第7講++激勵(lì)ppt課件

1、第七講 激勵(lì)1. 激勵(lì)的概念 2. 激勵(lì)理論3. 激勵(lì)的一般原則4. 激勵(lì)的策略 1. 激勵(lì)的概念激勵(lì)的實(shí)質(zhì)，在于滿足人們的需要，促使其按組織所需要的方式行事。激勵(lì)，就是給個(gè)人提供“誘因”，以獲得其對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“貢獻(xiàn)”。激勵(lì)是針對(duì)需求動(dòng)機(jī)而進(jìn)行的工作，旨在激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)人們的行為。激勵(lì)是一個(gè)連鎖反應(yīng)需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的相互作用、相互聯(lián)系需要?jiǎng)訖C(jī)產(chǎn)生行為決定目標(biāo)影響獲得滿足后又產(chǎn)生激勵(lì)力某一行動(dòng)的效價(jià)（偏愛(ài)、滿足程度）期望值（概率） 需要、動(dòng)機(jī)、行為激勵(lì)人類的有目的的行為，都是出于對(duì)某種需要的追求。內(nèi)在需要是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)，是激發(fā)人未滿足的需要?！靶枰?，是能否發(fā)揮管理作

2、用并影響組織成員完成組織目標(biāo)的前提?！靶枰?，是領(lǐng)導(dǎo)者指揮下屬和鼓勵(lì)下屬的行為基礎(chǔ)。激勵(lì)能否有效，很大程度上取決于對(duì)下屬未滿足需要的識(shí)別。正是從需要這種人的動(dòng)機(jī)導(dǎo)向出發(fā)，引出了關(guān)于如何激勵(lì)的各種理論。2.激勵(lì)理論激勵(lì)的需要理論激勵(lì)的過(guò)程理論強(qiáng)化理論（行為修正理論） （斯金納）層次需要論（馬斯洛）雙因素理論（赫茲伯格）成就需要論（麥克蘭） XY 理論（麥格雷戈）公平理論（亞當(dāng)斯）期望理論（弗魯姆）3 2.1.1 激勵(lì)的需要理論需要層次論 激勵(lì)的需要理論（根據(jù)人性理解，突出激勵(lì)對(duì)象未滿足的需要類型）從社會(huì)文化的系統(tǒng)出發(fā)，對(duì)人的需要進(jìn)行分類，通過(guò)提供一種未滿足的需要的框架，尋求管理對(duì)象的激勵(lì)效率。從

3、組織范圍的角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題。該理論的提出：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛(Abraham Maslow)該理論試圖回答：決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內(nèi)容？該理論的實(shí)質(zhì)：不過(guò)是深化了包括霍桑試驗(yàn)等關(guān)于激勵(lì)對(duì)象的研究該理論的基本觀點(diǎn)：激勵(lì)可看作對(duì)未滿足的需要進(jìn)行刺激的行為過(guò)程該理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。該理論簡(jiǎn)單明了、易于理解、具有內(nèi)在的邏輯性，實(shí)踐中得到普遍認(rèn)可。4 2.1.1 激勵(lì)的需要理論需要層次論生理

4、需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求低級(jí)需要高級(jí)需要我國(guó)學(xué)者對(duì)馬斯洛的需要本身進(jìn)行討論，認(rèn)為：人類需要實(shí)際上具有多樣性、層次性、潛在性、可變性等特征5 2.1.2 激勵(lì)的需要理論雙因素理論赫茲伯格重點(diǎn)研究個(gè)人與工作的關(guān)系，指出影響人們行為的因素有兩類:保健因素與人們的不滿情緒有關(guān)的因素激勵(lì)因素與人們的滿意情緒有關(guān)的因素激勵(lì)因素保健因素監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者的關(guān)系工作條件工資同事關(guān)系個(gè)人生活地位保障與下屬的關(guān)系極滿意 極不滿意 成就承認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)【啟示】調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，先要注意保健因素，以便防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面

5、。6 2.1.3 激勵(lì)的需要理論成就需要論麥克蘭認(rèn)為，有些需要是靠后天獲得的，而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜工作、超過(guò)別人依附的需要：指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼權(quán)力的需要：指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)、擁有高于他人的職權(quán)早期的生活閱歷決定著人們是否獲得這些需要麥克蘭分析指出：有著強(qiáng)烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人 （總想著超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、敢冒風(fēng)險(xiǎn)）有著強(qiáng)烈依附感需要的人，是成功的“整合者” （協(xié)調(diào)組織、有過(guò)人的人際關(guān)系技能、期待彼此間的溝通和理解）有著強(qiáng)烈權(quán)力需要的人，經(jīng)常有較多的機(jī)會(huì)晉升到組

6、織的高級(jí)管理層相比之下，有強(qiáng)烈的成就需要，但沒(méi)有強(qiáng)烈的權(quán)利需要的人，更容易登上他們職業(yè)生涯的頂峰，但職位的組織層級(jí)一般較低。7 2.1.4 激勵(lì)的需要理論 X-Y 理論麥格雷戈總結(jié)指出，管理者對(duì)人性的假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn):員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性員工不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤奮，喜歡工作員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力 消極的X理論

7、 積極的Y理論麥格雷戈本人認(rèn)為，Y理論的假設(shè)比X理論更實(shí)際有效，因此建議讓員工參與決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系，有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性8 2.2.1 激勵(lì)的過(guò)程理論公平理論激勵(lì)的過(guò)程理論，試圖說(shuō)明員工面對(duì)激勵(lì)措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功公平理論（社會(huì)比較理論），由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年首先提出。員工不是在真空中工作的，他們總在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊?。員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種：其他人：包括從事相似工作的其他人，以及別的組織中能力相當(dāng)?shù)耐惾酥贫龋褐附M織中的工資政策與程序

8、以及這種制度的運(yùn)作自我：指自己在工作中付出與所得的比率除了橫向比較，還存在縱向上把自己目前的狀況與過(guò)去的狀況進(jìn)行比較。 感到對(duì)自己有利的不公平 感到對(duì)自己不利的不公平感到受到公平待遇Qp/Ip = Ox/Ix9 2.1.3 激勵(lì)的過(guò)程理論期望理論弗魯姆認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。員工對(duì)待工作的態(tài)度，依賴于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：努力績(jī)效的聯(lián)系績(jī)效獎(jiǎng)賞的聯(lián)系獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積效價(jià)和期望值的不同結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生不同的激發(fā)力量，一般存在以下情況：E高V高=M高 E中V中=M中E低V低=M低 E

9、高V低=M低 E低V高=M低 式中：M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值10 2.3 激勵(lì)的強(qiáng)化理論斯金納認(rèn)為，人的行為是其所獲刺激的函數(shù)，主張有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)（剛性）和目的，強(qiáng)化可以分為兩大類型：正強(qiáng)化 ：獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)強(qiáng)化：懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾11 3. 激勵(lì)的一般原則人員激勵(lì)原則目標(biāo)結(jié)合原則外激與內(nèi)激相結(jié)合物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合正激與負(fù)激相結(jié)合按需激勵(lì)民主公正精神激勵(lì)方法目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)形象激勵(lì)參與激勵(lì)感情激勵(lì)榜樣激勵(lì)12 4. 激勵(lì)實(shí)務(wù)實(shí)踐中激勵(lì)和績(jī)效之間并不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系。常用的主要激勵(lì)方式：工作激勵(lì)通過(guò)分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情成果激勵(lì)在正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理的獎(jiǎng)懲，以保