IT項目管理：CMMI快樂之旅

1、CMMI快樂之旅CMMIonline開場白1那CMMI是個什么東西啊？她是一個如何做好軟件的最佳實踐的集合。已經(jīng)得到全球?qū)嵺`證明，我們不必懷疑她的先進性。如果我們沒有做好，那不是CMMI的問題，而是我們的理解與執(zhí)行的問題。CMMIonline2CMMI等級在模型中，所有軟件組織的軟件能力成熟度劃分為5個等級第1到第5級。數(shù)字越大，成熟度越高。高成熟度等級代表比較強的綜合軟件能力。5個成熟度等級分別為：第1級：初始級第2級：受管理級第3級：已定義級第4級：定量管理級第5級：持續(xù)優(yōu)化級CMMIonline3熱點問題讓大家避開繁雜的理論，而是去體會CMMI各級別的差異。探討幾個熱點問題。CMMI與軟

2、件項目管理有什么關(guān)系？CMMI到底能對IT企業(yè)有什么幫助？不同的CMMI等級有多大區(qū)別？ 企業(yè)文化與過程改進的關(guān)系？QA如何推動過程改進？CMMI4與CMMI5的最大不同等 ？CMMIonline4CMMI快樂之旅基礎(chǔ)知識掃盲CMMIonline5常見疑問不通過2級能過3級嗎？3級的企業(yè)研發(fā)總體成本比2級的要高？怎樣才算通過了某個級別的評估呢？CMMI評估與ISO審核有什么不同？很多公司說自己整體過了CMMI多少級，什么叫“整體過”呢？CMMI是個什么東西呢？CMMIonline6CMMI的概念體系-11級-初始級2級-受管理級3級-已定義級4級-定量管理級5級-持續(xù)優(yōu)化級SEI在該級別沒有任

3、何標準SEI在各級別有詳細的標準要通過高級別的評估，要滿足這個級別以下所有級別的標準。例如：1)一個進行4級評估的企業(yè)，評估的時候首先是看是否達到2級要求，然后是3級要求，然后才是4級要求。2)評估的時候，如果2級的標準達到，但3級的要求達不到，就算4級的要求達到了，也只能算2級。CMMIonline7CMMI的概念體系-2每一個級別，都包含幾個到十幾個PA英文全寫：Process Area中文譯名：過程域什么叫“過程域”？簡單的說就是做好一個事情的某一個方面。對應(yīng)軟件開發(fā)來說，就是做好軟件開發(fā)的某一個方面。CMMIonline8CMMI的概念體系-3如果該級別的全部PA達到要求了，就認為該級

4、別達到了。如何判斷PA達到要求呢？每個PA包含幾個目標(Goal)如果這個幾個目標都達到要求了，就認為該PA達到要求了如何判斷Goal達到要求呢？每個Goal包含幾個實踐(Practice)每個實踐達到要求了，就認為該Goal達到要求了CMMIonline9CMMI概念體系圖級別PA1PA2Goal1Goal2Practice1Practice2Practice3.CMMIonline10CMMI的評估辦法評估一個企業(yè)是否達到某級別的標準，評估的關(guān)鍵就是每個Practice的實際情況。根據(jù)評估辦法的嚴謹程度，有以下辦法SCAMPI CSCAMPI BSCAMPI A（正式評估用的辦法）稍后課程

5、詳細論述CMMIonline11某企業(yè)通過了某某級別的評估，意味著什么？評估是對企業(yè)準備的幾個評估項目按照CMMI的標準進行檢查。企業(yè)可以準備任意數(shù)量的項目，評估的項目是企業(yè)自己指定的。通過評估，只代表評估小組認為參加評估的幾個項目達到了CMMI某個級別的標準。通過評估，不代表這個企業(yè)其它項目也達到了要求，也不代表這個企業(yè)以后也會達到這個標準。CMMIonline12企業(yè)的商業(yè)目標加快進度相同的項目規(guī)模，需要更少時間完成。減少成本相同的項目規(guī)模，需要更少的成本。提高質(zhì)量相同投入情況下，質(zhì)量更高。終極目標：利潤更高！CMMIonline13企業(yè)商業(yè)目標與CMMI的關(guān)系CMMI是為了支持企業(yè)的商業(yè)

6、目標的。CMMI不是用來增加管理成本而不提高收益的。更高級別的企業(yè)，她的效能應(yīng)該更高。效能=收益/投入CMMIonline14常見疑問-有答案了嗎？不通過2級能過3級嗎？3級的企業(yè)研發(fā)總體成本比2級的要高？怎樣才算通過了某個級別的評估呢？CMMI評估與ISO審核有什么不同？很多公司說自己整體過了CMMI多少級，什么叫“整體過”呢？CMMI是個什么東西呢？CMMIonline15CMMI快樂之旅鳥瞰CMMICMMIonline16課程概述No 理論！通過一個“吃飯”的例子，讓大家感受CMMI 1級到5級。CMMIonline17你會如何組織這個的活動？某個時間，公司進行聚餐活動。請你組織這次活動

7、，目的是用合理的經(jīng)費讓大家高高興興地吃一頓！兩人一組討論，5分鐘時間。CMMIonline18請各位講解CMMIonline19用CMMI1-5級如何管理？第1級：初始級第2級：受管理級第3級：已定義級第4級：定量管理級第5級：持續(xù)優(yōu)化級CMMIonline20Level 1：初始級不用做什么計劃，提前一點訂好座位當天下班大家一哄而去現(xiàn)場點菜，然后大吃一頓CMMIonline21這樣做會有什么結(jié)果？定不到位？菜不合大家口味？經(jīng)費超出？大家心情變得很沮喪？有沒有可能取得比較好效果呢？CMMIonline22Level2:受管理級-1怎樣才能辦好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？預(yù)算是多少呢

8、？要做個計劃才行？酒水需要另外買?。∫酱俅蠹野凑沼媱澾M行？要統(tǒng)計一下出席情況以及各菜式的“吃?！鼻闆r！需求管理(RM)項目計劃(PP)項目計劃跟蹤(PMC)采購(SAM)度量(MA)CMMIonline23Level2:受管理級-2就這樣夠了嗎？菜式統(tǒng)計、買酒的協(xié)議、計劃等文檔要統(tǒng)一管理起來。老板對我不放心，還派個人來監(jiān)督我工作！哼！配置管理(CM)質(zhì)量保證(PPQA)CMMIonline24這樣做會有什么結(jié)果？大家吃得滿意？預(yù)算控制得好？老板高興？真的能這樣嗎？CMMIonline252級做法遺留的一些問題不需要進行風險管理嗎？用什么方法調(diào)查大家喜歡吃什么菜式呢？有指南就好了？如何組織聚餐

9、活動，是不是應(yīng)該有個指導(dǎo)？或者有成功經(jīng)驗可供參考？CMMIonline26Level 3：已定義級經(jīng)過一段時間積累，以下活動都有明確的指導(dǎo)文檔：如何寫計劃如何組織吃飯現(xiàn)場活動如何確定餐單.對于確定餐單、選定酒水供應(yīng)商方面采用決策分析的辦法。進行風險管理。建立了相應(yīng)的培訓制度。另外，為了讓組織聚餐活動越做越好，成立了專門的SEPG來維護文檔。CMMIonline27這樣做會有什么結(jié)果？這次活動成功的幾率大大提高了？但誰能拍胸口說：一定能成功？CMMIonline283級遺留的問題感覺成功機會會提高很多，但沒有一個底？最好有個數(shù)字能說明問題。CMMIonline29Level 4：定量管理級積累了

10、大量聚餐活動的CPI、SPI數(shù)據(jù)。積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。當前反應(yīng)聚餐活動能力的數(shù)據(jù)CPI、SPI、滿意度等在一定范圍內(nèi)波動。根據(jù)當前CPI、SPI，可預(yù)測聚餐活動的最終成本。通過這些數(shù)據(jù)對活動進行監(jiān)控。CMMIonline30Level 4 的特點根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、性能模型。聚餐活動進行時，利用性能基線、性能模型進行定量管理。組織過程性能(OPP)定量項目管理(QPM)CMMIonline31這樣做會有什么結(jié)果？聚餐活動進展情況了如指掌比較準確的估計到最后的結(jié)果成功的幾率極大提高CMMIonline32Level 4的遐想哇！Level4已經(jīng)很厲害了！更厲害的Level5會是

11、怎樣呢？請猜？CMMIonline33Level 5：持續(xù)優(yōu)化級如何持續(xù)改進？原因分析采用新技術(shù)公司定下新的目標CMMIonline34Level 5 之 原因分析通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動時，滿意度總能在基線范圍內(nèi)。但由B君組織時，滿意度異常的高，超出了基線上限。于是我們進行原因分析，發(fā)現(xiàn)B君進行抽獎活動之前，做了一個調(diào)查，知道每個人最想要什么。故抽獎活動做得很出色，滿意度就高了。CMMIonline35Level 5 之 原因分析抽獎活動前先進行調(diào)查這個工作，在過程文檔里面并沒有規(guī)定的，是B君的特殊做法。SEPG異常高興，把B君的做法寫入過程中。于是全部人都按照這個做法去做了，結(jié)

12、果滿意度性能基線上升了。CMMIonline36Level 5 之 原因分析對一些特殊問題、特殊情況進行分析，可以得到改進過程的機會。對過程進行改進后，我們的性能會提高。CMMIonline37Level 5 之 采用新技術(shù) 出現(xiàn)了這樣的一些問題：發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計到場的人員，需要經(jīng)常去問。很多人不知道如何去聚餐地點。為了解決這個問題，采取以下新技術(shù)：每人配一臺PDA和GPS，里面有地圖活動組織者用筆記本電腦能見到各位位置。CMMIonline38Level 5 之 采用新技術(shù)采用新技術(shù)后，大家準時出席率提高，并且滿意度也提高。CMMIonline39Level 5 之 公司定下新的目標預(yù)算的偏差率當前值是-20%到20%，老板覺得不滿意，要求改進為-10%到10%。SEPG就非常緊張了，投入大量人力物力分析如何改進。SEPG發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致預(yù)算偏差大的地方主要在于酒水采購方面，供應(yīng)商的價錢浮動太厲害。CMMIonline40Level 5 之 公司定下新的目標SEPG定下改進計劃，修改了采購方面的過程，對供應(yīng)商的選擇加強了標準。在某次聚餐中試行新的采購過程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成本偏