職務(wù)分析ppt課件

1、Job Analysis任務(wù)分析案例討論誰(shuí)的責(zé)任大慶建立分行景園儲(chǔ)蓄所職員的處分 任務(wù)分析任務(wù)分析的概念任務(wù)分析的目的和作用任務(wù)分析的方法任務(wù)分析的程序任務(wù)分析的成果任務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)分析任務(wù)分析的概念任務(wù)分析的概念任務(wù)分析又稱職務(wù)分析job analysis，它是指完好地確認(rèn)任務(wù)整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)任務(wù)方面的信息所進(jìn)展的一系列的任務(wù)信息搜集、分析和綜合的過(guò)程。任務(wù)分析所包含的信息職務(wù)設(shè)置的主要目的主要職責(zé)、義務(wù)、權(quán)益職務(wù)的隸屬關(guān)系任務(wù)條件所需知識(shí)和技藝任務(wù)分析所應(yīng)包含的信息-7W1、用誰(shuí)Who2、做什么What3、何時(shí)When4、在哪里Where5、如何How6、為什么Why7、為誰(shuí)F

2、or whom任務(wù)分析任務(wù)分析的目的和作用任務(wù)分析的目的-1促使任務(wù)的稱號(hào)與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)任務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范化。確定任務(wù)要求，以建立適當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源方案提供根據(jù)。確定任務(wù)之間的相互關(guān)系，以利于合理的提升、調(diào)動(dòng)與指派。任務(wù)分析的目的-2獲得有關(guān)任務(wù)與環(huán)境的實(shí)踐情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、任務(wù)效率下降的緣由。為制定考核程序及方法提供根據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)視職能及員工進(jìn)展自我控制。辨明影響平安的主要要素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改良任務(wù)方法積累必要的資料，為組織的變革提供根據(jù)。任務(wù)分析

3、的運(yùn)用人員招聘與甄選人力資源規(guī)劃考核與培訓(xùn)公平的薪酬體系有效的監(jiān)視勞動(dòng)維護(hù)義務(wù)責(zé)任職責(zé)技藝任務(wù)規(guī)范任務(wù)闡明任務(wù)分析才干知識(shí)人力資源方案招 聘選 擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī) 效 評(píng) 估報(bào) 酬 和 福 利安 全 與 健 康勞 動(dòng) 關(guān) 系人力資源研討均 等 就 業(yè)任務(wù)分析：人力資源管理的最根本工具任務(wù)分析任務(wù)分析的方法任務(wù)分析的方法察看法任務(wù)實(shí)際典型事例法座談法寫實(shí)法問(wèn)卷法搜集任務(wù)分析資料的人員選擇任務(wù)分析專家主管任職者選擇由誰(shuí)來(lái)進(jìn)展任務(wù)分析，往往比選擇任務(wù)分析的方法更加重要。搜集任務(wù)分析資料的人員選擇任務(wù)分析專家最客觀公正，堅(jiān)持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式價(jià)錢昂貴，對(duì)組織缺乏了解，能夠忽略某些無(wú)形的

4、方面搜集任務(wù)分析資料的人員選擇主管對(duì)所要分析的任務(wù)的無(wú)形的方面具有全面而深化的了解，搜集信息的速度也比較快首先要對(duì)主管進(jìn)展任務(wù)分析的培訓(xùn)，對(duì)客觀也是時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，某些情況下難以保證信息的客觀性搜集任務(wù)分析資料的人員選擇任職者對(duì)任務(wù)最熟習(xí)，信息搜集速度快搜集信息的規(guī)范化程度較差；任務(wù)職責(zé)的完好性較差；能夠呵斥員工間矛盾任務(wù)分析的方法察看法經(jīng)過(guò)察看，把有關(guān)任務(wù)各部分的內(nèi)容、緣由、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，把獲得的職務(wù)信息整理?？梢粤私獾綇V泛的信息，獲得的信息比較客觀和正確。局限性：1要求察看者有足夠?qū)嵺`操作閱歷；2不適用于任務(wù)循環(huán)周期長(zhǎng)的任務(wù)；3不能得到有關(guān)任職者資歷要求的信息。任務(wù)分析的方

5、法任務(wù)實(shí)際任務(wù)分析者從事所要研討的任務(wù)，在任務(wù)過(guò)程中掌握有關(guān)任務(wù)要求的第一手資料?？梢粤私馊蝿?wù)的實(shí)踐義務(wù)以及在膂力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求。適用于短期內(nèi)可以掌握的任務(wù)不適用于需求進(jìn)展大量訓(xùn)練才干勝任或有危害的任務(wù)。任務(wù)分析的方法典型事例對(duì)實(shí)踐任務(wù)中具有代表性的任務(wù)者的任務(wù)行為進(jìn)展描畫。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為搜集起來(lái)進(jìn)展歸納分類，得到有關(guān)任務(wù)內(nèi)容職責(zé)等方面的信息。局限性：需耗費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)于一些不具顯著特征的任務(wù)行為能夠呵斥脫漏，對(duì)整個(gè)任務(wù)實(shí)際缺乏完好的了解。任務(wù)分析的方法座談法任務(wù)分析者與任務(wù)執(zhí)行者面對(duì)面的說(shuō)話來(lái)搜集信息資料。座談?wù)邩?gòu)成應(yīng)呈隨機(jī)性留意選擇參與座談的任務(wù)執(zhí)行人員

6、。普通不作為單獨(dú)搜集信息的方法，而是和其他方法一同運(yùn)用。任務(wù)分析的方法問(wèn)卷法經(jīng)過(guò)構(gòu)造化的問(wèn)卷來(lái)搜集信息，不用親臨現(xiàn)場(chǎng)察看。廣泛用職務(wù)調(diào)查表職務(wù)調(diào)查表由任務(wù)執(zhí)行者填寫，包括根本資料、任務(wù)時(shí)間要求、任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)責(zé)任、任職者所需知識(shí)技藝、任務(wù)的勞動(dòng)強(qiáng)度、任務(wù)環(huán)境等內(nèi)容。職位分析問(wèn)卷法PAQ1972年由普渡大學(xué)E. J. McCormick提出是一種適用性很強(qiáng)的任務(wù)分析方法包括194個(gè)工程，其中187個(gè)用來(lái)分析完成任務(wù)過(guò)程中員工活動(dòng)的特征，另外7個(gè)涉及薪酬問(wèn)題6個(gè)部分：信息來(lái)源；心思過(guò)程；識(shí)別“產(chǎn)出；與其他人的關(guān)系；自然和社會(huì)環(huán)境；其他任務(wù)特征。6分制客觀評(píng)分資料投入1. 資料投入：1.1任務(wù)資料來(lái)

7、源：請(qǐng)于以下諸項(xiàng)任務(wù)資料來(lái)源，依其運(yùn)用頻度，評(píng)其等次1.1. 1肉眼可及的任務(wù)資料來(lái)源:1.書(shū)面資料(書(shū)、報(bào)告、筆記、短文、任務(wù)指令等)。2.數(shù)量性資料一切涉及數(shù)量或金額的資料，包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字表等。3.圖片資料例如草圖、藍(lán)圖、地圖、照片及X光膠片，電視圖片等。4.鑄模及有關(guān)的工具模板、型板、鑄具等。大凡必得依樣運(yùn)用者皆可為資料來(lái)源；但不包括上面第三項(xiàng)所得的資料。5.指示器撥號(hào)盤、度規(guī)、信號(hào)燈、雷達(dá)、計(jì)速器等。6.測(cè)度計(jì)尺、彎腳規(guī)等，用來(lái)搜集實(shí)體之測(cè)度資料，但并不含第5項(xiàng)所示的器具。7.機(jī)具工具、設(shè)備、機(jī)械及其他在作業(yè)時(shí)用及的機(jī)械性器具。8.在制原料零件、原料等，凡是可經(jīng)修飾、加工處置

8、者皆可充為資料之來(lái)源，例如面團(tuán)、經(jīng)車床加工的元件、裁切過(guò)的線、待加鞋底的鞋。9.非在制原料未參與轉(zhuǎn)化或增飾的過(guò)程之原料、零件。凡正受檢驗(yàn)、處置、包裝、配售、選品的原料，亦可充作資料之源路之一。包括在存儲(chǔ)中的原料項(xiàng)或置于配售管道的貨品等。10.自然的特征風(fēng)景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以察看到的自然征象皆可充為資料來(lái)源。11.人為的環(huán)境特征房屋建筑、水壩、公路、橋梁、船塢、鐵道及其他人工或刻意改造的戶內(nèi)外措施，但并不包含第七項(xiàng)所述之設(shè)備、機(jī)器等單獨(dú)用于制造上者。表PAQ的一頁(yè)管理崗位描畫問(wèn)卷方法W. W. Tornow和P. R. Pinto在1976年提出與PAQ方法非常類似包括208個(gè)用來(lái)描

9、畫管理人員任務(wù)的問(wèn)題，分13個(gè)類別：方案；協(xié)調(diào)；控制；產(chǎn)品和效力責(zé)任；公共關(guān)系；咨詢指點(diǎn)；自主性；財(cái)務(wù)審批權(quán)；雇員效力；監(jiān)視；復(fù)雜性和壓力；重要財(cái)務(wù)責(zé)任；人事責(zé)任。管理人員本人評(píng)分。功能性任務(wù)分析方法FJA美國(guó)訓(xùn)練與就業(yè)署開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)資料、人與事來(lái)反映每一種任務(wù)的職能FJA表格：?jiǎn)T工的根本功能任務(wù)分析任務(wù)分析的程序任務(wù)分析的程序預(yù)備階段明確任務(wù)分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為協(xié)作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心思預(yù)備；按精簡(jiǎn)、高效的原那么組成任務(wù)小組；確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)思索樣本的代表性；制定任務(wù)方案，確定任務(wù)的根本難度。調(diào)查階段編制調(diào)查提綱，確定調(diào)

10、查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛搜集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種任務(wù)特征和任務(wù)人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定任務(wù)分析的程序分析階段仔細(xì)審核搜集到的信息發(fā)明性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)任務(wù)和任務(wù)人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出任務(wù)分析的必需資料和要素完成階段根據(jù)規(guī)范和信息編制“任務(wù)描畫和“任務(wù)闡明書(shū)任務(wù)分析的程序任務(wù)分析的詳細(xì)步驟： 以問(wèn)卷法、訪談法結(jié)合為例清崗各崗位代表填寫問(wèn)卷問(wèn)卷整理與分類編寫職位闡明書(shū)職位闡明書(shū)的檢驗(yàn)職位闡明書(shū)的定稿任務(wù)分析的詳細(xì)步驟： 以察看、座談法結(jié)合為例職務(wù)信息的初步伐查第一次任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查說(shuō)話第二次任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查信息的綜合處置職位闡明書(shū)的檢驗(yàn)職位闡明

11、書(shū)的定稿步驟(1): 職務(wù)信息的初步伐查1 閱讀已有的文件，對(duì)此項(xiàng)任務(wù)的主要義務(wù)、主要職責(zé)及任務(wù)流程有大致的了解；2 預(yù)備最初的提綱，作為面談的參考；3 列出此項(xiàng)任務(wù)的主要義務(wù)與職責(zé)。步驟(2): 第一次任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查1目的是使分析者熟習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，了解任職人員運(yùn)用的工具、設(shè)備、機(jī)器、普通的任務(wù)條件及主要的職責(zé)。2對(duì)復(fù)雜或不熟習(xí)的設(shè)備親身直接察看。3最好由任職人員的上級(jí)陪同做導(dǎo)游，進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)察看。步驟(3): 說(shuō)話1同該職務(wù)的實(shí)踐擔(dān)任者說(shuō)話，了解此任務(wù)所規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。2 同基層的管理者說(shuō)話，進(jìn)一步了解有關(guān)任務(wù)的情況。3每天的說(shuō)話對(duì)象最好不要超越兩人，每人不超越三個(gè)小時(shí)。步驟(4): 第二次任務(wù)現(xiàn)

12、場(chǎng)調(diào)查1廓清、明確或進(jìn)一步充實(shí)經(jīng)過(guò)說(shuō)話獲得的信息；2 最好仍是由初次察看與訪談時(shí)的那同一位基層管理者陪同去進(jìn)展。步驟(5): 信息的綜合處置1對(duì)從書(shū)面資料、現(xiàn)場(chǎng)察看、與基層管理者及任職人員的說(shuō)話中獲得的信息進(jìn)展分析、歸類，寫出一份任務(wù)闡明書(shū)；2任務(wù)分析者在遇到問(wèn)題時(shí)，還需隨時(shí)得到基層管理者的協(xié)助；3再查看一下最初列出的“主要義務(wù)與職責(zé)單，確保一切的義務(wù)都能得到表達(dá)。步驟(6): 職位闡明書(shū)的檢驗(yàn)1召集整個(gè)調(diào)查中所涉及的基層管理者及任職人員，討論由任務(wù)分析制定的職務(wù)闡明書(shū)能否完好、準(zhǔn)確。2討論、斟酌任務(wù)闡明書(shū)中的每一行、甚至每個(gè)詞語(yǔ)，由任務(wù)分析者記下大家的意見(jiàn)。步驟(7): 職位闡明書(shū)的定稿1根

13、據(jù)討論的結(jié)果，最后確定出一份詳細(xì)的、準(zhǔn)確的任務(wù)闡明書(shū)；2最后的任務(wù)闡明書(shū)應(yīng)清楚、明了。任務(wù)分析任務(wù)分析的成果職位闡明書(shū)的內(nèi)容-11、任務(wù)概略：包括職務(wù)的稱號(hào)、編號(hào)、職務(wù)、所屬部門、職務(wù)等級(jí)、任務(wù)闡明書(shū)的編寫日期等。職位闡明書(shū)的內(nèi)容-22、任務(wù)闡明 責(zé)任范圍及任務(wù)要求：任職人員需完成的義務(wù)、所運(yùn)用的資料及最終產(chǎn)品，需承當(dāng)?shù)呢?zé)任，與其他人聯(lián)絡(luò)，所接受的監(jiān)視及所施予的監(jiān)視等。 機(jī)器、設(shè)備及工具。列出任務(wù)中用到的一切機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。 任務(wù)條件與環(huán)境：羅列有關(guān)的任務(wù)條件，如噪音程度、能夠遇到的危險(xiǎn)、任務(wù)場(chǎng)所規(guī)劃等。職位闡明書(shū)的內(nèi)容-33、資歷條件：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的根本資歷和條件。如受教

14、育程度、閱歷、培訓(xùn)、性別、年齡、身體情況、判別力、知識(shí)、技藝等等。職位闡明書(shū)的內(nèi)容樣板-1根本資料1職務(wù)稱號(hào)；2直接上級(jí)職位；3所屬部門；4工資等級(jí)；5工資程度；6所轄人員；7定員人數(shù)；8任務(wù)性質(zhì)。任務(wù)描畫任務(wù)概要任務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等任務(wù)職責(zé)任務(wù)結(jié)果任務(wù)關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)視；監(jiān)視誰(shuí)；可提升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)絡(luò)。任務(wù)人員運(yùn)用設(shè)備和信息闡明任職資歷闡明 最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職任務(wù)和其他相關(guān)任務(wù)的年限和閱歷。 普通才干 興趣喜好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 任務(wù)姿態(tài) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 膂力耗費(fèi)

15、大小。任務(wù)環(huán)境 任務(wù)場(chǎng)所 任務(wù)環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 任務(wù)時(shí)間特征 任務(wù)的平衡性 任務(wù)環(huán)境的溫馨程度職位闡明書(shū)的內(nèi)容樣板-2職位闡明書(shū)例如-1職位闡明書(shū)例如-2對(duì)事不對(duì)人盡能夠詳細(xì)，可操作表述準(zhǔn)確剔除廢話任職資歷與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng)建立任務(wù)系統(tǒng)，完善義務(wù)與崗位的關(guān)系編寫職位闡明書(shū)本卷須知選擇一個(gè)同伴。確定他的任務(wù)。假設(shè)他是學(xué)生，就把學(xué)生作為他的任務(wù)。就他的同伴的任務(wù)對(duì)他她進(jìn)展采訪。他可以問(wèn)以下問(wèn)題：請(qǐng)描畫您的一個(gè)典型的任務(wù)日。您管理哪些人？您歸誰(shuí)管？您的主要責(zé)任是什么？您在每周中都有哪些活動(dòng)？您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？您的任務(wù)對(duì)腦力和膂力都有哪些要求？勝任您的任務(wù)需求些什么知識(shí)、技藝、閱歷？

16、您的任務(wù)的主要成果產(chǎn)出、產(chǎn)品是什么？您的任務(wù)做到怎樣就可以說(shuō)做得不錯(cuò)了？交換角色。利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的任務(wù)描畫、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)規(guī)范。編寫職位闡明書(shū)練習(xí)任務(wù)分析的評(píng)價(jià)靈敏性本錢收益可靠性有效性任務(wù)分析任務(wù)設(shè)計(jì)企業(yè)員工對(duì)任務(wù)提出的10項(xiàng)要求和尊重本人的人一同任務(wù)任務(wù)要有興趣任務(wù)出色能遭到表?yè)P(yáng)有時(shí)機(jī)提高本人的技藝為那些能傾聽(tīng)本人意見(jiàn)的人任務(wù)有獨(dú)立思索的時(shí)機(jī)，而不單純執(zhí)行指示能看到本人任務(wù)的最后成果能為有程度的經(jīng)理任務(wù)不希望干太容易的活對(duì)所發(fā)生的情況感到非常了解任務(wù)設(shè)計(jì)的效果舉例：銀行家信托公司打字員60%的人辭職緣由不是任務(wù)繁重，而是任務(wù)太枯燥、太無(wú)聊1、把顧客分為小組，指定打字員2、完成任

17、務(wù)準(zhǔn)確可靠的人免去校核3、將其他打字員和校核另外編組，每組擔(dān)任某一類客戶4、大多數(shù)打字員本人糾正錯(cuò)誤效果減少了任務(wù)中出現(xiàn)的過(guò)失，提高了效率，降低了埋怨和離任率任務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)擴(kuò)展化任務(wù)輪換以員工為中心的任務(wù)再設(shè)計(jì)任務(wù)豐富化 任務(wù)擴(kuò)展化擴(kuò)展任務(wù)的范圍，從而為員工提供更多的任務(wù)種類。是一種任務(wù)范圍的程度擴(kuò)展。例如，教會(huì)一個(gè)原來(lái)只知道如何操作一臺(tái)機(jī)器的員工操作兩臺(tái)或三臺(tái)機(jī)器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。工人能夠要對(duì)三臺(tái)機(jī)器如何安排進(jìn)度擔(dān)任。任務(wù)擴(kuò)展化F. Hertzberg對(duì)此的評(píng)價(jià)是： “在零上面再加零。任務(wù)輪換讓員工先后承當(dāng)不同的、但是內(nèi)容很類似的任務(wù)使員工有不同的技藝F. Hertzberg對(duì)此的評(píng)價(jià)是： “用一個(gè)零換另一個(gè)零。以員工為中心的任務(wù)再設(shè)計(jì)將公司的使命與職工對(duì)任務(wù)的稱心程度聯(lián)絡(luò)起來(lái)。員工可以提出對(duì)任務(wù)進(jìn)展某種改動(dòng)的建議，以使他們的任務(wù)更讓人稱心，但是他們還必需闡明這些改動(dòng)是如何更有利于實(shí)現(xiàn)整體目的的?？墒姑總€(gè)員工的奉獻(xiàn)都得到認(rèn)可，而與此同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)了組織使命的有效完成。任務(wù)豐富化對(duì)任務(wù)內(nèi)容和責(zé)任層次根本的改動(dòng)，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。對(duì)任務(wù)責(zé)任的垂直深化。員工承當(dāng)更多的義務(wù)、更大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理使工人在完成任務(wù)的過(guò)程中，有時(shí)機(jī)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和本身開(kāi)展。任務(wù)豐富化可采取的措施組成自然的任務(wù)群體，使每個(gè)員工都在本人的部門中