心理學(xué)視野下的現(xiàn)代人力資源管理(頁P(yáng)PT)

1、心理學(xué)視野(shy)下的現(xiàn)代人力資源管理共二十八頁調(diào)查(dio ch)數(shù)據(jù)相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營者對自己身心健康狀況表示擔(dān)憂，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營者并不罕見。存在不同程度心理健康問題的企業(yè)經(jīng)營者中，中小型企業(yè)、國有企業(yè)以及中青年企業(yè)經(jīng)營者的比重較大(jio d)。中國企業(yè)經(jīng)營者身心健康狀況調(diào)查報告那些認(rèn)為自己受到的壓力極大的管理人員，身心健康水平最差，心理衰竭也最嚴(yán)重。財富中文版的中國高級經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查有20%的企業(yè)員工壓力過高，至少有5%的員工心理問題較嚴(yán)重。有75%的員工認(rèn)為他們需要心理幫助。 北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心 對IT行業(yè)2000多名員工所做調(diào)查共二十八頁唐殿強(qiáng)二十一世紀(jì)的經(jīng)

2、濟(jì)是以科學(xué)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新為基礎(chǔ)的智慧經(jīng)濟(jì)，而智慧更多地表現(xiàn)在人的心理方面。里 根改革經(jīng)濟(jì)狀況有50%要靠心理學(xué)。共二十八頁溫家寶信心比黃金和貨幣還重要。麥格雷戈在每一項管理決策或每一項管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假設(shè)。共二十八頁導(dǎo) 讀傳統(tǒng)(chuntng)人事管理現(xiàn)代(xindi)人力資源管理（ 事 ）（ 人 ）其區(qū)別在于：人是什么？其本質(zhì)是：人事人本具有自我意識、思維、情感、意志等主觀能動性的社會高級動物一切社會關(guān)系總和共二十八頁中國員工(yungng)心理健康工程共二十八頁不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的

3、影響越來越多的受到關(guān)注。職業(yè)壓力與心理健康已成為(chngwi)二十一世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理案例4個企業(yè)老板談?wù)搯T工(yungng)管理：甲說：一般的人均對工作具有天生的厭惡，所以只要可能，就會規(guī)避工作。由于員工具有不喜歡工作的本性，故大多數(shù)人必 須予以強(qiáng)制、控制、督導(dǎo)，并輔以以懲罰的威脅，才能促使他們朝向達(dá)成組織的目標(biāo)而努力。而大多數(shù)員工也寧愿受人監(jiān)督，喜歡規(guī)避責(zé)任，志向 不大，但求生活的安全。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理案例乙說：人在工作中消耗體力與智力，是極其自然的事，就象游戲和休息一樣的自然。一般人并非天生厭惡工作。

4、要想使員工朝向組織的目標(biāo)而努力，外力的控制及懲罰的威脅并非唯一的方法。只要(zhyo)情況適當(dāng)，大部分員工具有內(nèi)在交往的需要，不但能學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，且能學(xué)會爭取責(zé)任。而有些員工出現(xiàn)的規(guī)避責(zé)任，缺乏志向，以及只知道重視 保障等的現(xiàn)象，有 時可能是所處的環(huán)境造成的結(jié)果，并非員工先天的本性。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理案例丙說：員工會帶著各式各樣的需要和動機(jī)來到工作單位中，但主 要的需要是取得勝任感。取得勝任感的動機(jī)盡管人人都有，但不同的人會用不同的方式來實(shí)現(xiàn)。如果任務(wù)和組織條件相吻合，員工極可能達(dá)成目標(biāo)，完成任務(wù)。且會繼續(xù)起激勵作用(zuyng)，并在達(dá)到一個目標(biāo)后，一個新的、更高的

5、目標(biāo)又會樹立，持續(xù)強(qiáng)化。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理案例丁說：每個員工在不同的組織(zzh)中，或是同一組織(zzh)中不同的部門中，可能會表現(xiàn)出不同的需要來。并且會隨著員工的發(fā)展階段和整個生活處境而變化。員工是可以在許多不同類型的動機(jī)基礎(chǔ)上，成為組織中工作效率很高的一員，全心全意地參與到組織中去。員工能夠?qū)Χ喾N互不相同的管理策略做出反應(yīng)，取決于他們的動機(jī)和能力，也決定于工作任務(wù)的性質(zhì)；顯然，不會有什么在一切時間對所有的員工都能起作用的唯一正確的管理策略。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理人力資源視角下的人性假設(shè)。雪 恩：經(jīng)濟(jì)(jngj)人 社會人 自我實(shí)現(xiàn)人 復(fù)雜人

6、管理措施：集權(quán)與控制 、企業(yè)與個人成長 、人事一致 、相宜 權(quán)變麥格雷戈：X理論Y理論 超Y理論 （摩爾斯）共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理生理需要安全需要社會需要尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 有錢賺有保障(bozhng)有面子有地位有尊嚴(yán)生存性安全性保障性自尊性自我性共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理結(jié)論：1、人性是先天遺傳與后天習(xí)得而成，具有穩(wěn)定與 可塑性。2、管理必管人，管人必管心，管心必有心理學(xué)。3、人力資源是管人的，研究人的心理學(xué)必然是其 基石與血液。4、人力資源工作(gngzu)的實(shí)質(zhì)是：心術(shù)為根，管術(shù)為干， 藝術(shù)為花。共二十八頁一、心理學(xué)與人力(rnl)資源管理

7、協(xié)調(diào)團(tuán)隊中人際關(guān)系心理學(xué)在人力資源管理中的作用提高招聘技能為員工設(shè)計多樣化的激勵手段和考核手段幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力提升員工滿意度管理的技巧幫助企業(yè)真正了解人按照心理的差異，將合適的人放在最合適的位置上共二十八頁二、心理學(xué)在人力資源招聘與配置(pizh)中的應(yīng)用某企業(yè)招聘一位人力資源部績效考核專員1、確定招聘標(biāo)準(zhǔn)。 職位說明書2、確定篩選標(biāo)準(zhǔn)。 符合任職要求(yoqi) 選擇合理人數(shù) 選前幾名進(jìn)行性格測試十三型人格領(lǐng)導(dǎo)力測評表共二十八頁二、心理學(xué)在人力資源招聘(zhopn)與配置中的應(yīng)用3、測試（1）心理測試 能力與潛力（2）筆試 知識與素質(zhì)（3）情景測試 實(shí)際應(yīng)用能力4、面試（1）綜合分析

8、（5）人際交往（2）語言表達(dá) （6）自我情緒控制（3）應(yīng)變 （7）求職動機(jī)與勝任職位匹配性（4）計劃、組織、協(xié)調(diào)(xitio) （8）舉止儀表填寫面試評分表共二十八頁二、心理學(xué)在人力資源招聘(zhopn)與配置中的應(yīng)用學(xué)員(xuyun)練習(xí)：如何招一位合格的倉庫保管員？共二十八頁二、心理學(xué)在人力資源招聘(zhopn)與配置中的應(yīng)用結(jié)論：1、性格即性情和品格，是指一個人對人對事的態(tài)度與 行為的穩(wěn)定心理特征，是后天形成的。2、性格是人格的最核心特征，是人格的外在表現(xiàn)。3、企業(yè)是有性格的，企業(yè)人的性格對企業(yè)發(fā)展致關(guān)重要。4、古語道：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命。”西 方有：“播下一個行為，收獲一種

9、習(xí)慣，播下一種習(xí) 慣，收獲一種性格，播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！?性格人格之表也，命之理也。共二十八頁三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主形象建立(jinl)中的作用員工(yungng)關(guān)系與雇主形象的建立1、請用一個形象比喻說明員工與雇主的正確關(guān)系？共二十八頁結(jié)論(jiln)：1、希望共同體2、利益(ly)共同體3、合作共同體4、員工是風(fēng)，雇主是帆，企業(yè)是船三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主形象建立中的作用共二十八頁企業(yè)如何建立(jinl)良好的形象？三、心理學(xué)在員工關(guān)系(gun x)與雇主形象建立中的作用共二十八頁結(jié)論(jiln)：1、堅定的信念(xnnin)2、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力3、完美員工關(guān)系體系4、令人心

10、悅誠服的個人人格魅力三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主形象建立中的作用西安楊森3名員工罹難，在處理員工后事時，特別引入心理干預(yù)， 引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。聯(lián)想集團(tuán)早在2000年12月就請過10位心理學(xué)專家，為客戶服務(wù) 部近千名職工心理把脈。國家開發(fā)銀行、大亞灣核電站等也正在實(shí)施員工心理培訓(xùn)計劃。共二十八頁作為員工，怎么才能在企業(yè)中處理(chl)好員工關(guān)系？三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主形象(xngxing)建立中的作用共二十八頁結(jié)論(jiln)：三、心理學(xué)在員工關(guān)系與雇主( zh)形象建立中的作用1、信任 羅森塔爾效應(yīng)、管仲治齊2、同理心3、互相幫助 4、建立溝通平臺 研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)

11、省運(yùn)營成本5至16美元。目前財富500強(qiáng)企業(yè)中80%以上的企業(yè)為員工提供了EAP服務(wù)。 5、互相激勵共二十八頁結(jié) 語認(rèn)知上： 認(rèn)識到了任何管理背后都是心理學(xué)人性的假設(shè)，以及(yj)心理學(xué)與現(xiàn)代人力資源管理的關(guān)系與作用。理論上： 了解(lioji)了麥格雷戈、摩爾斯的X、Y、超Y理論，雪恩的經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人理論，以及信任期待、同理心等心理理論。技能上： 學(xué)會了工作中職位說明書、面試評分表、十三型人格、領(lǐng)導(dǎo)力測評等工具的使用，并掌握了招聘人員的四步標(biāo)準(zhǔn)流程。思想上： 學(xué)習(xí)了知識，掌握了技能，提升了理論素養(yǎng)，認(rèn)識了自已。 共二十八頁共二十八頁內(nèi)容摘要心理(xnl)學(xué)視野下的?，F(xiàn)代人力資源管理。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營者對自己身心健康狀況表示擔(dān)憂，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營者并不罕見。存在不同程度心理(xnl)健康問題的企業(yè)經(jīng)營者中，中小型企業(yè)、國有企業(yè)以及中青年企業(yè)經(jīng)營者的比重較大。中國企業(yè)經(jīng)營者身心健康狀況調(diào)查報告。財富