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，市場條件成熟可專門成立網(wǎng)絡(luò)營銷部。3、建立學(xué)校內(nèi)部市場客服體系，包括新拿名單的客 戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發(fā)，對不滿意客戶 的跟蹤、解釋。4、建立標準規(guī)范的市場業(yè)務(wù)

14、體系，包括市場調(diào)研（工 作出發(fā)點）、競爭對手（工作參照點）、合作機構(gòu)（互利合作）， 市場定位，產(chǎn)品，價格，促銷類活動。對外（商業(yè)媒體合作 機構(gòu)）的接待服務(wù)標準、話術(shù)應(yīng)對技巧。5、新學(xué)校網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容；6、拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開發(fā)。7、加強社區(qū)宣傳，在一些社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并 定期更新內(nèi)容。8、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體 的合作，拓展學(xué)校宣傳平臺。9、前半年策劃1-2場大型公益性講座。后半年配合 新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商 業(yè)合作機構(gòu)，中小學(xué)校負責人，媒體等 增加社會曝光度， 為后期合作建立基礎(chǔ)。10、聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于EQ家庭技巧

15、類的DBM投放 性雜志。三、市場部存在的主要問題：1、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1 人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。4、各類客戶數(shù)據(jù)庫還未建立完善，無法未充分利用 已有客戶資料。6、市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需 改進提升！四、XX年各項活動數(shù)據(jù)：學(xué)校小型公益講座30-50場，招生沙龍20場左右。發(fā) 放宣傳資料10萬份左右，印制宣傳卡片5萬分左右。全年 新報名會員金額80萬，招收新會員人數(shù)140-170人。與至 少8家商業(yè)機構(gòu)建立長期合作關(guān)系。市場部新進人員1-2名， 新增訓(xùn)練師8-10名（包括新園）。篇三：XX年度公司培訓(xùn)計劃方案（1）XX有限公司XX年度

16、公司培訓(xùn)計劃方案、培訓(xùn)目的改善公司員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)、提 高員工的工作技能和工作態(tài)度，使員工能更好的完成公司的各項工作計劃與工作 目標，跟上公司快速發(fā)展的步伐。增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造專業(yè)團隊，減少 工作失誤，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率。使公司管理人員對公司的產(chǎn)品有全面而系統(tǒng)的了解， 提高公司管理人員的業(yè)務(wù)知識水平和管理技能。完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作 的順利實施。、培訓(xùn)原則以針對性和實用性為重點。堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)以致用的原則。堅持培訓(xùn)考核懲罰和獎勵相結(jié)合。實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)。、培訓(xùn)職責由人事部負責公司

17、的培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度和培訓(xùn) 體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)公告的擬定和通知、培訓(xùn) 的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與分析等工作。、培訓(xùn)計劃的制定人事部下發(fā)年度培訓(xùn)計劃需求通知，對公司培訓(xùn)需求 進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司發(fā)展需求，制訂年度培訓(xùn)計劃，各部門應(yīng)積 極配合與支持。年度培訓(xùn)計劃草擬后，與各部門經(jīng)理及車間主任商討后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng) 領(lǐng)導(dǎo)審批后，最終確定年度培訓(xùn)計劃，并按照該計劃進行培訓(xùn)的組織實施。公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人事部說明。人事部根據(jù)實際情況及領(lǐng)導(dǎo) 批準后再另行安排。、培訓(xùn)的實施內(nèi)部培訓(xùn)的實施由人事部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責具體

18、組織實施， 包括培訓(xùn)素材的收集、培訓(xùn)講義的編制、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準備 等。培訓(xùn)時要填寫培訓(xùn)簽到表（見附件一），培訓(xùn)完畢要填寫培訓(xùn)效果評估表（見 附件二）。外派培訓(xùn)的實施外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請部門審 核f人事部審核f總經(jīng)理批準。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫員工外派培訓(xùn)申請表（見 附件三）。培訓(xùn)完畢要填寫培訓(xùn)總結(jié)報告（見附件四）或公司內(nèi)部分享培訓(xùn)成果。、培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)后，人事部必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、 總體效果等做出評估。需要培訓(xùn)考核的課程，人事部需在員工培訓(xùn)考核 成績表（見附件五）進行成績登記，存檔。1天以上的培訓(xùn)（包括外訓(xùn)），受訓(xùn)員工學(xué)習結(jié)束后，應(yīng)在公司內(nèi)部進行分

19、享，對公司內(nèi)部相關(guān)員工進行再培訓(xùn)，以擴大培訓(xùn)效果。員工應(yīng)將培訓(xùn)獲得的證書的原件或復(fù)印件存放人事 部存檔。人事部每年須對公司培訓(xùn)情況進行總結(jié)并寫出總結(jié) 報告，作為培訓(xùn)流程再優(yōu)化及次年培訓(xùn)計劃制定的依據(jù)。、培訓(xùn)風險管理為避免培訓(xùn)員工流失、商業(yè)機密外泄等培訓(xùn)風險，公 司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實際情況與公司簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書（見附件七）。具體包括以下情況：超過二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；超過1000元以上的培訓(xùn)；占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓(xùn)。、培訓(xùn)檔案管理個人培訓(xùn)檔案管理人事部建立員工培訓(xùn)檔案，將員工培訓(xùn)的記錄、證書、 考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總歸檔。員工培訓(xùn)檔案應(yīng)包含每位員工進公司以后所 受各種培

20、訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是員工以后崗位調(diào)動和升遷加薪的重要參考依據(jù)。課程檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn) 的時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到 記錄、考核試卷等由人事部進行分類保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)公告、 培訓(xùn)課件、考核試卷、受訓(xùn)人員名單、簽到情況表、培訓(xùn)效果評估表、受訓(xùn)學(xué)員書面考核成 績或培訓(xùn)總結(jié)報告。第四部分公司XX年度培訓(xùn)計劃此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司XX年的發(fā)展目標，以及人事部 對公司各部門培訓(xùn)需求進行調(diào)研分析和預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體包括XX年新員工入職培訓(xùn)計劃、XX年在

21、職員工培訓(xùn)計劃等2項培訓(xùn)，在實際實施過程 中會有所調(diào)整。第五部分內(nèi)部培訓(xùn)講師制度講師的來源各級管理者：各級管理人員皆有培養(yǎng)員工的責任，是 內(nèi)部兼職講師的主要承擔者；業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干：各部門的業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)尖子將是員工培訓(xùn)的主要講師來源。內(nèi)部講師的分類內(nèi)部培訓(xùn)講師分公司級兼職講師和部門級兼職講師， 公司經(jīng)理及以上級別管理者皆為公司級兼職講師。內(nèi)部講師等級、申請A、凡擔任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培 訓(xùn)、產(chǎn)品知識、技術(shù)培訓(xùn)等）的講師為兼職講師。兼職講師分為初級講師、中級講師、 高級講師。B、初級講師：通過講師選拔標準，擔任公司統(tǒng)一組織 的培訓(xùn)課程的講師，年授課次數(shù)不低于1次，且課后評估分60分。C、中級講師：連續(xù)2年擔任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程 的講師，年授課次數(shù)不低于2次，且課后評估分70分。D、高級講師：連續(xù)3年擔任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程 的講師，年授課次數(shù)不低于3次，且課后評估分80分。E、部門級講師：擔任各部門組織的培訓(xùn)課程，包括： 新員工的職位引導(dǎo)人、培養(yǎng)后備人才的技術(shù)尖子及業(yè)務(wù)骨干。部門級講師由各部門管理。內(nèi)部講師的申報凡申報或推薦兼職講師必須填寫？內(nèi)部講師申請表？（見附件六）交人事部，由人事部同相關(guān)部門聯(lián)合評審、資歷、課件、講授水平達到要 求者聘為公司級兼職講師。公司每年組織一次評定。內(nèi)部講師考核每年人事部對講師進