電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容復(fù)習(xí)資 料(共38頁)

1、深圳華信培訓(xùn)深圳華信培訓(xùn)(pixn) 電子商務(wù)(din z shn w)師 理論(lln)課程資料第二章 基礎(chǔ)理論 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Document

2、s and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents an

3、d SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁一、什么是電子商務(wù)？ 華信共有三種表述方法：1、1997年11月歐美亞非等國在巴黎召開世界電子商務(wù)會議上提出：“電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)了電子化”。2、聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義是：“采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享費(fèi)結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，

4、并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易”。3、電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)開放的條件下，基于瀏覽器（客戶端）/服務(wù)器（服務(wù)端）應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商務(wù)之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關(guān)方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。但是這一表述也有不足：沒有將政府、銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流配送機(jī)構(gòu)等參與方表述出來，沒有突出社會管理的作用。目前行內(nèi)比較常見的表述方法為第3種。電子商務(wù)的發(fā)展歷史可以追溯到互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的電子數(shù)據(jù)交換（EDI，ElectronicDataInterchange），指的是使用電子數(shù)據(jù)交換的方式傳遞訂單、發(fā)票等等貿(mào)易文件。中國電子商務(wù)、B2C這個市場發(fā)展的規(guī)模整

5、體來說從1998年開始，從2004年開始中國的電子商務(wù)才真正的發(fā)展起來，2008年以后它的增長率是非常快的。中華人民共和國電子簽名法二、電子商務(wù)的特點(diǎn)：1、覆蓋面廣；2、全天時營業(yè)；3、降低運(yùn)營成本；4、功能更齊全，服務(wù)更周到；5、使用靈活，交易方便；6、全面增強(qiáng)企業(yè)競爭力。三、電子商務(wù)的影響：1、促進(jìn)(cjn)經(jīng)濟(jì)全球化；2、改變(gibin)了市場結(jié)構(gòu)；3、改變(gibin)了市場準(zhǔn)入條件；4、改善了人們的工作環(huán)境和條件；5、改變了人們的生活方式。四、電子商務(wù)的分類：按參與對象分為5類：（1） 企業(yè)對消費(fèi)者(B to C 、B2C)，主要是企業(yè)自建商務(wù)網(wǎng)站，如:易迅網(wǎng)、國美在線、蘇寧易購、

6、1號店、京東、當(dāng)當(dāng)、拉手網(wǎng)等。（2）企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B to B、B2B），主要供企業(yè)之間的網(wǎng)上交易，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國黃頁等。 還可分為：特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)（3）消費(fèi)者對消費(fèi)者(C to C、C2C)，主要由買賣雙方以外的第三方提供的平臺，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、ebay、支付寶、易趣等。（4）企業(yè)對政府的電子商務(wù)(B toG 、B2G)（5）政府對消費(fèi)者的電子商務(wù)(G to C 、G2C)2、按交易內(nèi)容分類：（1） 直接電子商務(wù)，指向客戶提供的軟體商品（無形商品）和各種服務(wù)，可通過網(wǎng)絡(luò)直接傳送，如網(wǎng)銀、網(wǎng)上充值等。（2）間接電子商務(wù)，指向客戶提供的實(shí)體商品（

7、有形商品）及相關(guān)服務(wù)，要求有配套的物流才能完成。3、按網(wǎng)絡(luò)類型分類：（1）EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)，主要應(yīng)用于企業(yè)之間、企業(yè)與中間商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。這是最早的電子商務(wù)類型，已有30多年的歷史。（2）Internet(國際互聯(lián)網(wǎng))商務(wù)，是現(xiàn)代商業(yè)形式，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營銷、購物等。（3） Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))商務(wù)，主要是大中型企業(yè)、跨國公司各分支或部門實(shí)現(xiàn)不限距離互聯(lián)，可有效降低交易成本、提高運(yùn)營效率。（4）Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在企業(yè)已有互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)基礎(chǔ)上建立與上下游協(xié)作廠家更加緊密的伙伴關(guān)系。五、電子商務(wù)的體系：1、電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)：主體分為4層結(jié)

8、構(gòu)：自下而上分別是網(wǎng)絡(luò)層（網(wǎng)絡(luò)平臺(pngti)）、傳輸層（信息發(fā)布平臺）、服務(wù)層（電子商務(wù)平臺）、應(yīng)用層（電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)）。保障體系分2層結(jié)構(gòu)：政策法規(guī)、安全協(xié)議(xiy)和技術(shù)。2、常見(chn jin)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：SET、SSL、S/MIME、TCP/IP、S-HTTP、HTTPS等。（1）SET協(xié)議：SET協(xié)議（Secure Electronic Transaction，安全電子交易）是由VISA和Master Card兩大信用卡公司聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計的，以保證支付信息的機(jī)密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份，以

9、及可操作性。（2）SSL協(xié)議：SSL(Secure Sockets Layer 安全套接層),及其繼任者傳輸層安全（Transport Layer Security，TLS）是為網(wǎng)絡(luò)通信提供安全及數(shù)據(jù)完整性的一種安全協(xié)議（3）S/MIME協(xié)議：安全的多用途Internet郵件擴(kuò)展，S/MIME（Secure Multipurpose Internet Mail Extensions,）是一種 HYPERLINK /wiki/Internet o Internet Internet標(biāo)準(zhǔn)，在安全方面的功能對 HYPERLINK /wiki/MIME o MIME MIME協(xié)議進(jìn)行了擴(kuò)展，它可以把M

10、IME實(shí)體，比如數(shù)字簽名和加密信息等，封裝成安全對象，為電子信息應(yīng)用增添了消息真實(shí)性、完整性和保密性服務(wù)。S/MIME不局限于電子郵件，也可以被其他支持MIME的傳輸機(jī)制使用，如HTTP。3、總的來說：S-HTTP、HTTPS協(xié)議：安全超文本傳輸協(xié)議，主要是保障web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。S/MIME協(xié)議：主要保障電子郵件的安全傳輸。SSL協(xié)議：主要保障Web網(wǎng)站之間的通信信道安全。SET協(xié)議：主要保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全。4、相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 1 電子商務(wù)信息指標(biāo)體系化、電子商務(wù)信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化（對應(yīng)的商品條形碼標(biāo)識體系）、電子商務(wù)信息交換接口標(biāo)準(zhǔn)化等。 2 19

11、86年提出的現(xiàn)在已經(jīng)普遍用于國際貿(mào)易的聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)UN/EDIFACT。 3 1996年12月World Wide web協(xié)會（W3C）公布的擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)。 4 1997年11月在法國巴黎舉行的“世界電子商務(wù)會議”上發(fā)布的國際數(shù)字保證或商務(wù)通用慣例（GUIDEC）。 5 2000年4月Internet工程任務(wù)組（IETF）提出的Internet開放貿(mào)易協(xié)議。5、電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成：電子商務(wù)系統(tǒng)由參與其中的人員和組織機(jī)構(gòu)組成，包括客戶、供貨方（廠家、商戶、電子商城）、銀行（商戶銀行，以稱收單銀行、發(fā)卡銀行、支付網(wǎng)關(guān)）、認(rèn)證中心、銷售中心（電子商城、服務(wù)提供商）和配送中心等。六、電子商務(wù)的

12、交易過程：交易前準(zhǔn)備、洽談和簽訂合同、辦理合同履行前手續(xù)、交易合同履行、交易后處理5個階段。七、EDI基礎(chǔ)知識：1、什么(shn me)是EDI？ 將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成(xngchng)結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文(Message)數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方法。2、EDI的主要(zhyo)特點(diǎn)：（1）成功的應(yīng)用于不同的組織之間（企業(yè)間或企業(yè)與事業(yè)機(jī)構(gòu)間）的電子貿(mào)易。（2）所傳遞的資料文件必須是格式化的，利于文件的查錯、糾錯以及計算機(jī)自動完成資料的相關(guān)處理和傳遞。（3）做到一次性輸入，避免了人工的重復(fù)輸入。（4）盡量減少人工操作的介入，盡量交由計算機(jī)系統(tǒng)自動完成業(yè)務(wù)

13、處理。（5）統(tǒng)一采用世界公認(rèn)的國際標(biāo)準(zhǔn)，如電子單證格式遵照UN/EDIFACT。3、EDI的新工作方式 ：Internet Mail、Web-EDI、新的標(biāo)準(zhǔn)翻譯、XML/EDI。八、相關(guān)法律法規(guī)：1、立法原則：與國際規(guī)范接軌原則、技術(shù)中立原則、促進(jìn)交易原則、安全原則,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則。其中安全交易為基礎(chǔ)，其目的是保障網(wǎng)絡(luò)交易安全、創(chuàng)建健康、快速發(fā)展的良好法律環(huán)境。2、中國第一部真正意義上的電子商務(wù)法：2005正式實(shí)施的中華人民共和國電子簽名法。九、電子商務(wù)語言：1、電子商務(wù)英語詞匯：（1）world wide web：www，萬維網(wǎng)（2）Download 網(wǎng)絡(luò)下載（3）Internet 國

14、際互聯(lián)網(wǎng)（4）Intranet 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（5）Switch 交換機(jī)（6）Router 路由器（7）Browser 瀏覽器2、電子商務(wù)英語縮略詞匯：（1）WWW 萬維網(wǎng)（2）HTML 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識語言 HyperText Markup Language（3） HTTP 超文本傳輸協(xié)議 HyperText Transfer Protocol（4）TCP : Transmission Control Protocol 傳輸控制協(xié)議TCP是一種面向連接（連接導(dǎo)向）的、可靠的、基于字節(jié)流的運(yùn)輸層（Transport layer）通信協(xié)議。（5）IP IP的意思是“網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議”，也就是為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相

15、互連接進(jìn)行通信而設(shè)計的協(xié)議。任何計算機(jī)系統(tǒng)，只要遵守IP協(xié)議就可以與因特網(wǎng)互連互通，所以IP協(xié)議也可以叫做“因特網(wǎng)協(xié)議。（6）FTP 文件傳輸協(xié)議(xiy)。（7）BBS 社區(qū)(sh q)、論壇、電子公告板。Bulletin Board System（8）SET（9）SSL（10）CA電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)(jgu)（CA, Certificate Authority），也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心，是負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)，并作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責(zé)任。3、網(wǎng)絡(luò)常用語言：囧、沙發(fā)、粉絲、潛水、頂、菜鳥、大蝦、古月言兌、火星帖、恐龍、樓主、偶、圍脖

16、。4、網(wǎng)絡(luò)常用表情： HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.m

17、ht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第

18、九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁第三章 計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)

19、內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料

20、.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁一、計算機(jī)硬件組成(z chn):運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入(shr)設(shè)備、輸出設(shè)備。CPU（運(yùn)算器、控制器）存儲器分類(fn li)：內(nèi)存和外存：RAM隨機(jī)存儲、ROM只讀存儲二、計算機(jī)主要部件及技術(shù)指標(biāo)三、計算機(jī)硬件的組成：主要包括：主機(jī)、主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡、聲卡、顯示器

21、、光驅(qū)、移動存儲設(shè)備用其他設(shè)備。1024B=1KB 1024KB=1MB 1024Mb=1GB 1024Gb=1TB顯卡的分類：集成顯卡、獨(dú)立顯卡顯示器：響應(yīng)速度 (毫秒ms)四、計算機(jī)的組成：硬件和軟件軟件系統(tǒng)軟件：dos windows linux unix 多用戶、多任務(wù)應(yīng)用軟件：QQ WORD EXCEL等五、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)：最早的ARPANet現(xiàn)在的Internet互聯(lián)網(wǎng)和特點(diǎn)：信息傳播廣；信息大；檢索使用方便入網(wǎng)方式靈活。中國互聯(lián)網(wǎng)：1986起步。1994年實(shí)現(xiàn)真正的連接。TCP/IP協(xié)議：傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議TCP/IP協(xié)議的結(jié)構(gòu)：應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、網(wǎng)絡(luò)接口層。IP地址：四

22、段0-255的數(shù)字(shz)構(gòu)成。如IP地址(dzh)分為兩個部分：前面兩段代表網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識號、后兩段代表主機(jī)號；相同網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識號，主機(jī)號不能相同；不同網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識號，主機(jī)能相同。Ip地址的主機(jī)標(biāo)識部分出現(xiàn)255時表示為廣播。如發(fā)信息給55表示將信息送到網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識號為210.72.1的每一臺主機(jī)里。全球(qunqi)的IP地址是由ICANN（The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers)負(fù)責(zé)統(tǒng)一分配和管理。4、IP地址分類：分為A、B、C、D、E 五類IP地址， 其中ABC三類地址為為互聯(lián)網(wǎng)使用，由ICANN統(tǒng)一分配，D類地址是組播地址，主

23、要是留給互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)委員會使用，E類地址為保留給以后使用的地址。 A類地址前一節(jié)為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識號，后三節(jié)為主機(jī)號 55 B類地址前兩節(jié)為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識號，后兩節(jié)為主機(jī)號 C類地址前三節(jié)為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識號，后一節(jié)為主機(jī)號IP地址分類：A、B、C、D、E 其中ABC為互聯(lián)網(wǎng)使用。ABC類IP 地址缺省的子網(wǎng)掩碼分別是： 、IPv4和IPv6協(xié)議：IPv4 采用32位的地址結(jié)構(gòu)；IPv6采用128位。域名： HYPERLINK /new/1.html /new/1.html URLB/ 超文本傳輸協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議.三級域名.二級域名.一級域名/文件夾/文件名5、通用的頂級域名：.com商業(yè)機(jī)構(gòu) .edu教育機(jī)構(gòu).

24、gov政府部門.mil軍事總門.net 網(wǎng)絡(luò).org非營利性組織6、國家級（1）.cn 中國（2）.hk 香港（3）.us美國六、常見的互聯(lián)網(wǎng)接入方式5種：1、撥號上網(wǎng)：2、ADSL上網(wǎng)：3、Cable Modem上網(wǎng)：4、移動上網(wǎng)：（1）3G技術(shù)：是指第三代通訊技術(shù)（2）中國(zhn u)三大運(yùn)營商的3G牌照(pizho)：電信CDMA2000、聯(lián)通WCDMA、移動TD-SCDMA5、WIFI無線上網(wǎng)(shn wn):是一種短距無線傳輸技術(shù)(無線路由器)，速度最多可達(dá)300M,傳輸距離可達(dá)到100米。 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrat

25、or桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面

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27、商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁第四章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與處理 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministr

28、ator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator

29、桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基本知識1、什么是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息？網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳虅?wù)信息（包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容等能被人或計算機(jī)察識的符號系統(tǒng)）。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)：實(shí)效性強(qiáng)；準(zhǔn)確性高；便于存儲加工篩選難度大。二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級（按價格）:免費(fèi)商務(wù)信息（社會公益性）收取較低費(fèi)用的信息（一般性的普通信息）收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的信息（知識、經(jīng)濟(jì)類）優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息（具有極高價值的專

30、用信息）三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：網(wǎng)絡(luò)(wnglu)商務(wù)信息收集是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作?；?jbn)要求：及時、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。四、網(wǎng)絡(luò)(wnglu)商務(wù)信息的整理：信息的存儲：使用下載、編輯、摘取等方式將互聯(lián)網(wǎng)中獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存的過程。信息的整理：將獲取的信息條理化和有序化的過程。分為明確信息來源、瀏覽信息、添加文件名、分類、初步篩選等步聚。信息的加工處理：是一個信息再創(chuàng)造的過程，可以形成新的信息產(chǎn)品，方便今后的加工和檢索。五、瀏覽器的使用www服務(wù)：萬維網(wǎng)，是world wide web的縮寫，是一個分布式基于超文本方式(HyperText) 的信息查詢工具。世

31、界上第一個圖形瀏覽器是 NCSA Mosaic。www特點(diǎn)：友好的圖形界面；操作簡單圖文并茂的顯示方式。什么是URL？URL是統(tǒng)一資源定位符（Uniform Resource Locator）的英文縮寫，也可稱為網(wǎng)絡(luò)地址。URL的格式：協(xié)議名:/域名/目錄名/文件名.如:/ 1.html完整地址，可以成為叫做絕對地址；html;新浪 HYPERLINK mhtml:file:/C:Documents%20and%20SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht!/news/1.html /news/1.html HYPERLINK mhtml:file

32、:/C:Documents%20and%20SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht!telnet:/news/1.html telnet:/news/1.htmlURL網(wǎng)絡(luò)地址的分類：絕對地址和相對地址。瀏覽器的作用與主要種類：瀏覽器是標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)訪問工具。目前主流的瀏覽器有Microsoft公司的IE(Internet Exploer)、Mozilla公司的firefox(火狐)、Google公司的Chrome、Opera公司的opera(歐朋)、蘋果公司的safari等。最主要的為IE和火狐。瀏覽器的設(shè)置：常規(guī)選項設(shè)置：包括主頁設(shè)置、臨時文件

33、、歷史記錄、收藏夾、cookie。安全選項設(shè)置：安全區(qū)域、安全級別、向某個區(qū)域添加web站點(diǎn)。其他選項設(shè)置：自動完成選項、加快(ji kui)瀏覽速度。使用(shyng)瀏覽器：瀏覽網(wǎng)頁、選用語言(yyn)編碼正確顯示網(wǎng)頁、打印及保存網(wǎng)頁或網(wǎng)頁中的內(nèi)容等。&w 網(wǎng)頁標(biāo)題 &p 網(wǎng)頁的頁碼 &P 網(wǎng)頁的總頁數(shù) &d短日期格式9/4/2014&D 長日期格式 &t 12小時制的時間 &T 24小時制時間 &u 網(wǎng)址電子郵件電子郵件服務(wù)：E-mail是一種通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與其他用戶進(jìn)行聯(lián)系的快速、簡便、高效、價廉的現(xiàn)代化通信手段。郵件系統(tǒng)的工作方式是存儲轉(zhuǎn)發(fā)。電子郵件協(xié)議：SMTP發(fā)信協(xié)議和POP3收

34、信協(xié)議。電子郵件的地址：收件人帳號POP3服務(wù)器地址。 HYPERLINK mailto: 使用方式：WWW（Web）方式：使用電子郵件 服務(wù)商提供的網(wǎng)站，使用帳號和密碼登錄郵箱系統(tǒng)以完成郵件的收發(fā)過程?？蛻舳耍ㄜ浖┓绞剑菏褂绵]件客戶端程序（如Outlook Express、FoxMail、HotMail）。相比WWW方式具有更加方便、快速，但配置、維護(hù)工作量大的特點(diǎn)。電子郵件的實(shí)操：申請郵件帳號：WWW方式，在練習(xí)平臺中完成。配置郵件帳號：客戶端方式，用戶在ISP中申請電子郵箱后，必須在客戶端中設(shè)置帳號信息才能收發(fā)郵件。管理郵件：發(fā)送郵件、查看郵件、轉(zhuǎn)移郵件、刪除郵件等。六、搜索引擎的使用

35、什么是搜索引擎？在互聯(lián)網(wǎng)中用來進(jìn)行信息檢索的程序叫做搜索引擎（Search Engine）?；旧嫌尚畔⒉樵兿到y(tǒng)、信息管理系統(tǒng)和信息檢索系統(tǒng)三部分組成。搜索引擎的分類及特點(diǎn)：（1）分類：目錄索引搜索引擎、全文搜索引擎和元搜索引擎3類。（2）索引搜索引擎的特點(diǎn)：1目錄索引搜索引擎：雖然有搜索功能，但嚴(yán)格來說算不上真正的搜索引擎，以人工方式或半自動方式搜索信息(xnx)。特點(diǎn)搜索信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高，缺點(diǎn)是需要人工介入、維護(hù)量大、信息量少、信息更新不及時。代表有：Open Directory Project(DMOZ)。2全文(qun wn)搜索引擎：名副其實(shí)的搜索引擎，是目前主流(zhli)的搜

36、索引擎，主要是由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛（網(wǎng)絡(luò)爬蟲）自動在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行檢索，并分類整理建立索引，保存在數(shù)據(jù)庫中。為代表有：國外Google、yahoo、bing、Alta Vista 、All The Web、Lycos；國內(nèi)Baidu、Open Find、搜狗、搜搜、中國搜索、愛問。優(yōu)點(diǎn)：信息量大、更新及時、無需人工介入；缺點(diǎn)：返回信息量過多、有很多無關(guān)信息，用戶必須從結(jié)果中篩選。3元搜索引擎元搜索引擎在接受用戶查詢請求時，同時在其他多個引擎上進(jìn)行搜索，并將結(jié)果返回給用戶。優(yōu)點(diǎn)：返回信息量更大、更全，缺點(diǎn)：用戶需要做更多的篩選。代表：InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等。中文元搜索引擎代表：

37、搜星、優(yōu)客等。常用的搜索引擎：Google、yahoo、百度為前3位；其他的還有搜狐公司的搜狗、騰訊公司的搜搜、微軟公司的必應(yīng)和網(wǎng)易公司的有道等。查詢關(guān)鍵字：能最大程度概括用戶所要查找的信息內(nèi)容的字、詞或句子。選擇關(guān)鍵字要注意以下問題：關(guān)鍵字能準(zhǔn)備地反映檢索主題；通過詞組或布爾運(yùn)算符對檢索范圍適當(dāng)?shù)丶右韵拗?，以防檢索范圍過大，返回信息過多；避免因詞組過多局限了檢索范圍，而檢索不到有用的信息；注意區(qū)分大小寫；在可能的情況下，使用“截詞檢索”、“字段檢索”和“位置檢索”等方法以提高檢索效率。5、名詞解釋：（1）截詞檢索：多采用通配符*，可以代表多個字符，也可稱通配符檢索。例如：用戶輸入熱點(diǎn)*,可代

38、表熱點(diǎn)新聞、熱點(diǎn)問題等。（2）字段檢索(field)：是一種用于限定提問關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的區(qū)域，控制檢索結(jié)果的相關(guān)性，提高檢索效果的檢索方法，多以字段限定方式實(shí)現(xiàn)。常用的字段有Title/t、Subject、Text、host、URL/u、domain、link等。（3）位置檢索：是指允許二個單詞之間的詞序和詞距的檢索。詞序是單詞之間前后順序，詞距是二個單詞之間間隔的單詞數(shù)，其操作符多為“NEAR。如搜索：“網(wǎng)絡(luò)NEAR圖書館”,表示檢索結(jié)果中的“網(wǎng)絡(luò)”與“圖書館”這兩個詞之間的位置是比較近的。6、布爾運(yùn)算符：AND、（）表示前后兩個詞是與的邏輯關(guān)系，如關(guān)鍵詞”中國 北京”,將所有包含“中

39、國”并且包含“北京”的頁面搜索出來。（2）OR表示前后(qinhu)兩個詞是或的邏輯關(guān)系，如關(guān)鍵詞”中國(zhn u) |北京”,將所有(suyu)包含“中國”或包含“北京”的頁面搜索出來。(3) NOT表示前后兩個詞是非的邏輯關(guān)系，如關(guān)鍵詞”- 北京”,將所有不包含“北京”的頁面搜索出來。通常，布爾運(yùn)算符有如下形式：與，使用空格、字符+、and或，使用|、or非，使用-、not HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and Settings

40、Administrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdmi

41、nistrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁十一、文件下載：1、文件下載與斷點(diǎn)續(xù)傳：文件下載就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文件傳輸并保存到本地電腦

42、上的一種網(wǎng)絡(luò)活動。斷點(diǎn)續(xù)傳是指下載過程中由于網(wǎng)絡(luò)中斷而前功盡棄，下載軟件會在重新建立連接后從中斷處繼續(xù)下載沒有下載的部分。2、文件下載的分類：P2S（用戶對服務(wù)器）下載：包括http下載和FTP直載；P2P（用戶對用戶）下載：是一種對等的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，下載不需要服務(wù)器，Bt下載下載就是其中的一種，它通過種子方式傳播。只要通過軟件把文件制作成種子并發(fā)布到網(wǎng)上，設(shè)為共享，其他人就可以通過BT軟件下載。P2SP（用戶對服務(wù)器&用戶）下載：是P2P下載的一種延伸，下載速度更快、下載資源更豐富、下載的穩(wěn)定性更強(qiáng)。3、常用的下載工具：NetAnts（網(wǎng)絡(luò)螞蟻）、FlashGet(網(wǎng)際快車)、Net Tran

43、sport（影音傳送帶）、Thunder(迅雷)、BitComet（比特慧星）、eMule（電驢）等。十二、其他信息收集與交換工具數(shù)據(jù)庫基本知識：數(shù)據(jù)庫是進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲、共享與處理的工具。數(shù)據(jù)庫分為層次型、網(wǎng)狀型和關(guān)系型3種。常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫有ORACLE、SQL Server、SYBASE、DB2、MYSQL等。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的幾個概念：表字段記錄sql語言是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言。常用(chn yn)的sql命令：1、 數(shù)據(jù)庫操縱(cozng)語言DML (1)select:對數(shù)據(jù)(shj)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索查詢； (2)insert:往表中插入數(shù)據(jù)行； (3)update:修改已經(jīng)存在于表

44、中的數(shù)據(jù)； (4)delete:刪除表中的數(shù)據(jù)行。2、數(shù)據(jù)定義語言DDL (1)Create:新建數(shù)據(jù)庫對象 (2)Alter:更新已有數(shù)據(jù)對象的定義 (3)Drop:刪除已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)對象3、數(shù)據(jù)控制語言DCL (1)Grant:授予權(quán)限 (2)Revoke:收回權(quán)限 (3)Commit:提交事務(wù) (4)Rollback:回滾事務(wù)其他工具知識：聊天室（Chatroom）,聊天室的聊天記錄不能重新顯示或查詢。主要有文字聊天室、語音聊天室、視頻聊天室。即時通訊（InstantMessaging）軟件,簡稱IM。世界上第一款即時通訊軟件ICQ，國內(nèi)主要是騰訊公司的QQ。其他還有微軟的MSN、阿里旺

45、旺、飛信、網(wǎng)易泡泡、新浪UC、Yahoo通、skype。到目前為止，即時通訊仍沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無法實(shí)現(xiàn)不同IM之間的通訊。遠(yuǎn)程登錄服務(wù)(Telnet),必須具備三個要素：對方計算機(jī)的域名或IP地址、用戶名和密碼。新聞組（Usernet或Newsgroup）,是由有共同愛好的用戶相互交換意見的組成的一種無形的用戶交流網(wǎng)絡(luò)。與BBS中的討論組類似，不同的BBS使用web交流，而新聞組是以郵件的形式，是一種使用電子郵件進(jìn)行討論的方式。ARCHIE用于幫助用戶在全世界數(shù)千個FTP服務(wù)器中尋找所需要的文件。GOPHER WEB早期使用的一個信息資源分類查詢系統(tǒng)。實(shí)操使用新聞組收集發(fā)布信息。注冊新聞組帳號配

46、置新聞組的服務(wù)器預(yù)定新聞組閱讀新聞組取消訂閱新聞組十三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研市場調(diào)研的作用：它能促使公司生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品(chnpn)，及時調(diào)整營銷策略。網(wǎng)絡(luò)(wnglu)市場調(diào)研原則：認(rèn)真(rn zhn)設(shè)計在線調(diào)查表吸引盡可能多的人參與調(diào)查盡量減少無效的問卷公布保護(hù)個人信息聲明避免濫用市場調(diào)查功能（不要使用太頻繁）盡量降低樣本分布不均衡的影響?yīng)勴椩O(shè)置合理多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合：如在線調(diào)查表、電子郵件調(diào)查、對訪問者的隨機(jī)抽樣調(diào)查、固定樣本調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)市場調(diào)研原則：開放、自由、平等、廣泛、直接市場調(diào)研特點(diǎn)：及時性和共享性；便捷性的低費(fèi)用可檢驗性和可控制性交互性和充分性網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容市

47、場需求的研究用戶及消息者購買行為的研究營銷因素研究競爭對手研究宏觀環(huán)境研究網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法網(wǎng)上直接調(diào)查：主動、被動網(wǎng)上間接調(diào)查調(diào)研問卷的格式：包括卷首說明、調(diào)研內(nèi)容、結(jié)束語3部分。1、卷首說明：包括稱呼、調(diào)研目的、填寫者受益情況、主辦單位和感謝語等，如涉及個人隱私，應(yīng)該有隱私保護(hù)說明（也可以放最后）。調(diào)研問卷設(shè)計注意事項：問題要簡明扼要；問題不能有偏見或誤導(dǎo)；不要誘導(dǎo)人們回答；問題應(yīng)是能在記憶范圍內(nèi)回答；提問的意思和范圍必須明確；以過濾性的提問方法來展開問題；避免引起人們(rn men)反感或很偏的問題；所有問題都應(yīng)設(shè)計(shj)得能夠得到精確答案。常用(chn yn)的調(diào)研分析工具：1、回

48、歸分析：回歸分析是一條最能代表散點(diǎn)圖上分布趨勢的直線。2、判別分析： 在市場調(diào)查研究中，市場調(diào)研人員可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，判斷產(chǎn)品是暢銷、一般、或是滯銷。根據(jù)判別的組數(shù)，判別分析可以分為兩組判別分析和多組判別分析；根據(jù)判別函數(shù)的形式，可以分為線性判別和非線性判別；根據(jù)判別時處理變量的方法不同，可以分為逐步判別和序貫判別；根據(jù)判別標(biāo)準(zhǔn)的不同，可分為距離判別、Fisher判別、Bayes判別等。3、相關(guān)分析： 相關(guān)分析的做法是利用相關(guān)系數(shù)的計算，分析兩個變量相互之間變化方向及密切程度，即相關(guān)程度。4、聚類分析： 聚類分析又稱為群分析和類分析，它是依據(jù)“物以類聚”的準(zhǔn)則對個體（樣品或變量）進(jìn)行分類的一種

49、多元分類的多元統(tǒng)計分析方法。主要有：樣品聚類法、系統(tǒng)聚類法、模糊聚類法。5、時間序列分析：所謂時間序列式隨機(jī)過程中的等時間間隔的離散數(shù)值記錄。常用的分析圖表：圓餅圖：曲線圖：柱形圖：調(diào)研報告的主要格式與內(nèi)容：題目、目錄、正文、結(jié)論、建議和附件等。 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and Se

50、ttingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and Settin

51、gsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁第5章 網(wǎng)上商店開設(shè)與管理 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents an

52、d SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and Se

53、ttingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁一、網(wǎng)上商店開設(shè)知識1、網(wǎng)上開店的方式：在第三方平臺上開設(shè)（如淘寶）

54、C2C、和自建網(wǎng)上商店兩種方式B2C。2、網(wǎng)上商店的優(yōu)勢：成本低、經(jīng)營方式靈活、受限制小、消費(fèi)者范圍廣。3、適合網(wǎng)上開店銷售的商品：（1）遵守國家法律法規(guī)；（2）體積??；（3）價格(jig)較低；（4）獨(dú)特(dt)時尚。（5）附加值較高；例如：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦硬件、手機(jī)(shu j)及配件、保健品、成人用品、服飾、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等。法律禁止銷售的產(chǎn)品：武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、毒品、假冒偽劣商品、走私或非法手段獲得的商品、不具有所有權(quán)或支配權(quán)的商品。不適合在網(wǎng)上銷售的商品：醫(yī)療器械、藥品、股票、債券和抵押品。第三方商務(wù)平臺什么是第三方商務(wù)平臺？是指由買方和賣方之外的

55、第三方建設(shè)運(yùn)營的，為多個買方和多個賣方提供信息和交易、安全保障等服務(wù)的商務(wù)平臺。如：阿里巴巴、環(huán)球資源、淘寶、易趣等。第三方商務(wù)平臺的特點(diǎn)：保持中立立場；集成買方需求和賣方供應(yīng)信息，撮合買賣雙方。具有規(guī)模效應(yīng)；第三方商務(wù)平臺的優(yōu)勢：節(jié)省時間和費(fèi)用；增加商業(yè)機(jī)會；促使網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境良性發(fā)展為中小企業(yè)電子商務(wù)提供有力支持等。第三方商務(wù)平臺的類型：B2B 主要側(cè)重于批發(fā)業(yè)務(wù)，是大宗或批量的。如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、萬國商務(wù)網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。C2C主要面向個人，側(cè)重于零售業(yè)務(wù)。如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。第三方商務(wù)平臺提供的服務(wù)：交易信息服務(wù)；附加增值服務(wù)；與交易配套服務(wù)；客戶管理服務(wù)安全交易服務(wù)實(shí)操：在第

56、三方平臺上開店注冊普通會員升級(shng j)為誠信會員企業(yè)基本信息的發(fā)布(fb)和管理企業(yè)產(chǎn)品信息(xnx)的發(fā)布和管理企業(yè)新聞信息的發(fā)布和管理商品圖片的拍攝與處理：商品圖片的作用：至關(guān)重要。圖片處理軟件:photoshop光影魔術(shù)手、美圖秀秀、百度魔圖合格圖片的特征：還原商品的外形特征，角度選擇與構(gòu)圖處理，在縮放時要注意等比縮放，不能出現(xiàn)失真；還原商品的色彩，色彩要真實(shí)，且與背景板的反差盡可能大。；表現(xiàn)出商品的質(zhì)量、質(zhì)地、質(zhì)感。運(yùn)用微距拍攝。相機(jī)選擇要素：像素。與相片清晰度無必然關(guān)系。CCD 數(shù)碼相機(jī)的成象元件，CCD面積越大，相片的質(zhì)量越好，越清晰。光學(xué)變焦：倍數(shù)越大，越能清晰拍攝遠(yuǎn)距離

57、的物品。白平衡：主要是色彩還原。微距：能把物體細(xì)節(jié)表現(xiàn)的清楚的拍攝距離。拍攝器材：數(shù)碼相機(jī)三角架燈光攝影支撐體背景選擇光圈與快門的關(guān)系：光圈在相機(jī)上稱為F值。F值越大，光圈越小，能夠拍攝更遠(yuǎn)的物體（景深大）。F值越小，光圈越大，用于拍攝比較近的物體以突出主體。光圈也控制了鏡頭的光通量，光圈越大，能進(jìn)入的光越多，所以快門相應(yīng)也快。在拍攝商品的時候，商品越大，需要的景深就越大，應(yīng)選擇小光圈。曝光補(bǔ)償EV值：是拍攝者在拍攝時有意識地變更相機(jī)自動計算出曝光參數(shù)，讓照片更明亮或更昏暗的拍攝方法。光源選擇：主光源：包括自源光和人造光，在所有光源中占主導(dǎo)地位，一般要置于物體的頂部。輔助(fzh)光源：位置應(yīng)

58、放在相機(jī)的附近，燈光的照射角度應(yīng)當(dāng)適當(dāng)高一些，目的是降低拍攝對象的投影，不致影響到背景(bijng)效果，可選擇左右45度角向內(nèi)照射。輪廓(lnku)光：一般置于物體的左后或者右后側(cè)。位置應(yīng)較高一些，以免產(chǎn)生眩光。光線的運(yùn)用：粗糙表面物體，如皮毛、棉麻制品、雕刻等，應(yīng)采用側(cè)光，以表現(xiàn)明暗起伏的結(jié)構(gòu)。光滑表面物體，如金銀飾品、瓷器、漆器、電鍍制品等，應(yīng)采用柔和、散射光。透明商品，如玻璃器皿、水晶、玉器等，要注間使用側(cè)光或底部光。網(wǎng)頁制作技術(shù)網(wǎng)頁設(shè)計的原則：統(tǒng)一規(guī)劃、命名簡潔、導(dǎo)航性好、下載時間短、適應(yīng)不同的瀏覽環(huán)境、使用相對超級鏈接。網(wǎng)頁制作的工具：Dreamweaver和FrontPage。絕

59、對地址和相對地址：網(wǎng)頁必須使用的是相對引用。常用的網(wǎng)頁嵌入對象格式（多媒體）：圖片、Flash、音頻和視頻。表格的作用：將信息通過網(wǎng)格格式顯示在網(wǎng)頁上同時布置文本和圖形?？蚣芫W(wǎng)頁：將網(wǎng)頁分割成多個區(qū)域框架網(wǎng)頁本身沒有任何內(nèi)容，不具有可見性；框架網(wǎng)頁是通過將其他頁面裝載進(jìn)去顯示的。單擊一個框架內(nèi)的超級鏈接，可以在另一個框架內(nèi)顯示網(wǎng)頁。CSS層疊樣式表：文件格式是.css網(wǎng)頁的構(gòu)成：網(wǎng)頁頭部（標(biāo)簽以內(nèi)的內(nèi)容）和網(wǎng)頁主體（標(biāo)簽以內(nèi)的內(nèi)容）。HTML語言的概念和特點(diǎn)：HTML(HyperText Makup Language)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識語言，是一種描述文檔結(jié)構(gòu)的語言。HTML標(biāo)簽：格式 注意：與標(biāo)簽名之

60、間不能有空格。如：對 ,錯 。標(biāo)簽一般情況(qngkung)下是成對出現(xiàn), 如:,但也有一些標(biāo)簽(bioqin)是單個出現(xiàn)的。如：強(qiáng)制換行標(biāo)簽等。常用標(biāo)簽(bioqin)解析： 網(wǎng)頁開始 網(wǎng)頁結(jié)束網(wǎng)頁頭部開始 網(wǎng)頁頭部結(jié)束網(wǎng)頁標(biāo)題開始 網(wǎng)頁標(biāo)題結(jié)束網(wǎng)頁主體開始 網(wǎng)頁主體結(jié)束表格開始行開始單元格 行結(jié)束表格結(jié)束注釋換行段落水平線HTML標(biāo)簽的寫法:如上面的標(biāo)簽代表：一個段落（P）的格式為：長度100,高度50，背景色#ff0000,文字對齊方式為居中對齊。鏈接地址寫法：百度圖片寫法：HTML常用的英文詞匯解析：Font-size:文字大小Bgcolor:背景色Color:文字顏色Align：文字