溝通之道ppt課件

1、 溝通之“道老年臨床醫(yī)學(xué)部闕靜.釋 義 “道？ ：道可道，非常道；名可名，非 常名。 “道之本意為“道路，引申為事物運(yùn)動(dòng)變化所遵照的次序、方法和規(guī)那么，即是宇宙萬(wàn)物賴以生成的普通規(guī)律。.提要 為什么學(xué)溝通1 什么是溝通2 影響溝通效果的要素3 如何做到有效溝通4.溝通的重要性 美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)展分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、“專業(yè)技術(shù)和“閱歷只占勝利要素的25，其他75決議于良好的人際溝通。.溝通的重要性 哈佛大學(xué)就業(yè)指點(diǎn)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致任務(wù)不稱職者占82。.溝通的重要性 研討闡明，我們?nèi)蝿?wù)中70%的錯(cuò) 誤是由于不擅

2、長(zhǎng)溝通，或者說(shuō)是 不擅長(zhǎng)說(shuō)話呵斥的.溝通的重要性幸福并不取決于財(cái)富、權(quán)益和容貌，而是取決于他和周圍的人的相處人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的勝利就是人際溝通的勝利。 .溝通的定義溝： 水道、溝澗、 山溝、妨礙 通： 貫穿、交通、 知曉、通暢 溝 通.溝通的定義 溝通：使兩方能通連 溝通就是“文字、文具或音訊之交通，思想或意見(jiàn)之交換。.溝通的定義最好的溝通者如水，能進(jìn)入任何的容器 溝通無(wú)處不在.影響溝通效果的要素氣氛心情場(chǎng)所.場(chǎng) 合分清場(chǎng)所，話合時(shí)境 、公共場(chǎng)所私人場(chǎng)所正式場(chǎng)所非正式場(chǎng)所本人人場(chǎng)所外人場(chǎng)所.場(chǎng) 合 言而當(dāng)，智也； 默而當(dāng)，亦智也！ . 氣 氛 永遠(yuǎn)不要做

3、氣氛和心情的污染者 永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事 “渙兮假設(shè)冰之將釋.情 緒 高質(zhì)量的溝通，應(yīng)把留意力放在結(jié)果上，而 不是心情上，溝通從心開(kāi)場(chǎng) 翟鴻森.如何有效溝通一本身素質(zhì)的提升: 學(xué)習(xí) 思索 豐富 專業(yè)非專業(yè) 睿智職業(yè)定位本身價(jià)值自 信.如何有效溝通二 .如何有效溝通三學(xué)習(xí)說(shuō)話 必需知道說(shuō)什么 必需知道怎樣說(shuō) 必需知道什么時(shí)候說(shuō) 必需知道對(duì)誰(shuí)說(shuō).說(shuō)話的內(nèi)容 簡(jiǎn)約明了 言之有物.說(shuō)話的方式話有底氣:不卑不亢，彰顯他的自信話有彈性：人的大腦自覺(jué)排斥否認(rèn)的概念 言語(yǔ)的靈敏性、情感性.說(shuō)話的方式強(qiáng)勢(shì)的建議，是一種攻擊“他說(shuō)的有道理，但是、還是沒(méi)道理“您說(shuō)的很有道理，我也有個(gè)不錯(cuò)的建議，您聽(tīng)聽(tīng)看、.說(shuō)話的時(shí)機(jī)孔子曰：“待于君子有三愆：言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見(jiàn)顏色而言謂之瞽。.說(shuō)話的對(duì)象 與智者言，依于傳 與博者言，依于辨， 與貴者言，依于勢(shì)， 與富者言，依于豪， 與貧者言，依于川， 與戰(zhàn)者言，依于謙， 與勇者言，依于敢， 與愚者言，依于銳 .鬼谷子：口乃心之門戶.如何有效溝通四擅長(zhǎng)淺笑 世上最美的淺笑 . 淺笑是一種神奇的電波，它會(huì)使他人 在不