執(zhí)行力的塑造與提升XXXX0425

1、執(zhí)行力的塑造與提升閆建 副教授 2012.4.257/20/20221普通的問題 深奧的學問 執(zhí)行，特別是有效執(zhí)行，乃一種能力，而非一種本能。本能天生就會，能力卻需學習才能具備，才能提升。 管理界各種繁雜的概念有流行與經典之分，所謂“執(zhí)行力”應該是目前在管理領域比較流行的一個概念了。 2水杯實驗3正確的執(zhí)行理念第一有效的溝通協(xié)作第二第三創(chuàng)新系統(tǒng)的思維內容安排4執(zhí)行、執(zhí)行力機關黨建執(zhí)行力正確的執(zhí)行理念 一、正確的執(zhí)行理念5（一）執(zhí)行、執(zhí)行力當組織處于重大轉折點的時候，戰(zhàn)略是關鍵性因素；當戰(zhàn)略已經確定，執(zhí)行是關鍵性因素。戰(zhàn)略，易于復制；執(zhí)行，不易模仿。 6我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求

2、精的執(zhí)行者；不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。 在實現(xiàn)政府目標的過程中，方案確定的功能只占10%，其余的90%則取決于有效的執(zhí)行。Allison 7執(zhí)行力概念最早由美國資深的企業(yè)家保羅托馬斯和企業(yè)管理學家大衛(wèi)伯恩提出的。在企業(yè)界，執(zhí)行力一般被認為是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)企業(yè)預定目標的操作能力。 拉里博西迪和拉姆查蘭:執(zhí)行如何完成任務的學問,這本書在美國2002年亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一。執(zhí)行一書之所以能暢銷全世界也說明：執(zhí)行力不強是企業(yè)界乃至公共部門共同存在的問題。8執(zhí)行力是組織和個人貫徹落實組織決策的速度、力度,是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的程度。 執(zhí)行力是三大流程的統(tǒng)一：戰(zhàn)略流程、運

3、營流程、人員流程。戰(zhàn)略流程人員流程運營流程做正確的事正確地做事用正確的人9 “社會主義國家有個最大的優(yōu)越性，就是干一件事情，一下決心，一做出決議，就立即執(zhí)行，不受牽扯。我們搞經濟體制改革，全國就立即執(zhí)行，我們決定建設經濟特區(qū)，就可以立即執(zhí)行 ”鄧小平文選第三卷第177頁10執(zhí)行中“ 十 大 頑 癥 ”一曰對抗執(zhí)行，有令不行，有禁不止；二曰逃避執(zhí)行，推諉扯皮，推卸責任；三曰歪曲執(zhí)行，上有政策，下有對策；四曰附加執(zhí)行，加塞搭車，地方保護；五曰盲目執(zhí)行，素質不強，能力平庸；六曰機械執(zhí)行，照抄照搬，唯上唯書；七曰選擇執(zhí)行，斷章取義，為我所用；八曰被動執(zhí)行，不推不動，消極怠工；九曰越位執(zhí)行，貪權爭利，胡

4、亂插手；十曰虛假執(zhí)行，以會議落實會議，以文件落實文件。11村騙鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙縣，一直騙到國務院；國務院發(fā)文件，一級一級往下念，念完文件進飯店，文件根本不兌現(xiàn)。2007年兩會上政協(xié)委員楊志福向總理轉述來自民間的順口溜 中國目前最大的問題是政令不通，中南海制定的東西有時都出不了中南海。2005年，即將卸任的教育部副部長張保慶在接受記者采訪時，深有感慨地說政府制定的政策在實際執(zhí)行過程中能否得到執(zhí)行或者執(zhí)行的效果如何，直接影響著公共政策的作用與效能，也決定著政府的權威與合法性。 1213建立健全行政問責制，提高政府執(zhí)行力和公信力。 2006年政府工作報告目前，在一些地方和部門存在兩個突出的問題：一是政令不暢

5、、執(zhí)行不力；二是違法違規(guī)，失信于民。必須下決心解決這些問題，提高政府執(zhí)行力和公信力。 2006.9.4在加強政府自身建設推進政府管理創(chuàng)新電視電話會議上的講話 14縣級機關黨建是基層黨建的重要組成部分，機關黨組織要圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局、不斷提高服務中心工作水平，圍繞加強思想政治建設和能力建設、不斷提高建設隊伍水平，圍繞抓基層打基礎、不斷提高機關基層組織建設水平，圍繞落實以人為本執(zhí)政為民要求、不斷提高聯(lián)系和服務群眾水平，圍繞推動機關黨建改革創(chuàng)新、不斷提高機關黨建工作科學化水平。 2012.4.19第二屆全國縣級機關黨建工作研討會 （二）機關黨建執(zhí)行力151617 敢于亮劍，堅決執(zhí)行 拒絕借口，高效

6、執(zhí)行（三）正確的執(zhí)行理念18執(zhí)行沒有任何借口： 不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。我們每個執(zhí)行者應該明白： 工作沒有任何借口， 失敗沒有任何借口， 人生沒有任何借口。19紅藍博弈二、有效的溝通協(xié)作201、全班分8個小組。2、每2個小組之間進行博弈。3、各組成員根據計分標準討論決定本組選擇紅或藍（小組成員一致同意原則），并寫在紙片上，公示后，根據計分標準，將得分填入計分表中。4、游戲共有6輪，在第3輪結束時，如果博弈雙方同意，可作短暫溝通。其他時間雙方不能有任何溝通。5、第5、6輪以3倍計分。6、總分為正值的小組為贏家，負分為輸家。程序與規(guī)則21A組B組A組B組紅紅

7、+3+3紅藍-6+6藍紅+6-6藍藍-3-3計 分 標 準得 分 情 況22表達傾聽反饋1.信息溝通的藝術23 （1）彼得德魯克 一個人必須知道說什么 一個人必須知道什么時候說 一個人必須知道對誰說 一個人必須知道怎么說 表達24著急的事，慢慢地說；大事要事，想清楚說；小事瑣事，幽默地說；做不到事，不隨便說；傷人的事，堅決不說；沒有的事，不要胡說；別人的事，謹慎地說；自己的事，坦誠直說；該做的事，做好再說；將來的事，到時再說。（2）鮑威爾25一般在日常的溝通過程中，我們在聽別人講話時，我們的大腦中占主導地位的是我們自己的思想和事情，所以并沒有真正聽到別人說什么，糟糕的是我們此時還急于講出自己的

8、想法。傾聽26聽要用耳朵聽以對方至上眼睛看著對方一心一意去聽27反饋 為什么要反饋？怎樣給予反饋？貝多芬晚年耳朵聾了，但他仍然堅持要指揮樂隊演奏他的新作交響曲第九樂章“合唱”。在指揮的過程中由于他聽不到來自樂隊的反應，于是出現(xiàn)了指揮與演奏者不合拍、演奏者無所適從的局面，盡管樂師們十分尊重貝多芬，但舞臺上仍是一片混亂。28把握SOFTEN原則 營造良好溝通氛圍S微笑(Smile)O準備注意傾聽的姿態(tài)(Open Posture)F身體前傾(Frontad Lean)T音調(Tone)E目光交流(Eye Communication)N點頭(Nod) 29注意避免溝通禁忌先入為主 過早的評價一心二用

9、偏見不良的口頭禪 過多的專業(yè)術語 過多重復溝通的重點 只顧表達自己的看法用威脅的語言 只聽自己想聽的被第一印象左右 不信任對方30溝通的黃金定律你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人溝通的鉑金定律以別人喜歡的方式去對待他們 我喜歡草莓，魚喜歡蚯蚓，所以垂釣的時候，我不以草莓而以蚯蚓為魚餌。 卡耐基 夫妻博弈31公共事務中的“囚徒困境” 軍備競賽、公共地悲劇、地方保護主義、應試教育中的增負與減負等等。-10，-100，-15-15，0-1，-1坦白抵賴坦白抵賴2.協(xié)調利益的藝術上策均衡分析：劃線法納什均衡321，14，00，42，2-2，-21，00，12，2戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭和平和平和平和平原始狀態(tài)存

10、在國家狀態(tài)戰(zhàn)爭罰3，和平0走出“囚徒困境”思考一:霍布斯假設納什均衡納什均衡33 方法一 : 大家輪流主持分粥，每人一天。 方法二 : 大家選舉一個信得過的人主持分粥。 方法三 : 選舉分粥委員會和監(jiān)督委員會。 方法四 : 輪流分粥，但分粥的人最后一個領。 原始民主 人治 現(xiàn)代民主 民主與制衡走出“囚徒困境”思考二：羅爾斯的7人分粥34走出“囚徒困境”其他重要思考1、報復與懲罰2、“人質”方案3、忠誠文化4、長期關系和重復博弈35如何與上級溝通（有膽識） 如何與下級溝通（有心情）如何與平級溝通（有肺腑）3.協(xié)調關系的藝術36溝通的基本問題是心態(tài)（mindset），要盡量避免自私、自我和自大。溝

11、通的基本原理是關心（concern），為什么有的人不會溝通：因為不是不會講話，而是因為不太關心別人的事情。溝通的基本要求是主動（initiative），（主動支援 、主動反饋）37創(chuàng)新思維系統(tǒng)思維三、創(chuàng)新系統(tǒng)的思維38人的肢體： 脆弱像蘆葦 人的頭腦： 征服全世界（一）創(chuàng)新的思維3921世紀生存理念： 創(chuàng)新則生！ 守舊則亡！4041中文拋棄舊的，創(chuàng)造新的。指創(chuàng)造性， 新意。 （現(xiàn)代漢語詞典） 英文innovation 對創(chuàng)新概念的理解最早主要是探討技術創(chuàng)新在經濟發(fā)展過程中的作用。 現(xiàn)代創(chuàng)新理論的提出者約瑟夫熊彼特：產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、組織創(chuàng)新（制度創(chuàng)新）。 1912年經

12、濟發(fā)展理論42434445以系統(tǒng)的觀念了解行為間相互關系，并探尋問題的根源及尋找高杠桿解。看問題不僅要深入，而且要系統(tǒng)，從系統(tǒng)中把握全局；看問題不僅要看到整體，還要看到各個部分的不同組合方式與表現(xiàn)形式。（二）系統(tǒng)的思維46蝴蝶效應釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，國家滅。4748你看到了什么？ 49505152 下面的圖案中有多少個正方形?53相對：不好之中有好的一面接納孤獨清靜嫉妒恭維破財消災船小好調頭丑妻家中寶吃一塹長一智吃“小虧” 占“大便宜”膽小謹慎小氣節(jié)儉自卑謙虛死板認真害羞老實危險機會痛苦快樂54 全面：這方面不好那方面好代償我很丑，但我很溫柔我個矮，但我很靈活我嘴笨，但我手很巧我人窮，但我志不短待遇不高，“老