課件2016第一講管理學(xué)導(dǎo)論

1、第一講 管理學(xué)導(dǎo)論講授人：裴學(xué)亮工作單位：工商管理學(xué)院講授提綱一、課前預(yù)備知識二、什么是管理三、為什么要學(xué)管理四、誰在管理五、如何管理六、管理的古往今來七、日常生活中的管理課前預(yù)備知識1、管理學(xué)的課程地位2、管理學(xué)的課程內(nèi)容3、管理學(xué)的課程考核方式4、管理學(xué)的教材與參考資料5、管理學(xué)的課程分組與學(xué)習(xí)過程提示管理學(xué)的課程地位經(jīng)濟管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課管理學(xué)基本規(guī)律、基本原理的概括、抽象、提煉和綜合，各門具體管理學(xué)（如工業(yè)企業(yè)管理、商業(yè)企業(yè)管理、國民經(jīng)濟管理、工商行政管理、生產(chǎn)管理等）的共同基礎(chǔ)。介紹企業(yè)或一般社會、經(jīng)濟組織管理的基本概念、基本原理和基本方法。管理學(xué)的課程內(nèi)容課時基礎(chǔ)理論基本框架核

2、心內(nèi)容現(xiàn)狀與未來（略）管理學(xué)的課程考核方式成績考核方式平時成績20%出勤個人作業(yè)小組作業(yè)期末成績80%講授與試卷統(tǒng)一大綱統(tǒng)一命題統(tǒng)一批卷管理學(xué)的教材與參考資料教材周三多，陳傳明. 管理學(xué) (第三版) M. 北京：高等教育出版社，2000.參考教材(美)羅賓斯，庫爾特. 管理學(xué)（第九版）.北京：中國人民大學(xué)出版社，2008海因茨, 韋里克, 哈羅德, 等. 管理學(xué): 全球化視角M. 經(jīng)濟科學(xué)出版社, 2004.學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)資源理論拓展類實踐類興趣類理論拓展類德魯克日志.彼得德魯克著，上海譯文出版社競爭優(yōu)勢.(美)波特著. 華夏出版社競爭戰(zhàn)略.(美)波特著. 華夏出版社 MBA智庫百科： 世界經(jīng)理

3、人： 管理世界. 國務(wù)院發(fā)展研究中心實踐類CCTV 2對話第一財經(jīng)決策頭腦風暴中國經(jīng)營者興趣類國學(xué)類許倬云系列：從歷史看組織、從歷史看管理、從歷史看領(lǐng)導(dǎo)、臺灣四百年等楊先舉系列：老子管理學(xué)、孔子管理學(xué)、孫子管理學(xué)、三國管理學(xué)研究類陳曉萍系列徐淑英系列實踐類德魯克系列、邁克爾.波特系列、彼德圣吉系列、亨利.明茨伯格系列管理學(xué)的課程分組與學(xué)習(xí)過程提示課程分組7-10人/組小組作業(yè)末位淘汰小組平時成績公示學(xué)習(xí)提示管理學(xué)的理論性與實踐性掌握管理學(xué)的普遍規(guī)律：普適性應(yīng)用管理學(xué)去解決實踐中的問題：應(yīng)用性管理學(xué)的學(xué)習(xí)過程：觀察、思考與創(chuàng)新我所理解的管理學(xué)課程管理學(xué)的理論性與實踐性什么是管理1、說文解字話管理

4、2、百家之言談管理3、一家之言釋管理說文解字話管理中文說文解字管：泛指笛、簫、號等管狀樂器，也乏指中空的圓筒。原意為細長而中空之物，其四周被堵塞，中央可通達。使之閉塞為堵；使之通行為疏。理：本義為順玉之紋而剖析；物質(zhì)本身的紋路、層次，客觀事物本身的次序；也有“事物的規(guī)律，是非得失的標準”等含義。管理：規(guī)則+權(quán)變；科學(xué)+藝術(shù)英文說文解字Management：Man+Age+Ment引申：有年紀的人可做官百家之言談管理福萊特（1942）認為，通過其他人來完成工作的藝術(shù)。（強調(diào)人與藝術(shù)）羅賓斯（1996）認為，和其他人一起工作并且通過其他人來有效地完成工作的過程。（管理雙重目標）劉易斯（1998）認

5、為，管理是指有效分配和協(xié)調(diào)資源，并努力實現(xiàn)組織目標的過程。（組織資源）徐國華等（1998）認為，通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。楊文士和張雁（1994）認為，組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。一家之言釋管理界定組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。(理解)解釋管理的載體是組織管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)資源的過程管理的對象是相關(guān)資源管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理的目的是實

6、現(xiàn)既定目標為什么學(xué)習(xí)管理社會性目的組織與管理經(jīng)濟性目的集體的力量人和環(huán)境之間的協(xié)調(diào)目的無限的欲望和有限的資源之間的矛盾組織與管理組織：為了完成特定使命，兩個或兩個以上個體為完成共同目標而組成的有機整體。組織出現(xiàn)的目的：人的社會性與經(jīng)濟性集體的力量1+12個人不可能完成所有事情雙拳難敵四手通過集體能提高效率，完成目標勞動分工人和環(huán)境之間的協(xié)調(diào)管理的作用在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率，從而達到一有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。誰在管理1、管理者2、什么是管理者3、如何做管理者管理者如何識別管理者管理者是組織中這樣的成員，他告訴別人該做什么和怎么去做。（羅賓斯）非管理雇員：指組織中這樣的成

7、員，他們直接從事一項工作或任務(wù)，并且沒有人向他們報告。區(qū)分管理者與非管理雇員隨著組織與管理的發(fā)展，管理者與非管理雇員之間的界限變得模糊。什么是管理者管理者的定義管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動來達到組織目標。管理者的分類傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)組織中的管理者具有金字塔結(jié)構(gòu)（官僚式組織）基層管理者：是最底層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，即生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。（主管、區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理或工長）中層管理者：包括處于基層和高層之間的各個管理層次的管理者高層管理者：處于或接近組織頂層的是高層管理者，他們承擔著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標的責任。松散結(jié)構(gòu)中的組織者的識別與結(jié)構(gòu)

8、（扁平化組織）傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)組織中的管理者具有金字塔結(jié)構(gòu)基層管理者中層管理者高層管理者非管理雇員組織層次如何做管理者管理者在做什么：管理者的角色提出者：亨利明茨伯格（20世紀60年代末期）方法：對5位總經(jīng)理的工作過程進行觀察理論：管理者的角色管理者到底在做什么？結(jié)論：（1）管理者扮演人際角色、信息角色、決策角色；（2）具體有10種不同的，卻是高度相關(guān)的角色管理者如何做：管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能管理者的角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽人傳播者發(fā)言人企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者人際角色人際角色是涉及與組織內(nèi)外其他人互動的角色，管理是人群密集型工作，管理者們在他人公司里度過66%80%的時間。所

9、有層次的管理者都是形象代表作為聯(lián)絡(luò)者，管理者們與自己管轄范圍之外的人們進行聯(lián)絡(luò)。聯(lián)絡(luò)角色的一個重要目的，就是構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。信息角色信息角色包括信息的收集、處理和傳播管理者們在這些工作上花費了大約40%的時間作為監(jiān)督者管理者們審視組織內(nèi)外部環(huán)境管理者們同時依靠正式和非正式渠道去收集有效監(jiān)督所需要的信息作為發(fā)言人，管理者向自己部門或組織之外的個人和團體傳遞特定信息決策角色無論管理者們做什么，他們都通過做決策行事（德魯克）決策角色將人與信息轉(zhuǎn)化成過程，其目的是推進組織實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標四類決策角色：企業(yè)家、沖突處理者、資源分配者、談判者作為企業(yè)家，管理者必須確保他們的組織在必要的時候進行創(chuàng)新和變革，

10、開發(fā)或采納新的概念和技術(shù)，改善他們自己的產(chǎn)品和過程管理工作中意想不到的問題經(jīng)常出現(xiàn)組織從來就不會擁有滿足需求的足夠的資金、時間、設(shè)備或人員，資源是稀缺的，并且可有多種用途談判是頻繁的，是持續(xù)不斷的技術(shù)技能技術(shù)技能：是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。對于基層管理最重要，中層管理較重要，高層管理較不重要。人際技能人際技能：是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能就是與組織內(nèi)外上下左右的人打交道的能力。充分運用人際技能處理好各種關(guān)系，要求管理者善于理解他人，最大限度地同各種人包括反對自己的人處好關(guān)系，這樣才能做好工作。對于所有層次的管理的重要性大體相同。概念

11、技能概念技能：是指產(chǎn)生想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。概念技能就是對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。對于高層管理最重要，中層管理較重要，基層管理較不重要。管理者的技能高層管理中層管理基層管理概念技能技術(shù)技能人際技能如何管理管理職能：是管理過程中各項行為的內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。管理者需從事一定的活動以有效率和有效果地協(xié)調(diào)他人的工作。這就是活動或職能。管理職能的演化管理職能分類管理職能之間的關(guān)系管理職能的演化20世紀早期，一名叫亨利法約爾（Henri Fayol）的法國工業(yè)家在工業(yè)管理與一般管理中提出管理五大職能：計劃、組織、指揮

12、（即領(lǐng)導(dǎo)）、協(xié)調(diào)和控制。50年代中期，美國加州大學(xué)洛杉磯分校的孔茨和奧唐納爾把管理職能分為計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制。有些教科書將其壓縮為四大職能：計劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)（法約爾的第五職能協(xié)調(diào)，現(xiàn)在被并入組織職能）本書中的管理職能：決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。管理職能的分類計劃與決策職能：通過方案的產(chǎn)生和選擇，以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來。組織職能：通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來。領(lǐng)導(dǎo)職能：通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來?？刂坡毮埽和ㄟ^對偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。創(chuàng)新職能：通過組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善，以及其他管理職能的變革和改進來表現(xiàn)其存在。管理職能之間的關(guān)系

13、決策與計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新管理的古往今來1、中國早期管理思想2、國外早期管理思想3、現(xiàn)代管理理論的形成與發(fā)展中國早期管理思想儒家管理思想、道家管理思想、法家管理思想等等，主要分類：宏觀管理的治國學(xué) 財政賦稅、人口管理、軍事管理、貨幣管理等微觀管理的治生學(xué) 農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等推薦學(xué)習(xí)思路管理實踐大型工程、大型事件典章制度相關(guān)典籍資料思想學(xué)說孫子兵法、老子、墨子國外早期管理思想國外早期管理思想的萌芽資本主義發(fā)展之前資本主義發(fā)展之后國外早期系統(tǒng)的具有重大影響的管理實踐與思想亞當斯密的勞動分工觀點與經(jīng)濟人觀點小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離羅伯特歐文的人

14、事管理思想查爾斯巴貝奇報酬原則與利潤分配制度亨利湯的收益分享制度哈爾西的獎金方案資本主義發(fā)展之前早在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬(Xenophon)曾對勞動分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個人只以縫鞋底為業(yè)，另一個人進行剪裁，還有一個人制造鞋幫，再由一個人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的某些思想非常接近！管理作為一種理論，是在資本主義經(jīng)濟發(fā)展到一定階段后才產(chǎn)生的。資本主義發(fā)展之后從18世紀60年代產(chǎn)業(yè)革命開始到19世紀末，西方管理理論出現(xiàn)萌芽，歷經(jīng)100多年。產(chǎn)業(yè)革命使生產(chǎn)力有了較大的發(fā)展；

15、企業(yè)規(guī)模不斷擴大，勞動產(chǎn)品的復(fù)雜程度與工作專業(yè)化程度日益提高，企業(yè)經(jīng)理人員也逐漸擺脫了其他工作，專門從事管理。 產(chǎn)業(yè)革命不僅是生產(chǎn)技術(shù)上的革命，而且也是管理制度和管理思想上的革命，并使西方管理理論得以萌芽產(chǎn)生。亞當斯密的勞動分工觀點與經(jīng)濟人觀點分工是增進勞動生產(chǎn)力的重要因素：分工可以提高勞動熟練程度、增進技能分工減少了工作轉(zhuǎn)換的時間損失分工簡化了勞動，促進了工具的改良和機器的發(fā)明經(jīng)濟現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度在生產(chǎn)管理和銷售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機器設(shè)備，編制生產(chǎn)計劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標準，實行零部件生產(chǎn)標準化，研究市場動態(tài)，進行預(yù)測； 在成本管

16、理方面，建立起詳細的記錄和先進的監(jiān)督制度；在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃；實行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法；實行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療福利費等福利制度。馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 1841年10月5日實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認，管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)；橫向的管理分工開始出現(xiàn)。不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準備了前提。羅伯特歐文的人事管理思想在其經(jīng)營的一家大紡織廠中進行試驗試驗

17、內(nèi)容：改善工作和生活條件、縮短工作日、 提高工資、發(fā)放撫恤金等試驗?zāi)康模禾剿鲗と撕凸S所有者雙方都有利的方法和制度提出了“在工廠生產(chǎn)中重視人的因素”，因此被稱為“人事管理之父” 查爾斯巴貝奇報酬原則與利潤分配制度 對工作方法的研究：要提高工作效率，必須仔細研究工作方法對報酬制度的研究：主張按照對生產(chǎn)率貢獻的大小來確定工人的報酬。 工人的收入結(jié)構(gòu)：按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；按照對生產(chǎn)率所作出的貢獻分得的利潤；為增進生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎金亨利湯的收益分享制度 1889年收益分享收益分享與利潤分享方案：每個職工享有一種“保證工資”每個部門按科學(xué)方法制訂工作標準，并確定生產(chǎn)成本，該部門超過定

18、額時，由該部門職工和管理階層各得一半定額應(yīng)在3-5年內(nèi)維持不變，以免降低工資哈爾西的獎金方案1891年勞動報酬的獎金方案 指出當時普遍使用的三種報酬制度的弊端：計時制(日工資制)：對員工無激勵作用；計件制：雇主會在產(chǎn)量提高時壓低工資率；收益分享制：在部門內(nèi)部仍然存在不公平的問題。勞動報酬的獎金方案：方案按每個工人來設(shè)計以工人過去的通常業(yè)績?yōu)橐罁?jù)對工人一定量的工作付給日或小時工資對工人增加的產(chǎn)量付給獎金獎金額約為雇主按日工資或小時工資計算的1/2到1/3現(xiàn)代管理理論的形成與發(fā)展管理理論的形成框架西方管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展過程20世紀90年代的管理理論新發(fā)展管理理論的形成框架管理活動與實踐管理思想管

19、理理論反饋西方管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展過程根據(jù)哈羅德孔茨（1960、1980）的歸納，西方管理理論按其分支出現(xiàn)的先后順序，依次有古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理理論古典管理理論科學(xué)管理理論簡要介紹代表人物泰勒及其研究貢獻介紹泰勒的科學(xué)管理理論代表觀點與研究過程其他的代表人物及其貢獻組織管理理論簡要介紹代表人物及其觀點亨利法約爾(Fayel, 1841-1925)馬克斯韋伯(Webber, 1864-1920)切斯特巴納德(Barnard, 1886-1961)簡要介紹產(chǎn)生時間：19世紀末和20世紀初產(chǎn)生地點：美國和歐洲代表人物：泰羅（又翻譯成“泰勒”，Tay

20、lor）、弗蘭克吉布爾雷斯和莉蓮吉布爾雷斯夫婦、亨利L甘特等研究內(nèi)容：如何提高單個工人的生產(chǎn)率代表人物泰勒及其研究貢獻介紹被稱為“科學(xué)管理之父”1856年3月20日出生于美國費城一個富有的律師家庭，從小醉心于科學(xué)研究和實驗。中學(xué)畢業(yè)后1874年他考上了哈佛大學(xué)法律系，但不幸得了眼疾，只好輟學(xué)。面對人生的第一次打擊心想只要是金子總有閃光的時候，1875年于是進了費城一家機械廠當了徒工，那年他18歲。1878年他轉(zhuǎn)入賓西法尼亞洲的米德韋爾鋼鐵公司，從技工、工頭、車間主任，一直干到總工程師。長期在生產(chǎn)第一線的觀察和體驗，使泰羅認識到：落后的管理是造成生產(chǎn)率低下、工人“磨洋工”和勞資沖突不斷的主要原因

21、。他思考著怎樣才能提高管理水平，并把經(jīng)驗上升到理論的高度。1898年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司，一生中他做了一些很有名的實驗。他花了20年時間以極大熱情尋求從事每一項工作的“最佳方法”。代表作：計件工資制（1895年）、車間管理（1903年）、科學(xué)管理原理（1911年）改革背景：當時的守舊勢力很大，管理依靠經(jīng)驗，工人自己決定制造方法，工廠主自己決定管理方法，各人所掌握的技藝和積累的經(jīng)驗都對別人嚴守秘密。泰勒的做法和主張并非一開始就被人們所接受，相反還受到包括工會組織在內(nèi)的人們的抗議。泰勒的科學(xué)管理理論代表觀點與研究過程工作定額搬運鐵塊實驗標準化鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒災(zāi)芰εc工作相適應(yīng)差別計件工資制

22、計劃職能與執(zhí)行職能分離泰勒理論的歷史效果工作定額搬運鐵塊實驗公司有75名工人負責把92磅重的生鐵塊搬到30米遠的鐵路貨車上，他們每天平均搬運12塊定義：即制訂出有科學(xué)依據(jù)的工人的合理的日工作量思路：時間和動作研究方法：基本動作+最適用的工具-錯誤和不必要的動作=最有效的操作方法最有效的操作方法所需時間+必要的休息和延誤時間=操作的標準時間日工作時間操作的標準時間=日工作量效果：原來工人每天搬運生鐵12.5噸，工資1.15美元/天現(xiàn)在工人每天搬運生鐵47-48噸，工資1.85美元/天標準化鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒灳褪鞘构と苏莆諛藴驶牟僮鞣椒?，使用標準化的工具、機器和材料，同時作業(yè)環(huán)境標準化泰勒的操

23、作：鐵鍬實驗效果：原來工人數(shù)400-600名，日工作量16噸，日工資1.15美元；現(xiàn)在工人數(shù)下降為140名，日工作量59噸，日工資1.88美元。能力與工作相適應(yīng)以前的做法：工人自己挑選工作，盡自己的可能進行自我培訓(xùn)。泰勒的觀點：科學(xué)地挑選工人，根據(jù)他們不同的能力分配到相應(yīng)的工作崗位上，并對他們進行培訓(xùn)、教育和使之成長。每個工人建立起檔案：腦力、教育程度、技能、誠實、機智、毅力、判斷力、健康等。差別計件工資制指計件工資率隨著完成定額的程度而上下浮動。具體做法步驟一：通過時間和動作研究來制訂科學(xué)的工作定額步驟二：以工作定額為標準，有兩種情況。情況一，如果工人完成或超額完成定額，則定額連同超額部分按

24、照比正常單價高25%計酬。情況二，如果完不成定額，則按照比正常單價低20%計酬。優(yōu)點：大大提高工人的積極性，提高勞動生產(chǎn)率；缺點：定額的制訂超過了大部分的能力，因為是挑身體最強壯、手腳最伶俐的人來定的。計劃職能與執(zhí)行職能分離經(jīng)驗工作方法：操作方法、工具等全由個人經(jīng)驗決定科學(xué)工作方法：操作方法、工具等全由試驗和研究來決定科學(xué)的工作方法是計劃職能與執(zhí)行職能分離計劃計劃部門執(zhí)行所有工人和部分工長泰勒理論的歷史效果代表作科學(xué)管理原理和其他論文傳遍美國、法國、德國和日本；美國的鐵路狀況的改善是引起美國公眾對科學(xué)管理興趣的最大推動事件之一。1910年間，效率專家宣布美國通過應(yīng)用科學(xué)管理，每天可以節(jié)約100

25、萬美元的運行費用，也意味著鐵路票價可以大幅降低。由于較早接受了科學(xué)管理，美國鐵路一直比別國有相對優(yōu)勢，而且惠及美國制造行業(yè)。其他的代表人物及其貢獻癡迷的科學(xué)管理者們吉布爾雷斯夫婦（Gilbbreth）的貢獻亨利L甘特（Gantt）的貢獻癡迷的科學(xué)管理者們泰羅和他的忠實追隨者們，都把效率放在第一優(yōu)先的位置上。時間是他們的分析尺度，秒表是他們的基本工具?！靶手辽稀钡脑瓌t不但體現(xiàn)在工作中，也深深滲入他們的日常生活中。泰勒測量自己的腳步間距，計算步子，用最省力的辦法步行上班。在流行高筒帶扣皮鞋的年代里，他經(jīng)常穿的卻是一種松緊帶邊的無帶扣便鞋，以節(jié)省系扣的時間。他熱愛體育運動，不喝茶和咖啡，也不抽煙，

26、因為這些嗜好會影響他的運動效果。吉爾布雷斯較之泰勒更是有過之而無不及。為了節(jié)省四秒鐘時間，他一反通常從上向下系扣子的習(xí)慣，而從下往上系。他用秒表多次測算，發(fā)現(xiàn)從下到上扣需要三秒鐘，而從上到下卻要七秒鐘。更有趣的是，吉爾布雷斯還試驗過用兩把剃須刀同時刮胡子，但是最終卻放棄了這一做法。因為他發(fā)現(xiàn)用兩把剃刀刮胡子固然可以節(jié)省44秒鐘，但刮出傷口的概率卻會大幅度上升，而處理一個傷口需要兩分鐘。孩子們在回憶錄中說，他們的父親并不是因為傷口而煩惱，而是因為失去了寶貴的兩分鐘時間。吉布爾雷斯夫婦（Gilbbreth）的貢獻背景：吉布爾雷斯曾是一位建筑承包商。1912年，在一次專業(yè)會議上聆聽了泰羅的演講后，放

27、棄了承包商的生涯并和心理學(xué)家的妻子莉蓮一起研究科學(xué)管理。研究內(nèi)容：一是工作安排、手和身體浪費動作的消除問題；二是采用適當?shù)墓ぞ吆驮O(shè)備使工作績效最優(yōu)代表性試驗：省略砌磚動作的試驗試驗過程：動作攝影（瞬時計，1/1200秒）每個動作、所花時間省略去浪費的動作設(shè)計出一種分類體系用語標識手的比本動作(18種塞布里格therbligs，微動作研究，基本動作元素)18種therbligs，微動作研究，基本動作元素包括尋找、找到、選擇、抓取、夾持、移動、定位、裝配、使用、拆卸、檢驗、預(yù)定位、放物、空移、休息、不可避免的耽擱、可避免的耽擱、計劃共18個“塞布里格”(有的書上稱17種，是把不可避免的耽擱和可避免

28、的耽擱兩種合并為一種) 。每個“塞布里格”都是不可再分的。然后，再用“塞布里格”分析不同工作中的動作構(gòu)成、先后次序及其恰當組合。由此，吉爾布雷斯建立了動作研究的通用方式。正是在尋求研究方法的普遍模式上，吉爾布雷斯超越了泰羅。試驗效果：一、砌外墻磚動作從18個減至9個，甚至到4個；二、砌內(nèi)墻磚動作從18個減至2個；三、專門的腳手架以減少彎腰動作；四、新調(diào)制灰漿濃度以減少泥刀擊磚動作；亨利L甘特（Gantt）的貢獻背景：泰羅在米德韋爾和伯利恒鋼鐵公司的親密同事，年輕工程師研究內(nèi)容：通過科學(xué)的調(diào)查研究提高工人效率，并對泰羅思想進行擴展貢獻：新的獎金制度超額完成定額的：日工資+超額計件達不到定額的：日

29、工資獎勵手下工人都完成定額的工作量甘特圖示例1示例2工 人管理者示例1示例2古典管理理論科學(xué)管理理論簡要介紹代表人物泰勒及其研究貢獻介紹泰勒的科學(xué)管理理論代表觀點與研究過程其他的代表人物及其貢獻組織管理理論簡要介紹代表人物及其觀點亨利法約爾(Fayel, 1841-1925)馬克斯韋伯(Webber, 1864-1920)切斯特巴納德(Barnard, 1886-1961)簡要介紹研究視角及地位從整個組織的角度思考管理問題。在發(fā)展更一般的管理理論方面，即解釋管理者的工作是什么以及有效的管理由哪些要素構(gòu)成方面。為當代管理和組織思想建立了框架。代表人物亨利法約爾(Fayel, 1841-1925)

30、馬克斯韋伯(Webber, 1864-1920)切斯特巴納德(Barnard, 1886-1961)亨利法約爾第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。法約爾在一個煤礦公司當了30多年的總經(jīng)理，創(chuàng)辦過一個管理研究中心。生平簡歷1841年，法約爾出生在法國的一個資產(chǎn)階級家庭18561858期間，他就讀于里昂公立中等學(xué)校1858一1860年期間，他就讀于圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院1860年畢業(yè)后，他進入科門特里富香博公司擔任工程師，并顯示出他的管理才能1868年，當該公司的財務(wù)狀況極為困難，公司幾乎瀕于破產(chǎn)時，法約爾被任命為總經(jīng)理而到1918年法約爾77歲退休時，公司的財務(wù)狀況已極為良好。代表作：1916

31、年出版的工業(yè)管理和一般管理是其最重要的代表作，標志著一般管理理論的形成。主要理論貢獻被忽視的法約爾主要理論貢獻管理是一種普遍的職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。現(xiàn)在提出的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的四大職能，就是在此基礎(chǔ)將指揮和協(xié)調(diào)合并為領(lǐng)導(dǎo)而得出來的。管理是工商企業(yè)、政府甚至家庭中所有涉及人的管理的一種共同活動法約爾的管理十四條原則：勞動分工、權(quán)責對等、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)性、集體精神法約爾的被忽視很遺憾，法約爾的貢獻在相當長的時間一直被人們忽視。在20世紀20年代甚至以后若干年間，沒有多少證據(jù)表明

32、英國或美國的管理學(xué)者很重視法約爾的著作，或?qū)λ闹饔邢喈數(shù)牧私?。法約爾的工業(yè)管理與一般管理這本專著在法國重印了好幾次，但直到1929年才譯成英文。就拿1929的譯本來說，它是日內(nèi)瓦國際管理學(xué)院印的，在英國以外供應(yīng)出貨的冊數(shù)很少。雖然法約爾的著作由于薩拉、格里爾在1923年譯了他其中一篇論文而引起了一些美國管理學(xué)者的注意，但在1937年即原書出版了二十多年、作者去世了十多年以后，也還極少有人知道他的著作。盡管某些管理學(xué)研究人員的思想早在法約爾的著作引起公眾注意以前就明顯地受到了他的影響。但人們遺憾的是，后來對企業(yè)管理原理有所貢獻的大多數(shù)人，如謝文登、丹尼素、穆尼與巴納德，都沒有跡象表明他們對法

33、約爾的著作是熟悉的。顯然，具有象法約爾那種透徹的分析能力的嚴肅的企業(yè)管理研究人員太少了。直到1949年以后，法約爾著作的英譯本才在美國出版，他對科學(xué)管理理論的重要貢獻才逐漸被世人普遍承認。馬克斯韋伯個人背景理論貢獻經(jīng)典組織結(jié)構(gòu)之一：官僚行政組織個人背景馬克斯韋伯是同泰勒和法約爾同一歷史時期，并且對西方古典管理理論的確立做出杰出貢獻的德國著名社會學(xué)家和哲學(xué)家。1864年韋伯出生在德國愛爾福特的一個中產(chǎn)階級家庭。1882年進入海德堡大學(xué)攻讀經(jīng)濟學(xué)和法律，之后又就讀于柏林大學(xué)。（還曾入軍隊服役，1888年參與波森的軍事演習(xí)，因而對德國的軍事生活和組織制度有相當?shù)牧私猓@對他今后建立組織理論有相當?shù)挠?/p>

34、響。）1891年，他以中世紀貿(mào)易公司史論的論文獲得博士學(xué)位，1894年獲得海德堡大學(xué)的教授資格。1897年韋伯患上神經(jīng)分裂癥，一連9年都未能做任何工作，1904年他再次露面，并出版了他的名著新教徒論與資本主義精神。1920年6月4日韋伯逝世，當時他的主要著作社會和經(jīng)濟組織理論尚未寫完。他的主要著作大多是在后來的年代及死后發(fā)表的。理論貢獻韋伯出生于德國一個家境殷實的家庭，由于家庭的影響和熏陶，特別是家庭廣泛的社會和政治關(guān)系，使他本人在社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)和親教育等方面都有自己的研究，并成為德國當時一位頗具影響力的學(xué)者和著名作家。他還先后在柏林大學(xué)、弗萊堡大學(xué)、海德堡大學(xué)和慕尼黑大學(xué)擔任

35、教授，并在政府做過顧問。韋伯的博學(xué)還體現(xiàn)在他的著作涉及內(nèi)容之廣泛上，如新教的倫理和資本主義的精神、社會和經(jīng)濟組織的理論、經(jīng)濟史等，并從書名就可以看出這一點。不過，韋伯最重要的貢獻還是在科學(xué)管理理論上，這集中反映在社會和經(jīng)濟組織的理論這本專著中。也許正是韋伯的博學(xué)才造就了他對管理學(xué)的突出成就。研究視角：用權(quán)威關(guān)系來描述組織活動，構(gòu)造了一種他稱為“官僚行政組織”的理想組織模式權(quán)威的三個類型：傳統(tǒng)式權(quán)威：傳統(tǒng)慣例或世襲得來； 個人崇拜式權(quán)威：來源于別人的崇拜與追隨； 法定權(quán)威：理性法律規(guī)定的權(quán)力；理論內(nèi)容：韋伯的理想的官僚行政組織包含以下規(guī)則：勞動分工；職權(quán)等級；正式的選拔；正式的規(guī)則和制度；非人格

36、性；職業(yè)定向評價：盡管韋伯的這種理想的“官僚行政組織”在現(xiàn)實中是不存在的，但他的理論成為今天許多設(shè)計大型組織的原型。經(jīng)典組織結(jié)構(gòu)之一：官僚行政組織“官僚行政組織”的特征組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責并依法行使職權(quán)。組織是根據(jù)合法程序制定的，應(yīng)有其明確目標，并靠著這一套完整的法規(guī)制度，組織與規(guī)范成員的行為，以期有效地追求與達到組織的目標組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。在組織內(nèi)，按照地位的高低規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。人與工作的關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。專業(yè)分工與技

37、術(shù)訓(xùn)練。對成員進行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責，然后通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心?！肮倭判姓M織”的評價到今天，“官僚”一詞已從技術(shù)意義上的“行政組織”（中性）演變成“效率低下”的代名詞（貶義）。然而，現(xiàn)今社會行政組織的過份低效，并不是“官僚制”本身的錯誤，而是由于官僚行政組織內(nèi)部機制障礙所致。被譽為“組織理論之父”的德國社會學(xué)家馬克斯韋伯對組織管理理論的偉大貢獻在于明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，這樣才能有效地維系組織的連續(xù)和目標的達成。切斯特巴納德個人背景理論貢獻評價個人背景（Che

38、ster I. Barnard，1886-1961） 西方現(xiàn)代管理理論社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。他在組織管理問題上的貢獻和影響，可能比管理思想發(fā)展過程中的任何人都更為重要。管理學(xué)界幾乎一致認為：巴納德關(guān)于組織理論的探討，至今無人超越，西方管理學(xué)界稱他是現(xiàn)代管理理論的奠基人。巴納德早年就學(xué)于蒙特赫蒙學(xué)院，1906-1909年在哈佛大學(xué)讀完了全部經(jīng)濟學(xué)課程，但因缺少實驗學(xué)科的學(xué)分未獲得學(xué)位離開學(xué)校。后來，由于在研究企業(yè)組織的性質(zhì)和理論方面做出了杰出貢獻，巴納德得到了七個榮譽博士學(xué)位。他是位杰出的實踐者，長期擔任美國新澤西州貝爾電話公司的總經(jīng)理。理論貢獻理論特點：與當時占統(tǒng)治地位的權(quán)威理論不同，如韋伯認

39、為，權(quán)威來自上面，并從上而下貫穿整個組織，組織是機械的和非人格性的，巴納德將組織看作是一個社會系統(tǒng)，這個系統(tǒng)要求人與人之間的合作。理論內(nèi)容：組織是由具有相互作用的社會關(guān)系的人們組成的；管理者的主要作用是盡最大努力溝通和激勵下級；權(quán)威來自下級員工接受它的意愿，組織成功主要取決于員工的合作，即權(quán)威的接受觀點。評價清新的具有啟發(fā)性的思想。巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性研究，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)。后來的許多學(xué)者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙等人都極大地受益于巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展行為管理理論代表人物之一：喬治埃爾頓梅奧（Mayo,1880-1949,哈佛大學(xué)教授）代表人物之二：馬斯洛的需

40、求層次理論代表人物之三：麥格雷戈的X、Y理論代表人物之四：赫茨伯格的雙因素（激勵、保?。├碚摯砣宋镏澹焊ヴ斈返钠谕碚搯讨伟栴D梅奧研究簡介研究過程研究結(jié)論研究簡介著名的實驗：霍桑實驗（美國芝加哥西方電氣公司的一個工廠）實驗?zāi)康模簭膶嶒炛姓页鲇绊懝と藗兩a(chǎn)率高低的因素研究過程第一階段試驗時間：19241927年（照明試驗）負責人員：西方電氣公司的工業(yè)工程師們（梅奧尚未參加）試驗?zāi)康模簷z查不同的照明水平對工人生產(chǎn)率的影響試驗過程：分成試驗組、對照組燈光變亮?xí)r，兩組產(chǎn)量都上升燈光變暗時，兩組產(chǎn)量繼續(xù)上升；試驗結(jié)論：照明強度與生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系，那是什么因素在影響生產(chǎn)率呢？第二階段試驗時間：19271928年（繼電器裝配工人