演講與口才實用教程第九章課件

1、第九章 面 試 口 才PPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/ 范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/ 教案下載：/jiaoan/ 第九章 面 試 口 才學習目標 了解面試的種類；掌握面試的測評內(nèi)容和方法；能夠進行面試前的各項準備工

2、作；能夠熟練掌握并運用面試的口才技巧。王小姐為什么沒有被錄用 王小姐是某職業(yè)技術(shù)學院的高才生，主學數(shù)控，選修文秘，應(yīng)聘某知名集團公司的文秘崗位，面試中雙方談得非常愉快，快接近尾聲時，人力資源主管問她：“對你來說，現(xiàn)在找一份工作是不是不太容易，或者說你很需要這份工作？”王小姐回答說：“那倒不見得?！苯Y(jié)果沒有被錄用。案例導入第九章 面 試 口 才 王小姐這句話，客觀上可能是想表現(xiàn)自己的不卑不亢，主觀上卻流露出了一種傲氣。如果這樣回答：“我希望得到這份工作，也自信有能力做好這份工作；但如果你們還有更合適的人選，我會尊重你們的決定?！被蛟S這份工作就拿定了。案例導入第九章 面 試 口 才第一節(jié)面試基礎(chǔ)認

3、知一、 面試的種類（1） 依據(jù)實施時的模式分類，可分為口試和模擬操作試。（2） 依據(jù)壓力大小分類，可分為壓力面試與非壓力面試。（3） 根據(jù)面試內(nèi)容分類，有啟發(fā)式、計劃式、能力式、行為描述式。第一節(jié)面試基礎(chǔ)認知二、 面試的測評內(nèi)容和方法(一) 面試的測評內(nèi)容 測評內(nèi)容主要有儀表風度、專業(yè)知識、工作實踐經(jīng)驗、口頭表達能力、綜合分析能力、反應(yīng)能力、人際交往能力、自我控制能力、工作態(tài)度、上進心進取心、求職動機、業(yè)余興趣、待遇要求等。第一節(jié)面試基礎(chǔ)認知(二) 面試的方法1. 直接詢問法 直接詢問法也稱常規(guī)面試，就是我們?nèi)粘Ｒ姷降闹骺脊俸蛻?yīng)試者面對面以回答問題的形式為主的面試。主考官提出問題，應(yīng)試者根據(jù)主

4、考官的提問做出回答，以展示自己的綜合素質(zhì)。主考官根據(jù)應(yīng)試者對問題的回答以及應(yīng)試者的儀表、身體語言、在面試過程中的情緒反應(yīng)等對應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況做出評價。2. 直接測驗法 直接測驗法主要用于了解求職者的職業(yè)能力（技能），也用來了解求職者的學習情況，知識水平。如操作試、口試。第一節(jié)面試基礎(chǔ)認知3. 間接測試法 間接測試法也稱情景面試。它突破了常規(guī)面試一問一答的模式，引入無領(lǐng)導小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等方式。一般用來了解直接檢測法不容易了解到的情況，如求職者的思想水平、心理素質(zhì)、為人處世素質(zhì)、忠誠度、責任心、吃苦性、靈活性、紀律性等。第一節(jié)面試基礎(chǔ)認知三、 面試前的準備

5、招聘活動是勞資雙方的互動過程。因此，求職者必須對用人單位和所應(yīng)聘的職位有基本的了解，考慮自身是否具備這一工作能力、自身特點是否與此相符以及是否滿足自己未來發(fā)展的要求等。在了解了這些問題之后，求職者就要針對這些問題一一進行準備。第一節(jié)面試基礎(chǔ)認知1. 資料準備 當代社會，競爭激烈，要“百戰(zhàn)不殆”，就必須做到“知己知彼”?！爸骸笔侵盖舐氄呷デ舐殤?yīng)聘就應(yīng)該知道自己在整個人才市場中所處的位置；自己有什么特長可以發(fā)揮；自己能做些什么和不能做什么；自己最需要什么；自己有哪些有利和不利的因素及自己準備如何處理。第一節(jié)面試基礎(chǔ)認知2. 心理準備 每一個求職者在求職前都有一個良好的愿望：能找到一份理想的工作。

6、但真的到了人才市場，表現(xiàn)得卻不盡如人意，或缺乏自知，或毫無目標，或準備不足，或不夠獨立，或不愿吃苦，最后令用人單位失望，自己更是沮喪。因此，要做好求職前的心理準備主要包括以下兩個方面：（1） 確立正確的擇業(yè)觀念。（2） 要有健康的心理狀態(tài)。第一節(jié)面試基礎(chǔ)認知3. 著裝準備 一般來說，求職者的著裝應(yīng)與社會時尚相吻合，既高雅端莊，又大方得體；且不可穿奇裝異服，因為這樣容易引起年紀較大的招聘者的反感。另外要特別注意服裝的整潔，千萬不能給人造成“不修邊幅”的印象。第一節(jié)面試基礎(chǔ)認知 面試常見基本問題問題1：談?wù)勀阕约?，問題2：你最大的成就是什么，為什么？問題3：你認為自己在什么樣的條件下工作最有效？問

7、題4：你為何想進這家公司？問題5：你認為你適合干什么？問題6：你對薪水的期望值如何？問題7：能否描述你的個人職業(yè)生涯規(guī)劃？問題8：現(xiàn)在你可以向我提關(guān)于公司的任何問題。溫馨小提示第一節(jié)面試基礎(chǔ)認知一、 求職口才的特點第二節(jié)面試的口才技巧及訓練 在面試考場上，求職者所作的自我介紹、問題回答、必要詢問等都是為應(yīng)聘服務(wù)的。目的就是通過簡潔、坦誠而富有個性的語言，讓面試官了解自己，顯示自己的實力和自我價值，獲得理想的職位。求職雖帶有很強的目的性，但應(yīng)摒棄急功近利。 1. 目的性 求職的實質(zhì)，就是要把自己推銷出去，能找到一個好“婆家”。在求職場上，面對著眾多的對手，如何才能使自己脫穎而出，讓用人單位注意自

8、己呢？除了必須具備較高的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)外，還必須能在面試場上正確地評估自己，有針對性地突出自己，恰如其分地推薦自己。如果求職者不會推銷自己，即使自己是身懷絕技的千里馬，也只有老死于槽櫪之間。 2. 自薦性第二節(jié)面試的口才技巧及訓練 求職現(xiàn)場是一個看不見硝煙的戰(zhàn)場，招聘人員經(jīng)常會出其不意地提出一些求職者難以回答的問題以千方百計收集信息。面對五花八門的招聘“拷問”，求職者該如何使自己說得更為出色，讓對方更為滿意？這就需要求職者運用求職語言藝術(shù)，隨機應(yīng)變，突破招聘人員的問話限制，把話說得既準確得體，又靈活巧妙。 3. 藝術(shù)性第二節(jié)面試的口才技巧及訓練二、 求職自我介紹的口才技巧第二節(jié)面試的口才技巧及訓

9、練(一) 自我介紹的特點（1） 簡短性。就是短小精悍、簡明扼要。求職者的自我介紹一般都要在35分鐘內(nèi)完成（有的甚至只有1分鐘）；超過了這一時限，招聘者既不會給求職者那么多的時間，也不見得能有興趣繼續(xù)聽求職者說下去。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練（2） 概括性。就是既能給招聘者一個整體上的輪廓感覺，又不拖泥帶水、重復(fù)累贅。（3） 重點性。就是詳略得當，不平均用力。哪怕只說兩點，也得分出個輕重緩急，而且要讓招聘方明顯地感覺出來。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練（4） 條理性。就是敘述的層次要清晰，先后次序要合乎邏輯。不能眉毛胡子一把抓，想到哪兒就說到哪兒；或者前言不對后語；或者說說停停，等一會兒又不時地補充

10、一兩句。（5） 新穎性。就是要能對招聘者產(chǎn)生吸引力。在招聘者心目中留下較深刻的印象，或者產(chǎn)生較強烈的好感。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練(二) 自我介紹的種類 1.直白式 直白式就是有什么說什么，原原本本、直截了當?shù)乇砺冻鰜??！拔医?，是人，學院畢業(yè)學的是護理專業(yè)，3年制?？啤?多數(shù)人在多數(shù)場合都是用這一方式。本方式的優(yōu)點是輕松灑脫，不需要動多少腦筋，也不會構(gòu)成什么心理負擔；不足之處是與招聘方的問話目的往往存在一定的差距，難以完好契合。 2.文雅式 文雅式就是把話說得很規(guī)范而且有文采，顯示出豐厚的涵養(yǎng)水平來?！氨扇?，祖籍河南省，就學于學院，主修專業(yè)為，學制時間3年” 話說得頗有文采，顯示出較深的文學

11、功底；但也顯得較為拘謹，頗有點不合時宜或者陽春白雪的味道。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練 3.成果式 成果式就是著重展示自己的成果，用成果去抓住并打動招聘方的心?！拔医?，人，大學專業(yè)，取得了1個碩士、2個學士，獲得過省部級以上設(shè)計獎3個，先后有4家報刊作過報道”這“1234”概括得別出心裁，既突出了重點，又表述得新穎，在抓住并打動招聘方上具有較明顯的吸引優(yōu)勢；第二節(jié)面試的口才技巧及訓練 4.幽默式 幽默式就是說得生動、說得風趣，從平淡中說出新意，在給人耳目一新的感覺的同時，也給對方較強烈的第一印象?！拔医型跫t，知名度??；生于省，一個鄉(xiāng)巴佬；碩士畢業(yè)普通院校；成績優(yōu)良，技能還少” 本辦法的優(yōu)點是能在

12、短期內(nèi)迅速引起招聘方的注意，拉近求職者與招聘者的心理距離.第二節(jié)面試的口才技巧及訓練 5.職務(wù)式 職務(wù)式就是借助于職務(wù)的列舉來顯示出自己的學識水平與技術(shù)或組織能力?！拔医?市人，大學專業(yè)畢業(yè)，我崇尚并特別注重實踐，先后兼任過兩家化工公司的總經(jīng)理助理，主持過3個學生科技攻關(guān)小組，做過4次大型企業(yè)活動的總策劃，擔任過學生會主席等5個職務(wù)”第二節(jié)面試的口才技巧及訓練(三) 求職自我介紹口才技巧的基本要求 （1） 符合不同場合，比如在集體應(yīng)聘的場合，就應(yīng)特別強調(diào)有特色；符合不同崗位，比如應(yīng)聘白領(lǐng)管理崗位，就需要注意條理分明、重點突出；必須簡短，不管求職者的經(jīng)歷多么復(fù)雜，經(jīng)驗多么豐富，都必須在15分鐘之

13、內(nèi)說完；必須有條理，而且條理間還得合乎邏輯；必須有明確的重點，或突出什么，或說明什么。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練 （2） 語速要適中，不能太快，太快讓人聽不清；也不能太慢，太慢讓人不耐煩；口齒要清楚，別讓人產(chǎn)生歧義；盡量用普通話，以免出現(xiàn)交流障礙。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練 （3） 禁忌：吞吞吐吐（說明求職者自信心不足），前言不對后語（說明所說內(nèi)容不可信），話語太長（說明求職者心不在焉），滿口套話（說明沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗），過分自謙（說明底氣不足或城府太深）。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練第一節(jié)演 講 概 述三、 求職問答的口才技巧(一) 求職引發(fā)共鳴的口才1. 求職引發(fā)共鳴的口才（1） 悲劇式（2）

14、喜劇式（3） 實用式2. 求職引發(fā)共鳴口才技巧的基本要求第二節(jié)面試的口才技巧及訓練（1） 共鳴要合情合理，既合乎求職者自身的情況，又符合招聘方現(xiàn)實的需要。要準備好共鳴的后續(xù)事項，比如進一步地深入論辯，或是具體的實務(wù)操作等。注意共鳴的效益性，無論是經(jīng)濟效益還是社會效益，求職者所發(fā)出的共鳴都只能是正效益。（2） 注意從現(xiàn)場的各種因素中發(fā)現(xiàn)共鳴點。比如校友之間、同鄉(xiāng)之間、同行業(yè)崗職之間等，都是很好的共鳴點；注意從招聘方的話語中間捕捉共鳴點。比如對方幾次提到高水平的管理人才，差不多也就意味著該團隊缺乏的正是這種人才；學會從當前的時尚或者社會熱點中去提煉共鳴點。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練(二) 求職展示

15、亮點的口才技巧1.求職展示亮點口才技巧的特點（2） 突出性（3） 潛在性（1） 適用性（4） 轉(zhuǎn)化性第二節(jié)面試的口才技巧及訓練2.求職展示亮點口才技巧的種類（2） 技術(shù)式（3） 生活式（1） 工作式（4） 特殊式（5） 發(fā)展式第二節(jié)面試的口才技巧及訓練3. 求職展示亮點口才技巧的基本要求（1） 亮點越多越好，亮點越突出越好；亮點與所求聘的崗位關(guān)系越緊越好，亮點表述得越生動風趣越好。（2） 展示亮點要從招聘單位或崗位職責中最薄弱的環(huán)節(jié)去尋找并展示，重點展示職業(yè)亮點，而不是性格亮點。要與自我介紹形成一致，要有鮮明的現(xiàn)實效益性和操作性。（3） 展示亮點不能無中生有或者隨意夸大，經(jīng)不起招聘方的檢驗；亮

16、點與自我介紹不能前后矛盾，讓人懷疑其真實性；不能把職業(yè)亮點與性格亮點混為一體，使亮點的分量太過微薄，引不起招聘方的興趣。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練(三) 求職解釋弱項的口才技巧1.求職解釋弱項口才技巧的特點（2） 可塑性（3） 無害性（4） 緣由性（1） 同情性第二節(jié)面試的口才技巧及訓練2.求職解釋弱項口才技巧的種類（2） 技術(shù)式（3） 知識式（1） 性格式（4） 身體式（5） 心理式第二節(jié)面試的口才技巧及訓練3.求職解釋弱項口才技巧的基本要求（1） 說話要注重客觀性，一分為二或者一分為三。（2） 一般是亮點為主，弱項居次；（3） 禁忌：完全不展示弱項，招聘者會覺得求職者言過其實；第二節(jié)面試的

17、口才技巧及訓練(四) 求職應(yīng)對尷尬的口才技巧1.求職應(yīng)對尷尬口才技巧的特點（1） 檢驗性（2） 誘導性（3） 差錯性第二節(jié)面試的口才技巧及訓練（4） 超常性（5） 緊急性（6） 兩難性第二節(jié)面試的口才技巧及訓練2. 求職應(yīng)對尷尬口才技巧的種類（1） 極端式（2） 急智式（3） 模擬式第二節(jié)面試的口才技巧及訓練3. 求職應(yīng)對尷尬口才技巧的基本要求（1） 鎮(zhèn)定不慌亂，因為一亂就容易出錯，或者不知所措；爭取時間，盡可能在最短的第一時間內(nèi)快速拿出解決辦法；奉行無傷害原則，既解決問題，卻不會影響招聘方的要求，又不至于傷害其他方的利益。（2） 不要無理轉(zhuǎn)移問題；不要完全被既定的圈子套住；一般不要直接拒絕回

18、答。（3） 禁忌：臨陣慌亂，茫然不知所措，招聘者會覺得你難擔大任；強詞奪理，引發(fā)爭執(zhí)，顯得求職者太過蠻橫；完全被眼前的問題圈住，不懂得另辟蹊徑。第二節(jié)面試的口才技巧及訓練知識鞏固1面試的種類有哪些？2簡述面試的測評內(nèi)容和方法。3面試前的準備工作有哪些？4面試的口才技巧有哪些？第二節(jié)面試的口才技巧及訓練實訓設(shè)計 分析下列面試實例中應(yīng)聘者成功或失敗的原因，談?wù)勈Ю兴拿嬖囋瓌t和技巧。 1.北京某獨資企業(yè)招聘員工，總裁在失望之余打算最后再面試一位。這是位舉止得體、不卑不亢的年輕人。進門點頭后，他很自然地問：“我能坐下嗎？”總裁不由得上下打量了他一番。前幾十位應(yīng)聘者，不是顯得過于拘謹木訥，便是一副任你挑選、聽天由命的樣子，有些甚至“足將進而趔趄，口將言而囁嚅”。而面前這位，第二節(jié)面試的口才技巧及訓練實訓設(shè)計既自信又自尊，既能爭取