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文檔簡介

1、 “吉祥三?!必敻还芗?2013年7月1 積極探索發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)對中國金融業(yè)和整體經(jīng)濟的發(fā)展有著重大的意義。 首先在利率市場化的大背景下,有一定規(guī)模運行的優(yōu)良的私人銀行業(yè)務(wù)有利于推動商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模式向綜合化、集約化的轉(zhuǎn)型;其次,有利于促進財富管理行業(yè)市場的整合提升和金融創(chuàng)新;第三,有利于國民財富的保值、增值和穩(wěn)定。 結(jié)合國際經(jīng)驗和中國國情,對于國內(nèi)商業(yè)銀行而言,私人銀行是服務(wù)高端客戶的通道,是高端客戶的營銷者、服務(wù)者、行內(nèi)外產(chǎn)品/服務(wù)的集成者和資源整合者。 2 通過調(diào)研,高凈值客戶尤其在經(jīng)濟金融多變的形勢下,對在私人銀行業(yè)務(wù)方面有獨特的投資需求與產(chǎn)品服務(wù)偏好: 客戶對授信產(chǎn)品和專屬交易服務(wù)方

2、式需求強烈,對投資產(chǎn)品包 (“服務(wù)套餐”醫(yī)療、保健、教育等)和更優(yōu)先的產(chǎn)品服務(wù)最感興趣。3高端客戶擁有的私人服務(wù)高端客戶缺乏的是財富管理服務(wù):私行服務(wù)娛樂休閑服務(wù):品質(zhì)消費 子女教育:品質(zhì)教育機構(gòu)保健服務(wù):健身會所、高檔保健品全面的健康管理4缺乏權(quán)威的健康管理服務(wù)機構(gòu) 國內(nèi)任何一個機構(gòu)包括私人銀行均無法滿足高端客戶日益增長的健康管理需求。國內(nèi)健康管理現(xiàn)狀5高端客戶真正的需求高端旅游養(yǎng)生保健子女教育 2012中國高凈值人群消費需求白皮書 2012年3月胡潤發(fā)布:“高凈值人群”為個人資產(chǎn)在600萬元以上的人群,目前中國高凈值人群達到270萬人,平均年齡為39歲。其中,億萬資產(chǎn)以上的高凈值人群數(shù)量約

3、6.35萬人,平均年齡為41歲。 高端旅游、養(yǎng)生保健、子女教育是最近高凈值人群最期待私人銀行提供的增值服務(wù)。 6吉祥幸福太平財富健康構(gòu)建三位一體的財富保障計劃7 副部級央企中國太平,針對貴行特推出的限量版頂級專屬健康服務(wù),為貴行的高端客戶提供財富管理、健康管理與出行太平提供一攬子解決方案保健康保財富保太平吉祥三?!凹槿!?8吉祥三保意義銀行銀行為理財中心和私人銀行客戶專屬打造充分滿足差異化產(chǎn)品服務(wù)需求契合銀行“以客戶為中心”經(jīng)營策略9吉祥三保意義客戶客戶解決出行安全問題提供優(yōu)質(zhì)健康管理服務(wù)解決財富管理問題10吉祥三保意義太平太平建立可持續(xù)發(fā)展的合作平臺提供專業(yè)的定制服務(wù),形成優(yōu)勢互補落實以

4、客戶為中心的服務(wù)宗旨11四大尊享計劃 首年(金生恒贏10年期)養(yǎng)老無憂(針對理財中心)財富傳承(針對私人銀行)12四大尊享計劃 首年(金生恒贏5年期)養(yǎng)老無憂(針對理財中心)財富傳承(針對私人銀行)13健康管理出行風(fēng)險管理財富管理三者缺一不可,相互依托吉祥三保:致力于解決三大問題14吉祥三保特殊關(guān)愛“七宗最”最權(quán)威的醫(yī)療機構(gòu)最精密的檢測儀器最便捷的醫(yī)療預(yù)約最完美的健康咨詢最尊貴的專享服務(wù)最貼心的出行安排最持續(xù)的健康管理15七宗“最”最權(quán)威的醫(yī)療機構(gòu)1、首爾關(guān)愛體檢(養(yǎng)老B計劃)2、臺北關(guān)愛體檢(養(yǎng)老A計劃) 在世界綠色境建筑認證LEED-CS中榮獲金級評價,符合JCI國際認證評價標(biāo)準(zhǔn)的認證系統(tǒng)

5、,是韓國外籍人士專用健康體檢中心,為首爾仁川地區(qū)規(guī)模最大的高端健康體檢中心 經(jīng)臺灣衛(wèi)生署審核設(shè)立,通過SNQ國家質(zhì)量獎標(biāo)章及健康檢查質(zhì)量認證。全臺灣專業(yè)能力最強的醫(yī)療治療中心之一,以最先進的醫(yī)療設(shè)備與一流的醫(yī)護人員,提供專業(yè)的診斷與治療。163、札幌關(guān)愛體檢(養(yǎng)老B計劃)4、波士頓關(guān)愛體檢(養(yǎng)老A計劃) LSI是北海道札幌市一家專門接待VIP客人的體檢中心。接待諸多日本政要、明星等貴賓客戶,絕對保證客人的隱私安全。 美國哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬麻省總醫(yī)院美國毫無爭議的權(quán)威醫(yī)院建于1811年,是美國歷史最悠久的三所醫(yī)院之一;年度科研經(jīng)費5.5億美元;共產(chǎn)生了13位諾貝爾醫(yī)學(xué)獎獲得者17正子電腦斷層造影

6、掃描儀(Positron Emission TomographyComputer Tomography,簡稱PET/CT )是一種核醫(yī)學(xué)成像技術(shù),它為全身提供三維的和功能運作的圖像。結(jié)合計算機斷層掃描儀及正子斷層掃描儀的功能,精確地將癌細胞的活動狀況及位置融合在同一張影像數(shù)據(jù)中。極大縮短全身性造影的檢查時間,影像分辨率較傳統(tǒng)提高一倍以上,輻射劑量降低50%以上。 七宗“最”最精密的檢測儀器項目新光醫(yī)院傳統(tǒng)設(shè)備技術(shù)檢查時間18分鐘,一次完成全身性的造影40分鐘完成影響分辨率2mm4-5mm輻射劑降低50%很高18國內(nèi)知名醫(yī)院協(xié)助預(yù)約掛號:提供北京、上海、廣州及成都四個城市中與我司合作的醫(yī)療機構(gòu)門

7、診預(yù)約掛號服務(wù),客戶可在此范圍內(nèi)選擇醫(yī)療機構(gòu)。如北京協(xié)和醫(yī)院、上海華山醫(yī)院等(醫(yī)院名單詳見后頁)。 專家會診/第二診療意見:在客戶罹患疾病或遭受意外傷害并已經(jīng)獲得第一醫(yī)療意見基礎(chǔ)上,邀請國內(nèi)知名醫(yī)學(xué)專家提供專業(yè)的書面醫(yī)療第二診斷建議的服務(wù)。交費期內(nèi)次年享有不限次數(shù)七宗“最”最便捷的醫(yī)療預(yù)約19中山醫(yī)院華東醫(yī)院華山醫(yī)院公衛(wèi)醫(yī)院紅房子五官科醫(yī)院腫瘤醫(yī)院市五醫(yī)院兒科醫(yī)院上海復(fù)旦醫(yī)療體系醫(yī)院(全國唯一全學(xué)科覆蓋的醫(yī)療資源體系)交通大學(xué)體系醫(yī)院第一人民醫(yī)院第九人民醫(yī)院第六人民醫(yī)院兒童醫(yī)學(xué)中心新華醫(yī)院仁濟醫(yī)院瑞金醫(yī)院二軍大體系長海醫(yī)院長征醫(yī)院東方肝膽醫(yī)院20國內(nèi)合作醫(yī)院1上海市主要醫(yī)院20廣東省人民醫(yī)院中

8、山大學(xué)附屬第一醫(yī)院中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院廣州醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院廣東省中醫(yī)院 南方醫(yī)院廣東省主要醫(yī)院北京市主要醫(yī)院四川省主要醫(yī)院華西醫(yī)院 成都市第二人民醫(yī)院成都市第四人民醫(yī)院成都市第三人民醫(yī)院四川省人民醫(yī)院 首醫(yī)同仁醫(yī)院 北京安貞醫(yī)院 北京醫(yī)院 北京協(xié)和醫(yī)院 朝陽醫(yī)院 解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院21國內(nèi)合作醫(yī)院221 集合復(fù)旦大學(xué)附屬十大公立三甲醫(yī)院、百余資深專家進行深度資源整合,為客戶提供國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)。 雄厚的醫(yī)療資源 專業(yè)的服務(wù)平臺擁有目前國內(nèi)最專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)團隊,涵蓋54個醫(yī)療學(xué)科,提供集全國超過50家公立三甲醫(yī)院的預(yù)約掛號及體檢預(yù)約服務(wù)。全程照護的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診團隊、專業(yè)資質(zhì)的

9、全科醫(yī)生團隊、醫(yī)務(wù)背景的健康管家團隊、豐富臨床經(jīng)驗的頂級專家團隊,將持續(xù)、定期、有針對性地提供服務(wù)。 以上海為總部,北京、廣州、成都四大城市區(qū)域聯(lián)動,形成了輻射全國、覆蓋高端資源的頂級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。 四大專業(yè)團隊 全國戰(zhàn)略布局 委托專業(yè)健康管理公司提供健康管理服務(wù),其中一家是上海復(fù)旦醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團旗下的健康服務(wù)專業(yè)機構(gòu),是一家以頂級醫(yī)療資源為基礎(chǔ)、成熟完善的醫(yī)療管理經(jīng)驗為平臺、專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)體系為保障的中國健康管理產(chǎn)業(yè)集團。服務(wù)優(yōu)勢國內(nèi)22 全天候在線電話醫(yī)生:當(dāng)客戶有健康疑問或就醫(yī)需求時,可以致電中國太平95589服務(wù)專線,將有專業(yè)的全科醫(yī)生和各學(xué)科醫(yī)護人員為客戶提供24小時全年365天不間斷的

10、在線咨詢及醫(yī)療建議的服務(wù)。七宗“最”最完美的健康咨詢23 住院安排/探望:專業(yè)醫(yī)護團隊在客戶需要住院治療且看診專家已開具入院單后,為客戶住院期間提供床位協(xié)調(diào),出入院手續(xù)協(xié)辦服務(wù)(住院安排服務(wù)目前只開放北京、上海兩個城市的部分知名醫(yī)院)。客戶入院后進行住院探訪(贈送價值200元慰問品),及時了解客戶病情動態(tài),并提供與住院相關(guān)的問題咨詢。七宗“最”最尊貴的專享服務(wù)24 客戶預(yù)約海外尊享體檢 1.您的保單承保一個月后,太平人壽的客服人員與您聯(lián)系了解您希望何時享用“吉祥三保”計劃。 2.客服中心與您確定出行時間、告知詳細的出行證件辦理方法。 3.客服中心對您出行需要辦理的手續(xù)進行詳盡解答并陪同辦理。

11、與海外體檢機構(gòu)預(yù)約 客服中心依據(jù)您的出行需求,向海外醫(yī)療機構(gòu)進行體檢預(yù)約,包括就診時間、就診醫(yī)生、陪診服務(wù)等,即時回復(fù)客戶。 出行安排 1.按照您需求的出行時間,為您預(yù)定往返機票、酒店等全程尊享接待服務(wù)。 2.出境手續(xù)辦理完成后,由客服中心通過郵件及電話向您發(fā)送出行日程告知書。同時客服中心將為您郵寄“吉祥三保”海外健康出行禮包。七宗“最”最貼心的出行安排25 3.客服中心將在指定出發(fā)地機場安排專人辦理送機手續(xù)服務(wù)和登機手續(xù)。 抵達接待 1.專人接機,專車送酒店,為客戶辦理入住手續(xù)。 2.當(dāng)您抵達目的地后,客服中心會第一時間向您的家人發(fā)送平安抵達信息。 3.專員為您介紹當(dāng)?shù)刈⒁馐马?,民俗風(fēng)情。 餐宿標(biāo)準(zhǔn) 1.為配合體檢,提供抵達日和體檢日營養(yǎng)健康餐。 2.提供到達日、體檢日、返程日三日五星級酒店住宿。 身體檢查 1.體檢當(dāng)日,由專員協(xié)助您進行醫(yī)療機構(gòu)體檢服務(wù)。 2.體檢結(jié)束后3周內(nèi),由醫(yī)療專家出具健康評估并提出健康指導(dǎo)與建議。 3.醫(yī)療機構(gòu)郵寄檢查報告至您的手中。 返程 1.體檢結(jié)束,由專員送您至機場,為您辦理離境手續(xù)。 2.在您離境前,請?zhí)顚戀F賓滿意度調(diào)查表,對我們的服務(wù)做出評價。 3.在您返回國內(nèi)后,客服中

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