提高說話能力的途徑(共-60張PPT)課件

1、第一章 口才施展的基礎(chǔ)第二節(jié) 提高說話能力的途徑知識目標(biāo)1、克服怯場心理。（含義、具體表現(xiàn)、克服方法）2、掌握正確的說話原則。3、優(yōu)化說話能力的思維方法。能力目標(biāo)1、用科學(xué)的思維方法優(yōu)化說話能力。2、按正確的說話原則說話的能力。怯場的含義怯場的具體表現(xiàn)克服怯場的方法一、克服怯場心理1、怯場的含義 怯場是指人說話(主要是講演)時(shí)出現(xiàn)的恐懼慌亂的心理。2、怯場的具體表現(xiàn) 心率加快、血壓升高、出汗、口干舌燥、喉頭發(fā)緊、聲音打顫、四肢僵硬、肌肉抽搐、頭疼暈眩等。 表現(xiàn)因人而異，程度不等。 說話者承認(rèn)自己膽怯緊張情緒的調(diào)節(jié)方法說話者應(yīng)有充分的自信3、克服怯場的方法 一位心理學(xué)家曾做過這樣的試驗(yàn)：當(dāng)一位很

2、膽怯，又不具有自信心的女孩子，在被人有意地充分肯定、贊揚(yáng)了一段時(shí)間后，其自信心大為增強(qiáng)，言談舉止與從前判若兩人。 自信心對于人的心理有重要的影響。（1）說話者應(yīng)有充分的自信自信建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上要進(jìn)行知識的積累，說話時(shí)以大腦儲(chǔ)備的知識為基礎(chǔ)；平時(shí)要加強(qiáng)對自信心的培養(yǎng)訓(xùn)練。（2）說話者承認(rèn)自己膽怯 【示例】 曾經(jīng)創(chuàng)造美國人壽保險(xiǎn)金額最高記錄的“超級推銷大王”法蘭克貝德佳先生，在回憶錄里寫道：“自己膽怯，自己立即承認(rèn)，這是我戰(zhàn)勝膽怯的不二法門。”有一次，為了爭取一項(xiàng)巨額保險(xiǎn)契約，他必須拜訪當(dāng)時(shí)的汽車大王布斯先生。當(dāng)他走進(jìn)布斯先生豪華的大辦公室時(shí)，竟怯場了，兩手發(fā)抖，牙齒上下打哆嗦，身子也顫動(dòng)不

3、已。 布斯先生以為他病了，親切地向他問候。貝德佳鼓起勇氣說：“布斯先生，我因?yàn)橐驗(yàn)橐恢倍枷雭戆萃貌蝗菀捉裉焖炝嗽?，卻沒想到我見到您，就害怕起來了!”結(jié)結(jié)巴巴，總算把話說完了。就在這當(dāng)口，奇跡出現(xiàn)了，畏懼緊張的感覺一掃而空，眼前的布斯先生成了個(gè)實(shí)體，桌上的煙灰缸也不再是重疊的輪廓了。他鎮(zhèn)定地落座，滔滔不絕地道出了早已準(zhǔn)備好的說辭，最終，贏得了巨額的保險(xiǎn)契約。 【評析】 貝德佳先生的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)說明：自己客觀地承認(rèn)了自己的膽怯，也就能站在明智的立場上正視自己、冷靜自己，進(jìn)而拯救自己。（3）緊張情緒的調(diào)節(jié)方法活動(dòng)轉(zhuǎn)移法 自我暗示法臨場熟悉法飲料攝入法自我暗示法臨場熟悉法飲料攝入法自我暗示法臨場熟悉

4、法 講演前先提前到場熟悉一下環(huán)境或走上講臺，環(huán)視大廳，觀察一下講臺的擺設(shè)。也可以到聽眾中去進(jìn)行交談，了解聽眾的素質(zhì)和需要。臨場熟悉法飲料攝入法講話前或講話中，喝些適量的飲料，如咖啡、糖水、茶等等,不僅能解除因緊張而帶來的咽喉不適，還能產(chǎn)生暫時(shí)的精力旺盛和舒適的感覺，緩解因疲憊而形成的厭倦、沮喪、焦慮等。自我暗示法利用內(nèi)部語言進(jìn)行自我安慰、鼓勵(lì)?！臼纠俊爸v得好壞沒關(guān)系，只要我講完就是勝利”“聽眾是不會(huì)注意我的每句話的”“聽眾常常分心，他們愛想自己的事”等等出門前對著鏡子里的自己微笑3分鐘，然后，大聲地對自己說：“我是世界上最優(yōu)秀的演講家?！痹谌パ葜v的路上，不斷地告訴自己：“聽眾是優(yōu)秀的，是有素

5、養(yǎng)的，他們是不會(huì)起哄給我出難題的，他們一向都是很友好的，他們是我的后盾，我的支持者?！迸紶栞p松地告訴自己：“哈！這就是演講，小意思，我一定能把它搞定。即使失敗了，也沒什么大不了，對我也不會(huì)造成多大損失?！睖?zhǔn)備工作如果你確實(shí)害怕，那你就說：“原來聽眾都不太懂我講的話題，即使錯(cuò)了，我不說，他們也不知道，如果，萬一我失敗了，那也只不過是這一次嘛，下次肯定會(huì)好的?！弊詈?，你還是要堅(jiān)定地大吼：“我說我是最好的！你看，沒錯(cuò)，我會(huì)比他們講得好很多，我才是最好的?！拜p視對手，別把其他演講者或聽眾的水平想象得過高。準(zhǔn)備工作活動(dòng)轉(zhuǎn)移法 說話時(shí)過分緊張，其中一個(gè)重要的原因是由于聽眾目不轉(zhuǎn)睛地一直注視著你而造成的，為

6、此，就要想辦法阻止聽眾眼光的直視。 二、掌握正確的說話原則1、看對象說話2、看身份說話3、看場合說話4、看時(shí)間說話1、看對象說話性別狀況對男同志講話一般可坦誠直率；女同志一般很注意別人對自己的評價(jià)，忌諱聽貶低自己外貌的話。 今天你的同學(xué)小A穿了一件并不適合她/他的衣服，你會(huì)用什么樣的方式告訴她呢？當(dāng)小A是男同學(xué)的時(shí)候：我覺得今天這個(gè)衣服你穿著太成熟了，并不適合你。（直接）當(dāng)小A是女同學(xué)的時(shí)候：今天這個(gè)衣服雖然挺好看，但是我覺得你適合穿更為粉嫩一點(diǎn)的衣服，更襯膚色。（間接）年齡狀況小孩樂于接受形象簡易、富于幻想色彩的話語；青年人喜歡時(shí)代感強(qiáng)，富有哲理、節(jié)奏快的話語；中年人要求說話樸實(shí)、明快、實(shí)用

7、；老年人喜歡穩(wěn)重、含蓄、謙遜的話語。向不同年齡階段的病人詢問年齡，如果是你，你會(huì)怎么問呢？小朋友，告訴哥哥/姐姐你今年幾歲了？同學(xué)，你多大了？你今年幾歲？叔叔，請問您是哪一年出生的？/請問您今年多大了？爺爺，請問您今年高壽了？心理狀況性格外向的人對開朗、活潑、直率的話語感興趣； 性格內(nèi)向的人對沉靜、穩(wěn)重、坦誠的話語易于接受； 脾氣暴躁的人喜歡溫和婉轉(zhuǎn)的話語； 膽小怯弱的人討厭粗魯強(qiáng)硬的話語。文化狀況文化程度低的人，對他們說話應(yīng)該使用日?？谡Z，避免使用過于接近書面語的典雅的語體；文化程度高的人，說話則比較講究，對話語比較敏感，愛說和聽委婉的話。社會(huì)環(huán)境不同地域的人不同民族的人青藏地區(qū) 藏族人民居

8、住在青藏高原，海拔高，晝夜溫差大就在一天里，也經(jīng)常有風(fēng)雨雪晴的變化藏區(qū)人民常用“一山有四季，十里不同天”來形容氣候變化藏袍的衣料好，有較強(qiáng)的防寒作用袍袖寬敞，在氣溫升高時(shí)，可以方便地褪去一只袖子，調(diào)節(jié)氣溫，同時(shí)有利于起居旅行藏族的傳統(tǒng)食物：青稞酒、糌粑、酥油、牛肉為了適應(yīng)青藏高原上的氣候和環(huán)境，傳統(tǒng)藏族民居大多采用石構(gòu)，形如碉堡，所以被稱為“碉房”。碉房一般有三到四層。底層養(yǎng)牲口和堆放飼料、雜物；二層布置臥室、廚房等；三層設(shè)有經(jīng)堂。A：遇到寺院、瑪尼堆、寶塔等必須下馬，并從左往右繞行，信仰苯教的則從右邊繞行。進(jìn)寺廟時(shí)，忌諱吸煙、摸佛像、翻經(jīng)書、敲鐘鼓。對于喇嘛隨身佩帶的護(hù)身符、念珠等宗教器物，

9、更不得動(dòng)手撫摸。B：忌用單手接遞物品。主人倒茶時(shí)，客人須用雙手把茶碗向前傾出，以表敬意。C：忌在拴牛、拴馬和圈的地方大小便。D：不得動(dòng)手摸弄藏族人的頭發(fā)和帽子。E：忌用有藏文的紙當(dāng)手紙或擦東西。F：進(jìn)入藏胞的帳房后，男的坐在左邊，女的坐在右邊，不得混雜而坐。G：忌將骨頭扔于火中。H：藏族家里有病人或婦女生育時(shí)，門前都做了標(biāo)記，有的在門外生一堆火，有的在門口插上樹枝或貼一紅布條。外人見到此標(biāo)記，切勿進(jìn)入。I：藏族一般不吃魚蝦、雞肉和雞蛋，不要勉強(qiáng)勸食。但現(xiàn)在這類飲食習(xí)慣已有很大的改變。J：每人均有兇日和吉日，兇日中，一切事情都不能做，只能在家里念經(jīng)或出去朝佛。人們相信藏歷的每一個(gè)地支終了，第二個(gè)

10、地支開始是一個(gè)兇年，如每個(gè)人的13歲、25歲、37歲(以此類推)，都是兇年或“年關(guān)“，要特別小心，只有多念經(jīng)，放布施才能避免災(zāi)難。K：嚴(yán)禁圍觀天葬臺，嚴(yán)禁拍照，獵殺鷲鷹。據(jù)訓(xùn)練短文的內(nèi)容，進(jìn)行三次對話表演。我們一起來看看，他們與說話對象交談時(shí)的表現(xiàn)是否恰當(dāng)？言語交際是否準(zhǔn)確有效？對話表演：表演1：優(yōu)秀服務(wù)員李淑珍接待顧客的片斷。（注意說話對象的身份）提示：人物-李淑珍、知識分子 、工人同志、鄉(xiāng)下老大娘等四人對知識分子：用語文雅、委婉對工人同志：用語直接、爽快對鄉(xiāng)下老大娘：用語通俗、樸實(shí)對知識分子：同志，你要用餐，請這邊坐。來個(gè)拌雞絲或溜里脊，清淡利口，好不好？對工人同志：師傅，今個(gè)過班，想吃油

11、肉，還是丸子？對鄉(xiāng)下老大娘：大娘，你進(jìn)城來了，趁身子骨還硬朗，隔一段就來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，改善改善，您想嘗點(diǎn)啥？對小孩、同學(xué)、同齡人：說話坦誠、親切對老年人或師長：要尊敬他們、要有教養(yǎng)表演2 :某同學(xué)到小學(xué)老師家拜訪的片斷（注意說話對象的年齡）提示：人物-同學(xué)、老師、老師的母親，老師的兒子等四人；對老師：老師，好久沒來看您了，真想您啊，您工作還是挺忙的吧？對老師的母親：婆婆，您精神挺好的，身體還好吧？您今年高壽了？對老師的兒子：小虎，都到處跑了，快叫哥哥。告訴哥哥，你幾歲了？對陌生人：在了解的基礎(chǔ)上，說合適的話，或文雅、和氣，或坦誠、實(shí)在.表演3:某同學(xué)與上門的推銷的廣告業(yè)務(wù)員的交談的片斷。（注意與陌生人

12、的談話）提示：人物-推銷員、某同學(xué)二人；推銷員：我是保健品廠的推銷員，我們生產(chǎn)的順牌按摩器，輕便適用，20元一個(gè)買一送一。給你爸你媽買一個(gè)吧？同學(xué)：謝謝！我家不需要，你到樓上去看看吧。再見。2、看身份說話非正式場合下可以隨意些正式場合下用通稱或敬稱稱謂學(xué)術(shù)性:比如老師演講、學(xué)術(shù)會(huì)議、頒發(fā)獎(jiǎng)狀會(huì)議等.政治性:例如首腦會(huì)議、人民代表大會(huì)、上黨課等.風(fēng)俗性:例如參加婚禮、生日晚會(huì)、葬禮等等.口吻長輩對晚輩、上級對下級說話具有一定的指令性。晚輩對長輩、下級對上級說話多一份尊敬、謙恭的語氣。3、看場合說話莊重場合和一般場合莊重場合說話要嚴(yán)肅、認(rèn)真，不矯揉造作，給人以穩(wěn)重感。一般場合說話可以隨意、輕松，給

13、人以融洽感。正式場合和非正式場合正式場合指從事公務(wù)活動(dòng)的場所，如報(bào)告廳、會(huì)場、課堂、辦公室等。說話應(yīng)字斟句酌，準(zhǔn)確規(guī)范。非正式場合指日常交往的休閑娛樂場所，如街頭、影劇院等。說話應(yīng)平易、通俗，說大眾話。悲愁場合和喜慶場合悲愁的場合，如喪葬場合、危重病房等，說話要照顧到場合的低沉氣氛，話語要考慮到避諱，說話的音量也要恰到好處。喜慶的場合，一般指節(jié)日、婚宴、聯(lián)歡等，說話應(yīng)多些輕松、明快、詼諧、幽默。大場合和小場合場合人數(shù)較少，甚至只有一個(gè)聽眾，說話就較自由，既可喁喁而語，又可高聲談笑。場合人數(shù)較多，聽眾的狀況較復(fù)雜，說話就要照顧到多數(shù)聽眾，如聲音洪亮，語調(diào)高昂等等。不適宜多說的場合和適宜多說的場合

14、當(dāng)聽眾很忙，時(shí)間緊迫，說話就要簡明扼要。如果雙方都有足夠的時(shí)間，又事先有安排或約定，就可以多說一些或采取閑談的方式。4、看時(shí)間說話順序性時(shí)間在后面的說話人要避免與前面的人說話方式上的雷同。在前面說話的人要把握好自己在聽眾心目中的形象。情景時(shí)間如果聽眾精神飽滿，情緒高昂，有強(qiáng)烈聽講的愿望，就適宜較長時(shí)間地講話。當(dāng)聽眾身體疲勞、精神倦怠，或者聽眾需要自己的時(shí)間多一些的時(shí)候，說話就不適宜長時(shí)間地進(jìn)行?！臼纠?在畢業(yè)晚會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)和師長們對學(xué)生進(jìn)行長篇大論的講話就會(huì)倒學(xué)生的“胃口”； 在迎新聯(lián)歡會(huì)上，新同學(xué)則希望多聽聽學(xué)校各方面的情況，領(lǐng)導(dǎo)和師長們講話就可多涉及一些同學(xué)們今后學(xué)習(xí)、生活的方方面面。特定

15、時(shí)間在重大的歷史時(shí)刻，說話者被賦予一種莊嚴(yán)的使命，話語會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在身處緊張、關(guān)鍵的時(shí)刻，話語就要簡潔、清晰、洪亮、激昂，具有感染性和鼓動(dòng)性?！臼纠?1949年10月1日，中華人民共和國成立，毛澤東主席在天安門城樓上的講話，就具有歷史性的意義?！驹u析】這個(gè)特殊時(shí)間的話語，不僅標(biāo)志著中國史冊翻開了新的一頁，而且震撼了世界，令人永世難忘?！拘」适隆?某時(shí)裝店的經(jīng)理不小心將一條高檔呢裙燒了一個(gè)洞，其身價(jià)一落千丈。如果用織補(bǔ)法補(bǔ)救，也只是蒙混過關(guān)，欺騙顧客。這位經(jīng)理突發(fā)奇想，干脆在小洞的周圍又挖了許多小洞，并精于修飾，將其命名為“鳳尾裙”。一下子，“鳳尾裙”銷路頓開，該時(shí)裝商店也出了名。逆向思

16、維帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 無跟襪的誕生與“鳳尾裙”異曲同工。因?yàn)橐m跟容易破，一破就毀了一雙襪子，商家運(yùn)用逆向思維，試制成功無跟襪，創(chuàng)造了非常良好的商機(jī)。 三、優(yōu)化說話能力的基本方法1、逆向思維法 逆向思維又叫逆反倒轉(zhuǎn)思維，這種方法簡單地說，就是反過來想一想，變肯定為否定，或變否定為肯定?！臼纠?茱莉亞是一個(gè)具有猶太血統(tǒng)的老人，退休后，在學(xué)校附近買了一間簡陋的房子。住下的前幾個(gè)星期還很安靜，不久有三個(gè)年輕人開始在附近踢垃圾桶鬧著玩。老人受不了這些噪音，出去跟年輕人談判。 “你們玩得真開心?！彼f，“我喜歡看你們玩得這樣高興。如果你們每天都來踢垃圾桶，我將每天給你們每人一塊錢。” 三個(gè)年輕人很高

17、興，更加賣力地表演“足下功夫”。不料三天后，老人憂愁地說：“通貨膨脹減少了我的收入，從明天起，只能給你們每人五毛錢了?！?年輕人顯得不大開心，但還是接受了老人的條件。他們每天繼續(xù)去踢垃圾桶。一周后，老人又對他們說：“最近沒有收到養(yǎng)老金支票，對不起，每天只能給兩毛了?！?“兩毛錢?”一個(gè)年輕人臉色發(fā)青，“我們才不會(huì)為了區(qū)區(qū)兩毛錢浪費(fèi)寶貴的時(shí)間在這里表演呢，不干了!” 從此以后，老人又過上了安靜的日子?！菊芾砉适聠⑹尽抗芾硌?dú)夥絼偟哪贻p人，強(qiáng)制性的命令只會(huì)讓他們變本加厲適得其反，利用逆向思維，把面子給足他們，才能將其控制在股掌之中，事情的結(jié)果才能向自己的意愿發(fā)展。我國古代有這樣一個(gè)故事，一位母親有

18、兩個(gè)兒子，大兒子開染布作坊，小兒子做雨傘生意。每天，這位老母親都愁眉苦臉，天下雨了怕大兒子染的布沒法曬干；天晴了又怕小兒子做的傘沒有人買。一位鄰居開導(dǎo)她：三、優(yōu)化說話能力的基本方法叫她反過來想：雨天，小兒子的傘生意做得紅火；晴天，大兒子染的布很快就能曬干。逆向思維使這位老母親眉開眼笑，活力再現(xiàn)。 2、追本溯源思維法 追本溯源思維法即追溯尋思，一步一步地探求事物的本源，從而找出其產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，引出一番見解精辟的發(fā)言。【示例】 “大家知道，日本是第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國。當(dāng)時(shí)，四座島嶼上生活著7600萬人口，既無糧食，又缺乏資源，整個(gè)民族面臨著生存與毀滅的抉擇。然而，日本人憑借著強(qiáng)烈的民族自尊心

19、和生存欲，憑借著技術(shù)引進(jìn)和教育立國兩大法寶，在開展科學(xué)技術(shù)革命的同時(shí)，進(jìn)行了一場深刻的人口革命。在只有抑制生育，才是日本人的生路、為了明天，少生孩子等口號的感召下，日本人口得到了有效的控制，出生率陡然下降，生產(chǎn)力飛速發(fā)展。40年后的今天，他們終于成功了！當(dāng)年經(jīng)濟(jì)遭到嚴(yán)重破壞的戰(zhàn)敗國日本，如今卻成了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)大國?！薄驹u析】 這里，演講者采用的是追本溯源的思維方法。從日本戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)談起，繼而探究其決策，細(xì)細(xì)探尋日本經(jīng)濟(jì)起飛的根源，終于得出結(jié)論：有效控制人口數(shù)量，大力提高人口素質(zhì)，乃是當(dāng)今世界上任何一個(gè)國家、任何一個(gè)民族想要取得成功的訣竅。觀點(diǎn)深刻有力，論證周密雄辯。3、依傍框架思維法 “提出

20、問題一分析問題一解決問題”是一種；以某一事例為引子，提出觀點(diǎn)，最后以警句收尾，也是一種。 說話時(shí)依傍一定的框架思考，常能獲得快速構(gòu)思成篇的效果。依傍框架作思考，思路有門徑可入，有層次可分辨，有范例可參考，不致于茫無頭緒。挫折的名言1、 我覺得坦途在前，人又何必因?yàn)橐稽c(diǎn)小障礙而不走路呢？魯迅2、 “不恥最后”。即使慢，弛而不息，縱會(huì)落后，縱會(huì)失敗，但一定可以達(dá)到他所向的目標(biāo)。魯迅3、 故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。戰(zhàn)勝挫折的名言1、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒。貝多芬2、每一種挫折或不利的突變，是帶

21、著同樣或較大的有利的種子。愛默生3、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)。鄒韜奮4、斗爭是掌握本領(lǐng)的學(xué)校，挫折是通向真理的橋梁。歌德激勵(lì)自己的座右銘1、 請記得，好朋友的定義是：你混的好，她打心眼里為你開心；你混的不好，她由衷的為你著急。2、 要有夢想，即使遙遠(yuǎn)。3、 努力愛一個(gè)人。付出，不一定會(huì)有收獲；不付出，卻一定不會(huì)有收獲，不要奢望出現(xiàn)奇跡。4、 承諾是一件美好的事情，但美好的東西往往不會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。工作座右銘1、 不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。荀子勸學(xué)2、 反省不是去后悔，是為前進(jìn)鋪路。3、 哭著流淚是怯懦的宣泄，笑著流淚是勇敢的宣言。4、 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。屈原離騷5、 每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。國學(xué)經(jīng)典名句1、知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求。（詩經(jīng)王風(fēng)黍離