向陽管理與領(lǐng)導[68頁]ppt課件

1、 團隊管理培訓突破自我抱團打天下.如何建立一支一流團隊.簍子里的螃蟹 釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不用蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，由于只需有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只可以出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒他人的成就與出色表現(xiàn)，天天想盡方法破壞與打壓，假設(shè)不予去除，久而久之，組織里只剩下一群相互牽制、毫無消費力的螃蟹。 管理建議： 對于團隊中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有構(gòu)成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而呵斥大環(huán)境的不良風氣，但是在團隊內(nèi)部組內(nèi)部，經(jīng)過大家的一致努力，完全能夠營造出一個積極進取團結(jié)

2、向上的任務(wù)氣氛。.案例分析 【案例】某天某外企的兩個部門經(jīng)理同時去找總經(jīng)理裁斷，這兩個經(jīng)理一個是消費模具的，另一個是運用模具的。兩個經(jīng)理各執(zhí)一詞，一個說：“他本人來拉。另一個那么說：“他給我送過來。 問題:1、兩位經(jīng)理誰對誰錯？ 2、為什么會產(chǎn)生這個爭論？ 3、假設(shè)他是總經(jīng)理，他會怎樣做？.如何管理和指點團隊建立明確共同的目的制定良好的規(guī)章制度營造積極進取團結(jié)向上的任務(wù)氣氛良好的溝通才干是處理復雜問題的金鑰匙培訓提升授權(quán)傾聽協(xié)助獵狗與兔子破窗實際.領(lǐng) 導 .什么是權(quán)益？.權(quán)益的三個特點強迫性潛在性與職位相聯(lián)絡(luò).權(quán)益的強迫性命令、指示獎勵、懲戒.職權(quán)的兩種類型直線職權(quán)職能職權(quán).權(quán)益戒律 戒律一：

3、權(quán)益不能用來鼓勵戒律二：權(quán)益不能使人自覺戒律三：權(quán)益不能產(chǎn)生認同戒律四：權(quán)益對下屬影響有限戒律五：權(quán)益不能濫用戒律六：慎用權(quán)益.權(quán)益濫用的景象僅僅由于擁有一定的權(quán)益，就憑客觀認識，憑個人好惡習采取某些如任用、解雇、提升、獎勵的行為為了個人用途私自動用組織資源以授權(quán)的名義將個人職責推給下屬在任務(wù)決策時，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施主要根據(jù)權(quán)益懲罰或獎賞，而不是運用影響力去改動下屬的行為給與本人關(guān)系好的下屬額外的益處，給與本人關(guān)系不好的下屬額外懲罰運用權(quán)益“一致下屬的思想和行為.慎 用 權(quán) 力必需根據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)那么做出獎懲決議萬不得已時再運用權(quán)益讓下屬明白，為什么要這使

4、行權(quán)益.什么是影響力？.影響力的特點是一種跟隨 是一種自覺是一種認同非制度化服!.權(quán)益與影響力的差別 工程 職務(wù)權(quán)益 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依托個人的素質(zhì)、品德 業(yè)績和魅力而來 范圍 受時空限制，授權(quán)限的限制 不受時空限制，可以超越權(quán)限 甚至超越組織的局限 大小 確定，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位 上的經(jīng)理，有的人有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離 跟隨、信任、敬愛 職的方式逃避 性質(zhì) 強迫性地影響 自然地影響.權(quán)益與影響力認知權(quán)益建立影響力在特定情況下運用權(quán)益.慎

5、用權(quán)益.建立影響力的八個規(guī)那么規(guī)那么一：要有一顆“公心規(guī)那么二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊規(guī)那么三：言必行、行必果規(guī)那么四：預見性規(guī)那么五：煽動性規(guī)那么六：堅持規(guī)那么七：親和力規(guī)那么八：關(guān)懷下屬.他身邊的團隊氣氛游戲： 每個組分別寫出十個最受人歡迎和最 不受人歡迎的氣氛.領(lǐng) 導 風 格 作為指點者，需求構(gòu)成什么樣的指點風格.指點風格下屬的開展層次任務(wù)才干任務(wù)志愿 .指點風格下屬的開展層次時間任務(wù)才干.指點風格下屬的開展層次時間任務(wù)志愿.下屬開展的四個階段階段一：低才干，高志愿階段二：部分任務(wù)才干，低任務(wù)意階段三：高才干，變動的志愿 階段四：高才干，高志愿. 階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一

6、項新任務(wù)時都會處于這個階段。需求留意的是這一階段的下屬經(jīng)常表現(xiàn)出劇烈的自自信心，他們?yōu)殚_場一項新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實事求是的正視問題和困難，有時甚至言過其實。.指點風格兩種典型指點行為指揮性行為支持性行為.指揮性行為 指揮是一種單向溝通，指點者將內(nèi)容、時間、地點和方法明確通知下屬，并且嚴厲監(jiān)視下屬的任務(wù)過程。下屬的任務(wù)過程和任務(wù)步驟都是由指點所決議的，下屬只是執(zhí)行指點的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)視來描畫指揮性行為。.支持性的行為 這種行為意味著指點對于下屬的努力進展支持，指點傾聽下屬的意見，協(xié)助下屬之間增進關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵、聽、問、解釋。有人用稱譽、傾聽和輔助

7、來描畫支持性行為。.四種指點風格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為.指揮型高指揮、低支持 指揮型指點明確提出目的和詳細指示，并嚴厲監(jiān)視執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的任務(wù)進展高度的控制，指點本人為下屬的工人制定詳細的方案，并通知下屬在什么時間 、什么地點、運用什么方法干什么，支配下屬的行動，嚴厲地進展監(jiān)控，但是對下屬的任務(wù)不提供支持性的協(xié)助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照本人的意志任務(wù)而已。.指揮型指點兩種典型行為命令規(guī)定.指揮型運用命令5W1H激發(fā)志愿口吻平等、用詞禮貌確認下屬了解上司的支持相應(yīng)的授權(quán)讓下屬提出疑問.指揮

8、型運用規(guī)定 積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 任務(wù)程序 不準遲到 對個人能務(wù)的要求 不準在辦公室內(nèi)吸煙 任務(wù)目的 不準浪費紙張 培訓 訪問客戶時必需帶齊一切資料 溝通 交通費超額部分自理 明確的政策 .如何有效地運用消極的規(guī)定目的在于處理和矯正問題，影響他人必需在犯錯現(xiàn)實與犯錯者的覺得開場被淡忘之前行動防止心情性的反響搜集現(xiàn)實 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的保證一致和公平直接、坦率地批判或交換意見！.指揮型運用規(guī)定過錯 懲戒使該當留意的事項無故遲到 立刻與當事人面談不能按照客戶的要求履行職責 不要與之進展爭論編造一些不真實的數(shù)據(jù) 不要提及以前的事，要就事論事不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演

9、式或隨意夸張 訊問當事人緣由不執(zhí)行上級命令和指示 論述公司規(guī)定，闡明懲戒緣由私下?lián)迫€人益處 讓下屬了解對他人也是同樣做法 不要負疚 不要退讓 不要許愿 希望下屬不要再犯.教練型高指揮、高支持 教練型指點的特征是：對于下屬的任務(wù)進展高度的控制 ，指點本人為下屬的任務(wù)制定出詳細的方案，通知下屬在什么時間、什么地點、運用什么方法干什么，支配下屬的行動，嚴厲地進展監(jiān)控，同時仔細傾聽下屬意見，并引導下擴展思緒，使下屬參與到作決策的過程中來。.教練型高指揮、高支持行為包括 為下屬制定明確的任務(wù)目的 建議 輔導 咨詢 傾聽 示范但不替代.：支持型低指揮、高支持 對下屬的努力予鼓勵、支持，引導下屬拓展思緒，

10、找到處理的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。.支持型指點的典型行為一在下屬任務(wù)完成時給予贊賞和表揚對于下屬的要求不超越下屬的才干所及協(xié)助下屬處理個人問題不在他人面前批判下屬雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點冒險或者與眾不同，依然級與支持不堅持一定要下屬按照本人的方式去做事情下屬的工人作中只需有好的方面就予以表揚.支持型指點的典型行為二及時獎勵不回絕下屬有關(guān)變卦知識或方案的建議愿判向下屬解釋本人的行為和方案公平對待一切的下屬不由于下屬的蠢笨站在離下屬最近的地方情愿尋求變革.：授權(quán)型低指揮、低支持 授權(quán)型指點將做決策和處理問題的權(quán)責都授予下屬，采用完全不干涉下屬任務(wù)的方式，讓下屬本人發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，制定目

11、的，并且獨立實現(xiàn)目的。.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格對于階段一的員工采用？指揮型.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格誤區(qū)一：采用教練型誤區(qū)二：采用授權(quán)型誤區(qū)三：采用支持型.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格對于階段二的員工采用？教練型.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格對于階段三的員工采用？支持型.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格對于階段四的員工采用？授權(quán)型.不同的人采用，不同的指點風格員工開展層次 對應(yīng)的指點類型階段一：低才干、高志愿 指揮型：組織、監(jiān)視和控制階段二：些許才干、低志愿 教練型：指揮、支持階段三：高能務(wù)、變動的志愿 支持型：贊揚、傾聽、輔助階段四：高才干、高志愿 授權(quán)型：授權(quán)、保管.選擇指點風格 對于一樣的人實施不同的指點風格