旅游運營公司管理制度

1、旅游運營公司管理制度旅游運營公司管理制度前言為了便于公司員工能進一步了解和遵守某某旅游景點通票全球運營中心的一些基本的規(guī)章制度，也便于更好地管理規(guī)范指導員工的日常工作與行為，保證員工隊伍的精干、優(yōu)化、高效，結(jié)合公司的有關規(guī)定，特制訂本公司管理制度。本制度是某某旅游景點通票全球運營中心所有員工必須了解和遵守的管理制度、行為準則和最基本的管理規(guī)定，它是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、由領導層進行整體策劃、并整合了多種制度文件編制而成。制定一套統(tǒng)一、規(guī)范、系統(tǒng)和具有廣泛實用性的房地產(chǎn)管理制度，已成為公司的二次創(chuàng)業(yè)、引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度、提高公司服務質(zhì)量、提升管理形象、使某某旅游景點通票全球運營中心在競爭激烈的市場

2、中立于不敗之地的重要舉措。因此，籍公司與某某政府合力推動此項目之際，扎扎實實的從企業(yè)內(nèi)部做起抓管理、上檔次、更新管理形象、重建組織機構(gòu)、建設企業(yè)文化，塑造企業(yè)品牌，實乃某某旅游景點通票全球運營中心開拓全球市場的當務之急。本制度的內(nèi)容條款如與國家法律法規(guī)或運營總部的更正文件不相符的以國家的規(guī)定和運營總部的新規(guī)定為準。本制度由總經(jīng)理提議，并總經(jīng)辦秘書部起草，敬請員工對在實施過程中的問題提出合理化建議，便于及時修改、補充和完善。某某旅游景點通票全球運營總部2022年1月5日批準發(fā)布令為使某某旅游景點通票全球運營中心健康、穩(wěn)步的發(fā)展，公司組織編寫了此部管理規(guī)章制度。本部管理制度對完成每項工作和每個工作

3、層面的具體運作過程都作了系統(tǒng)規(guī)定。它具有很強的實用性。望公司各部室認真組織學習，深入貫徹執(zhí)行，它是某某旅游景點通票全球運營中心實施規(guī)范化管理的標準性文件，是全體員工工作行為的基本準則。經(jīng)公司總經(jīng)理會議研究通過，特此發(fā)布。二零二零年三月一日起實施公司總裁：2022年1月5日目錄一公司章程4第一章總則4第二章公司組織機構(gòu)5第三章職責6二公司考績審核委員會組織簡章71年終考績的審核；72技術(shù)標準的審核；73員工晉級的審核。7三公司組織領導制度81公司總裁：82稽核部主任：83總經(jīng)理：84辦公室主任：95總會計師：9四、財務管理制度9（一）總則：9（二）崗位職責制度：10（三）財務管理制度：11（四）

4、支票、匯票、發(fā)票管理制度：12（五）現(xiàn)金管理制度：12（六）會計檔案管理制度：13（七）福利報銷制度：13（八）處罰制度：13五、人力資源管理制度14（一）招工、招聘制度：15（二）職員調(diào)配管理制度：15（三）人事檔案及職員合同管理制度：16（四）全員培訓制度：17（五）職員考核管理制度：17（六）員工獎懲制度：19（七）職員福利管理制度：21（八）職工社會養(yǎng)老、醫(yī)療、保險統(tǒng)籌管理制度：22（九）勞動合同管理制度22附：23（一）雙方協(xié)商同意；24（二）訂立本合同的法律、政策依據(jù)被修改；24（三）一方情況發(fā)生重大變化導致本合同無法履行。24六、行政辦公室管理制度25（一）請示報告制度：25（二

5、）文件的起草、校對、審批、傳閱制度：25（三）印信管理制度：25（四）保密制度：26（五）會議管理制度：27（六）考勤及請消假制度：27（七）接待管理制度：28（八）通訊費用管理制度：29（九）打字復印及印刷品的管理制度：29（十）辦公用品的購置與發(fā)放管理制度：29（十一）檔案管理制度：29（十二）公司復印機使用制度：31（十三）公司的報刊、郵件、函電收發(fā)制度：31（十四）職員基本紀律：31七銷售旅游通票管理制度33一銷售經(jīng)理：33二銷售主管：33三銷售業(yè)務員：33八公司行為規(guī)范管理制度34前言34一公司章程第一章總則第一條本公司依照公司法有關公司的組織規(guī)定，定名為“旅游景點通票全球運營中心”

6、。第二條本公司按公司法和WTO精神建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以“產(chǎn)權(quán)清晰、責權(quán)明確、科學管理”的現(xiàn)代企業(yè)制度理論為指導思想，規(guī)范運作包括科學、合理的組織制度。第三條實行公司制企業(yè)的組織制度，使公司的所有者、經(jīng)營者、勞動者之間通過公司的權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)形成各自獨立、權(quán)責分明、相互制約的關系，并以法律和公司的章程加以確立和實現(xiàn)以公司制度保障所有者的權(quán)益。第四條賦予決策層充分的的決策權(quán)，給與經(jīng)營者充分的經(jīng)營自主權(quán)，同時為勞動者提供充分發(fā)揮積極性的環(huán)境。第五條建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高公司經(jīng)濟效益，重點是對公司的機構(gòu)設置、用工制度、薪資制度、財務制度、銷售制度進行科學規(guī)定，建立嚴格的責任

7、制體系。第六條科學、合理地設置機構(gòu)：根據(jù)市場經(jīng)濟、競爭的需要，按照職責明確、結(jié)構(gòu)合理、設置科學、人員精干、權(quán)力與責任對等原則，由公司自主決定安排重點開發(fā)、質(zhì)量、營銷、財務、信息等管理系統(tǒng)，提高決策水平、應變能力、企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)濟效益。第七條建立現(xiàn)代企業(yè)用工制度：公司依法享有用工自主權(quán)，勞動者依法享有擇業(yè)自主權(quán)，公司與勞動者之間雙方平等自愿簽訂勞動契約，以合同作為保障雙方合法權(quán)益的依據(jù)，克服家族用工、人情用工的弊端。第八條建立現(xiàn)代企業(yè)薪資制度：通過薪資制度的確立，讓勞動力市場供求關系決定薪資水平，充分發(fā)揮薪資的激勵作用。第九條建立現(xiàn)代企業(yè)財務會計制度：使其與市場經(jīng)濟相適應，盡量與國際接軌，成為規(guī)范

8、的、既能符合公司法要求的、又能體現(xiàn)和保證投資者經(jīng)營者、勞動者權(quán)益，強化企業(yè)財務管理，完善企業(yè)審計制度。第十條公司最終要完善股份制，構(gòu)成總公司（投資人）控股在51%的產(chǎn)權(quán)關系（稅后利潤按股權(quán)比例進行分配），建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。實行總經(jīng)理聘任制。第十一條本公司經(jīng)營某某旅游景點通票的全球運營業(yè)務，上述業(yè)務的經(jīng)營應遵照有關法令規(guī)定辦理。第十二條本公司必要時可于其它適當?shù)攸c設立分支機構(gòu)，成立集團公司，其設立、廢止或變更均依公司總裁的決議辦理。第二章公司組織機構(gòu)第十三條公司實行總裁領導下的總經(jīng)理負責制，建立以業(yè)務范圍為際限的目標負責制，確立以營銷為核心的市場統(tǒng)一管理財務部、人力資源部、事業(yè)部等部門均以

9、營銷為中心開展工作，并為營銷的服務部門。第十四條本公司設執(zhí)行總經(jīng)理一人，全面管理事務；副總經(jīng)理數(shù)人協(xié)助總經(jīng)理工作，是總經(jīng)理的工作助手。第十五條公司設下列各機構(gòu)：最高決策機構(gòu)執(zhí)行分支機構(gòu)執(zhí)行機構(gòu)（一）最高決策機構(gòu)：由公司總裁全面負責公司的宏觀發(fā)展。二）執(zhí)行機構(gòu)：由總經(jīng)理全面負責制。（三）執(zhí)行分支機構(gòu)：以副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理分權(quán)下的各職能部門，設立管理部、營銷部、事業(yè)部、財務部。第十六條總經(jīng)理的任免由總裁負責。第十七條副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，是總經(jīng)理的助手，其職位的任免由總經(jīng)理提交上報公司總裁批復。第十八條本公司員工的任免，由各部室經(jīng)理提交報總經(jīng)理批復。第十九條本公司視實際業(yè)務需要由總經(jīng)理提請公司總

10、裁指定設立各種委員會或小組。第二十條總公司各部室可視實際業(yè)務需要由總經(jīng)理提請公司總裁核定增減。第二十一條本規(guī)程經(jīng)董事會通過后實施。第三章職責第一條總公司設總經(jīng)理一人負責下列事項：1受公司總裁之命，執(zhí)行依法應辦及公司總裁交辦的事項；2依據(jù)公司總裁決定的經(jīng)營方針全面管理全公司業(yè)務；3提出應經(jīng)公司總裁審核或議決的報告或建議事項；4執(zhí)行公司預算開支事項；5指揮監(jiān)督所屬員工；6公司總裁授權(quán)辦理的其它事項。第二條本公司設副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理各若干人，輔助總經(jīng)理處理全公司業(yè)務，總經(jīng)理因故不能執(zhí)行職務時，由公司總裁于副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理中指定一人代理。第三條總公司設下列部門，受公司總裁或總經(jīng)理指揮監(jiān)督負責相關

11、事項：（一）最高決策機構(gòu)：由公司總裁全面負責公司的宏觀發(fā)展，設立：1總裁室：1總裁辦公的特定場所；2公司宏觀發(fā)展的最高決策部門；2稽核處：1全權(quán)執(zhí)行公司總裁交辦的檢查事項；2本公司業(yè)務、財務、賬務的抽查稽核及各項庫存、保管品的檢查報告事項；3關于業(yè)務案件的抽查、審核分析報告事項；4糾正及指導各項事務手續(xù)事項；5外勤工作的抽查、報告、指導事項；6其他有關事項。（二）執(zhí)行機構(gòu)：由總經(jīng)理全面負責制，設立：1總經(jīng)理室：公司總經(jīng)理辦公決策的場所。二公司考績審核委員會組織簡章第一條本委員會依據(jù)本公司組織管理模式的規(guī)定制訂。第二條考績審核委員會以總經(jīng)理為主任委員，副總經(jīng)理、助理、總工程師及各部室主管為委員，

12、但視實際需要可邀請相關人員列席。第三條主任委員為考績審查委員會的召集人。第四條考績審核委員會設干事一人，整理本委員會一切事務，由人力資源處經(jīng)理兼任。第五條考績審核委員會的權(quán)限規(guī)定如下：1年終考績的審核；2技術(shù)標準的審核；3員工晉級的審核。第六條考績審核委員會于每年考績年度終結(jié)的次月20日前開會，但有必要時可隨時開會。第七條本簡章呈請公司總裁核準后實施，修改時亦同。三公司組織領導制度1公司總裁：1公司的經(jīng)營方針、業(yè)務方針的研究、制定及裁決；2重要的規(guī)章制度的制定、修正、批復；3重要的投資項目、對外合同、對外關系、營銷計劃的裁決；4重大的人事任免事項；5獎賞、提薪、懲罰、錄用、解聘的裁決；6融資、

13、借貸、資金計劃的裁決；7各部門業(yè)務計劃的指導與監(jiān)督；8受理企劃會議報告；9主持重大的例會；10與重要客戶的交涉；11現(xiàn)場檢察與指示；12會議事項裁決。2稽核部主任：1全權(quán)執(zhí)行公司總裁交辦的檢查事項；2領導本部進行本公司業(yè)務、財務的抽查、稽核、監(jiān)督及各項庫存、保管品的檢查報告；3對公司業(yè)務案件進行抽查、審核分析報告；4監(jiān)督本公司規(guī)章制度的貫徹與實施；5外勤工作的抽查、報告、指導事項；6糾正及指導各項事務手續(xù)事項；7其他有關事項。3總經(jīng)理：1受公司總裁委托，依法開展業(yè)務及處理總裁交辦的事項；2依據(jù)公司總裁決定的經(jīng)營方針全面管理全公司業(yè)務；3努力開拓公司業(yè)務，壯大公司實力，創(chuàng)造效益；4提出應經(jīng)公司總

14、裁審核或議決的報告或建議事項；5提出公司發(fā)展的務實的發(fā)展思路、步驟及行動計劃；6落實公司各項制度；7任免權(quán)限范圍內(nèi)的公司人員職務；8執(zhí)行公司預算開支事項；9調(diào)動公司員工的積極性，管理監(jiān)督所屬員工共同為完成公司目標而奮斗。4辦公室主任：辦公室的工作非常重要，在公司機構(gòu)中，它是一個核心。辦公室主任應做好以下工作：1團結(jié)辦公室人員協(xié)調(diào)、高效、準確地工作；2上傳下達，使公司總裁和總經(jīng)理的指示暢通無阻；3協(xié)調(diào)各部門的工作和關系；4搞好外聯(lián)和接待工作，樹立良好的公司形象；5隨時掌握各種信息，為公司總裁和總經(jīng)理提出及時的、有價值的參考意見；6做好辦公室的文件材料保管、保密、車輛調(diào)配等工作。5總會計師：總會計

15、師負責財務室的業(yè)務領導工作，對上向總裁和總經(jīng)理負責。對下指導財務人員的業(yè)務工作和各種項目的預算審核工作對公司的財務狀況做出評估和分析，對公司的發(fā)展投資提出財務論證。四、財務管理制度（一）總則：1為加強公司的財務工作和經(jīng)營管理以及提高經(jīng)濟效益，特制定本規(guī)定。2公司財務部門的職能是：1認真貫徹執(zhí)行國家有關的財務管理制度，遵守會計法、公司法及集團公司章程；2建立健全財務管理的各種財務管理制度，編制財務計劃，加強經(jīng)營核算管理，反映分析財務計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律；3積極為經(jīng)營管理服務，促進公司取得較好的經(jīng)濟效益；4編制信貸計劃，積極籌措資金；加強應收款管理，搞好資金回籠；厲行節(jié)約，合理使用資金

16、；5合理分配公司收入，及時完成需要上繳的稅收及管理費用；6及時報送各種報表，主動配合財政、稅務、銀行等有關部門了解、檢查財務工作；7辦理公司交給的其他工作。3公司財務部由經(jīng)理兼總會計師，下設主管會計、會計、出納、記帳員。2主管會計的工作職責：1編制和報送各種報表；2辦理信貸手續(xù)；3辦理工商、稅務、信貸的年檢工作；4負責往來帳款的核對，及時收取應收帳款；5負責公司的發(fā)票管理工作和檔案保管工作；6當好財務部經(jīng)理的助手，完成財務經(jīng)理交辦的其他工作。23財務處出納的工作職責：1認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度；嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫；3嚴格審核收支憑證，加強支票

17、管理，嚴格支票使用手續(xù)；4積極配合銀行做好對帳、報帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表；5配合會計做好各種帳務處理；6完成總經(jīng)理交辦的其他工作。（三）財務管理制度：1事業(yè)部（分公司）洽談合作項目，一切收入款項必須撥入公司帳戶，經(jīng)總經(jīng)理批準按公司統(tǒng)一規(guī)定分包給事業(yè)部（分公司）。分公司實行獨立核算，自負盈虧，稅金由公司代扣。2公司實行合并報表及年度審計，設定公司結(jié)帳日期，一年一度的審計工作由公司統(tǒng)一安排。3財務人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證，會計、出納、記帳員都必須在記帳憑證上簽字，所購材料物資必須經(jīng)保管員辦理出入庫手續(xù)。4財務人員應對本公司實行會計監(jiān)督，對不真

18、實、不合法的原始憑證不予受理；對不準確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正、補充5財務人員應會同有關人員定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。發(fā)現(xiàn)問題應及時寫出書面報告，并請求查明，做出處理。6財務人員調(diào)動工作或離職，必須與接管人員辦理交接手續(xù)，并有專人監(jiān)交。7公司必須按會計制度和稅法規(guī)定提取福利費、教育經(jīng)費、折舊等，發(fā)生的醫(yī)藥費、贊助費、罰款等按規(guī)定列支，不得列支成本，超支的招待費由本單位自有資金列支。8未經(jīng)公司同意不得濫發(fā)獎金，對發(fā)放的工資、獎金按稅務規(guī)定應繳納個人所得稅的，由本公司代扣，個人負擔。9各部室（事業(yè)部、分公司）不得私自設立帳戶，不得坐支任何收入款項，不得簽發(fā)空頭支票

19、。10公司根據(jù)利潤總額，先彌補前年度虧損，再按規(guī)定計提企業(yè)所得稅，按公司章程規(guī)定提取盈余公積金、公益金后，再進行分配，其分配方案由各公司總經(jīng)理進行擬定，報公司總裁審議決定。（四）支票、匯票、發(fā)票管理制度：1公司支票由出納員保管，支票使用時必須有“支票領用單”，經(jīng)主要負責人簽字，然后按批準金額封頭，填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查。2支票使用后憑支票存根，原始憑證由經(jīng)手人簽字、會計核對（購置物品由保管員簽字）、負責人審批，填寫金額要無誤，完成后交出納人員。原領用人在“支票領用單”及登記簿上注銷。3支票使用后未交回存根，財務人員月底清帳時憑“支票領用單”轉(zhuǎn)應收款，發(fā)工資時從工

20、資中扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣，直至領用人完成報帳手續(xù)。（五）現(xiàn)金管理制度：l.現(xiàn)金使用范圍：1職工工資、津貼、獎金；2個人勞務報酬；3差旅費；，4職工生活費；51000元以下的零星開支。2支付1000元以上款項，應以支票或匯票支付，確需用現(xiàn)金支付的應經(jīng)負責人批準、主管會計審核后支付現(xiàn)金。3公司業(yè)務人員需支用現(xiàn)金時，必須填制“現(xiàn)金使用審批單”由總經(jīng)理審批、財務經(jīng)理簽字后支??；使用后由經(jīng)手人簽字，總經(jīng)理核批，財務經(jīng)理審查后入帳。4各項目提取現(xiàn)金時，必須由項目負責人填制憑證并簽字后，由分公司（事業(yè)部）出納到財務部辦理取款手續(xù)。5一切開支的單據(jù)，必須在三日內(nèi)到財務部辦理結(jié)算，否則一律不給予報銷

21、。特殊單據(jù)的費用超過三百元，須經(jīng)當事人兩人證明方可報銷。6出納員應當建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金收付。帳目應當日清月結(jié)，每日清點，帳款相符。2財務部和檔案室的財務檔案不得攜帶外出，如有特殊需要，經(jīng)財務負責人批準，可以提供查閱或者復印，并辦理登記手續(xù)。查閱或者復印財務檔案的人員不得在會計檔案上涂畫、拆封和抽換。未經(jīng)批準不得私自翻閱。（七）福利報銷制度：1享受探親條件的職工（職工與配偶能夠在公休日團聚的除外）探望配偶的每年給假一次，假期為30天；探望外地父母的未婚職工每年給假一次，假期為10天，已婚職工每四年（自結(jié)婚之日起）給假一次，假期為20天（以上探親假是在家住的天數(shù)加路程的天數(shù)）。2職工結(jié)

22、婚假期為2周，職工直系親屬喪亡給假3天，職工產(chǎn)假為90天。3職工在享受以上假期前必須提前辦理手續(xù)，經(jīng)部門負責人同意，報公司公司經(jīng)理審批后方可休假，并辦理好工作移交手續(xù)。4職工探親休假期滿，必須按時回公司上班，超期時間按曠工處理。5職工探親休假期間的工資按基本工資發(fā)放，探親職工報銷往返車票（硬席），探親期間的其它費用自理。（八）處罰制度：1出現(xiàn)下列情況之一者，對財務人員予以警告并處本人工資3倍以下罰款：1超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金或超出核定庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金；2用不符合財務會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金；3未經(jīng)批準，擅自挪用或借用他人資金或支付款項；4利用帳戶替他人或其他單位套取現(xiàn)金

23、；5未經(jīng)批準或未按批準的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金；6保留帳外款項或?qū)⒐究铐椧载攧杖藛T個人儲蓄方式存入銀行；7違反本規(guī)定條款認定應予處罰的。五、人力資源管理制度人力資源管理既包括對體力勞動者的管理，也包括對腦力勞動者的管理。人事用工管理是一項政策性很強的工作，它要受國家方針政策的制約，又要結(jié)合本企業(yè)的實際情況。本著上述原則，特作如下管理制度：（一）招工、招聘制度：1公司各部室因工作需要需增加技術(shù)工人或管理人員時，應辦理招工招聘錄用手續(xù)，由人力資源部根據(jù)有關規(guī)定，提出對學歷、職稱、專業(yè)的要求和招聘程序，報總經(jīng)理批準，在社會上公開招聘。2公司各部室及分公司每年初向公司人事部門提供本單位缺員數(shù)額，人事

24、部門匯總后制定年度招聘計劃，報總經(jīng)理審批。3應聘人員要經(jīng)過用人部門負責人面試和人事部門審查，有關證件合格后，到崗位工作，試用期1一3個月。4聘用人員試用期滿后，本人寫出書面總結(jié)材料連同用人部門提供的技術(shù)考核書面情況，報公司人事部門審核，報總經(jīng)理批準后，辦理調(diào)動手續(xù)。5經(jīng)批準調(diào)入的人員，應在20天內(nèi)辦好一切調(diào)動手續(xù)，超出時間公司不負擔工資和其它費用。不按規(guī)定時間辦理的視為自動辭聘。6招聘人員在試用期內(nèi)，違反公司制度，弄虛作假，損害公司利益的，公司不負擔試用期工資，并責令辭聘。7招聘人員年齡不應超過40周歲，中級以上職稱及大學本科學歷者優(yōu)先錄用。特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，適當放寬錄用條件。9招聘制

25、度的原則：1因事設人的原則，設崗定編，根據(jù)空崗缺編情況進行增補；2任人唯賢的原則，在充分發(fā)揮現(xiàn)有人才的基礎上，在社會上再招聘確有真才實學的工程技術(shù)人員或管理人員。3全面考查原則，除工作能力外，還要對受聘者的工作態(tài)度，思想品質(zhì)，個人素質(zhì)等進行了解考核。（二）職員調(diào)配管理制度：1根據(jù)工作需要，公司人力資源部根據(jù)公司經(jīng)理批示意見調(diào)配職員，被調(diào)動人員接到調(diào)動通知后，應在二日內(nèi)到公司人力資源部報到，接受派遣。派遣后，單位主要經(jīng)理應于七日內(nèi)，一般職工應于三至五日內(nèi)辦妥工作移交手續(xù)，前往新單位報到。2各分公司內(nèi)部調(diào)動，由分公司自行處理，需招聘專業(yè)技術(shù)人才時需向公司人事部門提出申請，并協(xié)助辦理。3凡是調(diào)配人員

26、必須到公司人力資源部辦理調(diào)配手續(xù)，否則任何單位不準接收。4調(diào)配的基本原則：，1充分發(fā)揮公司內(nèi)部人員技術(shù)骨干力量，先內(nèi)后外的原則；2公司內(nèi)部合理調(diào)配技術(shù)工種及管理人員；3根據(jù)重點工程和特殊工程的需要，人事部門可按上述原則調(diào)配。（三）人事檔案及職員合同管理制度：1檔案是記載職員在企業(yè)及社會活動的各種文件材料，它能反映職工的社會經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等情況。2建立的檔案，文字要簡潔，評價要適當，切忌空洞羅索，字跡要清楚整潔。3公司在冊員都應建立個人檔案，凡是歸檔的材料必須真實可靠，實事求是，必須具有完備的手續(xù)，應獨立反映某一職員的情況。4檔案是職員個人的機密，它記載著一些不宜擴散的情況，只能由組織掌握使用，

27、因此檔案管理人員應注意保密，嚴格管理，不丟失，不損壞。5建立人事檔案臺帳，做好檔案的傳遞工作，收發(fā)檔案應有嚴格手續(xù)。6每年的職稱評審檔案和個人的榮譽及重大獎勵記功處分等均存入個人檔案。7公司在冊職員都應建立個人履歷表，貼上照片，履歷表包括如下內(nèi)容：1個人基本情況：如姓名、性別、出生年月、家庭成員等；2社會關系情況；3本人德才情況；如學歷、學位、職稱、特長、獎勵、處分等。4個人簡歷；5其它要說明的問題。8職工合同管理1公司在冊職工都應簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務。2簽訂勞動合同的原則是：雙方當事人自愿協(xié)商；平等互利；權(quán)利和義務對等；不得違反國家有關法律；3解除勞動合同時，雙方應履行合法手續(xù)

28、。附后：勞動合同式樣。（四）全員培訓制度：全員培訓系統(tǒng)規(guī)定如下：1一般員工采取自學和傳、幫、代的方式，能熟練自身的崗位工作應知應會，重點在工藝和操作規(guī)程上。2對管理層，做出培訓計劃，請專家、教授面授管理學、經(jīng)濟學、公關學、營銷學、心理學、業(yè)務管理、人際關系學等相關學科，把大學辦到公司。3專業(yè)技術(shù)人員針對其特點，參加技術(shù)崗位交流、專業(yè)培訓等，提高其業(yè)務素質(zhì)；“理論與實踐相結(jié)合”的方式進行培訓。采取自學與輔導結(jié)合的方式，鼓勵一專多能，尤其是對特殊業(yè)務，應加大兼職培訓力度4鼓勵職員參加社會夜大、涵大、自學考試等學習，學業(yè)成后，給予物質(zhì)獎勵及級別待遇，（本科為一級、專科二級、中專三級、高中四級5為生產(chǎn)

29、、經(jīng)營之前，應進行全員培訓，原則上不經(jīng)培訓不能上崗。包括公司教育、處室（部門）教育、班組（崗位）教育的三級培訓體系。1公司教育：重點在職業(yè)道德、規(guī)章紀律、企業(yè)文化、及安全教育；2處室（部門）教育：部門的安全教育、部門規(guī)章、工藝規(guī)程、管理程序的教育；3班組（崗位）教育：崗位責任、操作技術(shù)、工作要求等教育。（五）職員考核管理制度：1職員考核分為個人考核、部門考核、公司考核三個部分的綜合評價。2公司所有在冊人員都應自覺接受工作業(yè)績、技能水平、工作態(tài)度遵守公司規(guī)章制度等方面的考核。1工作成績考核：對職員分擔的職務情況，工作完成情況進行考察分析和評價；2態(tài)度考核：對職工在職務工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進行

30、考核分析和評價；3工作能力考核：通過職務工作行為，考察、分析和評價職工具有的能力；4職員自我評價：每年到年底寫出一份全年工作總結(jié)交給所在單位負責人，單位負責人根據(jù)職員的實際表現(xiàn)給予評價，評價分為優(yōu)良、合格、不合格三個等級。評價簽署意見后報公司考核領導小組。3各部室考核均由部門經(jīng)理負責。4部門經(jīng)理考核：1包括公司副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及副經(jīng)理的考核。2考核標準：德：政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、工作道德、事業(yè)心、責任心；能：履行崗位職責情況，業(yè)務技術(shù)水平：能力，領導能力等；勤：從事本職工作的上崗情況，所承擔的工作量及完成情況，掌握專業(yè)技術(shù)情況等；績：完成年度任務目標，取得的效益，受到的各種獎勵等；年終均

31、寫出書面工作總結(jié)或工作，交與考核領導小組；部門經(jīng)理每年底向公司職員做述職報告并存入個人檔案。3考核方法：部門經(jīng)理考評制度由民主評議、日常工作考核和組織考核三個部分組成；重點突出日常工作考核，一般適用于部門經(jīng)理以上的管理人員。將每個部門作為一個考核單位，每項總分均為100分。按部門職能不同，可將每個考評項劃分成若干分項進行考評；日常工作的考核：將部門工作設定相應的目標予以分級量化、考核；組織考核：由分公司經(jīng)理及業(yè)務相關部門予以考核評分；民主評議：由公司職員進行評議；日常工作考核按月進行，組織考核和民主評議可一年進行兩次；在部門經(jīng)理的考核中所占的比重是不同的，一般日常工作考核所占比重權(quán)數(shù)大些，可為

32、60；民主評議與組織考核可各為20。各項考評一年中歷次考核分數(shù)的均值乘以權(quán)數(shù)相加，作為人員的年終總分數(shù)；部門正、副職的日常工作考核分數(shù)都與部門的日常工作掛鉤，充分體現(xiàn)團隊協(xié)作的精神；通過考評充分體現(xiàn)出公開、公平、公正的原則；考核的結(jié)果能直接反映了部門工作的好壞，亦也反映出其管理者的工作業(yè)績；對部門經(jīng)理實行考評，既可較客觀的評判部門經(jīng)理的工作能力，又可避免人為因素，是一種極為有效的考核方式。（六）員工獎懲制度：為了加強公司的管理，保障各種制度順利實施完善激勵機制，特制定本制度。1本公司員工的獎勵分為下列二種：1嘉獎；2記功。2有下列事跡之一者，得予記嘉獎：1品德端正，工作勤奮努力成績特優(yōu)經(jīng)查屬實

33、者；2熱心服務，有具體感人事跡者；3著有其它功績，足堪員工楷模者；4對于業(yè)務經(jīng)營或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行著有成效者；5遇有災變，勇于負責，處置得宜者。3有下列事跡之一者，得予記功：1對公司業(yè)務有特殊貢獻，是為全公司員工表率者；2對公司業(yè)務經(jīng)營或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行，成績顯著者。43遇有意外事件，奮不顧身不避危難，因而減少公司損失者；著有其它重大功績者。4對本公司員工的懲罰分為以下三種：1申誡；2記過；3辭退或解除合同。5有下列情形之一，經(jīng)查屬實，予以記申誡：1在工作時間談天嘻笑、或消極怠工者；2工作時間吃飯，或吃零食者；3在工作時間內(nèi)未經(jīng)許可擅離工作崗位者；4因過失導致發(fā)生工作失

34、誤，情節(jié)輕微者；5妨害公司秩序或破壞環(huán)境清潔衛(wèi)生者；6不遵從主管人員指揮，情節(jié)輕微且非累犯者；7浪費公物，情節(jié)輕微者；8檢查或督導人員未認真執(zhí)行職務者；9不依規(guī)定穿著制服或佩帶工作卡者；10服裝不整，經(jīng)勸告不改進者；11對上級指示,未申報正當理由而沒如期完成或處理不當者；12因疏忽導致公司設備、物品等受到損失或損害者；13以辦公務為名，外出辦理個人私事者。6有下列情況之一,經(jīng)查屬實者,予以記過：1在公司內(nèi)喧嘩、嘻戲、吵鬧或口角，妨礙他人工作，經(jīng)勸說不改者；2未經(jīng)許可擅自帶領無任何業(yè)務關系的人員進入公司者；3攜帶違禁或危險物品進入公司者；4對同事惡意咒罵、侮辱、誣告或偽證而制造事端者；5在工作時

35、間未經(jīng)許可而睡覺者；6涂寫墻壁或未經(jīng)公司同意，擅自張貼公告、標語者；7擅離職守，致生事故，使公司蒙受較大經(jīng)濟損失者；8遺失經(jīng)管之重要文件、物品或公款者；9違背工作程序或主管意圖，擅自變更工作方法，致使公司蒙受損失者；10拒絕聽從主管人員指揮監(jiān)督者；11在公司辦公室或營業(yè)所內(nèi)吸煙者。7有下列情況之一、經(jīng)查屬實，本公司可不經(jīng)預告，解除合同：1在公司內(nèi)毆打他人、或相互毆打者；2處理工作不當，或玩忽工作貽誤要務，使公司蒙受重大損失者；3聚眾要挾、妨害公司秩序或非法怠工罷工，或縱恿他人非法怠工、罷工者；4在公司內(nèi)賭博者；5偷盜公司或同事及客戶財務者，或吃、拿、卡、要客戶商品者；6利用公司名義在外招搖撞騙

36、，致使公司信譽蒙受重大損失者；7在公司內(nèi)有傷風化行為者；8造謠生事，散布謠言，致使公司蒙受重大損害者；9泄漏業(yè)務機密，使公司蒙受重大損失者；10在工作中酗酒滋事者；11偽造工作、業(yè)務或出勤記錄蒙騙公司以圖利他人或獲取不當利益，或致公司遭受損害者；12接受他人賄賂或貪污者；13累計三次記過者；14因各種原因，被公安機關收審48小時以上者。8員工之獎懲應由其部門主管提出，報辦公室復核，總經(jīng)理批準，交集團人事部執(zhí)行。9獎勵與懲誡于同月度內(nèi)相互抵銷，功過抵銷規(guī)定如下:1嘉獎與申誡抵銷；2記功與記過抵銷。10在同一月度內(nèi)，所有功過經(jīng)抵銷后，列入當月薪資之增減，以資鼓勵或警惕，其增減標準如下：1嘉獎一次或

37、申誠一次，增減當月工資的10%；2記功一次或記過一次，增減當月工資的30%。11員工犯有過失如牽涉法律行為，除依本規(guī)定處理外，應移送有關機關。（七）職員福利管理制度：為方便、豐富職員生活，減輕職員生活負擔，保障職員身體健康，特制定如下制度：1職員因病住院，病傷假是指公司職員參加社會養(yǎng)老醫(yī)療保險統(tǒng)籌的人員，病傷假以六個月為界，分為長病和短病假，職工連續(xù)病休6個月以內(nèi)時，按其連續(xù)工齡的長短發(fā)給本人工資的6080的病假工資，6個月以上改發(fā)本人工資的4060；2殘廢、死亡待遇：對職員殘廢、死亡的保險待遇，可分為因工殘廢，因工死亡以及非因工殘廢、非因工死亡兩類。因工致殘完全喪失勞動能力，發(fā)給本人工資90

38、病養(yǎng)費。飲食起居需人扶持的，根據(jù)實際情況發(fā)給護理費（經(jīng)省市傷殘鑒定認可并有手續(xù)者）。職員因工死亡，企業(yè)發(fā)給相當于企業(yè)三個月平均工資的喪葬費，適當發(fā)給6一12個月的工資扶恤費。其它費用按勞保中心規(guī)定辦理。3職員結(jié)婚持結(jié)婚證書，享受婚假2周，若對方在外地工作，應酌情增加路程假。4職員配偶、父母、子女或養(yǎng)父母故亡，祖父、祖母、外祖父母、岳父母、公婆故亡，喪假3天，其它需要職員參加葬禮的給假l天，外地的酌情增加路程假。5職員產(chǎn)假一般90天，其中產(chǎn)前15天，多胞胎每增生一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職員懷孕不滿4個月流產(chǎn)者給予1530天產(chǎn)假。若計劃外生育，公司不負擔任何費用，參加社會統(tǒng)籌的女職員生育，其費

39、用由社會保障中心負擔。6探親假。兩地生活職員探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期為30天。未婚職員探望父母，原則上每年給假期一次，假期為10天；已婚職員探望父母的每四年給假一次，假期為20天。探親假原則上一次使用。假期工資照發(fā)，路費按火車票價報銷。（八）職工社會養(yǎng)老、醫(yī)療、保險統(tǒng)籌管理制度：為使公司職員社會勞動保險統(tǒng)籌和醫(yī)療保險統(tǒng)籌規(guī)范化、制度化與社會接軌，特制定如下管理制度：1社會勞保和醫(yī)療保險統(tǒng)籌人員范圍及條件：1非農(nóng)戶口人員及已辦理養(yǎng)老保險的職員，已簽公司內(nèi)部合同者；2正規(guī)大中專院校畢業(yè)生，見習期滿，批準轉(zhuǎn)正者；3公司內(nèi)部合同工，凡中高級職稱者及任助級以上職稱滿三年確有真才實學，個人寫

40、出申請和近幾年工作業(yè)績，經(jīng)公司人力資源部考核后，報總經(jīng)理批準后給予辦理養(yǎng)老保險；4招聘試用期滿辦理調(diào)入手續(xù)的工程技術(shù)人員。2公司每年安排一次轉(zhuǎn)非人員，并辦理社會勞保及醫(yī)療統(tǒng)籌，條件如下：1必須是公司內(nèi)部合同工；2在公司工作滿五年以上；3有相關專業(yè)技術(shù)職稱；4經(jīng)各級部門領導考核同意，總經(jīng)理批準者。2所有參加養(yǎng)老金保險人員離開原工作崗位必須本人向有關單位提出書面申請，經(jīng)原單位與接收單位同意后，報人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準后備案，方可辦理調(diào)動手續(xù)及養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù)。3各部門應將離職人員及時報公司備案，對隱匿不報者，一經(jīng)查出給予原工作單位1000至2000元罰款，并通報批評。4對本人不經(jīng)批準擅自離開工作崗

41、位者，須向公司退還為其繳納養(yǎng)老金的100數(shù)額后，并罰款1000至2000元方予辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù)。（九）勞動合同管理制度本公司實行全員勞動合同制，公司內(nèi)所有員工與公司簽訂勞動合同。一公司的人事權(quán)屬公司總經(jīng)理辦公會。二新聘員工，一般須經(jīng)一至三個月的試用期，經(jīng)考核合格者，成為本公司的合同制員工，并與公司簽訂正式勞動合同。三勞動合同初次一般為一年，一年期滿后視工作情況可續(xù)簽。四聘用條件及程序：公司根據(jù)不同崗位和不同職位要求，條件可按實際需要來確定。應聘者應先提交本人檔案材料，本人適應工作范圍以及要求，交辦公室會同有關部門綜合考核，報總經(jīng)理審定，合格者即可在公司試用。附：聘用合同書：聘方：（簡稱甲方）

42、受聘方：（簡稱乙方）甲方聘用乙方為本單位的，雙方經(jīng)平等協(xié)商自愿簽訂本合同，共同遵守執(zhí)行。一、合同期限為一年，自_年_月_日起至_年_月_日止。二、乙方受聘用期間，應嚴格遵守國法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度服從甲方的管理并積極參加甲方組織的各項活動，完成甲方交辦的有關業(yè)務，保守甲方的商業(yè)秘密。三、在聘期間，甲方按國家有關政策規(guī)定，根據(jù)乙方的技術(shù)水平、勞動態(tài)度和工作效率，經(jīng)考核評定保證乙方享受本企業(yè)的有關工資、福利和政治待遇。四、在聘任期間，甲方支付乙方月工資不低于某某某元。因生產(chǎn)（崗位）發(fā)生變化或遇不可抗拒的客觀原因及雙方協(xié)商同意可以變更合同內(nèi)容。任何一方終止、解除合同，須提前三十天通知對方（因違

43、紀解除合同的除外）。五、本合同發(fā)生下列情況之一者，允許變更：（一）雙方協(xié)商同意；（二）訂立本合同的法律、政策依據(jù)被修改；（三）一方情況發(fā)生重大變化導致本合同無法履行。六、本合同發(fā)生下列情況之一者，可以終止本合同：（一）乙方嚴重違犯甲方規(guī)章制度或嚴重失職營私舞弊，對甲方利益造成重大損失或依法被追究刑事責任的；（二）甲方不能履行合同。七、合同期內(nèi)，如乙方單方解除合同，須賠償甲方違約金某某某元。如甲方單獨解除合同，須賠償乙方工資某某某元。八、合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同。九、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效，并受法律保護。有關部門鑒證存查一份。十、因履行本合同發(fā)生爭議，應按

44、照中華人民共和國企業(yè)勞動爭，議處理條例和省市勞動爭議處理有關規(guī)定處理。附加條款：若違反本合同：1甲方有權(quán)扣留乙方的有關技術(shù)職稱證件，直至本合同解除。2乙方的調(diào)動、社會保險轉(zhuǎn)移等手續(xù)，甲方不予辦理。3乙方應承擔本人在調(diào)動及受聘期間甲方為其發(fā)生的住房、培訓、子女入托入學就業(yè)安置等費用。甲方：乙方：法定代表人：年月日六、行政辦公室管理制度辦公室工作是公司的窗口，是關系到公司整個工作上請下達的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達到服務、協(xié)調(diào)、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。（一）請示報告制度：1向總經(jīng)理報告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情況，同時請示及時處理的意見。

45、3對突發(fā)的緊急事件，立即請示報告，并根據(jù)領導批示意見立即辦妥，事后匯報辦理情況。4對有爭議的工作和事情而決定不下，應請示報告，在取得領導明確批示意見后，即開展工作。2各部門起草的文件，經(jīng)由秘書審閱，呈報主管領導或總經(jīng)理審批后，交付打印，由檔案員上報下發(fā)，同時做好登記。3上級來文，由秘書進行登記，并填好文件傳閱審批單，呈報總經(jīng)理閱批。同時根據(jù)總經(jīng)理批示的意見進行傳閱、督辦、并做好文件的回收轉(zhuǎn)存。（三）印信管理制度：1印信的種類：公司印章、部門章、總經(jīng)理名章、總裁名章。2印信的使用規(guī)定：對公司經(jīng)營權(quán)有重大關連、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務、金融等機構(gòu)以公司名義的行文，蓋公司印章。如需

46、要，還應加蓋總經(jīng)理名章或總裁名章；各部門于經(jīng)辦業(yè)務的權(quán)責范圍內(nèi)及對于公民營事業(yè)、民間機構(gòu)、個人的行文以及收發(fā)文件時加蓋部門章。3印信蓋用：文件需用印，經(jīng)核準后連同經(jīng)審核的文件稿等交監(jiān)印人用印。4各種印信由監(jiān)印人負責保管，印章因公外出使用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權(quán)負責。5監(jiān)印人對未經(jīng)核準的文件等，不得擅自用印。6印信遺失時除立即向上級報備外，并應依法公告作廢。7禁止攜帶有印鑒的空白信件。8開啟和報廢印鑒，均須按有關規(guī)定正式行文，由辦公室統(tǒng)一承辦。（四）保密制度：1為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。2公司秘密是關系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定在一定時間內(nèi)只限一定的人

47、員知悉的事項。3公司附屬機構(gòu)及職員都有保守公司秘密的義務。4公司保密工作實行既確保秘密又便利工作的方針。7責任與處罰：出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資30元以上500元以下：1泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；2違反本制度第6條規(guī)定的秘密內(nèi)容的；3已泄露公司秘密但采取補救措施的；出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失：1故意或過失泄露秘密，造成嚴重，后果或重大經(jīng)濟損失；2為他人竅取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；3利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。（五）會議管理制度：1開會準備：1擬定會議內(nèi)容、目的、歸納會議事項與要點；2決定會議的方式，如出席人員、會場、時間等；3會

48、場準備。如會議橫幅、擴音設備、桌椅等。2主持會議須知。3參加會議人員需知。4列席參加公司的例會或行政領導辦公會時應做好會議的記錄，需形成會議紀要的做好有關覆行手續(xù)。（六）考勤及請消假制度：1公司機關人員應自覺遵守組織紀律，嚴格上下班打卡制度。如遇特殊情況未能按時打卡，應在次日由部門負責人出具證明并簽字，再由辦公室簽字后方予補勤。否則視同遲到或早退處理。2公司機關人員有事請假，需寫出請假條，經(jīng)批準后方可休假。否則視同曠工處理。請假在半天之內(nèi)，經(jīng)部門負責人簽批；一天之內(nèi)經(jīng)分管經(jīng)理批準；一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準。并在休假后及時向簽批領導消假。3考勤管理規(guī)定第一條為加強公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。第

49、二條本規(guī)定適用于公司全體職員。第三條職員正常工作時間為上午9時至12時，下午1時至6時，工作日為6天，每周日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。第四條公司職員一律實行上下班打卡登記制度。第五條所有職員上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。第六條公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告值班領導，由值班領導報至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。第七條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經(jīng)主管領導簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。第八

50、條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處超過30分鐘者按曠工半天論處。第九條員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。第十條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。第十一條員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎50%，達五次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。第十二條員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

51、第十四條當月全勤者，獲得公司規(guī)定全勤獎金。（七）接待管理制度：1做好來賓的接待工作，應做到文明、禮貌、熱情并向接待領導做好引見工作。2公司招待就餐原則上在酒店。到酒店就餐，必須到辦公室開派餐單方可。如遇特殊情況需外出就餐，必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可，并于次日向總經(jīng)理報帳簽字。3辦公室每月匯總酒店的就餐明細，報總經(jīng)理審閱，嚴格控制好招待費的開支。（八）通訊費用管理制度：公司通訊費用每月由辦公室負責到電信局對帳結(jié)算。爾后報總經(jīng)理審閱簽字后方可報銷?？偨?jīng)理的手機費用按實報銷。中層以上干部的手機費用按每月？元包干使用，節(jié)支歸公司所有，超支部分按每季度的考核從本人的工資中抵扣。（九）打字復印及印刷品的管理制

52、度：1公司各部門的微機、復印機的日常耗材由各部門各辦公室提供使用明細，經(jīng)辦公室報總經(jīng)理審批后統(tǒng)一購買發(fā)放，發(fā)放時由領用人簽字。辦公室微機管理員建立每臺機器耗材的使用數(shù)量及價值回收臺帳，并必須做到帳物相符。2公司各部門使用的印刷品、部門負責人提報規(guī)格明細和數(shù)量，經(jīng)辦公室報總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷，均由檔案室進行登記入帳，并負責管理發(fā)放。檔案室對印刷品的管理必須做到帳物相符。（十）辦公用品的購置與發(fā)放管理制度：1、公司所有辦公用品的購置都必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方可購置。2低值易耗辦公用品各部門每月初應向辦公室提報所購物品的明細，辦公室將根據(jù)庫存情況，上報審批后統(tǒng)一購置。3固定資產(chǎn)的購置，經(jīng)審批購買后，辦公

53、室統(tǒng)一登記入帳，交由需用人使用。使用人應加以愛護和妥善保管，不得丟失和無故損壞，發(fā)現(xiàn)上述情況，將由使用人進行賠償，賠償金額按所丟失或損失物品的凈值計算4低值易耗品的發(fā)放，辦公室應做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。（十一）檔案管理制度：l.檔案的分類：財務檔案、人事檔案、圖集、圖書、音像照片檔案、文書檔案、其他檔案。5檔案鑒定銷毀：1按照國家標準，檔案保管期限劃分為永久、長期、短期三種。永久指無限期保存；長期保存為16-50年；短期保存為15年以下；2短期保管的檔案，15年期滿后應組織鑒定小組進行復查，經(jīng)領導批準后可以銷毀；長期保存的檔案滿50年，經(jīng)鑒定小組再次鑒定確無繼續(xù)保存的必要，經(jīng)領導和有關都

54、門批準后方可銷毀；3對需要銷毀的檔案，要編造檔案銷毀清冊，按照規(guī)定的標準手續(xù)進行銷毀，銷毀時必須有兩人以上監(jiān)銷，監(jiān)銷完畢，監(jiān)銷人員要簽字2不得使用復印機復印絕密文件和個人材料，否則需公司領導批準。3復印機由專人保管使用，其他人員非經(jīng)允許不得自行開機。（十三）公司的報刊、郵件、函電收發(fā)制度：1公司的公私報刊、外來郵件、外發(fā)公啟、函電均由公司辦公室負責收發(fā)。2公司各部門因公需外發(fā)函、電，經(jīng)辦人應到辦公室審批或登記后可自行到郵局發(fā)，也可由辦公室統(tǒng)一辦理。3外來郵件一律經(jīng)辦公室簽收分發(fā)。4凡掛號、書籍、包單、匯款單、貨運單等由辦公室及時通知收件人并辦理簽收手續(xù)。5一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每

55、天收后及時送到各個部門或本人。6不論公私郵件辦公室應隨到隨清，及時分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤。7報刊訂購每年由辦公室統(tǒng)一辦理一次，各部門可自行根據(jù)需要書面申請，總經(jīng)理批準到辦公室辦理。個人訂購可由辦公室辦理。8報刊的收發(fā)均由辦公室負責并及時分發(fā)到各部門或個人。需集中裝訂閱覽的要做好管理工作。嚴禁個人私自拿走。（十四）職員基本紀律：1守時：1按時上下班，不遲到，不早退；2提前10分鐘進入工作狀態(tài)；3按時參加業(yè)務例會。2儀表：1按規(guī)定著裝，工作時間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領帶；女職員穿職業(yè)裝；不得穿牛仔褲、旅游鞋；2男職員頭發(fā)不過耳部、不留胡須；女職員不得留奇異發(fā)式，不得濃

56、妝艷抹；3工作時間講普通話；4員工之間應互相稱職務；5工作時間佩戴工作卡。4整潔：1外出或下班、工作完畢，辦公桌面保持整潔，只允許放茶杯及文具；2辦公桌椅不許掛放任何衣物；3公司各種設施未經(jīng)許可不得張貼圖片等；4保持辦公區(qū)域清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物；5離開辦公室請將椅子推至桌底；6不準向窗外亂扔雜物等。5保密：1公司下發(fā)各種文件均須保密，要妥善保存，不得遺失外借；2不在公共場所談論集團業(yè)務，不做有損集團形象的事宜；3進入他人辦公室，未經(jīng)主管人員許可，任何人不得隨意翻閱他人的文件；4倡導提合理化建議，但不允許背后議論集團或公司事務。不談論個人收入。7節(jié)儉1愛護公司設施，造成損壞、丟失，照價賠

57、償；2節(jié)約水電及一切辦公用品。七銷售旅游通票管理制度一銷售經(jīng)理：銷售處實行經(jīng)理負責制銷售處經(jīng)理負責銷售處的整體工作，其工作主要有兩項：一項是協(xié)助營銷總監(jiān)建設一支強有力的銷售隊伍；另一項是完成公司的銷售任務。其具體職責如下：1直接對總經(jīng)理負責，在總經(jīng)理和營銷總監(jiān)授權(quán)下全權(quán)負責銷售公司通票產(chǎn)品；2按公司計劃完成銷售通票的銷售任務,對銷售的目標負總責；3企劃、指揮、管理銷售處的全部活動，積極參與銷售工作，并完成一定銷售指標；4負責調(diào)查、掌握營業(yè)情況的進展以決定營業(yè)方針；5指導、指揮銷售處的全體職員的工作，培養(yǎng)和提高他們的個人素質(zhì)與業(yè)務能力；6主持業(yè)務例會；7預測市場需求，調(diào)研分析旅游信息，及時向總經(jīng)

58、理和營銷總監(jiān)提供有關信息，并定期將銷售情況及相關事宜上報總經(jīng)理，以做公司的決策依據(jù)；8有權(quán)裁決銷售處的人事安排；9完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作；10服從營銷總監(jiān)的領導管理、監(jiān)督檢查，并積極配合其工作。二銷售主管：1配合銷售經(jīng)理，努力完成銷售任務；2成為業(yè)務骨干，做好業(yè)務表率作用；3管理好自己分工的業(yè)務管理工作，與業(yè)務員同心同德，積極做好銷售工作。4其它工作與銷售業(yè)務員相同。三銷售業(yè)務員：銷售部處業(yè)務員是公司內(nèi)負責銷售具體工作的人員。銷售處業(yè)務員應該努力學習業(yè)務、提高自身素質(zhì)、發(fā)揚團隊精神，努力開拓發(fā)展，執(zhí)行公司制度，接受部門經(jīng)理的領導，共同形成一支有特色有創(chuàng)造性、有開拓能力、有團隊精神的營銷隊

59、伍。其具體職責是：1忠于職守、服從管理，高效、高質(zhì)完成自己的工作任務；2熱愛本職工作，具有高度的責任心，從客戶利益出發(fā)，誠心誠意為客戶服務，以真誠工作贏得客戶的信任，為公司樹立良好的形象；3積極拓展業(yè)務，努力掌握各方面知識，提高自身的銷售應變能力；4多途徑、多渠道收集與銷售旅游通票相關信息，并能及時匯報有關上級；5牢固樹立法制、紀律觀念，嚴格按照有關法律、法規(guī)及公司有關規(guī)定進行銷售活動；6保守公司秘密，維護公司形象，不得在其他公司兼職，或為其他公司服務。八公司行為規(guī)范管理制度前言為便于公司員工能夠準確掌握某某旅游景點通票全球運營中心的企業(yè)文化，更好地指導和約束員工的日常工作行為，保證員工隊伍的

60、團結(jié)一致，對外形象的統(tǒng)一，特制定本制度。我們面臨一個競爭激烈的時代，我們需要規(guī)范第經(jīng)營，制定一套統(tǒng)一系統(tǒng)和具有廣泛實用性的行為規(guī)范，已是當前經(jīng)濟環(huán)境中必要的制度。（一）員工守則1我某某旅游景點通票全球運營中心所有員工，均須同心同德、努力工作，為我公司的興旺發(fā)達而努力；2員工須遵守我公司的一切規(guī)章制度；3愛崗敬業(yè)，盡忠職守，服從領導，不得陽奉陰違或敷衍馬虎；4必須努力學習業(yè)務知識及有關知識，不斷提高自己的素質(zhì)及工作技能，提高工作效率，工作精益求精；5于工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準原則上不準會見親友或隨意與來訪者談話、聊天，如確有重要原因會客，應經(jīng)主管經(jīng)理同意，允許在指定地點會客，并遵守會客時間，未經(jīng)批準