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2、指令5.1.1上級給直接下屬安排份內(nèi)或份外工作、任務(wù)時,除非涉及明顯不安全或違反法律法規(guī)的,下屬必須服從和接受,不得以任何理由或借口搪塞、推脫。5.1.2上級在安排工作或任務(wù)時,盡量考慮下屬的專業(yè)、特長、職責,盡量以安排份內(nèi)或相關(guān)聯(lián)的,若安排份外的工作,需解釋說明。5.1.3下屬對上級的安排有異議的,須先接受下來,不得采取粗言臟語、動手動腳、罵人打人等手段抵制,在實施過程中可及時與上級反映或溝通。5.2過程實施5.2.1任何員工都需嚴格按照年/季/月/周/日工作計劃、會議紀要、指令、任務(wù)、工作等安排的事項實施,達成事項所要求的質(zhì)量、數(shù)量、時限、費用、效果等。5.2.2在實施過程中,若出現(xiàn)任何異
3、常情況或可疑、不明白、不理解之處,需馬上向上級請示匯報,并按照上級的指示或安排處理,不得按照個人的臨時理解私自進行。5.2.3請示匯報可以是QQ郵箱、微信、郵件等,匯報以文字或工作總結(jié)PPT為主。5.2.4在工作或任務(wù)實施過程中,需不定時向上級匯報進展情況,不得出現(xiàn)上級來詢問才給予匯報的情況,更不得出現(xiàn)上級詢問時回答不清楚、不全面的情況,更不得出現(xiàn)拒絕回答上級詢問的情況。5.3結(jié)果匯報5.3.1工作或任務(wù)時限屆滿時,不管是否完成,都必須及時向上級匯報,一般情況下需書面匯報,包括QQ郵箱、微信、郵件、紙質(zhì)等,必要時按照上級要求的方式匯報。5.3.2不得延遲到屆滿第三日及以后再匯報,更不得出現(xiàn)不匯
4、報或領(lǐng)導問詢到才匯報。5.3.3匯報需簡明扼要,主要回答清楚什么事、結(jié)果如何、質(zhì)量/數(shù)量/費用情況、存在問題、未完原因、今后措施等。5.4溝通協(xié)調(diào)5.4.1任何員工不得出現(xiàn)不配合、不協(xié)助他人的情況。5.4.2工作或任務(wù)的責任人應(yīng)主動與他人交流、溝通、協(xié)調(diào),不得出現(xiàn)等靠要、拖延、不作為、遲作為、亂作為等現(xiàn)象。5.4.3對上級的安排有異議,對下屬的表現(xiàn)不滿意,均應(yīng)先進行充分溝通,并留下相應(yīng)的證據(jù)或材料,若仍未達成一致意見,方可按投訴申訴流程進行。5.5投/申訴5.5.1任何員工發(fā)現(xiàn)任何人有違反本管理辦法或公司其他管理制度、流程的行為,均可以向公司人力資源部或集團公司副總以上職位的領(lǐng)導進行投訴,公司將嚴格為投訴人保密,對被投訴的員工,一經(jīng)查實,將嚴格按照規(guī)定進行處理,若屬虛假投訴,也將追究投訴的責任。5.5.2對上級安排有異議且未達到一致意見,或?qū)ο聦俦憩F(xiàn)不滿意且未達到一致意見,均可以向公司人力資源部申訴,人力資源部將立即調(diào)查核實處理。6處理6.1違反5.1.1、5.1.3、5.2.4、5.3.2、5.4.1的,屬嚴重違反公司規(guī)章制度的行為,公司將給予辭退處理。6.2違反5.2.2、5.3.1、5.4.2的,給予當月績效不及格扣分,連續(xù)三個月績效考評不及格者,崗級下調(diào)一級,薪資下調(diào)一級。6
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