醫(yī)院中間層的執(zhí)行力ppt課件

1、如何提高醫(yī)院中間層的執(zhí)行力王秋元何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力就是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目的的操作才干。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的中心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套經(jīng)過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)處理問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的系統(tǒng)流程；執(zhí)行力是一門如何完成義務(wù)的學(xué)問(wèn)，協(xié)助我們處理他想到哪里去、他怎樣到那里去、他能否準(zhǔn)確而快速到達(dá)他想去的目的地等問(wèn)題的學(xué)術(shù)，這是對(duì)執(zhí)行力的普遍了解。 執(zhí)行力與管理 我們?cè)倏匆幌鹿芾淼亩x：管理是經(jīng)過(guò)決策、方案、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等管理手段，經(jīng)過(guò)他人的力量，經(jīng)過(guò)對(duì)組織資源的有效整合與充分運(yùn)用更有效的

2、實(shí)現(xiàn)甚至超越組織目的。經(jīng)過(guò)對(duì)這一定義的分析，我們可知管理是一種手段或說(shuō)是方法，并利用這一手段或方法去達(dá)成甚至超越組織目的。 從以上對(duì)“執(zhí)行力和“管理的定義描畫(huà)中我們不難發(fā)現(xiàn)， “執(zhí)行力和“管理都是組織目的導(dǎo)向的。所以我以為執(zhí)行力并不是一個(gè)新東西，而是從管理學(xué)原理決策、方案、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制里面延伸出來(lái)的，或說(shuō)是以“執(zhí)行為主線把日常管理任務(wù)“串了起來(lái)。執(zhí)行力與醫(yī)院文化文化的概念：規(guī)范，習(xí)慣文化的屬性：群體性，延續(xù)性 醫(yī)院文化應(yīng)該是全體員工思想、行為的根據(jù)。 優(yōu)秀的醫(yī)院文化就是能促使醫(yī)院得以繼續(xù)開(kāi)展的價(jià)值觀念和辦事方式。 隨著社會(huì)的提高與時(shí)代背景的變化，我們需求的是法制，也就是說(shuō)依托我們的制

3、度來(lái)規(guī)范員工的行為、來(lái)提高我們的執(zhí)行力。最終是用一種文化來(lái)影響我們，來(lái)提高我們的執(zhí)行力。這才是最高境界的管理。一個(gè)真實(shí)的案例 一家大型國(guó)有醫(yī)院因運(yùn)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被一家外資財(cái)團(tuán)收買。醫(yī)院上下都在翹首企盼外國(guó)人終究會(huì)帶來(lái)什么？ 出乎預(yù)料的是財(cái)團(tuán)僅僅派了財(cái)務(wù)、行政、醫(yī)療三位總監(jiān)，其他任何沒(méi)變。制度沒(méi)變，員工沒(méi)變，設(shè)備沒(méi)變。 外方僅一個(gè)要求:把先前制定的制度堅(jiān)決不移地執(zhí)行下去。 結(jié)果怎樣樣？不到一年，醫(yī)院扭虧為盈。 思索：老外終究用了何等法術(shù)讓醫(yī)院起死回生？外國(guó)人的絕招是什么? 執(zhí)行力！無(wú)條件的執(zhí)行力！德國(guó)人做了不說(shuō)，日本人先做后說(shuō)，美國(guó)人先說(shuō)后做，中國(guó)人只說(shuō)不做！概括性描畫(huà)執(zhí)行力缺乏三個(gè)突出表

4、現(xiàn)：隨意性簡(jiǎn)單化借口主要表如今對(duì)待執(zhí)行問(wèn)題上的患得患失，即符合本人志愿或部分利益的就積極執(zhí)行，反之，就不仔細(xì)或拖延執(zhí)行。這種隨意性，本質(zhì)是缺乏全局認(rèn)識(shí)和紀(jì)律觀念，是對(duì)任務(wù)不擔(dān)任任和缺乏團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)。單純地以為不做“頂門杠、“不去反對(duì)就是執(zhí)行。其實(shí)這只是闡明對(duì)執(zhí)行的一種態(tài)度，它是執(zhí)行的必要前提條件。而執(zhí)行的結(jié)果，才是其真正的意義和目的。也就是說(shuō)，在對(duì)待執(zhí)行的問(wèn)題上，既要不講條件地堅(jiān)決服從，又要結(jié)合實(shí)踐仔細(xì)而又發(fā)明性地將任務(wù)做好，這才是一種完美的執(zhí)行。執(zhí)行過(guò)程中最常見(jiàn)，也是最致命的問(wèn)題。沒(méi)有執(zhí)行找借口、執(zhí)行不力找借口，出了問(wèn)題還找借口，總之我們有說(shuō)不完的理由，但這一切都不會(huì)改動(dòng)結(jié)果。找借口的本質(zhì)

5、就是把本人游離于責(zé)任之外，是缺乏事業(yè)心、使命感和敬業(yè)精神的表現(xiàn)。中國(guó)不乏戰(zhàn)略家，短少的是有效執(zhí)行者。不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多就行；不深度了解，不理性思索，盲目執(zhí)行較多；有效溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)助差，缺乏整體觀念；自動(dòng)參與少，被動(dòng)執(zhí)行多，注重程度不夠；銳意創(chuàng)新少，機(jī)械執(zhí)行多，責(zé)任認(rèn)識(shí)不強(qiáng)；在實(shí)際過(guò)程中，終究哪些問(wèn)題呵斥我們執(zhí)行力的薄弱呢？業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模糊，鼓勵(lì)機(jī)制不完善，情大于法。十種錯(cuò)誤執(zhí)行方式對(duì)抗執(zhí)行：有令不行，有禁不止；逃避執(zhí)行：推諉扯皮，推卸責(zé)任；歪曲執(zhí)行：上有政策，下有對(duì)策；附加執(zhí)行：加塞打車，地方維護(hù)；盲目執(zhí)行：素質(zhì)不強(qiáng)，有勇無(wú)謀；機(jī)械執(zhí)行：照抄照搬，唯上唯書(shū)；選擇執(zhí)行：斷章取義，為我

6、所用；被動(dòng)執(zhí)行：不推不動(dòng)，消極怠工；越位執(zhí)行：貪?rùn)?quán)爭(zhēng)利，胡亂插手；虛偽執(zhí)行：用會(huì)議落實(shí)會(huì)議，用文件落實(shí)文件。簡(jiǎn)單概括執(zhí)行力該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要見(jiàn)到。該說(shuō)的要說(shuō)到說(shuō)到的要做到做到的要見(jiàn)到醫(yī)院要求員工做到的一定構(gòu)成制度、指令，按照規(guī)范的要求來(lái)運(yùn)作凡是醫(yī)院制定構(gòu)成的制度、規(guī)范、流程，一定要不折不扣地執(zhí)行下去執(zhí)行的過(guò)程和結(jié)果一定要留下記錄，沒(méi)有記錄就等于沒(méi)有發(fā)生如何實(shí)現(xiàn)執(zhí)行效果？效果不好的要素：決策與實(shí)施脫節(jié)、部署與落實(shí)脫節(jié)、講話與辦事脫節(jié)、臺(tái)上與臺(tái)下脫節(jié)、匯報(bào)與實(shí)踐脫節(jié)、宣傳與實(shí)施脫節(jié)、承諾與兌現(xiàn)脫節(jié)。高度責(zé)任心“干出來(lái)，開(kāi)辟創(chuàng)新“闖出來(lái)，腳踏實(shí)地“拼出來(lái)的，以身作那么“帶出來(lái)的，嚴(yán)

7、厲制度“管出來(lái)的，績(jī)效考評(píng)“激出來(lái)的保證執(zhí)行五點(diǎn)建議1、組織：靠指點(diǎn)推發(fā)動(dòng)工的醫(yī)院是日落西山的醫(yī)院，靠員工推進(jìn)指點(diǎn)的醫(yī)院是活力勃勃的醫(yī)院！2、指點(diǎn)：“三做、“三少做：做戰(zhàn)略目的、做規(guī)范、做抽查。少做簽字的機(jī)器，少做瑣事的復(fù)讀機(jī)。3、員工：優(yōu)秀的員工為指點(diǎn)排憂解難，不稱職的員工永遠(yuǎn)是“問(wèn)題加工廠，或者是問(wèn)題“中轉(zhuǎn)站。4、時(shí)間：一刻鐘能完成的任務(wù)如今動(dòng)手；一小時(shí)能完成的任務(wù)，不做完不下班，事后要核對(duì)檢查；一小時(shí)以上的任務(wù)先擬定任務(wù)設(shè)計(jì)圖，再按方案完成。5、義務(wù)：指點(diǎn)說(shuō)10，他要做到100，而不能只做1.要驚喜，不要絕望；要發(fā)明，不能平庸。中層干部的執(zhí)行力指點(diǎn)者管理者執(zhí)行者對(duì)于運(yùn)營(yíng)決策層院長(zhǎng)、指點(diǎn)班

8、子來(lái)講，更多的關(guān)注于醫(yī)院整體的規(guī)劃、規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略或戰(zhàn)略的制定，因此執(zhí)行力更多的集中在中間職能管文科長(zhǎng)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)層面上和中基層面上。而執(zhí)行力普通卡在中間層而非中基層。因此醫(yī)院的執(zhí)行力就較集中表達(dá)在醫(yī)院中間層了解并組織實(shí)施運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的才干上。 中間層與上下的關(guān)系中層管理者既是執(zhí)行者，又是指點(diǎn)者。他們的作用發(fā)揚(yáng)得好，是高層聯(lián)絡(luò)中基層的一座橋梁；發(fā)揚(yáng)的不好是橫在高層與中基層之間的一堵墻。醫(yī)院決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需求得到中間層的嚴(yán)厲執(zhí)行和組織實(shí)施。假設(shè)醫(yī)院全體中間層隊(duì)伍的執(zhí)行力弱與決策方案無(wú)法匹配，那么再好的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略、方案也會(huì)死在管理者手上?？梢?jiàn)，中間層對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略目的的執(zhí)行才干對(duì)醫(yī)院的勝利是

9、至關(guān)重要的。 因此，醫(yī)院開(kāi)展速度要加快、規(guī)模要擴(kuò)展、管理要提升，除了有好的決策班子、好的開(kāi)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有醫(yī)院中層的執(zhí)行力。中間層執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)詳細(xì)表如今以下三個(gè)“度上： 尺度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，規(guī)范漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的規(guī)范越遠(yuǎn)。 速度：企業(yè)的方案在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些任務(wù)甚至不了了之，嚴(yán)重影響了方案的執(zhí)行速度。 力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多任務(wù)做的虎頭蛇尾，沒(méi)有效果。 執(zhí)行力不強(qiáng)的八大緣由： 1、管理者沒(méi)有常抓不懈。從大的方面來(lái)講是對(duì)政策的執(zhí)行不能一直如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。2、管理者出臺(tái)管理制度

10、與指令安排時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。最后導(dǎo)致好的制度、規(guī)定、正確的指令安排也得不到有效的執(zhí)行。3、制度方案本身不合理，短少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行。4、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于煩瑣、不合理。有研討顯示，處置一個(gè)文件只需7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。 執(zhí)行力不強(qiáng)的八大緣由： 5、在作業(yè)的過(guò)程中短少良好的方法。流程、規(guī)范、常規(guī)的適宜性有問(wèn)題或者沒(méi)按照流程規(guī)范執(zhí)行。6、任務(wù)中短少科學(xué)的監(jiān)視考核機(jī)制，這里有兩種情況，一是沒(méi)人或沒(méi)有監(jiān)視，二是監(jiān)視的方法不對(duì)，而沒(méi)有效果。7、培訓(xùn)中的浪費(fèi)。很多企業(yè)都注重員工培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技藝到心態(tài)，無(wú)所不包，不切中關(guān)鍵的培訓(xùn)也是

11、執(zhí)行力的浪費(fèi)。8、醫(yī)院文化沒(méi)有構(gòu)成凝聚力，或者醫(yī)院文化沒(méi)能有效的獲得大家的認(rèn)同。如何提高中間層的執(zhí)行力中層干部的定位： 不光是技術(shù)專家 首先定位為管理人員 不光將本身的執(zhí)行力，更重要的是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的提升。如何提高中間層的執(zhí)行力中層干部的素質(zhì)要求； 它表達(dá)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思想方式；一種“設(shè)定目的，堅(jiān)決不移的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)作風(fēng)。 速度、用心責(zé)任心和任務(wù)熱情是執(zhí)行力的關(guān)鍵 如何提高中間層的執(zhí)行力中層干部的才干要求： 領(lǐng)悟才干 規(guī)劃才干 指揮才干 控制才干 溝通才干 授權(quán)才干 判別才干 創(chuàng)新才干 最根

12、本的兩種才干：規(guī)劃才干 溝通才干院長(zhǎng)對(duì)中層干部的十大要求1、中層指點(diǎn)必需有才干了解院長(zhǎng)的真實(shí)意圖，而且可以把這些意圖正確傳到達(dá)員工當(dāng)中。2、中層干部必需可以監(jiān)視任務(wù)進(jìn)展，以確?？梢园凑赵洪L(zhǎng)所期望的方式和進(jìn)度完成義務(wù)。3、中層干部必需可以準(zhǔn)確地向上匯報(bào)，而且可以為院長(zhǎng)提供決策的信息和建議。4、中層干部必需可以而且情愿與其他部門協(xié)作，是摩擦降低到最低限制。5、中層干部必需可以控制部門內(nèi)不可防止發(fā)生的問(wèn)題，而不使問(wèn)題晉級(jí)到院長(zhǎng)那里。院長(zhǎng)對(duì)中層干部的十大要求6、中層干部必需可以堅(jiān)持員工士氣，使他們發(fā)明最正確業(yè)績(jī)，同時(shí)還要保證紀(jì)律。7、中層干部必需必科室內(nèi)的任何一個(gè)人都更了解本科室的整體任務(wù)情況。8、中

13、層干部必需可以培訓(xùn)員工，使他們更富有效率，更容易接受新的體制和程序。9、中層干部必需可以培育員工，使他們獲得更好的職務(wù)和升職時(shí)機(jī)。10、中層干部必需為科室內(nèi)發(fā)生的一切情況承當(dāng)責(zé)任，無(wú)論是任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，還是員工行為。如何提高中間層的執(zhí)行力一、執(zhí)行力以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為根底 醫(yī)院的開(kāi)展需求資金、學(xué)科、人才，更需求一個(gè)以院長(zhǎng)為中心的高層、中層管理團(tuán)隊(duì)。一方面要努力營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體良好的執(zhí)行氣氛，嚴(yán)厲按程序辦事，按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事，執(zhí)行程序的人要對(duì)“事?lián)?，淡化個(gè)人的作用，自覺(jué)遵守業(yè)務(wù)流程，提高管理效率，另一方面，加強(qiáng)大局認(rèn)識(shí)，全院一盤棋，抑制科室本位主義思想，當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該求大同，存

14、小異，同時(shí)敢于承當(dāng)責(zé)任 。如何提高中間層的執(zhí)行力“六化打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力第一步：組織靈敏化，問(wèn)題簡(jiǎn)單化讓員工知道如何效力于顧客第二步：配置合理化，崗位責(zé)任化讓員工明確本人的義務(wù)和責(zé)任第三步：任務(wù)流程化，行為制度化讓員工知道如何正確做事第四步：考核績(jī)效化，改良循環(huán)化檢查員工的執(zhí)行情況并與績(jī)效掛鉤進(jìn)展考核第五步：分配公平化，獎(jiǎng)懲公開(kāi)化對(duì)員工論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣第六步：培訓(xùn)繼續(xù)化，才干模型化提高員工任務(wù)才干，構(gòu)建醫(yī)院中心才干模型如何提高中間層的執(zhí)行力第一化：組織靈敏化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化 就是明確界定醫(yī)院各部門職責(zé)、權(quán)限；責(zé)權(quán)益等，讓有責(zé)任的崗位有處置責(zé)任范圍內(nèi)問(wèn)題的權(quán)益，有效授權(quán)，適度監(jiān)控，用簡(jiǎn)單管理的思想

15、處置日常事務(wù)，將擔(dān)任的事情簡(jiǎn)單化處置。如何提高中間層的執(zhí)行力第二化：崗位責(zé)任化，配置合理化 醫(yī)院必需讓每個(gè)員工都知道本人本職崗位，應(yīng)該完成哪些義務(wù)、履行哪些職責(zé)、承當(dāng)哪些責(zé)任。開(kāi)展任務(wù)分析，合理配置崗位，對(duì)職務(wù)進(jìn)展界定，權(quán)衡長(zhǎng)短期需求，進(jìn)展崗位描畫(huà)，明確“責(zé)任到此，不可推卸。明確任職資歷，做到知人善用。如何提高中間層的執(zhí)行力第三化：任務(wù)流程化，行為制度化 就是讓員工學(xué)會(huì)自動(dòng)做事。用流程優(yōu)化的方式梳理各部門、各崗位任務(wù)程序，用簡(jiǎn)單反復(fù)產(chǎn)生效率的思想將日常任務(wù)流程化、制度化、表格化。 醫(yī)院70%-80%的任務(wù)都可以經(jīng)過(guò)流程、制度來(lái)規(guī)范。人換崗了，流程、制度還在，我們就能發(fā)明出時(shí)機(jī)讓許多平凡的人把事

16、情做好。 如何提高中間層的執(zhí)行力第四化：考核績(jī)效化，改良循環(huán)化 就是要目的明確，在任務(wù)重點(diǎn)上達(dá)成共識(shí)，并對(duì)孟彪進(jìn)展分解，根據(jù)職責(zé)和目的設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效目的，實(shí)行考核改良 PDCA循環(huán)如何提高中間層的執(zhí)行力第五化：分配公平化，獎(jiǎng)懲公開(kāi)化 進(jìn)展崗位價(jià)值評(píng)價(jià)確定薪酬構(gòu)造，開(kāi)展薪酬調(diào)查分析決議薪酬程度，根據(jù)員工業(yè)績(jī)執(zhí)行的結(jié)果決議個(gè)人收入，用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制推行方案執(zhí)行。如何提高中間層的執(zhí)行力第六化：培訓(xùn)繼續(xù)化，才干模型化 醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)踐上就是醫(yī)院的運(yùn)作才干，而醫(yī)院的運(yùn)作才干就是員工的任務(wù)才干知識(shí)、技藝、品格、心態(tài)、才干等。明確執(zhí)行中的角色定位，掌握工具運(yùn)用，調(diào)整心態(tài)，建立培訓(xùn)體系，開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，建立才干素質(zhì)模型是培訓(xùn)要到達(dá)的目的，也是固化醫(yī)院獲得高績(jī)效的才干的重要手段。如何提高中間層的執(zhí)行力二、必需建立完善的醫(yī)院運(yùn)作管理體系 院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系的建立 全面、系統(tǒng) 質(zhì)量管理繼續(xù)改良方案與質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)那么 適宜、有效