六、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)1)核心小組

1、團(tuán) 隊(duì) 經(jīng) 營(yíng)經(jīng)營(yíng)核心：我們是一個(gè)獲得無(wú)數(shù)榮譽(yù)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)來(lái)源于我們的責(zé)任心1團(tuán) 隊(duì) 經(jīng) 營(yíng) 核心小組2宗 旨：抱 團(tuán) 打 天 下3課程大綱 認(rèn)識(shí)自我 核心小組建立的重要性 核心小組的經(jīng)營(yíng)受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)4一、認(rèn)識(shí)自我 我是誰(shuí)？ 我在那里？ 我要去那里？ 我該如何去？首先要先了解自己，塑造個(gè)人形象只有這樣，才能體現(xiàn)出你的人格魅力5愛(ài)與給予 他們需要什么？ 你可以給到他們什么？ 你100投入了嗎？ 你100付出了嗎？ 他們又得到了什么？6愛(ài)與付出找尋生命中真實(shí)的目的！生命中什么才是最重要的？ “愛(ài)”7愛(ài)與責(zé)任我承擔(dān)100的責(zé)任 1）不找借口、不抱怨、不責(zé)怪； 2）我是問(wèn)題的根源、我是責(zé)任者； 3）一切

2、操之在我； 我是命運(yùn)的設(shè)計(jì)師 我是生命的主人 成功是一種選擇， 快樂(lè)也是一種選擇。做一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的人8人生感悟 只有愛(ài)和事業(yè)組成的人生，才是完美人生。 將愛(ài)賦予房子，就是家！ 用心經(jīng)營(yíng)工作，就是事業(yè)！9 他們饑餓時(shí)，你的關(guān)愛(ài)要成為一只蘋(píng)果； 他們寒冷時(shí)，你的呵護(hù)要變成一件棉衣； 他們快樂(lè)時(shí)，你的笑容應(yīng)該是最燦爛的； 他們傷心時(shí)，你的撫慰應(yīng)該是最真摯的 生活反復(fù)印證著：黑夜可以因?yàn)轶艋鸬募尤攵兊妹髁?，冰雪卻無(wú)法因?yàn)楹L(fēng)的參與而化作溫暖。因?yàn)橹荒芘闳艘怀?，你?yīng)學(xué)會(huì)珍惜10 父母只能撫養(yǎng)你長(zhǎng)大，你不要期待他們是你 永遠(yuǎn)的拐杖，可以支撐你全部的人生； 兒女只是你血肉相連的孩子，而不是你的奴 隸，你要

3、懂得尊重他們的人生選擇； 妻子/丈夫向你奉獻(xiàn)了愛(ài)情，但她/他的生 命不是愛(ài)情的抵押品，你應(yīng)該給她/他必要的 私人空間； 朋友可以溫暖你，但這種溫暖應(yīng)該是開(kāi)放的， 你不能強(qiáng)行獨(dú)占他人的友誼因?yàn)橹荒芘闳艘怀?，你也?yīng)學(xué)會(huì)放棄11 你只是別人生命中的過(guò)客，只能與人共走一段路，這注定了你給予別人的有限性，又怎能要求別人無(wú)限付出？又怎能向別人無(wú)限索取呢？12我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天 從今往后，我對(duì)一切都要滿懷愛(ài)心，這樣才能獲得新生。我愛(ài)太陽(yáng)，它溫暖我的身體；我愛(ài)雨水，它洗凈我的靈魂；我愛(ài)光明，它為我指引道路；我也愛(ài)黑暗，它讓我看到星辰。 我迎接快樂(lè)，它使我心胸開(kāi)闊；我忍受悲傷，它升華我的靈魂；我接受報(bào)酬

4、，因?yàn)槲覟榇烁冻龊顾晃也慌吕щy，因?yàn)樗鼈兘o我挑戰(zhàn)。我愛(ài)所有的人。 仇恨將從我的血管中流走。我沒(méi)有時(shí)間去恨，只有時(shí)間去愛(ài)，有了愛(ài)，即使才疏智短，也能以愛(ài)心獲得成功；相反地，如果沒(méi)有愛(ài)，即使博學(xué)多識(shí)，也終將失敗。13 1）培養(yǎng)核心人員的發(fā)動(dòng)機(jī) 2）團(tuán)隊(duì)的榜樣 3）困難時(shí)的中堅(jiān)力量做你所學(xué)，教你所教二、核心小組建立的重要性團(tuán) 結(jié) 就 是 力 量14榮 譽(yù) “為榮譽(yù)而戰(zhàn)，為尊嚴(yán)而戰(zhàn)”，“無(wú)限極”的人生是榮譽(yù)書(shū)寫(xiě)的人生。鮮花、掌聲送給珍惜榮譽(yù)并爭(zhēng)取榮譽(yù)的人。因?yàn)樗麄兌?，用榮譽(yù)報(bào)答家人給我們的支持，用榮譽(yù)回饋顧客賦予我們的信任，用榮譽(yù)建立子女輝煌燦爛的未來(lái)15人要有更強(qiáng)的企圖心 人不能沒(méi)有進(jìn)取心，不能

5、沒(méi)有企圖心。只要在更強(qiáng)的企圖心的激發(fā)下，人才能激發(fā)潛力，才能開(kāi)創(chuàng)未來(lái)勝局。16不甘落后 不論在任務(wù)達(dá)成的進(jìn)度上、 和任務(wù)的達(dá)成率上， 還是在自我管理上， 我們都要有不甘落后的精神狀態(tài)，企圖心最基本的表現(xiàn)讓自己永遠(yuǎn)不輸。17細(xì)節(jié)決定成敗。我們?cè)趯?shí)現(xiàn)榮譽(yù)的道路上，要處處爭(zhēng)先，處處關(guān)注細(xì)節(jié)，這也是對(duì)目標(biāo)的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，更是對(duì)自己的嚴(yán)格要求。力爭(zhēng)上游就要處處關(guān)注細(xì)節(jié)18 沒(méi)有實(shí)現(xiàn)不了的榮譽(yù)，只有不愿接受高目標(biāo)、不愿主動(dòng)付出的人。19責(zé) 任 人，作為社會(huì)成員之一，其本身承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任，由責(zé)任賦予人的基本要求，就是“一諾千金”。這其中涵蓋著人對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)公司、對(duì)員工、對(duì)子女、對(duì)父母、對(duì)愛(ài)人、對(duì)顧

6、客的責(zé)任，這就是你的人生態(tài)度。20 世界500強(qiáng)企業(yè)的員工都深深懂得，惟有責(zé)任才能保證一切：信譽(yù)、品質(zhì)、服務(wù)、敬業(yè)、創(chuàng)造、效率、生命力、競(jìng)爭(zhēng)力、績(jī)效、完美負(fù)責(zé)任的伙伴，是企業(yè)永遠(yuǎn)的“根本”。 責(zé)任，是一種勇于負(fù)責(zé)的精神，一種自律的品格，一種認(rèn)真的態(tài)度，一種天賦的使命，一種至高的信仰，一種昂揚(yáng)的榮譽(yù)感，一種力量的源泉，一種不息的信念，一種道德的承載，一種赤子的忠誠(chéng)，一種深沉的執(zhí)著，一種純粹的堅(jiān)守，一種完美的追求21完成自己應(yīng)該做的是職責(zé)每一個(gè)人都有自己的一份職責(zé)。完成自己應(yīng)該做的，只是在完成職責(zé)份內(nèi)的工作。每天堅(jiān)持拜訪；服務(wù)每一個(gè)客戶；參加行業(yè)相關(guān)活動(dòng)；職責(zé)只是責(zé)任的一小部分，他是堅(jiān)守責(zé)任的先決

7、條件。22責(zé)任更在職責(zé)外 責(zé)任感更多地表現(xiàn)在職責(zé)之外，比如關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)、關(guān)心屬員成長(zhǎng)、伙伴之間友愛(ài)互助、幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)、為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)等等；這些可能不是我們的職責(zé)，但它是我們所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并且是不可推卸的責(zé)任。 我有責(zé)任讓我們的服務(wù)更好，我們有責(zé)任讓我們企業(yè)更成熟更完善。 樸實(shí)的觀念，道出真實(shí)的責(zé)任。也只有我們每一位伙伴都有這樣的責(zé)任，我們“無(wú)限極”事業(yè)才可穩(wěn)健、持續(xù)、快速地發(fā)展，我們所定的目標(biāo)才能超額地完成。23幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)是自我責(zé)任的延伸 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)是永遠(yuǎn)捆綁在一起的，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)才有實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；只有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才能真正幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。 “團(tuán)隊(duì)目

8、標(biāo)達(dá)不成，比死都難受。”這句話真實(shí)地道出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間關(guān)系的思考。同時(shí)也表達(dá)著伙伴成長(zhǎng)責(zé)任的態(tài)度。惟有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，才能獲得團(tuán)隊(duì)更多的資源傾斜，才能為伙伴提供更好的發(fā)展空間，并在真正意義上幫助伙伴創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值。 只要你是團(tuán)隊(duì)的一員，維護(hù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的利益，為團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)達(dá)成盡忠盡責(zé)，這是自我責(zé)任的一種延伸，而這種延伸才能真正創(chuàng)造我們?cè)诠镜摹盎A(chǔ)地位”。24對(duì)于責(zé)任的最大回報(bào)就是使命 對(duì)你的責(zé)任最大的回報(bào)就是，你被賦予更大的責(zé)任和使命。因?yàn)?，只有這樣的伙伴才能真正跟隨公司一起創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，才能真正不被時(shí)代所淘汰。而隨著公司的發(fā)展和壯大，公司必將擁有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，有責(zé)任的伙

9、伴才能得到公司信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起企業(yè)賦予他的更大責(zé)任和使命。賦不賦予更大的使命的決定 就在于責(zé)任25 在完成自己應(yīng)該做的的工作外，要更多地為團(tuán)隊(duì)發(fā)展出謀獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成視為個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成。這不是討好指導(dǎo)，更不是瞎操心。而是你相信公司、相信自己、相信未來(lái)的表達(dá)，更是你關(guān)愛(ài)自己團(tuán)隊(duì)、與團(tuán)隊(duì)同命運(yùn)共呼吸的人格力量。26若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。 金玉良言27習(xí)慣成自然，如果責(zé)任成為一種習(xí)慣時(shí)，也就慢慢成了一個(gè)人態(tài)度，就會(huì)自然而然地去做，而不是刻意去做，當(dāng)自然而然地做一件事情時(shí)，當(dāng)然不會(huì)覺(jué)得麻煩和累。當(dāng)意識(shí)到責(zé)任在召喚你的時(shí)候，你就會(huì)為責(zé)任而放棄別的東西，而且你

10、會(huì)覺(jué)得這種放棄對(duì)你來(lái)講很容易。責(zé)任是一種態(tài)度，不負(fù)責(zé)任也是一種態(tài)度。堅(jiān)守責(zé)任不是一件困難的事注重生活中、工作中的細(xì)節(jié)就有助于責(zé)任的養(yǎng)成。28責(zé)任感在小事中建立起來(lái)會(huì)議的參與；每天認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄；每天的拜訪；每天的電話溝通；每一個(gè)消費(fèi)者的服務(wù)和回訪；每一個(gè)政令與信息傳達(dá)；每一個(gè)屬員的意見(jiàn)和建議；每一目標(biāo)的提出與達(dá)成；當(dāng)責(zé)任養(yǎng)成一種態(tài)度，工作對(duì)你自身而言不僅僅是賺錢(qián)那么簡(jiǎn)單，也就不會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的規(guī)定而覺(jué)得自由受到了羈絆，主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成作出自己最大的努力。29機(jī)會(huì)藏于你的責(zé)任中 你的每項(xiàng)工作，是否都是在高度負(fù)責(zé)任的狀態(tài)下完成的，將直接影響到你留給消費(fèi)者、伙伴及領(lǐng)導(dǎo)者的印象，最終決定你能否獲得機(jī)

11、會(huì)。 制度對(duì)每一個(gè)人是平等的，消費(fèi)者對(duì)每一個(gè)人是公平的，機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)人是均等的，而獲得機(jī)會(huì)關(guān)鍵取決于你對(duì)工作的責(zé)任感，因?yàn)槟愕呢?zé)任感將贏來(lái)別人對(duì)你的責(zé)任。所以，當(dāng)你少一些抱怨、少一些牢騷、少一些理由、多一份認(rèn)真、多一份責(zé)任、多一份主動(dòng)的時(shí)候，你再看看機(jī)會(huì)會(huì)不會(huì)來(lái)敲你的門(mén)？30懈怠責(zé)任的五個(gè)理由是個(gè)人對(duì)待工作沒(méi)有責(zé)任感的表現(xiàn)：1、我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒(méi)有做好；2、肯定是其他環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，所以我這兒才有問(wèn)題；3、誰(shuí)有權(quán)力誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵；4、如果，我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了；5、我不是故意的。以上五中懈怠責(zé)任的理由，說(shuō)明勇于承擔(dān)責(zé)任與不愿意承擔(dān)責(zé)任的明確界限，就是你的態(tài)度里有沒(méi)有意識(shí)到自己的

12、責(zé)任。31 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有領(lǐng)導(dǎo)敢于承擔(dān)責(zé)任，這樣的團(tuán)隊(duì)才是有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)；而團(tuán)隊(duì)成員都勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成敗，涉及到每一個(gè)成員的利益。 而團(tuán)隊(duì)中所有成員都堅(jiān)守責(zé)任，出色地完成任務(wù)，這樣的團(tuán)隊(duì)才在態(tài)度上沒(méi)有問(wèn)題。32 當(dāng)一種行為由于經(jīng)常反復(fù)的練習(xí)而變成自然的時(shí)候，你就會(huì)喜歡去這么做。 金玉良言33三、核心小組的經(jīng)營(yíng) 1）人員標(biāo)準(zhǔn) 形象氣質(zhì)佳 學(xué)習(xí)能力 責(zé)任心 企圖心 行動(dòng)力34核心小組的經(jīng)營(yíng)2）核心會(huì)議 一、每月一次（月初1、2號(hào)）。 評(píng)估、檢討上月的工作，并 訂立當(dāng)月工作計(jì)劃及行動(dòng)計(jì)劃。 充電學(xué)習(xí)、交流、研討。 二、每周一次（周一、二） 評(píng)估、檢討上周目標(biāo)

13、達(dá)成情況、解決問(wèn)題。 達(dá)到周經(jīng)營(yíng)的目的。 核心人員需做到自我每日評(píng)估、檢討。35核心會(huì)議的目的： 分析原因與障礙 如何改進(jìn) 營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)就是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)、就是量化的經(jīng)營(yíng)。36核心小組的經(jīng)營(yíng)3）激勵(lì)與處罰 達(dá)成目標(biāo)對(duì)自己有什么好處？ 未達(dá)成給自己帶來(lái)什么樣的痛苦？37如何建立及經(jīng)營(yíng)核心小組？研討38受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)39領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 1、以身作則帶動(dòng)組織； 2、以完整的計(jì)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)； 3、以溝通建立組織共識(shí)； 4、以激勵(lì)引發(fā)組織動(dòng)力； 5、發(fā)揮影響力以獲得別人的認(rèn)同； 6、以遠(yuǎn)見(jiàn)引領(lǐng)組織發(fā)展方向； 7、重視EQ管理營(yíng)造良好組織氣氛； 8、以開(kāi)放的心胸培養(yǎng)繼起的人才； 9、面對(duì)問(wèn)題，勇于承擔(dān)；10、以服務(wù)

14、的精神，凝聚組織的向心力；401、激發(fā)伙伴追隨您的方法與要領(lǐng)使伙伴感到他很重要；為你自己的行為負(fù)責(zé)也為伙伴的行為負(fù)責(zé)；揚(yáng)善于公堂，歸過(guò)于室；做一個(gè)前后一致，言行一致的人；注意別人，也讓別人注意你；如何成為更受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)412、有機(jī)會(huì)就贊美你的伙伴，永遠(yuǎn)不要嫌多；贊美前，要培養(yǎng)關(guān)懷伙伴的心態(tài)；贊美前要找出值得贊美的地方；贊美要真誠(chéng)；要配合眼神、肢體語(yǔ)言和語(yǔ)言表達(dá)技巧；如何成為更受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)42一、我將以“領(lǐng)先一步”為方針，工作求主動(dòng)，目光超前，構(gòu)想未來(lái)，認(rèn)識(shí)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，追求機(jī)會(huì)，負(fù)起促變的責(zé)任。二、我將以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一天、每一個(gè)人、每一項(xiàng)工作，我絕不敷衍我的同事、我的消費(fèi)者、我的公司，并牢牢記?。何也徽J(rèn)真行事，我就失??！三、我將鼓舞和激勵(lì)他人，并為他人創(chuàng)造條件，給予其排除困難，爭(zhēng)取成功的動(dòng)力。四、我將坦白的承認(rèn)能力的欠缺，并盡一切努力，在偶有不當(dāng)之處時(shí)，改善我的缺點(diǎn)。五、我常以報(bào)恩的心態(tài)尊重敬愛(ài)我的同事，并經(jīng)常記住，凡跟我有接觸的人，都值得我尊重和體諒。六、我會(huì)保持一個(gè)開(kāi)放的胸襟。我會(huì)始終牢記，透過(guò)真正對(duì)別人關(guān)心，可以交到更多有益于我的朋友。領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn) 條43七、我將把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工作與同仁分享，因?yàn)閹椭麄兂晒Γ梢蕴嵘约阂匀〉酶蟮呢?zé)任及服務(wù)的機(jī)會(huì)。八、在別人有值得贊許及褒獎(jiǎng)之處時(shí)，我將毫不吝嗇