無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)ppt課件

1、無指點(diǎn)小組討論測(cè)試任務(wù)規(guī)范.無指點(diǎn)小組運(yùn)用要求1無指點(diǎn)小組討論，就是指一組被評(píng)價(jià)者開會(huì)討論一個(gè)實(shí)踐運(yùn)營中存在的問題，討論前并不指定誰主持會(huì)議，在討論中察看每一個(gè)被評(píng)價(jià)者的發(fā)言，以便了解被評(píng)價(jià)者心思素質(zhì)和潛在才干的一種測(cè)試方法。 2無指點(diǎn)小組討論普通有四至八人參與，要求在給定的時(shí)間內(nèi)就給定的問題得出一個(gè)小組意見。不指定擔(dān)任人，但可對(duì)同等位置的不同角色加以分配。 3該問題通常以書面方式給出，最后問題的解答也要求以書面方式匯報(bào)，并且一切組員都要簽字成認(rèn)。4在討論過程中，看誰擅長駕馭會(huì)議，擅長集中正確意見，并壓服他人達(dá)成一致意見。為了添加情景壓力，評(píng)價(jià)者可每隔一定時(shí)間給討論小組發(fā)布一些有關(guān)議題的各種變

2、化信息，迫使其不斷改動(dòng)方案并引起小組爭議。. 無指點(diǎn)小組討論測(cè)試的內(nèi)容1被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中任務(wù)與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來的才干主要有言語和非言語的溝通才干、爭辯壓服才干、組織協(xié)調(diào)才干、協(xié)作才干、影響力、人際交往的認(rèn)識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。2被評(píng)價(jià)者在處置一個(gè)實(shí)踐問題時(shí)的分析思想才干主要包括了解才干、分析才干、綜合才干、推理才干、想象才干、創(chuàng)新才干、對(duì)信息的探求和利用才干。3被評(píng)價(jià)者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格 主要包括動(dòng)機(jī)特征、自自信心、獨(dú)立性、靈敏性、決斷性、創(chuàng)新性、心情的穩(wěn)定性等特點(diǎn)，另外還包括思索問題時(shí)喜歡從大處著手還是關(guān)注細(xì)節(jié)、喜歡較快地作出決議還是喜歡廣泛地思索各種要素而不受最終目的的限制、能否

3、喜歡在活動(dòng)開場時(shí)設(shè)定行動(dòng)目的和方案等行為風(fēng)格特征。.無指點(diǎn)小組討論測(cè)試的評(píng)分根據(jù)1. 發(fā)言次數(shù)的多少，能否敢于發(fā)表不贊同見，能否擅長提出新的見解和方案。2能否擅長消除緊張氣氛，壓服他人，調(diào)理爭議問題，能否發(fā)明一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致。3能否尊重他人，擅長傾聽他人的意見。4言語表達(dá)才干如何，分析問題、概括歸納總結(jié)不贊同見的才干如何等。.無指點(diǎn)小組討論測(cè)試的作用及功能1無指點(diǎn)小組討論的作用經(jīng)過集體性的討論環(huán)境、調(diào)查被評(píng)價(jià)者指點(diǎn)才干、團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干以及某些個(gè)性質(zhì)量，評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者能否適宜勝任某一管理職位。2無指點(diǎn)小組討論的功能經(jīng)過測(cè)試被評(píng)價(jià)者的組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)、洞察力、壓

4、服力、感染力、處置人際關(guān)系的技巧、非言語溝通等各個(gè)方面的才干，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈敏性、心情控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，來評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者的個(gè)人才干及被評(píng)價(jià)者之間的優(yōu)劣。.無指點(diǎn)小組討論測(cè)試標(biāo)題的編制1測(cè)試標(biāo)題的構(gòu)成無指點(diǎn)小組討論的討論題普通都是職能性的標(biāo)題，從方式上來分，可以為以下五種。(1) 恣意性問題 其答案的范圍可以很廣、很寬。主要調(diào)查應(yīng)試者們思索問題時(shí)能否全面、能否有針對(duì)性、思緒能否明晰、能否有新的觀念和見解。 (2)多項(xiàng)選擇問題 讓被評(píng)價(jià)者在多種答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)展排序。主要調(diào)查被評(píng)價(jià)者的分析問題本質(zhì)、抓住問題本質(zhì)方面的才干。 .(3)資源分配的問

5、題適用于指定角色的無指點(diǎn)小組討論。是讓處于同等位置的被評(píng)價(jià)者就有限的資源進(jìn)展分配，從而調(diào)查被評(píng)價(jià)者的言語表達(dá)才干、分析問題才干、概括或總結(jié)才干以及壓服力。 (4)不定性問題讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種主要調(diào)查被評(píng)價(jià)者的分析才干、言語表達(dá)才干以及壓服力。(5)實(shí)踐操作性問題 給被評(píng)價(jià)者一些資料、工具或者道具，讓他們利用所給的這些資料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體，主要調(diào)查被評(píng)價(jià)者的自動(dòng)性、協(xié)作才干以及在一些實(shí)踐操作義務(wù)中所充任的角色。. 2測(cè)試標(biāo)題的編制要求 (1)測(cè)試標(biāo)題應(yīng)有兩套以上，以備測(cè)試時(shí)暫時(shí)改換。(2)測(cè)試標(biāo)題應(yīng)內(nèi)涵深化、立意高遠(yuǎn)，同時(shí)應(yīng)使可討論的內(nèi)容詳細(xì)、以便能

6、正確評(píng)價(jià)。(3)測(cè)試標(biāo)題的內(nèi)容應(yīng)與擬任職務(wù)的匹配，以便到達(dá)最大程度的情景模擬。(4)測(cè)試標(biāo)題應(yīng)具有相當(dāng)難度，而且可以多角度論述，適宜討論。(5)測(cè)試者應(yīng)具有典型性、客觀性，可以全面調(diào)查被評(píng)價(jià)者的才干，而且使被評(píng)價(jià)者在測(cè)試中位置平等、時(shí)機(jī)相等。.3測(cè)試標(biāo)題的編制程序 任務(wù)分析信息搜集總結(jié)提煉試題評(píng)價(jià)試題修正信息反響.3測(cè)試標(biāo)題的編制程序 (1)任務(wù)分析 進(jìn)展有關(guān)的任務(wù)分析，了解擬任崗位所需人員應(yīng)該具備的特點(diǎn)、技藝。根據(jù)崗位的這些特點(diǎn)和技藝來進(jìn)展有關(guān)試題的搜集和編制。 (2)信息搜集 搜集擬任崗位的相關(guān)案例，所搜集的相關(guān)案例應(yīng)該能充分地代表擬任崗位的特點(diǎn)，并且可以讓被評(píng)價(jià)者處置時(shí)有一定的難度。 (

7、3)總結(jié)提煉 對(duì)搜集到的一切原始案例進(jìn)展甄選、挑選，選出難度適中、內(nèi)容適宜、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的案例。 .3測(cè)試標(biāo)題的編制程序(4)對(duì)所挑選出的案例進(jìn)展加工和整理 加工和整理使其真正成為具備科學(xué)性、適用性、可評(píng)性、易評(píng)性等特點(diǎn)，成為既凝練又典型的討論題。 (5)試題評(píng)價(jià) 討論題編制完成以后，對(duì)相關(guān)的一組人(不是被評(píng)價(jià)者)進(jìn)展測(cè)試，來檢查討論題的優(yōu)劣，檢查此討論題能否到達(dá)預(yù)期的目的。 (6)試題修正 檢驗(yàn)完后，對(duì)于那些效果好的討論題便可以直接運(yùn)用，而對(duì)于那些不好的討論題那么要進(jìn)展修正，直至其到達(dá)預(yù)期的效果。 (7)信息反響試題運(yùn)用后，把測(cè)試時(shí)的預(yù)測(cè)結(jié)果與任務(wù)績效對(duì)比，總結(jié)試題在運(yùn)用中的優(yōu)劣，進(jìn)

8、展信息反響。.無指點(diǎn)小組討論測(cè)試運(yùn)用時(shí)應(yīng)留意的問題1施測(cè)環(huán)境設(shè)置應(yīng)留意的問題 (1)在無指點(diǎn)小組討論中環(huán)境中的人際間隔應(yīng)適宜從事所欲完成的任務(wù)義務(wù)，應(yīng)試者之間的間隔應(yīng)適中。(2)評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者之間的位置關(guān)系也是應(yīng)該思索的一個(gè)重要要素。盡量讓被評(píng)價(jià)者處于輕松、自然、沒有壓力的環(huán)境中。.2施測(cè)過程中應(yīng)留意的問題 (1)確立一致的評(píng)定規(guī)范。評(píng)定規(guī)范應(yīng)該細(xì)化到要素的行為程度不能太籠統(tǒng)，以免評(píng)委不得要領(lǐng)或產(chǎn)生不同的了解，僅憑簡單印象給分。 (2)適當(dāng)控制小組的人數(shù)。被評(píng)價(jià)者人數(shù)以四至六人為宜，假設(shè)人數(shù)太多，會(huì)使評(píng)價(jià)者的察看點(diǎn)太分散，評(píng)定的準(zhǔn)確性降低；假設(shè)人數(shù)太少，那么不易構(gòu)成討論的氣氛，不利于被評(píng)價(jià)者

9、發(fā)揚(yáng)程度。 (3)向被評(píng)價(jià)者宣讀的指點(diǎn)語應(yīng)該事先預(yù)備好，保證對(duì)每組被評(píng)價(jià)者宣讀的指點(diǎn)語都是一樣的。 (4)在被評(píng)價(jià)者討論的過程中，評(píng)價(jià)者不應(yīng)介入，不干涉被評(píng)價(jià)者的討論。評(píng)價(jià)者要仔細(xì)察看，留意記錄被評(píng)價(jià)者的行為表現(xiàn)。.無指點(diǎn)小組討論察看記錄表發(fā)言次數(shù)擅長提出新的見解及方案敢于發(fā)表不同的意見支持或一定他人的意見堅(jiān)持本人正確的意見消除緊張氣氛壓服或調(diào)解發(fā)明一個(gè)使不大開口的人發(fā)言的氣氛把小組意見引向一致發(fā)言清楚分析概括或總結(jié)作決議口述技巧非言語表情, 隨機(jī)應(yīng)變發(fā)言的自動(dòng)性反響靈敏.課堂練習(xí)下周二分成3組：開展101-102，102-社會(huì)學(xué)，社會(huì)學(xué)-101每組選定一個(gè)崗位，然后出測(cè)試或面試標(biāo)題，選拔對(duì)方

10、小組的應(yīng)聘者由第一組派代表宣布測(cè)試或面試方法3分鐘第二組派出4名應(yīng)聘者，測(cè)試或面試開場10分鐘第一組作出聘用決議3分鐘全體討論10分鐘由第二組出題，第三組應(yīng)試，反復(fù)以上步驟.下周四案例討論要求：熟讀兩個(gè)案例，并回答案例后的問題全體討論，積極發(fā)言.面試實(shí)施任務(wù)規(guī)范. I 預(yù)備階段：建立良好的面試氣氛1目的預(yù)備階段多以社交話題為主，主要是為了協(xié)助應(yīng)聘人消除緊張戒備心思，建立起面試階段所需的調(diào)和、寬松、友善的氣氛。當(dāng)應(yīng)聘人心情平穩(wěn)下來后，就可以進(jìn)入第二階段了。2這個(gè)階段要留意的事項(xiàng)有：(1)給予面試對(duì)象適當(dāng)?shù)慕哟?。作為主考官，?yīng)了解面試對(duì)象心思設(shè)法緩和其緊張心情使其程度正常發(fā)揚(yáng)。 (2)防止環(huán)境使面

11、試對(duì)象分心。 面試組織者在安排考場時(shí)要留意：面試要有一個(gè)相對(duì)安靜隔離的環(huán)境；考場內(nèi)不設(shè)，考官盡量不受他事打擾，以免使面試對(duì)象分心；考場內(nèi)光線要亮堂，布置要樸素大方。 .(3)妥善解除面試對(duì)象的緊張心境。(4)良好而簡約有效的交流。主考官要盡量發(fā)明輕松、愉快的面試氣氛，這就需求主考官在面試中以平等、尊重面試對(duì)象的態(tài)度，誠實(shí)地與面試對(duì)象對(duì)話，尊重其個(gè)性與人格，使面試對(duì)象對(duì)主考官產(chǎn)生信任感，這樣面試對(duì)象才干暢所欲言。切忌在面試中對(duì)面試象故意刁難，當(dāng)其回答有誤時(shí)，采取挖苦挖苦的態(tài)度。同時(shí)在面中主考人發(fā)言要簡約，應(yīng)盡量防止發(fā)表個(gè)人的觀念。.II 引入階段：引見公司情況及職位需求1目的引入階段圍繞應(yīng)聘人的

12、履歷情況提出問題，逐漸引出面試正題。在這個(gè)階段，要給應(yīng)聘人一個(gè)真正發(fā)言時(shí)機(jī)，同時(shí)主考官開場對(duì)應(yīng)聘人進(jìn)展本質(zhì)性評(píng)價(jià)。在面試過程中，一方面要了解面試對(duì)象的情況，判別其能否符合公司需求，作為錄用與否的根據(jù)；另一方面要讓面試對(duì)象對(duì)公司及應(yīng)征職位有所了解，作為能否應(yīng)征的參考。 .2要求 (1)在向面試對(duì)象引見公司情況時(shí)，要把握好分寸，不要操之過急，一開場就毫無保管地將公司情況及職位要求全部引見給面試對(duì)象，這樣會(huì)使面試對(duì)象根據(jù)這些情況投主考入所好，片面夸張本人在某方面的閱歷和背景，背叛了面試的原意。 (2)關(guān)于職位的根本資料和公司的普通情況那么無妨提早通知對(duì)方，以便應(yīng)征者盡早衡量本人能否適宜于應(yīng)征的職位，

13、而主考人可以根據(jù)雙方溝通的進(jìn)展，再將詳細(xì)的情況陸續(xù)提供出來。 (3)假設(shè)主考官以為面試對(duì)象非常理想，是值得爭取的對(duì)象就應(yīng)該向其“推銷本公司。但要留意“推銷中要實(shí)事求是，據(jù)實(shí)相告。同時(shí)公司本身假設(shè)有什么缺陷，也不宜相瞞。當(dāng)公司確實(shí)有困難時(shí)；主考官最好事先闡明，并表示不久將抑制這些困難，公司運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)一切如常的自信心。.III 正題階段：對(duì)面試對(duì)象評(píng)價(jià)調(diào)查1目的主考官經(jīng)過廣泛的話題從不同側(cè)面了解應(yīng)聘人的心思特點(diǎn)、任務(wù)動(dòng)機(jī)、才干、素質(zhì)等評(píng)價(jià)內(nèi)容，根本上是“面試評(píng)價(jià)表中所列的各項(xiàng)要素。在這個(gè)階段，需求留意的是面試提問技巧。2面試是要根據(jù)組織的人員需求，選拔錄用適宜組織不同崗位需求的各類人員。不同類型的人員

14、其錄用要求不同，相應(yīng)的面試內(nèi)容也有所不同。普通是從以下幾個(gè)方面對(duì)面試對(duì)象進(jìn)展調(diào)查：(1)確認(rèn)面試對(duì)象的背景資料。如對(duì)方過去曾擔(dān)任過什么任務(wù)，肩負(fù)過什么職責(zé)之類。.(2)評(píng)價(jià)面試對(duì)象的教育專長和任務(wù)成就。在訊問面試對(duì)象這方面情況時(shí)，最好是經(jīng)過提出所謂“5W1H的問題：什么(what)、何時(shí)(when)、何處(where)、何人(who)、為什么(why)和如何(how)?以下是問題的例如： 他以為要承當(dāng)那樣的義務(wù)，需求具備“什么技藝?(what)。 他說的這項(xiàng)任務(wù)，是在“什么時(shí)候完成的?(when)。 他指出的這層道理，能運(yùn)用在“什么地方呢?(where)。 那應(yīng)該由“誰擔(dān)任呢?(who)。 他

15、“為什么會(huì)那樣決議?(why)。 他后來：怎樣處理那項(xiàng)困難?(how)。 .在訊問面試對(duì)象的教育背景時(shí)，假設(shè)他曾經(jīng)分開學(xué)校很久，普通只需問清獲得什么學(xué)位主修什么課程便可以了。但對(duì)于剛剛從學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)征者，那么多問一些學(xué)校教育的情形，了解應(yīng)征者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，判別其專業(yè)知識(shí)和專長能否符合所要錄用職位的專業(yè)要求作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試中對(duì)專業(yè)知識(shí)的調(diào)查更具靈敏性和深度所提問題也更符合崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。面試對(duì)象的任務(wù)閱歷可以經(jīng)過了解應(yīng)征者的任務(wù)閱歷來查詢起過去任務(wù)的有關(guān)情況，以調(diào)查起所具有的實(shí)際閱歷和程度及面試對(duì)象的責(zé)任感、自動(dòng)精神、思想才干以及遇到緊急情況時(shí)的明智情況。面試中所

16、提的問題主要是根據(jù)面試對(duì)象填寫的報(bào)名表和自傳提出，或是從有關(guān)職位的各項(xiàng)書面資料中找資料，也可以從主考官本身對(duì)該項(xiàng)職位的知識(shí)和了解中找資料。為什么他對(duì)本公司這一職位感興趣?.(3)調(diào)查面試對(duì)象的個(gè)性行為特征。對(duì)應(yīng)征者的個(gè)人特性與任務(wù)能否相宜作出評(píng)價(jià)。每個(gè)人都有本人的個(gè)性，而每個(gè)職位對(duì)應(yīng)征者的個(gè)性要求是不同的，因此在面試中，主考官應(yīng)該留意開掘面試對(duì)象的個(gè)性。在面試中，對(duì)面試對(duì)象的非言語行為的察看與分析，主要面部表情的察看。主考官經(jīng)過察看表情的變化，來判別應(yīng)征者的心情、態(tài)度，自自信心、性格等素質(zhì)特征。身體動(dòng)作的察看。具有不同心思素質(zhì)的人，其身體動(dòng)作的表現(xiàn)方式是不同的，而身體姿態(tài)的改動(dòng)也是身體語匯中最

17、有用的一種方式。在面試中可以經(jīng)過察看應(yīng)征者身體動(dòng)作的改動(dòng)得到從對(duì)方言語中得不到的東西。.(4)推斷面試對(duì)象與職位的符合程度。在面試過程中，主考官應(yīng)設(shè)法推斷面試對(duì)象能否適宜本公司，能否順應(yīng)某一職位。為此，在面試中，主考官可以提出諸如以下的一些問題來訊問面試對(duì)象：請(qǐng)問他能否有什么要求在目前的任務(wù)中不能得到滿足，而希望在應(yīng)征這一職位后得到滿足?請(qǐng)問他在目前的任務(wù)中有什么難以防止的困擾，希望能在換一個(gè)新環(huán)境后得以防止。假設(shè)應(yīng)征的職位相當(dāng)重要，并且能夠升至公司的高層那么在面試中，主考官要格外留意察看面試對(duì)象能否踏實(shí)肯干、有上進(jìn)心。為此，可以提出以下一些問題：請(qǐng)問他對(duì)本人的職業(yè)目的是怎樣設(shè)計(jì)的?他以為應(yīng)如

18、何到達(dá)他的目的?他以為間隔本人的目的有多遠(yuǎn)?.IV 掃尾階段：回答以下問題，處理分歧 1在面試進(jìn)入最后階段，雙方可以進(jìn)展職位本身問題的討論。這時(shí)主考官可以給面試對(duì)象一份該職位的職位闡明，并回答面試對(duì)象的疑問，這些問題包括該職位的職能、有關(guān)組織隸屬關(guān)系、上班任務(wù)的時(shí)間、能否需求加班、責(zé)任等。假設(shè)這個(gè)職位是通往公司高層職位的一個(gè)重要階梯，主考官應(yīng)明確指出。.2有時(shí)面試對(duì)象能夠表示沒什么問題，那么主考人應(yīng)設(shè)法鼓勵(lì)他們提問題比如，主考人可以說：關(guān)于他的情況我們已討論了很久，如今我要問他他對(duì)于公司的了解如公司目的、立場等，有沒有什么不明白的地方?假設(shè)我們錄用他，那么他對(duì)于他的職位還有什么不明白的地方嗎?3必要時(shí)，和應(yīng)聘者討論有關(guān)工資、福利和待遇方面的問題。.V 終了階段：判別、評(píng)價(jià) 1在這個(gè)階段，應(yīng)給應(yīng)征者留下自在提問的時(shí)間，終了要自然，不要讓應(yīng)征者感到很忽然留下疑惑。2面試中還有一項(xiàng)重要的任務(wù)就是對(duì)應(yīng)征者的評(píng)價(jià)，是主考官根據(jù)應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)，運(yùn)用獨(dú)立的評(píng)價(jià)規(guī)范，在評(píng)價(jià)表中對(duì)應(yīng)征者的素質(zhì)特征、