《市場部內(nèi)控制度》word版

1、人員編制及工作流程第一條：人員編制市場總監(jiān) 設(shè)計專員產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)術(shù)專員推廣主管第二條：工作流程一、總流程 市場信息市場調(diào)研計劃市場調(diào)研服務(wù)市場推廣策劃市場推廣計劃推廣計劃、實施銷售計劃、實施顧客信息反饋說明：各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。各步驟流程詳見下頁。本流程需經(jīng)營銷副總裁、財務(wù)總監(jiān)、市場部聯(lián)合審核，確認(rèn)無誤后方可生效。二、步驟流程 （一）流程名稱：調(diào)研計劃制定審批流程流程代號：SC-001主管部門：市場部提出修改意見 制訂調(diào)研計劃 呈報 審核市場總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理 要求審核 簽準(zhǔn) 預(yù)算分析財務(wù)總監(jiān)市場總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理 簽署意見市場調(diào)研程序流程說明：年度、月度、重大專項調(diào)研計劃，呈

2、報總裁審核。一般常規(guī)調(diào)研計劃由產(chǎn)品經(jīng)理批準(zhǔn)直接進(jìn)入市場調(diào)研流程。重大專項調(diào)研計劃按調(diào)研立項流程執(zhí)行,由財務(wù)中心進(jìn)行預(yù)算分析。（二）流程名稱：調(diào)研立項流程流程代號：SC-002主管部門：市場部 命令 傳達(dá)指示產(chǎn)品經(jīng)理市場總監(jiān)營銷副總裁 擬出實施方布置工作 記錄產(chǎn)品經(jīng)理推廣專員 呈報 分析研究 整理資料 組織調(diào)查 進(jìn)一步分析研究寫作 形成立項報告產(chǎn)品經(jīng)理財務(wù)總監(jiān) 組織安排財務(wù)分析 轉(zhuǎn)交 研究 可行性分析報告 寫作呈報 市場調(diào)研程序營銷副總裁市場總監(jiān) 立項審批 呈報 審核 流程說明：由市場總監(jiān)提出或各事業(yè)部總經(jīng)理申請經(jīng)營銷副總裁同意交市場總監(jiān)分析。市場總監(jiān)擬定方案，包括調(diào)研方向、重要內(nèi)容和注意事項。

3、安排產(chǎn)品經(jīng)理命令推廣專員組織調(diào)查。調(diào)查結(jié)果形成立項報告轉(zhuǎn)交財務(wù)總監(jiān)進(jìn)行財務(wù)分析，最后形成項目可行性分析報告。項目可行性分析報告由市場總監(jiān)審核后呈報營銷總裁行立項審批，審批后進(jìn)入市場調(diào)研流程。（三）流程名稱：市場調(diào)研流程流程代號：SC-003主管部門：市場部 推廣專員調(diào)研人員計劃安排 布置調(diào)研工作產(chǎn)品經(jīng)理 調(diào)研 呈報結(jié)果市場總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理推廣專員 寫調(diào)研報告 審核分析 呈交 資料匯總 調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn)市場推廣計劃制訂、審批程序流程說明：產(chǎn)品經(jīng)理按計劃安排推廣專員布置調(diào)研工作，調(diào)研員進(jìn)行調(diào)研后將調(diào)研結(jié)果呈報推廣專員進(jìn)行資料匯總，然后呈交給產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理對資料進(jìn)行審核、分析，寫調(diào)研報告，提交市場

4、總監(jiān)，進(jìn)行調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn)后進(jìn)入市場推廣計劃制訂、審批流程。推廣專員、產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研內(nèi)容包括同業(yè)信息，通路信息，消費者信息以及專項要求等。（四）流程名稱：市場推廣計劃制訂、審批流程。流程代號：SC-004主管部門：市場部市場總監(jiān)直接下級產(chǎn)品經(jīng)理 召開會議 方案意見匯總 研究計劃方案擬定市場推廣計劃 呈報 市場總監(jiān)營銷副總 簽否 修訂 分情況 簽批事業(yè)部總經(jīng)理 命令 需貨計劃生產(chǎn)協(xié)調(diào)主辦 檢查、督辦 年度、月份命令 按計劃實施 協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃 市場總監(jiān)事業(yè)部總經(jīng)理市場推廣策劃方案制訂、審批程序流程說明：市場推廣計劃分為年度、月份計劃兩類。市場推廣計劃包括銷售計劃與終端促銷計劃兩方面，銷售重點及促銷

5、緊密結(jié)合，相輔相成。執(zhí)行總裁審批后的市場推廣計劃一方面命令產(chǎn)品經(jīng)理按計劃執(zhí)行，另一方面交市場總監(jiān)進(jìn)行行政檢查、督辦，同時交生產(chǎn)協(xié)調(diào)主辦轉(zhuǎn)事業(yè)部經(jīng)理并協(xié)調(diào)年度、月份生產(chǎn)計劃情況。市場推廣計劃經(jīng)執(zhí)行總裁簽批后命令市場總監(jiān)按計劃實施，進(jìn)入市場推廣策劃方案制訂、審批流程。（五）流程名稱：市場推廣策劃方案制訂、審批流程。流程代號：SC-005主管部門：市場部直接下級 提出意見 產(chǎn)品經(jīng)理 總體方案構(gòu)思 會議研究 其他有關(guān)人員 提出意見 匯總 執(zhí)行總裁市場總監(jiān) 呈報 視情況 擬訂成熟方案 預(yù)算外 簽否 修訂 呈報 預(yù)算內(nèi)事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)營銷副總 簽否 簽批、命令 修訂 檢查、督辦銷售計劃制訂、審批程序簽

6、批 按方案執(zhí)行 簽批 按方案執(zhí)行 事業(yè)部總經(jīng)理促銷計劃制訂、審批程序流程說明：市場推廣策劃方案嚴(yán)格按照市場推廣計劃執(zhí)行，計劃內(nèi)市場推廣方案的實施呈報事業(yè)部經(jīng)理簽批，特殊情況下計劃外的市場推廣策劃方案由執(zhí)行總裁簽批后執(zhí)行。市場推廣策劃方案由產(chǎn)品經(jīng)理擬訂，包括銷售重點及促銷方案，以及預(yù)期效果分析。市場推廣策劃方案須交一份到市場總監(jiān)，由市場總監(jiān)負(fù)責(zé)檢查、督辦。本計劃簽批后由事業(yè)部總經(jīng)理按方案執(zhí)行進(jìn)入銷售計劃和促銷計劃的制訂、審批流程。第二章:部門職能在上級主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，開展品牌企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。以部門為主體，向公司營銷目標(biāo)戰(zhàn)略研究、企業(yè)品牌

7、發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實施提供建議案，承擔(dān)品牌階段性的形象規(guī)劃和實施。適時提出實施市場、產(chǎn)品、消費者競爭狀況等調(diào)研活動議案，為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的分析研究提供儲備數(shù)據(jù)。以部門為主體編制階段性品牌傳播計劃，開展產(chǎn)品包裝設(shè)計工作。與廣告公司協(xié)作，開展企業(yè)新產(chǎn)品推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、產(chǎn)品促銷等市場營銷策劃活動。配合銷售等部門開展?fàn)I銷策劃、產(chǎn)品招商等工作。合理考察、選用廣告合作單位并保持有效溝通，為整體品牌推廣實施儲備外協(xié)信息?？荚u廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果。對品牌形象傳播實施活動進(jìn)行事前、事中、事后效果評估，及時給予調(diào)整、修正。第三章：崗位職責(zé)一、市場總監(jiān)1協(xié)助總裁制定公司的品牌

8、、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；2負(fù)責(zé)制定部門項目計劃、管理方案；3制定公司的營銷年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；4制定所負(fù)責(zé)部門的各項管理規(guī)章、制度；5推動公司市場業(yè)務(wù)、品牌業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；6積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。二、產(chǎn)品經(jīng)理職位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理所屬部門：市場部職位類別：市場類編制日期：2011年1 月職位目的制定產(chǎn)品市場營銷策略，實施產(chǎn)品的市場推廣和銷售支持計劃，準(zhǔn)確掌握渠道動態(tài)信息，保持產(chǎn)品的市場增長和銷售任務(wù)的達(dá)成。工作關(guān)系（內(nèi)部）（上級職位名稱）市場部經(jīng)理（該職位名稱）（同僚職位名稱）產(chǎn)品經(jīng)理平面設(shè)計產(chǎn)品經(jīng)理助理推廣專員工作關(guān)系（外部）醫(yī)院、藥店、渠道分銷商職位職責(zé)發(fā)展和制定產(chǎn)

9、品的市場營銷計劃；提出新創(chuàng)意、新概念去發(fā)展策略；監(jiān)督執(zhí)行已批準(zhǔn)的市場計劃，并保證產(chǎn)品的銷售和利潤增長；收集和分析相關(guān)的市場信息，提供給公司所有需要的人；辨別和發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、推廣、售后服務(wù)等與產(chǎn)品有關(guān)的環(huán)節(jié)中的問題，并提出解決意見；用產(chǎn)品知識、產(chǎn)品推廣策略和產(chǎn)品相關(guān)信息去培訓(xùn)、支持和幫助銷售人員，并激勵他們達(dá)到銷售目標(biāo)；控制推廣預(yù)算的具體實施；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。關(guān)鍵績效指標(biāo)產(chǎn)品市場占有率增長；產(chǎn)品銷售指標(biāo)的完成。任職資格項目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求：本科，市場營銷、醫(yī)藥專業(yè)碩士所需資格證書：工作經(jīng)驗：具有3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗知識要求：醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)知識，營銷知識技能要求：市場策

10、劃能力、統(tǒng)計分析能力能力要求：規(guī)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、判斷能力個性要求：團(tuán)隊合作、責(zé)任心、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識職位環(huán)境和條件經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件： 公司總部及銷區(qū)，辦公用品及個人計算機(jī)，不定時工作時間及所需。三、推廣主管職位名稱：推廣主管所屬部門：市場部職位類別：市場類編制日期：2011年1月職位目的制定產(chǎn)品市場營銷策略，實施產(chǎn)品的市場推廣和銷售支持計劃，準(zhǔn)確掌握渠道動態(tài)信息，保持產(chǎn)品的市場增長和銷售任務(wù)的達(dá)成。工作關(guān)系（內(nèi)部）（上級職位名稱）產(chǎn)品經(jīng)理（該職位名稱）（同僚職位名稱）推廣主管平面設(shè)計工作關(guān)系（外部）醫(yī)院、藥店、渠道分銷商職位職責(zé)1、負(fù)責(zé)市場的巡視、信息的

11、收集、終端陳列的監(jiān)督等.2、促銷計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)督管理. 3、負(fù)責(zé)和各個市場人員溝通有關(guān)市場促銷的事宜,并擬出促銷方案和計劃.4、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的監(jiān)督落實和收集。5、對每個月的促銷費用和計劃進(jìn)行統(tǒng)計比較，分析原因，并拿出改進(jìn)意見。6、在部門經(jīng)理的安排下完成部門的與市場有關(guān)的監(jiān)督事宜。7、其它部門需要配合的工作。關(guān)鍵績效指標(biāo)產(chǎn)品市場占有率增長；產(chǎn)品銷售指標(biāo)的完成。任職資格項目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求：大專及以上，市場營銷、醫(yī)藥專業(yè)碩士所需資格證書：工作經(jīng)驗：具有3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗知識要求：醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)知識，營銷知識技能要求：市場策劃能力、統(tǒng)計分析能力能力要求：規(guī)劃、組織、溝通

12、、協(xié)調(diào)、判斷能力個性要求：團(tuán)隊合作、責(zé)任心、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識職位環(huán)境和條件經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件： 公司總部及銷區(qū)，辦公用品及個人計算機(jī)，不定時工作時間及所需。四、設(shè)計專員職位名稱：平面設(shè)計所屬部門：市場部職位類別：市場類編制日期：2011年 1 月職位目的配合公司和產(chǎn)品的宣傳策略，在要求下設(shè)計適合的平面作品，為公司的品牌建設(shè)和市場宣傳做準(zhǔn)備。工作關(guān)系（內(nèi)部）（上級職位名稱）市場部經(jīng)理（該職位名稱）（同僚職位名稱）平面設(shè)計產(chǎn)品經(jīng)理推廣主管工作關(guān)系（外部）各種外協(xié)宣傳廣告公司等職位職責(zé)1.、設(shè)計制作、公司宣傳畫冊、產(chǎn)品宣傳手冊、展覽會議布置等；2、在產(chǎn)品經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)

13、行廣告平面設(shè)計、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計、制作與創(chuàng)新。3、協(xié)助其他部門人員對設(shè)計及美學(xué)方面的工作順利完成；4、協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計人員對公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等； 5、在產(chǎn)品經(jīng)理的指導(dǎo)要求下進(jìn)行公司市場活動宣傳品配合；6、建立公司VI規(guī)范以保持設(shè)計執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn)；7、按照現(xiàn)有規(guī)范及組織實際狀況，確定并執(zhí)行質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)；8、與協(xié)作方溝通，保證各類平面項目的質(zhì)量極其時間的把握，成功的驗收。9、負(fù)責(zé)設(shè)計控制的執(zhí)行和維護(hù)，不斷改進(jìn)設(shè)計水平，以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求。10、利用自身的行業(yè)背景和知識，在設(shè)計和制作上有效的控制成本等關(guān)鍵

14、績效指標(biāo)產(chǎn)品形象廣告宣傳效果。任職資格項目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求：本科，美術(shù)、設(shè)計等所需資格證書：工作經(jīng)驗：具有1-3年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗知識要求：能熟練使用作圖軟件等，并有完整的美術(shù)功底技能要求：平面設(shè)計、策劃能力能力要求：溝通、協(xié)調(diào)、判斷能力個性要求：團(tuán)隊合作、責(zé)任心、有創(chuàng)新意識和靈感。職位環(huán)境和條件經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件： 公司總部，辦公用品及個人計算機(jī)，設(shè)計的圖庫等所需。第四章：市場部中心職務(wù)權(quán)限表市場部中心職務(wù)權(quán)限表區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)辦權(quán)限備注承辦人市場總監(jiān)主管副總執(zhí)行總裁董事長市場調(diào)研1、調(diào)研立項流程產(chǎn)研2、市場調(diào)研產(chǎn)研報總裁辦3、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)研報總裁辦4、環(huán)

15、境調(diào)研產(chǎn)研市場推廣1、市場推廣計劃制訂、審批流程市策2、市場推廣策劃方案制訂、審批流程市策3、廣告投放計劃制定、審批流程市策4、廣告制作及投放審批流程市策5、市場促銷方案的制定、執(zhí)行審批流程市策戰(zhàn)略支持1、市場運(yùn)作方案的制定戰(zhàn)研2、公司產(chǎn)品新政策、新戰(zhàn)略的開發(fā)戰(zhàn)研報總裁辦3、公司戰(zhàn)略、政策的解釋、咨詢戰(zhàn)研符號說明： “”擬案經(jīng)辦人 “ ” 審核 “ ” 核定附：每一項業(yè)務(wù)的審批流程原則上不超過3級。第五章：必康制藥廣告控制管理規(guī)定一、 總則第1條 目的為合理控制公司廣告費用的支出，特制定本規(guī)定。第2條 適用范圍本規(guī)定適用于公司市場部、各區(qū)域銷售分支機(jī)構(gòu)。二、 管理職責(zé)第3條 市場部1負(fù)責(zé)對各項

16、廣告費用的計劃、申報、分配和下達(dá)。2負(fù)責(zé)對廣告費用執(zhí)行情況的審核、跟蹤、監(jiān)控和指導(dǎo)。3負(fù)責(zé)對廣告費用計劃的統(tǒng)籌、匯總和臺賬管理。4負(fù)責(zé)對各階段廣告費用的已付和未付款情況進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計。5負(fù)責(zé)定期編制費用使用情況的分析報告。6負(fù)責(zé)組織對相關(guān)部門廣告費用的使用情況進(jìn)行不定期檢查。7根據(jù)不同時期的要求，及時向營銷中心上報專項廣告費用計劃和物料需求計劃。8負(fù)責(zé)隨時跟蹤各區(qū)域資源使用情況的合理性，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)并予糾正。9負(fù)責(zé)對專項費用執(zhí)行情況的審核、跟蹤、監(jiān)控和指導(dǎo)。第4條 財務(wù)部1負(fù)責(zé)對廣告費用所發(fā)生的結(jié)算單據(jù)進(jìn)行審核把關(guān)。2負(fù)責(zé)對廣告費用進(jìn)行控制和核銷。3負(fù)責(zé)組織對相關(guān)部門廣告費用的使用情況進(jìn)

17、行不定期檢查。第5條 各區(qū)域銷售分支機(jī)構(gòu)1嚴(yán)格按審核好的費用指標(biāo)執(zhí)行，定期上報各階段各項費用的使用情況，建立詳細(xì)的費用臺賬并定期上報。2嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定收集、整理和匯總已發(fā)生廣告費用的結(jié)算資料，及時將資料寄回費用對口部門進(jìn)行審核及報銷。第6條 采購部1嚴(yán)格按營銷中心市場部已審批下來的項目費用指標(biāo)采購物料、贈品和禮品.2定期上報各階段各項目的使用情況，建立費用臺賬并上報營銷中心市場部。三、 費用控制措施第7條 廣告費用使用范圍1各區(qū)域銷售分支機(jī)構(gòu)日常廣告費的使用范圍包括媒體費用、場外促銷活動、戶外廣告、終端廣告制作、改善、物料制作及其他費用等。2市場部費用的使用范圍包括各終端建設(shè)費用（如形象端架、

18、店招制作或改造等）、各類物料、市場支持專項促銷費用等，以及公司品牌形象宣傳費用、在地方或中央級媒體的發(fā)布費用、公司各產(chǎn)品統(tǒng)一活動推廣費用等。第8條 費用計劃的制訂與下達(dá)1費用項目分類類別費用項目廣告類央視廣告、地方影視廣告、電臺廣告、雜志硬廣告、報紙硬廣告、戶外廣告、展覽展示、創(chuàng)意設(shè)計和廣告公司代理費等公關(guān)類記者勞務(wù)費、新聞發(fā)布會、新聞稿酬、報紙軟文、雜志軟文、電視節(jié)目制作費、贊助費、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費、各種記者采訪接待費用等促銷贈品類終端采購的贈品、禮品等終端建設(shè)類終端展示展具、專柜費、店招費、賣場及促銷物料等其他不在以上之列的項目2市場部每月25日前將次月整體廣告費用計劃向市場總監(jiān)提出申，營銷副總

19、裁、執(zhí)行總裁于30日前批示費用計劃并下發(fā)至市場部部。3根據(jù)各區(qū)域每月銷售回款額的實際完成情況，市場部分別計核各區(qū)域的固定廣告費用，并確認(rèn)上月各區(qū)域的變動廣告費用，于每月5日前下發(fā)至各區(qū)域銷售分支機(jī)構(gòu)的銷售經(jīng)理、主管處。第9條 費用申報和使用流程1費用申報（1）市場部費用，市場部提出申請，市場總監(jiān)審核，營銷副總裁復(fù)核、執(zhí)行總裁批準(zhǔn)。（2）營銷中心各區(qū)域廣告的費用，先向營銷中心市場部部提出申請，市場總監(jiān)審核，營銷副總裁復(fù)核、執(zhí)行總裁批準(zhǔn)。2費用使用流程市場部起草及申報合同，市場總監(jiān)審批，法律事務(wù)部審核，財務(wù)部備案，執(zhí)行總裁簽字并蓋合同章后安排制作。第10條 費用報銷規(guī)定1費用報銷應(yīng)嚴(yán)格按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報銷時合同審批表上必須附有綜合管理部統(tǒng)一編制的合同編號，同時準(zhǔn)備好正式的發(fā)票、合同、送貨單、驗收單和照片等單據(jù)。2各區(qū)域銷售分支機(jī)構(gòu)在各項廣告業(yè)務(wù)執(zhí)行完畢后應(yīng)立即收齊相關(guān)手續(xù)，務(wù)必于15天內(nèi)將資料寄回總部核銷。如未在規(guī)定的期限內(nèi)執(zhí)行，總部有權(quán)視其為作廢，費用由區(qū)域人員自行承擔(dān)。3費用報