2022年某公司直營部半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

1、 山東公司半年全 體員工大會(huì)直營部半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃上半年貨，人人，貨下半年訂 銷的思路團(tuán)隊(duì)建設(shè)數(shù)據(jù)表格化團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織架構(gòu)設(shè)定“流程化”管理引入店鋪員工技能提升 借鑒前幾年的直營管理模式，對(duì)于新團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)重新進(jìn)行設(shè)定，主要根據(jù)每個(gè)人的工作特長(zhǎng)進(jìn)行合理分工安排,物流跟終端的工作成為習(xí)慣性的問題反饋、交接，所以今年的片區(qū)劃分采用的是物流跟終端半合并式，這樣不僅可以做好自己范圍內(nèi)的工作同時(shí)可以多的了解除了自己工作以外的各職責(zé)分工。組織架構(gòu)設(shè)定例如：一片區(qū)二片區(qū)三片區(qū)特價(jià)區(qū) 每個(gè)片區(qū)分管幾個(gè)店鋪，店鋪的營業(yè)指標(biāo)作為月份考核，同時(shí)前期的物流繼續(xù)做貨品跟蹤，終端做銷售技巧的培養(yǎng)與指導(dǎo)。 由于

2、新直營團(tuán)隊(duì)前期面臨人員缺乏的狀態(tài)，所以壓力較大，為了能夠更早的讓團(tuán)隊(duì)得以建設(shè)，留住新員工，讓老員工有愿景，挖掘?qū)Ｙu店人員的特長(zhǎng)，所以今年的人員管理上采用公司與店鋪相結(jié)合，分別成立了“活動(dòng)小組”“陳列小組”“貨品分析小組”，以上小組是由直營團(tuán)隊(duì)成員與店長(zhǎng)組成，每小組都會(huì)有相關(guān)的工作內(nèi)容例如：貨品分析小組 每一季節(jié)上貨之前要參與直營團(tuán)隊(duì) 做本季貨品銷售點(diǎn) 分析以及各款衣服的賣點(diǎn)分析 并做成課件 下發(fā)到店鋪 前提是店長(zhǎng)先吃透再講給員工，讓店長(zhǎng)參與的好處是作為一線員工能夠最先了解客戶需要什么，通過了解客戶需求展開各小組相關(guān)工作，這樣不僅可以提前做出預(yù)知，以及解決問題的方案，同時(shí)還可以提高員工工作的積極

3、性，滿足員工對(duì)于個(gè)人能力的肯定，為下一步儲(chǔ)備人才做好充分準(zhǔn)備 根據(jù)以往店鋪出現(xiàn)的各項(xiàng)無法預(yù)料問題的產(chǎn)生，所以為了提升店鋪的管理質(zhì)量，前半年的工作基本采用“流程化”管理引入店鋪，具體操作方案如下：“流程化”管理引入店鋪 對(duì)于新工作的流程建立標(biāo)準(zhǔn) 給出方法 跟蹤 在跟蹤 更新方案 達(dá)標(biāo)時(shí)間 結(jié)果 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題以后的工作流程找出問題點(diǎn) 建立更新標(biāo)準(zhǔn) 給予方法 反饋方法實(shí)行性 跟蹤更新方案 達(dá)標(biāo)時(shí)間 結(jié)果 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 結(jié)合黃山學(xué)習(xí)，重新對(duì)于前期的流程化給予精準(zhǔn)，變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化，工作不僅有流程貫徹，重要的是如何建立標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅可以減少工作量，同時(shí)還可以增加工作效率例如：直營團(tuán)隊(duì)以及店鋪匯報(bào)問題的步驟標(biāo)準(zhǔn)

4、化一、店鋪存在問題二、管轄區(qū)域是否存在共性問題三、解決方案四、達(dá)標(biāo)時(shí)間五、下一步的工作計(jì)劃六、工作措施（與其他片區(qū)不一樣的東西）七、需要直營團(tuán)隊(duì)聯(lián)手解決的共性及個(gè)性問題 7月中旬針對(duì)員工的入職時(shí)間以及職位做3期培訓(xùn)，分別是店鋪終端員工培訓(xùn)金牌導(dǎo)購談實(shí)戰(zhàn)金牌店長(zhǎng)論壇結(jié)合黃山學(xué)習(xí)的新思路，完全讓公司與店鋪的信息對(duì)流，并且發(fā)揮學(xué)習(xí)效益最大化。同時(shí)今后為了穩(wěn)固員工的發(fā)展也會(huì)不定期為店鋪優(yōu)秀人員提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓大家真正做到資源共享！員工技能提升 數(shù)據(jù)表格化 由于終端店鋪的管理重在了解，方能給予新的思路，結(jié)合上半年的團(tuán)隊(duì)建設(shè)稍有起色，接下來半年的工作重點(diǎn)將會(huì)放在貨品上，做到“人”與“貨”的結(jié)合，打造

5、出高質(zhì)量的“店”鋪團(tuán)隊(duì)。說到貨品就必須要有數(shù)據(jù)的分析，表格化的問題反饋， 店鋪的一切運(yùn)營指標(biāo)都將用數(shù)據(jù)說話，由于前期對(duì)于數(shù)據(jù)表格只有分析，而沒有對(duì)于數(shù)據(jù)背后產(chǎn)生的問題給予解決、跟蹤，所以這個(gè)將成為接下來的工作重點(diǎn)，結(jié)合黃山學(xué)習(xí)的思路引入到店鋪數(shù)據(jù)表格化表一： 二片區(qū)每周共享的數(shù)據(jù)一、可以反映出來各個(gè)店鋪本類別在整體直營的銷售情況，同時(shí)也可以看出本店鋪所有品類的貢獻(xiàn)率，以備物流每周做貨品售罄節(jié)點(diǎn)的指標(biāo)二、可以得知每個(gè)店鋪的強(qiáng)打品類是什么，獲知各個(gè)店鋪的不同消費(fèi)群體，今后可以在訂貨中給予類別比例的合理劃分同時(shí)加強(qiáng)物流后期對(duì)于店鋪貨品的調(diào)撥。表二 此表格是每天店鋪帶班人要分析的，目標(biāo)根據(jù)本年度月任務(wù)

6、結(jié)合去年的銷售數(shù)據(jù)來制定，這樣可以培養(yǎng)帶班人的綜合能力，同時(shí)直營片區(qū)通過查看日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)分析，可以得知每一天的帶班人是誰，同時(shí)可以作為每周排班表的考核跟蹤，并且可以看出店鋪每天的指標(biāo)數(shù)據(jù)環(huán)比跟縱比都發(fā)生了哪些變化，及時(shí)給予電話溝通,并且?guī)О嗪玫娜藛T可以作為接下來的人才培養(yǎng)對(duì)象。店長(zhǎng)一周報(bào)表 每周一店長(zhǎng)要做的表格，主要 分析的是一個(gè)店鋪本周綜合數(shù)據(jù)分析，包括營業(yè)額分析、人員銷售分析、貨品暢滯銷分析，可以通過數(shù)據(jù)的平均值情況，反映出本店鋪本周哪些指標(biāo)是上升，哪些指標(biāo)是下降，直營分管片區(qū)可以第一時(shí)間做出下周的工作計(jì)劃，以及要巡的店鋪，對(duì)于低于平均值的人員以及環(huán)節(jié)進(jìn)行周銷售跟蹤，并且結(jié)合出現(xiàn)的問題給予新的

7、思路跟方法三區(qū)每周要共享的數(shù)據(jù) 分析各店鋪人員與直營綜合數(shù)據(jù)考評(píng)，看出店鋪人員每個(gè)優(yōu)勢(shì)以及薄弱的問題出在哪里，終端每周的下半周會(huì)采用巡店指導(dǎo)并且對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)指標(biāo)出現(xiàn)的問題給予講解，保證讓員工知道自身的不足。需要通過加強(qiáng)哪方面才能得到提升，讓員工更有目標(biāo)性的工作一片區(qū)每周要共享的數(shù)據(jù)， 以上表格的數(shù)據(jù)分析是為了得知店鋪每個(gè)小環(huán)節(jié)出產(chǎn)生的問題，本表格是綜合性的數(shù)據(jù)分析，包括本月的縱比、VIP消費(fèi)占比、全年達(dá)成率等，這個(gè)表格可以讓直營片區(qū)了解每月直營店鋪的綜合情況貨訂單分析貨品調(diào)撥售罄節(jié)點(diǎn)把控為暢銷款找替身 一、 訂單分析： 結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)以及夏季季末貨品的處理情況， 接下來的每一季貨品必須采用“快

8、反映”“快調(diào)整”的思路，讓店鋪貨品能夠充分的循環(huán)起來，首先團(tuán)隊(duì)上下必須對(duì)自己片區(qū)的每個(gè)店鋪的訂單進(jìn)行分析了解，預(yù)知每個(gè)店鋪今年貨品的架構(gòu)，樹立產(chǎn)品的銷售信心，初期采用套餐銷售法即A量對(duì)A量，B量對(duì)B量。 例如：店鋪xc的重點(diǎn)主推與褲類的重點(diǎn)主推進(jìn)行搭配銷售，如果組合搭配銷售好，可以證明店鋪本季度組合訂貨較成功，如果搭配效果不好則說明訂貨上有問題，重點(diǎn)分析貨定偏的原因，下一次訂貨必須全方位分析店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這樣訂貨就可以及時(shí)做出調(diào)整，其實(shí)店鋪員工銷售技能達(dá)不到的時(shí)候完全有可能通過訂貨來進(jìn)行改良，店鋪員工銷售只要按照訂貨的上下衣的數(shù)量來搭配銷售就ok，由此可見訂貨數(shù)據(jù)分析的重要性。二、貨品調(diào)撥：

9、由于今年多店訂貨采取風(fēng)格區(qū)分化，所以針對(duì)A量上衣對(duì)A量褲子不能正常搭配銷售就必須采用A店貨品與B店貨品進(jìn)行部分調(diào)撥，讓店鋪產(chǎn)品產(chǎn)生風(fēng)格上的轉(zhuǎn)換，同時(shí)產(chǎn)生第二次銷售機(jī)會(huì)，當(dāng)在調(diào)撥后產(chǎn)品依舊不能出現(xiàn)良好的銷售，就要制定內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)銷售，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制誘發(fā)員工對(duì)于產(chǎn)品的銷售信心三、為暢銷款找替身 結(jié)合往年的銷售經(jīng)驗(yàn)，通常店鋪會(huì)出現(xiàn)暢銷的產(chǎn)品哪怕不推銷都會(huì)賣，員工為了提升個(gè)人營業(yè)額，通常不會(huì)根據(jù)公司的推銷思路進(jìn)行先推銷滯銷款，所以今年為了降低員工對(duì)于滯銷款的厭倦，就要求必須對(duì)今年的貨品提前做好宣導(dǎo)，通過每周“類別分析報(bào)表”提前預(yù)知暢銷款的周轉(zhuǎn)天數(shù)，并挖掘暢銷款的替身，只要在規(guī)定時(shí)間銷售滯銷款的員工均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，從而加大滯銷款的閃光點(diǎn) 四、售罄節(jié)點(diǎn)分析 結(jié)合去年的貨品銷售分析，制定出今年的貨品銷售節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)制定的過程中需注意：第一：上衣與褲子的搭配是否成正比第二：當(dāng)售罄節(jié)點(diǎn)達(dá)不到理想的銷售就必須通過數(shù)據(jù)，分析問題潛在的原因，從而制定合理的解決方案，想辦法挖掘店鋪人員的銷售潛力，通過直營多店pk進(jìn)行熱點(diǎn)款獎(jiǎng)勵(lì)第三：當(dāng)無論采用何種方式貨品依舊不能產(chǎn)生銷售，就第一時(shí)間選擇特價(jià)店鋪進(jìn)行特價(jià)處理。 為了使接下來的工作更有思路，直營團(tuán)隊(duì)在結(jié)合上半年的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“人”才儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，每周