【培訓(xùn)課件】最有效的員工培訓(xùn)(共39張)(PPT 39頁)

1、最有效的員工培訓(xùn)第1頁，共39頁。內(nèi)容：一、一些理念二、不同培訓(xùn)形式之比較三、不同培訓(xùn)方法效果不同四、有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么五、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)及應(yīng)對策略六、員工培訓(xùn)之我見七、培訓(xùn)實(shí)施第2頁，共39頁。一、一些理念第3頁，共39頁。員工為什么對培訓(xùn)、開會、老板講話缺乏熱情？小組研討發(fā)表第4頁，共39頁。員工為什么對培訓(xùn)、開會、老板講話缺乏熱情？主講者沒有使用培訓(xùn)技巧時(shí)間觀念不強(qiáng)缺乏同理心指責(zé)較多感覺學(xué)不到東西說教形式單調(diào)一味“我講你聽”，缺乏互動結(jié)論：企業(yè)中高層皆應(yīng)成為培訓(xùn)師第5頁，共39頁。員工培訓(xùn)的三個(gè)層面游戲培訓(xùn)咨詢第6頁，共39頁。信息時(shí)代的困惑？學(xué)誰的？學(xué)理論派僅須一點(diǎn)即可；大量與實(shí)戰(zhàn)

2、派學(xué)習(xí)。第7頁，共39頁。聽培訓(xùn)課沒什么用？那是您聽的是沒用的課案例：一個(gè)終身未結(jié)婚（且從沒有過異性朋友）的人講“新婚姻之夜的注意事項(xiàng)”？第8頁，共39頁。培訓(xùn)為什么？1、企業(yè)文化建設(shè)2、塑造心理導(dǎo)向第9頁，共39頁。二、不同培訓(xùn)形式之比較外聘講師培訓(xùn)參加公開課公司內(nèi)部講師的培訓(xùn)MBA、大學(xué)課程等網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程讀書（報(bào)紙、雜志）工作中學(xué)習(xí)內(nèi)部師傅輔導(dǎo)第10頁，共39頁。1、外聘講師培訓(xùn)適用的問題：影響公司績效的迫切性技能問題適用對象：10人以上群體優(yōu)點(diǎn)：高強(qiáng)度訓(xùn)練、新思維，針對性、互動性強(qiáng)缺點(diǎn)：難辯真假高手費(fèi)用：全體每天1萬2萬元第11頁，共39頁。2、參加公開課適用問題：戰(zhàn)略性、理論性

3、問題適用對象：個(gè)體或小群體優(yōu)點(diǎn)：新思維、新方法缺點(diǎn)：針對性差、時(shí)間固定費(fèi)用：每人5004000元不等第12頁，共39頁。3、公司內(nèi)部講師的培訓(xùn)適用問題：業(yè)務(wù)問題、企業(yè)文化適用對象：群體優(yōu)點(diǎn)：對業(yè)務(wù)熟悉、技能實(shí)用、互動性強(qiáng)缺陷：講師缺乏創(chuàng)新思維和授課技巧，時(shí)間精力受限費(fèi)用：直接費(fèi)用很低第13頁，共39頁。4、 MBA、大學(xué)課程等適用問題：知識性、理論性問題適用對象：個(gè)體優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)的理論缺點(diǎn)：實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足、互動性差，時(shí)間長而且固定費(fèi)用：較高第14頁，共39頁。5、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程適用問題：知識性、理論性問題適用對象：個(gè)體優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)學(xué)習(xí)缺點(diǎn)：需要學(xué)員自覺性、針對性差，互動性、現(xiàn)場感差，需要電腦網(wǎng)

4、絡(luò)費(fèi)用：一般第15頁，共39頁。6、讀書（報(bào)紙、雜志）適用問題：知識性、理論性問題適用對象：個(gè)體優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)隨地缺點(diǎn)：需要學(xué)員自覺性、針對性差，互動性差費(fèi)用：低第16頁，共39頁。7、工作中學(xué)習(xí)適用問題：各種技能性、思想性問題適用對象：個(gè)體優(yōu)點(diǎn)：切身體會缺點(diǎn)：系統(tǒng)性差、進(jìn)步不快、可能得出錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)費(fèi)用：直接成本很低第17頁，共39頁。8、內(nèi)部師傅輔導(dǎo)適用問題：各種技能性、思想性問題適用對象：個(gè)體優(yōu)點(diǎn)：切身體會、學(xué)以致用、有人監(jiān)督缺點(diǎn)：系統(tǒng)性差費(fèi)用：直接成本很低第18頁，共39頁。三、不同培訓(xùn)方法效果不同1=好 8=差第19頁，共39頁。體驗(yàn)式培訓(xùn)：講師講授30%學(xué)員參與活動40%學(xué)員分享30%案例

5、：“老師不停地獨(dú)自一人講課未免太單調(diào)、乏味，我講30%，活動40%，你講30%。這公平吧？”第20頁，共39頁。內(nèi)容決定培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法知識培訓(xùn)側(cè)重采用課堂講授法技能培訓(xùn)側(cè)重用角色扮演法態(tài)度培訓(xùn)側(cè)重采用游戲式的培訓(xùn)方法第21頁，共39頁。細(xì)分不同內(nèi)容之相應(yīng)培訓(xùn)方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研討式、案例式等戰(zhàn)略決策研討式、案例式等管理知識課堂講授等產(chǎn)品知識課堂講授 實(shí)驗(yàn)式等營銷知識課堂講授 案例式等財(cái)會知識課堂講授 實(shí)踐式等作業(yè)管理課堂講授 實(shí)踐式等品牌管理案例式等 管理技能角色扮演等第22頁，共39頁。細(xì)分不同內(nèi)容之相應(yīng)培訓(xùn)方法：銷售技能角色扮演等創(chuàng)新技能啟發(fā)式 實(shí)踐式等服務(wù)技能角色扮演等作業(yè)技能角色扮

6、演等人際溝通角色扮演等商務(wù)談判角色扮演 研討式團(tuán)隊(duì)精神游戲活動等服務(wù)心態(tài)游戲活動等第23頁，共39頁。四、有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么？激勵培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、學(xué)員參與、游戲技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“演練”一對一角色扮演、通關(guān)、情景劇、案例分析與研討、一對一跟蹤輔導(dǎo)第24頁，共39頁。感性重于理性過程重于結(jié)果練習(xí)重于學(xué)習(xí)深入重于投入簡單重于復(fù)雜（麻將）身教重于言教有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么？第25頁，共39頁。五、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)及應(yīng)對策略第26頁，共39頁。企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)受制于外聘講師的水平受制于外聘講師的時(shí)間安排費(fèi)用一般較高針對性不強(qiáng)缺乏課后跟蹤輔導(dǎo)、練習(xí)與通關(guān)無連貫性部門各自為政認(rèn)為培訓(xùn)就是開會

7、或?qū)W習(xí)文件迷信培訓(xùn)是“靈丹妙藥”包治百病認(rèn)為業(yè)務(wù)忙，沒時(shí)間培訓(xùn)第27頁，共39頁。應(yīng)對策略：1、啟動SST（Self-service training即自助培訓(xùn)法)隨時(shí)、隨地、任意形式、任意人數(shù)、任意次數(shù)2、培養(yǎng)講師，發(fā)揮直接主管的作用3、聘請培訓(xùn)顧問4、關(guān)系企業(yè)橫向聯(lián)合5、做好培訓(xùn)長期規(guī)劃6、封閉式、控制時(shí)間7、對公開課進(jìn)行篩選第28頁，共39頁。六、員工培訓(xùn)之我見第29頁，共39頁。1、員工培訓(xùn)適用企業(yè)的所有問題第30頁，共39頁。2、成人培訓(xùn)效果最差的方式講師單向講授第31頁，共39頁。3、演講與口才訓(xùn)練 -提升員工的自信心最怕的兩件事：死亡、當(dāng)眾演講演講能力一定可以提高第32頁，共39頁。4、專業(yè)化銷售訓(xùn)練 -全面提高銷售能力人生時(shí)時(shí)、事事在推銷銷售產(chǎn)品、公司、自己、理念、思想最難銷售的是什么第33頁，共39頁。5、溝通技巧訓(xùn)練- 提高工作效率人類所有問題是關(guān)系問題所有關(guān)系問題是溝通問題案例：買菜第34頁，共39頁。七、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)的六個(gè)環(huán)節(jié)培訓(xùn)組織實(shí)施第35頁，共39頁。培訓(xùn)的六個(gè)環(huán)節(jié)培訓(xùn)策劃設(shè)計(jì)計(jì)劃書激發(fā)培訓(xùn)熱情組織與實(shí)施效果評估與總結(jié)