教學(xué)課件·企業(yè)戰(zhàn)略管理

1、企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理Strategy戰(zhàn)略 最高統(tǒng)帥對(duì)某次戰(zhàn)略或重大戰(zhàn)役的整體部署 對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略 全局、總體 Tactic戰(zhàn)術(shù) 指將領(lǐng)和指揮人員對(duì)戰(zhàn)斗行動(dòng)的具體策劃 解決局部問題的原則和方法 局部、部分 制定 實(shí)施基本理論態(tài)勢(shì)分析宏觀 行業(yè) 微觀總體戰(zhàn)略基本戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略行業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略評(píng)估選擇控制調(diào)整信息支持系統(tǒng)組織支持系統(tǒng)文化支持系統(tǒng)戰(zhàn)略管理者國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 第 一 章 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念 企業(yè)戰(zhàn)略以企業(yè)的未來為基點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部的資源條件，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。一、企業(yè)戰(zhàn)

2、略的定義戰(zhàn) 略 管 理 ：指戰(zhàn)略的制定和實(shí)施的全過程 企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施的全過程 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 ：僅指企業(yè)戰(zhàn)略的制定 制定實(shí)施 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與體系 一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性競(jìng)爭(zhēng)性穩(wěn)定性企業(yè)戰(zhàn)略一般意義上講可以劃分為三個(gè)層次 ：企業(yè)總體戰(zhàn)略（corporate strategy） 經(jīng)營(yíng)范圍和資源配置 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（business strategy） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 職能部門戰(zhàn)略(functional strategy) 協(xié)同作用 二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次總體戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略推出多功能戰(zhàn)略生產(chǎn)過程自動(dòng)化 建立研究與開發(fā)設(shè)施推出新產(chǎn)品或服務(wù)在海外建新廠在勞動(dòng)成本低的國(guó)家建

3、立海外制造業(yè)務(wù) 第三節(jié) 企業(yè)使命與目標(biāo) 一、企業(yè)的使命（Mission） 首先要闡明的就是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由。 以確定目前和未來將要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍管理做好現(xiàn)在該做的事情，把現(xiàn)在的事情做好， 按照已經(jīng)制定好的戰(zhàn)略或計(jì)劃行事。使命不僅僅是把眼前的事情做好，還要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā) 考慮企業(yè)的發(fā)展，為此，企業(yè)還應(yīng)該做什么。 使命與管理的區(qū)別 在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)值提供有限系列的、美味的快餐食品”。McDonald設(shè)計(jì)、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個(gè)人和企業(yè)的效能。創(chuàng)

4、造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能?；萜盏氖姑⑻貭柟镜氖姑?英特爾的產(chǎn)品一向被看做是“建筑街區(qū)”，被用來為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。微軟公司的使命 這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭、每張桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。美國(guó)紅十字會(huì) 改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理好意外事故。企業(yè)使命包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 企業(yè)目的 企業(yè)宗旨 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)宗旨：就是指為了區(qū)別于其他同類企業(yè) 而對(duì)企業(yè)目的

5、和企業(yè)意圖的陳述。（一）企業(yè)目的 目的是指想要達(dá)到的地點(diǎn)或境地，想要得到的結(jié)果。 強(qiáng)調(diào)的是最終的結(jié)果。實(shí)際上也是企業(yè)定位問題。（二）企業(yè)宗旨(Purposes)1.企業(yè)宗旨的性質(zhì)企業(yè)宗旨要回答兩個(gè)問題： 第一，我們應(yīng)該從事什么樣的事業(yè)？ 第二，我們應(yīng)該成為什么樣的企業(yè)？企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)能提供的產(chǎn)品或服務(wù)；企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所提供的效益；企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上為顧客所提供的滿足程度；企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的自我意識(shí)；企業(yè)的公共形象等。 2.企業(yè)宗旨的內(nèi)容 3.企業(yè)宗旨的確定不能太窄企業(yè)宗旨的陳述不能過于狹窄而使企業(yè)不能適應(yīng) 市場(chǎng)環(huán)境的變化，要以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)思想。 不能太寬企業(yè)宗旨也要注意不能過于寬泛

6、而不限制企業(yè)的 戰(zhàn)略選擇。 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確 立的價(jià)值觀、基本信念和行為 準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。 （三）經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 二、戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)想要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。 目的目標(biāo)點(diǎn)群達(dá)到目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)過程企業(yè)目標(biāo)包括四個(gè)部分：目的實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)存在的障礙實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表第 二 章企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來自企業(yè)外部對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略 產(chǎn)生影響、發(fā)生作用的主要社會(huì)力量企業(yè)宏觀環(huán)境可以概括為四大類： 政治環(huán)境（Political） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic） 社會(huì)環(huán)境（Social） 科技環(huán)境（Technological） 第一節(jié) 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 政治環(huán)境是指那些制約和影響企

7、業(yè)的政治要素 政治環(huán)境中對(duì)企業(yè)起決定、制約和影響作用的因素主要有： 政治局勢(shì) 政黨 政治性團(tuán)體 地方政府的方針、政策 一、政治環(huán)境 二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的 社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家經(jīng)濟(jì)政 策的多維動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。主要有： 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)體制 宏觀經(jīng)濟(jì)政策（一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指： 行業(yè)結(jié)構(gòu) 分配結(jié)構(gòu) 交換結(jié)構(gòu) 等因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 消費(fèi)結(jié)構(gòu) 其中最重要的是行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響 技術(shù)結(jié)構(gòu)(二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。 反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的指標(biāo)有： 國(guó)民生產(chǎn)總值 國(guó)民收入 人均國(guó)民收入 經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度國(guó)民收

8、入指一個(gè)國(guó)家物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動(dòng)者在一定時(shí)期內(nèi)新創(chuàng)造的價(jià)值總和 個(gè)人收入指經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所有個(gè)人從各種來源所得到的收入 個(gè)人可支配收入從個(gè)人收入中扣除支付直接負(fù)擔(dān)的稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所余下的，能夠用以作為個(gè)人消費(fèi)支出或儲(chǔ)蓄的收入個(gè)人可任意支配收入在個(gè)人可支配收入中減去用來維持個(gè)人或家庭的生活以及一些必不可少的費(fèi)用是個(gè)人可以任意支配的收入 （三）經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與經(jīng)濟(jì) 部門之間的關(guān)系，并通過管理手段和方法對(duì)社 會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式起影響和調(diào)控 作用，是國(guó)家組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本形式。 經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家或政黨在一定時(shí)期內(nèi)指導(dǎo)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略。主要的

9、經(jīng)濟(jì)政策有：國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策、 國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、 物資流通政策、金融貨幣政策、 勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。 （四）經(jīng)濟(jì)政策三、社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境 是指企業(yè)所處環(huán)境中諸多社會(huì)現(xiàn)象的集合。 科技環(huán)境是指企業(yè)所處環(huán)境中科技要素以及和該要素直接有關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。 它包括社會(huì)科技水平、社會(huì)科技力量、 國(guó)家科技體制、國(guó)家科技政策和 經(jīng)濟(jì)立法等諸多因素。 四、科技環(huán)境五、環(huán)境的綜合分析 在進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)不僅要考慮PEST對(duì)制定戰(zhàn)略的影響，還要對(duì)環(huán)境的穩(wěn)定性與復(fù)雜性進(jìn)行分析。 將環(huán)境的穩(wěn)定性與復(fù)雜性放在一個(gè)坐標(biāo)系中就可以對(duì)二者進(jìn)行綜合分析，形成評(píng)估環(huán)境穩(wěn)定性的框架。 簡(jiǎn)單+穩(wěn)定

10、=穩(wěn)定性高企業(yè)容易把握環(huán)境， 對(duì)過去環(huán)境的分析 具有指導(dǎo)和實(shí)際意義 復(fù)雜+穩(wěn)定=穩(wěn)定性 高至中環(huán)境的穩(wěn)定性有所降低， 但變化不大，且可以預(yù)料 簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=穩(wěn)定性 中至低盡管外部環(huán)境因素比較少， 但難以預(yù)料 復(fù)雜+不穩(wěn)定=穩(wěn)定性低企業(yè)面臨環(huán)境穩(wěn)定性最低 現(xiàn)有環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響最 大 1 23 4 復(fù) 雜 程 度 低高穩(wěn) 定 程 度低高食品加工業(yè)、啤酒批發(fā)商、容器制造業(yè)等大學(xué)、化工、保險(xiǎn)、電器制造業(yè)等 電腦、時(shí)裝、玩具等 航天、航空、電子、通信等第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析一、行業(yè)基礎(chǔ)分析 由于行業(yè)是由生產(chǎn)（或提供）相同產(chǎn)品（或服務(wù)）的企業(yè)集聚而成的，所以產(chǎn)品壽命周期理論同樣可以適用于進(jìn)行行業(yè)分析。 行業(yè)

11、的壽命周期是一個(gè)行業(yè)從出現(xiàn)直至完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所經(jīng)歷的時(shí)間。 行業(yè)的生命周期也包括四個(gè)階段： 導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期 產(chǎn)量 銷售額曲線 利潤(rùn)曲線 時(shí)間 導(dǎo)入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期二、行業(yè)能力分析規(guī)模外部整體的大小結(jié)構(gòu)內(nèi)部各部分的比例行業(yè)性質(zhì)分析 行業(yè)技術(shù)分析 行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析 三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 競(jìng)爭(zhēng)-是指發(fā)生在共同資源有限的情況下 同種或不同種個(gè)體之間為了爭(zhēng)奪共同 資源而相互施加不利影響的行為。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)替代品潛在進(jìn)入者供應(yīng)者購(gòu)買者 供應(yīng)方侃價(jià)能力 買方侃價(jià)能力替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 新進(jìn)入者的威脅 縱向是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析的擴(kuò)展 橫向描述的是價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈 （一）潛在

12、進(jìn)入者 行業(yè)外準(zhǔn)備或正在進(jìn)入某行業(yè)的企業(yè)稱為潛在進(jìn)入者 進(jìn)入者進(jìn)入威脅 由于競(jìng)爭(zhēng)力量的變化而對(duì)行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)產(chǎn)生的威脅進(jìn)入障礙 那些允許現(xiàn)有企業(yè)賺取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，卻使行業(yè)的新進(jìn)入者無利可圖的因素 結(jié)構(gòu)性障礙 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道、原材料、技術(shù)、政府、政策 行為性障礙 進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域 限制進(jìn)入定價(jià) (二)替代品 替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能 或類似功能的產(chǎn)品 直接替代品同類產(chǎn)品，如彩電代替黑白電視、替代品分為 單門電冰箱代替電冰箱雙門 間接替代不是同類產(chǎn)品，但功能相同， 如VCD取代錄像機(jī)替代品是新技術(shù)和社會(huì)新需求的產(chǎn)物，對(duì)行業(yè)來說這種替代威脅是十分嚴(yán)峻的 （三）

13、（橫向）供應(yīng)者、購(gòu)買者 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型的水平方向是對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈的描述，它反映的是產(chǎn)品（服務(wù)）從獲取原料開始到最終產(chǎn)品分配和銷售的全過程 產(chǎn)品的差異化交易量的大小行業(yè)的集中程度信息的掌握盈利水平（四）現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是指 行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和程度 不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是不同的 。主要競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目，競(jìng)爭(zhēng)者之間的實(shí)力對(duì)比，行業(yè)銷售的增長(zhǎng)程度，產(chǎn)品及服務(wù)的差異化程度，企業(yè)的戰(zhàn)略使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，以及退出障礙等。 決定企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素有：第三節(jié) 微觀環(huán)境分析方法 一、成功關(guān)鍵因素分析法 成功關(guān)鍵因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對(duì)企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)有重大影響的條件、變量或能力

14、等特定的因素。成功關(guān)鍵因素Key Success Factor，簡(jiǎn)稱KSF 行業(yè)不同，KSF不同 同一行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的KSF也不盡相同 壽命周期不同，KSF也不同 二、價(jià)值鏈分析法 價(jià)值鏈理論 是美國(guó)哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院波特教授1985年提出的，可概括為企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；企業(yè)所有的互不相同又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈，企業(yè)中的每一項(xiàng)活動(dòng)都是這一“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。 價(jià)值鏈分析的目的 鏈中的關(guān)鍵是什么？要素是什么？找主題 之間的聯(lián)系是什么？是否最優(yōu)化？找出路主 體 活 動(dòng) 輔 助 活 動(dòng)企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 人 力 資 源

15、 管 理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購(gòu) 管 理 原料供應(yīng)生產(chǎn)加工成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)利 潤(rùn)利 潤(rùn)下半部分橫向展開主體活動(dòng) 是與產(chǎn)品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng) 上半部分縱向展開輔助活動(dòng) 是指用以支持主體活動(dòng)的、自身內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng) 應(yīng)用價(jià)值鏈理論進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析，就是要尋找企業(yè)在價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，并且能夠長(zhǎng)期保持這種優(yōu)勢(shì)（核心競(jìng)爭(zhēng)力） 在價(jià)值鏈中，價(jià)值活動(dòng)分為主體活動(dòng)和 輔助活動(dòng)兩大部分 房屋結(jié)構(gòu)理論 管理 就像房屋的結(jié)構(gòu)屋頂部分是價(jià)值鏈的直接相關(guān)部分。 如生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等。 不同行業(yè)是完全不一樣的。圍墻部分是管理的流程部分： 信息流、資金流、物流等。 許多企業(yè)有很

16、多的共同點(diǎn)。地基部分 機(jī)制、文化。 好的企業(yè)體現(xiàn)方式不同， 但本質(zhì)是一樣的。 對(duì)企業(yè)環(huán)境進(jìn)行綜合分析的主要目的是要找出關(guān)鍵問題的所在，而企業(yè)內(nèi)部的這些關(guān)鍵問題在很大程度上又與企業(yè)外部環(huán)境有關(guān)。所以要綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的相互關(guān)系，這是SWOT分析方法的主要作用。三、SWOT分析SWOT優(yōu)勢(shì)Strengths 劣勢(shì)Weaknesses 機(jī)會(huì)Opportunities 威脅Threats優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析主要著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較機(jī)會(huì)與威脅的分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的影響 某果汁飲料的SWOT分析 SWOT優(yōu) 勢(shì)劣 勢(shì)機(jī) 會(huì)威 脅企業(yè)分析具新鮮感，可吸引消費(fèi)

17、者的注意力新上市知名度低可以較低價(jià)格滲透市場(chǎng)舊有產(chǎn)品的再定位喚起消費(fèi)者的記憶競(jìng)爭(zhēng)者分析進(jìn)占市場(chǎng)時(shí)間久，知名度高新鮮感不強(qiáng)，未把握機(jī)會(huì)為產(chǎn)品再定位可再定位，重新打響知名度新產(chǎn)品介入市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)分析飲料市場(chǎng)成長(zhǎng)蓬勃，有許多發(fā)展空間廠商很多，產(chǎn)品多樣化，競(jìng)爭(zhēng)激烈以多樣化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者產(chǎn)品多樣化，技術(shù)設(shè)備須不斷開發(fā)顧客分析有許多產(chǎn)品可供選擇產(chǎn)品花樣繁多，不知從何選起產(chǎn)業(yè)界做許多努力，以滿足消費(fèi)者擔(dān)心削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量會(huì)降低環(huán)境分析正邁向已開發(fā)國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)不景氣科技不斷進(jìn)步環(huán)境污染，濫用化學(xué)藥品優(yōu)勢(shì)S S1：研發(fā)能力強(qiáng)S2：建有環(huán)球銷售網(wǎng)S3；自動(dòng)化生產(chǎn)效率高劣勢(shì)W W1：產(chǎn)品單一W2：德國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)成本高W

18、3：缺乏與美國(guó)公司打交道 的經(jīng)驗(yàn)T1：美元對(duì)馬克貶值T2：來自美國(guó)和日本汽車 制造商的競(jìng)爭(zhēng)更加 激烈T3：燃料短缺，價(jià)格昂貴優(yōu)勢(shì)+機(jī)遇SO WO 薄弱+機(jī)遇優(yōu)勢(shì)+威脅 ST WT 薄弱+威脅內(nèi) 部 因 素外 部 因 素O1：高級(jí)轎車需求增加O2：在美國(guó)建汽車裝配 廠的條件已趨成熟O3：克萊斯勒和美國(guó) 汽車需要大量的 小型汽車引擎機(jī)會(huì)O威脅T1.生產(chǎn)不同價(jià)格水平的車型 （W1，O1）2.雇傭有經(jīng)驗(yàn)的美國(guó)人 （W2，W3，O2）1.產(chǎn)品多元化（W1，T2）2.與美國(guó)克萊斯勒或美國(guó) 汽車公司合資經(jīng)營(yíng) （W2，W3，T1，T2）1.在美國(guó)建廠抵消匯率影響 （S1，S3，T1，T2）2.生產(chǎn)玉兔轎車與美

19、、日抗?fàn)帲⊿1，S2，T2，T3）3.研制節(jié)油型柴油機(jī)引擎 （S1，T3）1.研制生產(chǎn)各種檔次的轎車 （S1，S2，O1）2.在美國(guó)建汽車裝配廠 （S1，S3，O2）3.研制和生產(chǎn)小型引擎（S3，O3）SO發(fā)展型戰(zhàn)略 WO扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 ST多樣化戰(zhàn)略 WT防御型戰(zhàn)略德國(guó)大眾汽車公司SWOT的應(yīng)用 第 三 章一、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)資源的關(guān)系 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 資源基礎(chǔ)的戰(zhàn)略觀的基本觀點(diǎn)： 在超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅僅以外部環(huán)境為導(dǎo)向，并不能形成有效的方向一致的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。由于外部環(huán)境處在連續(xù)的動(dòng)態(tài)變化過程中，因此，企業(yè)的資源和能力在保持一定的機(jī)動(dòng)性的同時(shí)，也要有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。 企業(yè)應(yīng)該明確它能做什么，而不是一

20、味地追求應(yīng)該滿足哪些要求。 企業(yè)應(yīng)該更多地關(guān)注開發(fā)內(nèi)部資源和能力，并以此為基礎(chǔ)來確定其戰(zhàn)略。二、企業(yè)資源的內(nèi)容 企業(yè)資源包括：（一）采購(gòu)與供應(yīng)實(shí)力（二）生產(chǎn)能力與產(chǎn)品實(shí)力（三）市場(chǎng)與促銷能力（四）財(cái)務(wù)實(shí)力（五）人力資源實(shí)力（六）技術(shù)開發(fā)實(shí)力（七）經(jīng)營(yíng)管理實(shí)力（八）時(shí)間、信息等無形資源的把握能力有形資源無形資源技術(shù)信譽(yù)、品牌、良好的公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)、控制體系企業(yè)文化人力資源專門知識(shí)和技能交流和溝通能力動(dòng)機(jī)（一）企業(yè)財(cái)力資源分析（二）企業(yè)人力資源分析（三）企業(yè)物力資源分析（四）企業(yè)技術(shù)資源分析（五）企業(yè)管理資源分析三、企業(yè)主要資源分析 第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 一、什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 當(dāng)企業(yè)超過行業(yè)平

21、均水平的利潤(rùn)率，我們就說，企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 1.產(chǎn)品成本和質(zhì)量 2.企業(yè)擁有的特殊資產(chǎn)和專門知識(shí) 3.通過設(shè)置進(jìn)入障礙來建立阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻的堡壘 4.借助更多的資源和投入在市場(chǎng)上擠跨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三、超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而且迅速，競(jìng)爭(zhēng)者必須快速行動(dòng)，以建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這又進(jìn)一步加速了它們之間的戰(zhàn)略反應(yīng)。 超競(jìng)爭(zhēng)行為是一個(gè)連續(xù)過程，旨在產(chǎn)生新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)破壞和削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。 在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)能否成功取決于其是否能快速的從一種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向另一種優(yōu)勢(shì)。四、核心能力、特征及其作用核心能力是某個(gè)企業(yè)獨(dú)有的、在某些方面優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊技能、或知識(shí)的積累核心能力是

22、指組織中集體的知識(shí)，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能，融合不同領(lǐng)域的生產(chǎn)技術(shù)（積累性知識(shí)）（積累的特殊的知識(shí)和技能，通過這些知識(shí)和技能，組織能夠協(xié)調(diào)多種不同的生產(chǎn)技能、并能融合多種生產(chǎn)技術(shù)）核心能力的特征稀缺性難以模仿（經(jīng)驗(yàn)、工作程序、文化傳統(tǒng)、特有的公司形象）低流動(dòng)性（地理因素、信息因素） 價(jià)值性 企業(yè)要得到持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須使自己的資源和能力具有以上特點(diǎn)核心能力的重要作用核心能力能為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值核心能力可以幫助企業(yè)更容易進(jìn)入新市場(chǎng)，有利于企業(yè)把握環(huán)境變化所出現(xiàn)的商機(jī)核心能力的難以流動(dòng)性和難以模仿性特征，降低了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)有的競(jìng)爭(zhēng)壓力核心能力不斷置換，不斷優(yōu)化的過程，可以確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)久的

23、持續(xù)第 四 章第一節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析一、進(jìn)入新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略第一，進(jìn)入到哪一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域行業(yè)分析第二，如何進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域戰(zhàn)略決策 康佳2002年中期實(shí)現(xiàn)收入38.05億元 凈利潤(rùn)為2420萬元，其中92.77%的利潤(rùn)來自于手機(jī)的銷售彩電康佳已變成手機(jī)康佳。 康佳集團(tuán)進(jìn)入手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域的三大理由：A：手機(jī)市場(chǎng)需求量巨大，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)每年5000萬6000萬部；B：手機(jī)時(shí)尚化特征使康佳集團(tuán)能夠?qū)⒈就料M(fèi)文化優(yōu)勢(shì)固 化為產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)；C：康佳的營(yíng)銷成本比較低，成本優(yōu)勢(shì)明顯。第一，進(jìn)入到哪一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域行業(yè)分析 中國(guó)灶具第一品牌 華帝集團(tuán) 為進(jìn)入太陽能熱水器領(lǐng)域 準(zhǔn)備了兩年的時(shí)間， 做了詳盡的行業(yè)分析 太陽能

24、熱水器市場(chǎng)經(jīng)過幾年的發(fā)展已十分成熟， 其安全、環(huán)保、方便的特點(diǎn)已為社會(huì)所認(rèn)可，目前全國(guó)人均擁有率只有7.6%，但增長(zhǎng)率高達(dá)20%30%，2015年普及率將達(dá)到20%30%，年產(chǎn)值將達(dá)438億元，市場(chǎng)可觀。 雖然太陽能熱水器市場(chǎng)已經(jīng)成熟，但沒有一個(gè)具有強(qiáng)勁勢(shì)頭的全國(guó)性品牌，處于群雄紛爭(zhēng)的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，誰能搶占先機(jī)號(hào)令天下，誰就能成為行業(yè)的霸主。 華帝集團(tuán)適時(shí)進(jìn)行相關(guān)多樣化擴(kuò)張，進(jìn)入太陽能熱水器市場(chǎng)；同時(shí)也奠定自己在廚衛(wèi)制造業(yè)內(nèi)老大的地位，真可謂“一箭雙雕”。 第二，如何進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域戰(zhàn)略決策經(jīng)過行業(yè)分析并確定了所要進(jìn)入的新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之后，有兩種戰(zhàn)略可供企業(yè)選擇： 并購(gòu)戰(zhàn)略 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 （一）并購(gòu)戰(zhàn)略

25、1.并購(gòu)的含義 并購(gòu)?fù)ǔＪ侵竷杉一蚋嗟莫?dú)立企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)。 一般由一家占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)吸收一家或多家企業(yè)。兼并（Merger）是一種合并，它不是平等意義上的合并， 是一種吸收合并收購(gòu)（Acquisition）是指一家企業(yè)在證券市場(chǎng)上用現(xiàn) 金、 債券或股票購(gòu)買另一家企業(yè)的股票或資產(chǎn)并獲得 控制權(quán)的行為。接管（Takeover）當(dāng)收購(gòu)到一定比例的股權(quán)而取得經(jīng)營(yíng) 控制權(quán)時(shí)即可以接管該公司。所以，收購(gòu)強(qiáng)調(diào)的 是控制權(quán)的爭(zhēng)奪。聯(lián)合（Consolidation）介于兼并與收購(gòu)之間。是指兩家 以上的企業(yè)通過法定方式重組。重組后原有企業(yè) 都將失去合法地位，從而組成新的企業(yè)。并購(gòu)是一個(gè)內(nèi)涵十分廣泛的概

26、念，包括兼并、收購(gòu)、接管和聯(lián)合。 第一，并購(gòu)能給企業(yè)帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 第二，并購(gòu)能給企業(yè)帶來市場(chǎng)權(quán)力效應(yīng)。 第三，并購(gòu)能給企業(yè)帶來交易費(fèi)用的節(jié)約。 第四，并購(gòu)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。2.并購(gòu)的意義 3.西方企業(yè)并購(gòu)的發(fā)展 第一次浪潮：18981903 年第二浪潮：19041954年第三次浪潮：19541969年 第四次浪潮：19701990 年第五次浪潮：19922001年 4.我國(guó)企業(yè)并購(gòu)的模式產(chǎn)權(quán)并購(gòu)被并購(gòu)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債時(shí)，并購(gòu)企業(yè)以現(xiàn)金方式購(gòu)買被并購(gòu)企業(yè)全部資產(chǎn)扣除負(fù)債后的剩余資產(chǎn)，一次性獲得被并購(gòu)企業(yè)的整體產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)二者資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化。它是完整意義上的有償并購(gòu)。承債并購(gòu)被并

27、購(gòu)企業(yè)資產(chǎn)=債務(wù)、債務(wù)資產(chǎn)時(shí)，并購(gòu)企業(yè)以承擔(dān)被并購(gòu)企業(yè)全部債務(wù)為條件，接受被并購(gòu)企業(yè)的資產(chǎn)和整體產(chǎn)權(quán)。注：并購(gòu)企業(yè)不需要購(gòu)買因資產(chǎn)債務(wù)時(shí)所剩的凈余資產(chǎn)，所以，也叫“零價(jià)購(gòu)買”控股并購(gòu)并購(gòu)企業(yè)通過購(gòu)買被并購(gòu)企業(yè)一定比例的股份（股票）達(dá)到控股，成為被并購(gòu)企業(yè)的主要股東，并控制被并購(gòu)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。承債控股并購(gòu)并購(gòu)企業(yè)的債務(wù)主要是銀行貸款且無力償還時(shí)，并購(gòu)企業(yè)與銀行商定：銀行把對(duì)被并購(gòu)企業(yè)的貸款轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)并購(gòu)企業(yè)的貸款，由并購(gòu)企業(yè)償還，銀行允許并購(gòu)企業(yè)把債務(wù)作為資本金劃轉(zhuǎn)到被并購(gòu)企業(yè)的股份中達(dá)到控股地位，實(shí)現(xiàn)并購(gòu)。注：并購(gòu)企業(yè)背上被并購(gòu)企業(yè)的債務(wù)，但解決并購(gòu)資金短缺問題。 折股分紅并購(gòu) 被并購(gòu)企業(yè)資

28、產(chǎn)債務(wù)，并購(gòu)企業(yè)不需要購(gòu)買被并購(gòu)企業(yè)的 剩余資產(chǎn)，以入股的形式把被并購(gòu)企業(yè)的剩余資產(chǎn)加入到并 購(gòu)企業(yè)中，根據(jù)份額分取利潤(rùn)。即緩解了并購(gòu)資金，又加快 了并購(gòu)企業(yè)的改造 。效益補(bǔ)償式并購(gòu) 并購(gòu)企業(yè)承擔(dān)被并購(gòu)企業(yè)全部的債權(quán)、債務(wù)，地方政府過去給 被并購(gòu)企業(yè)的投入（資產(chǎn)負(fù)債）的部分，并購(gòu)企業(yè)不即時(shí)支 付現(xiàn)金，而是用被并購(gòu)企業(yè)的資產(chǎn)加入并購(gòu)企業(yè)后實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn) 逐年遞增清還，直到全部還完為止。實(shí)質(zhì)上是一種分期付款 （也叫負(fù)債收購(gòu)）。 招標(biāo)轉(zhuǎn)讓式并購(gòu) 被并購(gòu)企業(yè)拖欠銀行貸款無力償還、或拖欠稅款無力上繳， 由銀行或稅務(wù)部門接收后上市拍賣，實(shí)現(xiàn)并購(gòu)。 連續(xù)抵押購(gòu)買并購(gòu)企業(yè)在實(shí)施并購(gòu)活動(dòng)中并不動(dòng)用自己的資本，而以并

29、購(gòu)企業(yè)自身作為抵押向銀行申請(qǐng)相當(dāng)于并購(gòu)數(shù)量的貸款，并購(gòu)以后，再以被并購(gòu)企業(yè)作為抵押再向銀行申請(qǐng)并購(gòu)新企業(yè)的貸款，循環(huán)往復(fù)。 資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)并購(gòu)被并購(gòu)企業(yè)的全部資產(chǎn)（債權(quán)、債務(wù)）一次性劃給并購(gòu)企業(yè)，并購(gòu)企業(yè)不用對(duì)剩余資產(chǎn)支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)。（帶有行政合并的特點(diǎn)） 買殼上市并購(gòu)購(gòu)買上市企業(yè)的股票，取得上市地位；然后再通過反向收購(gòu)方式注入自己的有關(guān)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)。這樣做，可以利用證券市場(chǎng)的融資功能、資源配置、重組的優(yōu)勢(shì)，使并購(gòu)企業(yè)的實(shí)力增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 買殼上市并購(gòu)買殼上市（后門上市或逆向收購(gòu)）指一家沒有上市的企業(yè)通過并購(gòu)交易把自己的業(yè)務(wù)或資產(chǎn)并入到一家已經(jīng)上市的企業(yè)中，同時(shí)成為那家上市企業(yè)的股東(大股東或控

30、股股東)進(jìn)而主導(dǎo)上市企業(yè)未來的發(fā)展方向。 購(gòu)買上市公司股權(quán)分為兩種：一種方式是購(gòu)買未上市流通的國(guó)家股、國(guó)有法人股、其他法人股。這種購(gòu)買成本較低，通常比二級(jí)市場(chǎng)的股票流通價(jià)格便宜，但也存在困難，如國(guó)家股的轉(zhuǎn)讓需要國(guó)家財(cái)政部批準(zhǔn)，這種批準(zhǔn)時(shí)間較長(zhǎng)，被拒的概率較大。另一種方式是在二級(jí)市場(chǎng)上直接購(gòu)買上市公司的公眾流通股，這種方式適合于那些流通股占總股本比例高或者是全流通（例如三無板塊）的上市公司。但這種方法成本較高、變數(shù)較大，不好控制后果,有時(shí)會(huì)觸發(fā)原控股股東的“反收購(gòu)”行動(dòng)。我國(guó)企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)機(jī) 政府及其主管部門減少虧損企業(yè)和安置就業(yè)。 行業(yè)整合和組建企業(yè)集團(tuán)的需要。 政府管制。 企業(yè)發(fā)展的需要。 低

31、價(jià)收購(gòu)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 獲取土地等生產(chǎn)要素。 享受政府的優(yōu)惠政策。5.并購(gòu)戰(zhàn)略的內(nèi)容 收購(gòu)戰(zhàn)略是指一家企業(yè)以現(xiàn)金、證券或其他形式購(gòu)買取得其他企業(yè)的部分或全部資產(chǎn)或股權(quán)，并將其完全吸收為本公司的附屬單位或事業(yè)部，以取得對(duì)該企業(yè)的控制權(quán)的一種經(jīng)濟(jì)行為。 兼并戰(zhàn)略是指通過有償轉(zhuǎn)移和資本集中 等途徑，把別的企業(yè)并入本企業(yè)系統(tǒng)， 使被兼并企業(yè)失去法人資格或改變法人 實(shí)體地位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。兼并戰(zhàn)略收購(gòu)戰(zhàn)略 并購(gòu)方: 通過并購(gòu)可以縮短企業(yè)發(fā)展所需的時(shí)間； 有利于獲得被兼并方的產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)； 有利于本企業(yè)資源在更大范圍內(nèi)的使用； 有利于取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 被并購(gòu)方:通過兼并

32、還可以使被兼并企業(yè)走出困境， 重新發(fā)展； 對(duì)于被兼并企業(yè)來說，被兼并或被收購(gòu)總比 破產(chǎn)要好； 原有的資源可以得到重新配置。 6.并購(gòu)戰(zhàn)略的利弊（1）并購(gòu)戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn) 最突出的問題是并購(gòu)失敗的比例越來越高其次，兼并或收購(gòu)后的企業(yè)實(shí)體一般比較龐大， 管理難度加大，需要在溝通和協(xié)作上加大 力度；另外，在兼并或收購(gòu)時(shí)，往往會(huì)將多余的資產(chǎn) 一并購(gòu)入，耗費(fèi)不必要的成本，造成浪費(fèi)。還有，就是文化融合的問題。（2）并購(gòu)戰(zhàn)略的缺點(diǎn)(二)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略就是通過自己研制或開發(fā) 新產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)。1.進(jìn)入障礙 主要是研制或開發(fā)新產(chǎn)品所支付的費(fèi)用2.現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng) 現(xiàn)有企業(yè)如何對(duì)待本企業(yè)新產(chǎn)品的進(jìn)入二、一體

33、化戰(zhàn)略 并購(gòu)戰(zhàn)略是從企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式的角度進(jìn)行研究與分析的；一體化戰(zhàn)略是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的角度進(jìn)行研究與分析的。一體化戰(zhàn)略就是將獨(dú)立的若干個(gè)部分有機(jī)的 結(jié)合起來，組成一個(gè)整體的戰(zhàn)略。采用一體化戰(zhàn)略應(yīng)具備兩個(gè)條件： 一個(gè)是企業(yè)所屬的行業(yè)有廣闊的前景； 一個(gè)是經(jīng)一體化后能增加活力、效益、效率和控制力一體化戰(zhàn)略分為 縱向一體化戰(zhàn)略 橫向一體化戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略分為 縱向一體化戰(zhàn)略 橫向一體化戰(zhàn)略 多樣化 后向一體化 前向一體化 （規(guī)模經(jīng)濟(jì)） （避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)） （經(jīng)濟(jì)效益） （一）縱向一體化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略又叫垂直一體化戰(zhàn)略，是將生產(chǎn)與原材料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，即向行業(yè)價(jià)值鏈的

34、不同階段方向擴(kuò)張。縱向一體化是企業(yè)確定最佳經(jīng)營(yíng)范圍的核心問題，主要涉及交易費(fèi)用在決定企業(yè)邊界以及企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系時(shí)的作用，是企業(yè)需要解決的重要戰(zhàn)略問題之一。橫向整合相關(guān)多樣化非相關(guān)多樣化采 礦煉鐵廠軋鋼廠煉鋁廠煉鋼廠電子廠縱向整合實(shí)行縱向一體化的缺點(diǎn)是：（1）制造和銷售效率往往低于專業(yè)制造和專業(yè)銷售。（2）縱向一體化在加強(qiáng)控制方面會(huì)帶來好處， 但在實(shí)際工作中要實(shí)現(xiàn)上述好處并不容易。（3）機(jī)動(dòng)性差。（4）生產(chǎn)能力的不平衡。（5）需要較多的資金。（6）管理幅度加大。 橫向一體化戰(zhàn)略一般是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下進(jìn)行的一種戰(zhàn)略選擇。這種戰(zhàn)略選擇既可能發(fā)生在行業(yè)成熟化的階段中，成為增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要手

35、段；也可以發(fā)生在行業(yè)成熟之后，成為避免過度競(jìng)爭(zhēng)和提高效率的手段。（二）橫向一體化戰(zhàn)略 橫向一體化戰(zhàn)略也叫水平一體化戰(zhàn)略，是指為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。煉鐵廠煉鋼廠煉鋁廠采礦軋鋼廠電子廠相關(guān)多樣化非相關(guān)多樣化橫向整合價(jià)值鏈相同方向，目的是獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的行業(yè)，橫向整合的作用就大。 企業(yè)在下列情況下一般采用橫向一體化戰(zhàn)略：（1）企業(yè)希望在某一地區(qū)或市場(chǎng)領(lǐng)域中減少競(jìng)爭(zhēng)，獲得某種程度的壟斷。（2）企業(yè)在迅速增長(zhǎng)的行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)。（3）需要擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）企業(yè)的資本和人力資源豐富。（5）

36、企業(yè)需要從購(gòu)買對(duì)象身上得到某種特別資源。采用橫向一體化戰(zhàn)略的好處是： 能夠吞并或減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 能夠形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力量去與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡； 能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益； 能夠取得被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。橫向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)主要是： 企業(yè)要承擔(dān)在更大規(guī)模上從事某種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)； 由于企業(yè)過于龐大而會(huì)出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下的情況。按產(chǎn)品之間的關(guān)系和收入比例可以分為 相關(guān)多樣化 非相關(guān)多樣化按技術(shù)與市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)程度又可以分為 同心多樣化 水平多樣化 復(fù)合多樣化。煉鐵廠煉鋼廠煉鋁廠采礦軋鋼廠電子廠相關(guān)多樣化非相關(guān)多樣化橫向整合 企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀

37、況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。 這里所說的戰(zhàn)略起點(diǎn)是指企業(yè)制定新戰(zhàn)略時(shí)關(guān)鍵戰(zhàn)略變量的現(xiàn)實(shí)狀況。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略包括：無變化戰(zhàn)略 利潤(rùn)戰(zhàn)略 暫停戰(zhàn)略 慎重戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略分析第三節(jié) 企業(yè)緊縮戰(zhàn)略分析 緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)而從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退的一種戰(zhàn)略。 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)不善或經(jīng)濟(jì)衰退的情況下實(shí)行緊縮型戰(zhàn)略有利于正確判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的盈虧狀況，及時(shí)清理或放棄處于虧損的領(lǐng)域，降低費(fèi)用，改善財(cái)務(wù)狀況，使企業(yè)度過暫時(shí)的困難時(shí)期。 緊縮型戰(zhàn)略可以使企業(yè)更加有效地組合資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)。一、緊縮戰(zhàn)略的內(nèi)容主動(dòng)原因：大企業(yè)戰(zhàn)略重組的需要。 小企業(yè)的

38、短期行為等。被動(dòng)原因：行業(yè)發(fā)展趨緩，市場(chǎng)容量萎縮，企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（一)對(duì)企業(yè)或業(yè)務(wù)狀況難以做出正確的判斷。 (二)存在退出障礙。這里所說的退出障礙是指那些 迫使投資收益低、甚至虧損的企業(yè)仍然留在行 業(yè)中從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種因素。三、緊縮戰(zhàn)略實(shí)施的困難二、采用緊縮戰(zhàn)略的動(dòng)因 企業(yè)采用緊縮戰(zhàn)略可分為主動(dòng)和被動(dòng)兩種情況。 1.固定資產(chǎn)專業(yè)化的程度。 （煙草行業(yè)，機(jī)械設(shè)備） 2.退出成本高。 3.協(xié)同關(guān)系的密切程度。 4.感情障礙。 5.政府和社會(huì)的約束。 6.產(chǎn)權(quán)不明晰。 第 五 章 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略 第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心就是在追求產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的基

39、礎(chǔ)上，通過降低產(chǎn)品的全部成本，用低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種戰(zhàn)略。 按照波特的思想，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略并不意味著僅僅獲得短期成本優(yōu)勢(shì)或僅僅是削減成本，它是一個(gè)可持續(xù)成本領(lǐng)先的概念，即企業(yè)通過其低成本的地位來獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也叫做低成本戰(zhàn)略。二、差別化戰(zhàn)略質(zhì) 量 效 益設(shè)備先進(jìn)首 鋼多種經(jīng)營(yíng)差別化戰(zhàn)略企業(yè)向市場(chǎng)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足顧客特殊的需要，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。 當(dāng)企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但不能達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的時(shí)，實(shí)行差別化就可以培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)性，降低對(duì)價(jià)格的敏感性。 差別化戰(zhàn)略是企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤(rùn)水平的一種有效的戰(zhàn)略。就五種競(jìng)爭(zhēng)力而言

40、，差別化戰(zhàn)略可以構(gòu)筑更高的進(jìn)入障礙，增加討價(jià)還價(jià)的能力，減少替代品的威脅，提高與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 實(shí)施差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)： 第一，有可能不是真正意義上的差別化。 第二，外部環(huán)境變化的影響。 第三，企業(yè)形成差別化的成本過高。三、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，并為這個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略要圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)進(jìn)行密集性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要能夠提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為有效的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)一旦選定了目標(biāo)市場(chǎng)，就可以通過產(chǎn)品差別化或成本領(lǐng)先的方法形成重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。 從這個(gè)意義上說，采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)就是特殊的差別化企業(yè)或特殊的

41、成本領(lǐng)先企業(yè)。四、三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的綜合分析(1)產(chǎn)品壽命周期的不同階段的戰(zhàn)略適用性 1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差別化戰(zhàn)略的應(yīng)用條件 成本領(lǐng)先 差異化 對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 高效益 低效益 產(chǎn)品壽命周期2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點(diǎn)集中 戰(zhàn)略的關(guān)系及實(shí)施條件(2)產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略的適用性(3)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、差異程度的敏感性與戰(zhàn)略適用性 投資戰(zhàn)略是指企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)組合的性質(zhì)和水平，在人力、財(cái)力和物力資源方面的投入，以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 第二節(jié) 投資戰(zhàn)略分析 投資戰(zhàn)略的目的是通過人力、財(cái)力和物力的投入以維持和發(fā)展企業(yè)已經(jīng)選擇好的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，協(xié)

42、調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與企業(yè)資源之間的關(guān)系，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（或總體戰(zhàn)略）得到資源保證，最后取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)的投資戰(zhàn)略有： 增加份額戰(zhàn)略 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 盈利戰(zhàn)略 市場(chǎng)集中和資產(chǎn)減少戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略 財(cái)產(chǎn)清算 撤退戰(zhàn)略 第三節(jié) 不同性質(zhì)行業(yè)的戰(zhàn)略選擇對(duì)企業(yè)大小的劃分長(zhǎng)期以來都是采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 紡織行業(yè)用紗錠數(shù) 大型企業(yè)：100百萬枚以上中型企業(yè)：10100百萬枚以上小型企業(yè)：10萬枚以下鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)用噸位 大型企業(yè)：100百萬噸/年以上中型企業(yè)：10100百萬噸/年小型企業(yè)：10萬噸/年以下一、分散行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 在西方，各個(gè)國(guó)家劃分企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，世界著名的三大商業(yè)雜志評(píng)選500強(qiáng)使用不同的標(biāo)準(zhǔn)財(cái)富以

43、銷售收入為依據(jù)排名，較重視企業(yè)規(guī)模 福布斯銷售額、利潤(rùn)、總資產(chǎn)、市值 商業(yè)周刊利潤(rùn)增長(zhǎng)、銷售額增長(zhǎng)、股票市值、審計(jì)方面 50億元及50億元以上特大型企業(yè)5億元及5億元以上大型企業(yè)5000萬元及5000萬元以上中型企業(yè)5000萬元以下的小型企業(yè)1999年，國(guó)務(wù)院決定資產(chǎn)總額銷售收入造成分散的原因 分散行業(yè)之所以分散是源于行業(yè)本身的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)特性 進(jìn)入障礙低或存在退出障礙市場(chǎng)需求多樣化導(dǎo)致高度的產(chǎn)品差別化不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)或難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)政府的政策、地方法規(guī)等進(jìn)攻型戰(zhàn)略、跟隨戰(zhàn)略、補(bǔ)缺戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略等分散行業(yè)的戰(zhàn)略選擇 （1）克服分散獲得成本優(yōu)勢(shì)（3）通過技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)（4）使用標(biāo)準(zhǔn)化和多樣化

44、相結(jié)合的技術(shù) （5）盡早預(yù)測(cè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) （2）增加產(chǎn)品的附加值提高產(chǎn)品的差異化程度 二、規(guī)模集中行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 根據(jù)市場(chǎng)占有率等指標(biāo)，企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位可以劃分為領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)、優(yōu)勝型企業(yè)和一般企業(yè)三種類型。 1.領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 在規(guī)模集中的行業(yè)中都有一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，它們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有最大的市場(chǎng)占有率，而且在產(chǎn)品、市場(chǎng)、價(jià)格、銷售和促銷等方面起領(lǐng)導(dǎo)作用。處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)的戰(zhàn)略核心就是要穩(wěn)定整個(gè)市場(chǎng)，使行業(yè)在價(jià)格、市場(chǎng)占有率、技術(shù)、銷售等方面不發(fā)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以保持自己第一的市場(chǎng)地位。 2.優(yōu)勝型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 在行業(yè)中位于第二、三位的企業(yè)稱為優(yōu)勝型企業(yè)。由于優(yōu)

45、勝型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位決定了它可以有兩種戰(zhàn)略選擇：一是可以采用進(jìn)攻型戰(zhàn)略；二是采用跟隨戰(zhàn)略。 3.一般企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 一般企業(yè)是指市場(chǎng)占有率比較低的企業(yè)。市場(chǎng)占有率越低，稅前投資收益就越小。一般企業(yè)要想獲得高收益的戰(zhàn)略有：補(bǔ)缺戰(zhàn)略和聯(lián)合戰(zhàn)略。 三、新興行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 新興行業(yè)是指 由于技術(shù)創(chuàng)新、新需求的出現(xiàn)、新產(chǎn)品的產(chǎn)生及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化而使某種新產(chǎn)品或新服務(wù)成為一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而新形成的或重新形成的行業(yè)。 新興行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 進(jìn)入戰(zhàn)略、進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 四、成熟行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 許多行業(yè)從迅速增長(zhǎng)時(shí)期過度到一個(gè)較為適度增長(zhǎng)的時(shí)期，這種構(gòu)成行業(yè)壽命周期演化過程的組成階段，一

46、般稱為行業(yè)的成熟時(shí)期，位于成熟時(shí)期的行業(yè)稱為成熟行業(yè)。 成熟行業(yè)的戰(zhàn)略選擇 ： 產(chǎn)品調(diào)整戰(zhàn)略。 創(chuàng)新戰(zhàn)略。 低成本戰(zhàn)略。 促銷戰(zhàn)略。 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 第 六 章第一節(jié) 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的與類型 一、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的背景（一）企業(yè)國(guó)際化與世界經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的互動(dòng)（二）企業(yè)國(guó)際化是各國(guó)發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)、增 強(qiáng)實(shí)力的結(jié)果（三）企業(yè)國(guó)際化是企業(yè)自身發(fā)展的需要 2003年，麥當(dāng)勞公司在全球118個(gè)國(guó)家（地區(qū)）設(shè)有3萬多家連鎖店，是當(dāng)今世界上最成功的快餐連鎖店，僅在2002年10月份一個(gè)月的全球銷售收入就達(dá)35億美元。麥當(dāng)勞同時(shí)也是當(dāng)今世界上最知名的全球性的快餐服務(wù)零售品牌。從1990年第一家麥當(dāng)勞公司在深

47、圳開張至今，麥當(dāng)勞在中國(guó)74個(gè)城市已經(jīng)擁有500多家快餐連鎖店。2002年，北京麥當(dāng)勞公司在中國(guó)餐飲業(yè)500強(qiáng)企業(yè)中排名榜首。 咖啡帝國(guó)重要標(biāo)志：企業(yè)的國(guó)際化擴(kuò)張主要背景經(jīng)濟(jì)全球化企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整和響應(yīng)技術(shù)進(jìn)步國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)格局企業(yè)國(guó)際化的大背景分割的國(guó)界私有化貿(mào)易與投資的增長(zhǎng)全球產(chǎn)品/顧客信息技術(shù)全球標(biāo)準(zhǔn)的樹立經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)因新的競(jìng)爭(zhēng)者國(guó)際貿(mào)易額比GNP以更快的速度增長(zhǎng) 跨國(guó)公司的迅速增多及FDI的迅速增長(zhǎng)形成了全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的中心和樞紐點(diǎn)經(jīng)濟(jì)全球化的主要表現(xiàn)全球化的主要參與者和推動(dòng)者跨國(guó)公司是指跨越國(guó)界進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)母公司是指投資于國(guó)外企業(yè)的公司東道國(guó)則指發(fā)生這種國(guó)際經(jīng)營(yíng)的國(guó)家二、國(guó)

48、際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的（一）轉(zhuǎn)移核心競(jìng)爭(zhēng)力（二）獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)利益（三）形成最佳經(jīng)驗(yàn)曲線 三、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型（一）國(guó)際化戰(zhàn)略（二）多國(guó)本土化戰(zhàn)略（三）全球化戰(zhàn)略（四）跨國(guó)戰(zhàn)略第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式一、貿(mào)易出口進(jìn)入模式（一）間接出口進(jìn)入模式（二）直接出口進(jìn)入模式（三）反向貿(mào)易進(jìn)入模式 二、股權(quán)參與進(jìn)入模式（一）合資經(jīng)營(yíng)進(jìn)入模式（二）跨國(guó)兼并進(jìn)入模式三、非股權(quán)參與進(jìn)入模式 (一)許可證合同方式進(jìn)入模式（二）管理合同方式進(jìn)入模式（三）工程承包方式進(jìn)入模式（四）銷售協(xié)議方式進(jìn)入模式（五）特許營(yíng)銷方式進(jìn)入模式國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式及其特點(diǎn)進(jìn)入類型 特點(diǎn)出口 高成本，低控制許可協(xié)議 低成本，低風(fēng)險(xiǎn)，幾乎無控制，

49、低回報(bào)合資 成本分擔(dān)，資源共享，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，整合的問題收購(gòu) 快速進(jìn)入新市場(chǎng)， 高風(fēng)險(xiǎn)，談判復(fù)雜，購(gòu)并整合問題新建全資子公司 復(fù)雜，成本高，時(shí)間長(zhǎng)，高風(fēng)險(xiǎn)，最大控制， 高于平均的潛在回報(bào)許可協(xié)議是指外國(guó)公司購(gòu)買在其國(guó)內(nèi)或者其他國(guó)家生產(chǎn)和銷售公司產(chǎn)品的。許可方通常對(duì)每件產(chǎn)品和銷售的產(chǎn)品收取一定的許可費(fèi)，被許可方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并投資設(shè)備生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品或服務(wù)。生產(chǎn)許可（Philip&Sony)特許經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn) 可以繞過關(guān)稅/數(shù)量限制等進(jìn)口壁壘 通過許可證經(jīng)營(yíng),可以保護(hù)本企業(yè)的專利/商標(biāo) 與資本投資相比,許可證經(jīng)營(yíng)面臨的政治風(fēng)險(xiǎn)較低 投入少,參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)程度深 如果目標(biāo)國(guó)存在進(jìn)口或投資限制,許可證經(jīng)營(yíng)可

50、能就成為企業(yè)唯一可行的國(guó)際化方式收購(gòu)跨國(guó)收購(gòu)占全球收購(gòu)的40%GE90年代133項(xiàng)對(duì)歐洲公司的收購(gòu)1998， Walmart以8.8億美元收購(gòu)Wertkauf，后收購(gòu)德國(guó)95家零售店進(jìn)入德國(guó)進(jìn)入中國(guó)的外資合資合資雙方共享所有權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)和控制權(quán)新建全資子公司 采用100%控股方式建立海外子公司或分支企業(yè)旅游企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的基本方式初級(jí)形式中級(jí)形式：通過合作或合資開展旅游業(yè)務(wù) 高級(jí)形式直接投資FDI，合資，并購(gòu)，特許經(jīng)營(yíng)，管理合同第三節(jié) 最佳進(jìn)入模式的選擇 國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)取決于哪些因素? 基礎(chǔ)設(shè)施 財(cái)政金融環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng) 人口其他因素(文化/語言/價(jià)值觀/宗教/法律等)跨國(guó)公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)

51、險(xiǎn) 政府的作用 政府的類型 社會(huì)穩(wěn)定/內(nèi)外沖突 經(jīng)濟(jì)方面的因素 基礎(chǔ)設(shè)施 經(jīng)濟(jì)條件 競(jìng)爭(zhēng) 文化沖突 更多危機(jī)的可能性 其他因素(宗教聯(lián)盟/政治自由化/民主主義等)第四節(jié) 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制經(jīng)濟(jì)全球化大大推動(dòng)了國(guó)際合作，為企業(yè)帶來了機(jī)會(huì)全球競(jìng)爭(zhēng)提高了競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和要求全球化帶來了更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求企業(yè)具備全球視野，全球理念和全球戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力樹立全球和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)戰(zhàn)略要以追求建立全球戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力為中心創(chuàng)新成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心（速度、柔性、合作）建立全球運(yùn)營(yíng)的國(guó)際化戰(zhàn)略技術(shù)進(jìn)步為企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施提供了手段和支持信息技術(shù)大大強(qiáng)化企業(yè)的管理控制能力使各項(xiàng)職能管理的全球化運(yùn)作成為可能柔性生產(chǎn)系統(tǒng)

52、精益生產(chǎn)敏捷制造外包、虛擬經(jīng)營(yíng)第 七 章 文化通常是指人民群眾在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總合。一、文化的概念廣義指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富 的總合；狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。 二、企業(yè)文化的概念 既然文化有廣義與狹義之分，那么企業(yè)文化也應(yīng)有廣義與狹義之別 第一節(jié) 企業(yè)文化的概念廣義企業(yè)文化的觀點(diǎn)認(rèn)為 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展過程中形成的物質(zhì)文化和精神文化的總合。既包括有形的外顯文化、硬文化，也包括無形的隱型文化、軟文化。狹義的企業(yè)文化概念 只包括企業(yè)的思想、意識(shí)、觀念以及與之相適應(yīng)的行為模式。 企業(yè)文化 是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)

53、理念和工作作風(fēng)，包括價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度及企業(yè)形象。它不但包括思想和精神方面的內(nèi)容，也包括社會(huì)心理、技能、方法和企業(yè)自我成長(zhǎng)的特殊方式等各種因素。 三、企業(yè)文化興起的背景 1.必然原因 傳統(tǒng)的管理思想存在著缺陷 缺乏對(duì)人的正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)人缺乏對(duì)人整體的研究只注重個(gè)體企業(yè)組織行為的研究層次較低注重組織機(jī)構(gòu)、不講人的設(shè)置2.直接原因 比較日美企業(yè)比較研究學(xué)企業(yè)文化 美國(guó)管理學(xué)者在1981年出版的日本管理藝術(shù)一書中首先提出后經(jīng)美國(guó)麥肯錫咨詢公司總結(jié)，并推出了著名的“7S框架”。麥肯錫七S框架（Mckinsey 7s Frame） Strategy戰(zhàn)略St

54、ructure結(jié)構(gòu)Systems制度Staff人員Style作風(fēng)Skills技能Supper ordinate goals 最高目標(biāo)硬性因素 美國(guó)企業(yè)軟性因素 日本企業(yè)對(duì)企業(yè)文化影響較大的因素主要有共同價(jià)值觀、行為規(guī)范、形象與形象性活動(dòng)。第二節(jié) 企業(yè)文化的構(gòu)成要素一、共同價(jià)值觀 價(jià)值觀就是人們對(duì)事物、目標(biāo)總的看法和根本觀點(diǎn)。 企業(yè)的共同價(jià)值觀是指企業(yè)組織成員或群體成員分享著同一價(jià)值觀念。 這一概念是企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。不同的價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特征、行為方式和企業(yè)風(fēng)格。二、行為規(guī)范 企業(yè)行為規(guī)范是指企業(yè)群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成。它

55、以全體人員整體行為的一致性和制度化作為表現(xiàn)形式的。它以個(gè)體的行為表現(xiàn)出整體的行為，即個(gè)體行為的規(guī)范化導(dǎo)致整體行為的一致化。 規(guī)范是指約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀是比較抽象的概念，而行為規(guī)范則與行為方式直接相聯(lián)系，行為規(guī)范可以反映價(jià)值觀；不同的價(jià)值觀又可以產(chǎn)生不同的行為規(guī)范。三、形象與形象性活動(dòng) 在企業(yè)組織中，形象也用來表示組織的共同信念、價(jià)值與理想。企業(yè)形象是企業(yè)文化、企業(yè)行為、企業(yè)績(jī)效等各個(gè)方面的綜合反映。 形象是指可以表達(dá)某種含義的媒介物的客體或事件。文化形象是表達(dá)有關(guān)基本文化與哲理的義。“形”是外在因素，“象”為企業(yè)形象的內(nèi)在因素；“形”依賴于“象”而發(fā)揮作用;“象”又是企業(yè)客觀物質(zhì)

56、運(yùn)動(dòng)形象和行為活動(dòng)形態(tài)所造成的一種精神力量。企業(yè)形象按層次分為 表層形象指廠容、廠貌、技術(shù)設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等直觀部分 深層形象指企業(yè)精神面貌、群體意識(shí)、價(jià)值觀念、 道德風(fēng)尚、成員素質(zhì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等非直觀部分 按表現(xiàn)形式分為 實(shí)體形象是企業(yè)的物質(zhì)實(shí)體給社會(huì)大眾造成的觀感和印象 行為形象是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為給社會(huì)大眾帶來的印象 軟件形象是企業(yè)的人員素質(zhì)、精神狀態(tài)、管理和技術(shù)水平所 引起的社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的看法和評(píng)價(jià) 企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制提供正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氛圍，積極而健康的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略是非常重要的。 (1)文化為戰(zhàn)略的制定提供成功的動(dòng)力 (2)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵 (3)

57、文化是戰(zhàn)略控制的“軟性黏合劑”第 三 節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系一、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基石二、文化是維持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的條件三、文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào) IBM管理的深入性和公司文化得到了廣泛的稱贊，一直是其他企業(yè)模仿的對(duì)象。20世紀(jì)90年代末，由于其慣性文化的影響，使企業(yè)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品變化的方向，失去了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如微軟公司等）在市場(chǎng)份額和網(wǎng)絡(luò)外部性的基礎(chǔ)上奪取了優(yōu)勢(shì)地位。四、企業(yè)戰(zhàn)略與文化關(guān)系的管理 在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化二者的關(guān)系時(shí)，還有一個(gè)重要的內(nèi)容就是分析企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應(yīng)性。 穩(wěn)定性反映企業(yè)在實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)的結(jié)構(gòu)、技能、共同的價(jià)值觀、生產(chǎn)作業(yè)程

58、序等各種組織要素所發(fā)生的變化程度； 適應(yīng)性反映企業(yè)所發(fā)生的變化與企業(yè)目前的文化相一致的程度。戰(zhàn)略與文化關(guān)系的管理 以企業(yè)使命為基礎(chǔ) 重新制定戰(zhàn)略 加強(qiáng)協(xié)同作用 根據(jù)文化進(jìn)行管理 1 42 3潛 在 的 一 致 性 各種組織要素的變化多少有無第八章 企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略第一節(jié) 知識(shí)的基本內(nèi)涵一、知識(shí)的定義 知識(shí)，就其字面的意義來講是指人們?cè)诟脑焓澜绲膶?shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總合，是以文字或語言形式保存的信息資源與人頭腦中所蘊(yùn)含的經(jīng)驗(yàn)和思維相互碰撞的產(chǎn)物，是能協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的有用信息。 知識(shí)是無形的，其生命力在于使用和流動(dòng)，只有在使用和流動(dòng)后才有價(jià)值。 知識(shí)具有作為實(shí)體和作為過程的兩種

59、形態(tài)。 實(shí)體的知識(shí)衍發(fā)出知識(shí)需要編碼、擁有產(chǎn)權(quán)即知識(shí)產(chǎn)權(quán)等管理問題，同時(shí)承認(rèn)知識(shí)的實(shí)體性，就自然產(chǎn)生了知識(shí)的識(shí)別、組織、收集和測(cè)度等一系列問題。 作為過程的知識(shí)則衍發(fā)出知識(shí)如何發(fā)揮作用以及如何更好地發(fā)揮作用等管理問題。 知識(shí)還具有廣度與深度。 所謂廣度，就是指知識(shí)數(shù)量的多少。 所謂深度，就是指對(duì)知識(shí)精通的程度。 在一定的資源（如時(shí)間、資金、人力）限制下，知識(shí)的廣度與深度將成反比關(guān)系。二、知識(shí)的特性 三、知識(shí)的分類 任何知識(shí)都可以歸結(jié)為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種形式。 顯性知識(shí)(Explicit Knowledge)是指內(nèi)容清晰明確，易于通過圖文表述，便于整理、儲(chǔ)存、編碼以及傳播的知識(shí)資源。 隱性知

60、識(shí)(Tacit Knowledge)是指在人的頭腦或機(jī)構(gòu)文化中隱含的，內(nèi)容較為個(gè)性化、主觀化和經(jīng)驗(yàn)化，難以用書面形式表述的知識(shí)資源。 四、知識(shí)產(chǎn)生的過程 知識(shí)產(chǎn)生過程是指對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行收集、分類和存儲(chǔ)的過程，包括知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)分享、知識(shí)應(yīng)用以及知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理某種程度上就是要取得這四種活動(dòng)之間的平衡 第二節(jié) 知識(shí)管理的意義 一、知識(shí)管理的產(chǎn)生 由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，知識(shí)管理必然應(yīng)運(yùn)而生，知識(shí)管理已成為企業(yè)管理領(lǐng)域最熱門的分支。 知識(shí)管理( Knowledge Management; KM )一詞正式出現(xiàn)于1989年。 1995年，日本管理學(xué)家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）等人出版的