《計(jì)算機(jī)與電子商》word版

1、計(jì)算機(jī)與電子商務(wù)畢業(yè)論文陳 倫江東職業(yè)學(xué)校，麻章區(qū)育才南路13路，524094摘要：電子商務(wù)是伴隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新的商務(wù)形式，它主要是建構(gòu)在以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的電子交易系統(tǒng)上。目前 發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個(gè)領(lǐng)域，我國電子商務(wù)還處于起步階段。本文指出了我國電子商務(wù)面臨的諸多問題 ，重點(diǎn)介紹電子商務(wù)發(fā)展的兩種模式B2C和B2B。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)模式；發(fā)展趨勢(shì)；對(duì)策與措施一、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向 參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)和消費(fèi)者，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，即B to B（B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè)）、B to

2、C（B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C，因?yàn)檫@種形式可以迅速吸引一批注冊(cè)用戶，這對(duì)以注意力 經(jīng)濟(jì)為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者目光的辦法。 1.B2C的困境 一般而言：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著 網(wǎng)絡(luò)平民化趨勢(shì)的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的變化，我國電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細(xì)挑選的商品增多；標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少；商品價(jià)格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，

3、網(wǎng)上購物已被消費(fèi)者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。 （1）絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù) 許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是在線定購，離線支付。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。 (2)24/7（每周7天、每天24小時(shí)）服務(wù)在中國尚未實(shí)現(xiàn) 目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連訂單的確認(rèn)都要在工作日才能進(jìn)行。 (3)網(wǎng)上商品價(jià)格并沒有足夠競(jìng)爭(zhēng)力 大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)和傳統(tǒng)的商品價(jià)格基本持平，一些計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)

4、品的價(jià)格甚至高于傳統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)格。 (4)服務(wù)水平有待提高 調(diào)查顯示，目前經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對(duì)其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在9成以上。 從調(diào)查結(jié)果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決： 網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面：交易流程不夠清晰，對(duì)于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細(xì)致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對(duì)硬件設(shè)備升級(jí)和擴(kuò)容。 配送環(huán)節(jié)方面：供應(yīng)商配貨不及時(shí)，容易出現(xiàn)缺貨情況。應(yīng)提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。 支付環(huán)節(jié)方面

5、：網(wǎng)絡(luò)安全有待加強(qiáng)；貨到付款時(shí)出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。 綜上所述，中國B2C模式的電子商務(wù)有待改進(jìn)。 2.B2B的發(fā)展 毫無疑問，B2B已經(jīng)成為 現(xiàn)代 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或”革命”，但這場(chǎng)革命能否在中國成功呢？ 專業(yè)人員指出:B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)，各企業(yè)信息化運(yùn)作對(duì)網(wǎng)絡(luò)的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場(chǎng)迅速發(fā)展的”瓶頸”。 二、我國電子商務(wù)面臨的問題 1. 目前 依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè) 法律 法規(guī)，國家 發(fā)展 電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 政策。 2.電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范嚴(yán)重滯后，急需加強(qiáng)。

6、 現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂。 研究 制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，對(duì) 網(wǎng)絡(luò) 犯罪的定罪和處罰尚沒有實(shí)施細(xì)則。3.計(jì)算 機(jī) 應(yīng)用 水平低,上網(wǎng) 企業(yè) 與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。 三、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 1.電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展。 電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展，政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及,政府信息資源進(jìn)一步共享,為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高.2005年12個(gè)金字系列重點(diǎn)應(yīng)用工程基本完成,電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)3040，2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)70

7、80。 2.各類電子商務(wù)（B2B,B2G,B2C,G2C,C2C）在國民經(jīng)濟(jì)主要部門, 工業(yè) 、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、 交通 運(yùn)輸業(yè)、 金融 、保險(xiǎn)、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為重點(diǎn)的電子商務(wù)將基本普及,網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善,而逐步發(fā)展。 3.主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。 “十一.五期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效, 全國27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程基本完成。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì),輔助制造,過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及,大中型企業(yè)大部分實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)中級(jí)電子商務(wù)；小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級(jí)電子商

8、務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，建立若干個(gè)中級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。我國電子商務(wù)起步晚，發(fā)展程度低，目前處于初級(jí)階段。四、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)社會(huì)的影響近兩年電子商務(wù)發(fā)展速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我們完全有理由相信，不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，不論是教育科研部門還是新聞媒體，都將以前所未有的熱情投入電子商務(wù)，全球性的電子商務(wù)熱潮必將一浪高于一浪。 未來幾年的電子商務(wù)交易額將以數(shù)倍、數(shù)十倍的速度猛增。1997年全球電子商務(wù)銷售額才26億美元，到1998年就達(dá)到了430億美元，到2000年將達(dá)到30

9、00億美元。Intel公司高級(jí)副總裁虞有澄先生預(yù)測(cè)到2002年電子商務(wù)銷售額將達(dá)到9000億美元。世界貨幣基金組織預(yù)測(cè)到2003年，全球電子商務(wù)銷售額將達(dá)到1.5萬億美元。這種奇快的發(fā)展速度、誘人的發(fā)展前景，必然導(dǎo)致各國政府、全球商界不遺余力地爭(zhēng)“山頭”、“搶位置”。 聲勢(shì)浩大的創(chuàng)新活動(dòng)將帶來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈過程中，從原材料采購供應(yīng)到對(duì)消費(fèi)者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動(dòng)。因此，它既是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢(shì)浩大的創(chuàng)新活動(dòng)，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世

10、紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)利潤(rùn)，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)此我們必須有足夠的認(rèn)識(shí)、深刻的理解。 世界將變成一個(gè)全新的數(shù)字化的龐大的虛擬市場(chǎng)。如果有人問電子商務(wù)市場(chǎng)有多大？邊界有多長(zhǎng)？我們的回答是：市場(chǎng)要多大有多大；邊界要多長(zhǎng)有多長(zhǎng)。電子商務(wù)是一個(gè)沒有邊界的龐大的虛擬市場(chǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，在今后幾年內(nèi)將有數(shù)千億甚至上萬億美元的潛在市場(chǎng)。電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)的巨大投資又給電子技術(shù)的發(fā)展提供了龐大的商品市場(chǎng)，這不僅會(huì)吸引信息產(chǎn)業(yè)巨頭們的興趣，而且會(huì)帶來巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。巨大的市場(chǎng)需求必然帶來社會(huì)生產(chǎn)力的巨大提高，與此同時(shí)

11、帶來的還有文化的發(fā)展、生活的豐富、創(chuàng)造力的發(fā)揮、追求人與自然的和諧，等等。 我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢(shì)很好。如果能運(yùn)用好“跟蹤、迎頭趕”戰(zhàn)略，如果有一套既先進(jìn)又符合我國基本國情的展政策，如果胵迅逛啟動(dòng)作為電子商務(wù)主力軍的企業(yè)，加大企業(yè)上網(wǎng)交易的宣傳力度，變革傳廟的商務(wù)裂念，我們就能夠逐漸縮小與先進(jìn)國家的差距。五攵子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者生活方式的影響電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者生活方圏的影響可以菴是多方面的，主要表現(xiàn)在以下方面。信息獲取方式的改變 在電子商劁方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報(bào)刊雜志等傳統(tǒng)媒佃中獲取信息以外，還可以從一種偨新的媒體Internet網(wǎng)絡(luò)獲取所需的信息。 Internet網(wǎng)絡(luò)通

12、過大量的，每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了真正的大眾傳媒的作用，它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個(gè)信息或思想傳播開來。而且網(wǎng)絡(luò)傳播信息有著雙向性的特點(diǎn)，客戶根據(jù)自己的需要獲取信息，且沒有時(shí)間、地域的限制。股票信息站點(diǎn)之所以火爆，是因?yàn)榭梢赃M(jìn)行股票交易和股票查詢;體育站點(diǎn)吸引眾多體育愛好者,是因?yàn)樗粌H有實(shí)時(shí)的體育報(bào)道，而且允許體育愛好者在其上發(fā)表自己的評(píng)論。通過網(wǎng)絡(luò)還可以得到其他雙向的信息服務(wù)，如通過黃頁可以找到商業(yè)機(jī)會(huì)，通過招聘站點(diǎn)可以尋找工作等。 另外,與傳統(tǒng)的印刷出版物相比,網(wǎng)上出版物具有許多優(yōu)點(diǎn)。首先,網(wǎng)上出版物(電子雜志、電子報(bào)刊等)的成本極為便宜,在當(dāng)今

13、紙張昂貴的情況下，這一優(yōu)點(diǎn)尤為明顯。其次，網(wǎng)上出版物讀者面廣。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，好的網(wǎng)頁比好的書報(bào)傳播得更廣，網(wǎng)上信息量更大，獲取更方便。由于網(wǎng)上出版物使用超文本文件，可以通過鏈接的方式指向Internet網(wǎng)中所有與該網(wǎng)頁相關(guān)的內(nèi)容，不管是進(jìn)行理論研究，還是讀新聞，或是尋找商業(yè)信息，都可以很方便地找到相關(guān)的資料。所以，越來越多的人利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息服務(wù)，網(wǎng)上信息服務(wù)成為電子商務(wù)的一個(gè)重要方面。購物方式的改變 電子商務(wù)的推廣，已經(jīng)使家庭購物成為現(xiàn)實(shí)。只要消費(fèi)者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進(jìn)人網(wǎng)上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，然后查看商品的規(guī)格和性能，隨著多媒體技術(shù)的應(yīng)用，還

14、可以在計(jì)算機(jī)屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對(duì)于選定的商品，消費(fèi)者只需調(diào)出訂單進(jìn)行填寫然后把自己的信用卡號(hào)碼加進(jìn)去，用于付款。訂單確認(rèn)后發(fā)出，商家?guī)缀趿⒓纯梢允盏接唵?，隨即就會(huì)送出或寄出顧客購買的商品。 支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。上網(wǎng)消費(fèi)者只需要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，就可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間每天24小時(shí)不間斷地得到銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)。教育方式的改變 Internet網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應(yīng)用、電子商務(wù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)學(xué)校應(yīng)運(yùn)而生了，其屬于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的一種方式。它以計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

15、為依托，采用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)多點(diǎn)、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實(shí)時(shí)傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)一樣進(jìn)行雙向視聽問答，是一種實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間和空間的教育傳送過程。與傳統(tǒng)的學(xué)校比較，網(wǎng)絡(luò)學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于：首先，它不需要服務(wù)學(xué)生生活的龐大后勤螅助機(jī)構(gòu)，學(xué)校管理人員和機(jī)構(gòu)也大大減少。其次，可以排除地域差別，縮小先進(jìn)地區(qū)與落后地區(qū)教學(xué)質(zhì)量的差距。實(shí)時(shí)性、交互性遠(yuǎn)程教育還可使多種觀念得以溝通和交流。三，可以最好地發(fā)揮好教師、好教材的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)學(xué)校和局部授課只能影響著一個(gè)教室、一個(gè)學(xué)校至多一個(gè)地區(qū)。而網(wǎng)絡(luò)學(xué)校覆蓋面可以達(dá)到整個(gè)緱絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)校與其他遠(yuǎn)程教育方弋如廣播大學(xué)、電視大學(xué)等

16、比較，很好的交互性、實(shí)旦性是其突出的優(yōu)點(diǎn)?？傊?，網(wǎng)上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便于普及騭質(zhì)量教育的新型教育方式。 這種教育方式使人們又有了新的接受教育的方法。 這種新的教育方式在現(xiàn)代社會(huì)有著重大意義。因?yàn)?，社?huì)的進(jìn)步和發(fā)展要求全社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和層次的人們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)。這就給教育提出了新的任務(wù)。教育的對(duì)象已不僅僅是學(xué)校的學(xué)生，還包括了各種年齡層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、需求層次和行業(yè)的從業(yè)者。這種終身繼續(xù)教育和培訓(xùn)的任務(wù)，從時(shí)間和空間上都不是現(xiàn)在的學(xué)校形式和結(jié)構(gòu)能夠勝任的，特別需要利用電子商務(wù)這種商業(yè)化手段及其相應(yīng)的應(yīng)用技術(shù)加以支持。 娛樂、休閑方式的改變 Internet網(wǎng)絡(luò)與電子商

17、務(wù)對(duì)人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網(wǎng)絡(luò)上購買觀看各個(gè)國家制作的新、舊電影和電視節(jié)目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目，可以在網(wǎng)絡(luò)上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)與地球任何一個(gè)地方的人同時(shí)在一個(gè)游戲中打得昏天黑地，決一勝負(fù)。如果你愿意，你可以在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)廣闊天地中找到志趣相投的朋友，對(duì)感興趣的問題推心置腹聊個(gè)痛快，甚至網(wǎng)絡(luò)可以成為紅娘，使你找到終生伴侶。在網(wǎng)絡(luò)上你還可以做現(xiàn)實(shí)生活中無法做的事情，如可以喂養(yǎng)你喜歡的寵物，可以種花植樹，可以成為一介農(nóng)夫辛勤地播種、耕耘以獲得豐收的喜悅，當(dāng)然這一切是虛擬的，是網(wǎng)絡(luò)給人們提供的新的休閑方式?？梢灶A(yù)見，Internet網(wǎng)上娛樂、休閑對(duì)人們會(huì)有越來越大的吸引力，因而提供這種新的娛樂、休閑方式是電子商務(wù)新興的行業(yè)。電子商務(wù)帶給人類生活的改變，使人類有了全新的生活體驗(yàn)和更高的生活質(zhì)量?？偨Y(jié)：電子商務(wù)作為信息