現(xiàn)代企業(yè)管理 教案全套項(xiàng)目1--10認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)管理----現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新

1、項(xiàng)目一認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)管理【項(xiàng)目目標(biāo)】知識目標(biāo)理解企業(yè)和企業(yè)分類了解現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容了解企業(yè)管理及企業(yè)管理的特點(diǎn)了解企業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展能力目標(biāo)能夠區(qū)分企業(yè)的不同類型能夠辨別哪些組織屬于現(xiàn)代企業(yè)能夠區(qū)分不同的企業(yè)管理理論重 點(diǎn)：了解企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理與企業(yè)管理。難 點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)任務(wù)：任務(wù)一 了解企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度任務(wù)二認(rèn)知管理與企業(yè)管理任務(wù)三熟悉現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)知識儲(chǔ)備任務(wù)一 了解企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度【講授新課】一、企業(yè)概述（一）企業(yè)的含義企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，依照法定程序 成立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)

2、義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。作 為一個(gè)企業(yè)必須具備以卜.基本條件。（1）具有一定數(shù)量的資金和一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備。（2）具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動(dòng)的場所。（3）具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者。（4）從事社會(huì)商品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。（5）自主經(jīng)營，獨(dú)立核算。（6）生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的目的是獲取利潤。（-）企業(yè)的特征.經(jīng)濟(jì)性.社會(huì)性（-）發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略包括三種基本類型：一體化戰(zhàn)略、密集型戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。. 一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為縱向一體化和橫向一體化。.密集型戰(zhàn)略密集型戰(zhàn)略的基本框架是“產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略組合”矩陣。在產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略組合矩陣中，市 場滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)

3、略和市場開發(fā)戰(zhàn)略屬于密集型戰(zhàn)略。.多元化戰(zhàn)略（-）穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略.穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略，乂稱為維持戰(zhàn)略，是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng) 營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。.收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略，也稱為撤退戰(zhàn)略，是那些沒有發(fā)展或者發(fā)展?jié)摿苊烀５钠髽I(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略。二、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（-）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷竹、服務(wù)和廣告等 領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。（-）差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品 帶來額外的加價(jià)，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或

4、服務(wù)的溢出價(jià)格超過因其獨(dú)特性所增加的成本，那 么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。（三）集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略是針對某一特定購買群體、產(chǎn)品細(xì)分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異 化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。三、職能戰(zhàn)略（一）市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部 市場機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場，選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合， 并予以有效實(shí)施和控制的過程。（-）研發(fā)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略不能獨(dú)立于企業(yè)其他部分單獨(dú)運(yùn)行，它需要受到企業(yè)競爭戰(zhàn)略的有力支持，并集中 關(guān)注企業(yè)成功實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需的技術(shù)。（三）生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略是企業(yè)根

5、據(jù)目標(biāo)市場和產(chǎn)品特點(diǎn)構(gòu)造其生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想，以 及在這種指導(dǎo)思想卜.的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。（四）采購戰(zhàn)略采購是指企業(yè)取得所用的材料資源和業(yè)務(wù)服務(wù)的過程。采購的任務(wù)包括：識別潛在供應(yīng)商、 對潛在供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)、招標(biāo)、報(bào)價(jià)、對價(jià)格及支付事項(xiàng)進(jìn)行談判、下訂單、跟蹤已下達(dá)的 訂單、檢杳進(jìn)貨以及對供應(yīng)商付款。（五）人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略在公司戰(zhàn)略中的作用是顯而易見的。任何戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素就是確保在適當(dāng) 的時(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)有可利用的適當(dāng)?shù)娜肆Y源。（六）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要涉及財(cái)務(wù)性質(zhì)的戰(zhàn)略，屬于財(cái)務(wù)管理的范疇，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要考慮資金的使用和 管理的戰(zhàn)略問題，主要考慮財(cái)務(wù)領(lǐng)域全局的

6、、長期的發(fā)展方向問題?！菊n堂小結(jié)】本節(jié)課主要掌握總體戰(zhàn)略中的一體化戰(zhàn)略、密集型戰(zhàn)略，掌握業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的內(nèi)容，了 解職能戰(zhàn)略包括什么?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)四實(shí)施和控制企業(yè)戰(zhàn)略【講授新課】一、企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)（-）組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素組織結(jié)構(gòu)是組織為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素 是分工與整合。（二）縱橫向分工結(jié)構(gòu).縱向分工結(jié)構(gòu)在縱向分工中，基本有兩種形式，高長型組織結(jié)構(gòu)和扁平型組織結(jié)構(gòu)。.橫向分工結(jié)構(gòu)從橫向分工結(jié)構(gòu)考察，本書介紹4基本類型：創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制 組織結(jié)構(gòu)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)。（三）組織的

7、戰(zhàn)略類型企業(yè)可以考慮以下四種類型：.防御型戰(zhàn)略組織.開拓型戰(zhàn)略組織.分析型戰(zhàn)略組織.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織二、戰(zhàn)略控制（-）預(yù)算控制預(yù)算控制是一個(gè)過程，總預(yù)算移交給責(zé)任中心，允許對于實(shí)際結(jié)果和預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的比較進(jìn)行持 續(xù)的監(jiān)控。編制預(yù)算最常用的方法有增最預(yù)算和零基預(yù)算。.增量預(yù)算.零基預(yù)算（二）業(yè)績衡指標(biāo)企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo)包括：.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo).非財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)【課堂小結(jié)】本節(jié)課主要掌握組織戰(zhàn)略的4種類型，掌握編制預(yù)算的兩種方法。【布置作業(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】項(xiàng)目三現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理【項(xiàng)目目標(biāo)】知識目標(biāo)了解企業(yè)生產(chǎn)管理的含義，明確企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)掌握企業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)容掌握生產(chǎn)計(jì)

8、劃編制的步驟掌握生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念及編制方法掌握生產(chǎn)過程的空間組織和時(shí)間組織掌握企業(yè)生產(chǎn)控制的內(nèi)容能力目標(biāo)能夠編制企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃能夠計(jì)算產(chǎn)品的生產(chǎn)周期能夠靈活運(yùn)用企業(yè)生產(chǎn)控制的方法重 點(diǎn)：掌握生產(chǎn)計(jì)劃編制步驟和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法。難 點(diǎn)：生產(chǎn)過程的空間組織和時(shí)間組織。學(xué)習(xí)任務(wù)：任務(wù)一認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理任務(wù)二制定現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)三組織現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程任務(wù)四實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)控制知識儲(chǔ)備任務(wù)一認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理【講授新課】一、企業(yè)生產(chǎn)管理的概念（一）生產(chǎn)的含義生產(chǎn)是通過勞動(dòng)把資源轉(zhuǎn)化為能滿足人們某些需求的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。需要指出的 是：生產(chǎn)過程的輸出不僅指有形的實(shí)物產(chǎn)品，還包括無形的產(chǎn)品

9、一一服務(wù)。（-）企業(yè)生產(chǎn)管理的含義廣義的生產(chǎn)管理包括生產(chǎn)過程管理、勞動(dòng)管理、物資管理.、質(zhì)量管理、成本管理、設(shè)備 管理、環(huán)境和能源管理等。狹義的生產(chǎn)管理是指以生產(chǎn)過程為對象的管理，即對企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的準(zhǔn)備、原材料投入、 工藝加工直至產(chǎn)品完工的具體活動(dòng)過程的管理。（三）企業(yè)生產(chǎn)管理的基本目標(biāo)（1）高效（2）靈活（3）準(zhǔn)時(shí)（4）清潔二、企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)（1）按照市場需求，生產(chǎn)適銷對路、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，以滿足市場和消費(fèi)者的需要。（2）全面完成企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)，涉及產(chǎn)品品和J質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值、 交貨期及勞動(dòng)生產(chǎn)率、材料利用率和設(shè)備利用率等。（3）合理地組織勞動(dòng)力，充分利用人力資源，最

10、大限度地挖掘企業(yè)員工的內(nèi)在潛力， 調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高生產(chǎn)效率。（4）加強(qiáng)物資、能源管理，合理利用物資、能源，努力降低單位產(chǎn)品的物資和能源消耗，提高資源利用率，建立合理的物資儲(chǔ)備，減少資金占用。（5）加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備完好率和利用率。（6）不斷地采用新技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。三、企業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)容（-）生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃主要包括生產(chǎn)能力的核定、生產(chǎn)計(jì)劃的確定、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制。（二）生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織是指生產(chǎn)過程的組織，即生產(chǎn)過程的空間組織和生產(chǎn)過程的時(shí)間組織。生產(chǎn)組 織主要解決的是產(chǎn)品生產(chǎn)過程各階段、各環(huán)節(jié)、各工序在時(shí)間和空間上的協(xié)調(diào)銜接問題。（三）生產(chǎn)控制生產(chǎn)控

11、制是指圍繞著完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)所進(jìn)行的各種檢查、監(jiān)督、調(diào)整等工作，其作用 在于完善生產(chǎn)組織，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)消耗和生產(chǎn)成本。【課堂小結(jié)】本節(jié)課內(nèi)容簡單，需要學(xué)生掌握的內(nèi)容較少，主要是了解企業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)容?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)二制定現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃【講授新課】一、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃（-）生產(chǎn)計(jì)劃的層次.綜合計(jì)劃.主生產(chǎn)計(jì)劃.物料需求計(jì)劃（-）生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo).品種指標(biāo).產(chǎn)量指標(biāo).質(zhì)量指標(biāo).產(chǎn)值指標(biāo).出產(chǎn)期（三）生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容.生產(chǎn)什么東西.生產(chǎn)多少.在哪里生產(chǎn).要求什么時(shí)候完成（四）生產(chǎn)計(jì)劃編制的步驟.調(diào)查研究、收集資料了解企業(yè)外部了解

12、企業(yè)內(nèi)部.確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)方案，進(jìn)行方案優(yōu)化.綜合平衡，確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo).編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱二、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（-）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃。（-）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的特點(diǎn).計(jì)劃期較短。.計(jì)劃內(nèi)容具體。.計(jì)劃單位小。（三）制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的要求.確保實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交貨.減少作業(yè)人員和設(shè)備的等待時(shí)間.使作業(yè)加工對象的流程時(shí)間最短.減少在制品的數(shù)量和停放時(shí)間（四）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法.在制品定額法.提前期法.生產(chǎn)周期法.訂貨點(diǎn)法【課堂小結(jié)】本節(jié)課內(nèi)容是掌握生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)三組織現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程【講授新課】一、生

13、產(chǎn)過程（-）生產(chǎn)過程的概念生產(chǎn)過程是指從投入原材料開始，經(jīng)過一系列的加工，直至產(chǎn)品生產(chǎn)出來的全部過程。.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程.基本生產(chǎn)過程.輔助生產(chǎn)過程.生產(chǎn)服務(wù)過程（-）組織生產(chǎn)過程的基本要求.生產(chǎn)過程的連續(xù)性.生產(chǎn)過程的比例性.生產(chǎn)過程的節(jié)奏性.生產(chǎn)過程的平行性二、生產(chǎn)過程的空間組織.工藝專.業(yè)化形式.對象專業(yè)化三、生產(chǎn)過程的時(shí)間組織（一）順序移動(dòng)方式順序移動(dòng)方式是指一批零部件或產(chǎn)品在前一道工序全部加工完畢之后，整批移到下一道 工序，同一批在制品在各個(gè)工序的加工時(shí)間沒有任何交叉的移動(dòng)方式。（二）平移移動(dòng)方式平行移動(dòng)方式是指每個(gè)零件在上道工序完成加工后，立即轉(zhuǎn)移到下一道工序繼續(xù)加工， 產(chǎn)品在各道

14、工序上呈平行作業(yè)狀態(tài)的移動(dòng)方式。（三）平行順序移動(dòng)方式平行順序移動(dòng)方式是將移動(dòng)、平行移動(dòng)兩種方式結(jié)合起來的種移動(dòng)方式。【課堂小結(jié)】本節(jié)課內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)是企業(yè)生產(chǎn)過程的空間組織和時(shí)間組織。【布置作業(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)四實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)控制【講授新課】一、企業(yè)生產(chǎn)控制的概念生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)全過程進(jìn)行的檢查、監(jiān)督 和調(diào)節(jié)，是生產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要職能。二、企業(yè)生產(chǎn)控制的基本程序.確定控制的標(biāo)準(zhǔn).根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況.采取糾正偏差的措施三、企業(yè)生產(chǎn)控制的內(nèi)容（-）生產(chǎn)進(jìn)度控制.投入進(jìn)度控制.工序進(jìn)度控制3.出產(chǎn)進(jìn)度控制（二）生

15、產(chǎn)能力控制（三）在制品的控制【課堂小結(jié)】本節(jié)課主要內(nèi)容是掌握企業(yè)生產(chǎn)控制的內(nèi)容?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】項(xiàng)目四現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理【項(xiàng)目目標(biāo)】知識目標(biāo) 了解質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念掌握標(biāo)準(zhǔn)的基本概念和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定流程掌握質(zhì)量控制的基本概念和方法掌握質(zhì)量改進(jìn)的基本概念熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的分類能力目標(biāo)能夠策劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系能夠組織產(chǎn)品生產(chǎn)中的異常問題的分析和改進(jìn)活動(dòng)能夠運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)的運(yùn)行原則解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題重 點(diǎn)：質(zhì)量管理的概念、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的概念、質(zhì)量改進(jìn)的概念、質(zhì)量控制的概 念和方法、質(zhì)量檢驗(yàn)的概念。難 點(diǎn)：質(zhì)量控制的方法。學(xué)習(xí)任務(wù)：任務(wù)一認(rèn)知質(zhì)量與質(zhì)量管理任務(wù)二現(xiàn)代企業(yè)

16、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)三現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量控制任務(wù)四現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)五現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)知識儲(chǔ)備任務(wù)一認(rèn)知質(zhì)量與質(zhì)管理【講授新課】一、質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義為:“一組固有特性滿足要求的程度”。對質(zhì)量定義可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解:. “固有”.“特性”.“要求”. “滿足要求的程度”二、質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理即“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。質(zhì)量管理主要包括以下五個(gè) 方面的內(nèi)容：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進(jìn)。.質(zhì)量方針.質(zhì)量目標(biāo).質(zhì)量策劃.質(zhì)量控制.質(zhì)量保證.質(zhì)量改進(jìn)三、質(zhì)量管理的發(fā)展歷史質(zhì)量管理的歷史發(fā)展主要經(jīng)歷/以下幾個(gè)階段：.質(zhì)量檢驗(yàn)階段.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

17、.全面質(zhì)量管理階段.質(zhì)量戰(zhàn)略管理階段【課堂小結(jié)】本節(jié)課內(nèi)容簡單，需要學(xué)生掌握質(zhì)量和質(zhì)量管理的含義，了解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)二現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)【講授新課】一、標(biāo)準(zhǔn)概述(-)標(biāo)準(zhǔn)的定義標(biāo)準(zhǔn)是指，為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、 導(dǎo)則或特性的文件。我們可以從以下幾個(gè)方面理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵：.標(biāo)準(zhǔn)是一種文件，是指對某種活動(dòng)或其結(jié)果做出的規(guī)定、導(dǎo)則，或者對某種活動(dòng)或其結(jié) 果的特性做出的規(guī)定。.標(biāo)準(zhǔn)的對象是反復(fù)出現(xiàn)的“活動(dòng)或其結(jié)果”。.標(biāo)準(zhǔn)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)。.標(biāo)準(zhǔn)的制定是采用民主的方法進(jìn)行

18、協(xié)商，在協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成一致；然后，經(jīng)過一個(gè)公認(rèn) 機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)。(-)標(biāo)準(zhǔn)的種類標(biāo)準(zhǔn)按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，有不同的種類。.按性質(zhì)可以分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。.按習(xí)慣可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三類。.按對象可分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接口標(biāo)準(zhǔn)等。(三)標(biāo)準(zhǔn)的級別中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定，我國的標(biāo)準(zhǔn)分為：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。.國家標(biāo)準(zhǔn)，是由國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)通過并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是由國家有關(guān)行業(yè)行政主管部門通過并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。.地方標(biāo)準(zhǔn)，是在國家的某個(gè)地區(qū)級通過并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是對企

19、業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求和工作要求，由企業(yè)制定并由企業(yè)法人代表或其授權(quán)人批準(zhǔn)、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。二、企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系.獨(dú)立性.營利性.競爭性(三)企業(yè)的分類.根據(jù)企、他所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劃分根據(jù)企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以劃分為生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)。.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)要素所占的比重劃分根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)可以劃分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、資本密集型企業(yè)和知識技術(shù)密集型企 業(yè)。.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模劃分根據(jù)企業(yè)規(guī)模可以劃分為大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。.根據(jù)企業(yè)的法律形式劃分根據(jù)企業(yè)的法律形式可以劃分為個(gè)人獨(dú)自企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。二、現(xiàn)代企業(yè)制度(-)現(xiàn)代企業(yè)制度的含義企業(yè)制度是指

20、以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理的規(guī)范和模式。企業(yè)制度范疇 有狹義和廣義之分：狹義的企業(yè)制度是指企業(yè)的組織制度；廣義的企業(yè)制度則是關(guān)于企業(yè)組 織、營運(yùn)、管理等一系列的行為規(guī)范。(-)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征.產(chǎn)權(quán)清晰.政企分開.權(quán)責(zé)明確.管理科學(xué)(三)現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容.現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度.現(xiàn)代企業(yè)組織制度.現(xiàn)代企業(yè)管理制度【課堂小結(jié)】本節(jié)課內(nèi)容簡單，需要學(xué)生掌握的內(nèi)容較少，主要是以了解為主。【布置作業(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】（-）企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的定義企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)以 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)

21、和工作標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)的形式主要是標(biāo)準(zhǔn)、程序、流程圖等; 工作標(biāo)準(zhǔn)的形式主要是標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、勞動(dòng)定額等。（二）企業(yè)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的主要內(nèi)容.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。它是關(guān)于制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)誰，時(shí)制定各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn) 具有廣泛的指導(dǎo)意義。.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要作用是規(guī)定產(chǎn)品的質(zhì)量要求，包括性能要求、適應(yīng)性要求、 使用技術(shù)條件、檢驗(yàn)方法、包裝及運(yùn)輸要求等。.設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，是指為保證與提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量而制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。.采購標(biāo)準(zhǔn)。.工藝標(biāo)準(zhǔn)，是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，對原材料、零部件、元器件進(jìn)行加工或裝配的方法, 以及有關(guān)技術(shù)要求和指標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)。.基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，是指對產(chǎn)品質(zhì)量特性起重要作用的

22、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的質(zhì) 量要求制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。.設(shè)備和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)，是指對產(chǎn)品制造過程中所使用的通用設(shè)備、專用工藝裝備（包括 刀具、夾具、模具、工位器具）、工具及其他生產(chǎn)器具的要求制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。.檢驗(yàn)和試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。.職業(yè)健康安全與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。.管理標(biāo)準(zhǔn)，是針對管理事項(xiàng)或管理事務(wù)制定的標(biāo)準(zhǔn)。.工作標(biāo)準(zhǔn)，是針對崗位工作人員作業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)。【課堂小結(jié)】掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的種類和級別，了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。【布置作業(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)三現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量控制【講授新課】一、質(zhì)控制定義質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。對質(zhì)量控制的定義可作如下解釋:.質(zhì)量控制包含在質(zhì)量

23、管理之中，是其一部分。. “質(zhì)量要求”需要轉(zhuǎn)化為質(zhì)量特性，這些質(zhì)量特性可用定量或定性的規(guī)范來表示，以便 于質(zhì)量控制的執(zhí)行和檢杳。.這些“質(zhì)量要求”貫穿于產(chǎn)品形成的全過程，即存在于整個(gè)質(zhì)量環(huán)中。.這里“致力于滿足”的目的是為了監(jiān)視產(chǎn)品形成的全過程并排除可能出現(xiàn)的質(zhì)最問題。.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些方面是重疊的，即某些質(zhì)量既滿足了質(zhì)量控制的要求，同時(shí) 也滿足了質(zhì)量保證的要求。二、質(zhì)量控制方法(-)控制圖.控制圖的概念為了調(diào)查生產(chǎn)或工作過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除生產(chǎn)或工作過程中的失調(diào)情 況，可以采用專門設(shè)計(jì)的控制圖。.控制圖的分類控制圖有以下幾種分類方法：(1)根據(jù)使用目的可分為工程分析用

24、控制圖和工程管理用控制圖。(2)根據(jù)所采取的統(tǒng)計(jì)量不同可分為：單值控制圖、平均值與極差控制圖、中值與極差控 制圖、不合格品數(shù)控制圖、不合格品率控制圖、缺陷數(shù)控制圖、單位缺陷數(shù)控制圖(拼控 制圖)。其中前三種用于質(zhì)量特性值中的計(jì)量值，后四種用于質(zhì)量特性值中的計(jì)數(shù)值。(二)排列圖數(shù)據(jù)處理的方法有很多，其中之一就是排列圖。.排列圖的概念排列圖是意大利學(xué)者巴雷托提出，美國管理專家朱蘭引入質(zhì)量管理中。排列圖是把數(shù)據(jù)按項(xiàng) 目進(jìn)行分類，對每個(gè)項(xiàng)目按其含有數(shù)據(jù)的多少進(jìn)行由大到小的排序，并以此為橫坐標(biāo)，把各 項(xiàng)數(shù)據(jù)發(fā)生的頻數(shù)和所占總數(shù)據(jù)的百分比作為縱坐標(biāo)，這樣的圖即為排列圖。.排列圖的應(yīng)用(1)排列圖可以找出重

25、點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)目(2)排列圖可以顯示損失或不合格的情況(三)調(diào)查表調(diào)查表的特點(diǎn)是：規(guī)格統(tǒng)一，使用簡單方便；自行整理數(shù)據(jù)，提高效率；填表過程中的差錯(cuò) 事后無法發(fā)現(xiàn)，因此，應(yīng)格外仔細(xì)。按使用目的不同，調(diào)杳表可分為工序分布調(diào)查表、缺陷項(xiàng)目調(diào)查表和缺陷位置調(diào)查表三種。.工序分布調(diào)查表.缺陷項(xiàng)目調(diào)杳表.缺陷位置調(diào)查表【課堂小結(jié)】本節(jié)課主要掌握質(zhì)量控制的定義和質(zhì)量控制的方法?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)四現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)【講授新課】一、質(zhì)檢驗(yàn)概述.檢驗(yàn)的定義1S09000標(biāo)準(zhǔn)中認(rèn)為，檢驗(yàn)是指，通過觀察和判斷，必要時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性 評價(jià)。.質(zhì)量檢驗(yàn)的定義質(zhì)量檢驗(yàn)是

26、指，根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)定對原材料、半成品、產(chǎn)成品進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn), 并將所得的測定值與標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定向比較，以確定產(chǎn)品合格與否的一種技術(shù)性檢查活動(dòng)。對質(zhì)量檢驗(yàn)的定義可從以下方面進(jìn)行理解：（1）質(zhì)量檢驗(yàn)適用于各種活動(dòng)（2）合格與否與標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定相關(guān)（3）質(zhì)量檢驗(yàn)是一項(xiàng)技術(shù)性活動(dòng)二、質(zhì)檢驗(yàn)的作用.事前控制和事后控制作用（1）事前控制（2）事后控制.監(jiān)督作用.報(bào)告作用三、質(zhì)量檢驗(yàn)的分類（-）按檢驗(yàn)的數(shù)量特征分類.全數(shù)檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)也稱百分之百檢驗(yàn)，是對待檢產(chǎn)品百分之百地逐一按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)。.抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)，是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的抽樣方案，從一個(gè)總體中（一批產(chǎn)品、一個(gè)生產(chǎn)過程等）取得 一個(gè)隨機(jī)樣本，對樣本

27、中的個(gè)體逐一進(jìn)行檢驗(yàn)，獲得質(zhì)量特性值的樣本統(tǒng)計(jì)值，并和 相行準(zhǔn)比較，根據(jù)樣本顯示的結(jié)果對總體質(zhì)量作出推斷的檢驗(yàn)方法。（-）按實(shí)施檢驗(yàn)的主體不同進(jìn)行分類按實(shí)施檢驗(yàn)的主體不同可以將檢驗(yàn)分為第一方檢驗(yàn)、第二方檢驗(yàn)和第三方檢驗(yàn)。（三）按產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行分類按產(chǎn)品的生產(chǎn)過程可以分為采購檢驗(yàn)、生產(chǎn)檢驗(yàn)、產(chǎn)成品檢驗(yàn)。【課堂小結(jié)】本節(jié)內(nèi)容需要掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的含義，了解質(zhì)量檢驗(yàn)的作用，掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的分類?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)五現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)【講授新課】一、質(zhì)改進(jìn)概述.質(zhì)量改進(jìn)的含義質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。對質(zhì)最改進(jìn)可以從以下幾個(gè)方面

28、進(jìn)行理解：（1）質(zhì)量改進(jìn)具有效益性。（2）提升組織運(yùn)行效率。（3）質(zhì)量改進(jìn)通過改進(jìn)過程來實(shí)現(xiàn)。.質(zhì)量改進(jìn)包含的內(nèi)容二、質(zhì)改進(jìn)的目標(biāo)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)可以從三個(gè)層次進(jìn)行理解：（-）決策層的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)決策層的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，主要是改進(jìn)企業(yè)高層的管理人員和技術(shù)負(fù)責(zé)人工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問 題。管理上的問題主要表現(xiàn)在決策的質(zhì)量問題上，技術(shù)上的問題主要是設(shè)計(jì)質(zhì)量問題，它們 對質(zhì)量改進(jìn)起著方向性、指導(dǎo)性、關(guān)鍵性的作用。（二）管理層的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)管理層的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，主要是指管理思想、管理方式、管理技術(shù)中存在的問題的改進(jìn)。它 包括質(zhì)量改進(jìn)方針、目標(biāo)的落實(shí)，質(zhì)量改進(jìn)策略的制定、指導(dǎo)和組織部門間的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)、 充分發(fā)揮

29、組織資源的整體效用。（三）操作層的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)操作層的質(zhì)量改進(jìn)FI標(biāo)，是提高操作層制造過程中的產(chǎn)品質(zhì)量和日常工作質(zhì)量。二、質(zhì)改進(jìn)的運(yùn)行原則PDCA循環(huán)的四個(gè)階段：P階段該階段主要是制定計(jì)劃，明確職責(zé)，動(dòng)員全體員工積極參與。計(jì)劃階段針對提高質(zhì)量、降低 消耗的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。D階段該階段是按照已制定的計(jì)劃內(nèi)容，克服各種阻力認(rèn)真實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。該目標(biāo) 包括調(diào)查、正確分析資源、制定對策方案并實(shí)施等內(nèi)容。C階段檢查階段的主要工作是即使評估，確認(rèn)成果。對照計(jì)劃階段的要求，檢查實(shí)施階段的執(zhí)行效 果是否和計(jì)劃有偏離，并發(fā)現(xiàn)計(jì)劃過程中存在的問題。A階段【課堂小結(jié)】本節(jié)內(nèi)容需要

30、了解質(zhì)量改進(jìn)的定義和原則，掌握質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】項(xiàng)目五現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理【項(xiàng)目目標(biāo)】知識目標(biāo)認(rèn)知市場營銷及市場營銷觀念的演進(jìn)了解市場營銷管理過程理解市場營銷環(huán)境的內(nèi)容掌握不同的市場營銷策略能力目標(biāo)能夠區(qū)分不同時(shí)期的市場營銷觀念能夠分析企業(yè)市場營銷環(huán)境能夠根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況選擇市場營銷策略重 點(diǎn)：了解市場營銷觀念的演進(jìn)、市場營銷管理過程。難 點(diǎn)：分析市場營銷環(huán)境、選擇市場營銷策略。學(xué)習(xí)任務(wù)：任務(wù)一認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理任務(wù)二分析市場營銷環(huán)境任務(wù)三確定目標(biāo)市場任務(wù)四制定市場營銷組合策略知識儲(chǔ)備任務(wù)一認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理【講

31、授新課】一、市場營銷概述（-）市場與市場營銷的含義.市場市場是買賣雙方聚集交易的場所，是各種交易關(guān)系的總和。.市場營銷市場營銷，通常簡稱營銷，是一個(gè)集合概念，是企業(yè)在以消費(fèi)者需求為中心的前提卜所 進(jìn)行的一系列經(jīng)營銷售活動(dòng)的統(tǒng)稱。二、市場營銷理念及其演進(jìn)（-）生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者可以接受任何買得到和買得起的產(chǎn)品，因而企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng) 以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么賣什么，生產(chǎn)多少賣多少；企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率，擴(kuò)大生產(chǎn) 規(guī)模，降低產(chǎn)品成本，擴(kuò)大銷售，增加利潤，而不考慮消費(fèi)者的需求是否得到滿足。（二）產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念是另一種占老的經(jīng)營思想。其基本指導(dǎo)思想認(rèn)為消費(fèi)者或用戶總是歡迎那些質(zhì) 量高、性

32、能好、有特色、價(jià)格合理的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，只要做到物美價(jià)廉, 顧客就會(huì)找上門，無須大力推銷。（三）推銷觀念推銷觀念認(rèn)為，廣大消費(fèi)者一般不愿意購買非必要的商品，但如果企業(yè)采取適當(dāng)?shù)拇胧? 重視和加強(qiáng)推銷工作，激發(fā)消費(fèi)者勸企業(yè)產(chǎn)品的興趣，就有可能擴(kuò)大產(chǎn)品銷出。（四）市場營銷觀念市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并能比競 爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。其出發(fā)點(diǎn)是滿足顧客的需要。（五）社會(huì)營銷觀念社會(huì)營銷觀念的基本指導(dǎo)思想是企業(yè)提供產(chǎn)品，不僅要滿足消費(fèi)者的需求和欲望，而且 要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)心與增進(jìn)社會(huì)福利。社會(huì)營銷觀念要求企

33、業(yè)在制 定營銷策略時(shí)，必須統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利益、顧客需要及社會(huì)利益三者之間的關(guān)系。（六）市場營銷新觀念.大市場營銷觀念其基本含義是企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，不僅要順從和適應(yīng)市場環(huán)境，而且要影響它。.關(guān)系營銷觀念基本含義是：企業(yè)要與顧客、經(jīng)銷商創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系和相互依賴的關(guān)系，從而發(fā) 展雙方的連續(xù)性交往，以提高品牌忠誠度，鞏固和擴(kuò)大市場銷售。.全面營銷觀念全面營銷觀念以開發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施營銷計(jì)劃、過程及活動(dòng)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)營銷計(jì)劃、營銷 過程和營銷活動(dòng)的廣度，以及彼此之間的相互依賴性。全面營銷者認(rèn)為營銷實(shí)踐中每個(gè)細(xì)節(jié) 都是特別重要的，包括整合營俏、關(guān)系營銷、內(nèi)部營銷和社會(huì)營銷等四個(gè)方面。三、市場營銷管理的

34、過程企業(yè)市場營銷管理過程包含著下列四個(gè)相互緊密聯(lián)系的步驟：分析市場環(huán)境、制定營銷 戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)營銷組合策略和市場營銷活動(dòng)管理。（-）分析市場環(huán)境市場環(huán)境的發(fā)展變化，使得任何企業(yè)都不可能永遠(yuǎn)依靠現(xiàn)有產(chǎn)品和市場長久地發(fā)展，必 須尋找新的市場機(jī)會(huì)。分析市場機(jī)會(huì)是企業(yè)營銷管理的第一步驟。所謂市場機(jī)會(huì)就是可以做生意賺錢的機(jī)會(huì)，即市場尚未滿足的需求（二）制定營銷戰(zhàn)略對市場環(huán)境進(jìn)行評估后，企業(yè)要做好進(jìn)入市場的準(zhǔn)備。（三）設(shè)計(jì)營銷組合策略企業(yè)營銷管理的第三個(gè)步驟是確定市場營銷組合策略。企業(yè)營銷管理過程中，制定企業(yè) 營銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（四）市場營銷活動(dòng)管理企業(yè)營銷管理的最后一個(gè)程序是對市場營銷活動(dòng)的管理。市場機(jī)

35、會(huì)的分析、目標(biāo)市場的 定位、營銷渠道的選擇等活動(dòng)，在實(shí)際操作中都需要進(jìn)行管理，都離不開營銷管理系統(tǒng)的支 持。.市場營銷計(jì)劃.市場營銷組織.市場營銷控制【課堂小結(jié)】本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容是市場營銷觀念的演進(jìn)過程和市場營銷的管理過程，要能夠熟練掌握 市場營銷的演進(jìn)過程?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)二分析市場營銷環(huán)境【講授新課】一、市場營銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)(-)市場營銷環(huán)境的含義市場營銷環(huán)境是指影響和制約企業(yè)營銷活動(dòng)的所有內(nèi)外部因素。市場營銷環(huán)境由宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境組成。(二)市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)概括地講，主要有以下幾個(gè)方面。.客觀性企業(yè)總是在特定的社會(huì)

36、、市場環(huán)境中生存、發(fā)展的。這種環(huán)境并不以營銷者的意志為轉(zhuǎn) 移，具有強(qiáng)制性與不可控制性的特點(diǎn)。也就是說，企業(yè)營銷管理者雖然能認(rèn)識、利用營銷環(huán) 境，但無法擺脫環(huán)境的制約，也無法控制營銷環(huán)境，特別是間接的社會(huì)力量，更難以把握。.差異性不同的國家或地域，人口、經(jīng)濟(jì)、政治、文化存在很大差異性，企業(yè)營銷活動(dòng)必然面對 這種環(huán)境的差異性，制定不同的營銷策略；而且同樣一種環(huán)境因素，對不同企業(yè)的影響也是 不同的。.相關(guān)性營銷環(huán)境的相關(guān)性是指各環(huán)境因素間的相互影響和相互制約。這種相關(guān)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面:（1）某一環(huán)境因素的變化會(huì)引起其他因素的互動(dòng)變化（2）企業(yè)營銷活動(dòng)受多種環(huán)境因素的共同制約企業(yè)的營銷活動(dòng)不僅僅受單一

37、環(huán)境因索的影響，而是受多個(gè)環(huán)境因素共同制約的。如企業(yè)產(chǎn) 品的研發(fā)，不僅受企業(yè)自身產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)水平、競爭者產(chǎn)品、消費(fèi)者的消費(fèi)需求等因素的影 響，還受國家環(huán)保政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場準(zhǔn)入等多種因素的制約。.多變性市場營銷環(huán)境的多變性是指影響企業(yè)的環(huán)境因素不是固定的,而是發(fā)展變化的,每一個(gè)環(huán)境 因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。因此,企業(yè)對環(huán)境的監(jiān)控不能一勞永逸。.多樣性即構(gòu)成市場營銷環(huán)境的因素多、層次多，對市場營銷活動(dòng)的影響方式多。二、宏觀營銷環(huán)境宏觀市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的且不為企業(yè)所控制的各種外部力量。它主要 包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律、社會(huì)文化環(huán)境等。（-）人口環(huán)境.人口規(guī)

38、模.人口結(jié)構(gòu)（-）經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場規(guī)模的大小也取決于社會(huì)購買力的大小，而社會(huì)購買力的大小又取決于國民經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展水平和人均國民收入水平。.消費(fèi)者收入.儲(chǔ)蓄與消費(fèi)信貸狀況（三）自然環(huán)境自然環(huán)境是指影響企業(yè)營銷的自然資源、氣候條件、地理位置、交通條件等因索。（四）技術(shù)環(huán)境（五）政治與法律環(huán)境政治與法律環(huán)境是由強(qiáng)制及影響社會(huì)上各種組織和個(gè)人行為的法律，以及政府機(jī)構(gòu)、公 眾團(tuán)體等構(gòu)成的。（六）社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境是指人類在社會(huì)發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。三、微觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)為目標(biāo)市場顧客服務(wù)能力和效率的各 種參與者，包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、營銷中介

39、、顧客、競爭者和公眾。（一）企業(yè)本身企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是微觀環(huán)境中的首要因素（二）供應(yīng)商供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的組織和個(gè)人。（三）營銷中介營銷中介是指為企業(yè)推銷產(chǎn)品，以及提供運(yùn)輸、儲(chǔ)存、咨詢、保險(xiǎn)、廣告、評估等各種 服務(wù)的機(jī)構(gòu).（四）顧客顧客是指使用進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最終產(chǎn)品或勞務(wù)的消費(fèi)者和生產(chǎn)者，也是企業(yè)營銷活動(dòng)的 最終目標(biāo)市場。（五）競爭者競爭是商品經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象。（六）公眾公眾是企業(yè)營銷活動(dòng)中與企業(yè)營銷活動(dòng)發(fā)生關(guān)系的各種群體的總稱，具體包括：金融公 眾、媒體公眾、政府公眾、市民行動(dòng)公眾、地方公眾、一般公眾、企業(yè)內(nèi)部公眾等。四、市場營銷環(huán)境分析方法市場營銷環(huán)境分析是在分析企業(yè)

40、外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，尋找二者最佳可行營銷 組合的一種營銷戰(zhàn)略分析。SWOT分析方法被廣泛使用，這種方法隸屬于企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既 定內(nèi)在條件進(jìn)行分析。SWOT分析方法的分析思路是明晰企業(yè)自身優(yōu)勢和劣勢，找到外部環(huán) 境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和威脅，并加以組合分析。.外部環(huán)境分析，找出環(huán)境機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅.內(nèi)部環(huán)境分析，明確企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢五、市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷的影響（一）市場營銷環(huán)境而企業(yè)營銷帶來雙重影響作用.環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的威脅。.環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的機(jī)會(huì)。（二）市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動(dòng)的資源基礎(chǔ)（三）市場營銷環(huán)境是企業(yè)制定營銷策略的依據(jù)【課堂小結(jié)】本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)

41、容是掌握宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境的內(nèi)容，能夠運(yùn)用SWOT分析方法 對某企業(yè)的市場營銷環(huán)境進(jìn)行分析【布置作業(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)二認(rèn)知管理與企業(yè)管理【講授新課】一、管理概述(-)管理的含義管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，通過決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等各項(xiàng)職能 活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。可以從以下幾個(gè)方面理解管理的含義：.管理的載體是組織。.管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。.管理的對象是相關(guān)資源。.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。.管理職能包括決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。(-)管理的職能(1)計(jì)劃耿能(2)組織職能(3)領(lǐng)導(dǎo)

42、職能(4)控制職能(5)創(chuàng)新職能(三)管理的特征.管理的二重性根據(jù)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理認(rèn)為，任何社會(huì)的管理都具有二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。管理的科學(xué)性，是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，存在著一 系列基本客觀規(guī)律。(四)管理者的角色.人際角色.信息角色.決策角色二、企業(yè)管理(-)企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是企業(yè)管理者和全體員工根據(jù)企業(yè)的特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和控制，充分利用各種資源，不斷地適應(yīng)市場變 化，滿足社會(huì)需求，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。(-)企業(yè)管理的特性任務(wù)三 確定目標(biāo)市場【講

43、授新課】一、市場細(xì)分（-）市場細(xì)分的定義所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要與欲望、購買行為和購買 習(xí)慣等方面的明顯差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場分類過程。 市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的多樣性。.市場細(xì)分的前提一一消費(fèi)者的需求具有差異性.市場細(xì)分的外在條件一一企業(yè)資源的有限性和市場競爭的客觀性（）市場細(xì)分的依據(jù).消費(fèi)者巾.場細(xì)分依據(jù)在對消費(fèi)者市場進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，影響市場細(xì)分的因素主要包括地理因素、人口因素、 心理因素、行為因素4類。.生產(chǎn)者市場細(xì)分依據(jù)（1）用戶規(guī)模。（2）產(chǎn)品的最終用途。（3）用戶的購買狀況。二、選擇目標(biāo)市場（-）目標(biāo)市場

44、企業(yè)在評估不同的目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)因素：（1）企業(yè)必須首先考慮個(gè)潛在的目標(biāo)市場是否有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和發(fā)展?jié)摿ΑＦ髽I(yè)只有在一 個(gè)有適當(dāng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ哪繕?biāo)市場中才能更好的發(fā)展。（2）若從獲利的觀點(diǎn)來看，目標(biāo)市場必須具有吸引力。（3）同時(shí)企業(yè)仍需考慮自己的FI標(biāo)與資源，使此二者能夠與該目標(biāo)市場的關(guān)系相配合。（-）目標(biāo)市場策略可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場策略有以下三種：（1）無差異營銷策略。（2）差異性營銷策略。（3）集中性營銷策略。三、市場定位(一)市場定位的含義市場定位，又稱產(chǎn)品定位，就是確定產(chǎn)品在市場中的位置?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面理解市 場定位：(1)市場定位的基點(diǎn)是競爭。市場定位是一種幫助企業(yè)

45、確認(rèn)競爭地位，尋找競爭戰(zhàn)略的方 法。(2)市場定位的目的在于吸引更多目標(biāo)顧客。(3)市場定位的實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品的特色。(二)市場定位策略市場定位是一種設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品和形象的有效行為，能使公司明確相對于競爭者，自身在 目標(biāo)市場中的地位。.避強(qiáng)定位.迎頭定位.創(chuàng)新定位.重新定位(三)市場定位方法.區(qū)域定位.階層定位.職業(yè)定位.個(gè)性定位.年齡定位【課堂小結(jié)】本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容是掌握市場細(xì)分的依據(jù)、掌握可供選擇的目標(biāo)市場策略，并根據(jù)市場 細(xì)分制定市場定位策略。【布置作業(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】任務(wù)四制定市場營銷組合策略【講授新課】一、產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品的定義產(chǎn)品是指提供給市場

46、，能滿足某種欲望和需要的所有東西，包括商品、服務(wù)、經(jīng)歷、事 件、個(gè)人、地點(diǎn)、組織、財(cái)產(chǎn)權(quán)、信息和觀念等。（二）產(chǎn)品生命周期及各階段的營銷策略產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始，到被市場淘汰最終退出市場為止的整個(gè)過程。 產(chǎn)品生命周期主要經(jīng)歷四個(gè)階段，即投入期、成長期、成熟期和衰退期。.投入期投入期，乂稱產(chǎn)品導(dǎo)入期，指產(chǎn)品經(jīng)過研究開發(fā)、試銷等前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)后，正式進(jìn)入市 場的階段。（1）快速撇脂策略快速撇脂策略是指以高價(jià)格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品。（2）緩慢撤脂策略緩慢撇脂策略是指以高價(jià)格和低促銷水平的方式推出新產(chǎn)品。（3）快速滲透策略快速滲透策略是指以低價(jià)格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品。（4

47、）緩慢滲透策略緩慢滲透策略是指以低價(jià)格和低促銷水平的方式推出新產(chǎn)品。.成長期產(chǎn)品通過投入期后，轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴(kuò)大市場銷售階段的成長期。具體可采取以下營銷策略：（1）改善產(chǎn)品品質(zhì)。(2)尋找新的細(xì)分市場。(3)改變廣告宣傳的重點(diǎn)。(4)適時(shí)降價(jià)。.成熟期成熟階段是俏售增長率減緩，并最終下降的階段。成熟階段的持續(xù)時(shí)間一般較長，大多 數(shù)產(chǎn)品都處于生命期的成熟階段。可以采取下面幾種策略。(1)市場調(diào)整策略。(2)產(chǎn)品調(diào)整策略。(3)調(diào)整營銷組合策略。.衰退期由于技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者需求變化或者競爭的加劇，大多數(shù)產(chǎn)品要進(jìn)入衰退階段，導(dǎo)致進(jìn) 一步的生產(chǎn)能力過剩、削價(jià)競爭和利潤減少。(1)維持策略。(2)集中策

48、略。(3)收縮策略。(4)放棄策略。(5)轉(zhuǎn)移策略。二、價(jià)格策略價(jià)格是企業(yè)進(jìn)行市場營銷時(shí)非常重要的因素之一，價(jià)格的高低直接影響著消費(fèi)者的購買 行為及企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所謂價(jià)格策略就是指根據(jù)購買者各自不同的支付能力和效用的情況，結(jié)合產(chǎn)品而進(jìn)行定 價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大利潤的定價(jià)方法。.新產(chǎn)品定價(jià)策略.組合定價(jià)策略.折扣定價(jià)策略.心理定價(jià)策略三、渠道策略營銷渠道策略是指制造商通過分析各種影響因素，制定出有利于制造商將其產(chǎn)品以最有 效的方式傳遞給消費(fèi)者的營銷渠道計(jì)劃和方案。.營銷渠道的設(shè)計(jì)銷售渠道的設(shè)計(jì)實(shí)際上要進(jìn)行三方面的決策：(1)是否使用中間商。(2)確定中間商的數(shù)目。(3)中間商的選擇。.銷售

49、渠道的管理選擇企業(yè)銷售渠道的模式并確定了具體的中間商之后，企業(yè)還需要對其銷售渠道進(jìn)行管 理，也就是對中間商進(jìn)行必要的激勵(lì)、評估和調(diào)整。(1)激勵(lì)。(2)評估。(3)調(diào)整。四、促銷策略促銷的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與顧客之間的信息溝通。促銷是企業(yè)對顧客所進(jìn)行的信息溝通活動(dòng)， 通過向顧客傳遞企業(yè)和產(chǎn)品的有關(guān)信息，使顧客了解和信賴企業(yè)。(1)人員促銷策略。人員促銷適于企業(yè)與顧客的直接溝通，直接傳達(dá)的信息可以隨機(jī)應(yīng)變; 人與人之間的溝通，可以培養(yǎng)企業(yè)與顧客之間的感情，以便建立個(gè)人友誼及長期的合作關(guān)系, 亦可迅速反饋顧客的意見及要求。(2)廣告促銷策略。廣告是一種高度大眾化的信息傳遞方式，其滲透力強(qiáng)，可多次重復(fù)同 一

50、信息，便于人們記憶。(3)營業(yè)推廣策略。此種促銷方式的溝通性極好，通過提供信息吸引顧客接近產(chǎn)品；以提 供獎(jiǎng)勵(lì)的方式，對顧客有直接的激勵(lì)效應(yīng)；通過提供優(yōu)惠，對顧客能產(chǎn)生招徒效應(yīng)。(4)公共關(guān)系策略。公共關(guān)系具有較高的可信度，其傳達(dá)力較強(qiáng)，容易使顧客接受，可樹 立良好的企業(yè)形象?！菊n堂小結(jié)】本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容是制定市場營銷組合策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促 銷策略，重點(diǎn)掌握美中策略的具體策略。【布置作業(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目【課后回顧】項(xiàng)目六 現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理【項(xiàng)目目標(biāo)】知識目標(biāo)理解財(cái)務(wù)管理的概念、內(nèi)容和目標(biāo)掌握企業(yè)籌資的分類了解企業(yè)籌資管理內(nèi)容和原則掌握企業(yè)投資的分類了

51、解企業(yè)投資管理的程序了解營運(yùn)資金的概念及特點(diǎn)了解收入分配管理的意義和原則能力目標(biāo)能夠分析企業(yè)資金的需要量能夠分析各因素對營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)的影響能夠?qū)ζ髽I(yè)凈利潤進(jìn)行分配重 點(diǎn)：理解財(cái)務(wù)管理的概念、內(nèi)容和目標(biāo)；了解企業(yè)籌資管理內(nèi)容和原則；掌握企 業(yè)投資的分類；了解企業(yè)投資管理的程序；了解營運(yùn)資金的概念及特點(diǎn)；了解收 入分配管理的意義和原則。難 點(diǎn)：財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作；分析企業(yè)資金的需要量；因素對營運(yùn)資 金周轉(zhuǎn)的影響；利潤分配。學(xué)習(xí)任務(wù)：任務(wù)一認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理任務(wù)二企業(yè)籌資管理任務(wù)三企業(yè)投資管理任務(wù)四 企業(yè)營運(yùn)資金管理任務(wù)五 收入與分配管理知識儲(chǔ)備任務(wù)一認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理【講授新課】一

52、、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容內(nèi)容說明籌資管理籌資是基礎(chǔ)，公司籌資數(shù)量制約著公司投資的規(guī)模。投資管理投資反過來又決定企業(yè)需要籌資的規(guī)模和時(shí)間，并且企業(yè)所籌企業(yè)財(cái)務(wù)管理的四部分內(nèi)容是相互聯(lián)系、相互制約的。措的資金只有有效地投放出去，才能實(shí)現(xiàn)籌資的目的。資金營運(yùn)管理投資和籌資的成果都需要依賴資金的營運(yùn)才能實(shí)現(xiàn)收入與分配管理影響著籌資、投資、營運(yùn)資金和成本管理的各個(gè)方面二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)（-）利潤最大化利潤=收入一成本費(fèi)用I企業(yè)的財(cái)務(wù)管理以實(shí)現(xiàn)利潤最大為目標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)I有利于企業(yè)資源的合理配置，提高整體經(jīng)濟(jì)效益。一（1）沒有考慮利疝實(shí)現(xiàn)時(shí)間和資金時(shí)間價(jià)值;（2）沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)問題；（3）缺點(diǎn)沒有反映創(chuàng)造的利潤與

53、投入資本之間的關(guān)系;（4）可能導(dǎo)致企業(yè)短期財(cái)務(wù)決 策傾向，影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。（二）股東財(cái)富最大化股東財(cái)富=股票數(shù)量X股票價(jià)格 ，- - .一, 一 :觀點(diǎn)I以實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大為目標(biāo)。一考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素;在一定程度上避免企業(yè)短期行為;對上市公司而言,股東財(cái)富 最大化目標(biāo)比較容易量化，便于考核和獎(jiǎng)懲。通常只適用于上市公司，非上市公司難于應(yīng)用；股價(jià)受眾多因素影響，股價(jià)不能 缺點(diǎn)完全準(zhǔn)確反映企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況；強(qiáng)調(diào)更多的是股東利益，對其他相關(guān)者利益重 視不夠。（三）企業(yè)價(jià)值最大化觀點(diǎn)：以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。在確定企業(yè)價(jià)值的時(shí)候，有兩種計(jì)算模式：所有者權(quán)益和債權(quán)人權(quán)益的市場價(jià)值:ffi 能創(chuàng)造的

54、預(yù)計(jì)未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值。o（1）考慮了取得報(bào)酬的時(shí)間，并用時(shí)間價(jià)值的原理進(jìn)行了計(jì)量（現(xiàn)值）。（2） 考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系。（3）將企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展和持續(xù)的獲利能力放 在首位，能克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為。（4）用價(jià)值代替價(jià)格，避免了 過多外界市場因素的干擾，有效地規(guī)避了企業(yè)的短期行為。期（1）企業(yè)的價(jià)值過于理論化，不易操作。（2）對于非上市公司，只有對企業(yè)進(jìn) 行專門的評估才能確定其價(jià)值，而在評估企業(yè)的資產(chǎn)時(shí)，由于受評估標(biāo)準(zhǔn)和評 估方式的影響，很難做到客觀和準(zhǔn)確.（四）相關(guān)者利益最大化1.強(qiáng)調(diào)股東的首要地位;2.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的均衡，將風(fēng)險(xiǎn)限制可承受的范圍內(nèi)。觀點(diǎn)確定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)時(shí)，需

55、要重視各相關(guān)方的利益。優(yōu)點(diǎn)（1）有利于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。（2）體現(xiàn)了合作共贏的價(jià)值理念，有利于實(shí) 現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。（3）多元化、多層次的目標(biāo)體系，兼顧 各方利益。（4）體現(xiàn)了前瞻性和現(xiàn)實(shí)性的統(tǒng)一。缺點(diǎn)過于理想化，難以完美實(shí)施。【四種目標(biāo)主要對比點(diǎn)總結(jié)】利潤最大化|股東財(cái)富最大化二醫(yī)亞值最大相關(guān)者利益最大化（五）各財(cái)務(wù)管理目標(biāo)之間的關(guān)系化長短期效應(yīng)短期行為長期行為長期行為長期行為時(shí)間價(jià)值沒有考慮考慮考慮考慮風(fēng)險(xiǎn)因素沒有考慮考慮考慮考慮其他單純考慮股東利 益1綜合考慮不同的利益相 關(guān)者利益利潤最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化以及相關(guān)者利益最大化等各種財(cái)務(wù)管理 目標(biāo)，都以股東財(cái)

56、富最大化為基礎(chǔ)。沒有股東財(cái)富最大化的目標(biāo)，利潤最大化、企業(yè)價(jià)值最 大化以及相關(guān)者利益最大化的目標(biāo)也就無法實(shí)現(xiàn)。因此，在強(qiáng)調(diào)公司承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任的 前提下，應(yīng)當(dāng)允許企業(yè)以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)。三、財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)平衡法因素法、比例法和定額法 比較分析法、比率分析法和因素分析法財(cái)務(wù)決策的經(jīng)蛉判斷方法有：淘汰法、排隊(duì)法、歸類法；定量方法有：優(yōu)選對比法、數(shù)學(xué)微分法、線性規(guī)劃法、概率決策法等?！菊n堂小結(jié)】本任務(wù)重點(diǎn)講解了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)，都需要 重點(diǎn)了解?！静贾米鳂I(yè)】做項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中本任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相應(yīng)題目?！菊n后回顧】任務(wù)二企業(yè)籌資管理【講授新課】一、企業(yè)籌資的目的企業(yè)籌

57、資，是指企業(yè)為了滿足其經(jīng)營活動(dòng)、投資活動(dòng)、資本結(jié)構(gòu)調(diào)整等需要，運(yùn)用一定 的籌資方式，籌措和獲取所需資金的一種財(cái)務(wù)行為。（-）滿足企業(yè)創(chuàng)建對資金的需要滿足企業(yè)創(chuàng)建對資金的需要，是指企業(yè)設(shè)立時(shí)，為取得資本金并形成開展經(jīng)營活動(dòng)的基 本條件而進(jìn)行的籌資。（-）滿足企業(yè)發(fā)展對資金的需要滿足企業(yè)發(fā)展對資金的需要，是指企業(yè)因擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)?；?qū)ν馔顿Y需要而進(jìn)行的籌資。（三）保證日常經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的需要保證口常經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的需要，是指為了滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常波動(dòng)所形成的支 付需要而進(jìn)行的籌資。（四）調(diào)整資金（本）結(jié)構(gòu)的需要調(diào)整資金（本）結(jié)構(gòu)的需要，是指企業(yè)因調(diào)整資本結(jié)構(gòu)而進(jìn)行的籌資。資本結(jié)構(gòu)調(diào)整的目的在于

58、降低資本成本，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)價(jià)值。二、企業(yè)籌資渠道與方式（-）企業(yè)籌資渠道.國家財(cái)政投資和財(cái)政補(bǔ)貼.銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)信貸資金.其他企業(yè)投入資金.居民個(gè)人資金.企業(yè)自身積累資金（-）企業(yè)籌資方式企業(yè)最基本的籌資方式有兩種：股權(quán)籌資和債務(wù)籌資。三、企業(yè)籌資的分類資金權(quán)益特性股權(quán)籌資股東權(quán)益資本、自有資本、主權(quán)資本；由企 業(yè)長期擁有，自主調(diào)配債務(wù)籌資銀行借款，公司債券等。需定期付息，到期 還本，存在較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)衍生工具籌資混合籌資（可轉(zhuǎn)換債券）；其他衍生工具籌資 （認(rèn)股權(quán)證）是否以金融機(jī)構(gòu)為 媒介是：間接籌資銀行借款、融資租賃否：直接籌資發(fā)行股票、發(fā)行債券、吸收直接投資資金的來源外部籌

59、資銀行借款，發(fā)行債券，發(fā)行股票等內(nèi)部籌資留存收益（無籌資費(fèi)，但有成本）期限長短長期籌資籌集使用期限在1年以上的資金短期籌資籌集使用期限在I年以內(nèi)的資金四、企業(yè)籌資管理的內(nèi)容(-)科學(xué)預(yù)計(jì)資金需要(-)合理安排籌資渠道、選擇籌資方式(三)降低資本成本、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)五、企業(yè)籌資管理的原則籌措合法遵循國家法律法規(guī)，合法籌措資金規(guī)模適當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營及其發(fā)展需要，合理安排資金需求取得及時(shí)合理安排籌資時(shí)間，適時(shí)取得資金來源經(jīng)濟(jì)充分利用各種籌資渠道，選擇經(jīng)濟(jì)，可行的資金來源結(jié)構(gòu)合理綜合考慮各種籌資方式，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)六、資金需要預(yù)測(-)基本原理假設(shè)：某些資產(chǎn)和負(fù)債與銷售額同比例變化(或銷售百分比不變)。需要

60、增加的資金量=增加的敏感性資產(chǎn)一增加的敏感性負(fù)債增加的敏感性資產(chǎn)=增量收入X基期敏感資產(chǎn)占基期銷售額的百分比增加的敏感性負(fù)債=增量收入X基期敏感負(fù)債占基期銷售額的百分比 外部融資需求量=增加的敏感性資產(chǎn)一增加的敏感性負(fù)債一增加的留存收益 增加的留存收益=預(yù)計(jì)銷售收入X銷售凈利率X收益留存率【提示】銷售凈利潤:凈利潤/銷售收入(-)基本步驟.確定隨銷售額而變動(dòng)的資產(chǎn)和負(fù)債項(xiàng)目(敏感資產(chǎn)和敏感負(fù)債)【提示】敏感資產(chǎn)與敏感負(fù)債與銷售額保持穩(wěn)定的比例關(guān)系經(jīng)營性資產(chǎn)庫存現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、存貨等項(xiàng)目經(jīng)營性負(fù)債應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款等項(xiàng)目【提示】經(jīng)營性負(fù)債不包括短期借款、短期融資券、長期負(fù)債等籌資性負(fù)債。.確定有