新媒體環(huán)境下地產(chǎn)行業(yè)公關(guān)策略

1、新媒體環(huán)境下地產(chǎn)行業(yè)公關(guān)策略所謂危機(jī)，既是危險(xiǎn)，也是機(jī)遇。目錄 1認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)2危機(jī)扇形管理機(jī)制3新媒體環(huán)境地產(chǎn)類(lèi)客戶列表 為什么？一、認(rèn)識(shí)新媒體環(huán)境 媒體環(huán)境的變化 2000年官媒2006年商媒自媒事業(yè)單位企業(yè)單位個(gè)人單位認(rèn)識(shí)新媒體環(huán)境對(duì)比其他行業(yè)為什么地產(chǎn)企業(yè)更容易產(chǎn)生負(fù)面輿論？地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面的原因 1、服務(wù)對(duì)象2、高消費(fèi)3、心理落差4、社會(huì)輿論環(huán)境大勢(shì)所趨順勢(shì)而為怎么辦？二、認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī) 什么樣的地產(chǎn)企業(yè)比較容易產(chǎn)生危機(jī)？五類(lèi)企業(yè)易產(chǎn)生危機(jī)1、財(cái)務(wù)問(wèn)題2、有知名領(lǐng)導(dǎo)人、高曝光率3、上市公司4、高速擴(kuò)張5、內(nèi)部組織環(huán)境不佳危機(jī)具體有哪些類(lèi)型？應(yīng)怎樣分級(jí)？地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)類(lèi)型輕度危機(jī)物業(yè)管理型

2、萬(wàn)科精裝房漏水社會(huì)價(jià)值型萬(wàn)科捐款門(mén)中度危機(jī)市場(chǎng)價(jià)格型武漢保利哄抬房?jī)r(jià)重度危機(jī)政策管理型碧桂園南寧違規(guī)事件工程問(wèn)題型恒大樓沉沉網(wǎng)絡(luò)危機(jī)是怎么傳播的？起因公共事件、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原因引起。發(fā)布消費(fèi)者、媒體或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)布。關(guān)注網(wǎng)民關(guān)注，引發(fā)社會(huì)化媒體討論、轉(zhuǎn)載、說(shuō)推。放大意見(jiàn)領(lǐng)袖、專(zhuān)業(yè)媒體、大量網(wǎng)民等跟進(jìn)，事態(tài)擴(kuò)大，形成輿論。衰減由于主動(dòng)控制或自然原因致使各主題關(guān)注度衰減，并最終成為過(guò)去。及時(shí)控制網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的傳播模型 惡性事件一個(gè)輕度危機(jī)是怎么擴(kuò)大的？起因汶川地震后，萬(wàn)科集團(tuán)總部組織捐款。發(fā)布王石發(fā)布博客，透露萬(wàn)科集團(tuán)總部捐款200萬(wàn)。關(guān)注網(wǎng)民質(zhì)疑萬(wàn)科捐款數(shù)額太少。放大王石發(fā)表博

3、客回應(yīng)200萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額，網(wǎng)友嘩然。衰減王石兩次致歉，萬(wàn)科董事會(huì)高票通過(guò)捐資一億元預(yù)案。萬(wàn)科“捐款門(mén)”的發(fā)酵經(jīng)過(guò) 預(yù)防小危機(jī)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)輿論引導(dǎo)媒體關(guān)系一個(gè)重度危機(jī)是怎么衰減的？起因2010年6月，東部華僑城發(fā)生爆炸，造成6死10傷。放大多家媒體跟進(jìn)報(bào)道，東部華僑城致歉并停業(yè)三天。持續(xù)放大省委書(shū)記批示、留美博士一家三口遇難、阻撓采訪等、市委成立事故調(diào)查組、華僑城股價(jià)大跌。衰減事件影響力逐漸衰減，影響范圍控制在已知人群中。東部華僑城爆炸事件傳播經(jīng)過(guò) 應(yīng)對(duì)大危機(jī)處理問(wèn)題輿論引導(dǎo)信息覆蓋未雨綢繆有備無(wú)患 怎么做？三、危機(jī)扇形管理機(jī)制 危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)怎樣組成？四、完整的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)預(yù)案 危機(jī)團(tuán)隊(duì)的組成AB地產(chǎn)企業(yè)公關(guān)公司決策者對(duì)接人文案經(jīng)驗(yàn)豐富的決策者輿情監(jiān)測(cè)人員強(qiáng)力的媒介人員自媒體團(tuán)隊(duì)危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些要素？危機(jī)團(tuán)隊(duì)的要素與我相關(guān)不留死角追根溯源走勢(shì)評(píng)估引導(dǎo)化解應(yīng)對(duì)突發(fā)建立新媒體危機(jī)扇形管理機(jī)制新媒體危機(jī)扇形管理機(jī)制權(quán)威媒體合作輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)輿論風(fēng)向引導(dǎo)SEO信息覆蓋5S原則最高高低5S原則承擔(dān)責(zé)任（shouldering the matter）真誠(chéng)溝通（