APQP(第一、二階段)培訓(xùn)講義課件

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃APQPAdvanced Product Quality Planning 主講：徐建軍高層支持、共同參與、達(dá)成共識(shí)、全力執(zhí)行1xujianjun7407APQP定義制定和規(guī)定確保其產(chǎn)品使顧客滿意所需要的步驟和計(jì)劃并確保達(dá)到要求的活動(dòng)。一種早期識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題的和預(yù)防缺陷的結(jié)構(gòu)化方法。結(jié)構(gòu)化方法：固定步驟、固定內(nèi)容、固定格式。 2xujianjun7407APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別 避免晚期更改 以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作、工具和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴(lài)

2、于顧客的需要和期望或其它的實(shí)際情況而定 3xujianjun7407APQP的工作階段1. 計(jì)劃和確定項(xiàng)目2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)3. 過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)4. 產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)5. 反饋、評(píng)定與糾正措施4xujianjun7407基本原則：組織跨功能小組 (多元化決策模式)：包含工程、生產(chǎn)、物管、采購(gòu)、品管、業(yè)務(wù)、維修、分包商、客戶(hù)確定范圍（確認(rèn)客戶(hù)要求及期望)： 挑選小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督規(guī)劃過(guò)程 了解客戶(hù)期望定義角色與職責(zé) 設(shè)計(jì)、性能、制造過(guò)程可行性評(píng)估 定義內(nèi)部及外部客戶(hù) 確定成本、進(jìn)度、限制條件 確定客戶(hù)要求(內(nèi)部及外部) 確定客戶(hù)之支持 確定小組成員 確定文件化過(guò)程及方法小組溝通與客戶(hù)及供貨商之溝通管

3、道培訓(xùn)傳授滿足顧客戶(hù)需求和期望及開(kāi)發(fā)技能客戶(hù)與供貨商參與共同進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃5xujianjun7407基本原則（續(xù)）：同步工程：跨功能小組共同目標(biāo)加快產(chǎn)品設(shè)計(jì)速度控制計(jì)劃：分成三步驟：樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)問(wèn)題的解決：?jiǎn)栴}解決方法使用附錄B分析技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃：使用好的進(jìn)度計(jì)劃表，如Critical Path Method (附錄B）與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃：依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)度圖表進(jìn)行6xujianjun7407產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)生產(chǎn)規(guī)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定與糾正措施策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生

4、產(chǎn)反饋、評(píng)定與糾正措施策劃7xujianjun7407責(zé)任矩陣圖 確定范圍1.0計(jì)劃與確定2.13可行性審查2.0產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3.0過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)4.0產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)5.0反饋、評(píng)定和糾正措施6.0控制計(jì)劃方法論設(shè)計(jì)責(zé)任限制造責(zé)任服務(wù)供貨商XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX8xujianjun7407第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需求和期望有一個(gè)明確的了解。9xujianjun7407輸入：1.1 顧客的呼聲1.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃 / 營(yíng)

5、銷(xiāo)戰(zhàn)略1.3 產(chǎn)品 / 過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.4 產(chǎn)品 / 過(guò)程設(shè)想1.5 產(chǎn)品可靠度研究1.6 顧客輸入10 xujianjun7407輸出：作為第二階段的輸入1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9 初始材料清單1.10 初始過(guò)程流程圖1.11 產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性初始清單1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13 管理者支持11xujianjun74071.1 顧客的呼聲1.1.1 市場(chǎng)調(diào)查獲取反應(yīng)過(guò)顧客聲音的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)和信息來(lái)源如下：顧客訪談?lì)櫩蛦?wèn)卷與調(diào)查市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量及可靠度研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究良好事件(TGR,Things Gone Right）報(bào)告來(lái)自?xún)?nèi)部及外部顧客的抱怨、建

6、議、數(shù)據(jù)和信息。12xujianjun74071.1.2 保修記錄和質(zhì)量信息：為了評(píng)估在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝及使用中發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制訂一份顧客關(guān)注問(wèn)題/需要清單以下來(lái)源可協(xié)助識(shí)別客戶(hù)關(guān)注之問(wèn)題：不良事件（ TGW ）報(bào)告保修報(bào)告能力指數(shù)供貨商工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問(wèn)題解決報(bào)告顧客工廠退貨及拒收現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析13xujianjun74071.1.3 小組經(jīng)驗(yàn)：適當(dāng)時(shí)，可利用下列信息來(lái)源：來(lái)自更高系統(tǒng)水平或過(guò)去的（QFD）項(xiàng)目的輸入媒體的評(píng)論及分析顧客的信件及建議良好事件/不良事件報(bào)告(TGR/TGW)經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)車(chē)輛使用人的意見(jiàn)售后服務(wù)市場(chǎng)報(bào)告指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)道路行駛經(jīng)驗(yàn)管理者的意

7、見(jiàn)及指示內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題政府的要求及法規(guī)合同評(píng)審14xujianjun74071.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略將設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架；業(yè)務(wù)計(jì)劃將提升限制性要求（進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、 RD資源等）；營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。15xujianjun74071.3 產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)成功的基準(zhǔn)確定方法為：識(shí)別合適的基準(zhǔn)；了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因；制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃。16xujianjun7407什么是基準(zhǔn)法？項(xiàng)目基準(zhǔn)基準(zhǔn)法示意圖定義關(guān)鍵成功因素確定基準(zhǔn)對(duì)象收集數(shù)據(jù),明確差距分析原因,制訂措施計(jì)劃實(shí)施措施檢

8、查結(jié)果17xujianjun74071.4 產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品具有某些性能、設(shè)計(jì)或者過(guò)程的概念設(shè)想；這些設(shè)想包括：技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)材料可靠性評(píng)估新技術(shù)18xujianjun74071.5 產(chǎn)品可靠性研究數(shù)據(jù)包括：在規(guī)定時(shí)間周期內(nèi)修理和更換零件的頻率；長(zhǎng)期可靠性和耐久性試驗(yàn)結(jié)果。t時(shí)刻仍然完好的產(chǎn)品數(shù)量可靠度R（t）=被觀測(cè)產(chǎn)品的總數(shù)量什么是可靠度？19xujianjun74071.5 產(chǎn)品可靠性研究（續(xù)）可靠性：產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。可靠度是用完成規(guī)定功能的概率來(lái)表示的。置信區(qū)間：當(dāng)被觀測(cè)的產(chǎn)品數(shù)量有限時(shí)，所計(jì)算得到的R（t）有一定誤差，因此要給出其置信區(qū)間。20

9、 xujianjun74071.6 顧客輸入后序顧客能夠提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值的信息；后序顧客可能已經(jīng)進(jìn)行了部分或全部前面所敘述的評(píng)審和研究；這些輸入應(yīng)被使用以供顧客和/或供應(yīng)商制訂有關(guān)顧客滿意度度量的一致的方法。21xujianjun7407輸出的內(nèi)容： 1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)換為意向性的和可度量的設(shè)計(jì)任務(wù)；正確選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)能確保顧客之聲不會(huì)在以后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。22xujianjun74071.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)的制訂根據(jù)：顧客需求和期望，項(xiàng)目任務(wù)，可靠性基準(zhǔn)等；顧客需求和期望的例子可能是：無(wú)安全性失效，維修性好?？煽啃曰鶞?zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的

10、可靠性、消費(fèi)者報(bào)告，在設(shè)定時(shí)間周期內(nèi)的修理頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)應(yīng)使用可靠度和置信區(qū)間來(lái)表達(dá)。質(zhì)量目標(biāo)是以持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)。質(zhì)量目標(biāo)的例子：PPM、缺陷等級(jí)、廢品降低率等。23xujianjun74071.9 初始材料清單根據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的初始材料清單，包括早期分供方清單；為識(shí)別初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性，必須事先選擇適宜的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。24xujianjun74071.10 初始過(guò)程流程圖應(yīng)使用過(guò)程流程圖描述預(yù)期的制造過(guò)程圖；流程圖的制訂根據(jù)：初始材料清單和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想；過(guò)程流程圖是為了描述和編制順序進(jìn)行的或有關(guān)的工作活動(dòng)的一種直觀方法。它為策劃、開(kāi)發(fā)活動(dòng)和制造過(guò)程提供交流和分析的工具。在產(chǎn)品

11、質(zhì)量先期策劃中，應(yīng)在過(guò)程流程圖中反映減少缺陷和提高效率的質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)涉及的控制及資源予以說(shuō)明。應(yīng)將列入控制計(jì)劃中的產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性作適當(dāng)?shù)陌才?。過(guò)程流程圖應(yīng)用識(shí)別改進(jìn)。25xujianjun7407過(guò)程流程圖舉例通過(guò)將零件裝于夾具1加工將零件裝于夾具2加工將零件裝入運(yùn)送架送至裝配點(diǎn)1A1根據(jù)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行試驗(yàn)，檢驗(yàn)送至分析實(shí)驗(yàn)室失效分析根據(jù)控制計(jì)劃抽樣失敗26xujianjun74071.11 初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性清單產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性的確定： 顧客確定； 供應(yīng)商根據(jù)對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程的知識(shí)選擇。小組應(yīng)確保根據(jù)對(duì)顧客的需求和期望分析而制訂特殊特性清單。制訂清單的依據(jù)可依據(jù)下列各方面（但不限于）：

12、產(chǎn)品設(shè)想 預(yù)期的制造過(guò)程 可靠性目標(biāo)和要求的確定 類(lèi)似零件FMEAS產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性是指： 對(duì)安全和政府法規(guī)有顯著影響； 對(duì)產(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等顧客滿意程度有顯著影響。27xujianjun74071.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施： 概述項(xiàng)目要求 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行失效模式分析(FMEA) 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求

13、產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分28xujianjun74071.13 管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和或要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件并列解決的目標(biāo)來(lái)保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。 29xujianjun7407第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 本階段討論的是策劃過(guò)程

14、中設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到接近最終形式時(shí)的要素，即使是在設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過(guò)程中的所有設(shè)計(jì)要素，包括從樣件制造到驗(yàn)證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)。 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等。本階段中產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程用來(lái)保證對(duì)工程要求和其它有關(guān)技術(shù)信息的全面和嚴(yán)格的評(píng)審。在這一過(guò)程階段，要進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定在制造過(guò)程中可能發(fā)生的潛在問(wèn)題。30 xujianjun7407設(shè)計(jì)部門(mén)輸出(作為第三階段的輸入)設(shè)計(jì)失效模式及后果分析可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件-控制計(jì)劃工程圖樣(

15、包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范更改31xujianjun7407項(xiàng)目小組輸出(作為第三階段的輸入) 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 量具試驗(yàn)設(shè)備要求 小組可行性承諾和管理者支持 32xujianjun74072.1 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)；DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)；DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新；DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和做出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)；利用FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審A-1中的設(shè)計(jì)FMEA檢查表，以保證已考慮合適

16、的設(shè)計(jì)特性。 33xujianjun7407DFMEA 檢查清單制定部門(mén)：制定日期： 年 月 日 產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格/型號(hào)顧客零件編號(hào)問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn) / 措施負(fù)責(zé)部門(mén)/負(fù)責(zé)人完成日期1是否使用了克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司潛在的失效模式及后果分析（FMEA）參考手冊(cè)來(lái)制定SFMEA和/或DFMEA？2是否已對(duì)過(guò)去已發(fā)生事件和保修數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)審？3是否已考慮了類(lèi)似的零件DFMEAs？4SFMEA 和/或DFMEA是否識(shí)別了特殊特性？5是否已確認(rèn)了影響高風(fēng)險(xiǎn)最先失效模式的設(shè)計(jì)特性？6對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)項(xiàng)目是否已確定了適當(dāng)?shù)募m正措施？7對(duì)嚴(yán)重度數(shù)高的項(xiàng)目是否已確定了適當(dāng)?shù)募m正措施？8當(dāng)糾正措施實(shí)施成并經(jīng)

17、驗(yàn)證后，高風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是否已得到修正？編制核準(zhǔn)批準(zhǔn)34xujianjun74072.2 可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。 第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。 項(xiàng)目小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目： 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計(jì)) 制造和或裝配過(guò)程 尺寸公差(要求到什么程度，分承包方是否可接受，價(jià)格是否可接受) 性能要求(要求到什么程度，是否可接受) 部件數(shù)(多或少) 過(guò)程調(diào)整(最佳化) 材料搬運(yùn)(最小化) 小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求可能需要考慮

18、其它因素。35xujianjun74072.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。主要針對(duì)對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃 ： 驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告 36xujianjun74072.4 設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)評(píng)審是由供方設(shè)計(jì)工程部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門(mén)的一些定期安排的會(huì)議。設(shè)計(jì)評(píng)審不但是為防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制。設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)功能要求的考慮 正式的可靠性和置信度目標(biāo) 部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán) 計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試

19、驗(yàn)結(jié)果 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(DFMEA) 可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審 試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE )和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果 試驗(yàn)失效 設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展 37xujianjun74072.4 設(shè)計(jì)評(píng)審（續(xù)）設(shè)計(jì)評(píng)審的主要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。應(yīng)使用設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告，用以保證以下方面的正式方法：設(shè)計(jì)驗(yàn)證；通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成進(jìn)行產(chǎn)品/過(guò)程的確認(rèn)；設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告：設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告是一種制訂貫穿于產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)，由開(kāi)始到每一改進(jìn)階段的試驗(yàn)活動(dòng)計(jì)劃和文件化的方法。該方法被FORD和Chrysler公司使用；有關(guān)主管負(fù)責(zé)制訂一個(gè)為保證部件或系統(tǒng)符合所有工程要求所需的試驗(yàn)的全面完整的計(jì)劃，以

20、便安排出合理的試驗(yàn)程序；保證產(chǎn)品可靠性滿足顧客要求的目標(biāo)；重視顧客對(duì)加快試驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)度的要求；為有關(guān)責(zé)任部門(mén)提供一種工具，為了：匯總功能性、耐久性和可靠性試驗(yàn)要求，編制一份文件以便查詢(xún)；為設(shè)計(jì)評(píng)審提供易于準(zhǔn)備試驗(yàn)狀態(tài)和進(jìn)展報(bào)告的能力；38xujianjun74072.4 設(shè)計(jì)評(píng)審（續(xù)）每次參加設(shè)計(jì)評(píng)審的人員應(yīng)包括與被評(píng)審的設(shè)計(jì)階段有關(guān)的所有職能部門(mén)的代表，需要時(shí)也應(yīng)有其他專(zhuān)家。設(shè)計(jì)評(píng)審的記錄應(yīng)保存39xujianjun74072.5 樣件制作控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計(jì)劃。 如果顧客有要求，供方必須有樣件控制計(jì)劃；樣

21、件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便： 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù) 保證已對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性給予特別的注意 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求 將關(guān)注問(wèn)題、變差和或成本影響傳達(dá)給顧客 樣件控制計(jì)劃應(yīng)包括從進(jìn)料到制造/裝配的全過(guò)程。樣件控制計(jì)劃中使用的測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)符合要求，測(cè)量方法應(yīng)與顧客相一致；當(dāng)顧客有要求時(shí)，供方必須有全面的樣件控制計(jì)劃。供方必須盡可能的使用與正式生產(chǎn)中相同的分承包方、工裝和過(guò)程。使用檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià)。40 xujianjun7407樣件控制計(jì)劃?rùn)z查表制定部門(mén)：制定日期

22、： 年 月 日 產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格/型號(hào)顧客零件編號(hào)問(wèn) 題是否所 要 求 的 措 施 / 意 見(jiàn) 負(fù)責(zé)部門(mén)/負(fù)責(zé)人完成日期1在制定控制計(jì)劃時(shí)是否使用了第6章所述的控制計(jì)劃方法論？2為了便于選擇產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性，是否明確了所有已知的顧客關(guān)注的事項(xiàng)？3控制計(jì)劃中是否包括了所有的產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性？4制定控制計(jì)劃時(shí)是否使用了SFMEA、DFMEA和PFMEA？5是否已明確需檢驗(yàn)的材料規(guī)范？6控制計(jì)劃中是否明確從進(jìn)貨（材料/零部件）到制造/裝配（包括包裝）的全過(guò)程？7是否已涉及工程性能試驗(yàn)要求？8是否具備如控制計(jì)劃所要求的量具和試驗(yàn)設(shè)備？9如要求，顧客是否已批準(zhǔn)控制計(jì)劃？10公司和顧客之間的測(cè)量方法是否一

23、致？編制核準(zhǔn)批準(zhǔn)41xujianjun74072.6 工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)) 完成工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）對(duì)圖紙進(jìn)行評(píng)審，即使在顧客設(shè)計(jì)的情況下，也不能免除小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé)：工程圖紙可包括必須出現(xiàn)在控制計(jì)劃中的特殊特性（政府法規(guī)和安全性）。若無(wú)顧客圖紙，由小組決定哪些是特殊特性。評(píng)審圖紙是否有足夠的數(shù)據(jù)可以對(duì)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。應(yīng)能清楚標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備。評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和與工業(yè)制造和測(cè)量相一致。適宜的情況下，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以便于有效的雙向交流。 42xujianjun74072.7 工程規(guī)范 小

24、組應(yīng)對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求?？紤]工程規(guī)范時(shí)，應(yīng)考慮1.7、1.8的內(nèi)容。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過(guò)程試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀結(jié)果。 43xujianjun74072.8 材料規(guī)范 對(duì)于與特殊特性有關(guān)的材料規(guī)范也應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，它涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存等方面。這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。 44xujianjun74072.9 圖樣和規(guī)范的更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更

25、改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知這些部門(mén)。 設(shè)計(jì)更改的要求：所有設(shè)計(jì)更改和修改應(yīng)在實(shí)施之前都應(yīng)由授權(quán)人員加以確定，形成文件，并評(píng)審和批準(zhǔn)；所有設(shè)計(jì)更改，包括分承包方提出的更改，在生產(chǎn)實(shí)施之前均必須有顧客的書(shū)面批準(zhǔn)，或者放棄批準(zhǔn)；對(duì)有專(zhuān)利權(quán)的設(shè)計(jì)，必須與顧客共同確定其對(duì)外形、裝配、功能、性能和/或耐久性的影響；供方必須考慮設(shè)計(jì)更改對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)的影響。45xujianjun74072.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。項(xiàng)目小組應(yīng)在進(jìn)度圖上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求。小組應(yīng)強(qiáng)調(diào)增加這些項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度的影響，它很可能影響總計(jì)劃的按時(shí)

26、實(shí)施。因此保證新設(shè)備、工裝及時(shí)供貨并可使用十分重要。 新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表（見(jiàn)下頁(yè)）。 46xujianjun7407新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表制定部門(mén)：制定日期： 年 月 日 產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格/型號(hào)顧客零件編號(hào)問(wèn) 題是否所要求的措施/意見(jiàn)負(fù)責(zé)部門(mén)/負(fù)責(zé)人完成期限 工裝和設(shè)備設(shè)計(jì)是否已考慮以下方面：1柔性系統(tǒng)，如單元生產(chǎn)？2快速更換工裝？3產(chǎn)量波動(dòng)？4防錯(cuò)？ 是否已制定識(shí)別以下內(nèi)容的清單：5新設(shè)備？6新工裝？7新試驗(yàn)裝備？ 對(duì)以下內(nèi)容的接受標(biāo)準(zhǔn)是否已達(dá)成一致：8新設(shè)備？9新工裝？10新試驗(yàn)裝備？11在工裝和/或設(shè)備制造廠是否將進(jìn)行初始能力研究？12是否已確定試驗(yàn)設(shè)備的可行性和準(zhǔn)確度？編制

27、核準(zhǔn)批準(zhǔn)47xujianjun7407新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表（續(xù)）制定部門(mén)：制定日期： 年 月 日 產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格/型號(hào)顧客零件編號(hào)問(wèn) 題是否所要求的措施/意見(jiàn)負(fù)責(zé)部門(mén)/負(fù)責(zé)人完成期限13對(duì)于設(shè)備和工裝是否已完成預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃？14新設(shè)備和工裝的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是否完整并且清晰易懂？15是否具備能在公司的設(shè)備上進(jìn)行初始過(guò)程能力研究的量具？16是否將在生產(chǎn)工廠進(jìn)行初始過(guò)程能力研究？17是否已識(shí)別影響產(chǎn)品特殊特性的過(guò)程特性？18在確定接受標(biāo)準(zhǔn)時(shí)是否使用了產(chǎn)品特殊特性？19制造設(shè)備能否滿足預(yù)測(cè)的生產(chǎn)與服務(wù)量要求？20是否有足夠的試驗(yàn)?zāi)芰Γ烤幹坪藴?zhǔn)批準(zhǔn)48xujianjun74072.11 產(chǎn)品/過(guò)程特

28、殊特性在第一章中，小組通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性。項(xiàng)目小組應(yīng)建立特性清單，通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中達(dá)到一致。這里的特殊特性是初始特殊特性清單的整合、修正而得到的，是指導(dǎo)性的文件。這里講到的特殊特性是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目小組的研究最后確定下來(lái)的特殊特性，在制造過(guò)程對(duì)產(chǎn)品的性能和/或外觀有重要影響的，應(yīng)加以特殊控制。49xujianjun74072.12 量具試驗(yàn)設(shè)備要求 量具試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時(shí)間確定；項(xiàng)目小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展過(guò)程，以保證滿足所要求的進(jìn)度。 50 xujianjun74072.13 小組可行性承諾和管理者支持AP

29、QP（項(xiàng)目）小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交付。 A-2表的設(shè)計(jì)信息檢查表使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)。A-2檢查表還將作為附錄E“小組可行性承諾”中未決議題的基礎(chǔ)。 小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見(jiàn)和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。 對(duì)于無(wú)設(shè)計(jì)責(zé)任的供方，原則上是不需要，但不完全是，考慮： 顧客的要求，如2.5、2.6、2.7、2.8、2.10、2.12、2.13； 為把工作做得更好，供方對(duì)自己的要

30、求等。51xujianjun7407設(shè)計(jì)信息檢查清單顧客或廠內(nèi)零件號(hào)：?jiǎn)?題是否所要求的意見(jiàn) / 措施負(fù)責(zé)部門(mén)/負(fù)責(zé)人完成日期 A一般情況 設(shè)計(jì)是否需要：1新材料？2特殊工具？3是否已考慮了裝配變差的分析？4是否已考慮試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）？5對(duì)樣件是否已有計(jì)劃？6是否已完成DFMEA？7是否已完成DFMA？8是否已考慮了有關(guān)服務(wù)和維修性的問(wèn)題？9是否已完成設(shè)計(jì)并驗(yàn)證計(jì)劃？10如果是，是由多方論證小組完成的嗎？11是否對(duì)所有規(guī)定的試驗(yàn)、方法、設(shè)備和接受準(zhǔn)則有一個(gè)清楚的定義和了解？12是否已選擇特殊特性？13是否完成材料清單？14特殊特性是否已正確文件化？52xujianjun7407問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn) / 措施負(fù)責(zé)部門(mén)/負(fù)責(zé)人完成日期 B工程圖樣15對(duì)于影響配合、功能和耐久性的尺寸是否已明確？16為最大限度減少全尺寸檢驗(yàn)時(shí)間，是否明確了參考尺寸？17為設(shè)計(jì)功能性量具，是否已明確了足夠的控制點(diǎn)和基準(zhǔn)平面？18公差是否和被接受的制造標(biāo)準(zhǔn)相一致？19使用現(xiàn)有的檢測(cè)技術(shù)，是否有些規(guī)定要求不能被評(píng)價(jià)？ C工程性能規(guī)范20是否已識(shí)別所有的特殊特性？21是否有足夠