OTC目標達成系統(tǒng)之成果思維訓練教材(PPT-55張)課件

1、OTC目標達成系統(tǒng) 成果思維訓練CEO競選即興演講（2分鐘/人）成果思維游戲 要求每個小組長組織本組成員進行實操訓練，工作任務(wù)：一件男西服、一件女職業(yè)裝（各1件）（200分） 每個小組長組織派2名成員上臺走T臺展示（50100分）最先完成小組加100分，工具：報紙20張、剪刀2把、膠紙2卷時間：300秒學習職業(yè)選手的職業(yè)化這里添加說明興趣導向自我滿足自我欣賞游戲人生成果導向敬畏原則犧牲專注以職為生結(jié)果-成果成果的三大假象：成果的假象任務(wù)打球是任務(wù) 贏球才是成果成果思維操練睡覺是任務(wù)，吃飯是任務(wù)，考試是任務(wù)，發(fā)郵件是任務(wù)，洗衣是任務(wù)，苦勞是任務(wù)，睡著才是成果；吃飽才是成果；通過才是成果；收到才是

2、成果；洗凈才是成果；功勞才是成果；人的一生：不要任務(wù),要成果喜歡是任務(wù)約會是成果約會是任務(wù)結(jié)婚是任務(wù)生孩子是任務(wù)有工作是成果長大是成果生孩子是成果結(jié)婚是成果長大是任務(wù)有工作是任務(wù)創(chuàng)造價值是任務(wù)創(chuàng)造價值是成果拿到錢是成果幸福是成果拿到錢是任務(wù)成果思維-不要任務(wù)要成果實操訓練要求每個小組長組織本組成員進行成果思維訓練（至少3項）（300分）每個小組長組織派1名成員上臺演講（50100分）最先完成小組加100分， 3項外每增加1項加50分工具：A5紙4張時間：120秒 我已經(jīng)按照您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了但沒有做到就是沒有成果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象成果= 沒有成果+理由工作中的成

3、果假象不把理由干掉，理由就干掉成果理由成果案例：買火車票的故事2014年勞動節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想：我辛苦了一上午，確實是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？老板想要的成果是什么？2、如果你是小劉，老板派你去

4、火車站去買票，遇到這種情況，請問你會怎么做？小張怎么做的？ 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是.如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是.，票價XX元老板想要的成果究竟是什么？北京買車票是“任務(wù)”到青島是“成果”北

5、京老板會重用誰？成果導向成功的保證成果去青島方法飛機自行車汽車火車跑步馬車做任務(wù)是陷阱，做成果是餡餅公司員工做任務(wù)，形成不公平交換，公司在這名員工身上形成負債；當多數(shù)人都在做任務(wù)時，公司就會衰退甚至倒閉。個人不被認可、喪失斗志、意志消沉：郁悶任務(wù)區(qū)分任務(wù)與成果：任務(wù)指工作的程序成果指工作的價值完成任務(wù)得到成果!完成任務(wù)是有苦勞得到成果才有功勞任務(wù)成果成果的假象職責俄羅斯人種樹的故事-分享按時上下班（拿到了工作成果、工作價值嗎？）按工作職責要求完成工作任務(wù)（每天打電話或郵件回訪10個客戶？拜訪客戶？抽檢？成果思維-不要職責假象實操訓練 要求每個小組長組織本組成員進行職責假象思維訓練，不要任務(wù)或職

6、責假像-要成果（至少3項）（300分） 每個小組長組織派1名成員上臺演講（50100分）最先完成小組加100分， 3項外每增加1項加50分工具：A5紙8張時間：120秒成果的假象態(tài)度成果的假象態(tài)度好的背后-當時麻痹你，過后不執(zhí)行、不回饋！成果思維-態(tài)度假象實操訓練 要求每個小組長組織本組成員進行成果態(tài)度思維訓練-成果假象（至少3項）（300分 每個小組長組織派1名成員上臺演講（50100分）最先完成小組加100分， 3項外每增加1項加50分工具：A5紙4張時間：120秒成果的三要素可量化勞動是不值錢的勞動的成果才可能值錢有價值勞動的成果不值錢的客戶認可的成果才值錢可交換客戶認可是不值錢的只有客

7、戶付錢才真的值錢可量化廚師工作上菜有價值上菜客戶愿意吃可交換客戶認可菜好吃客戶不想買 為什么做成果？Why？一般員工： 刺激（升職、加薪）努力刺激職業(yè)經(jīng)理人： 成果鼓勵成果員工與企業(yè)之間的基本關(guān)系是什么？商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換員工拿成果來和企業(yè)進行價值交換成果回報成長成果交換！企業(yè)靠什么生存？企業(yè)顧客員工回報(利潤)回報(薪水)企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)員工靠給企業(yè)提供滿意的成果獲得薪水提供成果！市場機制的本質(zhì)：交換成果本質(zhì)就是商業(yè)交換公司靠成果來生存員工靠成果換工資上班不是拿工資的理由。為企業(yè)提供成果才是得到報酬的原因。有成果有錢，沒成果沒錢！你的日成果就是你的工資單！員工不提供成果就

8、是在剝削企業(yè)和同事！領(lǐng)導不向員工要成果就是對員工的不負責任！有成果，跟我開工!沒成果，給我滾蛋!什么才是真正的尊嚴？作為運動員，如果比賽你都沒有成績，那你何談尊嚴？作為一個學生，如果你都不能讓你的功課及格，那你談何尊嚴？作為一個員工，你創(chuàng)造的價值都不能跟你的工資做交換，你都不能養(yǎng)活你自己，那你談何尊嚴？所有的尊嚴都來自底線的成果！成果捍衛(wèi)尊嚴！尊嚴心態(tài)來自對成果的堅守 上帝是仁慈的，不會根據(jù)你的工作起點而擅自決定你事業(yè)的終點。起決定因素的只能是你自己的尊嚴。有尊嚴的人懂得尊重自己的崗位，可以將卑微變成偉大，而不懂尊嚴的人則會將崇高的工作變得卑微。PK進行時：你的尊嚴從哪里來？銷售人員的尊嚴從哪

9、里來？生產(chǎn)人員的尊嚴從哪里來？研發(fā)人員的尊嚴從哪里來？財務(wù)人員的尊嚴從哪里來？行政人員的尊嚴從哪里來？要求：1、你戰(zhàn)隊有哪幾部門就寫哪幾項；2、每項至少列出3條。是任務(wù)，是成果實例：招聘是任務(wù)，招到合適的人是成果；生產(chǎn)是任務(wù)，足質(zhì)足量準時是成果；要求：1、與自己的工作相結(jié)合；2、數(shù)量至少3條。3、在每條成果語言后標注提供者名字。 如何做成果？ How？案例：送百萬合同的故事王總讓小林把一份重要的文件送到廣州客戶要求：5點小林出發(fā)： 1點價值一百萬的合同VS小林跟了你十幾年發(fā)生意外堵車失竊路上淋雨換衣服現(xiàn)場角色扮演如果你是王總，你會怎么處理小林？價值一百萬的合同VS小林跟了你十幾年如果是順豐速運

10、，如果是UPS呢？為什么同樣的事情發(fā)生在不同人身上，處理方式卻大不相同？外包思維理解成果上班不是拿工資的理由為企業(yè)提供成果才是得到報酬的原因為什么快遞員沒賞錢，員工要拿辛苦費？到底是什么在困擾著我們？成果的本質(zhì)是什么？企業(yè)就是企業(yè)，不是家！黃埔式企業(yè)外包思維的企業(yè)！示弱弱者打敗強者家長心態(tài)家文化長期關(guān)系賒賬、賴帳、糊涂帳VS管理者為何這么難？到底是什么在困擾著我們？外包思維需要訓練！外包工具：參加完培訓回到公司第一天工作時間事項成果做不到怎么辦檢查人成果訓練方法：外包思維外包訓練法:最基本的成果，員工都應(yīng)當做到，做不到，就用外包的方式做成果，先干活、后付錢，必須全力以赴做出成果，否則就無權(quán)要報

11、酬，從“給多少錢辦多少事”到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓練方法?？陬^語:假如你出不來成果，我可以外包給別人做，如果別人做得出來，他的錢你來付。示例：如果你做不好賬，我就請個會計來做；如果你審計不出來，我可以請審計師來做；如果你設(shè)計不出來，我可以外請設(shè)計師來做；如何你加工不出來，我請個技工來做； 如果你招聘不到人，我請人才中介來做；但是，如果別人做到了，這個錢就由你來付！序號成果定義具體事項分值驗收計分標準責任人跟蹤人開始日期結(jié)束日期檢視時間1合同簽訂，下月回款660萬3名銷售人員到位18人員到位，少一人員扣6分羅家樂劉林芽5月2日5月31日6月3日統(tǒng)計5月份合同簽訂1200萬22報表統(tǒng)

12、計，簽訂合同每少50萬扣5分羅家樂劉林芽5月2日5月31日6月3日統(tǒng)計5月份訂單下單870萬20報表統(tǒng)計，下單每少50萬扣5分羅家樂劉林芽5月2日5月31日6月3日制定大客戶深挖項目計劃（2個）40計劃方案落地執(zhí)行，少1個大客戶扣20分羅家樂劉林芽5月2日5月31日6月3日制定大客戶跟進情況表，每天更新20表格落地執(zhí)行，執(zhí)行不到位扣20分，少更新1天扣5分。羅榮裕羅家樂5月2日5月31日6月3日制定新客戶開發(fā)計劃20計劃落地執(zhí)行，執(zhí)行不到位扣20分羅榮裕羅家樂5月2日5月31日6月3日25月份銷售業(yè)績達成60萬統(tǒng)計4月份銷售報表30統(tǒng)計報表，報表準確率每少1%扣10分業(yè)務(wù)人員李永清5月2日5月

13、31日6月4日經(jīng)銷商銷售分析30沒有 扣30分業(yè)務(wù)人員李永清5月2日5月31日6月4日組織內(nèi)部銷售培訓(重點以業(yè)務(wù)知識與產(chǎn)品知識為主，本月舉行兩次）30銷售人員實到率要求100%，每少2%扣10分業(yè)務(wù)人員李永清5月2日5月31日6月4日補充業(yè)務(wù)團隊，培訓合格30補充5人，培訓合格，少一人扣6分業(yè)務(wù)人員李永清5月2日5月31日6月4日加大網(wǎng)絡(luò)推廣，目前網(wǎng)站重建與優(yōu)化推廣已經(jīng)在進行中，預(yù)計5月中旬可全面見效20詢盤客戶少1個扣5分招振威李永清5月2日5月31日6月4日35月訂單準交率設(shè)定90%車間主任每天跟進并落實車間計劃管控表進度,每天登記并反饋訂單異常信息60每天跟進生產(chǎn)進度和反饋訂單異常信息

14、；未完成扣2分/車間王金珠王生龍5月3日5月31日6月4日每天由PMC組織召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，跟蹤落實會議決議事項50未如期召開或沒有跟蹤落實少一次扣10分林承生唐炎峰5月3日5月31日6月4日采購準交率提高到90%50未達成扣50分何笑娥唐炎峰5月3日5月31日6月4日成果思維工具(PK) 1序號成果定義達成策略達成策略的行動計劃開始/完成時間責任人檢查人驗收標準/相關(guān)表單3人員流失率6% 為員工解決實際生活或工作中遇到的困難1、設(shè)立意見箱，收集公司管理制度和方法的不足；2016年2月起人事主管梁偉欽員工意見匯總表2、每兩個月組織一次聆聽員工心聲，調(diào)節(jié)積極心態(tài)（座談會或其他形式），對員工提出的建

15、議進行匯總。2016年2月起人事主管梁偉欽員工意見匯總表3、將以上兩種方式收集到的事項匯總，并明確每一項的解決方案和完成時間。2016年2月起人事主管梁偉欽員工意見匯總表4、對于不能解決的事項也要備注說明清楚公司無法解決的原因。將員工建議匯總表進行公布。每2月一次2016年2月起人事主管梁偉欽員工意見匯總表5、將要求列入橫向制底制約，確保制度的持續(xù)實施。2016年2月起人事主管梁偉欽員工意見匯總表學習成長6、明確各崗位的晉升制度/空間2016年2月起人事主管梁偉欽晉升管理制度7、針對崗位的工作需要和市場形式，給予外訓機會。2016年6月人事主管梁偉欽培訓協(xié)議書晉升通道8、培訓試用期員工考核管理

16、，明確說明每個人員從進廠開始的職務(wù)晉升空間，各相應(yīng)的薪酬調(diào)整制度。2016年1月開始實施人事主管吳新潮試用期員工考核管理9、各部門主管部每月匯報考核名單給人事部，人事行政部負責統(tǒng)籌考核的落實2016年6月人事主管吳新潮員工考試試卷/聯(lián)絡(luò)單薪酬福利10、通過公司導入精細化管理，明確KPI各部門主管梁偉欽2016年KPI統(tǒng)計表11、落實KPI，讓KPI對積極而努力的人落得回報2016年2月各部門主管梁偉欽績效獎金統(tǒng)計表12、民意調(diào)查福利，了解民眾所想。2016年2月人事主管梁偉欽福利細則13、完善現(xiàn)有的福利制度，增加人文精神方面的細節(jié)福利。2016年2月吳新潮梁偉欽福利細則離職人員約談與挽留14、

17、修改招聘離職管理制度，明確離職人員挽留機制。2016年4月人事主管人事主管招聘離職管理制度15、各部門主管/領(lǐng)班經(jīng)常了解部門人員工作心態(tài)，對于有離職想法或己提出離職人員，及時了解原因。2016年4月各部門領(lǐng)班/主管人事主管離職人員統(tǒng)計表16、對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，部門負責人對與其進行溝通協(xié)調(diào)，挽留住經(jīng)驗豐富的工作人員2016年3月開始各部門領(lǐng)班/主管人事主管離職約談記錄匯總表17、人事主管綜合了解離職人員的工作情況與原因，代表公司對離職人員進行溝通，必要時向上級領(lǐng)導匯報需要的資源協(xié)助。2016年3月開始人事主管人事主管離職約談記錄匯總表成果思維工具(行動計劃)2課后作業(yè)布置組織本部門人員進行成

18、果思維培訓會議各部門做本部門的成果標語（5條以上）通過評審后統(tǒng)一張貼在各崗位顯眼處各部門做本部門目標成果定義（1個目標）專業(yè)成就夢想，成果鑄就輝煌！因為專注，所以專業(yè)每個小組的板報并出第一期公司最顯著的位置做出板報（各部門做自己部門的板報）（做了500分）板報的內(nèi)容要求：團隊展示、學習分享、實施播報、企業(yè)文化窗（符合要求500分）設(shè)計美觀、內(nèi)容突出重點（100500）在各公司布置一個培訓室設(shè)備要求：投影儀、音響設(shè)備、無線麥、白板、 大白紙（400分）大小要求：60人培訓（50-60平米）（200分）環(huán)境裝飾：（100500分）1、公司歷史展示2、企業(yè)文化展示3、展現(xiàn)企業(yè)特色組織成果思維培訓會議

19、要求組織各部骨干再次進行成果思維訓練營培訓（照片5張）（500分）各部門成果標語（5條）設(shè)計噴繪并張貼在部門顯眼處（100500分）激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)