培訓(xùn)公司部門機(jī)構(gòu)建立制度文件 辦公室文化墻 大型研討會操作手冊 27頁

1、大 型 研 討 會 操 作 手 冊 研討會工作項(xiàng)目圖表地點(diǎn)確定時(shí)間確定講師聯(lián)系邀請函設(shè)計(jì)會務(wù)安排財(cái)務(wù)支持訂立目標(biāo)實(shí)務(wù)操作銷售推動培訓(xùn)支持票務(wù)管理會前安排票務(wù)工作項(xiàng) 目內(nèi) 容負(fù)責(zé)人備 注研討會1、會前票務(wù)工作研討會按其內(nèi)容和順序分為：會前、會中、會后。每個(gè)過程又有重點(diǎn)工作和步驟，做好每個(gè)細(xì)節(jié)，研討會的質(zhì)量和結(jié)果就有保證。會前包括會前安排和票務(wù)工作。會前最重要的工作是：會前安排：會前安排的好壞，取決于對每個(gè)細(xì)節(jié)的考慮和執(zhí)行。票務(wù)工作：票務(wù)工作及進(jìn)展如何決定研討會家數(shù)、人數(shù)和決策人數(shù)。在新模式中，客戶邀約最終轉(zhuǎn)換為買票。此點(diǎn)的好處是在客戶未來到現(xiàn)場時(shí)，員工已收到錢，這樣，客戶參會的比例會更高，員工的

2、工作也有確定的回報(bào)。采取賣票的方式，作用是業(yè)務(wù)人員能和客戶見面，了解情況，建立信任感；票務(wù)工作的流程：1、制作門票：客戶聯(lián)設(shè)計(jì)：門票賣了后，把公司副卷和抽獎副卷填滿，當(dāng)天交回公司，錄入電腦；票和客戶、業(yè)務(wù)員資料及現(xiàn)場抽獎聯(lián)系在一起；在每月研討會前10天完成制作與蓋章。門票樣板見附件一。一定要實(shí)現(xiàn)蓋好票號。2、訂立目標(biāo)：各部門訂立研討會客戶目標(biāo)，包括家數(shù)，人數(shù)，決策人數(shù)。提示：每日必完成銷售計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)今天的完成狀況。3、推動達(dá)成：可進(jìn)行團(tuán)隊(duì)比賽，或?qū)Φ谝幻膱F(tuán)隊(duì)和個(gè)人立設(shè)立獎勵；制作統(tǒng)計(jì)表格，每天公布。表格見附件二、。4、分發(fā)門票：在每次研討會前8天由一個(gè)總監(jiān)向財(cái)務(wù)領(lǐng)取，各部門經(jīng)理向總監(jiān)領(lǐng)取門票

3、。一次領(lǐng)取4次研討會的門票。并在研討會結(jié)束后回收并銷毀本次研討會的門票。5、培訓(xùn)支持：因?yàn)樗推焙唾u票時(shí)要和客戶面對面溝通，為取得賣票的效果要對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)；要對賣票比較差的人員進(jìn)行培訓(xùn)?？偨?jīng)理財(cái)務(wù)總經(jīng)理 總經(jīng)理一個(gè)總監(jiān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人項(xiàng) 目內(nèi) 容負(fù)責(zé)人備 注會前安排6、管理措施：票務(wù)的管理最重要的是通過表格來追蹤和統(tǒng)計(jì)。每晚經(jīng)理統(tǒng)計(jì)本部門賣票情況；早會統(tǒng)計(jì)全司賣票情況；早會公布、表揚(yáng)、分享、激勵；二次早會解決賣票問題。票務(wù)工作其他要求：建議：每場說明會200人600人，票款最低價(jià)180元/人。說明會當(dāng)天之前，賣票率必須達(dá)到80%（確保數(shù)量），并且與客戶面見一次以上。學(xué)習(xí)顧問人數(shù)量與邀約客戶人

4、數(shù)量對比的關(guān)系是：學(xué)習(xí)顧問50人上下，參加研討會客戶約為：120人；學(xué)習(xí)顧問90人上下，參加研討會客戶約為：250人；學(xué)習(xí)顧問160人上下，參加研討會客戶約為：400人。會前安排包括：1、研討會時(shí)間每月安排4場。一周一場。重要的研討會放在周二下午是黃金時(shí)間，時(shí)間安排在下午1：30開始，5：30結(jié)束。每月可以安排一場晚上進(jìn)行，針對晚上有時(shí)間的客戶。制訂一年的研討會計(jì)劃。見附件四2、研討會地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求：酒店盡量預(yù)定一年；四星級以上；停車場大，好找；保證舞臺音響質(zhì)量，輕松沒雜音，你低它低，你高它高，說話輕松；舞臺高度要與人數(shù)成正比。舞臺與第一排距離合適，感覺臺上和臺下能融為一體。第一排和講臺相距大概

5、2米。投影儀和投影幕；流明度要求歐洲產(chǎn)2000，日本產(chǎn)2500以上；人要從后門走，有地毯有桌布，有空調(diào)和暖氣，暖色調(diào)，要聚人氣，旁邊要靜。一定不要有柱子或固定座位，桌子一定要自己擺，一定要了解停車位是否收費(fèi)，告知客戶。3、聯(lián)系確定講師4、邀請函版面設(shè)計(jì)美觀，排版簡潔清晰；講師的講課內(nèi)容設(shè)計(jì)，增加懸念，如打造團(tuán)隊(duì)的三大步驟， 市場總監(jiān)總經(jīng)理營運(yùn)總監(jiān)營運(yùn)總監(jiān)副總經(jīng)理 項(xiàng) 目內(nèi) 容負(fù)責(zé)人備 注老板輕松的三個(gè)方法等，內(nèi)容不空洞。參考樣板見附件五5、會務(wù)安排：除以下幾方面外按原模式進(jìn)行：1）座位安排：兩桌之間距離2.2米坐下后人能順暢通過為標(biāo)準(zhǔn)。此點(diǎn)對成交非常重要，要嚴(yán)格執(zhí)行。見參考圖形附件六；2）總經(jīng)

6、理參與會務(wù)。3）講師畫像改成易拉寶，擺放兩邊，稍微傾斜面向客戶；4）會場布置：會務(wù)物品提前一天整理封箱完成；會務(wù)當(dāng)天在09:0010:00布置會場；會務(wù)當(dāng)天10:1011:30沙盤演練；會務(wù)當(dāng)天12:00開始上崗迎接客戶。5）安排成交人員在每一座的邊緣位置，客戶進(jìn)場時(shí)和其握手打招呼，成交人員統(tǒng)一著司服?？偙O(jiān)分區(qū)機(jī)動。座位見附件六；6）給成交人員發(fā)放并登記現(xiàn)場確認(rèn)優(yōu)惠表和現(xiàn)金卷。7）簽到：機(jī)靈，形象好，熱情，話術(shù)好，要名片，提醒看資料袋中的資料，發(fā)型要統(tǒng)一；掛牌（區(qū)分顏色，如非決策人掛黃色，決策人掛紅色）；用3臺至5臺電腦擺在簽到臺。電腦簽到表見附件七。簽到話術(shù)：您好，請出示您的入場券和名片，謝

7、謝！簽到方法：根據(jù)簽到表和來賓提供的名片進(jìn)行身份核對，發(fā)現(xiàn)有誤進(jìn)行修改。將入場券回執(zhí)表撕下和名片釘在一起放入抽獎箱內(nèi)，將票根還給客戶，并送上一份資料。營運(yùn)總監(jiān)項(xiàng) 目內(nèi) 容負(fù)責(zé)人備 注6、財(cái)務(wù)支持對現(xiàn)場購票者進(jìn)行處理收取現(xiàn)金財(cái)務(wù)2、會中主持公司、產(chǎn)品介紹講師上半場演講中場休息會中包括正式開始前放映碟片開始到會后成交結(jié)束。包括主持、公司、產(chǎn)品介紹、講師演講、會中溝通、抽獎和成交、會后成交。1、放映碟片：企業(yè)制勝之道、劉松林董事長采訪錄2、幕后報(bào)時(shí)三次1）離開始還有10分鐘時(shí)提醒客戶。話術(shù)：親愛的各位嘉賓，我們的研討會將在十分鐘后開始，請您抓緊入場。謝謝。2）離開始還有5分鐘時(shí)提醒客戶。話術(shù)：親愛的

8、各位嘉賓，我們的研討會在三分鐘后開始，請您趕快就座。并將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動狀態(tài)。謝謝您的配合。3）離開始還有1分鐘時(shí)提醒客戶。話術(shù)：親愛的各位嘉賓，我們的研討會在一分鐘后正式開始，請您不要隨意走動，請?jiān)俅未_認(rèn)手機(jī)是否關(guān)閉或調(diào)至震動狀態(tài)。謝謝您的配合。主持人上場后，簡單說明紀(jì)律要求，接著請分公司總經(jīng)理做公司介紹。介紹話術(shù)見附件八。介紹完畢后由總經(jīng)理請出“聚成某某分公司高級顧問”（即講師）上場。講師上半場最大不同是加入產(chǎn)品介紹。為中場成交打基礎(chǔ)。主持人上臺講：大家休息5分鐘，5分鐘后將開始我們的抽獎活動。中場休息時(shí)，由成交人員快速進(jìn)行詢問和成交。1、成交方法：成交人員手持現(xiàn)場確認(rèn)函和現(xiàn)金卷，向包干

9、區(qū)域的客戶一個(gè)個(gè)詢問，注意先找決策人，即掛紅牌的客戶。DJ主持人總經(jīng)理講師主持人成交人員項(xiàng) 目內(nèi) 容負(fù)責(zé)人備 注抽獎強(qiáng)化成交下半場2、成交話術(shù)：您今天收獲大不大？您準(zhǔn)備先訂哪幾種卡？先簡單填下這張單吧，其他的手續(xù)明后天，我們再派專人來補(bǔ)辦！絕對難得的機(jī)會，如果您暫時(shí)還作不了決定，先拿到這個(gè)機(jī)會吧！結(jié)束語：恭喜您，您絕對做了一個(gè)有價(jià)值的決定！抽獎的步驟：介紹獎品從三等獎抽起請嘉賓上臺抽取中獎嘉賓領(lǐng)取獎品請抽獎嘉賓和中獎嘉賓談?wù)劯惺?，時(shí)間為兩分鐘。客戶分享時(shí)，話筒一定掌握在主持手里。（控制時(shí)間和內(nèi)容）獎品設(shè)置參考：三等獎 價(jià)值1000元的講師光碟二等獎 價(jià)值1980元的顧問卡一等獎 價(jià)值5600元

10、的大課門票兩張請客戶把資料袋中的現(xiàn)場確認(rèn)優(yōu)惠表拿出來，兩分鐘講解一下。由成交人員再次成交?？偨?jīng)理在臺上應(yīng)不斷的灌輸一些理念。建議：不斷的公布已成交的客戶名單，烘托氣氛。講師在結(jié)尾時(shí)再次講解產(chǎn)品?？偨?jīng)理接著上場講：已確認(rèn)下訂的嘉賓現(xiàn)在可以和我們的老師一起共進(jìn)晚餐，進(jìn)行零距離的交流。晚餐地點(diǎn)應(yīng)提前選在本酒店，不用下樓，讓客戶感覺便利，從而不好拒絕。多一次的與客戶見面，就多一次收單的機(jī)會?？偨?jīng)理總經(jīng)理講師總經(jīng)理會務(wù)總監(jiān)氣氛要熱烈，多讓嘉賓參與和發(fā)言，必要時(shí)可讓老客戶作為抽獎嘉賓，談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的感受，更有影響力。盡快把現(xiàn)場確認(rèn)表交到總經(jīng)理手中。學(xué)習(xí)顧問這時(shí)要盡量讓嘉賓和老師共進(jìn)晚餐，這樣可以有效提高收

11、單率。項(xiàng) 目內(nèi) 容負(fù)責(zé)人備 注終場成交成交人員再次成交。成交人員這是最后一次成交，要有 成交到底的決心。3、會后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)會務(wù)總結(jié)跟單收單1、會后包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、會務(wù)總結(jié)、跟單、收單幾個(gè)過程。2、迅速統(tǒng)計(jì)到場人數(shù)、到場家數(shù)、到場決策人數(shù)、總成交單數(shù)，上半場成交單數(shù)、下半場成交單數(shù)、成交率、個(gè)人成交單數(shù)，成交人員成交單數(shù)。統(tǒng)計(jì)表格見附件九。按原模式進(jìn)行。按原模式進(jìn)行。3、第二天早會，分析每單成交的情況，做出安排，如某某負(fù)責(zé)某個(gè)區(qū)域的收單，這樣節(jié)省時(shí)間。安排表見附件十。4、補(bǔ)充收單話術(shù)：總，我是聚成公司的，昨天您在會場，為您的企業(yè)已經(jīng)做了一個(gè)絕對有價(jià)值的決定！從今往后，我就是您公司的專職服務(wù)員啦！先耽

12、誤您幾分鐘，還有幾個(gè)簡單的手續(xù)辦一下。根據(jù)您剛才介紹的企業(yè)情況，我給您的推薦，當(dāng)然是這種人均每天只有*塊錢的卡了！從今以后，我們上百位的老師都是您的高參啦！研討會流程及安排簡表事例。見附件十一會務(wù)總監(jiān)會務(wù)總監(jiān)學(xué)習(xí)顧問總經(jīng)理附件1：正面公 司 副 券客戶姓名: 公司名稱： 電 話： 職 務(wù)： 日 期： 公司地址： 服務(wù)人員： NO： 企業(yè)最新經(jīng)營戰(zhàn)略總裁研討會（票價(jià)380元）主 辦：中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院承 辦：聚成企業(yè)管理顧問有限公司咨詢電話網(wǎng)址：公 司 抽 獎 副 券 (填寫完整才可抽獎)客戶姓名： 公司名稱： 電 話： 職 務(wù)： 日 期： 公司地址： 服務(wù)人員：

13、 NO： 背面公 司 副 券票號：0600001注意事項(xiàng)：1、承辦單位蓋章有效。2、售出門票不再退換。3、限當(dāng)期使用、逾期無效。4、現(xiàn)場禁止錄音、錄像。5、請自覺遵守會場秩序。6、未經(jīng)授權(quán)不得私自出售此票。入 場 券T I C K E T票號：0600001你可以拒絕學(xué)習(xí)但你的競爭對手不會Ge總裁：杰克韋爾奇公 司 副 券票號：0600001注意事項(xiàng)：1、承辦單位蓋章有效。2、售出門票不再退換。3、限當(dāng)期使用、逾期無效。4、現(xiàn)場禁止錄音、錄像。5、請自覺遵守會場秩序。6、未經(jīng)授權(quán)不得私自出售此票。附件2：聚成企業(yè)管理顧問有限公司 - 研討會 時(shí)間部門18日19日20日21日22日23日24日合

14、計(jì)計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場現(xiàn)金現(xiàn)場合 計(jì)備注說明： 計(jì)劃現(xiàn)金：指計(jì)劃當(dāng)天收取研討會票款。 實(shí)際現(xiàn)金：指實(shí)際當(dāng)天收取研討會票款。計(jì)劃現(xiàn)場：指計(jì)劃研討會當(dāng)天現(xiàn)場交款者。 實(shí)際現(xiàn)場：指實(shí)際研討會當(dāng)天現(xiàn)場交款者。附件3： 推 廣 研 討 會 部 制表人： 2006年 月 日 4日5日6日7日8日9日10日合計(jì)計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際未 接接 拒接 傳接 面接 管接 收接 轉(zhuǎn)備 注合 計(jì)注釋： 未 接：指打

15、過去電話不接聽或打不通。 接 拒：指打通電話，拒絕聽你介紹。 接 傳：指打通電話后，讓你傳送資料。接 面：指打通電話、談后，約面談和送票者。 接 簽：指打通電話、談后，答應(yīng)現(xiàn)場來者。接 收：指打通電話、談后，你可以收取推廣課票款者。 接 轉(zhuǎn)：指打通電話、談后，讓他幫你轉(zhuǎn)介紹同去研討會者。附件4 2006年42007年2月說明會安排表序號時(shí)間地 點(diǎn)老 師目標(biāo)數(shù)內(nèi) 容達(dá)成數(shù)備注14-25市華強(qiáng)北路4002號圣廷苑三樓錦繡廳陳永良106人執(zhí)行力3025-16劉長燕300人5-23林佳梅120人36-6陳永良300人46-2057-467-1878-888-2299-5109-191110-10121

16、0-241311-71411-211512-51612-191707-1-91801-231903-62003-19備注2007年2月17日大年三十，18日初一附件5：To： From： 電話 （學(xué)習(xí)顧問）Cc： Tel: 傳真：“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”之 核心團(tuán)隊(duì)打造 讓企業(yè)快速強(qiáng)大 讓老板輕松起來嘉賓學(xué)員380元/人 國內(nèi)頂級實(shí)戰(zhàn)型名師 陳永良先生深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會 副會長聚成咨詢集團(tuán) 總 裁聚成企業(yè)管理顧問有限公司 總 裁 毛澤東軍事思想與企業(yè)管理研究會 專 家第一個(gè)把培訓(xùn)行業(yè)升級成產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家；第一個(gè)用工業(yè)化流程再造培訓(xùn)業(yè)的老板；暢銷光碟團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力主講嘉賓。 您的企業(yè) 有品質(zhì)、銷售、服務(wù)等管理

17、系統(tǒng)嗎？或者您都有了!是什么 您有：“人才生產(chǎn)，團(tuán)隊(duì)打造”系統(tǒng)嗎？讓聚成業(yè)績兩年狂飆50倍？兩年從6個(gè)人發(fā)展到2000人？讓行業(yè)第一名的聚成董事長、總裁可以輕松“打球、釣魚”，企業(yè)依然高速發(fā)展？活動時(shí)間：2006年6月6日 星期二 下午13:00活動地點(diǎn)：圣廷苑酒店三樓錦繡廳參會對象：限企業(yè)董事長、總經(jīng)理（限兩名） 主辦單位：聚成企業(yè)管理顧問有限公司 集團(tuán)網(wǎng)址： HYPERLINK 研 討 沙 龍 流 程 表時(shí) 間內(nèi) 容主 講13:0013:20專題：走進(jìn)聚成專題片13:2013:30左右十分鐘聚成公司介紹主持人13:3015:20左右1、企業(yè)憑什么基業(yè)長青企業(yè)競爭的五張王牌2、核心團(tuán)隊(duì)打造的

18、兩項(xiàng)管理技術(shù) 培養(yǎng)“企業(yè)將軍和元帥”的七大步驟 捆綁住您的“將軍和元帥”的八種方法和觀念陳永良15:2015:50左右二十五分鐘休息主持人15:5017:00左右3、如何做到您去“釣魚”，企業(yè)照樣高效運(yùn)行和發(fā)展？ 企業(yè)家需抓好的兩件大事； 企業(yè)家需建好的三個(gè)企業(yè)工程。陳永良17:0017:30左右專家現(xiàn)場答題,解惑To： From： 電話 （學(xué)習(xí)顧問）Cc： Tel: 傳真：企業(yè)問題自行診斷解決研討會嘉賓學(xué)員380元/人- 周嶸 先生中國營銷協(xié)會理事國內(nèi)頂尖企業(yè)問題咨詢專家中國培訓(xùn)界2004年十大領(lǐng)袖百思特實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練機(jī)構(gòu)總裁 中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院深圳中心主任深圳市聚成企業(yè)管理顧問有限公司副總

19、裁 是否正在思考企業(yè)問題出在哪里？您又該如何解決？是什么 讓聚成業(yè)績兩年狂飆50倍？兩年從6個(gè)人發(fā)展到2000人？讓行業(yè)第一名的聚成董事長、總裁可以輕松“打球、釣魚”，企業(yè)依然高速發(fā)展？ 活動時(shí)間：2006年6月20日 星期二 下午13:00活動地點(diǎn):參會對象：限企業(yè)董事長、總經(jīng)理（限兩名） 主辦單位：聚成企業(yè)管理顧問有限公司深圳分公司 集團(tuán)網(wǎng)址： HYPERLINK 研 討 沙 龍 流 程 表時(shí) 間內(nèi) 容主 講13:0013:20專題：走進(jìn)聚成專題片13:2013:30左右十分鐘聚成公司介紹主持人13:3015:00左右1、企業(yè)常見的五大重癥的診斷及解決方法2、中小企業(yè)共性系列問題 3、如何

20、預(yù)防和保健企業(yè)基業(yè)常青的秘訣 4、在現(xiàn)代激烈競爭中的企業(yè)核心競爭力 5、海爾成功的關(guān)鍵周嶸 15:2015:50左右三十分鐘休息主持人15:5017:00左右3、如何做到您去“釣魚”，企業(yè)照樣高效運(yùn)行和發(fā)展？ 企業(yè)家需抓好的兩件大事； 企業(yè)家需建好的三個(gè)企業(yè)工程。周嶸17:0017:30左右專家現(xiàn)場答題,解惑To： From： 電話 （學(xué)習(xí)顧問）Cc： Tel: 傳真：中國民營企業(yè)最新人才戰(zhàn)略 總裁研討會 中國心理咨詢師 清華大學(xué)工商管理碩士中國人力資源師NLP資深執(zhí)行師中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院 華北區(qū)域主任 2005年“學(xué)習(xí)型中國世紀(jì)成功論壇”演講嘉賓曾幫助過的部分企業(yè)海爾集團(tuán) 四川太極集團(tuán) 山

21、東經(jīng)濟(jì)廣播電臺蒙 牛 TCL 集團(tuán) 貴州壹佰藥業(yè) 的企業(yè)現(xiàn)在競爭是否激烈?是五年前激烈還是現(xiàn)在競爭激烈?是現(xiàn)在激烈還是五年后競爭激烈?您的企業(yè)憑什么跟對手競爭?活動時(shí)間：2006年5月16日 星期二 下午13:00活動地點(diǎn): 長城酒店參會對象：限企業(yè)董事長、總經(jīng)理（限兩名） 主辦單位：聚成企業(yè)管理顧問有限公司 集團(tuán)網(wǎng)址： HYPERLINK 研 討 沙 龍 流 程 表時(shí) 間內(nèi) 容主 講13:0013:20專題：走進(jìn)聚成專題片13:2013:30左右十分鐘聚成公司介紹主持人13:3015:20左右 企業(yè)競爭的五張王牌 擁有人才的三種渠道 留住人才的十二種方法 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)核心 低成本、高效率培

22、養(yǎng)人才的有效方案劉 長燕15:2015:50左右三十分鐘休息主持人15:5017:00左右 海爾成功的關(guān)鍵 企業(yè)如何“捆綁”優(yōu)秀人才，同舟共濟(jì)謀大業(yè)？ 如何快速培養(yǎng)你需要的人才, 打造商界特種部隊(duì)？劉長燕17:0017:50左右專家現(xiàn)場答題,解惑附件6：講 臺 為講師為成交人員為客戶人員自由人 附件7：總裁研討會門票登記表票號客戶姓名公司電話職務(wù)研討會日期公司地址服務(wù)人員確認(rèn)001002003004005006姜樂明深圳市同政信地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司彩福分理2006.4.25福田區(qū)彩田路彩福大廈J1005號鋪蘇玲007008009010楊平深圳騰飛數(shù)碼科技138235767

23、68總經(jīng)理2006.4.25深南中路電子廈B座三樓3165室蘇玲011012013014015016017018張志紅深圳友盟旅理2006.4.25坂田貝爾西路馮博019020021022附件8：一、介紹話術(shù)：尊敬的先生們、女士們：首先歡迎大家參加聚成訓(xùn)練集團(tuán)一個(gè)市場活動，但是今天的活動不是一個(gè)普通的市場活動，其他市場活動往往是介紹產(chǎn)品，搞搞娛樂活動，為了體現(xiàn)聚成公司與眾不同的服務(wù)品質(zhì)和獨(dú)特的誠意，我們今天的這個(gè)活動,非常有幸，請來了聚成訓(xùn)練集團(tuán)的總裁，在中國連續(xù)四年被評為十大杰出培訓(xùn)師的老師，來為大家獻(xiàn)出一次絕對超值的精神大餐，因?yàn)榻裉靵淼拇蟛糠侄际切屡笥?，所以首?/p>

24、請?jiān)试S我先用幾分鐘的時(shí)間，代表公司做一下簡單的介紹。二、PPT三、當(dāng)然，我們真誠的希望，各位對我們已經(jīng)有所了解或者還不太了解的伙伴們，通過今天的這次活動，對我們更加的了解，更加的信賴！我們相信，通過今天這次彼此了解的機(jī)會，能為日后的合作打下良好的基礎(chǔ)。最后衷心的祝愿大家，在接下來的課程中得到更大的收獲。附件9 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研討會序號到場人數(shù)到家人數(shù)決策者人數(shù)總成交單數(shù)上半場單數(shù)下半場單數(shù)成交率（%）個(gè)人冠軍成交人員成交冠軍備 注月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日附件10 成交單量分析安排表序號公司名稱客戶姓名邀約人成交人收單人結(jié)果、分析123456789101

25、112附件11 時(shí)間流程序號時(shí)間事項(xiàng)9：00-10：30布置會場完畢11：00-12：00現(xiàn)場訓(xùn)練和11：30吃飯11：45-13：00人員全部到崗（各個(gè)崗位組長檢查人員是否到崗）和簽到13：00-13：25簽到和入場：13：15分OS1次，13：25分OS2次、13：26分OS3次放公司專題片13：2513：45OS：有請主持人宋瑞忠破冰和介紹公司13：45-15：15（上半場）上半場15：15-15：40中場休息15：40-16：40（下半場）下半場916：5018：00答疑學(xué)習(xí)顧問現(xiàn)場答疑（成交）-20分鐘后結(jié)束，30分鐘后收拾會場，即18點(diǎn)總結(jié)和撤離425深圳大型研討會工作流程序工作崗

26、位負(fù)責(zé)人協(xié)助人員（80人）工作事項(xiàng)備注研討會主要人員組成1會務(wù)總指揮宋瑞忠對整個(gè)活動總負(fù)責(zé)。確定研討會時(shí)間、主講老師、演講主題、研討會規(guī)模。確定現(xiàn)場成交優(yōu)惠方案、或根據(jù)需要確定抽獎獎品。2執(zhí)行指揮賴鵬飛研討會邀約、邀約進(jìn)度控制、邀約人數(shù)掌握。研討會當(dāng)天的會務(wù)工作及人員安排。和講師溝通并確定研討會當(dāng)天的講臺流程。保證研討會順利召開的其他各項(xiàng)工作。向總指揮匯報(bào)工作，此項(xiàng)工作和績效考核掛鉤。3會務(wù)總監(jiān)張淑惠講師時(shí)間牌到：1還剩10分鐘！2時(shí)間到！研討會會務(wù)工作的安排、協(xié)調(diào)。與有關(guān)單位、部門的協(xié)調(diào)工作，如會務(wù)場地確認(rèn)、門票及邀請函制作、報(bào)名表及現(xiàn)金收訖券制作、資料袋準(zhǔn)備等。編寫整個(gè)活動的工作流程。（在

27、研討會開始前5個(gè)工作日完成）。會議簽到表準(zhǔn)備。按時(shí)提交與活動有關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)告及數(shù)據(jù)。1、研討會的規(guī)模一旦確定，必須在兩個(gè)工作日內(nèi)做好會務(wù)場地確認(rèn)工作，然后通知市場部制作門票及邀請函，必須標(biāo)注乘車及行車指南。2、邀約情況每天向總指揮、執(zhí)行指揮匯報(bào)。4主講老師陳永良講師協(xié)助：歐璇準(zhǔn)備演講內(nèi)容，并以最佳狀態(tài)講好本次課程溝通內(nèi)容，5主持人宋瑞忠以最佳狀態(tài)、最佳形象做好主持工作精密語言，從容準(zhǔn)備，6講臺現(xiàn)場成交人員宋瑞忠成交技巧好，至少保證在10%的現(xiàn)場成交率嫻熟技巧，全情投入演講前的準(zhǔn)備工作7O S歐璇各位來賓、各位朋友：歡迎大家參加聚成企業(yè)管理顧問有限公司大型研討會，我們的研討會還有X分鐘就要開始

28、了，請各位來賓快速就座，會議期間，請將您的手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至振動擋，并請您不要隨意的走動，謝謝您的配合。會議開始前10、5、1分鐘分別OS三次8音控，老師電腦設(shè)備和投影調(diào)試張淑惠楊玉偉，鄭曲2人根據(jù)講師及主持人的要求放片花，現(xiàn)場音樂控制為老師調(diào)試電腦及投影儀，放好課程PPT在會議開始前1小時(shí)調(diào)試好，既12點(diǎn)前。物品準(zhǔn)備及運(yùn)輸91物品準(zhǔn)備2物品運(yùn)送3結(jié)束收場、物品4會場的協(xié)調(diào)賴鵬飛4人李蛟，曾小春，邱偉城，龔超1確定并準(zhǔn)備好研討會當(dāng)天所需的各種物資（辦公用品、易拉寶、KT板、投影儀等等），列好物品清單2會議開始前一天運(yùn)送物品去會場3會議結(jié)束后收場并負(fù)責(zé)所有物品運(yùn)回公司1物品清單分別交給9項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)

29、人。2根據(jù)物品清單，各負(fù)責(zé)人對物品負(fù)責(zé)，保證物品完好無損。會場布置10會場布置張淑惠與會場方確認(rèn)課程中的要求及臨場突發(fā)事件的解決早上9：00前，到達(dá)會場進(jìn)行布置，會議開始前1個(gè)半小時(shí)布置好，既11點(diǎn)前。11外場組長李文奇負(fù)責(zé)整個(gè)會場的布置工作，外場的布置工作，并進(jìn)行檢查12內(nèi)場組長張淑惠負(fù)責(zé)內(nèi)場的布置工作，并進(jìn)行檢查13產(chǎn)品銷售確定產(chǎn)品銷售數(shù)量，并于會議前1天準(zhǔn)備打包好，交給物品運(yùn)送負(fù)責(zé)人運(yùn)送至?xí)觥?zhǔn)備零錢。3、 非常清楚了解產(chǎn)品的主題、價(jià)格及所講的內(nèi)容。141樓引導(dǎo)-5停車場-5李文奇10人田云禎，莫國飄，李湘澎，張珍英，劉玲玲，李靜，包情天，馮博，劉亮，林成 會 議 過 程 中 各 工 作 崗 位 安 排引導(dǎo)來賓至電梯并告知具體地點(diǎn)。微笑！話術(shù)：請問是參加聚成企業(yè)管理顧問有限公司大型研