淺析企業(yè)的微信營銷3600字

1、淺析企業(yè)的微信營銷3600字 引導(dǎo)語：微信譽(yù)戶全部為用戶，并且大多為智能挪動終端用戶，可以說，微信是目前唯一浸透所有人群的營銷利器。以下是lw54的為大家找到的淺析企業(yè)的微信營銷。希望對大家有所幫助!摘要：微信作為時下最熱門的社交信息平臺，擁有超過4 億的月活潑用戶，不斷推出更新的各種應(yīng)用功能。近年來，國內(nèi)各企業(yè)紛紛利用微信公眾平臺開展市場營銷活動。本文將分析企業(yè)如何在微信平臺上開展市場營銷，以及與傳統(tǒng)的營銷的比照與結(jié)合，總結(jié)出企業(yè)在實(shí)行微信營銷中的利弊以及需要注意的事項(xiàng)。關(guān)鍵詞 ：微信市場營銷傳播公共關(guān)系市場活動客戶關(guān)系管理微信是騰訊公司于2022 年1 月21 日推出的一個為智能終端提供即

2、時通訊效勞的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信支持跨通信運(yùn)營商，跨操作系統(tǒng)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字，并提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能1。根據(jù)騰訊發(fā)布的2022 年第二季度財報顯示，微信月活潑用戶數(shù)量增長勢頭不減，微信和WeChat(微信海外版)合并月活潑賬戶數(shù)達(dá)4.38 億2。本文將通過分析現(xiàn)行企業(yè)的微信營銷，與傳統(tǒng)的營銷策略的比照和結(jié)合，總結(jié)出企業(yè)在實(shí)行微信營銷中的利弊以及相應(yīng)需要注意的事項(xiàng)。1、微信營銷中的新媒體傳播市場活動和公關(guān)關(guān)系與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同的是，微信譽(yù)戶全部為用戶，并且大多為智能挪動終端用戶，可以說，微信是目前唯一浸透所有人群的營銷利器3。這就為企業(yè)的產(chǎn)品和效勞

3、的傳播宣傳提供了一個不同于傳統(tǒng)平媒，電視，播送和網(wǎng)站的另一全新的媒體平臺。只要微信譽(yù)戶關(guān)注了企業(yè)的微信號后，將可以通過，電腦或者平板電腦終端收到企業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)品和效勞方面發(fā)布的信息，公關(guān)通稿和廣告。企業(yè)還可以通過推送一些與企業(yè)文化，產(chǎn)品和效勞的文化相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容來吸引客戶的關(guān)注和閱讀。這不僅有助于塑造和提升品牌形象，吸引和進(jìn)步潛在目的客戶和公眾的關(guān)注度，還可以通過微信的公眾平臺建立與公眾和社區(qū)積極的，良性的互動和溝通關(guān)系。例如寶馬中國的官方微信號分成四個模塊：微信消息推送版面主要以市場活動的主視覺海報和精煉生動的標(biāo)題吸引用戶點(diǎn)開。例如當(dāng)天或近日產(chǎn)品上市發(fā)布(新BMW X1 xDrive 20時尚

4、型-驚喜上市!)，一些品牌市場活動新聞通稿(2022 年在上海BMW 品牌體驗(yàn)中心舉辦的上海爵士音樂節(jié)開幕演出)，公共關(guān)系和企業(yè)社會責(zé)任的活動內(nèi)容(如全新純電動BMW i3 榮耀領(lǐng)航上海馬拉松比賽)?？紤]微信譽(yù)戶快速閱讀的習(xí)慣，推送的內(nèi)容版面也是以圖文結(jié)合的方式，確保每篇閱讀時間在1-3 分鐘內(nèi)。每段視頻的時間也在2 分鐘內(nèi)，保證精華局部的呈現(xiàn)。除了推動版面吸引受眾以外，在微信號的下方還有三大類的內(nèi)容:車型信息(含全系車型價格，BMW 官網(wǎng)等)，精彩活動(主要大型市場品牌活動，微信月刊)，BMW 效勞(預(yù)約試駕，查找經(jīng)銷商，金融方案和精彩下載)。這些內(nèi)容都是基于企業(yè)最新的產(chǎn)品和效勞信息而隨時調(diào)

5、整和變化的。這個微信公眾平臺的建立，補(bǔ)充了傳統(tǒng)媒體覆蓋的缺乏，直接到達(dá)目的群體。2、微信營銷中的促銷策略的應(yīng)用企業(yè)還可以充分利用微信的平臺向關(guān)注用戶開展相關(guān)的促銷和宣傳推廣活動，以進(jìn)步銷售量或品牌知名度。傳統(tǒng)的商業(yè)促銷或市場活動由于舉行地點(diǎn)和實(shí)際場地容量的原因，現(xiàn)場參與或體驗(yàn)的人數(shù)就會受到限制。但是通過微信的平臺進(jìn)展現(xiàn)場活動的預(yù)熱，直播和事后的回憶報道，一方面可以同時進(jìn)展線上和線下的推廣，保持關(guān)注的熱情不減。另一方面還可以鼓勵活動現(xiàn)場的用戶把現(xiàn)場的活動照片向好友和朋友圈內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，開展病毒式營銷，與場內(nèi)外的用戶實(shí)現(xiàn)即時的互動，不斷創(chuàng)造話題熱點(diǎn)，擴(kuò)大參與的人數(shù)。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)展的，因此

6、幾乎是不需要費(fèi)用的營銷手段。需要注意的是，目前微信管理方不允許微信的內(nèi)容發(fā)布有相關(guān)搜集點(diǎn)贊的提示信息，所以在實(shí)際操作中還需要根據(jù)相關(guān)規(guī)那么進(jìn)展靈敏運(yùn)用。例如一些經(jīng)營娛樂，體育或文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，在舉辦一系列大型音樂會，音樂節(jié)，藝術(shù)節(jié)或者運(yùn)動賽事中就可以運(yùn)用微信平臺結(jié)合傳統(tǒng)的市場營銷手段進(jìn)展線上線下的推廣和促銷，以進(jìn)步票務(wù)的銷售和社會公眾的關(guān)注度。另外，音樂廳，劇院/ 劇場，電影院，也可以通過微信平臺發(fā)布相關(guān)的演出信息(含時間，地點(diǎn)和價格)，進(jìn)展相關(guān)的票務(wù)效勞，預(yù)訂和線上支付。3、微信營銷中的客戶關(guān)系管理微信實(shí)時性、私密性、開放性和規(guī)模性的特點(diǎn)，配合以高黏度的顧客屬性，將成為CRM (Custom

7、er RelationshipManagement)即客戶關(guān)系管理開展軌跡上的必然載體4。過去，人們之間可以通過 ，短信，QQ，郵件，微博和博客的形式實(shí)現(xiàn)互相的溝通。如今，人們更傾向于用微信去實(shí)現(xiàn)快捷有效的溝通。在微信平臺上的營銷活動，以各種形式的內(nèi)容作為載體去建立與人們之間的溝通，到達(dá)分享信息和傳遞價值的目的，同時也是一種互動行為。通過互動，可以拉近企業(yè)與公眾的間隔 ，起到維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶的作用。企業(yè)可以發(fā)起一個話題或者活動，引起客戶的關(guān)注和吸引參與。同時客戶還可以通過微信平臺進(jìn)展效勞預(yù)約，產(chǎn)品在線預(yù)訂和購置，還有進(jìn)展相關(guān)市場活動的報名，以及會員俱樂部的注冊。技術(shù)上，需要微信公眾號與企

8、業(yè)的官方網(wǎng)站以及后臺各業(yè)務(wù)部門(市場部，銷售部，售后部，客戶部，財務(wù)部，IT 部門等)的相關(guān)系統(tǒng)建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)和交互。企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同時還需要有針對微信平臺的業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)專門維護(hù)人員，能及時地對客戶的即時反應(yīng)和互動進(jìn)展回應(yīng)和采取相應(yīng)行動。否那么，一旦客戶覺得通過微信無法真正到達(dá)互動和實(shí)現(xiàn)相關(guān)需求，就會失去興趣或者取消關(guān)注。例如正安聚友會就是正安中醫(yī)的在線客戶關(guān)系管理平臺。在微信平臺上運(yùn)用閱讀和微電臺的形式來推廣傳統(tǒng)的中醫(yī)文化和知識，分享相關(guān)的身心靈體驗(yàn)的文章和書籍。同時還結(jié)合醫(yī)館就診效勞，學(xué)院養(yǎng)生講座的發(fā)布及高品質(zhì)的客戶效勞體系，幫助客戶擺脫亞安康、預(yù)防慢性病、解決就醫(yī)難。這種在線

9、的客戶關(guān)系管理看上去松散，但是由于其精神內(nèi)涵和宗旨深受客戶的認(rèn)可，在某種程度上，反而加強(qiáng)了客戶的粘性和忠誠度。由于和客戶的身心靈安康息息相關(guān)，客戶更愿意主動關(guān)注相關(guān)文章和信息并轉(zhuǎn)發(fā)給好友或者發(fā)布在朋友圈內(nèi)，形成滾雪球的效應(yīng)。根據(jù)微信自身的特點(diǎn)和企業(yè)的微信營銷分析，我們可以總結(jié)出微信營銷的幾點(diǎn)優(yōu)勢：在時間效率上，微信營銷在傳播方面與傳統(tǒng)平面媒體，電視電臺媒體和戶外媒體相比，更加迅速，高效和直接。在運(yùn)營本錢上，大局部企業(yè)家認(rèn)為營銷與宣傳、廣告、銷售等是一體的，而這些環(huán)節(jié)中，每一個都要花費(fèi)大量的人力與財力，無異于燒錢;的營銷游戲5。微信營銷的投入產(chǎn)出比相對傳統(tǒng)營銷方式要高很多，因?yàn)槔@開了電視、電影和

10、報刊雜志等主流媒體直接到達(dá)客戶端。市場數(shù)據(jù)搜集和統(tǒng)計上，由于微信平臺的技術(shù)特點(diǎn)，可以實(shí)時統(tǒng)計相關(guān)的關(guān)注數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)的搜集本錢低，數(shù)據(jù)的可靠性比傳統(tǒng)媒體要高，相應(yīng)的評估報告和預(yù)測的準(zhǔn)確率也會很高，從而為進(jìn)一步的決策提供有力支持。同時，微信營銷也有其缺乏之處：傳播范圍和受眾數(shù)量有限。雖然微信有效用戶達(dá)4 億，但是并不意味著這些用戶都能轉(zhuǎn)化成某一企業(yè)公眾號的關(guān)注用戶。這個還需要配合線下微信二維碼的推廣和實(shí)體效勞體系的傳播才能把潛在微信譽(yù)戶轉(zhuǎn)化成實(shí)際關(guān)注用戶。而且一旦用戶關(guān)注的微信公眾號過多的話，就會造成微信閱讀信息過多，出于閱讀量大的心理負(fù)擔(dān)有可能會無法及時閱讀或甚至取消關(guān)注。所以微信譽(yù)戶的忠誠度

11、還需要通過其他的方式提升，例如微信客戶專享的效勞和優(yōu)惠的出臺?？蛻粜畔⒌钠桨矄栴}也面臨著極大的挑戰(zhàn)，尤其涉及到在線預(yù)約，注冊和支付過程中所提供的客戶信息是否能保證不被第三方盜取，轉(zhuǎn)賣和非法利用。首先，需要企業(yè)和相關(guān)技術(shù)合作方自律，遵守相應(yīng)的客戶信息保密條款。其次，微信軟件開發(fā)方騰訊公司也應(yīng)在技術(shù)上給予更多的后臺支持。最后，國家相關(guān)的法律法規(guī)也要及時出臺，讓各方在實(shí)際運(yùn)營中有法可依。參考文獻(xiàn)：1 :/baike.baidu./subview/5117297/15145056.htm?fr=aladdin，2022-12-1.2廖豐.騰訊二季度盈利122 億微信譽(yù)戶數(shù)量大增EB/OL :/news.xinhuanet./fortune/2022-